DARTY Gex

"Personnel très serviable et compétent"

"5 mois de galère pour faire fonctionner une garantie ! et le SAV de Darty ne veux toujours rien entendre et cherche des excuses alors que suis clairement dans la cadre de la garantie. Je fais ma plainte FEVAD... c'est parti pour prolonger les procédure administrative alors que Darty pourrais simplement respecter la loi !"

"Nous avons été très bien conseillé par Yann, nouvelle recrue. Merci pour le service et la bonne humeur !"

"Vendredi 9 août 2025 aux alentours de 18h30 je décide d’acheter une barre de son. Le modèle que je souhaite acheter n’est plus en stock il ne reste que le modèle d’exposition que je souhaite négocier mais en vain le vendeur me précise que le prix est déjà baissé passant de 130€ approximativement à 99€, j’insiste pas trop et je décide de payer les 99€. Afin de mettre le modèle d’exposition dans son emballage par un vendeur, je fait un tour du magasin. Le carton est d’emballage est dans un tres mauvaise état mais je le prends tout de même c’est n’est pas le carton qui m’intéresse, mais bon darty aurait pu faire un effort sur la poussiere qui était dessus. En gros un carton defoncer rempli de poussière, arrivé à la maison à peu prêt vers 18h45 je sors la barre de son et son caisson du fameux carton, et m’aperçois que la télécommande et manquante. J’appelle darty gex a 18h50 pour les informer, un garçon répond et me dit qu’il me rappellerai une fois qui demandera au vendeur responsable de cette vente et retrouver cette télécommande. 19h55 toujours pas d’appel de leur part, je décide d’appeller. Ma télécommande est retrouvée, reste maintenant à trouver une solution.... et je peu vous assurer que pendant une minute j’ai cru être sur le bon coin car la personne au bout du fil avait sans doute envi d’être en week-end rapidement, mais quand on achète dans une enseigne comme darty, il faut le service qui va avec et le professionnalisme aussi.... le vendeur en question me propose qu’on se rejoint dans un village situer pas loin de chez lui afin qu’il me remette la télécommande en main propre....C'EST UNE BLAGUE?????? je lui fait savoir mon mécontentement que je suis un client très régulier et qu’il pouvait recherche sur l’historique d’achat la somme que j’ai dépensé ce mois ci ainsi que le mois précédent...je lui ai répondu que je n’acheterai plus chez darty que je passerai lundi récupérer ma telecommande. ALORS CELLE LA ON ME L’AVAIT JAMAIS FAITE... ON SE REJOINS AU VILLAGE DE CHEVRY.... REVOYEZ VOS TECHNIQUES DE VENTE ET LA FACON DONT FIDELISER DE POTENTIELS CLIENTS.... EN GROS DARTY GEX, C’EST UNE CATASTROPHE ET LES AVIS QUI OSENT DIRE AU TOP SUPER MAGASIN SONT DES AVIS FAKE SANS DOUTE LES AMIS DES AMIS...."

"Une honte de devoir payer un prix d’appel juste pour un renseignement ??"

"Sympa service en présenciel mais impossible de leur contacter efficacement. Par téléphone, vous allez patienter très longtemps et pas d'email."

"Le magasin est bien situé, le personnel très chaleureux, réactif et a l'écoute de nos besoins !"

"J’ai eu un problème récemment avec une trottinette électrique. La dame en charge du SAV chez Darty Gex a été accueillante, très gentille et vraiment arrangeante. Je recommande !"

"!!!!!!!!!!!!!!! ACHAT D’UN ARTICLE , il y a 4 ans . Je me suis inscrit dans la base de donnée DARTY Gex sous un faux nom et faux prénom. Devinez quoi ? Ils ont vendu mes donnés personnels à des sociétés de démarchage téléphonique ! 4 ans après, je me fais encore harceler par appel sous ce faux nom et prénom que je n’ai jamais donné ailleur , et pas moyens d’arrêter sa !!!!!!!!!!!! Complètement illègale et cela me pourris la vie depuis 4 ans, j’hésites très très serieusement à porter plainte contre l’enseigne. Sinon le magasin est Top."

"D’abord avec les informations pas exactes du vendeur, j’ai du modifier la première commande en une colère et déception, perdant une semaine en attente. Mais après pour la deuxième fois, tout s’est passé très bien."

"Équipe très professionnel et surtout bien Conseiller, sur l’installation de ce produit à des fins de bon fonctionnement Merci à vous tous"

"Femme seul et surtout qui ne sais pas bricoler. Super chez darty acheter une machine livré et installez comme il faut par votre équipe formidable"

"Achat d’une télé ainsi que d’une machine à café , très satisfaite! Les vendeurs sont au top! Souriant à l’écoute et avec de très bon conseils , je recommande 👍🏻"

"Arnold est un vendeur formidable ! Il connaît ses produits et a su me conseiller parfaitement. Son professionnalisme et sa gentillesse m’ont vraiment impressionné. Je reviendrai sans hésiter vers lui lors de mes prochains achats chez Darty. Merci Arnold !"

"Merci au vendeur Léo pour m’avoir vendu une belle Télévision et d’être venue m’aider à l’installer , un jeune homme très polie ça fait plaisir de voir qu’il en existe encore"

"Merci à Sylvain pour ces conseils très précieux pour l’achat de mon électroménager , mon lave linge et mon sèche linge au top"

"Beau magasin,du choix et de la qualité acheter un produit qui ne m'a malheureusement pas convenu, j'ai pû le rendre et me faire rembourser sans problème,"

"Je me suis rendu au magasin Darty de Gex avec mon épouse et nous avons été très mal accueilli par le vendeur qui n’a montré aucune motivation et a été limite hautain envers nous… Pourtant nous sommes de très bons clients de ce magasin et ce jour là malgré son attitude catastrophique nous avons fait un achat de presque 300€… Ce vendeur était vraiment très désagréable et expéditif, nous avions eu l’impression de le déranger plus qu’autre chose…."

"Ce darty a une équipe fonctionnelle et professionnelle, réactive et agréable. Par contre, soyez sûre de vos achats fuyez le SAV de cette franchise qui est une patin de purge."

"J'ai acheté une Machine à laver chez darty au 01170 Gex, prix très correct. Service livraison rapide et efficace. Livreur très gentil et attentif . installation au top .Très satisfaite de mon achat Utile 0"

"Très bon accueil et excellents conseils du vendeur. Bon choix de produits."

"Nous avons acheté une cuisinière défectueuse nous avons fait appel au SAV, la cuisinière a été remplacée cela fait 3,5 ans que nous l'avons, elle est défectueuse elle aussi, nous avons également acheté un réfrigérateur en même temps, défectueux lui aussi, pourtant nous avons mis le prix n'allez surtout pas chez Darty, pour acheter de l'électroménager."

"Chez Darty, les comptes ne sont pas bons, et je comprends désormais pourquoi ! Le principal problème est un manque significatif de connaissances de la part des vendeurs. Bien que je préfère ne pas entrer dans les détails pour ne pas incriminer les personnes concernées, il est évident qu’il s’agit d’une défaillance au niveau de la formation interne, ou alors d’un recrutement mal effectué. L’accueil reste sympathique malgré l’atmosphère morose de la galerie marchande, mais si vous cherchez des conseils techniques sur les produits, attendez-vous au NÉANT. Les vendeurs disent des informations approximatives, voire erronées, simplement pour inciter à l’achat. U Uniquement de l’improvisation ! Les magasins physiques continuent d’exister parce que certains clients préfèrent recevoir des conseils avisés avant d’effectuer leur achat. Si vous ne formez pas régulièrement vos vendeurs sur les produits qu’ils représentent (sachant que la technologie évolue rapidement), comment pouvez-vous justifier des prix pouvant atteindre le triple de ceux du marché en ligne ? Je déconseille vivement de fréquenter ce magasin. Vous risquez de dépenser une somme folle pour un produit surévalué par manque de compétence de la part du vendeur."

"Tres bon magasin on m'a bien conseiller pour un lave linge. En plus comme j'avais la Darty max ils sont venu réparer mon frigo. Merci Darty Gex !"

"Nous sommes allés acheter un lave-vaisselle à Darty de Gex. Ils nous l'ont apporté aujourd'hui, l'ont mis dans la machine à laver avec tous les papiers à l'intérieur. garantie, notice et produits. Très mécontent du manque de professionnalisme. Un service aprés vente deplorable."

"Accueil conseil bien . Le reste du service est à revoir . Vous achetez en magasin mais si besoin de les contacter vous êtes mis en relation avec une plate-forme où vous attendez plusieurs minutes car il n y a pas de ligne téléphonique pour les contacter directement. J attend depuis un mois une facture … La prochaine fois j achèterai sur internet au moins le prix sera plus intéressant et le service aussi bon …"

"pour un appareil sous garantie, j'ai payé plus de 100 euro pour 3 appels au service après vente. un vrai scandale. Date et heure Numéro Vers Durée CHF 02.05.2024 eur 44.82 06.05.2024 eur 49.80 07.05.2024 eur 9.96 total eur 104.58"

"Service après vente déplorable !!! On t’offre un cadeau qui ne conviens pas et il reprenne pas? Ne jamais aller à Darty et surtout celui de Gex! J’avais déjà eu une expérience plus que négatif là-bas je m’étais juré de ne plus rien reprendre là-bas j’ai craqué et bien je regrette! À fuir mais vraiment n’y aller pas n’achetez rien car même le personnel n’est pas compétent! Incapables de répondre aux questions! Obligé de mettre 1etoile sinon j’aurais mis 0"

"Service nul J'avais un rdv ce matin entre 8h et 11h avec le technicien sav, il est pas venu Ils ont même pas essayé de m'envoyer un SMS pour m'avertir (j'ai pris une journée de repos pour ça) et enfin de compte ils disent il est loin, il ne peut pas venir aujourd'hui Ce n'est pas du tout professionnel"

"Cette enseigne n’est pas du tout ECO responsable. J’ai un petit balai vapeur dont la valeur neuve est de 99 euros. Il ne fonctionne plus (même après avoir changé moi même le clapet) donc je m’adresse à Darty (par téléphone). Darty facture 49 euros pour établir un devis… pas pour le réparer, hein! Et donc si suite au devis Darty me dit qu il n’est pas réparable, ils me confirment que je je peux simplement en racheter un autre. Vous me suivez? Donc 49 +99 ….je demande alors si ils sont labellisés pour obtenir le remboursement prévu par la loi et là on me dit que pour cette question je dois me rendre en magasin….(a 30 min de chez moi ).. je trouve cela lamentable….."

"Achat urgent d'un frigo avec retrait sur place, sans aucun soucis. J'ai également bénéficié de la reprise gratuite de l'ancien, équipe rapide et efficace, qui indique précisément l'heure de passage, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande."

"Très satisfaite de ce Darty. C’est appréciable de vous avoir dans le secteur . Le vendeur donne de très bon conseils . Un vrai professionnel et ça fait plaisir d’avoir son expertise sur l’électroménager. C’est largement mieux d’acheter sur place et de voir les produits, évidemment s’il y’a de la disponibilité sur place. Pour ma part je viens d’acheter une machine à laver avec livraison. J’espère être autant satisfaite à l’installation ."

"Nous avons rencontré un conseiller au top qui maîtrise parfaitement les produits selon les besoins de ses clients, dans le cas présent, un sèche linge. Nous avons déjà eu plusieurs bonnes expériences avec votre magasin notamment pour un réfrigérateur SMEG. Le vendeur s était arrangé avec la centrale d Annecy pour que nous puissions être livré rapidement. Là encore des livreurs très pro. Bravo Darty."

"Un grand merci à Tom qui a su faire preuve d’une grande patience, d’un très bon conseil et d’un très grand professionnalisme pour équiper l’ensemble de l’électroménager de notre nouvelle cuisine complète. Nous avons été parfaitement accueillis par l’ensemble de l’équipe et nous reviendrons avec joie. Encore merci à toute l’équipe de Darty Gex."

"Suite à la livraison d'une machine à laver et d'un sèche-linge, le tuyau de la machine à laver n'a pas été serré correctement par les installateurs qui étaient pressés. La conséquence ayant été des fuites durant la semaine. J'ai essayé de contacter le magasin mais l'appel était facturé 2€46 la minute. Une honte. Et l'autre numéro en 0800.. indiquait 20 minutes d'attente. Le contrat de confiance n'est absolument pas respecté. Très déçue. Nous étions venu chez Darty notamment pour l'aspect installation du matériel. Le vendeur était en revanche très bien et nous a bien conseillé. Malheureusement le reste n'a pas suivi."

"Beau magasin d'électroménager avec beaucoup de choix ! Les vendeurs y sont agréables et connaissent très bien leurs produits. Je suis ravi de la TV qu'on m'a conseillé, je reviendrai avec plaisir !"

"Les employés sont très pro, et sympathique, je suis étonner de lire des commentaires négatifs. J ai eu moi même à ramener un produits en date du 09 février 2022 et aucun soucis au contraire je leur en suis reconnaissant d'avoir échanger mon produits."

"nous avons amener notre cafetière sous garantie le 9 octobre 2021 Nous l avons récupérer ce jeudi 16 décembre il l on réparer fin octobre nous sommes aller la chercher début novembre en la déballant il se sont aperçu que les pieds de la cafetière étais casser donc retour au SAV . Je l ai ai eu appeler plusieurs fois sans succés . J ai du faire marcher ma protection juridique pour faire bouger les choses . éviter ce magasin nous irons ailleurs pour nos prochains achats"

"J’ai appelé Darty Gex pour avoir juste un renseignement. L’employé qui était un incapable m’a gardé au téléphone durant 32 minutes en me proposant de passer ma commande par téléphone. Personne m’a informé que l’appel est payant et surtaxé. Je reçois 25 euros pour une conversation inutile. C’est de pure arnaque. C’était mon dernier achat chez Darty."

"Je voulais faire un retour produit déballé (ordinateur) sous 15 jours. Ils n'ont pas voulu le récupérer car déballé ce qui n'était pas valable d'après leur site internet (ni hygiène ni consommable). Je suis aller dans un autre Darty aucun problème."

"SAV innexistant. J'ai ammené un aspirateur sous garanti au SAV et il a été jugé non réparable. J'ai demander que l'on me le rends et je me suis apercu que le produit n'a pas été ouvert. J'ai enlevé un cache, un fil était déconnecté, il m'a fallu 2 minutes pour le réparer (je ne suis pas très bricoleur). Pas de remboursement possible, seulement un avoir. Donc si vous acheté un article en solde ou promo, impossible de racheter un modèle équivalent sans y mettre plus cher."

"De fausses promesses, des soldes extrêmement décevantes, impossibilité de négocier quoique ce soit, produits pas en réserve, vendeur non compétent.... La liste est longue. Mon expérience est extrêmement décevantes dans ce magasin, j'ai dû me rabattre sur leur concurrents qui se sont montrés beaucoup plus compétitifs et sérieux (produits à 669 euros € chez Darty retrouvés à 479 € chez un concurrent)"

"Gérante du magasin Darty Gex, malpolie, désagréable et hautaine. Nous sommes allés en magasin pour voir les frigos en réel, nous avons attendu environ 15 mn pour avoir quelques conseils, mais les vendeurs étaient occupés, ce n'est pas bien grave, nous avions vu les frigos quand même. Nous nous apprêtions à partir quand cette responsable nous a interpelés pour savoir si nous avions été servis, nous l'expliquons que non mais que nous irions commender sur Darty.fr et que ça irait comme ça, et là, d'un ton froid elle nous dit Ah mais si tout le monde commence à commender sur internet il n'y a plus de commerce suivi de : et vous ne viendrez pas vous plaindre en magasin s'il y a un problème avec la commande et le produit. et très désagréable jusqu'à la fin. Elle ne mérite pas sa place de gérente. Très décevant."

"Je rentre à l'instant de ce magasin, où un vendeur sympathique me donnait quelques explications sur les barbecues à l'entrée, ça n'a pas duré longtemps car la responsable est arrivée de l'étage inférieur et lui a demandé d'aller s'occuper des clients en bas, elle ne m'a même pas dit bonjour et je suis resté tout seul sans avoir eu les informations que je voulais. Autant dire que je n'y ai rien acheté et n'y remettrai pas les pieds !"

"J'attends désespérément que la cuisine que j'ai payée plus de 10.000€ soit finalisée... Cela fait 6 mois que ça dure et je n'arrive plus à avoir de réponse du vendeur depuis le mois de septembre. A croire que nous n'existons plus aux yeux de Darty. Heureusement, le travail de pose initiale était de qualité. Nous sommes obligés de nous plier aux exigences de Darty pour le paiement et autres quand en face nous disposons d'un service minimal... Décevant..."

"Au Sous-sol matelas, cuisine, gros électroménager. Le reste au rez-de-chaussée. Un bon choix. Malgré les horaires affichés. J ai trouvé plusieurs fois le rideau fermé. Étrange..."

"Attention aux fautes professionnelles de cette franchise !!! J'ai acheter une imprimante chez Darty à Gex en magasin qui fallait commander. Quand je suis venue retirer mon achat on m'a informé que le produit a été retiré alors que je ne l'ai pas fait étant en vacances le jour du supposé retrait. Si je comprends bien, cela veut dire que mon imprimante a été donné à quelqu'un d'autre sans demande de facture, ni demande de pièce d’identité, ni signature de quoi que ce soit ??? Je trouve cela inadmissible de la part d’une enseigne comme Darty! Le responsable n'a même pas été capable de me dire qui avait retirer cette imprimante, à présent il ne veut absolument pas me donner gain de cause et ne veut rien entendre. Donc en gros c’est pour ma pomme, je me retrouve sans imprimante ayant dépensé plus de 300.00 euros, mais on va ou? C’est cela votre contrat confiance ??? C'est quand-même la responsabilité du magasin de savoir à qui il remet le matériel acheté, c’est vraiment du gros n’importe quoi et une grande faute professionnelle. Finalement j'ai appelé la direction des franchises au siège Darty, qui eux en revanche ont été très réactif et à mon écoute, en 48 hrs, j'ai eu mon imprimante !!! Dommage que cette franchise Darty Gex représente si mal le fameux contrat de confiance et l'enseigne Darty. Dans le futur ben j'achèterai tout simplement via internet et livraison."

"Visité suite à une commande Internet avec retrait en magasin en retard de livraison, l'attitude du gérant dénote une absence totale de professionnalisme. Extrait: Ah mais vous savez, les commandes Internet c'est pas nous qui gérons, on n'y peut rien, et vous auriez pas eu ce genre de problème en achetant directement en magasin Complètement hors de propos et indigne d'un franchisé."