DARTY Dieppe

"Suite au départ en retraite d'un réparateur artisan local qui donnait toute satisfaction mais n'a pas de successeur, nous sommes revenus vers Darty-Dieppe dont nous avons été clients autrefois puis un peu déçus. La réparation d'un lave vaisselle datant de 18 ans s'avérant assez onéreuse (180€), nous avons fait le choix de l'achat d'un nouvel appareil . La comparaison avec 3 autres magasins a donné notre préférence à Darty, poussés par les éloges d'un ami pour le contrat Darty-Max. L'expérience est pour le moment satisfaisante."

"Très bon accueil !!! A l'écoute des clients"

"Darty n' a plus le meme serieux wu'il y a une vingtaine d'annees. Le SAV N'est pas fiable, car le SAV de Dieppe se devait de verifier le combine teleph. avant de l'adresser a leur service reparation. Au retour, le technicien cgarge du fonctionnement de ce combine, osa ecrire, wue ce combine etait HS...PAS DE PIRECES POUR REPARATION ET KA MARQUE INEXISTANTE.. FAUX. APRES CONNECTION SUR 1 AUTRE POSTE, MON COMBINE FONCTIONNAIT TB... SOYEZ PRUDENTS AVEC CES TECHNICIENS....UNE HONTE"

"Merci beaucoup à Christophe et ses collègues d'avoir été très professionnels et de m'avoir renseigner concernant le produit que je cherchais ! Un grand merci à eux !"

"A FUIR !! PAS AIMABLE !! Expérience déplorable ce jour, le 30/08/2025. Nous venons simplement pour un renseignement concernant une carte SD. À l’entrée, une jeune femme nous répond de manière sèche par un « aucune idée ». Nous allons donc au rayon, sans succès, et demandons alors de l’aide à un vendeur. Et là, cerise sur le gâteau : il nous envoie complètement balader avec cette phrase hallucinante : « putain vous venez de me faire rater une vente ! ». Aucun professionnalisme, aucune amabilité, aucune considération pour les clients. Une honte pour un commerce. Première et dernière fois dans ce magasin."

"La politique commerciale de Darty est de plus en plus honteuse et les services de moins en moins bons."

"Bonjour, nous sommes allés à Darty Dieppe cette après midi vers 15h30 pour un renseignement concernant un gros électroménager, l'ayant vue sur le site internet Darty on voulez des renseignements et voir l'article avant de le commander,un vendeur vient et nous demandons quelque renseignement mais monsieur le vendeur (la cinquantaine et cheveux gris)nous en envoyez balader et encore je suis Poli, inadmissible sa réaction,il est parti en nous laissant seul devant l électroménager, c'est honteux,donc je l ai commander sur le site et livré à Fécamp.... cdlt..."

"Achat d'une TV Darty Dieppe le 30 Mars, sortie des stocks le 1er avril 2025. Panne déclarée le 31 juillet au SAV , plus d'image mais son existant..on me propose le passage d'un technicien entre 9het 13 h le 8 août. Horaires non respectés, je retéléphone, finalement deux personnes arrivent à 14h35, sans même s'excuser, pas de tests approfondis juste un appui sur la télécommande , ils empoignent la TV à pleines mains sans aucune précaution pour l'écran ni protection pour le transport. Je passe au magasin Dieppe , evoque la garantie conformité et demande un échange ou un remboursement, garantie conformité apparemment inconnue de la responsable sav . La tv devait être réparée pour le 21 août, date notée sur le site. On me signale maintenant commande pièce détachée . Ne prête pas de tv en attendant, n'en ont pas en stock, refuse de rectifier la facture, refuse de me donner une adresse où je peux faire une réclamation écrite. Bref sav à revoir, les techniciens n'en sont pas et la TV a été manipulée dans des conditions inacceptable. J'ai passé plusieurs appels au seul numéro Darty, j'ai juste le droit d'attendre...ce sont les vacances voilà l'excuse.. je n'achèterai plus dans cette enseigne c'est certain , aucun sérieux"

"Toujours bien reçu !"

"Très professionnels et patients (même quelques minutes avant la fermeture)"

"J'ai poireauter 20 minutes à 40cts par minute soit 8€..et Darty a raccrohé.! Grr..pour mon temps et mon argent.!"

"Très peu d’aide et lorsque vous demandez de l’aide disons que ce n’est pas très chaleureux (regards de travers dès l’entrée puis lorsque vous demandez un service). Un sourire serait la bienvenue !"

"L'enseigne à de moins en moins d'intérêt A chaque achats en magasins se retrouve harcelé par les vendeurs près à tout pour vendre leurs extensions Darty Max... Si je suis de moins en moins fidèle l'enseigne, tant le rapport services/tarifs s'est dégradé au fil du temps"

"Maison sérieuse avec livraison et installation réalisée gratuitement, rien à dire ."

"EXCELLENT MAGASIN, PERSONNEL COMPETENT ET DE BON CONSEIL, IMPORTANT CHOIX D'ARTICLES, d'ailleurs DE TRES BONNE QUALITE."

"J'achète un ventilateur en solde à 10€ au lieu de 15€. Au moment du passage en caisse avec d'autres articles, je le paye au prix fort. Je m'en rend compte en vérifiant mon ticket de caisse et j'y retourne 30 minutes après l'achat pour exposer mon problème à la personne de l'accueil client. On me dit que ce n'est pas le même ventilateur et que celui que j'ai acheté vaut 15€ (alors que je l'ai eu à l'endroit où le balisage de solde était présent et qu'il était identique au modèle d'exposition). Je demande donc à la personne de faire l'échange entre les 2 modèles et ainsi récupérer la différence mais elle me répond qu'il ne lui reste plus que le modèle d'expo (pas très propre). Je lui demande donc de passer une commande mais impossible. Cette personne me propose le modèle d'expo, et, au vu de l'état, je lui demande un geste commercial mais là encore, c'est un refus. Je ne demandais pas une grosse remise mais pour le principe, je ne l'achète pas. Je me retrouve donc avec mon produit trop cher à mon goût. Ayant pourtant dépensé beaucoup d'argent chez Darty, je me tournerais la prochaine fois vers la concurrence qui, à mon sens, saura être davantage commerciale. Je tiens tout de même à souligner que la première personne a qui j'ai eu à faire pour l'encaissement était très aimable. La deuxième pour la gestion du problème beaucoup moins. Ça n'était pas une grosse somme mais je suis quand même déçu sur la façon dont nous avons été ré-expédiés."

"Achat simple et rapide Un grand merci d’avoir mis le carton dans ma voiture"

"Impossible de contacter Darty. j'ai deux problemes j'attend la livraison d'une commande qui devais etre disponible aujourd'hui en magasin ? aucune nouvelles J'ai un televiseur en panne . on me fourni un N° de tel pour prendre un RDV mais personne ne repond à cz numero!!! Bravo Darty!!!!!!!"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. Il y a vraiment un problème avec leurs abonnements, j'ai demandé la résiliation de mon pack Serenity (il y a maintenant plus d'un mois), et j'apprends que l'on va quand même me facturer pour un abonnement que je n'ai en plus même pas utilisé. Bande d'escrocs. Ça me dégoûte. C'est la deuxième fois que vous me faite le coup ! Deux semaines pour me dire oui, nous avons résiliez votre abonnement. Personne fait ça. C'est vraiment fait pour pigeonner ses clients. Voilà comment éloigner sa clientèle."

"Accueil sympathique, des personnes très à l’ ecoute . Impeccable"

"Vendeur vous des trottinette électrique merci de votre compréhension"

"J’ai eu un souci avec une coque iPhone achetée chez Darty de Dieppe: fissurée sans chute après peu de temps (14 mois ). Le premier refus du SAV en magasin était frustrant, mais après avoir contacté le SAV en ligne, un ticket a été ouvert et l’échange a été validé rapidement. Merci au service client en ligne, très pro. Un bémol sur la qualité du produit et l’accueil initial. Mais au final, dossier bien géré."

"Cela fait plusieurs fois que je viens chez Darty Dieppe, et que je m’adresse au même vendeur Adrien qui donne de très bons conseils!!!"

"Nous avons acheté un micro-ondes qui nous a lâché au bout de trois mois. Bon, nous le rapportons, ils nous disent qu'il est défectueux. Ok, pas de soucis, c'est la faute de personne. Ils nous demandent si autre chose nous intéresse, nous faisons le tour du magasin mais rien ne nous intéresse. Nous demandons donc un remboursement et là, surprise, la vendeuse nous dit qu'ils ne remboursent pas mais qu'ils peuvent nous faire un bon d'achat ! Nous disons que non, nous voulons un remboursement, ils n'ont pas le choix, c'est la loi, mais nous avons beau faire, pas de remboursement ! Ils ne veulent pas nous rendre notre argent ! Alors quand vous achetez chez Darty et que le produit est défectueux, vous êtes obligés de racheter chez eux ! Trop facile, ça. Nous n'y retournerons plus."

"Très mal reçu ce jour Personne très hautaine fais la morale et visiblement connaît mieux le fond de ma pensée que moi même et bien non monsieur je m en fiche de ne pas me faire rembourser le téléphone que ma fille a acheté je dirais même que ça lui servira de leçon mais alors le ton que vous employez est vraiment très inapproprié se permet de faire la morale aux clients ça ne se fait pas Je ne mettrai plus jamais les pieds ici Veux bien échanger mais pas rembourser motif avancée l hygiène mais veut bien échanger oui mais si j échange vous allez en faire quoi du téléphone le jeter ?? (Ma fille a juste ouvert pour vérifier que tout était dans la boîte malheureusement on ne l y reprendra plus seul point posituf de cette visite) Insupportable"

"Super achat est personnel très aimable cet cool je reviendrai avec grand plaisir"

"Ce n'est pas forcément souvent que je vais chez Darty, mais à chaque fois tout s'est toujours très bien passé. Très bon accueil, très bon conseils et des mroduits de qualité."

"Je suis venu ce jour le jeudi 5 décembre pour acheter un lave vaiselle mais une employé ma mal reçu. Du coup j'ai acheté ailleurs mon lave vaisselle vu l'amabilité de cette dernière je déconseille fortement ce magasin"

"J'ai acheté un frigidaire ,il est tombé en panne 4 fois depuis achat (en 1 an). Pas de remplacement d'appareil, uniquement des réparations qui fonctionnent pendant un mois, puis de nouveau une panne. On me dit qu'on me rappelle, on ne le fait pas. J'ai demandé un prêt de matériel, pas de nouvelle... le SAV n'est pas efficace."

"Attention les cartes cadeaux Darty ne peuvent être ni remplacées ni remboursées. Aucune prolongation d'un délai supplémentaire n'est donnée par l'enseigne ( ce qui est vraiment lamentable) alors que la date d'achat ou de peremption n'est pas inscrite sur la carte. Darty c'est le contrat sans la confiance."

"Magasin propre et personnelles accueillant, le vendeur connaissez très bien ses produits le passage en caisse très rapide car il a un TPE et à peine arrivé à l’enlèvement le carton était déjà là Bref bravo au responsable qui a su motivé ses équipes cela se sent au niveau des vendeurs entre eux et vis à vis des des clients"

"Très bon accueil et tombé sur un jeune vendeur super sympathique et qui connaît bien son travail. Je recommande."

"Avis positive vis-a-vis des vendeurs en magasin, malheureusement je dois noter négativement suite a l'installation ou je n'ai pas remarqué que les installateurs se sont permis de débranché ma POMPE A CHALEUR pour raccorder la cuisinière que j'ai acheter... j'ai signé trop tôt concernant la bonne installation..."

"Je suis passé le 11 juillet 2024 afin d'acheter un lave-linge. J'ai demandé à un vendeur les caractéristiques de 3 modèles (soldés) car aucune étiquette sauf le prix. Sa réponse : Ce sont des lave-linges, je sais pas, je vais demander à mon collègue (qui lui va voir tout de même en rayon). Voilà Mme tous les lave-linges sont là..... et en plus il faut compter plusieurs jours pour l'avoir car nous n'avons pas de stock.... Je suis parti en signalant à l'hôtesse à l'accueil. Direction Auchan où j'ai été très bien accueilli et conseillé. Achat effectué dans cette enseigne. Darty était mon 1er réflexe, plus maintenant, comptez sur moi. Le personnel présent ce matin là était vraiment exécrable. 1 étoile car malheureusement on ne peut en mettre 0 sinon l'avis n'est pas publié."

"Beaucoup de choix mais pas grand chose en stock obligé d’aller à Rouen pour pouvoir trouver mon article. Et après on s’étonne que les clients achètent sur internet! Au moins on a notre article le lendemain! C’est beau les flux tendus mais le pouvoir d’un pas de porte c’est d’avoir de la marchandise à vendre sinon vous servez juste de vitrine et l’on achète sur le net. Ou si pressé on va dans d’autre point de vente. 2 étoiles correspondent aux choix disponible visuellement et l’accueil."

"Je n'achète plus rien chez Darty Dieppe depuis 2021, alors que j'ai été client pendant plus de 20 ans. Personnellement, et aussi pour mon entreprise sur Rouen. A Dieppe, le Directeur se prend pour un seigneur , et n'a aucun respect pour les clients. Si vous n'êtes pas content, on a pas besoin de vous, vous pouvez aller ailleurs ! Voilà ses propos, indignes d'un chef d'entreprise. Donc, j'ai suivi ses conseils !"

"Super accueil de Xavier avec un gros clin d’œil à Monsieur Guiriec qui s'est joint à lui pour résoudre mes soucis avec leur vivacité d'esprit et leur bon esprit d'entreprise. Belle équipe supervisée par la haute hiérarchie au top. Bravo les gars. Suis bienheureux à la retraite, Il y a quelques années , les ayant vu travailler, je les aurai embauché en toute confiance. Continuez...."

"Venu pour le retrait d'une commande. Personnel accueillant et souriant."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zero. Très mauvaise expérience suite à un achat sur internet et produit à retirer dans ce magasin, commande incomplète sur celle ci. Personne ne.bouge que ce soit le magasin de Dieppe ou le service consommateur. Tout le monde se rejette la balle, au final j'ai payé un prix pour des produits que je n'ai pas. Je n'achèterai certainement plus dans cette enseigne."

"Service client catastrophique. Nous avons acheté un téléphone Asus zen fone 9, quelques semaines plus tard nous le déposons en réparation car impossible de capter. 3 semaines plus tard nous allons récupérer le téléphone. Nous le retrouvons dans un état lamentable. Écran rayée, écran de l'appareil photo casser donc retour en réparation 2 mois plus tard toujours aucune nouvelle toute les semaines nous recevons un message pour nous dire que la date de réparation recule. Le service client est incapable de donnée des informations. J'ai apeller tous les jours pour être recontacter par un responsable ce qui n'est jamais arriver. N'acheter rien chez darty si vous voulez éviter les ennuis."

"Bonjour J'ai trouvé l'attente trop longue pour un simple retour / remboursement produit . + de 45 minutes , une seule personne pour le faire parmis tout les salariés présent ? Merci au monsieur qui après toute cette attente a pris 5 minutes pour s'occuper de moi ."

"Cette assurance est une escroquerie ! Surtout ne souscrivez jamais cette assurance. J'ai contacté l'assurance pour un article acheté chez Darty qui ne fonctionnait plus. Malgré que cet article est toujours en vente en magasin il n'y a apparemment plus de pièces de rechange. Conclusion, plus de pieces de rechange donc ils ne peuvent rien faire pour moi. Il y aura toujours un prétexte pour ne pas être prit en charge donc fuyez ! Vous payez tous les mois pour au final n'avoir aucune prises en charge ! Le vendeur avez pourtant assuré que si l'article n'était pas réparable je serais remboursé ! NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS C'EST UNE ARNAQUE !!!"

"Je suis très déçue de ce magasin, je suis allée en vacance vers Dieppe et on est allé à darty car j’avais cassé mes écouteurs. Ils nous proposent des airpods en reconditionnés, ils étaient tout rayés et 1 air pod se déchargeait en 30min comparé à l’autre qui se déchargeait moins vite. Nous sommes allez le rendre mais on a pas pu récupérer l’argent, on a pu que en carte cadeau darty avec le prix de ce qu’on a payé. Quand on les rendait j’apercevais pleins de personnes rendre leurs affaires ou échanger car ce qu’ils ont achetés ne marchaient pas. En plus de cela ils ont pas assez de personnels ont doit attendre 1heure avant qu’on puisse parler avec quelqu’un pour acheter avoir des conseils etc. Je suis donc allée en acheter chez moi il y a eu aucun problème, je ne recommande pas du tout ce darty qui te vends des produits qui ne marchent même pas."

"Vendeuse désagréable ce jour, venue pour un échange de plaque à induction acheter en octobre suite à une panne on me propose de payer en plus pour une autre car j’ai eu la mienne en période de solde, ou d’attendre 1 mois la même. la garantie visiblement ce n’est pas leur problème, la satisfaction client non plus. Achat fait dans ce magasin elle me dis clairement que le produit et de marque chinoise je n’aurait pas un autre produit de qualité.elle me dis que l’échange est sur les meme caractéristiques mais que je n’aurais pas une plaque d’une certaine valeur. Vendeuse hautaine désagréable plusieurs achats d’électroménager fait dans ce magasin et c’est clair que je ne reviendrais plus acheter quoi que ce soit. passer votre chemin il ne savent pas gérer les services après ventes."

"J'ai acheté un chromebook en juin avec une offre d'un mois gratuit du pack sérénité. Au mois de juillet, je paie l'abonnement, après visite au magasin, on m'explique que seul un mois complet peut être gratuit... mais au 10 août et après résiliation, on me prélève encore un mois d'abonnement. Je suis retournée deux fois au magasin afin de demander le remboursement qui n'intervient toujours pas.... alors ? arnaque ou négligence ?"

"Je ne vous conseil pas le magasin pour l'achat d'un frigo chez Darty Dieppe la pose est catastrophique voir les photos en pj aucune compétence pour la mise en service .J'ai du prendre un plombier pour le raccordement (normalement travaux réalisés par le service Darty ) Personnel complétement ignorant ! LE BOUQUET FINAL après trois semaines d'utilisation le frigo est en panne !!! Et le SAV un 0800 un numéro surtaxé bravo c'est bien mon dernier achat chez Darty Dieppe !!!"

"J'avais besoin d'un lave-vaisselle en urgence, et c'était le seul magasin à me proposer le modèle possédant toutes les options que je voulais (je sais ce que je veux, et je ne veux pas autre chose ;). Merci à Floride, super vendeuse, très agréable, qui a parfaitement su répondre à mes attentes. En plus la livraison est offerte, ET rapide. Que demander de plus? Continuez comme ça !"

"Achat de lave linge. Technicien très compétent en magasin. La livraison et l'installation s'est très bien passée. Par contre nous avons eu un créneau de livraison entre 11h et 13h. Nous avons voulu contacter Darty pour informer de notre absence après 13h ; l'appel téléphonique payant n'a pas abouti. Le tchat est plus que nul."

"Cliente Darty depuis plus de 30 ans, dont 8 ans à Dieppe.... Avec mes gîtes et chambres d'hôtes, j'achète énormément d'electro-ménager, et je tiens à remercier l'équipe de Dieppe pour sa gentillesse et sa réactivité dernièrement (pour les échanges de 2 lave-linges). Quant au service de livraison, il a toujours été top !"