DARTY Dax

"Julien est un chouette vendeur, merci de m’avoir si bien conseiller"

"Équipe accueillante / Retrait d'une commande et chargée dans ma voiture en moins de 5 min ! RAS"

"Je suis venue à plusieurs reprises avec ma grand mère , pour une cafetière et un aspirateur balai. Nous avons été bien conseillées. Les vendeurs ont pris le temps de nous montrer et nous expliquer les produits . Par la suite nous avons été prévenues par la boutique que l'aspirateur présentait un risque d explosion de batterie et certains étaient rappelés. Une fois encore je suis passée en boutique pour être certaine de la procédure. J'ai été très bien prise en charge malgré l'attente au service après vente . Ensuite nous sommes revenues avec ma grand mère, qui est une fidèle cliente de la marque , et le personnel a réussi à retrouver une vieille facture d'achat d'une télé . Elle était tellement contente ! Nos expériences se sont très bien passées et nous vous en remercions bonne prise en charge , réactivité , professionnalisme aux rdv 😊"

"J'aurais dû regarder les avis avant d'y aller... Il aurait pas dû réouvrir.. personnel du SAV désagréable honte au responsable qui fou rien"

"Le magasin DARTY de St Paul les Dax est propre, bien achalandé et la gamme de produits est large. Par ailleurs, les conseillers y sont très professionnels, à l’écoute."

"Ces derniers temps le magasin possède un très mauvais personnel, heureusement que le vendeur Julien fait monter la note. J'étais à la recherche d'un téléphone et il a très bien sût cerner mes besoins."

"Point vigilance sur cette enseigne qui vend des contrats de réparations Darty max. Attention car les vendeurs vous disent que même les produits non achetés chez Darty pourront être réparés , ceci n est pas conforme à la réalité. Expérience vaicu ce jour, car mon lave vaisselle acheté il y a plusieurs années, réparé il y a un mois par Darty, pas de problème, aujourd'hui pour l intervention du même produit, le technicien me demande 60 euros car je n ai pas la facture (pas présentée la dernière fois non plus). Apparament changement depuis le 1 septembre, pas de facture tu payes les frais de 60 euros. Le calcul est vite fait 150 euros de contrat Darty max, 60 euros de frais d intervention , 210 euros avec 100 euros de plus un neuf dans une enseigne discount. Le pire cette enseigne milite pour la réparation de tous les produits..une vrai arnaque, soyez vigilant, et lisez bien tout le contrat. Je compte résilier mon contrat, et Darty ne me compte plus comme cliente. Votre réponse vous décharge de toute responsabilité en effet Le technicien me demandait 70 euros et non 49 euros. Ce qui est rassurant pour le client, c est de voir et/ou d entendre les mauvaises critiques ,concernant ce contrat. Je reste sur mes positions,vigilance++, sur ces extensions de garanties, bla bla bla...il y a toujours une information pas claire que le client, bien sûr, n' a pas pris en compte... Mieux vaut faire des recherches autour de chez soi, pour faire travailler des petits réparateurs indépendants."

"Je suis allée me renseigner pour l'achat d'une cuisine chez Darty de Saint-Paul-Lès-Dax et j'ai été particulièrement bien reçue par Alice. Les cuisines Darty sont vraiment belles."

"Toujours très bien renseigné, Merci à Julien de m'avoir fait souscrire à une garantie pendant 5 ans 🙏"

"Thomas service après vente professionnel efficace et très serviable . Un plaisir enfin !!"

"Toujours bien renseigné. Merci à la vendeuse Camille 2 fois que j’ai affaire a elle. Lave vaisselle puis réfrigérateur . Très aimable."

"Je ne viens pas souvent car je sais que les vendeurs sont très moyens dans ce darty. Besoin de quelque chose aujourd'hui... ils font tous la tête. Je pose une question on dirait qu'on les ennuie. Ambiance affreuse à fuir."

"Un seul vendeur, indisponible, attente d’un quart d’heure juste pour acheter ce que je voulais. Internet c’est très bien, voire beaucoup mieux - ciao les vendeur fainéants"

"conseils avisés, choix des produits assez varié, prix raisonnables et promotions attractives."

"Incompétent, un SAV qui ne sait même pas réparer les choses, envoyé 2fois en SAV en consécutif et sans solution passé le délai. Ne veut ni échanger ni rembourser le produit. A fuir!!! Au prix des électroménagers chez vous il existe moins cher avec des services SAV plus compétant!! Vous perdez des clients fidèles!!"

"Une honte Aucun service clientèle Personne à l'accueil on demande quelqu'un on me répond ses bien je m'en fou La personne est bon qu'à mettre en rayon rien de plus bon à rien dautre ."

"Accueil, conseils, vente au top. Magasin hyper agréable. Personnel très souriant"

"Service désastreux , les vendeurs discutent entre eux et vous ignorent … De plus ne sont pas compétent, aux questions posés ils lisent la notice !!! mais sont incapables de de répondre a vos questions … Je n’y vais plus"

"A augmenté leurs prix . D'autres concurrents plus attractifs. Attention. J'aime bien aller chez vous pour l'instant"

"Le personnel de ce magasin est une pure honte . On achète un smartphone pour ma fille ,on fait mettre une protection en gel 30 euros ,on récupère le téléphone il y a des rayures on nous explique qu elles vont partir dans 2 /3 h et qu il ne faut pas utiliser le téléphone pendant 2 /3h aussi en rapport avec la coque . Sauf que Monsieur le vendeur A...,ne nous explique pas que l on ne peut pas utiliser il s en fout complètement car nous avions besoin de ce téléphone au plus rapide. Mais quel mépris... La direction devrait vraiment se soucier des vendeurs de ce magasin. Je n' ai jamais vecu un tel foutage de gueule ..... Et je pèse mes mots ..."

"Bonjour, samedi je suis allée chez darty, une jeune fille m'a posé une protection sur mon Samsung vite fait et surtout très bien fait, pose gratuite ! Avec une super machine ! Bien sûr acheté chez eux !!!!!"

"Mon premier avis négatif mais nécessaire : j'ai toujours apprécié Darty mais l'équipe de ce magasin est devenue désastreuse. Il a d'abord fallu attendre qu'un vendeur veuille bien réaliser la vente que nous souhaitions pour au final attendre 20 minutes de plus pour nous annoncer en caisse que finalement l'article n'est plus en stock. Le vendeur nous avait pourtant précisé qu'il en restait 2, ils ne mettent même pas à jour leur stock. La personne à l'accueil ne s'excuse pas. Elle nous annonce qu'il ne reste plus que le modèle d'exposition avec un ton fort désagréable et hautain sans même proposer une remise en geste commercial. Nous avons donc procédé au remboursement (que j'espère recevoir) et avons finalement trouvé le même produit chez la concurrence pour moins cher."

"Achats corrects , offres correctes pour plaque de cuisson et lave-vaisselle le bémol pour les offres de téléphonie Bouygues : nous n'avons pas été prévenus que le forfait BOX ne couvrait pas les appels vers les mobiles (résultat 6euros de plus par mois si l'on veut cela, ce qui ramène l'offre Bouygues à - 1,50 euros par rapport à Free, changement pour rien ), de plus le modem TV n'a pas de mémoire, il faut acheter une carte SD, et nous avons dû acheter 2 prises CPL - 43 euros- pour que BOX et Modem communiquent."

"Si vous avez un achat à faire chez Darty Saint Paul les Dax , demandez Victor il sauras vous conseiller, vous aiguiller et seras de très bons conseils. 2 achats chez Darty et 2 fois avec le même vendeur , Victor . Cet homme est la perle des vendeurs .notre prochain achat seras fait chez Darty ."

"Merci aux livreurs pour leur efficacité et leur gentillesse pour la livraison et l’installation de mon lave vaisselle Super service"

"Beaucoup de choix de bons produits. Conseiller de vente professionnel et sympathique. Bonne présentation des produits. À la caisse,(moment toujours difficile)responsable souriante et sympathique. Je suis client de l'enseigne depuis longtemps et jusqu'à présent, toujours satisfait. Livraison rapide et livreurs professionnels et sympa."

"Je me suis rendu ce 20 mai après-midi pour y faire l'achat d'un air fryer. Un groupe de plusieurs vendeurs discutait dans l'allée centrale ignorant totalement les clients. Au bout de plusieurs minutes d'attente, j'ai fait appel à l'un d'eux pour bénéficier d'un conseil , qu' il a prétendu être incapable de donner. Il a alors proposé de faire venir un collègue que j'ai attendu vainement. Ce comportement peu conforme à un esprit commercial m'a poussé à quitter le magasin et aller à la concurrence"

"Inadmissible! J’ai acheté un téléviseur avec un livraison prévue à une date précise. Je reçois bien le sms la veille me confirmant un créneau de livraison (accessoirement comme beaucoup de gens je m’arrange avec mon employeur pour être libre sur ce créneau !) et 1h avant la livraison prévue le jour même je reçois un nouveau sms me disant que je serai livrée le lendemain !!!!! C’est une plaisanterie ? Est ce que Darty va appeler mon employeur pour expliquer que je serai également absente le lendemain ? Et le payer les heures non travaillées à répétition que je suis obligée de prendre? C’est se moquer de ses clients! Quel manque de sérieux et de professionnalisme de la part de ce magasin!"

"ben le bonsoir, je tien a dire que j'ai recuperer ma camera ( dji osmo pocket 2 ), et le soir en voulant la fixer sur un pad de visse j'ai 2 FOIS LE MEME SUPORT comment c possible alors que il y a 2semaine et demie je l'ai deposer avec mon pere avec les 2 support : 1 avec le pad de visse et l'autre sans!!?? Je voudrais une explication claire et PRECISE de comment on peut ce tromper alors que sur la boite on voit bien que il y a de embout diffèrent. mais sinon g recuperer ma cam en moins de 3semeines comme ci qui a etait dis. PS : je voulais mettre une etoile mais vue que je lais recuperer en moins de 3 semaine g mis 2. merci de repondre vite, et dem je v en parler avec mon pere et on vas revenir. moi qui preferepas revenir 1 ou plusieurs fois dans un magasin apres un achat d'un objet electronic. ci un jour vous vendez des avata 2 je v l'acheter sur lapp : dji store MERCI de prendre en compte mon ROMAN la 2eme on vois mieux que C LES MEME"

"Problème avec des AirPods on me dit qu’il sait la faute d’Apple alors que non, vraiment pas agréable, les conseiller nous dise pas la vérité, on nous prend de haut que c’est pas eux le soucis mais Apple, pas de service client. Aucune solution proposer ni remboursement ni proposition d’échange à fuir ce magasin de Dax"

"Deux fois ce mois-ci j'ai eu un bon accueil et des renseignements pertinents au rayon électroménager. Merci à vous pour votre professionnalisme."

"Très bon magasin, le personnel de bon conseil, produits avec un bon rapport qualité/prix. Je recommande."

"Inadmissible ! Darty Dax m’a vendu un article rayé comme si de rien n’était. Aucun contrôle, aucun soin, aucun respect du client. Et quand on revient pour le signaler ? Personne ne se remet en question, le ton est sec, presque méprisant. Service après-vente inexistant, aucun responsable visible, aucune solution proposée. On vous vend un produit abîmé, et après, on vous laisse vous débrouiller. C’est tout simplement scandaleux. Fuyez ce magasin si vous voulez être traités avec un minimum de respect."

"Je suis venue hier,samedi,pour me renseigner pour un ordinateur portable.Magasin quasi vide...on attend un moment...Je m'avance au bout d'un long moment pour voir si quelqu'un peut nous renseigner.S'entendre dire va falloir attendre,je suis occupé... Désolée mais beaucoup de mes collègues sont en pause repas Il était 12h50...Alors effectivement...les employés ont le droit à la pause repas...bien évidemment...mais dans ce cas là fermez le magasin entre moi et deux si vous n'avez pas assez de personnel...."

"Très compétant pour vendre des produits ainsi que des assurances qui ne sont pas résiliables facilement, j’ai bloqué le paiement de l’assurance et maintenant ils me font du harcèlement pour payer ! À fuir leurs assurances !!!"

"Je tiens à remercier Victor pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils ! Il a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a parfaitement guidé vers les produit qui nous fallait et des bons plans du magasin ! C’est rare de trouver un conseiller aussi compétent et à l’écoute ! Encore merci et à bientôt !"

"Accueil et tout rien a dire, mais y'a pas de stock. Je suis venu acheter 2 écran, d'une bonne marque, il y en avait que 1. Délais de 9 jours pour recevoir le 2eme, donc je l'ai pris sur Top Achat, je l'ai reçu en 24h... je prendrais tout sur internet maintenant puisque de toute facon faut commander pour avoir des truc en magasin physique ou se contenter de produit médiocre"

"Vous arrivez à 13h20, aucun vendeur. La caissière vous dit qu'ils sont en pause.. Un vendeur passe et il a le culot de dire vous mangez bien vous aussi.... On vous refile un abonnement à Darty Max tellement on est bien conseillés et on vous dit que ce que vous voyez sur le site Darty ce n'est pas bon. Une machine à laver classe A sur internet est classe C chez eux et la livraison annoncée en une semaine sur le site passe à un mois en magasin. Bref une équipe de bras cassés avec une moyenne d'avis sur pages jaunes de 1,3/5. A fuir..."

"Le personnel est souriant et attentionné ; merci à Mathis avec qui Tout s’est très bien passé. Et un merci particulier au directeur Guillaume Lacroix qui a Traité rapidement et efficacement un souci sur mon achat (échange de la TV Sony livrée présentant un défaut). Je reviendrai sûrement pour d’autres achats dans ce magasin."

"Cliente chez Darty depuis 40 ans, j'ai reçu un très mauvais accueil lorsque je suis venue pour le remplacement d’une cafetière.Les employes me prennent de haut lorsque je m'étonne qu'il faille 3 semaines pour savoir si elle est réparable ou non!! Détentrice de Darty Max, je propose d'en acheter une nouvelle moyennant une petite réduction. On me repond c'est non! . Alors je réponds que dans ce cas j'irai chez Boulanger. La vendeuse me répond sèchement il n'y en a pas ici ! Ella a tout simplement oublié qu’en 2025 internet existe ! Résultat Darty a perdu une fidèle cliente et bien sûr de retour à la maison j'ai résilié mon contrat Darty Max qui est une belle fumisterie ! J'ai mis une ⭐️ car pas le choix pour publier"

"A fuir. Lave vaisselle livré abîmé. Solutions proposées Rajouter 250 € pour avoir l'équivalent Attendre 3 mois pour la livraison du même produit car actuellement indisponible. Échange avec un produit de gamme inférieur... À noté l'échange aurait été possible avec le modèle équivalent(250€ plus cher en magasin)si j'avais commandé en magasin et non sur Darty.com. Résultat j'ai attendu une livraison pendant 10jours pour me retrouver sans lave vaisselle ni solution de remplacement avec modèle équivalent."

"Achat d'une centrale vapeur, le vendeur à été de très bon conseil. Il connait parfaitement son rayon et les produits vendus. Très professionnel et souriant."

"Darty à Dax est un magasin qui offre une large gamme de produits électroniques et électroménagers, allant des télévisions aux appareils électroménagers. Le choix est assez varié, avec des prix compétitifs, et la qualité des produits est généralement bonne. Le service en magasin peut être un peu inégal, parfois rapide et efficace, mais d'autres fois, il peut manquer de réactivité en cas de besoin d'assistance. Le magasin est bien situé, mais l’espace est parfois un peu exigu, ce qui rend difficile la circulation lors des périodes de forte affluence. En résumé, Darty à Dax reste une adresse pratique pour les achats électroniques, bien que l'expérience en magasin puisse varier."

"L'accueil pas terrible car beaucoup de vendeurs parfois rassemblés entre eux sans se soucier des clients. Par contre au rayon machines à café, le vendeur a été top. Super qualifié et très agréable. Merci à lui."

"Achat d'une Apple Watch d'une valeur de 269.00 euros. le vendeur nous conseille, en plus de la garantie 24 mois de la montre, de souscrire un assurance Multimédia Monoproduit Essentiel qui, selon lui, couvrira toute casse, oxydation... bref une assurance au top nécessaire pour ce type de produit. Malheureusement, la montre, suite à bousculade, se retrouve cassée. Après déclaration du sinistre, l'assurance déclare aucune prise en charge pour ce type de sinistre. Grosse arnaque pour forcer à la souscription de leurs assurances qui ne servent à rien ! Arguments mensongers de la part des vendeurs !"

"Magasin bien agencé. Dommage que personne n a pu répondre à ma demande de geste commercial car j était près à acheter 4 produits pour une belle sommes. Je suis reparti sans rien.."

"Venu le 19 octobre pour l'achat d'un iPhone 16 pro max. j'ai attendu 30 minutes que les vendeurs finissent leurs petits bavardages. une vendeuse très explicite m'a enfin renseigné. réponse non! oui! non! et voila. Vu l'engouement et l'envie de vendre nous sommes allez à Bordeaux chez APPLE. résultat zéro vente pour Darty. je reçois mon téléphone la semaine prochaine."

"Je prends le temps de vous partager mon expérience car réellement j'ai trouvé mon magasin attitré. Un accueil incroyable de professionnalisme de disponibilité de gentillesse d'écoute d'efficacité de connaissance de leurs produits avec une équipe formidable. Camille pour le gros électroménager Marie en multimédia John pour les télévisions et là chapeau ! Et enfin Laure la responsable qui a su vraiment être conciliante et disponible. Un gros plus aussi pour les livreurs adorables et serviables. Bref vous l'avez compris je ne peux que vous recommander ce beau magasin qui pourtant et sous un chapiteau en attendant une belle ouverture apparemment au mois de septembre. Isabelle"

"Les conseils ont bien été confirmés par le vendeur par rapport au téléviseur que nous souhaitions acquérir. Etant donné le contexte actuel de la vente (magasin installé provisoirement sous un chapiteau) nous n'avons pu, bien sûr, voir l'appareil choisi mais notre choix était quasiment arrêté. Les délais de livraison ont été scrupuleusement respectés et la livraison a été ponctuelle et efficace."

"Très satisfaite du SAV jusqu'à ce jour, c'est la grosse déception. J'envoie mon téléphone qui ne charge plus suite à une mauvaise chute, j'accepte de payer les 49€ pour diagnostic. Je reçois un devis de 205€ pour un changement de la carte mère, mon téléphone valant aujourd'hui 180€ neuf, je refuse le devis, perd les 49€ comme convenu et demande à récupérer mon appareil malgré tout. N'ayant plus rien à perdre, mon compagnon retire la coque du smartphone (qui semble bizarrement n'avoir jamais été retirée puisqu'il faut chauffer la colle qui la maintient pour cela...), et là, sans aucune intervention supplémentaire de sa part, il s'aperçoit que la natte d'interconnexion est légèrement déclipsée, il l'a renfonce simplement avec le doigt, on tente de mettre le smartphone à charger, ça fonctionne, aujourd'hui, mon téléphone fonctionne parfaitement. Nous avons fait des photos pour preuve et pour demander le remboursement des 49€ puisqu'il y a clairement eu une erreur de diagnostic, mais nous nous heurtons à un mur, les interlocuteurs du SAV font barrière, impossible d'avoir un responsable en ligne, le premier m'a annoncé ouvrir une enquête et être rappelée dans la semaine mais rien, quand je rappelle, on m'annonce que mon dossier est clôturé et que je n'obtiendrais rien. Et en magasin, ils nous renvoient vers le SAV en ligne et se dégagent de toute responsabilité. Je ne vais pas en rester là et pour moi, Darty c'est fini."