DARTY Fécamp à Saint Léonard

"Personnel (dame costaud à lunette) Mal aimable souffle quand on demande quelque chose et de mauvaise foi ! On ira dans un autre darty ! Plus aimable à montvilliers ! (Retour de SAV nickel.. quand on a les bons vendeurs tout se passe bien !)"

"J'ai souscrit un contrat darty max. Il est stipulé sur ce contrat que le diagnostic, la main d'oeuvre ainsi que les pièces détachées sont gratuits. Le 11.09.2025, je signale en ligne une panne sur mon lave linge (acheté Darty en juillet 2023). Le service après-vente me joint par tph et me fait savoir que la première intervention n'est pas gratuite. Ce fait n'est pas signalé dans le contrat figurant sur mon compte. Je me renseigne auprès du magasin Darty à FECAMP 76 et à ma surprise les employés n'étaient pas au courant. Ils se sont renseignés auprès de la plate-forme de Grand Quevilly 76 laquelle a confirmé le paiement pour l'intervention. J'ai donc résilié le contrat darty max qui ne sert pas à grand chose. Je pense pour ma part qu'il y a tromperie sur le contrat qui indique la gratuité du dépannage et ne parle pas du paiement concernant la 1ere intervention. Je suis client dans votre enseigne depuis de nombreuses années et je suis déçu."

"Vendeur du jour très sympathique lors du passage"

"Un cadeau doublon, ils l'ont repris sans sourciller, avec amabilité. Ça donne envie d'y revenir."

"Ils ne me reverront pas. A éviter. Après un quart d'heure d'attente devant les ordinateurs, pendant que le vendeur s'occupait d'une machine à laver, j'ai demandé au responsable pourquoi si peu de vendeurs. Il l'a pris de haut en me rétorquant que les gens (donc moi) étaient impatients, que c'était les vacances, bla bla bla, vraiment pas aimable. Donc après leur avoir acheté TV, lave linge, congel, frigo etc l'impatient est parti chez Boulanger."

"Magasin à éviter ! On ne peut le joindre par téléphone pour le suivi d'une commande à livrer, tout est fait spour ne pas se faire embêter par les clients ; le magasin ne met pas à jour les achats sur le compte client ; les vendeurs conseillent le produit le plus cher. Mauvaise expérience, mauvaise image pour Darty. Dommage."

"Nous allons régulièrement au Darty de Saint-Léonard, et nous avons la chance d’être conseillé à chaque fois par la même vendeuse Audrey, qui, en plus d’être très agréable, nous conseille parfaitement et connaît tout ses produits. Ce qui nous met vraiment en confiance pour passer à l’achat, de vrai professionnel ! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Un grand merci pour le service d’une petite dame avec les meches (je sais pas comment elle s’appelle 🥲) mais elle c’était parfaite 🤩. Merci encore!!! Continue comme ça, changez rien. -Mme Costa Souza"

"Je viens de faire poser une protection sur l'écran de mon portable. Ils facture 30 euros la pose. Le lendemain les bords se décolle. C'est honteux de faire payer 30 euros, vaut mieux aller sur Amazon. Les 3 protections d'écran environ 10 euros et ils tiennent mieux."

"C'est regrettable de devoir se déplacer à nouveau après l'achat d'une imprimante quand les cartouches fournies sont périmées. Pas d'autre choix proposé par l'accueil,si ce n'est que d'acheter de nouvelles cartouches.Du coup, le prix d'achat initial est trompeur."

"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute."

"Personnel toujours prêt et operationnel pour aider au montage de l'article acheté. bravo et merci pour votre aide"

"Nous sommes très satisfaits du magasin Darty de St Leonard. Nous sommes très bien accueillis, très bien conseillés et toujours avec le sourire ! Ce n'est pas le cas dans les autres magasins Darty des alentours ! Merci à toute l'équipe !"

"Très content de mon achat à darty Fécamp, un petit problème de carte cadeau avec la hotline sur internet mais le directeur de darty Fécamp m'a aussitôt contacté et à su arranger le problème très vite et très poliment ce qui est très rare de nos jours je tiens à le préciser, merci à darty Fécamp en espérant qu'il ne change pas de directeur et encore merci au directeur 👍"

"Super accueillant et font des remises sur des articles déjà soldé"

"Comme toujours j'ai trouvé ce pourquoi j'étais venue chercher dans ce magasin ,une vendeuse m'a de suite orientée vers le produit souhaité et je l'en remercie ."

"Personnel très agréable ! Une attention particulière auprès des clients ! Vous êtes une super équipe ne changez rien"

"Bonjour, je suis un client régulier de Darty Fécamp j'ai acheté une imprimante HP samedi dernier qui ne fonctionne pas puisque je n'ai pas de wifi chez moi alors que le vendeur m'a certifié que je pourrais l'utiliser par bluetooth totalement faux, tout d'abord il faut la configurer en wifi que j'ai fait mais chez ma voisine qui a le wifi mais de retour chez moi je perds le wifi au vu de la configuration de l'extérieur, je peux simplement faire des photocopies mais pas imprimer des dossiers qui se trouve dans la tablette, je ne reviendrai plus chez Darty j'ai l'intention d'acquérir une cafetière expresso j'irai chez les concurrents"

"Bon accueil fin novembre et bien informé par Cyril sur mon produit (TV 65) et commandé en Janvier car j'ai attendu la période des soldes (bon plan -15%). Services inclus : livraison, installation et reprise comme prévu. Je recommande Darty Fécamp."

"Un personnel au top, notamment le vendeur du rayon ordinateur qui m'a très bien aiguillé et expliquer les avantages et inconvénients de chaque chose que je voulais, pas de sensation d'être forcer d'acheter les gammes supérieurs sans en avoir l'utilité. Vraiment au top"

"Du choix à tout les prix, bien accueilli et service colis pratique, parking et accès facile ."

"Je suis venu acheter une montre connectée et le vendeur ne savait rien sur les fonctionnalités. Pas possible de savoir sans l acheter avant d apres lui. Je suis allé au magasin d à côté qui vendait la même montre et qui m à expliqué tout en détail, avec amabilité et professionnalisme. Je suis bon client chez darty mais je ne retournerai pas dans ce magasin là. Il serait judicieux de former vos vendeur pour qu ils soient aussi conseillers."

"Plusieurs appareils electro ménagers (petit ou gros) achetés....jamais déçus. Les vendeurs sont de bons conseils et à l'écoute du client."

"Bonjour, je me suis présenté aujourd'hui pour acheter un radiateur en stock dans le magasin car j'ai vérifié avant sur le site. La vendeuse avec son chewing-gum me répond que non ils n'ont plus rien. Je ressors du magasin en vérifiant le site où c'était bien indiqué disponible sous 1h, je retourne dans le magasin en indiquant a la vendeuse que c'est normalement disponible et comme par magie c'était en effet en stock mais j'avais dis petit radiateur et donc elle a pas chercher plus loin et selon elle un petit radiateur, c'est un chauffage soufflant... Bref quand on préfère discuter a la caisse plutôt que de renseigner les clients , ça donne ça. Vu l'amabilité de la personne et le non professionnalisme, j'ai préféré laissé tomber et j'irai acheter ailleurs..."

"Déçue de Darty quand j'es acheté un matela ya 4 ans et demi payé en 4 fois pas de problème et en février dernier j'es voulu acheter un saunier c'était un problème, alors j'es acheté mon saumier pas loin de chez vous sur la route principale payer en 4 fois s'en problèmes, lors que chez j'avais acheté frigo congélateur machine à laver plaque induction un matelas et on na hue du mal à me débarrasser du vieux matelas qui était bien convenue avec le vendeur et ces moi qui la descendue sur le trottoir avec mon problème d,'handicap et je me suis plein au magasin et peut de tant après le matelas était partie, DU REMOR PEUT ÊTRE PAR LE PERSONNEL, et pourtant j'étais client Darty depuis très longtemps avec DARTY le Havre et jamais de problème, d'un coup sa devient bizarre, ya de la concurrence heureusement dieu merci 🙂"

"J'ai fait mettre une protection sur mon portable et au bout de plusieurs échanges,on m'a dit qu'on savait chez Darty qu'il n'était pas compatible ! J'ai acheté des écouteurs sans fil et re belote, plusieurs échanges, Darty sait qu'ils ne sont pas valables !!!Ne tiennent pas la charge, c'est tout de même la marque de Darty...."

"Première visite dans ce magasin, accueil chaleureux et bons conseils C'est désormais notre Darty préféré dans la région !"

"J'ai eu une excellente expérience avec DARTY FECAMP, après plusieurs péripéties avec le SAV darty Alexandre le directeur à pris les chose en main mille merci encore , les chose se sont régler très rapidement grâce à lui. C est rare de nos jours de voir un magasin au petit soin pour ses clients. L accueil dans le magasin est excellent l hôtesse de caisse est très gentille est souriante les vendeurs sont top et professionnels alors darty fecamp ne changer rien je reviendrais c est sur !"

"Un vendeur très sympa qui nous a très bien conseillé pour nos achats. C'est pas toujours le cas dans d'autres magasins Darty !"

"Magasin de taille moyenne. Du coup il n'y a pas beaucoup de choix sur place et cela nécessite de faire appel au service click and collect. Mais, il a au moins le mérite d'exister et rien que pour ça, merci. Le personnel est gentil, disponible, toujours de bon conseil. Le même en 2 fois plus grand pour avoir plus d'articles immédiatement disponibles en stock, ce serait top."

"Un magasin qui propose une vaste gamme de produits. Les vendeurs sont de très bon conseils et les explications apportées sont limpide et précises. Cela permet un gain de temps et l’orientation vers le bon produit."

"Vraiment dommage. Des vendeurs agréables et de bons conseils. En revanche le service après vente, déplorable. La direction préfère perdre un client, au lieu faire une intervention. Proposition de refacturation pour une installation pas faite correctement. En reprenant, l'expression de la direction, les clients ils viennent et repartent. Nous on part....."

"Très bon accueil, bien renseigné. Je recommande vraiment ce magasin . Personnel attentionné lors de la livraison ( vraiment mieux qu'une commande sur internet )"

"Un accueil toujours sympathique, de bons conseils et un service après-vente qui tient la route. Petit bémol sur certains prix peu concurrentiels, mais nous y avons toujours trouvé notre compte dans la mesure où l'enseigne propose un vrai pacte de confiance à ses clients."

"Une honte, pour vendre tout se passe bien mais pour dépanner c'est affreux. Un sav qui ne sert strictement à rien, nul, inexistant. 2 semaines d'attente pour dépanner un congélateur. Sav à éviter. Donc je ne recommande pas Darty."

"Le magasin est propre, la circulation à l'intérieur se fait facilement, l'affichage des prix est clair, le personnel présent dans les rayons est disponible pour les clients mais surtout il n'est pas insistant, les employés savent entendre quand le client n'a pas besoin d'aide et souhaite être tranquille! En revanche ils savent répondre aux questions posées."

"Équipe compétente, très agréable. Prix compétitifs. Accueil et service irréprochables. Nous avons été très bien renseignés et sommes répartis avec tv, four, machine à laver, réfrigérateur, matelas et sommiers ! Une livraison rapide et soignée. Merci à toute l'équipe et à bientôt"

"Ordinateur portable en panne au bout de 1 mois... comme c'est pour une rentrée en étude d'infirmière, prêt d'un PC neuf en attendant la réparation. Que dire, à part que le service client est au delà de mes attentes. Merci beaucoup à toute l'équipe."

"Un directeur, très commerçant. Un grand merci pour son intervention, pour ma machine à laver. Après plusieurs interventions, il a décidé de l échanger avec une neuf. En s excusant et fait un geste commercial pour tous ses gènes occasionnés"

"Je me demande a chaque fois pourquoi je vais dans ce magasin , mauvaise réception du client un accueil déplorable , des conseils a trois balles et encore malgré un magasin souvent vide de clients , cependant un magasin avec la gamme Darty mais sans le savoir faire du groupe . Bref a fuir je ne recommande pas !!! il y a surement mieux sur le havre ou autres."

"Vendeuse très compétente, agréable et serviable. Etant revenu à mon domicile et dans l'impossibilité de s'inscire sur le site de l'appareil acheté je suis retourné dans le magasin et la vendeuse m'a aidé à effectuer l'inscription en ligne. Bravo et merci"

"Je recommande Ma cafetière elle est tombée en panne donc partie en SAV retour du SAV catastrophique (cafetière mal remonter, sale et fissuré) bien-sûr le magasin n'a pas pu voir car elle est revenue emballée, en arrivant chez moi j'ai contacter les dégâts, je suis retournée au magasin pour leur montrer l'état de la machine, ils se sont excusés et ils m'ont changer la machine le même modèle en neuf. Je suis ravie de geste très commercial. Et en plus un très bon accueil"

"J'ai équipé mes gîtes et mon entreprise chez darty Fécamp ( électroménager, literie, télévisuel et informatique ). J'ai toujours été bien accueilli par les vendeurs et vendeuses. Une équipe de vente au top, des livreurs super sympathiques et professionnelles. Maintenant des que j'ai besoin je commande ou j'achète chez eux. En plus le SAV apporte une réponse très rapidement. Je recommande vraiment ce magasin."

"Nous étions venus pour regarder les modèles de micro onde proposés sur internet avant de commander. Nous avons été accueillis par une conseillère, n ayant sorti aucun bon de commande et désireuse de nous renseigner. Parfait. Après nous avoir écouté, elle nous propose le micro onde . Super mais le prix? En prenant l extension de garantie une différence minime de 15 euros mais un service à la clé. Nous prenons au magasin, livraison sous 48 h. En rentrant nous constatons que l'appareil ne pourra s installer dans notre cuisine, 2 malheureux centimètres, le magasin a réagi immédiatement et trouvé le bon appareil, merci Priscilla, superbe conseillère"

"Une présence insuffisante aux caisses malgré l’affluence... Une seule personne présente pour s’occuper des achats, réclamations et commandes... Malgré cela, personnel accueillant et très bonne prise en charge à l’arrière du magasin pour un retrait de commande. Aide précieuse pour charger le colis et une bonne rapidité d’exécution."

"Une fois le produit vendu.. Il n'y a plus personne. Délai de livraison non respectée et en plus en payant. Si vous voulez appeler, bien évidemment, c'est payant, publicité à gogo, et délai d'attente supérieur à 10 minutes donc Prix de la communication + 4 euros, tout cela pour t'entendre dire que ce n'est pas de leur faute Pas professionnel"

"Dans le magasin je demande la différence entre deux réfrigérateurs de la même marque, réponse ce n'est pas la même référence il a fallu que j'insiste pour en savoir plus.. Je signale 3 marches à monter pour la livraison, ce n'est pas répercuté au livreur qui arrive seul. Le livreur me ditl d'attendre 3 heures pour le brancher contrairement à ce qui m'a été dit sur place Je rappelle le magasin et le responsable me dit que je peux le brancher immédiatement que je peux brancher."

"N'achetez surtout pas les produits de Darty , j'ai acheté un micro ondes qui me semblait petit. La vendeuse m'a dit que si les assiettes biberons ne rentraient pas, je pouvais échanger par un plus grand. Je l'ai acheté la veille et j'ai vu que les biberons ne rentraient pas. Alors j'ai tout de suite voulu échanger et le Responsable m'a dit que non il n'echangerai pas. Ils m'ont volé 150 euros car je ne vais pas m'en servir. J'ai acheté beaucoup de produits chez eux et le Responsable a osé remettre en question ce que je lui disais que le biberon de mes enfants ne rentrait pas. Je suis très très déçue."

"Le personnel est très sympa et apporte de bons conseils. Si on respecte le matériel, qu'on n'est pas satisfait (parce qu'il ne correspond pas) et qu'on est dans la période de rétractation, possibilité de l'échanger avec un autre équivalent, et en dernier recours de se le faire rembourser. J'ai acheté un frigo, un écran d'ordinateur (modèle d'expo), un casque audio et 2-3 autres trucs, jamais déçue. C'est propre, bien présenté, les fiches techniques comportent pas mal d'infos pour permettre de cibler le produit qu'on cherche et ensuite il y a toujours quelqu'un qui vous aide à vous orienter entre plusieurs produits pour faire votre choix. Très bien, je suis contente que ce magasin se soit installé près de chez moi et j'y retournerai régulièrement."

"Le directeur promet des remises sur votre prochain achat pour vous inciter à la vente mais ne tient pas parole quand vous revenez. J'ai donc acheté mon matériel ailleurs, une fois pas deux. Je déconseille vivement. Dommage, ses équipes sont sympathiques."