DARTY Dreux

"Très bon accueil et très bon conseil de la vendeuse pour l'achat d'un fer à repasser suite à ma centrale vapeur qui m'avait lâchée."

"Très bien tres rapide Et très aimable"

"Très bien reçu pour Nathalie."

"Sofiane très bon vendeur, attentif, et hyper sympa, je recommande."

"Accueil agréable, bien expliqué pour les prises en charges, Je recommandé Merci à l équipe du SAV"

"Service sav tout c'est passé super bien et revenu avant la date prévu"

"Bonjour , j’ai bien étais reçu part Nathalie à l’accueil du magasin à Dreux avec un agréable plaisir et je reviendrais"

"Super échange avec Nathalie très commerciale et efficace. Je recommande"

"Parfait, Très agréable Nathalie à la caisse !"

"Vente et mise à disposition parfaite. Renseignements efficace"

"Très bonne réalisation avec le sav,surtout Ludovic qui est tres professionnel merci beaucoup de son attention."

"Bon accueil , merci à Ludovic pour les explications claires et pour le temps consacré."

"Merci à Nathalie pour son acceuil, employée compétente et souriante. Mon échange SAV a été réglé rapidement👍."

"Un très bon accueil et un excellent accompagnement de la part de Salah ! Une bonne humeur et un sourire plus qu’agréables qui donnent envie de revenir à Darty ! Merci et bonne continuation à lui !"

"Équipe CPS au top. Compréhensible,accueillante,souriante et à l'écoute. Par contre le SAV n'est pas trop compétent. Appareil renvoyé 3 fois pour le même problème"

"Très satisfait de l’achat d’un pc portable Lenovo , ce jour ci. Sofiane ( section informatique) est un vendeur très patient, à l’écoute et qui apporte de bonnes solutions adaptées au client."

"2 eme fois que je me fais ARNAQUER par ce Darty, d’où mon besoin d’écrire ce commentaire. 1ère fois : On me propose 3 mois de canal+, offert lors d’un achat. Sentant la douille arrivée, je demande plusieurs fois si c’est avec engagement ou s’il faut juste penser à résilier au bon moment sous peine de se voir payer au bout des 3 mois offerts. Le vendeur m’assure que c’est sans engagement. Au bout des 3 mois je vais pour résilier et la surprise 🤡 « Vous êtes engagé pour 2 ans monsieur ». J’ai à ce jour bloqué les virements via ma banque et je me fait harceler par canal+, merci pour cette super offre Darty ! 🙂 2 eme fois, un peu moins vicieuse celle là, je vais pour acheter un airfryer, et je tombe dans leur magasin sur leur « super reduc rentrée  », le airfryer Moulinex a 89.99€ au lieu de je ne sais plus combien, au moins 159.99€. Comme c’était dans mon budget fixé je me dit lets go je profite de la reduc et je l’achète… Très surpris de retrouver exactement le même 2h plus tard dans un electro dépôt à 79.99€ sans réduction 🙃. Bref j’éviterais ce Darty si j’étais vous, voir l’enseigne en général et vous conseillerais d’aller voir si l’herbe n’est pas plus verte ailleurs."

"dès mon arrivé au magasin hyper bien accueilli par la vendeuse Christelle , qui a su nous aider avec humour et professionnalisme Je vous conseille vivement de passer que par elle ."

"sofiane tres bon vendeur, de bons conseil et souriant. enfin un employé qui a sa place dans le commerce. achat d un ordinateur. merci"

"Vendeuse au top très souriante agréable, merci à elle c'est très rare de nos jour. Si je me souviens bien elle s'appelle chloe."

"Toujours très important d'etre conseillé en magasin"

"Accueillant et très agréable ça donne envie de recommander chez eux bonne expérience"

"Un grand merci, en particulier à votre nouvelle conseillère Rime. Même après plus de 20 minutes supplémentaires, elle a pris le temps de tout nous expliquer clairement, avec l’aide de certains de ses collègues, et a cherché des solutions adaptées. C’est vraiment très appréciable. Contrairement à d’autres conseillers parfois un peu insistants ou au contraire peu impliqués, son approche a été parfaite : disponible, à l’écoute et efficace."

"En arrivant le matin trois vendeuses et vendeurs étaient entrain de discuter faits personnels et il a falu que je me manifeste, leur dise bonjour et demande 1 conseiller electro-ménager qui je le précise n'était dpas ds les 3. cliente DARTY c'est la 1ère fois mais aout=vacances...!!!s"

"Une première fois pour moi dans ce magasin. Bien agencé, équipe accueillante et réactive. J’ai été reçu directement par le directeur (étonné qu’un directeur soit aussi dévoué et présent pour la clientèle). Il m’a conseillé à merveille. On est presque content d’y avoir laissé de l’argent en sortant 😅 Un grand merci pour vos conseils. Je sais où je viendrais faire mes prochains achats…"

"Grand choix de produits, personnel sympathique,mais le prix du service après vente, réparations etc un peu décevant,je parle du système de forfait, à revoir surtout à l'époque du recyclage..a voir !!!"

"Frigidaire en stock lors de la commande et prélèvement immédiat sur compte. Attente 1 semaine et la veille au soir : annulation de la commande par sms pour cause de produit indisponible...livraison estimée à 10 jours supplémentaires.... mais de toute façon le produit n'est pas dispo! Un geste commercial demandé au service client : AUCUN !! ah si quand je serai livrée... d'un produit qui n'est pas livrable... Merci Darty.... je ne recommande donc pas."

"Mes parents ont récemment acheté un téléviseur Samsung chez Darty Dreux, en début de période de soldes, pour remplacer leur ancienne télévision en panne. Avec l’aide d’un vendeur, ils ont opté pour la livraison, le montage de l’appareil, et la reprise de l’ancien poste. Le support mural, acheté chez Darty il y a plus de 10 ans, semblait compatible selon les dires du vendeur. Mais le jour de la livraison, tout a dérapé : - Le téléviseur a été livré sans emballage (il s’agissait en réalité d’un modèle d’exposition), - Il a été simplement déposé au sol, ni branché, ni monté, - L’ancienne télévision n’a pas été enlevée, contrairement à ce qui était prévu, - Et plus grave encore, le livreur a pris des photos de l’intérieur de leur maison sans leur autorisation, une intrusion qu’ils n’ont découverte qu’en se rendant au magasin le lendemain. Face à la situation, le magasin leur a proposé une prestation supplémentaire à 189 € pour le montage, arguant que, finalement, le support mural n’était plus adapté. Refusant cette manœuvre commerciale, mes parents ont eux-mêmes installé l’appareil, sur le support existant, sans difficulté. C’est à ce moment-là qu’ils ont constaté que le téléviseur présentait un défaut : plusieurs lignes de LED défectueuses sur un bord de l’écran, probablement dues à un choc discret dans le coin supérieur gauche. Ce dommage pourrait expliquer pourquoi le livreur a volontairement évité de le brancher. Depuis une semaine, nous sommes baladés entre les différents services de Darty — service client, service réparation, WhatsApp, visio, téléphone, pour finalement nous entendre dire que la réparation de 500 € serait à notre charge. Cette expérience soulève plusieurs problèmes graves : - Un service de livraison non professionnel, voire irrespectueux (matériel abîmé, intrusion à domicile), - Une tentative de vente forcée de prestation inutile à des personnes âgées, - Un service client inefficace et peu concerné, qui repousse la responsabilité. En résumé : une enseigne qui profite de la vulnérabilité de ses clients, au mépris des engagements pris en magasin. Fuyez Darty ! [update] Un mois après un téléviseur TCL a été livré, non monté (contrairement à ce qui a été promis), avec une mauvaise foi qui semble être une marque de l'entreprise. Seul le responsable des livraisons de Darty Chartres a semblé vouloir résoudre équitablement ce problème. Donc après un mois pour obtenir une TV en état de marche, je réitère ma recommandation de fuir Darty, autant les magasins que le service après vente."

"Super vendeur ! J'suis venu pour des airpods pro 4. Le vendeur a été au top on a comparer avec les autres produit airpods et on est arrivé sur ce choix !"

"Personnel aimable et serviable, nous accompagne jusqu'à la voiture pour charger le produit"

"Je vous recommande Chloé … avec elle vous ne serez pas déçue. Vendeuse au top et d une gentillesse comme on trouve rarement."

"Une personne désagréable qui me tutoie et qui me propose un iPad d exposition au même prix qu un neuf !! Qui me dit lorsque je lui faire remarquer que je n ai pas choisi la couleur de mon produit «  tu le veux ou pas ton iPad ? » et «  ça va être encore de ma faute » Je ne ferai plus d’achat chez Darty et je suis extrement déçu de l accueil ."

"Darty n'est plus à présenter. Il semblerait que le gérant de ce magasin se soit inspiré de la méthode d'une autre chaîne de magasin. Accueil avec le 😃 sourire ( c'est tellement rien du tout et tellement important en même temps) on vous propose de l'aide (vous acceptez ou non). J'ai trouvé ce que je venais chercher en moins de 20 minutes et de bons conseils en plus. Je suis ressorti avec mon climatiseur pleinement satisfait. Ce serait formidable si tous les magasins avaient le même sens du service, et TOUS LES JOURS !!! (et pas seulement 1 journée). Après tout j'ai peut-être eu de la chance ?"

".la politique de DARTY en ce qui concerne les retours est déplorable.pas tout le sens commercial, profit des actionnaires d'abord, on verra si le client est satisfait ou pas et s il ne l ai pas tant pis pour lui"

"Manque cruellement de personnel qui est incapable de gérer l’afflux des clients qui se regarde désespérément en attendant. On demande un produit qui est exposé en rayon qui finalement n’est pas disponible pour finir par nous proposer des version bien plus cher … Il n’est pourtant pas difficile le mettre « stock épuisé » sur une étiquette. On a perdu 30 minutes à attendre pour rien. L’expérience est clairement pas la meilleure."

"J'avais besoin d'un sèche cheveux en urgence j'ai attendu 20 mn entre temps j'ai demandé 1 personne à l'accueil mais toujours personne et bien je suis partie du coup j'ai été chez Gouiran et très commerçant !!"

"Achat d'un téléviseur, le vendeur Christopher a bien pris le temps de nous informer sur les différentes technologies et franchement c'était top. Je suis très satisfaite de mon achat. Bravo à Christopher !"

"J’ai commander un article via leur site. Les informations fournies pour récupérer mon article ont été claires j’ai pu le récupérer au magasin dans les temps impartis. Je le recommande sans problème"

"J'ai ete surpris que certains articles présentés étaient sur commande. De ce fait, pourquoi acheter ici alors que les prix ne sont pas si attractif que ça ! Pas de choix particulier. Depuis le regroupement Darty Fnac ces deux enseignes de plus de 60 ans on bien baissées de l'aile... dommage !"

"Magasin à fuir si vous avez besoin du SAV pour votre téléphone. Plus de 3 mois à courir derrière le magasin pour que la batterie de mon iPhone soit réparée. On me l’a renvoyé 3 fois sans faire aucune réparation alors que nous avons souscris chez eux à une assurance batterie. L’homme du SAV nous a pris de haut sous prétexte que nous ne sommes pas techniciens donc nous n’y connaissons rien et la responsable du rayon téléphonie nous dit qu’il n’existe aucune assurance spécifique pour la batterie (dommage de ne pas connaître les produits que vous vendez..)."

"Un article marqué en solde jusqu'au 04/02 qui le 03/02 ne l'est plus sous prétexte que c'était jusqu'à rupture de stock selon la responsable hors ce n'était noté nul part. Dans ce cas retirez le du rayon ! Je mets 2 étoiles uniquement pour la sympathie des vendeurs."

"Parfaitement conseillée en magasin. La date et horaire de livraison respectées. Enfin, les livreurs sont aussi de bons techniciens qui savent installer le matériel commandé. Je suis ravie et recommande."

"Vraiment top. Nous avons demandé l’avis d’un vendeur sur les cookeo car trop de choix et différence de prix. Le vendeur Sofiane nous à très bien renseigné. Il a été vraiment adorable. Nous sommes repartis avec une gamme plus élevé que celle désirée. Il a directement regardé l’état des stocks avant de nous vendre les produits. Un vendeur très agréable souriant et ceux malgré qu’il soit malade. Merci à lui"

"Salut Je suis client pour la deuxième fois, je crois. Il y a une semaine, j'ai acheté un téléphone et un casque, qui coûtaient tous deux environ 339€. C'était une bonne transaction, mais en rentrant chez moi, j'ai essayé un téléphone qui fonctionnait. eh bien, mais le casque était défectueux. J'ai attendu jusqu'à aujourd'hui pour changer le casque avec une facture. Ils m'ont dit de ne pas changer le casque, sinon ils le répareraient. c'est de la triche car j'ai acheté un casque sur la base d'un produit neuf j'ai le droit de prendre la même marque neuve et de ne pas le réparer Ce sera la dernière fois que j'achèterai dans votre magasin, et je conseillerai à tous ceux que je connais de ne pas acheter dans votre magasin, en toute honnêteté"

"J'entre à peine qu'on me fait passer pour un voleur, une dame habillée tout en beige elle ne porte même pas de tenue darty arrive d'un air hautain et demande pourquoi je prend photo les téléphone je voulais avoir le rendu réel de liphone 15 et le 15 plus côte à côte, elle me dit qu'il y a internet pour ça. À sa manière de parler elle souffre d'un complexe d'infériorité et cherche les provocations. Est-ce comme ça que l'on parle aux clients? Scandaleux. Je vais acheter chez un concurrents. Marre des amalgames au faciès. Madame si vous lisez ce message sachez que je suis plus instruit et qualifié que vous. N'avisez plus jamais de juger les gens à leur apparences."

"Darty ''le contrat confiance'' c'est un slogan qu il faut revoir car c'est n est plus le cas.J ai acheté un casque pour cadeau de Noël a ma fille , (230 euros)malheureusement il est trop grand pour elle on l'a juste déballé pour un essai.Une petite clause dit que les casque audio ne sont ni remboursés ni même échangés par une autre marque.cela très inadmissible pour un produit cher et que l on ne pas essayé en magasin. Je comprends pourquoi nos magasins d autrefois vont vers leur déclin au profit d autres types plateforme type Amazon Prime qui ne l aurait répris sans problème.Tres décu par cet enseigne que je ne recommande pas du tou et ou je ne remettrez plus jamais les pieds."

"J'ai acheté un micro onde Samsung Chez Darty 7/08/2022 garantie 12 ans Fin de garantie 07/08/2024 Tomber en panne le 25/08/2023 Problème micro ande chauffe pas du tout alumn normal grill ok Je déposai pour garantie 25 août 2023 Je vais venir pour chercher 02/09/2023 Darty il m'a refusé il a dit il donne pas la garantie parce que tomber en panne à cause de de cafard c'est pas normal c'était une arnaque c'est tout même pas un an prochaine fois j'ai jamai acheté Darty et donne garantie 2 ans quand on passe à la garantie refusé aucun de plus j'ai jamais vu au cafard à la maison garantie Darty"

"Je suis allée acheter une friteuse aujourd'hui. L'achat s'est très bien passé. Mais mon mari a trébuché et à manqué de tomber au sol à cause d'un petit promontoire blanc en tête de gondole face aux fours micro onde. Promontoire blanc au sol sur carrelage blanc . La sécurité est à revoir. Heureusement pour le magasin que mon mari ne se soit pas blessé. Une vendeuse occupée avec d'autres clients n'a même pas eu la délicatesse de demander à mon mari si il ne s'était pas blessé ou fait mal alors que ça s'est passé sous ses yeux."