DARTY Coignières

"Worst experience ever!!!! Alors que j'ai fait un très gros achat chez cette boutique que je déconseille fortement. De un le responsable était irrespectueux au plus haut point et deuxièmement je me retrouve avec une gazinière au moment de l'achat le conseiller me dit que c'est une chaleur tournante et résultat une fois livré c'est pas le cas. Je juge être arnaque par cette boutique. Ils sont décevant à tous les niveaux. SHAME"

"J’ai acheté une trottinette neuve à 400 € chez Darty et je n’ai pu l’utiliser qu’1 mois. Après la panne, elle est restée plus de 2 mois en réparation au lieu d’être remplacée. C’est une honte ! Quand on achète du neuf, c’est pour avoir un produit fiable, pas pour perdre son temps avec un service après-vente inefficace. Au départ, la trottinette est restée allumée sans jamais s’éteindre pendant toute la durée de la réparation, ce qui risquait de détruire la batterie. Aujourd’hui, on me la rend réparée, mais cassée ! L’étiquette est déchirée, le cache abîmé… On dirait une trottinette d’occasion, alors que j’avais payé pour du NEUF. C’est clairement du vol. Vos excuses ne servent à rien, je veux des solutions. Me dire simplement désolé est inacceptable, c’est incroyable ! Darty ne respecte pas ses clients, ne respecte pas ses engagements, et ne propose aucune vraie solution quand un produit neuf tombe en panne. C’est terminé avec Darty. Je vais signaler ça partout et utiliser mes 1,4 million d’abonnés pour lancer un boycott. Darty est à fuir, surtout le magasin de Coignières. Vous faites perdre du temps et de l’argent à vos clients. Plus jamais !"

"Qualité du service après-vente qui laisse franchement à désirer. A part Luane (grâce à qui je mets 2 étoiles), personne se donne l'effort de vous aider. Chose à savoir avant d'acheter chez eux, c'est quils m'ont pas passé le contrat avec l'état pour la prime de réparabilité (contrairement à plusieurs de leur concurrents). Dans mon cas, on parle quand même de 20 à 30€ sur 140€. Autant aller acheter et faire réparer ses appareils ailleurs..."

"J’ai acheté un frigo Siemens chez Darty (modèle KG39EAWCA), livré début septembre. Problème : dès la mise en marche, il ne refroidit pas. Le congélateur est resté à +21°C pendant plusieurs jours, et l’intérieur du frigo n’est clairement pas à 4°C comme affiché. J’ai contacté le SAV plusieurs fois (par téléphone, chat, Visio…), mais au lieu de proposer un échange rapide, on me demande d’attendre 10 jours qu’un technicien vienne “constater la panne”. Je refuse une réparation sur un produit neuf qui n’a jamais fonctionné, mais impossible d’avoir quelqu’un qui prenne une vraie décision. On me balade entre le magasin et le SAV, chacun disant que ce n’est pas son rôle. Résultat : aucun frigo depuis la livraison, aucune solution rapide proposée. Très déçue du service après-vente. À fuir pour ce genre d’achats."

"Facile d'accès pour tout le monde, nous sommes venus récupérer une commande faite sur Internet (lave-linge) et nous avons été aider à poser la nouvelle machine dans la voiture"

"Vendeurs et directeur ont été aux petits soins pour nous aider ce qui a été fort agréable comparé à DREUX nous sommes souvent obligé d’aller dans le 78 pour avoir un meilleur service et plus de stock c’est fort dommage quand on nous parle d’écologie…"

"Très bien conseillé par le vendeur, disponible, compétant aimable, à la caisse impeccable facilité de paiement. Livraison et installation rapides et soignés reprise de mon ancien matériel comme prévue je recommande évidemment ce magasin"

"Pour notre achat d'un réfrigérateur pour noter fils étudiant, nous avons été très bien pris en charge par Sarah qui nous a bien conseillé. Elle a fait un très bon suivi de notre commande (nous avions un modèle qui nous avait tapé dans l'oeil mais plus disponible). L'appareil est arrivé en avance et Sarah nous a prévenu dès qu'il était disponible. Nous sommes allés le chercher et avons eu le plaisir de retrouver le sourire de noter vendeuse. Le personnel à la caisse s'est aussi montré très courtois et aidant. Evidemment nous retournerons dans ce magasin."

"Un grand merci à Louane pour son aide sur mon dossier SOFINCO et l’accompagnement sur mon téléphone ! Très gentille et agréable merci"

"Tout était parfait, ponctualité, politesse du personnel et professionnalisme... au top Darty"