DARTY Colmar

"Nous avons été conseillé par une vendeuse pour un aspirateur/laveur. Une fois le produit testé, il ne correspondait pas du tout à nos demandes/critères. Nous sommes donc retournés au magasin pour échanger le produit que nous avions soigneusement lavé et emballé dans le carton d'origine. Un vendeur nous a expliqué que ce n'est pas possible de procéder à l'échange en magasin d'un produit utilisé, alors que cela aurait été possible si nous l'avions acheté sur darty.com et renvoyé via le site. Moralité, nous achèterons dorénavant en ligne pour un meilleur service, le conseil des vendeurs se résumant à la lecture de la fiche technique et l'envie de vendre à tout prix pour leur commission."

"J'avais gardé un très bon souvenir de Darty pour le prix correct et ajusté depuis toujours. Je tiens à relever la qualité d'écoute et de conseils des vendeurs et en l'occurrence de celui pour la téléphonie. Merci pour tout. Je reviendrai et je recommande vraiment sans aucune hésitation. Merci Darty et continuez comme cela."

"Super accueil, très bons conseils sur le choix d'un ordinateur portable, service rapide et efficace. Les employés sont au top. Je recommande vivement DARTY COLMAR et nous n'hésiterons pas à y retourner pour un prochain achat."

"Merci beaucoup à Fedhir (j’espère ne pas me tromper sur le prénom) pour ses conseils et sa gentillesse ! Très à l’écoute et sans langue de bois, il nous a fait une sélection aux petits oignons et c’est super ! Un immense merci à lui ☺️"

"Sur les conseils d'un vendeur, nous avons pris les articles pour notre téléphone. Malheureusement nous étions obligés de nous re-déplacer au magasin car notre achat ne correspondait pas à l'appareil.... Pas très professionnel tout ça....."

"Je voulais acheter un produit on m'a refoulé l'entré et l'achat du produit personne très désagréable a l'accueil de site de Colmar une personne assez âgé 70 80 ans cheveux gris catégorique .... Ensuite produit acheté en ligne livré mais les livreur ne l'ont pas pausé comme voulut j'ai demandé que l'on me le mets à niveau, il m'ont répondu sèchement {pas besoin de mettre à niveau du moment qu'elle bouge pas 😅} et la aujourd'hui après un lavage elle bouge de tous les sens comme une brésilien a Rio mama mia 😅😅😅"

"J’aime particulièrement ce magasin car j’ai toujours été bien accueilli et conseillé, pourvu que cela dure"

"J'ai toujours été bien renseigné, les produits achetés sont bons et rien à redire sur l'installation. Je recommande !"

"Ils sont phénoménales. 520 € de SAV pour un drone de 890 €. Fuyez cet enseigne. Pourquoi pas proposer des réparations directement au prix du drone ? Il n’y à peine quelques centaines d’€ de différence !"

"Déçu par l attitude de certains, personnels évasif et peu entrain a comprendre le mot service , ne recommande pas ce magasins."

"Je suis venue chez Darty pour acheter un lave-linge et un sèche-linge. Le vendeur était poli et sympathique, mais très étourdi : d’abord il disait ne pas avoir le produit, puis le retrouvait, il me demandait d’aller voir sur l’ordinateur avant de se lever pour chercher en magasin… Il ne savait pas vraiment où se trouvaient les articles. Il m’a proposé un modèle d’exposition sans remise (sauf en prenant un abonnement), m’a montré des modèles 9 kg alors que je demandais du 8 kg, et aucune livraison incluse malgré ma fidélité de plusieurs années. Résultat : je n’ai pas eu confiance. Je suis donc partie chez Boulanger, où j’ai trouvé mon lave-linge 100 € moins cher, avec un vendeur compétent et agréable. J’y ai finalement acheté tout mon électroménager pour ma nouvelle maison. Dommage pour Darty…"

"Super accueil, Ferdi m'a vraiment bien conseillée."

"Très bien accueilli en magasin que ce soit sur la surface de vente comme au comptoir comme toujours a chaque passage au magasin."

"Hier soir, nous sommes venus voir pour un réfrigérateur et avons été accueillis par un jeune vendeur charmant, très poli et serviable : un vrai plaisir. Ce matin, je suis revenue chercher l’appareil et l’accueil a été tout autre… Personne peu aimable, me demandant si j’avais pris une photo pour préparer la commande. Non, je suis cliente, pas là pour faire le travail du magasin. Dommage qu’une si bonne impression la veille soit ternie par un accueil du matin nettement moins professionnel."

"Air fryer moulinex vu à 89,90 € la semaine d'après nous voulions l'acheter il était à 154€ ,le vendeur ne comprenait pas le prix il a appelé son responsable qui ne pouvait rien y faire il s'aligne par rapport à la concurrence et ne peut ( ou ne veut) rien faire.bref, à la fnac, au carrefour tout les 2 étaient à 89,90€ nous l'avons acheté au carrefour car fnac et darty c'est idem ,nous ne mettrons plus les pieds au darty colmar"

"Très déçu de mon passage chez Darty Colmar. Le vendeur à qui j’ai demandé un renseignement s’est montré particulièrement désagréable et n’a même pas pris la peine de vérifier le stock du magasin, malgré ma demande insistante. Un minimum de professionnalisme et de considération aurait été apprécié. Ce type d’accueil ne donne pas envie de revenir."

"Lors de l'achat d'une télévision 3x SANS FRAIS, j'ai été prélevé de 35,88 € en plus sans savoir pourquoi.... De plus, ils vous vendent un abonnement Darty Max gratuit pendant un an qui est payant..."

"Merci aux vendeurs pour les conseils et d'avoir trouvé le frigo que nous voulions. UN tarif normal, des efforts sur la prestation (livraison et pose), Darty commence à faire de la qualité l'un de ses atout et se hisse à la hauteur d'un cuisine schmidt, voir même plus haut... Du choix et des délais très court! Bravo à eux!!!!"

"Bonjour, Il serait respectueux et polis de répondre au téléphone : 10 minutes d attente pour rien, honteux. Cela donne une belle image du magasin 😤"

"Je suis allé chez Darty Colmar, même pas encore franchi le seul de la porte,un vendeur m'interpelle pour savoir ce que je veux !!!!!,alors j'ai joué le jeux,j'ai posé quelques questions techniques pour une plaque de cuisson et un combiné frigo congélateur pour le fonctionnement j'ai eu mes réponses ,mais techniquement ça laisse à désirer ils devraient faire une solide formation sur leurs produits,car ils ne savent pas répondre au besoin technique du du matériel vendu en magasin"

"Je suis allé là-bas pour acheter une télé QLed que j’ai bien précisé, je veux une QLed je lui dit au moins 6 fois et là je trouve une télévision Qed qui me convient et il regarde sur son ordinateur, il me dit ah mais prenez donc celle-là c’est pareil c’est c la même télé, on me la livre à la maison et quand je regarde c’est une Uled Donc pour lui ça doit être pareil quoi en tout cas, je ne vais pas appeler sur un numéro de centrale et repayer 40 € pour une livraison je la garde et j’en prends bonne note , la prochaine fois je vais acheter quelque chose Ça sera Autre part"

"vendeur très incompétent et insolent , je suis tombe sur un vendeur de très mauvais poil , je voulais juste lui acheter un téléviseur avec quelque renseignement sur la TNT et ce monsieur ne savais pas me répondre et donc il ma demandé d allé voir la concurrence . très choqué par sont attitude, je suis parti chez boulanger acheter ma télé"

"Merci pour mon pc Halil, vous m’avez été d’une très bonne aide et vous êtes un très très bon conseillé je ne vous remercierai jamais assez !!!"

"Merci à Halil qui m’a assisté dans l’achat de mon nouvel iPhone. Excellent vendeur et conseiller dans le magasin."

"J'ai été conseiller par Halil pour une télévision, tout était parfait, je recommande ! Merci et à bientôt"

"Merci au jeune vendeur qui nous a vendu un téléphone portable et a su nous conseiller pour profitez de l'offre😁. Il est très professionnel et d'une extrême gentillesse. Il est patient, à l'écoute et c'est pour ça que nous sommes revenus chez Darty."

"J'ai malheureusement cassé ma télécommande, et je suis allé dans ce magasin Darty avec peu d'espoir, car la marque de mon téléviseur est très peu connue. Je suis allé voir un vendeur spécialisé en électronique : je lui ai montré mon ancienne télécommande et donné le nom de la marque du téléviseur. En quelques secondes, il m'a proposé une superbe télécommande universelle compatible aussi bien avec les grandes marques qu'avec les marques moins connues. Elle est super simple à connecter : cela m'a pris seulement quelques minutes, et maintenant elle fonctionne parfaitement ! Merci au vendeur, qui a été très professionnel, et merci à Darty !"

"Je ne publie jamais d'avis sur des magasin, mais celui-ci est mérité. Les vendeurs sont dévoués, très sympathiques et arrangeants. Je vous recommande ce magasin !"

"La structure du magasin est un peu vieillissante, il n y a pas beaucoup de vendeurs, sauf un qui s'intéresse davantage aux chaussures de ses clients qu'à la passion de servir. Le stock a l'air un peu pauvre. Heureusement on peut compter sur les prix Darty, et le SAV. La caissière est très professionnelle mais seule. Globalement le magasin aurait besoin d'être revitalisé."

"Magasin facile d’accès, présentation des produits par thèmes très attractifs vendeurs toujours disponibles et de très bons conseils. Je recommande vivement votre magasin"

"Une conseillère cuisine au top. Pro, souriante et de bon conseil. Nous sommes ravis d'avoir pu concrétiser notre projet avec elle."

"Sans faire de généralité pour la marque, je ne retournerais plus jamais à DARTY Colmar et privilégierais ma visite chez les voisins but ou conforama. La raison et simple j’y suis allé à trois reprises pour acheter des articles relativement coûteux et je n’ai jamais été abordé par un personnel. J’ai dû faire mon propre avis, ma propre comparaison avec internet et la description des produits. Pourtant il y avait plusieurs conseillers qui étaient présents et qui discutaient entre eux. C’est dommage.."

"J'ai récemment acheté un appareil chez Darty, mais l'expérience a été extrêmement décevante. Dès le départ, le personnel m'a donné un conseil erroné, me dirigeant vers un produit qui ne correspondait pas à mes besoins. Après seulement trois semaines d'utilisation, l'appareil est tombé en panne, ce qui était frustrant compte tenu de la confiance que j'avais placée dans leurs recommandations. Lorsque j'ai contacté le service après-vente pour demander un échange, j'ai été confronté à une attitude désagréable et peu coopérative. Ils ont refusé de procéder à un échange, insistant plutôt pour une réparation. Malheureusement, après cette réparation, le produit ne fonctionnait toujours pas correctement, ce qui a ajouté à ma frustration. Face à cette situation, j'ai décidé de me tourner vers Boulanger. Là-bas, j'ai été agréablement surpris par la qualité du service client. Le personnel était attentif, compétent et m'a offert des conseils beaucoup plus adaptés à mes besoins. Grâce à eux, j'ai pu acheter un autre produit qui fonctionne parfaitement et répond à mes attentes. En fin de compte, cette expérience m'a appris à quel point le service client et les conseils peuvent faire toute la différence. Je suis très insatisfait de Darty et recommande à quiconque cherche un bon service et des produits fiables de se tourner vers d'autres enseignes comme Boulanger."

"Très content d'avoir été la bas ! Le vendeur Ferdi est top. Conseils de qualité et ne pousse pas à acheter au plus cher. Ils font même en sortent de vous arranger au niveaux des prix ! Agréablement surpris, il y a encore des bon commerçant"

"Au delà d'un bon vendeur, nous avons eu un super conseiller pour l'achat de notre télé. De très bonnes explications pour tout l'aspect technique, merci à Ferdi !"

"Bonne expérience. Vendeur sympathique et professionnel. Le seul bémol, il faisait froid dans le magasin. Nous comprenons qu'il faille faire des économies mais ce n'est pas agréable pour nous clients mais aussi pour les employés."

"J’ai très récemment acheté une TV chez Darty, et je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu. J’ai été agréablement surpris par les connaissances d’un jeune alternant qui a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de précision. Il a fait preuve d’une grande bienveillance, d’ouverture d’esprit, et a été très compréhensif par rapport à ma situation et a su ainsi s’y adapter. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu faire un choix qui me convient parfaitement. Une expérience d’achat à la fois concluante et enrichissante. Merci à Darty pour ce service de qualité !"

"Accueil très décevant, vendeur occupé à ranger les rayons plutôt qu'à vendre. Je cherchais un téléphone pas de conseils ou d'alternative. Après ça s'étonne que le magasin est vide de clients. Les bases de la vente ferait mieux d'être revu par les dirigeants"

"Je me suis rendu dans le magasin au mois de novembre pour faire un éventuel achat d’un téléphone, après avoir hésité quelques minutes pour l’achat, la responsable des ventes aux cheveux longs noirs m’a convaincu en me disant de revenir ce soir pour les jours VIP et la promesse d’une carte cadeau à l’achat du téléphone. Aujourd’hui, je me rends à nouveau dans le magasin pour un achat et n’ayant pas reçu la carte cadeau par mail, je demande au vendeur ce qu’il en est de ma carte cadeau ce à quoi il me répond qu’il n’y a pas de carte cadeau à mon nom. Je suis très déçu car c’est de la publicité mensongère et je trouve ça très décevant de la part du magasin et de cette vendeuse qui m’a fait croire à une carte cadeau que du coup je n’ai jamais reçu et ne recevrai jamais. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Vérifiez bien vos factures quand on vous promet des choses."

"Achat d'un lave - vaisselle encastrable livré ce jour. On vient, on pose l'appareil dans son logement, on branche eau et électricité, et on repart. Passe encore que le client doive se débrouiller pour fixer la porte décorative assortie au reste des éléments. Mais qu' on ne fasse pas un réglage de hauteur, même sommaire, histoire de débloquer les vis à patin serrées à mort en position basse, ce n'est pas du service. La prochaine fois, j'irai me fournir chez des commerçants peut-être un peu plus chers, mais ayant une idée professionnelle et respectueuse du travail."

"J’ai commandé une plaque à induction sur le site de Darty, avec retrait prévu le lendemain à 11h. À 11h10, je reçois un appel m’informant que ma commande est annulée car le produit n’était pas en stock. On m’a proposé de prendre un modèle d’exposition avec une remise de 30€, ce que j’ai accepté par dépit. Cependant, je suis déçu que ma commande ait été validée alors que le produit n’était pas disponible. Une meilleure gestion des stocks et une communication plus anticipée auraient été appréciées."

"Cliente fidèle depuis plus de 2 ans, j'ai effectué de nombreux achats dans ce magasin : téléviseur, trois portables, deux robots Ninja, deux fers à repasser, deux plaques à induction, deux PC portables, un four, et bien d'autres. Cependant, ma dernière expérience a été décevante. J'ai commandé une machine à grain, mais elle s'est avérée indisponible. Le directeur n'a proposé aucune solution satisfaisante, hormis de payer la différence pour un modèle plus cher. Je m'attendais à un geste commercial ou une autre alternative. Un grand sens du commerce serait apprécié pour fidéliser les clients ! Je remercie tout de même Marie pour son professionnalisme."

"J ai acheté un réfrigérateur le 9/11/2024 et le magasin a tenu sa parole en me remboursant la différence avec la promotion du black Friday.. Je profite pour souligner le professionnalisme du vendeur qui a spontanément proposé de m'imprimer les fiches techniques des deux réfrigérateurs pour pouvoir comparer avec les mesures de mon meuble et ne pas acheter le mauvais. je reste fidèle à ce magasin"

"Très déçue de la façon dont nous avons été accueillis. Un vendeur à l'entrée, collé à son téléphone portable, qui ne lève même pas les yeux pour saluer les clients. Nous l'avons sollicité car nous voulions voir un téléphone portable pour offrir à un senior, il nous a dit qu'il ne pouvait pas ouvrir les boîtes, qu'on devait se contenter des caractéristiques techniques. Heureusement, à Boulanger, nous avons pu manipuler le téléphone et l'acheter là-bas du coup !"

"Du choix et de bons conseils dans tous les rayons. Il est également possible de se rendre sur le site du magasin, commander et chercher ensuite sur place. Pratique."

"Si vous pouvez venez récupérer vous même votre produit .Darty fait payer la livraison mais sous traite. En attente avec le service livraison suite encadrement porte entrée (neuve d'un an et demi) abîmé."

"Videoprojecteur livré dans les temps. Produit conforme à 100 % je vais pouvoir passer des soirées aussi bien qu'au cinéma, voir mieux sans les pub. Attention !! Il y a un un sens pour unstaller la toile sur le mur. Ça met arrivé et au moment de la mise en route l'image était toute délavée et fade, j'avais envie de pleurer devant une image aussi triste mais en 10 secondes après avoir inversé l'écran mes yeux ce sont ouvert et qu'elle fut mon bonheur...l'image était resplendissante. Lancez vous vous ne le regretterai pas. RAS"