Darty Etampes

"Très bon accueil. Personnel aimable et competent. Conseils judicieux."

"Au bout de 4 jours d’attente, le magasin m’annonce qu’il ne peut pas me livrer parce que leur GPS ne trouve pas le chemin jusqu’à chez moi, à cause de travaux. Une honte. Le personnel a été arrogant et m’a proposé de venir chercher moi-même la machine. En allant simplement au magasin d’en face, Leclerc, j’ai pu tout acheter et tout a été réglé en une demi-heure. Darty Etampes a fuir"

"Venu pour le retrait d'une commande internet, le petit jeune homme était aimable et disponible. Juste dommage que le magasin soit si sombre."

"Sabine a très bien géré mon dossier, suite à un aléa d'un intermédiaire, j'ai même rajouté un achat !"

"Très satisfait de mon passage chez Darty Étampes ! Le personnel est accueillant, agréable et très professionnel. J’ai eu un souci avec un produit défectueux, et le service après-vente a été irréprochable : sérieux, rapide, et à l’écoute. L’échange s’est fait sans problème. Un grand merci à l’équipe pour son efficacité et sa gentillesse !"

"Je mettrais plus les pied . C'est fini . Ie personnel est pas sympa"

"Bien renseigné par le vendeur pour une télévision"

"Suite à une panne de mon lave linge de 3 ans d'usage acheté chez darty, j'ai contacté leur service dépannage. Deux conseillers avec deux avis bien différent, malgré le code d'erreurs inscrit. Un technicien peut venir, mais entre son transport, et le devis le prix est proche d'une machine neuve ! Le dépannage par un professionnel indépendant, à été rapide plus efficace et moins onéreux"

"Un excellent accueil ! Merci pour vos précieux conseils. Un grand merci à Emeric, qui m’a parfaitement guidé dans mon choix et m’a donné de très bons conseils sur le produit que je souhaitais acheter."

"Super accueil , équipe chaleureuse Monsieur Emeric m’as conseillé comme il le fallait"

"Nous avons été conseillé par un vendeur barbu très sympathique et très pro, je recommande !"

"Les vendeurs sont nombreux et donc disponibles. Ils sont de plus accueillants, sympathiques et de bon conseil. Je vais régulièrement dans ce magasin et je fais toujours le même constat. J'y suis allé hier pour commander un lave-linge. Le magasin a programmé une livraison très rapprochée."

"Je suis venu pour acheter un aspirateur sans fil et j’ai été accueillis et conseillé par Emeric, j’ai acheter le Rowenta flex et honnêtement ça à énormément changé mon quotidien, j’ai deux chat à la maison et il est puissant il aspire très bien, je recommande vivement"

"Hôtesse d'accueil et Directrice de magasin particulièrement à l'écoute de la clientèle: solutions proposées justes et adéquates. Geste commercial remarquable!"

"J’achète souvent chez Darty , je n’ai rien à reproché sur le SAV , j’ai eu un lave vaisselle en panne , sous garantie , devant être remplacé , le model n’existe plus et pas de model au meme prix bien sur , j’ai pu avoir un model plus cher que celui que j’avais acheté il y a 1 an et demi . Livraison , installation comprise , j’ai la carte Darty max aussi , que j’ai pas payé en plus suite à un autre achat (frigo plaque four) bref , au top ."

"Nous venons de passer et nous remercions autant la dame du SAV (Aurélie) pour sa compréhension de notre problème d'écran et sa gentillesse, que le vendeur (Terrence) pour son dynamisme sympathique, ses conseils et son implication à trouver le produit qui nous correspondait au mieux."

"Vendue qui manque de professionalisme, qui se permet des remarques sur sa responsable, qui préfère avant car ils pouvaient dormir sur les lits pendant la coupure. Platine vinyl qui ne fonctionne pas correctement"

"Le cadeau de Noël dont j'avais besoin se trouvait que dans ce Darty a 45 minutes de voiture de chez moi. On arrive un samedi mais 20/ 30 clients donc ca va pas trop de monde. On trouve l'article et on passe en caisse. Le site Darty nous avait envoyé 1 semaine avant 3 coupons de 10 Euros a utiliser. 1er coupon invalide, 2éme non plus donc étonnement. La responsable du magasin nous dit que c'est a nous de telephoner au service Darty et sort pour fumer. Donc c'est au client de se débrouiller tout seul avec Darty. Aucune aide du personnel du magasin. Finalement on paye sans les coupons. En explicant l'histoire a un autre Darty ils ont été choqués de l'attitude du magasin et de la responsable mais la réputation de ce magasin est connue en interne. En fait il suffisait d'aller sur l'historique pour voir que sur les 3 bons 2 ont déja été utilisé mais édités trop tard et que seul le 3éme coupon était valable . Ca leur a pris 5 minutes un samedi aussi avec 10 fois plus de clients qu'à Etampes. Fuyez le magasin d'Etampes , incompétents mais surtout désagréables"

"J'ai acheté un sèche-linge sous garantie légale de 2 ans, tombé en panne plusieurs fois et échangé car irréparable. La garantie repart donc de zéro pour un produit échangé comme marqué dans leur politique. Cependant les vendeurs incompétents du darty d'Etampes non jamais voulu m'écouter et ce sont braqués. Ils m'ont envoyé bouler. Au bout de plusieurs appels chez Darty je suis enfin tombé sur quelqu'un d'intelligent qui a bien voulu m'écouter. Mon sèche linge a quand même pu enfin être réparé sous garantie. Je ne vous conseille pas du tout ce magasin, personnels plus qu'incompétent et hautain en plus de ça."

"Personnel très sympa dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de produits disponibles"

"J'ai acheté un lave-linge et un sèche linge en juillet 2024 à Darty Etampes, quasiment 1 000 € pour les 2. J'ai pourtant fait tout ce que j'ai pu pour remonter ma déception quant à la livraison et à l'installation catastrophique des 2 livreurs : 1- Horaires de livraison non respectées sans être prevenue, 2 - Dégâts à l'installation : robinet d'arrivée d'eau arraché et porte sous evier abîmée 3 - Mise en route non conforme, il a fallut que je leur coure après pour qu'ils reviennent finir l'installation correctement... 4 - J'en ai parlé le surlendemain à un manager de Darty Etampes qui a botté en touche en me disant d'attendre un mail d'avis sur la livraison, que je recevrai un bon d'achat en guise d'excuses, mail que je n'ai jamais reçu, (donc pas de bons d'achat non plus ! ) 5 - Je lui ai demandé comment faire pour déposer une réclamation sur l'espace personnel Darty, il a voulu me montrer et a constaté que ce n'était pas possible..."

"Lieu propre et le personnel est agréable et ils ne nous ont pas sauté dessus pour savoir ce qu on voulais,on a pu voir ce qu on voulais tranquillement"

"Les employés sont très sympas. Le magasin est propre. Peu de téléphonie exposé c’est le seul point négatif"

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec le magasin Darty Étampes le service après-vente est déplorable personnel non compétent. Mon produit est sous garantie ce que je prouve noir sur blanc sous leurs yeux avec la facture d'achat mais ils ne veulent rien entendre. C'est dommage,vraiment pas professionnel à fuir pour l'achat de gros électroménager."

"Équipe sympathique. Merci pour votre accueil et plus particulièrement Eric le jeune stagiaire pour l’accueil, l’accompagnement et le professionnalisme dont il a fait preuve. Eric a su me conseiller sans pression pour le choix de mon article. Je suis ressorti du magasin satisfait de mon achat. Continuez comme ça jeune stagiaire!!!"

"Magasin au propre et clair, le personnel sympathique, professionnel et accueillant ! Mention spéciale à Logan , d’une très grande aide pour notre choix d’achat. Bravo"

"Très déçu, A la recherche d'une tablette+clavier pour ma fille etudiante, nous trouvons une promotion qui nous convient. Arrivé à la maison nous nous rendons compte que le clavier n'est pas compatible avec la tablette. Retour en boutique où l'on essaie dans un premier temps de nous vendre un clavier au prix fort alors qu'il en existe en promotion sur le site de l'enseigne. Nous nous en étonnons (nous espèrons que l'on va nous échanger notre clavier par un compatible) finalement on nous laisse deux choix. 1) se faire rembourser et rendre le tout 2) acheter un clavier au prix promo de 140€ pour celui en promotion, ou au prix catalogue avec une remise de 30€ pour celui à 200€. Au final nous repartons très déçus avec notre tablette et la ferme intention d'acheter le complément en ligne (Amazone, Backmarket, ...) pour compléter notre achat mais aussi pour tous nos futurs achats. Nous allons en magasin pour le conseil. Lorsque qu'on est face à des personnes moins compétentes que soit on se dit qu'on peut se débrouiller en ligne. Pour économiser 130€ le directeur de ce magasin a perdu une famille qui achetait tout son électroménager chez lui....Qu'on ne s'étonne pas que les boutiques ferment au profit d'internet."

"Dommage d'avoir une enseigne et de ne pas y apporter les possibilités de paiement comme à la franchise. Tant pis, je sais que dorénavant j'irai à Ste Geneviève des Bois. Là, j'ai été prise au dépourvu donc j'ai acheté ce dont j'avais besoin mais ça sera la dernière fois."

"Personnel accueillant, une large gamme de produits et des services intéressants. Je recommande ce magasin si vous souhaitez acheter des produits multimédia ou électroménager"

"Parfait comme d'habitude Cela fait 30 ans que j'achète des produits chez darty rien à redire que ce soit dans les prix les produits et le SAV et c'est tellement rare d'avoir un SAV performant et qui respecte le client que c'est à noter"

"A FUIR ,j'ai voulu faire un retour d'article que j'étais venue chercher la veille à darty étampes et commandé sur le site internet ,ils n'ont pas voulu me reprendre l'article, soit disant la procédure de retour est de l'envoyer nous même par chronoposte...sur le site internet darty on a le choix entre :retour à la boutique ou envoi par chronoposte, j'ai insisté mais ils n'ont pas voulu me le reprendre ,de colère je suis répartie avec et je suis allée dans un autre magasin darty .je suis tombé sur du personnel très compétent et sympathique. Ils m'ont repris mon article et remboursé de suite !! C'est impensable de voir qu'il y a de telles différences entre magasins de même enseigne mais voilà la preuve ça existe....."

"Un vrai plaisir de rentrer dans ce magasin : Accueil chaleureux et souriant, ajouté à des bons conseils. Merci à Taner et Vanessa qui m'ont accompagnée dans mon achat"

"Une équipe de vendeurs très sympathique à la vente à Etampes, mais incapable de gérer et d'organiser ses livraisons, en temps et en heure, selon la demande formulée par les clients le 11 janvier dernier. Nous faire déplacer deux fois pour régler le solde, et nous dire après : bah, on est désolé mais on ne peut pas vous livrer avant le mois de février. Alors, que l'électroménager est payé et disponible depuis la semaine dernière. C'est lamentable ... , et en plus on se moque des clients par derrière. Merci Darty. C'est très pro. Et, j'attends toujours mon drap housse depuis l'année dernière. AU TOP."

"Intérimaire pris pour Noël agréable mais pas compétent à mon sens. N'avait pas de crêpière party Tefal et me propose de me l'a commander pour un prix supérieur à la concurrence. Je suis allé chez Leclerc en face et au du coup trouvé l'objet convoité."

"Super accueil, conseil avisé réalisé par des professionnels courtois et attentionnés. Se démènent pour vous trouver les bons articles. Une livraison parfaite, des livreurs adorables Merci à vous . PS ( juste une erreur dans l'adresse de livraison, alors que j'avais pris la peine de rectifier par téléphone) ."

"Déçue car nous y étions allés pour acheter du gros électroménager mais contrairement à de nombreux magasins Darty il n'est pas possible de régler en carte illicado. A noter choix limité."

"Bonjour, Quelle agréable surprise d'être venue à ce magasin avec des doutes, et repartir avec le sourire. En effet, une fois sur place, j'ai été accueilli par un jeune homme brun, un magnifique vendeur, souriant, beau, doté d'un charme sans nom. Il m'a guidé dans mes doutes, me libérant des ténèbres, il a été ma lumière au bout du tunnel. Grâce à lui, je suis maintenant propriétaire d'une TV OLED. Je peux donc désormais afficher sa photo sur ce magnifique écran, et le contempler des heures sans aucune retenue. Merci beaucoup à lui, et à Darty. Ma vie est désormais belle. Que Dieu vous gardes."

"Darty Etampe 5 étoiles Darty la ville du bois 0 voir commentaire joint dans l'enquête plus photos."

"Voilà j'ai ramené mon ordinateur avec le chargeur en pensant que mon chargeur était défectueux on me dit non le chargeur n'a rien on va garder l'ordinateur on vous appellera pour vous informer des types de réparation nécessaires ! Je ne reçois aucun appel 15 jours après j'y retourne pour savoir ce qui se passe on me dit que votre ordinateur a été réparé on a changé la carte mère ! Le souci c'est que n'ayant pas été prévenu je n'avais ni clé USB ni aucune sauvegarde ils ont tout supprimer sans m'informer sans me demander si j'avais sauvegardé rien !!! Faites attention lorsque vous ramènerez vos ordinateurs en réparation ils ne vous informent pas et si vous n'êtes pas un expert vous risquez de perdre vos données ...et"

"Bonjour, Commande internet, SMS de mise à disposition de la commande et retrait en magasin sans aucun problème. Équipe dynamique et efficace. Retrait effectué en 5 minutes. Produit conforme. Paquet nickel. Bonnes fêtes à toutes et à tous. Cordialement."

"J'aime beaucoup ce magasin. On arrive facilement à se repérer et à trouver un vendeur disponible. Un grand merci à Tony qui est toujours sympa et qui prend le temps de bien expliquer les choses. Je recommande ce magasin. Les offres sont intéressantes et les services livraison/après vente Darty est top."

"Pratiquement jamais de stock…. J ai dû attendre 5 mois pour avoir un adaptateur audio pour les iPhone sans jack…. J ai demandé un prix sur un téléviseur à 1399€ et zéro geste la semaine d après il était en réduction à 1199€ la bonne blague"

"Une super équipe, jeune, accueillante, dynamique et soudée. La jeune vendeuse qui s'est occupée de nous a été de très bon conseil pour l'achat de notre imprimante. J'ai été une fois chez un concurrent spécialisé, je ne ferais plus cette erreur. Pour une fois, la publicité ne ment pas : le service Darty est bien réel !"

"Magasin agréable. Beau choix. Vendeur attentionné (se déplace pour livrer une partie de la commande). Mais oublie certaines informations importantes ! Livraison très problématique (en 4 fois au lieu de 2, un article abîmé, donc remplacé !, date de la nouvelle livraison déterminée par Darty sans consultation du client !). Je ne recommande pas !!"

"Du jamais vu ! Je voulais un conseil sur les smartphones, un premier vendeur affalé entre 2 ordinateurs sur son téléphone à qui je demande un conseil m'oriente vers un autre collègue plus qualifié qui était censé venir me conseiller après son encaissement de 3 minutes, mais j'ai dû finalement aller le chercher en rayon parce monsieur m'avait oublié et a préféré rester sur son téléphone plutôt que de me renseigner. Et le pire dans tout ça c'est qu'il m'a donné l'impression qu'il n'avait aucunement eu l'envie de me renseigné vu qu'il a été très nonchalant, concis, et désagréable. En bref il certains vendeurs à éviter ou mieux vaut savoir ce qu'on veut déjà acheter avant d'y aller."

"Je partage mon expérience avec ce magasin. J'ai acheté un réfrigérateur modèle d'expo sans rayure (Vu avec la vendeuse). Au moment du paiement, elle envoie son collègue le chercher en rayon. Ce dernier le ramène en caisse et je remarque une rayure, je lui fais la remarque et il me répond que ce n'est pas lui, même pas des excuses de sa part. La vendeuse à ce moment là n'a rien dit. Il a fallu que son collègue lui demande si il y avait une rayure pour qu'elle confirme qu'il n'y avait pas. Je voulais juste qu'il reconnaisse qu'il a rayé le réfrigérateur et des excuse Le responsable du magasin dans son bureau à tout entendu et ne sait même pas déplacé pour régler le problème. Le vendeur m'a aidé à charger mon réfrigérateur et s'est rendu compte d'une deuxième rayure proche de la 1ère. Constatant que s'est le diable du magasin qui a rayé le réfrigérateur, il s'est excusé. Mauvaise expérience pour moi dans ce magasin."

"Magasin d électroménager où l'on trouve l'essentiel de l'équipement pour la maison. La magasin est facile d'accès. Chaque famille de matériel est bien représenté. Les conseillers et les conseillères sont disponibles pour toutes demandes d'informations. Les commandes faites en magasin peuvent être livrées à domicile ou bien retirées en magasin Le magasin fait aussi point de retrait pour les produits vendus par Darty ou la FNAC."

"Ne mérite plus les 5 étoiles. Très très déçue. Mauvaise fois et ne respecte pas les engagements écrits dans leur contrat de confiance. Obligée de mettre 1 étoile pour publier alors que je ne souhaite pas en mettre. Pourtant j'étais une bonne cliente"

"Autant dans les débuts l'accueil était sympathique et professionnel, autant depuis quelques temps cela se désagrège. Aujourd'hui Expérience très déplaisante : En quête d'un écran plat ainsi que d'une barre de son de qualité avec un budget confortable, je me suis tourné vers cette enseigne spécialisée plutôt que vers les grands magasins présents sur Etampes Après plus de 20mn d'attente dans le rayon, aucun vendeur n'a daigné quitté son comptoir(4 personnes derrière les caisses plus que pas débordées pour un seul client..). Autant il est agréable de ne pas se faire sauter dessus dès l’entrée du magasin autant ensuite il serait bon de s'enquérir des besoins du client. Si je viens en magasin c'est pour aussi être conseillé... A ce titre je ne recommande absolument pas ce magasin qui n'a finalement aucun intérêt à part être plus cher qu'internet car pour être conseillé il faut se débrouiller soi-même..."