DARTY Créteil

"J’ai acheté mon premier appartement et j’ai décidé de tout refaire, donc direction Darty Créteil Soleil pour mes électroménagers. J’y ai été accueillie par Ines, une jeune vendeuse adorable : souriante, à l’écoute et toujours disponible — impossible de ne pas l’apprécier ! 😊 J’ai eu un petit souci avec mon frigo et je suis retournée au magasin un peu stressée. Ines, la responsable et le directeur ont pris le temps de m’écouter et de m’aider à trouver la bonne solution, avec une vraie bienveillance et beaucoup de professionnalisme. Je suis repartie le cœur léger et vraiment reconnaissante. Un grand merci à toute l’équipe Darty Créteil Soleil pour leur gentillesse et leur disponibilité ! 🙏💙"

"Bonjour si je pouvais mettre moins de une étoile je suis hyper déçue de Darty depuis 4 jours j’ai pris un aspirateur laveur dreame h15 pro la personne qui nous la vendu nous a dit on a 14 jours pour retourner ou échanger le produit je suis parti pour prendre le dyson car le dreame ne se connecte pas avec la wifi de chez moi pourtant je suis tomber sur le directeur mais il voulait pas me trouver une solution m’a demandé de prendre la box Bouygue avec et j’aurais une remise sur le produit de 70% alors que moi je veux pas changer de free je suis hyper déçue me retrouve de aller changer la wifi de chez moi car voulait pas me changer mon aspirateur que j’ai utilisé une fois et sur le service client au téléphone m’ont dit je peux le prendre vont me le changer Darty Créteil à fuir les personnes à fuir sont tous des menteur m’ont dit free n’ont pas la wifi 6 alors que si ont même la 7 alors comment je suis déçue il a gâchis mon week-end mais c pas grave j’étais cliente mais si vous lisez mon commentaire n’allez pas chez Darty on a jamais vue des boutique qui retourne pas les produit a un petit durer préciser c la première fois que je vois ça y’a ma belle sœur qui voulait partir prendre le dyson v15 chez eux cette après je lui dit attention je viens de lui raconter elle a annulé son achat très très très déçue à fuiiiiiiir"

"Je suis vraiment déçu avec le service la ba ... 1h j'attend une personne pour m'assister et y'a toujours personne"

"Merci pour William, pour cet accueil, vos conseils, votre sourire! J’étais bien conseillé par William pour l’achat d’un MacBook. Ça fait plaisir! Je reviendrai!"

"Nous avons acheté une cafetière et une bouilloire pour un usage professionnel. La vendeuse a été de très bon conseil, disponible et agréable. Je recommande !"

"Franchement, je suis extrêmement déçu et même en colère contre le service Darty Max. On nous vend ça comme une assurance miracle où tout est couvert. Le conseiller m’a garanti que je n’aurais pas à m’inquiéter. Résultat ? À la première panne de ma télé, un technicien débarque, ne fait aucun test, balance direct que “c’est la dalle” et que comme ça coûte trop cher, Darty ne réparera pas. On me dit même de “mieux lire le contrat avant de signer” ! Sérieusement ? Le pire, c’est que le lendemain, par hasard, ma télé remarche ! Puis elle retombe encore en panne. J’appelle donc pour une nouvelle intervention. On me donne une date. Et là, au lieu de venir, le technicien appelle, tombe sur ma femme, et se met à lui crier dessus ! Il lui dit énervé qu’il ne réparera rien, que Darty n’est pas responsable et qu’il ne viendra pas du tout. Un manque de respect total ! Je rappelle le service client, on me fait des excuses, on me promet un autre rendez-vous. Devinez quoi ? Le jour arrive et… personne ne vient. Aucun technicien ! Franchement, c’est du foutage de gueule. Une arnaque pure et simple. Le pire service client que j’ai connu de ma vie. J’étais prêt à acheter un nouveau frigo et un sèche-linge chez Darty, mais là, c’est fini. Plus jamais je n’achèterai quoi que ce soit chez vous. Je vais mettre 0 étoile partout, raconter mon expérience autour de moi et prévenir tout le monde de ne pas souscrire à votre assurance bidon. Vous m’avez perdu comme client, et croyez-moi, je ne suis pas le seul à qui ça arrive."

"Très bon magasin d’électronique et high-tech ! Large choix d’appareils, prix corrects et bons conseils des vendeurs. J’ai acheté la PS5 Pro, vraiment top, super expérience d’achat."

"Très satisfait de mes achats chez Darty, surtout pour les appareils électroniques et high-tech. Le choix est large, les produits sont de bonne qualité et à jour avec les dernières technologies. Le rapport qualité/prix est correct, et les conseils en magasin comme en ligne sont vraiment utiles. Je recommande pour ceux qui cherchent du matériel fiable et tendance."

"Aucun vendeur dans les rayons ! Mettez à la place des robots au moins nous serons bien accueillis et renseignés."

"Dommage on ne peut pas mettre zéro. Aucun vendeurs présents dans le magasin !....je cherche partout...rien...trop bizarre...eh ben non, ils étaient tous agglutinés au fond du magasin au niveau des retraits...ça rigole bien...ça discute mais ils en ont rien à faire de vous ! Mais changez de métier si vous ne voulez pas travailler ! J'ai quitté le magasin sans faire mon achat et je ne reviendrais pas"

"Vendeuse souriante qui nous a pris très charge rapidement pour nos achats"

"Arnaque DartyMax ! N’acceptez surtout pas cette offre. Derrière le discours enjolivé des vendeurs (qui touchent une prime à chaque souscription), il s’agit d’un système pensé pour vous faire payer un abonnement non rentable. Le contrat est truffé de conditions opaques : en cas de panne, si le coût de réparation dépasse 70 % de la valeur de l’appareil, il n’est pas pris en charge. En apparence, cela peut sembler logique… sauf qu’ils comptent dans ces 70 % le déplacement d’un technicien facturé plus de 150 € ! Résultat : vos réparations sont presque systématiquement refusées. Un piège bien ficelé, présenté comme un service avantageux, alors qu’en réalité c’est une arnaque organisée."

"Arnaque DartyMax, ne prenez surtout pas l'offre c'est une énorme arnaque ne croyez surtout pas les dires des vendeurs. Il s'agit d'une arnaque bien rodée. Les vendeurs touchent des primes à chaque souscription et sont prêt à tout pour vendre l'abonnement par intérêt économique. L'offre n'est pas rentable, et les conditions pour être éligibles aux réparations des appareils est complexe. Une règle dans le contrat (qu'ils ne jugent bien sûr pas utiles de vous mettre au courant) stipule que si les coûts de réparation dépasse les 70% alors l'appareil n'est pas couvert, jusque là tout va bien mais ce qu'il faut savoir c'est qu'ils prennent en compte le déplacement d'un technicien à plus de 150euros le déplacement et qu'ils incluent ça dans le prix des 70% ce qui fait que les réparations sont en réalité presque jamais couverts! Enorme arnaque."

"Vendeur sympa (William) pour le reste catastrophique vraiment, l’installateur Bouygues vient à une heure, pars et revient que 4h après c’est une honte, plus jamais je ne prendrai ce service honteux, tout le monde doit fuir ce service Bouygues associé à Darty , ce sont les pires"

"J'y suis allé pour acheté un iPhone. J'étais pressé. Impossible de faire un achat rapidement. Les vendeuses se sont mis à 2 sur moi pour me fourguer leur assurance bidon. J'ai finalement réussi à acheté l'iPhone en me montrant ferme, limite désagréable sinon elles m'auraient pas laché. Tout ça pour gratter une pauvre prime de 5€ j'imagine. Horrible..."

"Merci beaucoup Inès pour les conseils de la machine à laver et le temps que vous avez pris pour répondre à nos questions, heureux et satisfait. Je reviendrai à bientôt"

"Très mauvaise expérience avec Darty Créteil ! J’ai acheté un four Bar & Rivera à plus de 200 € chez eux. Avant même la fin de la garantie, la résistance supérieure ne fonctionne plus. Darty garde mon four près de 20 jours pour soi-disant le réparer, mais quand je le récupère, il ne marche toujours pas correctement. Je les rappelle : on me sort l’excuse qu’ils auraient trouvé des traces de cafard et qu’ils ne peuvent rien faire. Finalement, par “geste commercial”, ils changent la résistance et le four remarche. On me promet même 6 mois de garantie supplémentaires. 15 jours plus tard, même panne ! Je retourne au SAV, et là on me dit clairement : “On ne fera plus rien pour vous, récupérez votre four comme il est.” Je reçois un SMS deux jours après pour le récupérer, sans aucune réparation. Résultat : un four Bar & Rivera toujours en panne, plus de 200 € jetés à la poubelle, et un service après-vente Darty Créteil totalement incompétent. Je déconseille fortement ce magasin !”"

"Comme pour beaucoup de commentaires que j’ai pu voir, grosse arnaque de la part du vendeur à lunette ! Il m’embobine en me faisant prendre un abonnement max en me disant que je peux le résilier le soir même sans rien payer. Résultat, je me rend compte qu’il m’a fait prendre un abonnement d’un an impossible à résilier ! En plus de ça, il me fait croire qu’il m’offre beaucoup de services par gentillesse, alors que je me suis rendu compte qu’ils sont déjà inclus dans l’abonnement qu’il m’a fait payé ! Je suis retourné le lendemain et ce même vendeur me fait passer pour une personne qui n’a rien compris, qu’il a été clair et qu’il est impossible de résilier l’abonnement ! Après plusieurs batailles et courrier recommandé au service Darty résiliation, j’ai pu annuler l’abonnement !"

"Commandé un pc sur internet, on m'en donne un autre en me disant oui, c'est celui-ci ! C'est un souci de description de nos stocks. La facture a la référence commandée. Attention à vérifier, car si vous avez un problème et qu'il faille allez en sav, on peut vous dire que la facture ne correspond pas au produit. J'ai rendu le produit immédiatement. 40min pour le rendre, avec discussion incluses"

"J'ai acheté un lave-linge récemment chez Darty Créteil. L'accueil était satisfaisant. Les vendeurs sont à l'écoute malgré la période des soldes. J'ai eu de bons conseils et ma commande a été prise en charge rapidement. Je n'ai pas attendu."

"Achat d'une tablette. Le vendeur me fait signer un contrat Darty max en m'expliquant que c'est offert et que je peux le résilier dans le mois qui suit, ce que je fais directement. Je me retrouve avec un abonnement d'un an à payer (engagement de 12 mois). Il y a mensonge grave sur la vente. Dernière fois que j'achète chez Darty + signalement à la répression des fraudes."

"N’y allez pas, J’ai acheté un téléphone, pendant 20 min on m’a vendu un abonnement à 11,99/mois qui apparemment étais rentable et surtout RÉSILIABLE . Après plusieurs minutes j’ai décider d’accepter en pensant que je pouvais l’arrêter le mois prochain. Et bien figurez-vous que non je dois payer pendant 1 ans en sachant que je suis étudiante . De l’argent volé et surtout des vendeurs incompétents, en regardant les avis j’ai remarqué que je n’étais pas la seule. Et comme si cela n’était pas assez, depuis 30 min j’attends que le SAV réponde… Honteux"

"Je suis client fidèle et satisfait depuis plus d’une vingtaine d’années, mais cette fois ci catastrophe. Suis venu pour un micro onde + Air Fryer . Je me suis d’abord lancé sur le micro onde. Pour trouver quelqu’un qui s’occupe de moi grosse galère alors qu’ils sont 3 a discuter au comptoir retrait. A mon arrivée au domicile défaut le plateau tourne pas . Tous les micro ondes moulinex present on le même problème. Je retourne au magasin alors là je me suis transformé en balle de ping pong . Chacun me renvoyant à l’autre simulant être occupé en particulier la dame habillée en noir tatouée, elle renvoi la balle et se barre et en l’observant elle ne faisait rien que se balader sans rien faire. Déçu de cette situation j’ai demandé le remboursement et pour la première fois je me suis rendu chez un concurrent chez qui j’ai pu faire mes achats pour plus de 800 euros Dommage il est vraiment important que les équipes apprennent à accueillir les clients et à s’en occuper."

"Très déçu par mon expérience J’ai acheté un réfrigérateur le 26 juin 2025, juste avant le lancement d’une offre promotionnelle. 2 jours plus tard, lors de la livraison, je constate qu’un avantage était proposé en fonction du montant d’achat. Je me rends en magasin pour demander un geste commercial ou une régularisation : on me fait attendre plus d’une heure pour finalement me dire d’aller voir en ligne. Le service en ligne me répond qu’ils vont contacter le magasin… sans suite. Je retourne sur place, et là on me dit que ma demande ne peut être traitée que si je suis client privilège. Aucune information en ce sens au moment de l’achat. aucun suivi, aucune solution, malgré un achat récent. Je regrette vraiment ce manque de sérieux et de considération. Darty met en avant son service client, mais sur ce point, je n’ai vu que de la confusion et un service à revoir."

"Un vendeur , avec la complicité de son responsable, a fait souscrire un contrat Darty Max à ma mère, personne âgée, en usant d'abus de confiance manifeste et et en mentant sur le prix de l'abonnement. Le magasin n'a pas voulu annuler. Je ne comprends que Darty en soit réduit à de telles escroqueries. Je vais lancer une procédure."

"J'ai déjà acheté un Samsung S24 Ultra dans votre magasin et cette semaine j'ai acheté des écouteurs Samsung Buds mais à chaque fois j'attends très longtemps, les caissiers ne prennent pas les clients au sérieux, ils nous font attendre longtemps..Je ne pense pas que je ferai à nouveau des achats chez vous."

"Créteil Soleil c'est grand, on ne trouve pas toujours le vendeur souhaité, il ne faut pas se tromper de porte !"

"Le stagiaire lyan au rayon portable est un vendeur adorable et à écoute des clients très satisfaites continuez vous êtes un excellent vendeur Darty Créteil soleil Cliente qui reviendra sûrement bonne accueil de se vendeur merci à vous bonne continuation"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin avec un vendeur malhonnête avec la petite boucle d’oreille, un grand brun avec la peau claire qui a voulu me vendre un abonnement on me disant qu’il est à 11,99€ / an En rentrant chez moi je reçois un mail que je serai prélevée 11,99€ /mois … Très difficile de joindre un conseiller par téléphone après plusieurs tentatives d’appels et 25min d’attente à chaque fois … Un service décevant et qui n’inspire pas confiance"

"Très satisfait de mon passage au magasin. J’ai été très bien reçu par Beatriz. Elle est pro et réactive."

"On a refusé de me facturer une bouilloire au prix indiqué même après être allé vérifier l'affichage sous prétexte que ce serait une erreur. Le manager n'a pas voulu se plier à la réglementation. Seul point positif, le vendeur a gentillement presenté des excuses."

"J’ai adoré le service de Darty Creteil surtout les vendeuses de Nespresso d’où j’ai acheté mon appareil de café ☕️♥️ Bravo à eux 🌸 Je recommande vivement et à la prochaine 🌹"

"J'ai dit que je mettrais le verre de protection, ils ont mis le film dessus et il est toujours sous l'eau. Je suis très mécontent de ce qui a été fait. Nous payons pour la qualité, mais pas pour des services de mauvaise qualité. Je ne recommande pas d'acheter quoi que ce soit chez Darty."

"Merci à la conseillère Ines, vive et efficace. Elle a su répondre et prédire mes besoins. Vraie commerciale. J'ai trouvé mon bonheur et en plus j'ai même eu une petite réduc 🙌"

"Merci à Clément pour son service ! Des conseils de qualité pour nos achat ! Il a su répondre à nos questions et nous orienter sur les démarches à suivre avec compréhension et souplesse. Je recommande 👍🏼"

"Un service déplorable une responsable manager du dimanche, incapable de prendre une décision dans le sens du service client, elle répète sans cesse qu’ils son victime des étiquettes prises par des clients et que c’est pas de leur faute un article étiqueté avec la même référence et la même marque indiqué en rayon il est 30 € plus cher en caisse et c’est au client de le subir avec aucune responsabilité prise par le magasin seul réponse désolé en vous rembourse ! Aucune prise d’initiative commerciale, aucune prise de responsabilité . La réponse du vendeur, je fais partie du rayon des frigos et je n’ai rien à faire du côté aspirateur ! Des réponses d’un autre. Avec ce sens commercial, pas étonnant que le magasin reste vide"

"J’ai eu un problème cette après midi au sujet de l’achat d’un ordinateur. Mais heureusement l'équipe était mobilisée. Ils ont immédiatement résolu le problème. Toute l'équipe du service commercial s'est montrée très sympathique. Particulièrement merci aux deux jeunes hommes l’un brun au long cheveux l’autre blond aux yeux de couleur 😬 je n’ai malheureusement pas leurs noms ☺️"

"Mauvaise expérience avec le vendeur du rayon cuisinière et four. Personne condescendante et désagréable avec ses leçons de pseudo logique qui ne nous a absolument pas aidé. Je n'y retournerai certainement pas."

"Je suis venue aujourd’hui jeudi 17 Avril et comme d’habitude j’ai demandé à voir Illana car c’est une vendeuse qui est patiente, qui connais bien les produits et qui est professionnel. Je suis venue acheter un lave vaisselle et une télévision comme je lui avais dit il y a deux semaines. Après avoir choisi le lave vaisselle je lui ai demandé de voir les télévisions. J’étais entrain d’hésiter entre deux téléviseurs, à ma grande surprise une vendeuse qui se prénomme Basma vient vers nous avec beaucoup d’incorrection dit à Illana de partir car « ici c’est le rayon télévision et que c’est elle qui doit être là ». Illana lui dit qu’elle venait de me vendre un lave vaisselle et que je voulais aussi une télé. Et là, elle rétorque à sa collègue retourne dans tes rayons ici c’est du côté de la télé. De plus le responsable m’a dit de conclure la vente. J’ai été obligé dire que si jeter venue à Darty aujourd’hui c’était grâce à Illana qui a su me fidéliser. J’ai pas du tout apprécié ce comportement qui met les clients mal alaise et qui font perdre de la clientèle. Après mes achats j’ai demandé a parlé à la responsable pour lui expliquer les faits. Car ce genre de comportement fait perdre de l’argent à l’entreprise."

"Je tenais absolument à remercier Inès qui a réussi à me redonner le sourire aujourd’hui. Je suis arrivée au magasin pour récupérer un produit que j’avais donné en réparation. Celui-ci était apparemment introuvable, ni dans le dossier informatique ni dans le pôle service… J’avais envie de faire un scandale car cliente depuis longtemps et détentrice de plusieurs assurances j’avais le sentiment d’avoir fait une erreur en continuant de choisir Darty, mais Ines a tout réglé. Elle est extrêmement gentille et très très professionnelle. C’est bien simple, je ne m’adresserai qu’à elle la prochaine fois. Merci Inès d’avoir fait en sorte que ma journée ne finisse pas mal ♥️♥️♥️"

"Nous avons été accueillis par Inès chez Darty et nous tenions à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a été incroyablement accueillante, patiente et à l’écoute de nos besoins. Elle a pris le temps de bien nous conseiller sans jamais nous presser, avec le sourire du début à la fin. Un grand merci à elle pour son aide précieuse et sa gentillesse, ça fait vraiment plaisir de tomber sur des vendeuses aussi investies et humaines !"

"Un grand merci à la conseillère de vente Inès pour son accueil et son professionnalisme et sa bonne humeur sans oublier sa responsable . INÈS bravo merci pour tes conseils grâce à toi je fais à nouveau confiance à DARTY."

"Excellente prise en main du client du début jusqu'à la fin. Disons même jusqu'à la voiture😉. Je suis ravie de mon achat et aussi de la réactivité du vendeur. Il était top. Bonne gestion de l'équipe en caisse aussi. Merci"

"Heureusement qu’un charmant vendeur, hors rayon souhaité pour l’achat du Dyson, nous a renseigné sans se poser de questions car aucun vendeur dédié dans le rayon concerné ! Nous aurions pu attendre longtemps et nous diriger vers une autre enseigne…. Merci à ce vendeur professionnel, ça devient rare"

"Vincent est un vendeur très sympathique, à l'écoute et qui connaît son travail. Il sait ce qu'il fait ce qui le rend compétent et apte à répondre aux besoins du client. Un vendeur top et aimable avec qui discuter est très enrichissant et inspirant ! Merci pour cette expérience parfaite."

"Ne leur faite surtout pas confiance, j’ai achetée un téléphone/ iPhone 15 pro 1130€ « neuf » chez eux au mois d’avril, après vérification quelques mois après chez Apple pour un problème avec le téléphone, apple m’a signalé que le téléphone été un téléphone reconditionné / déjà utilisé et qu’il avais déjà été cassé (donc réparer avant la vente par leur soin) et bien évidemment mal réparer donc le téléphone c’est oxydé lors d’un contact a l’eau alors qu’il n’aurais pas du (protection IP68 de résistance à l’eau sur ses models la). Lors de mon retour chez Darty la responsable et les directeurs en personne mon dit que j’aurais du devinez que le téléphone n’était pas neuf mais un retour client au vue de la boîte ( morceau de scotch sur la boite) de plus lors de l’achat il on bien pris soin de m’offrir une vitre de protection sur mesure installer par leur soin pour pas que je n’ai a desceller l’emballage du téléphone et que je m’aperçois que le scellé été déjà enlevé"

"Que des problèmes depuis début décembre, j'ai ma trottinette de 48 V en panne qui s'arrête de charger à 53,6V au lieu de 54,6V. C'est une trottinette que j'ai achetée fin septembre et j'ai toujours eu ce problème. Au début, je me suis dit que c'était normal, mais après je suis tombé en panne, erreur E08. J'ai dû marcher 2 km et j'arrive chez moi et ça remarche. De là, j'arrive en décembre pour une garantie sur une trottinette qui coûte 850 € par rapport à la batterie qui ne charge pas jusqu'à 54,6 V et à l'erreur E08. Fin décembre, je vais chercher la trottinette toujours pas chargée à plus de 53 V et sans chargeur, du coup je ne peux même pas la tester. Le même jour, je renvoie la trottinette. Fin janvier, je la récupère avec des marques de pinces sur le guidon, le LCD cassé, pas de chargeur, et la batterie à 52,3 V. Je parle avec le directeur du magasin de Créteil, il envoie un mail à l'atelier pour qu'ils réparent les dégâts et la batterie toujours pas testée vu que le voltage est en train de diminuer. Je renvoie la trottinette avec le mail du directeur du magasin, et je la récupère encore un mois après, réparé le guidon et le LCD, mais malheureusement toujours pas de chargeur et le voltage à 51,8. Encore une fois, je renvoie la trottinette. Là, je reçois enfin le chargeur. Nous sommes déjà le 14 mars, mais je ne sais toujours pas si la batterie a été testée, vu que je ne l'ai jamais récupérée chargée à 100 %. Cela veut dire 54,6 V pour les batteries 48 V. Je l'ai récupérée, elle était à 51 V. Depuis le mois de décembre, ils n'ont jamais testé la batterie ni chargé. Du coup, je la renvoie encore une fois pour voir si, enfin, je peux récupérer la trottinette que j'ai achetée 850 € en bon état. Depuis tout ce temps, je demande un remboursement, mais je n'ai aucune réponse."

"Une équipe au service de leurs clients 👍👍👍 Magasin agréable avec des produits disponible ou sur commande en 24 à 48 h si sur le dépôt. Prenez le temps de passer voir 😉"

"Magasin assez grand et bien rangé, on y retrouve tous les électroménager pour la maison. Les vendeurs sont disponibles et pas pot de colle..."