DARTY Givors

"Les vendeurs ne se jettent pas sur vous mais ils sont très attentifs et réactifs. Tout est fait pour vous satisfaire. Les prix sont abordables et le magasin spacieux malgré sa petite taille"

"SAV tellement aux choux que ça devient lunaire ! Après un rdv téléphonique avec le sav on nous donne un numéro donc on vient déposer notre objet. 1er jour on nous dit on ne fait pas les dépôts aujourd’hui ??? Aucune raison donnée on nous dit de revenir le lendemain. Le 2ème jour tout se passe bien on vient déposer notre objet ils nous le prennent. Le lendemain on nous rappelle nous disant que la personne qui s’occupe de ça n’est pas la et qu’il faut qu’on le récupère ????? On le reprend et allons dans un autre Darty et on apprend la bas qu’en fait ils n’ont jamais fait le retour (pas de bon, pas de confirmation par mail/sms). En gros une perte totale de A à Z, si vous avez besoin du sav allez n’importe où sauf ici"

"Très déçu, tous des incapables dans se magasin!"

"vendeur gentil et de bon conseil magasin propre et bien rangé et très commerçant à conseiller"

"Bons conseils du vendeur. Pause du film protecteur sur mon smartphone ratée, j'ai dû revenir deux heures après pour le refaire"

"Voyez par vous-même la photo des 5 traits de rayures suite à la livraison Darty... Eviter donc cette enseigne si vous souhaitez un produit neuf et de qualité, livré en bonne due forme. Car au prix que nous avons payé, avec ces rayures, je serais allé à MDA."

"Très bon vendeur et très bons conseils"

"Merci à l’équipe de Darty Givors. Super équipe 😉 disponible et compétente en plus d’être sympa ! Merci merci"

"Magasin propre claire Bien renseigné sur l article rechercher"

"Après plusieurs rendez vous avec des cuisinistes, je prend rendez vous chez Darty Cuisine sans conviction. Nous sommes reçus par Alexandre. Il a été d'un professionnalisme rare de nos jours , à l'écoute, force de proposition et bon designer. Il a suivi le projet de A a Z. Et après un certain temps d'utilisation je peux le dire, nous sommes pleinement satisfaits de notre cuisine."

"Je souhaitais protéger ma nouvelle tablette et mon smartphone sans y connaître grand chose et l'équipe à été super top et de bon conseil. Accueil sympa et à l'écoute. Merci pour la gentillesse 😉"

"Personnel agréable et prévenant. Aussi bien au niveau du conseil que de l'aide au chargement"

"Nous sommes tombés sur une vendeuse qui n’y connaissait pas grand chose en ordinateurs… autant qu’elle nous le dise, on cherchera directement les renseignements sur internet…"

"J' ai trouvé facilement le produit que je voulais et services rapide"

"A fuir vendeurs baignants. dans l incompetence"

"Je suis vraiment écœuré par la attitude de Darty Givors, j’ai acheté chez eux le 7 mars 2024 un AirTag qui est toujours sur garantie mais qui est défectueux, Apple m’a bien retrouvé à Darty Givors il m’a dit d’ aller les voir car il était toujours en garantie et Darty, Givors ne veut pas car je n’ai plus la preuve d’achat chez eux. Soi-disant qu’il ne me retrouve pas sur leur ordinateur, cela m’étonnerait vu que j’ai acheté plusieurs fois chez eux J’aimerais bien vous les changer, mais sans le papier je ne peux pas c’est votre faute. Ah oui et la personne qui m’a pris ce jour là. Et qui ne m’a soi-disant pas mis sur l’ordinateur, ce n’est pas de sa faute, elle donc je suis reparti sans rien. Franchement je ne remettrai plus les pieds. J’ai aucun Darty, ils sont de très mauvaise fois."

"Très mauvaise expérience. J'ai acheté une cuisine dans ce magasin, et les finitions n'ont été terminées qu'un an plus tard. La personne en charge des travaux s'est blessée en cours de chantier, et j'ai dû l'emmener à l'hôpital. Malgré cela, aucun geste commercial n’a été proposé. Concernant le SAV, c'est encore pire : j’ai signalé deux problèmes il y a plus de 3 ans via le service client. Le problème lié à la garantie de 20 ans a été réparé, mais l’autre, couvert par une garantie de 5 ans, n’a pas été pris en charge. Et cela, malgré mes multiples démarches. En fait, si vous ne vous déplacez pas, rien n'avance. Aucun suivi, aucune communication du magasin. Même avec une garantie de 20 ans, la prise en charge reste catastrophique. Manque de professionnalisme, et ce magasin ne mérite clairement pas le titre de cuisiniste."

"Un grand merci à Alexandre JASSERAND pour son professionnalisme ! Il a été très arrangeant et a su répondre à toutes mes attentes. Le service de pose de ma cuisine a été très efficace et a travaillé très proprement. Je recommande !"

"Achat d’un lave-vaisselle . Accueil et conseils au top Livraison parfaite (délai respecté, montage impeccable et gentillesse des techniciens)"

"“Un grand merci à Alexandre ! Ma nouvelle cuisine est tout simplement magnifique 😍 Elle correspond parfaitement à mes attentes, autant sur le plan esthétique que pratique. Du premier rendez-vous jusqu’à la pose, tout s’est passé dans la bonne humeur et le professionnalisme. Je recommande les yeux fermés !”"

"Équipe sympa, choix satisfaisant et livraison rapide. Merci."

"Pitoyable au niveau de la livraison: l'heure annoncée n'est pas du tout respectée (parfois avant, souvent après, et de plusieurs heures par rapport au créneau que Darty a pourtant lui-même choisi !) et aucun moyen de les joindre pour demander des nouvelles (alors que le transporteur a bien le numéro du client à livrer !). En revanche, si le client n'est pas présent, c'est 30€ pour sa pomme et pas de livraison: le client est roi cherchez l'erreur !!!!"

"Pour un achat d'un robot Tres bien Accuilli par Laurent De très bons renseignements amabilité professionaiisme irréprochables A conseiller"

"Toujours aussi cher et c est jamais le bon moment pour faire des affaires.Mai 2019. J'ai voulu refaire un essai avec le même magasin à Givors, j'avais besoin d'une télévision. Il y avait cette fois des remise et j'ai trouvé ce que je voulais. Jusqu'ici OK, cela ce corse au moment de payer. Le vendeur me propose la carte Dartyplus que je refuse, elle ne prend pas en compte la télé ?? et je lui dit que mon électroménager n'est pas à moi mais à mon propriétaire. Il me fait signer un papier ou la carte est incluse !!! Je lui demande un 4 fois sans frais il me dit OK. Mais cela passe par sofinco et comme par hasard il devient en 4 fois avec frais, heureusement déduit de la facture. C'est toujours aussi nébuleux, il n'a pas modifié mon adresse mail sur mon dossier qui était celle de mon mari depuis décédé. Franchement c'est de pire en pire. J'avais besoin d'un lave vaisselle je n'irai plus chez eux. Monsieur le directeur vous devriez regarder les avis concernant votre magasin, cela vous permettra de voir vos défaillances. Si votre réponse est la même que vous faites à tout le monde ne vous fatiguez à me répondre, vous devriez plutôt faire des efforts sinon vous ferez comme beaucoup de magasin c'est à dire fermer. Bonjour Monsieur, je suis venu au magasin la semaine d'après la réception des courriers Darty+ et Sofinco. J'ai demandé à parlé au Directeur et le monsieur que j'ai eu en face de moi, m'a dit qu'il était à même de me répondre. Il m'a dit d'envoyer les courriers aux deux entités pour résilier les contrats. Je l'avais déjà fait en recommandé. A aucun moment il a mis en doute ma parole ma plus celle de votre vendeur, m'informant que j'avais dû mal comprendre !!!!! Votre réponse ne me convient pas car comme les réponses que vous donnez à vos autres clients insatisfaits, vous êtes désolés mais si vous regardez tous les commentaires vous devriez vous poser des questions et revoir votre politique de gestion de votre magasin. Bonne journée"

"Merci à Alexandre Jassandre pour son investissement et d’avoir amené notre projet au bout malgré les aléas."

"Prix exorbitant. J’ai acheté un casque jbl à 200 e y’a quelque mois je le retrouve à 50 euros en grande surface. En plus, j’ai ajouté l’assurance que j’ai résilié car ayant perdu mon casque je ne pouvais être remboursé donc l’assurance n’a servi à rien"

"Plusieurs réalisations et toujours aussi satisfaite de Darty cuisine. Le service et la qualité au top. Merci à toute l'équipe 😊"

"Je suis tombé sur le directeur quelqu’un de super gentil et patient, il s’est investi énormément dans mes recherches ! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça !!!"

"Service après vente zéro Professionnalisme complètement à la rue, une simple demande de remplacement d'appareil défectueux (valeur 100€) et sa deviens une affaire d'état Boulanger beaucoup plus efficace, pour des prix similaire A fuir de toute urgence"

"Achat de cuisine. Un beau projet qui va se transformer en une vive douleur. Mauvaise prise de cote, une cuisine esthétiquement dégradée, 2 Dégâts des eaux suite mauvais raccordement. Aucune communication, aucune considération client."

"Nous avons monté un projet cuisine pour livraison en août 2024. Le vendeur (Thomas) nous a bien conseillé et a su trouver des solutions adaptées. La livraison et l'installation se sont bien passées ( installateur très pro). Nous avons eu la livraison et l'installation gratuite. Nous sommes très contents et recommandons Darty Givors si vous devez acheter une cuisine."

"Beau magasin, j’ai trouvé ce qu’il me fallait, merci à l’équipe !"

"Magasin à fuir !!!!vous achetez un produit vous voulez l'échanger on vous sort que votre ticket de caisse comporte une référence du produit inférieur à votre produit alors on ne vous donne pas le même produit que vous aviez!!! Vous êtes obligé de faire un scandale et on vous dit que vous épuisé les gens !!! Tout juste scandaleux !!!!"

"Manque de professionnalisme c'est bien dommage. Visite vite expédiée par le vendeur. Je suis venu pour renouveler mon smartphone et celui de ma compagne. Dans cette enseigne il est impossible d'avoir de remise sans la vente de service. Autrement dit pour un smartphone avec vente d'une assurance l'application de remise est possible. Sympa la vente forcée. Tant pis nous irons à la concurrence. D'autant plus que sur le site internet en interogeant le stock magasin les smartphone sont dispo et quand on refuse l'assurance les smartphone sont dispo uniquement sur commande... c'est bien dommage."

"Très déçue par mon expérience chez Darty. J’ai commandé des AirPods, il y a deux mois et je n’ai jamais reçu mon colis. Après une longue attente, je suis allée en magasin pour régler le problème mais aucune solution m'a été apporté. C’est inadmissible de vendre des produits sans avoir le stock disponible ! Perte de temps, service client décevant… Une enseigne comme Darty devrait mieux gérer ses commandes et respecter ses clients. Je ne commanderai plus chez eux."

"S.A.V. lamentable ! J'ai acheté un casque pour Noël, le chargeur ne marche déjà plus ! Au S.A.V., le chargeur marchait sur le bloc secteur du vendeur alors que j'en ai essayé 6 à la maison. On tente plusieurs fois de me faire comprendre que ça vient de mes blocs (6 défectueux alors que je charge mes téléphones et ma cigarette avec ?) Je lui dit que je vais en acheter un mais que je veux le tester avant de partir. On déballe un bloc neuf et miracle, ça ne marche pas ! On me dit que le produit n'existe plus, que si je veux échanger, il faut que je rajoute 40 € pour avoir la gamme au-dessus ! Comme il manque un petit accessoire dans la boite, il faut que je repasse pour faire l'échange (pour la troisième fois, soit 150 km à mes frais). J'abandonne donc devant le peu de solution pour régler un problème qui n'est pas le mien. Je fais appel à mon petit revendeur de Vienne qui va me commander un chargeur à 10 € pour solutionner la panne. Merci Terre de Running ! Devant si peu de considération pour les clients, je passe mon chemin et vous conseille de faire de même !"

"Me facture des assurances alors qu’elles sont annulées 50€ de débit par mois et pas de remboursement. Magasin à fuir . Les conseillers sont visiblement malhonnêtes en plus d’être de mauvais conseillers. Résultat j’ai rendu un appareil car il ne correspondait pas du tout aux conseils donnés et en plus de ça j’ai des prélèvements chaque mois sans explications Merci de me contacter, de faire le nécessaire DARTY GIVORS pour annuler tout les prélèvements à mon inssue"

"Mon frigo congélateur qui a 6 mois en panne depuis une semaine,encore une semaine à attendre!!! Le vendeur ne veut rien faire,...attendez c'est tout ainsi est là garantie Darty (le contrat de confiance) Enseigne à fuir pour les articles volumineux car vous devrez vous débrouiller avec toutes les procédures imposées"

"Cuisine achetée fin décembre 2018. Depuis 1 an, chaque façade gondole alors que celles ci ne se trouvent pas à proximité d'un point d'eau ni d'un point de chaleur. Le service client de Darty Givors a été contacté et ils ne peuvent rien faire au motif que le fournisseur n'existe plus. Au prix de la cuisine et de ce à quoi elle ressemble au bout de 5 ans, et sans aucune solution proposée par DARTY, autant aller chez IKEA dont la continuité des modèles est assurée !"

"Nous avons apprécié l accueil ..il y a de nombreux vendeurs disponibles et ils sont accueillants sans être trop insistants . Pas de vente agressive et ils apportent leur connaissance du produit sans en faire des caisses . Bravo équipe Darty Givors , cela nous donne envie de revenir dans ce magasin"

"Franchement un magasin très sympa, bien rangé et beaucoup de choix, des employés dispo pour donner des informations et des conseils sur les produits, caissière très agréable et sympa. N'hésitez pas à visiter ce agréable magasin."

"SAV incompétent !!! 4 fois en réparation pour un problème de manette de PS5 ! Le problème est toujours pas résolu et le SAV n’a rien à nous proposer, même pas une manette en prêt en attendant la réparation qui dure depuis plusieurs mois ! Sans doute n’avez vous pas d’enfants car en attendant on ne peut pas se servir de la console, imaginer la frustration. Magasin à fuir"

"Très accueillant. Les vendeur sont pro et connaissent les produits. Ils ont su répondre à mes attentes."

"A cause d'une erreur de découpe la cuisine est provisoire, bien que fonctionnelle. A part l'installateur qui s'est débrouillé avec le matériel défectueux, personne ne m'a contactée pour s'excuser ni pour m'informer des nouveaux délais."

"HALLUCINANT ! Après sélection sur le site internet Darty pour un lave vaisselle ( 900 € environ), nous nous déplaçons jusqu ' au magasin de Givors ( 2h A/R) Quand nous trouvons enfin une vendeuse, celle ci nous dit qu ' elle ne peut ni nous renseigner ni faire de recherche, rien du tout car panne du système qui va durer!!! Pourquoi avez-vous ouvert le magasin ? Aucune solution nous a été proposée et aucune excuse."

"Si j avais dû noter la sympathie du jeune homme au sav ce jeudi 13 juin 2024 vers 17h00 je lui aurais attribué les 5 étoiles. Par contre je note le responsable et son manque de professionnalisme qui n a malheureusement aucune fibre commerciale. J ai un appareil en garantie encore plus d un an et en plus je suis titulaire de la soit disant garantie Darty Max.... Mon appareil en question a une panne plus qu'apparente et un diagnostic déjà clair d irréparabilité.. Mais le logiciel propose un sav classique donc le jeune vendeur et moi-même discutons des délais et je lui explique qu à la date indiquée je ne serais pas là et que c est un produit que je désire emporter dans mes valises. Donc de voir comment avec ma garantie et les 16e99 mensuels que je paie, Darty peut accélérer et me permettre un échange direct puisque ce sera la finalité au vue de la panne. Je ne fais ni la manche ni demande une ristourne!!! C'est un geste des plus classiques qui se fait très bien ailleurs quand on veut fideliser et satisfaire son client qui achète tous ces produits électroniques et menagers chez darty Ce qui m'a vraiment mise en colère c est la manière condescendante et autoritaire du responsable... Aucun tact ni pour le vendeur ni pour moi cliente ni pour les gens présents dans l enseigne... Alors Darty j y suis cliente régulière et fidèle mais Darty Givors je déconseille. Je préfère aller plus loin Darty Bron mais être bien servi et une équipe souriante et conviviale dès qu'on passe les portes...ça aussi c est une des différences qui m a frappé."

"Service après vente inexistant alors que nous nous faisons livrer un appareil électroménager défectueux, nous nous faisons rembarrer en magasin où nous l’avons acheté et devons nous débrouiller de notre côté puisque « ce n’est pas leur problème ». Allez chez Boulanger, pour les mêmes produits au même prix vous avez en plus un service client de qualité contrairement à Darty qui vende une garantie inexistante."

"En premier lieu, parking assez moyen en taille mais théoriquement suffisant pour la clientèle Darty... sauf que les places de stationnement sont souvent occupées par des NON clients (ceux des marchands voisins !), surtout encore plus en période de soldes. Le magasin en lui même est assez classique, assez bien rangé mais manque un peu de choix dans les gammes. Par exemple, au rayon frigo, pas mal de références... mais trop axés sur du haut et très haut de gamme (et pas grand choses entre les 300-500 euros par exemple), et surtout trop de frigos américains en masse... Pareil, au rayon disque dur stockage PC, quasiment pas de référence au dessus des 3 ou 4 to... et surtout certaines références à bon prix comme le disque dur externe 2,5p 4 to de Samsung à 99 euros n'existe même pas (alors qu'il est référencé sur le site internet Darty met mériterait une bonne place en rayon !). Autre bizarrerie : les coques smartphones ne sont quasiment pas classés (par marque) et c'est difficile de s'y retrouver. Enfin, en visite pour les soldes, c'est très limité en choix à vrai dire... et les vendeurs bavardent beaucoup entre eux (et un peu trop fort)... Avec des tarifs plus élevés qu'ailleurs, il est dommage en plus que les étiquettes de promotions (en jaune) sont souvent petites et peu attirantes à l'oeil (notamment dans les rayons petits électroménagers). Bref, peu mieux faire... surtout face à son concurrent et frèrot Boulanger, voir Conforama ou But..."