DARTY Coignières

"Worst experience ever!!!! Alors que j'ai fait un très gros achat chez cette boutique que je déconseille fortement. De un le responsable était irrespectueux au plus haut point et deuxièmement je me retrouve avec une gazinière au moment de l'achat le conseiller me dit que c'est une chaleur tournante et résultat une fois livré c'est pas le cas. Je juge être arnaque par cette boutique. Ils sont décevant à tous les niveaux. SHAME"

"J’ai acheté une trottinette neuve à 400 € chez Darty et je n’ai pu l’utiliser qu’1 mois. Après la panne, elle est restée plus de 2 mois en réparation au lieu d’être remplacée. C’est une honte ! Quand on achète du neuf, c’est pour avoir un produit fiable, pas pour perdre son temps avec un service après-vente inefficace. Au départ, la trottinette est restée allumée sans jamais s’éteindre pendant toute la durée de la réparation, ce qui risquait de détruire la batterie. Aujourd’hui, on me la rend réparée, mais cassée ! L’étiquette est déchirée, le cache abîmé… On dirait une trottinette d’occasion, alors que j’avais payé pour du NEUF. C’est clairement du vol. Vos excuses ne servent à rien, je veux des solutions. Me dire simplement désolé est inacceptable, c’est incroyable ! Darty ne respecte pas ses clients, ne respecte pas ses engagements, et ne propose aucune vraie solution quand un produit neuf tombe en panne. C’est terminé avec Darty. Je vais signaler ça partout et utiliser mes 1,4 million d’abonnés pour lancer un boycott. Darty est à fuir, surtout le magasin de Coignières. Vous faites perdre du temps et de l’argent à vos clients. Plus jamais !"

"Qualité du service après-vente qui laisse franchement à désirer. A part Luane (grâce à qui je mets 2 étoiles), personne se donne l'effort de vous aider. Chose à savoir avant d'acheter chez eux, c'est quils m'ont pas passé le contrat avec l'état pour la prime de réparabilité (contrairement à plusieurs de leur concurrents). Dans mon cas, on parle quand même de 20 à 30€ sur 140€. Autant aller acheter et faire réparer ses appareils ailleurs..."

"J’ai acheté un frigo Siemens chez Darty (modèle KG39EAWCA), livré début septembre. Problème : dès la mise en marche, il ne refroidit pas. Le congélateur est resté à +21°C pendant plusieurs jours, et l’intérieur du frigo n’est clairement pas à 4°C comme affiché. J’ai contacté le SAV plusieurs fois (par téléphone, chat, Visio…), mais au lieu de proposer un échange rapide, on me demande d’attendre 10 jours qu’un technicien vienne “constater la panne”. Je refuse une réparation sur un produit neuf qui n’a jamais fonctionné, mais impossible d’avoir quelqu’un qui prenne une vraie décision. On me balade entre le magasin et le SAV, chacun disant que ce n’est pas son rôle. Résultat : aucun frigo depuis la livraison, aucune solution rapide proposée. Très déçue du service après-vente. À fuir pour ce genre d’achats."

"Facile d'accès pour tout le monde, nous sommes venus récupérer une commande faite sur Internet (lave-linge) et nous avons été aider à poser la nouvelle machine dans la voiture"

"Vendeurs et directeur ont été aux petits soins pour nous aider ce qui a été fort agréable comparé à DREUX nous sommes souvent obligé d’aller dans le 78 pour avoir un meilleur service et plus de stock c’est fort dommage quand on nous parle d’écologie…"

"Très bien conseillé par le vendeur, disponible, compétant aimable, à la caisse impeccable facilité de paiement. Livraison et installation rapides et soignés reprise de mon ancien matériel comme prévue je recommande évidemment ce magasin"

"Pour notre achat d'un réfrigérateur pour noter fils étudiant, nous avons été très bien pris en charge par Sarah qui nous a bien conseillé. Elle a fait un très bon suivi de notre commande (nous avions un modèle qui nous avait tapé dans l'oeil mais plus disponible). L'appareil est arrivé en avance et Sarah nous a prévenu dès qu'il était disponible. Nous sommes allés le chercher et avons eu le plaisir de retrouver le sourire de noter vendeuse. Le personnel à la caisse s'est aussi montré très courtois et aidant. Evidemment nous retournerons dans ce magasin."

"Un grand merci à Louane pour son aide sur mon dossier SOFINCO et l’accompagnement sur mon téléphone ! Très gentille et agréable merci"

"Tout était parfait, ponctualité, politesse du personnel et professionnalisme... au top Darty"

"Cela fait 3 mois que je suis en panne avec une cave à vin LIEBHERR, ce matin je viens d'avoir le 5ème technicien qui m'explique qu'il ne retrouve pas la pièce commandée, qu'elle se balade en France...le SAV Darty est catastrophique. J'ai demandé le remplacement de la cave à vin , 3 mois ca commence a faire long et ils s'acharnent à essayer de trouver la cause...pour moi , c'est terminé avec Darty , le fameux contrat de confiance est caduque !"

"Service catastrophique ! Ne payez pas l'installation car les installateur ne savent pas installer et n'ont aucun outil même pas un tournevis c'est a nous de leur dire quoi faire..."

"Super accueil du jeune homme et de la jeune fille luane en magasin et livraison et mise en service impec avec un monsieur très gentil et efficace."

"Merci infiniment à Luane au SAV qui a fait des miracles pour obtenir l’appareil photo Canon pour l’anniversaire de ma fille, qui n’avait pas été livré comme prévu au magasin en raison du mauvais fonctionnement du stock affiché sur le site et dans le système d’information."

"Très mauvaise expérience. Remboursement refusé pour un PC rapporté le lendemain, intact. Aucune information en amont, pression pour accepter un avoir partiel. Politique floue, client perdant. Personnel irrespectueux."

"Le gérant du magasin Ahmed est très serviable et fait son maximum pour satisfaire sa clientèle. Les deux personnes au rayon Cuisine font le nécessaire pour arriver à votre projet final."

"excellent produit apres verification c est un core i7 et non i5. mais il tourne vraiment bien rapide et carte graphique au top."

"Abdallah et Luane sont très compétents et professionnels. Notre problème a été résolu avec amabilité et sourire."

"J’ai payé 3 article en mai en attendant une livraison dans les jours à venir Depuis je n’ai aucune nouvelle, je suis venue plusieurs fois où je me suis limite faite envoyé balader. Je contacte le service client qui me dit que le magasin va me rappeler, je suis en attente depuis le 20 juin. Aucune visibilité sur mes produits et aucun effort de leur part. C’est la dernière fois que je passerai par Darty."

"Très bon accueil, écoute, amabilité. Conseils clairs et pertinents, personnels sérieux, dévoués, soucieux de satisfaire les clients. Abdallah et Yannick très bien, grands professionnels ! Nous les remercions."

"j'ai acheter mes airpods en mai 2024 depuis mars 2025 mes airpods fonctionne plus, je les ai envoyé en réparation ils ont été retourné plusieurs fois sans être réparer nous sommes fin juin je n'ai toujours pas de nouvelles.... A chaques fois il y a une raison pas valable le sav est minable À FUIR"

"Accueil chaleureux, bien à l'écoute, Luane s'est occupé de moi avec gentillesse et ma vraiment aider à mettre à jour mon nouveau téléphone. Merci infiniment."

"Merci à la responsable Sav pour notre dossier gérer comme nul part ailleurs. Nous reviendrons grâce à son service c’est certain !"

"Un grand merci à Luane pour la solution apportée pour mon dossier SAV. Suite à mon litige elle n'a pas cessé de tout faire pour nous apporter satisfaction. Un service comme on aime !"

"Venu pour l'achat d'une brita la responsable sav à su prendre le temps pour m'aider à saisir mon offre de remboursement et avec le sourire. Merci pour mon agréable passage je reviendrai"

"Je suis retourné au magasin Darty pour un blender défectueux. J’ai demandé la madame qui me l’avait vendu. On m’a répondu que c’était étrange, puis elle a demandé à un monsieur de la caisse de s’en occuper. Ce monsieur m’a donné un nouvel appareil, mais quand j’ai demandé s’il pouvait le vérifier avec moi, il m’a répondu : « Vous pouvez vérifier vous-même. » C’était vraiment impoli. Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas revenir à chaque fois pour échanger un produit qui ne fonctionne pas, que cela me faisait perdre du temps et de l’argent en transport. Il n’a même pas bien écouté, ni présenté d’excuses pour le produit défectueux. Pourtant, c’est leur responsabilité de vendre des produits neufs en bon état, surtout à un prix plus élevé que sur internet. J’ai insisté pour qu’il teste le produit avant de l’emballer, mais il ne s’en est même pas soucié. Heureusement, une autre dame est intervenue et a bien fait les choses. Mais j’ai vraiment trouvé son attitude inacceptable. On sent clairement la différence de comportement entre avant l’achat et après la vente. « Dieu merci, je prévois d’acheter un matelas et une télé dans les semaines à venir. Plus de visites chez Darty. Je me suis promis : à partir d’aujourd’hui, je n’achèterai plus jamais rien chez Darty. Service après-vente déplorable. Les responsables doivent être informés de ce genre de comportement. Et je conseille aux autres clients de bien réfléchir avant d’acheter des appareils électriques chez Darty. J’ai perdu deux heures pour un échange, sans même une excuse. Incroyable."

"J’ai eu un problème avec un produit acheter chez Darty dernièrement je suis aller voir le service après vente et on m’a régler mon soucis en 2 minutes franchement merci beaucoup à Fatima qui a su m’accompagner du début à la fin embaucher plus de personnes comme ça"

"Je suis passé acheter une machine à laver. Une équipe très souriante, Fatima très gentille et accueillante avec le sourire elle nous donne de très bon conseil franchement au top elle mérite une augmentation."

"Très bon les personnes qui y travaillent vous laissent le temps de regarder les produits avant de venir vous voir pour savoir si vous avez besoin d'un renseignement c est mieux que lorsque l on vous saute dessus pour vous vendre quelque chose. Merci pour le respect du client."

"Après une visite chez Darty Coignières, j’ai été agréablement surpris par la patience et l’écoute de la Vendeuse Jessie. J’ai été correctement renseigner et j’ai pu trouver ce que je chercher. Un petit message également pour le conseiller Ilyes très souriant qui m’a expliquer les modalités concernant le SAV pour des produits antérieur. Équipe de chocs, merci Darty !!"

"Prise de renseignements pour achat d'un matelas. Vendeur Prénommé Simon très réactif, compétent, à l'écoute et cerise sur le gâteau souriant . Je recommande cette enseigne Meriem"

"Étant venu en magasin pour la réparation de mon réfrigérateur qui été hors garantie, Ilyes au SAV m’a renseigner et conseiller sur la fameuse Darty Max. Après mettre abandonné à sa j’ai pu faire réparer mon réfrigérateur et tout mes autres GEM gratuitement !"

"Merci à Yanick et Xavier pour leurs professionnalisme, j’aurais jamais été aussi bien conseillé lors de mes achats en magasin. Bonne continuation les gars ! Stevens 😊"

"Acceuil chaleureuse, achat rapide et efficace. Conseiller pro et très avenant. Donc merci à toi Ilyes, même après plusieurs passages tu nous apportent toujours le sourire et l'envie de re passer pour nos futurs achats !"

"Après un passage à darty d'un pas déterminé du à un litige, je suis tombé sur un jeune homme très agréable au pôle service ( ilyes ) problème de livraison résolu en peu de temps, il a su m'écouter parler et me calmer en m'expliquant la démarche à suivre et en me garantissant que je serai contente du service. Peu de temps après livraison faite sans aucun problème ! Je le remercie infiniment."

"Ilyes toujours au top ! Conseiller à l'écoute, très professionnel. Un mélange d'humanité et de professionnalisme, je recommande. Merci encore à toi !"

"Merci à Ilyes du pôle service, après un première échec de financement il a su me trouver une solution qui m’a facilité mon achat !! Merci encore !"

"Très bon accueil en magasin, prix du produit compétitif, livraison et installation rapide et ponctuelle. Rien à redire."

"J'achète beaucoup dans ce magasin Darty proche de chez moi. Là, il s'agit d'un lave-vaisselle sachant que je voulais récupérer la façade assortie à ma cuisine sur l'ancien. J'ai apprécié l'accueil et les conseils avisés du vendeur qui connaissait bien les produits. J'ai été livrée rapidement et le livreur a procédé au changement de façade en 2 temps 3 mouvements. Le lave-vaisselle est top ! Je reste donc fidèle à mon magasin Darty car franchement, y a pas mieux ! Merci l'équipe de Darty Coignières !"

"Produit tout à fait conforme à nos attentes, en revanche la livraison une catastrophe! Beaucoup de difficultés linguistiques avec les 2 livreurs qui sentaient mauvais, ne savaient pas réaliser les différents branchements, étaient très pressés de repartir au plus vite. Mon mari a achevé tout seul l'installation et les réglages. Il a fallu passer l'aspirateur car le salon était rempli de particules de polystyrène."

"Super accueil, très bons conseils. Le sourire en prime de Luane et des autres vendeurs. Achats faits et ravie des produits et de la livraison."

"Venu pour un simple achat Luane et Ilyes ont accepté de me venir en aide sur un probleme de telephone. Serviable et aimable jai apprecié mon passage chez vous !"

"Un grand merci a Abdallah et Luane de l'accueil. Ils ont prit le temps de nous satisfaire malgré le flux et on tout fait pour nous apporter une solution. Nous reviendrons !"

"Suite à un bon d'échange (dû à un produit retourné 4 fois au SAV) je remercie l'équipe plus particulièrement le commercial Alexandre et la demoiselle Fatima du SAV. Un duo très professionnel et à l'écoute. Merci beaucoup, je suis très satisfaite de mes achats du jour ! Et grâce à vous je continuerai mes achats dans ce magasin malgré que son directeur manque d'empathie."

"Je tiens à féliciter la jeune fille de l’accueil ce matin le 4 mars qui est souriante agréable plein de joie et cela fait plaisir à voir. Je démarre bien la journée. Merci de sourire à l’ouverture et de nous accueillir avec une telle gentillesse"

"Un grand merci au pôle SAV de Darty pour leur professionnalisme et leur accompagnement au top ! J’ai pu rendre mon ancien téléphone et en choisir un nouveau en toute simplicité, grâce à une équipe réactive, à l’écoute et très compétente. Un service client au rendez-vous, je recommande !"

"Service au top, j'ai eu un problème de frigo, avec Darty Max j'ai tout de même attendu 13 jours pour la venue d'un technicien pour me dire que c'était un problème de compresseur et donc pas financièrement réparable... J'ai demandé à Darty Max que le magasin de Coignières me rappelle pour commander en urgence un nouveau frigo. Ils l'ont fait dans la journée, j'ai commandé mon frigo par téléphone qui a été livré le lendemain. J'ai apprécié cette disponibilité et ne pas avoir à me déplacer. Merci"

"Le magasin est propre et bien rangé, et les vendeurs sont réactifs. Par contre, le service après-vente, c'est un vrai cirque : ils refusent de prendre mon retour en me renvoyant aux conditions de vente du produit. Sérieusement, elles ne m’ont jamais été présentées lors de l’achat ! Maintenant, on me dit que je dois aller sur Internet pour les lire, alors que j'effectue l'achat au magasin... Bref, c'est vraiment n'importe quoi."

"Très professionnel. Équipe sympathique. On a eu affaire au responsable literie qui a su être à notre écoute et trouver des solutions pour un matelas non satisfaisant. Il est agréable de trouver des magasins où le service est encore une valeur essentielle. Nous recommandons vivement."