DARTY Creil

"Daouda à la sécurité très gentil encore merci à lui d’avoir été aimable et tout les vendeur super souriant c’est agréable et disponible merci à eux"

"J’ai été très bien accueilli, et le personnel m’a très bien conseillé pour l’achat de mon sèche-linge. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !"

"Nous sommes venus avec mon conjoint un samedi soir pour acheter une télé. Nous avons été reçus par éloise puis benoit le directeur. ils ont été à l'écoute et très agréables. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Je comprends toujours pas pourquoi changer le nom d'une facture dans le cadre d'un cadeau est impossible. Je trouve cela hallucinant quand même pour une magasin de ce genre"

"Très mauvaise expérience avec un vendeur Rémi(brun)chez Darty. Ce conseiller pousse systématiquement à la consommation, notamment auprès de clients qui ne sont pas toujours informés ou qui peuvent être vulnérables. On m’a incité à acheter un produit plus cher que nécessaire, sans explications claires ni transparence sur les alternatives. Je déconseille vivement ce vendeur : soyez très vigilant et prenez le temps de vérifier les informations avant d’acheter."

"J'ai trouvé ce que je cherchais fin de stock prix raisonnable personnels accueillants/souriants disponibles"

"Super magasins avec de très bons produits,personnel disponible et aimable, magasin très bien organisé."

"Excellent service client par Sarah Ricouard, responsable des ventes cuisine - un grand merci pour votre efficacité et gentillesse. Nous recommandons à 200 %."

"Je suis venue pour acheter des écouteurs et un abonnement pour mon fils, et j’ai été très bien accueillie par Mohamed D. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et patience. Il a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de s’assurer que tout soit clair. Je repars très satisfaite, avec toutes mes demandes prises en charge. Un grand merci pour ce service de qualité !"

"A la lecture des nombreux commentaires négatifs comme positifs, je m'y retrouve beaucoup. Il y a du très bon comme du très mauvais. Mais dans l'ensemble mon expérience s'est révélée positive. Du négatif : Nous sommes arrivés avec une liste d'achats importante à faire, logiquement nous souhaitons faire un devis et comparer avec d'autres enseignes. Le premier vendeur rencontré nous a envoyé balader (Allez voir dans le rayon télés là-bas...). Notre première envie était de partir. Du positif : Puis nous avons rencontré un jeune vendeur, Erwan. Bel accueil, il se pose avec nous, nous écoute, nous conseille, nous donne des explications techniques sur TOUS nos produits (il est spécialiste TV, mais nous a donné de précieux renseignements que j'ai vérifié par la suite - tout était exact - sur un aspirateur robot, un broyeur expresso... Très très fort !), il nous a fait une belle proposition commerciale et nous a très bien présenté le produit Darty Max auquel nous avons accepté de souscrire. J'ai lu un commentaire d'une personne qui se disait arnaquée car elle s'est vu débitée d'une mensualité, je trouve ça étrange, tout est clairement indiqué sur les documents que l'on signe... bref Du négatif : Le passage en caisse avec une autre employée qui m'a demandé trois fois comment je réglais (Trois réponses : CB !). Ni sourire, ni un minimum d’enthousiasme... Je comprends certains commentaires. Du positif : Le Directeur Benoît se démène pour son magasin, on voit qu'il répond à tous les commentaires, il est disponible pour tous les clients qui le demandent (Et croyez-moi celui qui nous précédait était un vrai casse-c...). J'espère qu'il arrivera à recréer une équipe à l'image d'Erwan (et peut-être d'autres bons agents qu'on n'a pas croisé). Du questionnement : J'espère que tous mes produits achetés seront en bon état de marche. Ceci dit, j'ai choisi Darty (à devis à peu près égaux) parce que depuis que je suis gosse, mes parents me vantent la qualité du SAV. Quand je lis les problèmes d'accueil, la non-réactivité, ça fait un peu peur... Mais bon, j'ai envie d'y croire, le Directeur fait trop d'efforts pour louper. Encore un grand merci à Erwan pour son accueil et son professionnalisme, un grand merci au Directeur Benoît, je reviendrai pour mes prochains achats !"

"Grace a Nathan, j'ai enfin été conseiller correctement. Après tout les magasins que j'ai fait, Nathan a réussi a répondre a mes attentes. De plus son cotés humain ma beaucoup plus, A l'inverse de leur concurrent direct BOULANGER. Le SAV, je le trouve très correcte malgres les avis. Force a vous."

"Merci à Momo pour sa bonne humeur et ses conseils très utiles durant mon achat. Vendeur très souriant et professionnel. Je recommande ce magasin et plus particulièrement ce vendeur."

"Accueil et prise en charge rapide. Petit bémol l attente en caisse car nous avons souhaité payer par chèque cadeaux que les vendeurs ne peuvent pas prendre."

"Un grand merci à Quentin au rayon téléphonie, pour sa patience son professionnalisme et ses explications. J’ai été très bien accompagnée dans le choix de mon nouveau téléphone."

"J'ai eu un problème avec mon téléphone mais le technicien Nathan m'a dit que ce n'était pas pris en charge dans la garantie mais il a pris le temps de me le nettoyer et je suis reparti avec un téléphone fonctionnel. Equipe réactive et toujours agréable et un grand merci à ce technicien"

"Innaceptable suite lundi matin, 2 livreurs viennet changer le sens de la porte.... il n'ont PAS la bonne clef torx !!!!... bon ben, ils repartent, et si je dois aller bosser.... ben tant pis pour moi. c'est intolérable ce service. PLUS JAMAIS ! Innacceptable ! Nous avons acheté un congélateur LG mardi 19/08 (plus de 900 euros) en spécifiant porte charnière à droite. Il a été livré hier vendredi, charnière à gauche avec une promesse que le sav allait m'appeler ce matin samedi à 9h00. Aucune nouvelle. Je contacte le sce client 0978 et j'obtiens une reponse qu'il faut etre patient... 10h30 aucune nouvelle. Nous aurions du refuser la livraison. Nous n'aurions pas du venir chez Darty."

"Pas de vendeur dispo ,j'ai pris un casque audio bluetooth,pas compatible avec mes appareils..et la pas de reprise !après faut pas pleurer que amazon bouffe le marché !un casque a 130e qui me reste sur les bras , formidable."

"Je suis atterré par le manque de soin de la réparation de mon aspirateur laveur ! Je m ai récupéré sale et ma brosse neuve a été détruite ! Une honte d autant que la brosse du Tineco n est pas gratuite ! Je ne retournerai plus chez Darty"

"J ai acheté il y a deux mois une cuisine entièrement équipée, la commercial était très professionnel et à la hauteur de sa tâche . Malheureusement nous avons dû faire changer la plaque de cuisson qui ne marchait pas , échange sans problème, merci."

"lors de mes deux dernières visites il y a eu un manque de prise en charge par les vendeurs que ce soit en magasin en caisse ou en retrait. en magasin il faut aller chercher les vendeurs pour être enseigné une fois qu'on a trouvé un vendeur ils vont juste chercher le produit pas de vente complémentaire pas vendre supplémentaire pas de renseignements détails sur les produits une imprimante photos achetée il y a pas si longtemps j'ai pas eu l'information qui avait pas la cartouche ni les feuilles pour pouvoir faire des impressions si je n'aurai pas regardais sur Internet j'avais pas les informations, j'ai acheté une cafetière on m'a rien proposé à côté on m'a juste encaissé et c'est tout, lors de la réception au point retrait le vendeur est venu à moi pour aller chercher ma commande une fois réceptionné il m'a fait signer le papier est parti je pensais qu'il y avait un papier autre à signer ou autre chose le monsieur est parti sans me dire au revoir ou me dire que c'était bon donc j'ai attendu presque 10 minutes dans le vide pour que ce soit un autre de ses collègues qui vient de me dire qu'il n'y avait plus rien à signé. dommage car l'enseigne est très bien juste un manque de prise en charge"

"En coup de vent pour trouver un produit, j’ai été super bien accueillie et conseillée. Malheureusement pas le produit en magasin, mais pas déçue du passage. Merci !"

"J'ai eu un problème avec ma trottinette que j'avais acheté la veille et le personnel du service après-vente Darty a vraiment été. Très bon. Je les en remercie encore"

"Franchement honteux ! Je décide cette semaine d’acheter une barre de son chez Darty Creil, à une heure de voiture. Le vendeur, qui semblait compétent, me propose une barre et caisson en démonstration. Pourquoi pas, le matériel semble en bon état. Mais, lors de l’installation à mon domicile, pas moyen de connecter le caisson à la barre. Le lendemain, je contacte le SAV Darty (je suis « Darty Max ») mais après une heure au téléphone, aucun résultat. Le SAV me demande de retourner en magasin pour faire un échange. Ce que je fais. Dans le magasin, le SAV me prend le matériel et me demande de revenir le lendemain car un test doit être effectué. Pas d’échange sans test ! S’il est défectueux, il sera commandé, ce qui demande une troisième venue au magasin et à nouveau 2 heures de voiture. Je refuse en demandant un échange immédiat, même pour du matériel plus cher, en payant bien entendu la différence. Refus du SAV qui reste sur sa position. Après discussions de moins courtoises, le SAV accepte le test, mais pas tout de suite…Peut-être dans deux heures ! Une mauvaise volonté flagrante. Je dérange d’avoir acheté la veille du matériel qui ne fonctionne pas !!! Le client dérange ! Je patiente dans la zone commerciale puis retourne au magasin. Le matériel était toujours au sol. Je patiente à nouveau. Le magasin m’appelle enfin et m’indique que la barre que j’ai reçue n’est pas celle achetée qui est de bien meilleure qualité et que le caisson reçu n’est pas celui qui va avec la barre…. D’où le dysfonctionnement. Et on m’a remis du matériel moins cher que le prix payé. Pris à défaut, le SAV m’emballe le matériel à la hâte. Pas un geste commercial, pas un mot d’excuse. Rien ! En conclusion, un Darty peu professionnel, un personnel incompétent, ni arrangeant, ni aimable, ni commercial. Une attitude purement honteuse…"

"La pose de l'électroménager était parfaite, cependant le conseiller de vente qu'on a eu à faire était vraiment espiègle, nous bombardant de remarques désobligeantes quand on ne prennait pas une marque haut de gamme, tout en rôdant autour de nos en nous regardant de loin, expérience plus que oppressante, c'est n'est pas du service client, mais du dénigrement par rapport à notre budget, n'hésitant pas à dénigrer ses propres produits de basse qualité pour nous forcé à prendre plus cher, tout en demandant 4 ou 5 fois de prendre l'assurance. Expérience médiocre, mais pose parfaite."

"Je suis venu chercher une commande au guichet retrait. Je sonne, j'attends un bon quart d'heure, personne. Des employés passent mais ne me calculent pas. J'ai comme l'impression de déranger. Drôle d'ambiance dans ce magasin. Peut être que je suis transparent ? Ou alors personne ne veut travailler dans ce magasin.?"

"Le directeur m’avait assuré que mon abonnement Darty Max serait résilié avant le 15/07, mais à ce jour, rien n’a été fait. Ces promesses non tenues sont vraiment décevantes, d’autant plus qu’il s’agit d’un abonnement que je n’ai jamais signé et qui a été souscrit sans mon consentement."

"Nous tenons à souligner le professionnalisme, la courtoisie et la qualité d’écoute du vendeur (Johnny) qui nous a accompagnés. Ses conseils ont été clairs, pertinents et parfaitement adaptés à nos attentes. Il a su répondre à l’ensemble de nos questions et nous apporter entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire de nouveau appel à lui pour de futurs achats. Nous signalons toutefois un désagrément concernant la livraison, indépendamment de sa responsabilité. Ce point a néanmoins été traité avec réactivité et efficacité par le directeur du magasin, que nous remercions également."

"Je suis venu pour acheter un téléphone et je suis ressorti extrêmement perturber car un « conseiller » m’a fait mon dossier de financement (qui a bien évidement pas été fait à cause du manque de professionnalisme) on m’a demander mon salaire ce qui est très indiscret on m’a fait d’autre remarque qui mon mis mal à l’aise et au bout de 2h on a pas voulu me faire passer mon payement car je suis apparament trop jeune sachant que je suis majeure et vaccinée je suis actuellement en cdi je leur est montrer les preuves mais ils n’ont pas voulu me faire passer le payement et on critiquer le fait que je voulais payer en plusieurs et il y a également eu du forcing par rapport à la carte fidélité ( oui je vise le monsieur chauve avec une chemise noir et un jeune blond) merci de revoir vos vendeurs je ne reviendrai plus jamais c’est une très mauvaise expérience que j’ai subit la. ( si je pourrais j’aurais mis 0 étoile ct horrible)"

"Bonjour, je suis passé ce matin pour l achat d un portable, j ai été reçu par une agréable vendeuse Maeva, étant novice dans le domaine elle a été bienveillante à mon égard, très professionnelle, sympathique. Je ne peux que conseiller cette enseigne pour vos achats multimédia. Encore merci."

"On a effectuer des achats avec mon compagnon la conseillère nous a proposer la carte Darty max à plusieurs reprise je lui ai dit que je n’étais pas intéressée malgré les avantages qu’elle me proposait même en ayant une offre sur l’achat qu’on allait effectuer je veux pas payer 11,99€ pour une carte dont je sais que je vais pas utiliser les avantages car c’est rare que je vais chez Darty! Elle nous laisse réfléchir sur les produits qu’on souhaite acheter et elle revient en me disant qu’elle m’offre la carte pour une durée d’un an je paie rien et en même temps elle me fait les offres sur les produits acheter sur cette condition j’accepte la carte (GROSSE ERREUR DE MA PART CAR ELLE NOUS A BIEN EU!!) quel fuit ma surprise hier soir je découvre sur mon compte que je vais être prélever de 11,99€ pour mon abonnement de la carte Darty max alors qu’elle m’avait dit qu’elle me l’offre pendant un an! De la non transparence dans son discours elle voulait juste seulement me le foutre la carte enfaîte ! Je me rend aujourd’hui en magasin physique afin d’expliquer mon problème à un responsable qui me fait comprendre que malgré que j’ai résilier l’abonnement je vais quand même être prélever pendant un an sur mon compte pour une carte dont je vais pas utiliser ! Le responsable qui me dit que sur les offres qu’elle m’a faite c’est comme si elle offert sur an mais je serai prélever des 11,99€ par mois si elle m’aurait expliqué comme ça et d’être transparente je lui aurait dit non pour les offres car je m’en foutais de ça je ne voulais juste pas leur carte de fidélité encore moins à le payer chaque mois alors que c’est très très rare que je vais chez Darty! Je suis vraiment d’être de son manque d’honnêteté car elle a pas été transparente sur tout ! J’ai bien vu dans les commentaires google que je ne suis pas la seule à m’avoir fait avoir sur ça! Si vous allez acheter et que vous ne souhaitez pas la carte ne vous faites pas avoir par ( je vous l’offre et vous fait réduction egalement !) car les réductions que vous aurez sur vos achats c’est le prix de la carte que vous allez être prélever chaque mois!"

"Monsieur le Directeur et Monsieur Le Malet Alain Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement inadmissible de mon dossier de réparation. Depuis octobre dernier, ma centrale vapeur est en votre possession, sans aucune réparation effectuée à ce jour, ni la moindre information claire sur son état. Pire encore, le service client ne répond plus à mes mails et refuse de me fournir un numéro de téléphone de contact. C’est une situation inacceptable. Vous avez pris la décision d'un remboursement partiel et de ne pas réparer ma centrale vapeur sans échange avec moi et sans prendre en considération mes demandes, malgré mes déplacements, mails, et échanges avec un pseudo responsable SAV qui fait des diagnostics faux au plus cher sans réelle recherche de panne, en preuve les multiples devis effectués sur ma centrale vapeur. Ce silence, ce manque de transparence, et cette absence totale de considération pour votre clientèle sont tout simplement lamentables. Il est inadmissible qu’un groupe tel que Darty se comporte de la sorte Je vous demande donc formellement : Un contact téléphonique direct avec la personne en charge du dossier Mr Malet Alain. Le remboursement complet car à ce jour, ma centrale ne fonctionne toujours pas et ne m'a pas était restitué depuis le 1er envoi en août 2024, cela me paraît plus que raisonnable et commercial. J'ai deja engagé des démarches auprès des associations de consommateurs et de la répression des fraudes Et je penses ne pas être la seule au vu des avis plus que négatif sur ce magasin et votre SAV. Mr Pezet"

"Je tiens à partager mon excellente expérience chez Darty J’ai été accueillie par Rosa , une vendeuse aussi élégante que professionnelle. Son sens de l’écoute, sa patience et ses conseils avisés m’ont vraiment aidee à faire le bon choix. Elle connaît parfaitement ses produits et sait orienter sans jamais forcer la vente. Un grand merci à Rosa pour son accueil chaleureux et son expertise ! Je reviendrai sans hésiter"

"Le vendeur n'avait pas envie d'être la, m'a expédié, chaque question le dérangeais, j'avais demandé si les plaques avaient toutes la même dimension car j'ai un trou qui était coupé pour l'ancienne. Il a regardé sur le compte de mon ami ( qui l'avait acheté) pour voir les dimensions de l'ancienne et est passé tellement vite que je n'ai même pas pu voir l'achat ( qui a réellement été fait sur ce compte et y était bien ) résultat j'arrive chez moi et finalement le dessous est plus grand que la précédente donc j'ai du poncer à la lime ( enceinte de 7 mois) en plus du fait de ne pas avoir de prise au bout du câble ce qu'il ne m'a pas.ete mentionné j'ai du aller en pleine canicule acheter une prise à monter dessus. Une fois tout ça fini je la branche et la pour une plaque à 195 euros elle fait un bruit insupportable à côté ma proline était d'une discrétion sans nom . Maintenant que j'ai tout monté et tout fait j'ai envie de la ramener et je ne peux pas . Je ne remercie donc pas ce vendeur . Mais par contre un grand merci à la vendeuse qui a porté les cartons jusqu'à ma voiture et qui était très gentille..."

"Ce soir même, je suis allé rendre un petit apareil photo à Darty Saint Maximin (Oise) qui ne me convenait pas. Je l'ai acheté vendredi et nous sommes lundi. Ce n'était pas l'appareil qui me tentait au départ, mais j'ai voulu écouter le vendeur qui m'a dirigé vers ce produit, plus petit. Il m'a dit que je pouvais l'essayer chez moi et que s'il ne me convenait pas, j'avais 14 jours pour le rendre. Dans un premier temps, et dans la mesure où personne en magasin n'était en mesure de m'expliquer le fonctionnement de cet appareil que je trouvais complexe d'utilisation ( puisqu'il n'y avait pas de vendeur ), on me dirige vers de SAV. Là, après un peu d'attente, la personne me montre le fonctionnement mais cherche quand même beaucoup. Finalement, je décide de ne pas le conserver et de le rendre pour en prendre un autre plus simple d'utilisation. Je me dirige alors vers un des comptoirs de vente où j'avais payé l'appareil. De là, on me renvoie vers le SAV pour la seconde fois, où plusieurs personnes attendaient. L'attente fut bien longue, car une seule personne au SAV. Arrivé là , la personne que j'avais vu initialement me dit qu'il ne peut pas reprendre mon appareil pour les raisons suivantes : 1) je l'ai retiré de la boîte ( il me fait remarqué que je n'ai pas lu les conditions de vente). 2) l'appareil est dans un état lamentable ; pourquoi ? Parce qu'il y a des traces de doigts dessus. Evidemment, un appareil de couleur noire, et par ces fortes chaleurs, ne peut que prendre des traces de doigts. Je précise quand même ce cette personne avait elle-même manipulé l'appareil avec ses mains pleines de doigts. 3) le carton est déchiré. En fait, il l'était effectivement légèrement sur le côté mais hélas, le vendeur qui m'a vendu un article d'exposition me l'a donné en l'état. Il fallait que je laisse l'appareil dans le carton et que je le ramène sans avoir tenté de l'essayer. Or, on ne m'a pas montré comment ça fonctionnait dans le magasin au moment de l'achat en me disant : ne vous inquiétez pas, vous avez 14 jours pour le rendre s'il ne vous convient pas. Je précise que la personne du SAV n'était absolument pas sympathique et n'avait manifestement pas envie de comprendre grand chose. Devant mon agacement, mes tentatives répétées d'explications et mes menaces de ne plus jamais remettre un pied dans ce magasin, il m'a quand même fait une reprise et un avoir. Je n'ai pas manqué de faire part de mon mécontentement à un responsable de rayon qui j'ai trouvé par hasard, dans le magasin. Je dois dire que ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec ce service après vente, mais là , je crois avoir compris ma douleur et appris la leçon. Pour ce qui est des petits objets ( électoménager et autres ...), plus jamais je ne retournerai dans ce magasin et n'en ferai aucune publicité autour de moi. Je préfère nettement le conrurrent immédiat qui s'appele Boulanger. Au moins là bas, l'attente au SAV est beaucou moins longue et on est bien mieux reçu. On ne m'a jamais fait tant d'histoires. Si un magasin n'est pas en mesure de comprendre que le SAV est primordial pour l'image et pour attirer les clients en 2025 , c'est bien triste !! Je pense n'êtres pas le seul à être victime de telles déconvenues au sein de ce magasin, si j'en crois l'agacement d'une personne juste avant moi. En tout état de cause, pour moi, c'est terminé. Je me dirigerai vers le concurrent, qui même imparfait, est bien plus sympathique. J'ai eu beau faire des comparaisons avec d'autres magasins de la zone et leur politique générale envers les clients , j'ai eu pour toute réponse : ah oui, mais ce n'est pas comparable ! Effectivement, ce n'est pas comparable. Certains magasins considèrent bien mieux les clients."

"Je n’ai même pas envie de mettre une seule étoile pour le SAV. Je suis passé aujourd’hui, arrivé à 14h, et il y avait déjà trois personnes qui attendaient. Personne pour nous accueillir, personne ne nous adressait la parole. À 14h30, nous étions toujours là, devant le SAV, sans la moindre prise en charge. Le comble, c’est qu’il y a plein d’employés dans le magasin, mais aucun ne nous calcule. Il a fallu que je demande moi-même à quelqu’un si le SAV était fermé, parce que franchement, c’est ce que je me suis demandé. Et là, excusez-moi, mais sur 10 employés, derrière un seul un ordinateur, les autres se baladaient dans le magasin comme si de rien n’était, sans même nous jeter un regard. Alors, le service client, il est où s’il vous plaît ? Parce que moi, à 14h55, j’attendais encore. Désolé, mais Darty, soit vous formez des employés uniquement pour le SAV, soit vous en embauchez d’autres. Ce n’est pas normal d’attendre 1 heure pour ce qui est censé être un service après-vente. Dans ces conditions, on ne peut même pas appeler ça un SAV"

"Service lamentable ,après une commande en magasin de ma plaque au gaz ,un RDV pour une installation à domicile est fixé quelques jours plus tard le 12 Avril ,personne ne se présente au RDV et sans aucun appel ,2 mois plus tard je retourne au magasin et une nouvelle date est fixé le 16 Juin .ma plaque ne rentre pas et il faut appeler un autre service Darty pour réaliser la pose car il faut faire une découpe dans mon plan de travail .La prochaine fois je commande sur internet et réalise l’installation moi même afin de gagner du temps !"

"J'ai acheter un batteur mixeur de ce magasin le 14 Mai 2025 (Batteur Moulinex ELECTRIQUE PREP'MIX+ 500W BLANC ET GRIS HM461110) Appareil bien noté sur le web et malheureusement pour moi pas disponible de suite dans mes 2 enseignes habituelles . Boulanger et Electro -Dépot Utilisée pour des petites pâtisseries 2 fois J'ai voulu je dit bien voulu utilisé le mixeur il n'a pas fonctionner . Je me suis rendu en magasin le jeudi 5 juin 2025 (soit moins d'un mois) après l'achat . Après essaie et confirmation par le SAV du non fonctionnement de l'appareil les données entrer en informatique propose (un envoi pour réparation) youpi surprise!!!! Un appareil acheter neuf dans son emballage d'origine d'une marque réputer. J'appel hier le sav la réponse m'a surprise quand j'ai dit mon mécontentement ( Madame la politique de vente de DARTY est ainsi puisque vous avez dépasser le délais de rétractation) c'est une réparation et non l'échange de votre appareil . Donc je m'engage à ce jour à ne plus jamais acheter quoi que ce soit chez Darty je n'aimais déjà pas cette enseigne pour diverse raisons donc l'accueille parfois de certains vendeurs juger (à mon sens) désagréable notamment la conception cuisine (je suis aller ailleurs et c'est très bien) Je continuerais à faire mes achats électro ménager petits ou gros à Boulanger et Electro Dépot qui ont et assurent une garantie beaucoup plus favorable à leurs clients en cas de panne surtout sur un laps de temp si court entre l'achat et la panne sur une telle marque . J'ai eu très rarement à faire jouer la garantie dans ces enseignes jusqu'ici je n'est jamais vécu une telle expérience . En ces temps ou l'inflation fait rage l'on s'attend à beaucoup mieux . Je met une étoile parce que pas le choix ."

"Nous tenons à remercier chaleureusement Quentin, vendeur chez Darty, pour son professionnalisme, sa patience et la qualité de son accompagnement. Dès notre arrivée, il s’est montré disponible, à l’écoute de nos besoins, et d’un excellent conseil. Grâce à lui, notre achat s’est déroulé de manière fluide, agréable et en toute confiance. Quentin maîtrise parfaitement ses produits, sait orienter sans jamais forcer à la vente, et prend le temps d’expliquer avec clarté. C’est un vrai plaisir de rencontrer un professionnel aussi compétent et humain. Nous avons été entièrement satisfaits de son travail et nous le recommandons vivement à toute personne souhaitant faire un achat en toute sérénité chez Darty. Encore merci à lui !"

"Venue me renseigner sur un portable je tiens à remercier Quentin pour ses explications et ses conseils avisés qui m'ont permis de confirmer mon choix 👏. Quentin est un jeune vendeur plein d'avenir car disponible et très impliqué dans son rôle de conseiller. Quant au magasin celui ci est propre, bien tenu et avec du choix. Fidèle cliente de l'enseigne je suis, comme à chacune de mes visites, très satisfaite de l'accueil qui m'est réservé et de la disponibilité des vendeurs /vendeuses en cas de besoin."

"J’ai demandé une réparation de mon téléphone, pourtant couverte par assurance, mais les vendeurs m’ont indiqué que ce n’était pas envisageable. Experience frustrante et décevante. Aucun effort n’a été fait pour m’orienter, alors que j’étais dans mon bon droit. Dommage pour un service censé être professionnel."

"Terminé le contrat de confiance c’est la cas de le dire,je prends un iPad le vendeur me dit je vous fais 50€ de remise ok,voulez-vous l’assurance casse etc? Non non j’en veux pas ça sert à rien,au moment de régler il me dit donnez-moi votre rib pour activer un an d’assurance gratuite,je dis non j’en veux toujours pas,non c’est juste pour l’activer c’est gratuit.donc je surveille même pas mes comptes prélèvement Darty depuis l’achat 2 prélèvements,j’y retourne il me dit ha oui je vous ai fait un cadeau de 50€ donc c’est normal de payer l’assurance! Adieu Darty Plus jamais je sors un RIB"

"J’ai acheté un ordinateur chez Darty il y a moins de 2 ans. Une dégradation de la vitre, apparement dû au traitement anti-reflet, a rapidement altéré la qualité d’image. Le service après-vente m'on retourné un devis exorbitant et refuse de prendre en charge la réparation de mon appareil, alors qu'il est toujours couvert par la garantie légale de conformité. Résultat : un devis à mes frais pour un problème manifestement d’origine. Très déçue du manque de sérieux et de considération. Je ne recommande pas Darty si vous souhaitez un SAV fiable et respectueux du droit des consommateurs."

"On te force à devenir client chez eux en souscrivant à l'abonnement Darty Max sans jamais préciser les coûts de celui-ci, et ils vous manipulent en vous disant que votre premier achat sera remboursé de 30€ pour vous pousser à accepter. Après avoir acheté une imprimante récemment, j'ai été surpris de voir que jai commencé à être prélevé 11.99€ par mois en souscrivant à cette abonnement !! J'ai demandé à être résilié en ligne mais cela n'est pas pris en compte !!! Je ne suis pas le seul puisque même mon beau frère et ma soeur se sont fait avoir !!! Les conseiller(e)s de maintenant ne sont plus ce qu'ils étaient il y a quelques années... Tout simplement à fuir !!!"

"Un grand merci à Bouchra, une vendeuse exceptionnelle ! Rarement vu quelqu’un d’aussi investi, à l’écoute et professionnel. Elle a parfaitement compris ma demande et m’a conseillé avec justesse. Une expérience rare et précieuse. Je reviendrai juste pour elle !"

"J’ai passé une commande chez Darty pour un appareil photo, avec une livraison prévue à une date et une heure précises. Malheureusement, cette promesse n’a pas été tenue, malgré mes relances pour m’assurer que tout était en ordre — c’était pourtant crucial, car il s’agissait d’un besoin professionnel. Pour ne rien arranger, l’accueil en magasin a été déplorable : une vendeuse brune, particulièrement arrogante, s’est permis des remarques inappropriées sur les produits alors qu’elle ne semblait pas du tout compétente dans le domaine. L’ambiance générale au sein de l’équipe laisse vraiment à désirer. Je déconseille fortement cette enseigne, et encore plus celle de Saint-Maximin. À fuir."

"On m’a fait souscrire à une assurance concernant les téléphones portables. J’ai donc un contrat sur mes 2 portables étant pro. Malheureusement un des téléphone a été volé. Nous avons contacté l’assurance qui à ce jour refuse de nous indemniser. Ils ne sont bon qu’à prélever mais pas à rembourser. Drôle de fonctionnement… Je déconseille fortement sauf si vous souhaitez donner votre argent inutilement"

"Gestion SAV catastrophique. Nous avons envoyé une centrale vapeur depuis septembre 2024 en réparation hors garantie. Nous avons payé un diagnostic et une réparation pour un total de plus de 200€ et à ce jour la machine est toujours chez eux après 4 envoies successif !!! Pour au final un nouveau diagnostic fait ce jour (6 mois plus tard) pour indiquer que c'est une autre pièce qui est à l'origine de la panne. Litige en court et connu du SAV au pôle centrale, un interlocuteur qui a pris le dossier en main devait nous recontacter et après 3 semaines d'attente aujourd'hui, aucun appel de personne !!! Par contre les relances pour un nouveau devis eux ne s'oublient pas pour nous être envoyés ! Pour résumer, nous avons payé 200€ d'une première réparation pour un mauvais diagnostic + 69€ pour ce diagnostic et on nous renvoie après 6 mois et 4 envoies encore un nouveau diagnostic et 45€ à payer !!! Vu que personne ne semble prendre au sérieux notre dossier, nous n'avons nul d'autre choix que d'exposer ce problème sur les avis google en esperant un reaction. La machine est donc toujours chez vous à ce jour. Nous allons devoir mettre en place notre protection juridique et monter un dossier tout ça parce que personne ne semble se soucier de notre dossier. Avec tout les éléments que nous avons il est dommage d'en arriver là car ça risque de vous coûter bien plus chère ! Cordialement Mr. Pezet thomas"

"J'y suis passée pour faire réparer des appareils sous garantie. Réparation nickel par contre lorsque j'ai voulu les récupérer leur système informatique était en panne du coup je n'ai pas pu les prendre de suite et on ne m'a pas proposé de me rappeler mais de revenir le lendemain parce que normalement cela fonctionnerait... il faut juste savoir que comme tous, on n'a pas que cela à faire de tenter notre chance, et bien sûr ils ne sont pas joignables en direct par téléphone... Bref, et lorsque je suis venue récupérer mes appareils (un téléphone portable et une machine à café) la personne au SAV était déplaisante, elle ne le calculait quasiment pas, ne me tenait pas au courant bref j'ai détesté. De plus, j'ai du récupérer une machine lourde et me débrouiller pour la remettre à ma voiture sans que l'on ne me propose le moindre coup de main... Donc le service bien en tant que tel mais le personnel pas top..."

"Je conseille à toute personne de ne jamais acheter ici. Quelle obsession pour l'argent faut-il avoir pour faire souscrire à vos clients des assurances sans leur dire tout en les mettant en confiance? Assurance difficile en plus de résilier car tout est fait pour nous laisser payer le plus possible. Un commerce qui réside sur la malhonnêteté ne fonctionnera jamais, j'espère qu'ils restent quelques bons conseillers chez vous."