DARTY Epinal

"Le vendeur qui se permet de faire des réflexions en jugeant mon budget pour l'achat d'un smartphone !! Inadmissible de la part d'un vendeur ! Je ne suis pas prête de revenir !"

"De nouveau très déçue de mon expérience chez Darty, non pas à cause des produits , mais de l accueil …. Ce coup ci j irais chez un concurrent et je me promets de ne plus y remettre un pied ."

"Je me suis retrouvé dernièrement a faire du vélo en plein centre-ville d Épinal et je suis tombé sur un de vos véhicule qui m a littéralement refusé la priorité ,j ai voulu vous appeler mais c est impossible vous est surfacturé chez mon opérateur, j ai envoyé un mail a une adresse qui vous est propre le jour où ça m est arrivé mais personne ne m a recontacté( j avais mis l heure et la plaque d immatriculation), vous avez des chauffards dans votre team,ils étaient 2, et ils m ont bien vu ,mais ça ne les a pas empêché de me passer devant. Merci qui .. !!!Merci darty ...!!!"

"Très bon accueil et bien aidés dans notre achat vendeuse très compétente."

"C’est quand même incroyable de constater à quel point certaines entreprises sont promptes à rejeter la faute sur le client dès qu’il y a un problème. Peu importe la situation, c’est toujours vous le coupable : mauvaise utilisation, mauvaise compréhension, mauvais timing… bref, jamais eux. Aucune remise en question, aucune volonté de trouver une solution. C’est facile de se dédouaner et de pointer du doigt les clients au lieu d’assumer ses erreurs ou ses lacunes. Ce genre de mentalité est tout simplement irrespectueux et montre un sérieux manque de professionnalisme. Un conseil : fuyez darty aller chez boulanger ou la fnac"

"Très déçu du service ! Il sont injoignable par téléphone et en plus on paye 0.40ct la minute ! Une honte le service la prochaine fois j’achèterais à la Fnac"

"Service d'appel téléphonique nul et hyper cher. Mieux vaut ne pas les contacter. De là à penser que c'est fait exprès pour éviter toute réclamation. C'est honteux."

"J'ai pas de critique ni de jugement à faire."

"Bravo Darty conforme au standard Darty et personnel au top bien compris et à l'écoute bravo les gars"

"Habituée à l'enseigne pour mes différents achats, je suis satisfaite quand le responsable du rayon concerné est là. Sinon, il est difficile d'avoir les bons conseils. Mais globalement je suis satisfaite."

"Toujours aussi peu pro! Nous avons fait tout les magasins d'Épinal pour trouver une friteuse. Pas moyen d'en acheter une que du airfryer et trois pauvre friteuses en expo donc une que nous voulions acheter mais comme d'habitude pas de stock il faut commander. Je me demande a quoi ça sert d'avoir tout un tas d'électroménager en expo si vous êtes pas capable de vendre sans devoir commander. c'est super pénible. dommage pour votre magasin et toutes les ventes que vous devez rater.. ne pas se plaindre après que les gens achètent sur internet."

"Quelques achats de fait pour le moment pas déçu , Les vendeurs sont très pro je recommande"

"Vendeur disponible pour toute question,je recommande"

"j'ai acheté un téléphone portable mardi soir. Je suis tombée sur une vendeuse formidable, à l'écoute et très professionnelle. je la remercie pour le temps qu'elle a pris elle mérite vraiment les compliments de sa direction, c'est un très bon élément gardez là"

"A fuir - allez donc faire vos achats à la FNAC, ils sont plus pros J'ai acheté de nombreux appareils chez Darty Epinal : téléphones mobiles, appareils photos et j'en passe. S'il s'agit de vous vendre des appareils quels qu'ils soient, comptez sur les vendeurs qui seront joviaux et agréables au possible. Ne comptez pas sur eux en revanche si vous rencontrez un quelconque problème. Le service après-vente n'existe pas (j'avais acheté un IPhone il y a quelques mois, qui ne s'allumait plus alors que je l'avais seulement mis à charger, il a fallu que je fasse six aller-retour à la boutique pour enfin trouver quelqu'un qui puisse s'occuper du problème : le téléphone avait un défaut constructeur mais ils m'avaient dit trois fois de suite qu'ils ne pouvaient rien y faire, heureusement que l'on s'accroche parfois). Nouvelle expérience, et ce sera la dernière, aujourd'hui même. Un charmant vendeur qui tire une tête pas possible quand vous lui exposez un problème que vous rencontrez avec votre téléphone mobile. L'écran ne s'allumant plus depuis une banale mise en charge, le vendeur en question me dit qu'il n'y a pas besoin que l'écran soit impacté pour qu'il soit cassé. Après un rapide examen, ce dernier me trouve un minuscule impact sur l'écran. J'ai beau regarder, je n'arrive toujours pas à le voir. Je suis de suite allé chez un réparateur de téléphones agréé : celui-ci n'a pas non plus trouvé d'impact sur l'écran. Demandez un service en magasin : ces vendeurs, exemplaires et professionnels soient-ils, sauront avec brio vous renvoyer vers le numéro de téléphone du SAV de l'enseigne! C'est tellement plus simple. Je vous recommande vivement d'aller à la FNAC si vous avez besoin de quoi que ce soit."

"Achat réfrigérateur et congélateur Panne du congélateur tiroir même pas 3 mois après achat Marque proline de Darty à fuir c est de la camelote et pas très bon rapport qualité /prix Je ne recommande pas cette enseigne"

"SAV décevant, sur une pièce défectueuse, (une télécommande) pourtant peu chère et sous garantie, aucun geste, aucune proposition pour juste une simple télécommande de rechange... Alors que le produit sous garanties vaut plus de 1000 euros... Attendre 3 semaines pour le SAV je comprends, mais aucune solution pour un problème aussi mineur et facilement réglable c'est dommage."

"Bon service dans l'ensemble par l'équipe du Darty d'Epinal. La musique est par contre beaucoup trop forte à chaque fois que je viens dans le magasin (la musique au niveau des trottinettes électriques...)"

"Très bon accueil en magasin et bons produits."

"Je suis venu avec un casque JBL live 460 en panne (bouton bluetooth enfoncé et donc inopérant). Le SAV a procédé à son échange séance tenante contre un casque JBL live 670, vendu 50 euros plus cher. Coût pour moi 0€. Et en plus avec le sourire. Expérience au top!!"

"Magasin à fuir, responsables méprisant et arrogant Souffre terriblement de la comparaison avec Boulanger Abonnement Darty max à bannir une arnaque."

"Employés très gentils et agréable vous donnant des conseils détaillés et rapide"

"Les vendeurs savent de quoi ils parlent (et c'est rare de nos jours), les équipes sont très compétentes, la livraison est rapide et bien encadrée."

"Rayon téléphone. après demande au vendeur si le téléphone que j avais vu était disponible . Sa réponse a été ,qu'il ne l'avait plus en stock et qu'il ne pouvait pas le commander aussi, car plus disponible avant janvier . Tout sa sans regarder sur son ordinateur bien-sûr. Ok je suis allée sur votre site depuis mon téléphone voir si le téléphone était disponible . Et le téléphone était disponible ,retrait dans 1 hOO . Donc je me suis permis d'aller voir un autre vendeur qui était en caisse en lui montrant sur mon téléphone .celui que je voulais acheter .il as été voir dans le stock ,il est revenu avec le portable.et il en avait d'autres ....merci a cette personne qui as été très aimable avec nous et qui fait son boulot correctement . Par contre le vendeur rayon téléphone, zéro"

"J’ai acheté une machine a café et une jeune vendeuse , elle m’a vendu également l’abonnement Darty Max . Après etre rentré chez moi je vais pour enregistrer la Machine a café sur Darty Max et elle n’est pas compatible. Dû coup top j’ai un abonnement de 1 an pour rien . Vente forcée , j’ai du faire opposition ( faite attention à ne pas souscrire à Darty Max , c’est de l’arnaque )"

"nous avons hautement apprécié l'accueil, le professionnalisme, l'amabilité et la gentillesse des vendeurs et des personnes du service après vente !!! Malgré l'affluence, ils se sont parfaitement occupés de nous !!!"

"Une honte, j'ai acheter un produit dimanche la dame de la caisse était sur son téléphone et nous nous attendions qu'elle nous encaisse et en plus de ça elle ne m'a pas donner mon ticket de caisse donc pas de preuve d'achat juste un ticket cb.. Le service après vente est même pas capable de me renvoyer la facture ... il faut que je retourne au magasin on me dit alors que j'habite pas sur place .. Honteux.."

"Un vendeur génial qui nous a aidé à porter notre achat jusqu’à la voiture qui n’était pas garée en face du magasin à 18h à l’heure de fermeture vraiment hyper gentil et très professionnel. C’est agréable d’aller dans ce type de magasin. Merci encore."

"Ce magasin est absolument nul c’est une honte les salariés ne sont pas formés. Votre salarié responsable du SAV est une catastrophe ambulante, vouloir jouer sur les mots quand vous résolvez un litige client est une très mauvaise idée. Je met 2 étoiles au lieu d’une car le responsable du magasin a résolu mon problème mais Darty c’est fini la confiance est rompue… c’est bien la peine de faire de la pub pour traiter vos clients de la sorte ensuite."

"Sav déplorable, le personnel ne peut rien faire et impossible de parler au responsable de ce service il n'a pas le temps de rencontrer les clients...il oublie que sans eux il n'aurait plus sa place. Je ne ferai plus aucun achat chez eux"

"La première et dernière fois que je viendrai dans ce magasin. Aucune organisation entre les vendeurs, baladée de rayons en rayons pour un article. Un groupe de vendeurs en train de discuter en plein milieu du magasin quand on demande un renseignement une impression de déranger certains.... Une employée (cheveux longs brun attachés) en caisse à l'écoute compétente qui heureusement a été le point positif."

"3 semaines pour une cuisinière à induction qui n'est toujours pas réparée. avec de gros problème service après vente et plusieurs déplacements. avec un tarif qu'on ma demandé de 292euros sans savoir exactement la panne. problème toujours pas résolu a ce jours. et le magasin DARTY ne ce sens pas concerné, ils sont juste la pour vendre. le prix de la cuisinière ma couté 530euros (faite le calcul). merci DARTY. vous avez perdu un client."

"Achat d un téléphone. Le conseiller clientèle me parle de 4 fois sans frais, que je gagnerai 5 euros sur la facture, par contre je paie 15 euros de plus. Au moment de faire la facture Pas de sans frais, 0 pas de - 5 € mais +15€ sur le crédit"

"Je ne sais pas comment vous faites vos marges, mais 200€ de différence par rapport au site de la marque du réfrigérateur, j’appelle ça une arnaque. D’autant plus que vous proposez la livraison à 39,00€ contre une livraison gratuite en 48h sur le site . C’est bien dommage …"

"très bien accueilli. j’ai trouvé ce dont j’avais besoin. et tout c’est bien passé. parfait ! je recommande. le personnel est au top !"

"Recherchant une nouvelle télé j’ai été accueilli chaleureusement et très bien conseillé pour faire mon choix. Je suis même reparti avec un produit plus cher que le budget que je m’étais initialement donné grâce aux excellents conseils du vendeur(LG OLED65C3). Il a été à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement ce magasin tant pour la qualité et la variété des produits qu’il propose que pour l’équipe de vente qui le compose. À très bientôt pour un nouvel achat en toute confiance !"

"Retrait de ma commande payée très difficile. Je me présente avec le code de retrait reçu par SMS et une pièce d'identité (permis de conduire récent). Pièce officielle d'identité depuis l'arrêté du 10/01/2013. Mais la vendeuse veut absolument une carte Nationale D'identité, que je ne possède pas, car non obligatoire en France. Cette condition de CNI, n'est nullement indiquée au moment de la cde, ni dans le SMS reçu. Client fidèle, c'est la 1ère fois qu'on me le fait, mais aussi la dernière car je n'y retournerai pas. De plus la vendeuse ne répond pas à notre au revoir. Très désagréable expérience !"

"Très déçu par le conseil du vendeur. J' ai fait l'acquisition du Silver CP 1500 , une imprimante photo portable. Le but de cet achat était de prendre des photos de mes petits enfants lors de leurs baptêmes et de les imprimer sur place.Conseil du vendeur, pas de problème, seulement pour cela il fallait une batterie vendu à part. Pas de batterie, pas de photos 😡"

"Magasin superbe et bien rangé. Très bien situé qui plus est. Très bon accueil. Une jeune femme est directement venu vers moi et m’a proposé son aide, les renseignements qu’elle m’a apportée étaient vérifiables et utiles. Je recommande."

"Nous sommes passés en magasin la semaine dernière, une équipe réactive souriante et de très bons conseils, ils prennent le temps de comprendre ce que l'on souhaite pour mieux nous diriger vers le meilleur produit. On reviendra très très vite"

"Mon va avec ma tablette pour problème de charge, réponse elle est hs sans essayer de l allumer . Donc lui propose l achat d une autre, mon mari demande mais nous pouvons voir si c'est bien cela et changer la batterie dans ce cas , toujours sans l allumer, réponse c'est aussi Cher qu une neuve réaction de mon mari ah bon , la vendeuse avec un air moqueur ben oui c'est pas gratuit. Pas près de nous revoir , car un concurrent a regardé et a résolu le soucis."

"Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait !!! Ma mère s’est fait livrer une plaque de cuisson à gaz. Elle a payé 40€ pour l’installation. Le gars est arrivé en retard (hors créneau de 2 heures) il a dit qu’il ne voulait l’installer car soit disant un problème de normes… il a laissé la plaque et reparti sans le dire et PAS DE REMBOURSEMENT possible après être retournée en magasin , accueillie par une vendeuse limite polie. Le contrat n’est pas clair comme ça on arnaque facilement les braves gens. Je ne mettrai plus les pieds chez vous!"

"Je cherche des sacs d'aspirateur ils n'ont pas le modèle en magasin normal , on ne peut pas avoir tout les modèles . On peut vous les commander livrable chez vous dans 4 jours bien ! Il y a un mais 4 sacs 12 euros toujours correcte livraison 6 euros ! C'est la qu'on se moque du monde"

"Bonjour à tous, J’ai acheter mon iPhone 14pro chez eux et franchement service au top vendeur au top également. Ils ne sont pas là que pour vous vendre un produit mais vraiment pour vous conseiller. Si vous hésitez à acheter un produit chez eux franchement n’hésitez surtout pas vraiment. Ils sont géniaux. Je recommande a 1 000%"

"Accueil, conseils et sens du commerce médiocres de la part vendeur blasé qui nous a reçu. Notamment déçue de nous avoir dit que la cartouche filtrante était fournie avec la machine que nous avons achetée...Et bien en réalité non! Donc on doit retourner acheter une cartouche...génial! Il faut revoir la connaissance de vos produits! Finalement on est mieux renseignés sur internet."

"Bon, tout le monde connaît cette enseigne, j'y suis venu pour acheter un aspirateur, le choix était grand, les articles parfaitement décrits ainsi que la fiche technique. Les vendeurs étaient difficiles à trouver car beaucoup sollicités. L'attente pour être conseillé a été plutôt longue, mais ce problème est récurrent dans tous les magasins de cette enseigne. Pour ce qui me concerne j'achète tout chez cette enseigne. Elle vous livre en temps et en oeuvre, installe votre achat, fait les première mise en route et garantie vos produits, le top quoi, pourquoi je changerai? Pour faire suite à ma visite du 15/09, je n'ai pas trouvé beaucoup de changement dans cet établissement et pourquoi y en aura-t-il ?"

"Nous faisons tous nos achats iinformatique ou électro ménager téléviseurs en ce magasin proche de notre domicile Selon nos connaissances sur nos achats en nos choix n avons eu aucun problème Avons eu un bon accueil de la part du vendeur Et très bonnes prestations de la part des livreurs qui font un excellent travail de mise en place avec test à l l'appui Parking et magasin accessibles aux handicapés"