DARTY Herblay

"Nous sommes ravis de notre achat et pose de cuisine. Après beaucoup de RDV et d’hésitation sur les couleurs, la patience de William et Damien et le professionnalisme mon permis d’avoir la cuisine de mes rêves Merci !!!"

"Très bon magasin. Les vendeurs sont constamment à l'écoute et ne cherchent pas à tout prix à vendre des produits plus chers qui ne répondent pas à nos contraintes. Un grand merci à Enoal qui a su répondre en quelques minutes à notre recherche."

"Nous avons acheté une télévision fin septembre. Merci à Hashan pour son professionnalisme, ses explications très claires par rapport au différents modèles et pour sa gentillesse. Cela fait plaisir de voir que certaines personnes sont encore investies dans leur travail."

"L’interlocuteur en charge d’encaisser, ma commande était aussi aimable qu’une porte de prison… Ce comportement est déplorable mais heureusement que les vendeurs ou vendeuses sont quant à eux,fort aimables."

"J’ai acheté par le passé un dyson v11 absolut qui est tombé en panne je suis passé en magasin et j’ai acheté un dyson v12 pensant que c’était le modèle d’après mais en arrivant à la maison j’ai constaté que c’était un modèle plus petit et moins bien je l’ai donc ramené le lendemain pour l’échanger contre un v11advenved mais on a refusé de me l’échanger car je l’avais testé j’ai fait plusieurs achats chez vous depuis des années j’irai dorénavant chez la concurrence"

"DARTY MAX Grosse Arnaque ! j’ai payé 22euros chaque chaque mois pendant 2ans, j’ai souhaité utiliser l’assurance pour réparer un ordinateur Macbook pro on m’a dit que les pièces ne sont pas disponibles, j’ai ensuite souhaité réparer une imprimante on m’a dit que le cout de réparation est plus cher que le prix de l’imprimante sans me proposer d’autres alternatives ou même un avoir. À fuir cette assurance !"

"J’avais acheté un iPhone 16 le 21 septembre afin de me faire plaisir cette année mais lors de la prise de commande du téléphone, le vendeur m’a obligé à prendre une assurance pour téléphone dont je n’avais absolument pas besoin. Il m’a dit que si je n’avais pas de RIB, il ne pouvait pas me restituer le téléphone car il fallait souscrire une assurance obligatoire non engageante. Sauf que je lui ai très bien expliqué que je n’avais pas besoin de ce service, et donc il n’avait pas besoin de me le mettre, mais il m’a clairement dit que c’était obligatoire, je pense vraiment que les pratiques commerciales de ce magasin doivent être revus par le siège ou les services compétents. Il m’a d’abord fait croire dans un premier temps que le RIB était pour approuver l’achat, sauf que le paiement était déjà fait et par confiance étant donné que je suis venu faire l’achat chez Darty ne pensant pas me faire arnaquer, je lui ai donné le rib. Il m’a fait signer un document sans me laisser le temps de lire, je pensais qu’il s’agissait du bon de livraison, mais quelle fut ma surprise lorsque j’ai vu qu’il avais glissé les contrats d’assurance juste derrière la facture sans rien m’expliquer mais tout écrire dessus et il était écrit dit que je pouvais tout résilier au bout de 30 jours, mais je ne comprends pas l’intérêt de souscrire un service, pour s’en débarrasser au bout de 30 jours sachant que je ne lui avais donné nullement mon accord car a la base le rib était sois disant pour authentifier l’achat et la signature des documents pour valider la restitution du téléphone. J’ai normalement réussi à résilier cette assurance qui n’étais absolument pas voulu et je surveille même mes relevés de peur qu’il ait utilisé mon rib à d’autre fin personnel ! J’espère que ce commentaire en dissuadera plus d’un d’effectuer des achats dans votre enseigne."

"Tu rentres, tu vois des groupes d'employés entrain de discuter entre eux au lieu de renseigner les clients. Le seul conseil donné : allez voir sur Amazon. Ben merci j'irai ailleurs."

"Avons eu affaire a un très bon vendeur pour l achat de notre tv LG.Hasham a une très bonne connaissance de ses produits et reste ouvert et arrangeant pour satisfaire le client. Bref je recommande."

"Update le 27/09/25 Je viens pour poser un produit en SAV avec Darty Max je me fais littéralement agressé par les gens en SAV Fuyez ce Darty au possible c’est une vaste arnaque Merci à Enoal pour les super conseils sur mon frigo. À deux doigt d’une galère avec un produit commandé en ligne finalement pas dispo. J’aurais été prévenu 10 jours plus tard. Il m’a sauvé !!!"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis, mais cette fois je suis malheureusement obligé. J’ai acheté pour plus de 2000 € d’électroménager chez Darty avec une option supplémentaire payée pour bénéficier de la livraison à domicile ainsi que de l’installation. Au départ, une erreur a été commise sur la date de livraison (prévue un mois plus tard). Après m’être déplacé en magasin, le vendeur — très professionnel et sympathique — a pu rectifier et programmer la livraison pour aujourd’hui, entre 13h et 17h. Or, à 17h, toujours rien. Après appel, le livreur nous informe qu’il a du retard et qu’il arrivera dans 30 minutes. Trente minutes plus tard, toujours rien : nous rappelons, et on nous explique qu’il aurait un contretemps chez un autre client et qu’il passera finalement encore 30 minutes plus tard, donc bien après 18h. Nous avons bloqué toute une journée pour être disponibles sur le créneau prévu, et malgré cela le service s’est révélé déplorable. Je ne recommande pas du tout."

"J’ai été agréablement surprise par la qualité du service lors de ma visite chez Darty. Un grand merci à la conseillère de vente Sabrine et au manager des ventes Julien pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur réactivité. C’est très appréciable aujourd’hui de recevoir un tel accompagnement, qui donne vraiment envie de se rendre en boutique plutôt que de faire ses achats en ligne. Bravo et merci à toute l’équipe !"

"Le vigil m'avait refusé mon petit chien à terre, je n'étais pas contente, d'autant que d'autres darty les acceptent sans problème. Il faut dire que ce n'est pas pratique d'acheter avec un chien aux bras. Un responsable est tout de suite intervenu en me disant, sans réclamer, de poser mon chihuahua par terre. C'est un geste gentil que j'ai apprécié . Les commerçants ne devraient pas refuser les chiens, c'est anti commercial. En plus les vendeurs sont à l'écoute et la caissière agréable.que demander de mieux."

"Bonjour, alors je tiens à préciser que Julie du pôle service c’est la meilleure attentif , drôle, douce, patiente et super canon un bonbon. Petite note également pour le conseiller maghrébin au yeux vert alors lui en plus d’être beau il est super efficace rien à dire."

"Bonjour, je tiens à saluer le professionnalisme, les conseils et la patience à mes questions des différents vendeurs qui se sont occupés de moi pour l'achat d'un lave vaisselle Electrolux et d'une machine à laver LG. Sans oublier les livreurs qui ont pris soin du matériel. Surpris de la qualité des produits, machine à laver impeccable pour le lavage et lave vaisselle encastrable très bien aussi. J'ai moi même fait l'installation du lave vaisselle, pas de soucis, la notice est bien faite ainsi que le gabarit permettant de fixer la porte en bois. Les prix et promotions sont intéressantes dans ce magasin, je n'étais pas un habitué de chez DARTY à l'origine, je ne peux que recommander. 👍🏻😊"

"On achète un produit qui ne correspond pas à nos attentes et non performant et on nous refuse un échange ou un remboursement car on l’a mis en route !!!! C’est une blague !!! Comment savoir si cela convient sans essayer ! De plus on nous répond de manière hautaine et aucun respect ! C’est inacceptable ce comportement et non commercial ! Prendre les gens de haut alors que les produits qu’ils vendent ne sont pas à la hauteur !"

"Bel accueil, vendeuse à l'écoute, pas d'attentes, bon conseils et bon rapport qualité prix sur mon achat. je recommande"

"Litige dû à un achat de machine à laver. Grâce a l’aide de Virginie nous avons pu régler cela. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre temps."

"Ayant acheter une télé j’ai eu affaire à une jeune femme blonde a lunette, qui était super gentille et bonne vendeuse si tout les vendeurs étaient comme ça cela pourrait accroître le chiffre d’affaire !:)"

"Magasin à fuir ! Autant le vendeur était à l’écoute et disponible mais une fois l’achat effectué, il n’y a plus personne. J’ai acheté un ordinateur portable à 1050€ qui ne convenait pas à mes attentes et je l’ai donc ramené 2 jours après l’achat pour un échange. On a refusé cet échange froidement. J’ai précisé que je voulais un modèle plus cher mais malgré ça, rien à faire. La responsable du magasin est intervenue à ma demande mais c’était encore pire ! Aucune amabilité et aucune proposition pour pallier à mon problème. On m’a fait souscrire des contrats sous couvert de réductions immédiates donc j’ai demandé à tout annuler vu que le produit ne convient pas mais cela a été encore une fois refusé sous prétexte que j’ai signé un contrat et que je dois le respecter. Ce magasin semble ne pas respecter la loi qui précise bien que tout contrat peut être résilié sous 7 jours et les CGV précisent bien que le client a 15 jours pour changer d’avis. Le magasin d’Herblay semble n’en avoir rien à faire. Plus jamais je n’achèterai chez DARTY, c’est terminé. Ce matin quelle surprise de voir un prélèvement de 22,99€ sur mon compte alors que j’ai résilié l’abonnement le jour J puisque la remise promise n’a pas été faite. J’étais censée avoir un mois gratuit donc pourquoi prélever une semaine et demi après ? Sachez que j’ai obtenu un avoir dans un autre DARTY pour mon ordinateur mais que je ne peux pas me faire rembourser car seul HERBLAY peut le faire. Si je n’ai aucune réponse favorable de votre part confirmant le remboursement, j’irai déposer plainte contre vous dès la semaine prochaine et croyez-moi, je ne vais pas vous lâcher. Cordialement."

"J'ai été accueilli par un vendeur Enoal très compétent et très agréable. Il a su trouver les bons produits dont je cherchais. C'est la 3ème fois en une semaine que j'achète chez Darty Herblay et que je suis servi par Enoal à ma demande. On n'abandonne pas une équipe qui gagne ! Merci encore Mr Enoal de m'avoir fait trouver les bons produits."

"⚠️ Le magasin du Front National ! Marine Le Pen aurait été mieux accueillie que moi dans ce Darty Herblay. ⭐️ 1 étoile parce que je n’ai pas le choix. Si je pouvais mettre une note négative, je l’aurais fait. Mon expérience ? Un cauchemar total. J’achète une machine à laver, je reçois un bon de commande avec une date de retrait. Je fais confiance, je paye un camionneur, je quitte mon travail plus tôt. 1er déplacement : 20 minutes d’attente, et on m’annonce : « La machine n’est pas prête. » 2e déplacement : j’envoie mon père avec procuration et camionneur (validé la veille). Sur place : refus. 3e déplacement : je viens moi-même. Le vendeur hautain me sort : « Ne vous fiez pas aux dates, ce n’est pas la première fois que ça arrive. Normalement demain. » Je demande un responsable, on me promet « demain sans faute ». 4e déplacement : enfin la machine, mais après avoir perdu du temps, payé plusieurs fois un camionneur et dépensé une énergie folle. 👉 Pendant ce temps, eux avaient encaissé le montant total sans problème. 👉 En compensation ? Une misérable réduction de 30 €. Une vraie insulte. Les vendeurs sont hautains, négligents, irrespectueux. Et quand vous n’êtes pas blond aux yeux bleus, le traitement change radicalement. Clairement, un magasin de fachos. ⚠️ Une plainte a été déposée pour non-respect de leurs engagements (date de retrait non respectée) et pour le traitement discriminatoire subi. À fuir absolument. Je déconseille fortement ce Darty."

"Je suis rentrée dans le magasin à l'heure d'ouverture et la patronne m'arrête au loin en disant que ce n'est pas ouvert alors que les portes étaient ouvertes, ils étaient en briff et elle ne s'excuse même pas c'est le vigile qui s'est excusé pour le retard. Une fois que le vigile nous dit que c'est bon, je vais pour acheter un Polaroid qui est affiché sur le site de leur magasin à 80,99€ et au magasin il est affiché à 89,99 € ( à savoir que sur le site ce n'est pas indiqué que c'est que les tarifs du site). Je vais donc voir la vendeuse en lui expliquant le problème et l'air soulé, elle regarde la référence et me dit à oui mais sur le site c'est pas les mêmes prix que dans les magasins , elle n'a même pas cherché à résoudre le problème en faisant un geste commercial alors que dans d'autres agences darty ils le font."

"⭐ 0/5 – Service après-vente catastrophique chez Darty Je me suis rendue chez Darty pour faire examiner ma trottinette en panne (à cause du chargeur), et l’accueil au service après-vente a été lamentable. Dès mon arrivée, le conseiller me juge sur l’état de la trottinette au lieu d’écouter ma demande. Il m’annonce que la garantie pourrait ne pas fonctionner, alors que je parle d’une panne, pas d’une casse. Je demande à voir un responsable : même constat. Aucun professionnalisme, aucune écoute client, et surtout aucune solution. Il se contente de m’annoncer qu’ils ne prendront pas la trottinette en charge, sans réelle explication technique, ni prise en considération de ma demande. ➡️ Enseigne à éviter absolument si vous cherchez un service client digne de ce nom. Darty, c’est clairement zéro pointé pour l’accueil, le SAV et la considération client."

"Suite achat LV sur le site, le retrait s'effectue en magasin et là pas de possibilité de reprise de l'ancien LV alors que le prix comprend 15 euros de taxe recyclage, le magasin ne reprend que les petits articles.... Pourquoi ? Cette situation est inacceptable. Il faut y remédier rapidement. Merci. Pour le reste tout s'est bien passé."

"Très déçue du service SAV. J'ai acheté un ordinateur il y a deux ans, au bout de 6 mois, un problème au niveau de la carte wifi apparaît mais se résout seul. 6 mois plus tard rebelote. Mon ordinateur est envoyé en réparation, la carte wifi est changée. Nous voilà un an plus tard, la carte wifi plante encore. Je dépose à nouveau mon ordinateur au SAV, on me le prend pour 3 semaines pour me changer à nouveau la carte wifi. Je le récupère vendredi 18 juillet 2025. Quelle ne fut pas ma surprise en utilisant mon ordinateur aujourd'hui, deux jours plus tard, de constater un nouveau problème sur la carte wifi ! Lors de la récupération de mon ordinateur le vendredi, je demande ce qu'il se passe si le problème persiste, on me parle d'une possibilité d'échange. Avant de me rendre en magasin, pour avoir confirmation, je contacte le SAV qui m'ouvre un ticket et me confirme que la procédure est de proposer un échange au bout du 3ème passage pour le même problème. Alors je ne comprends pas pourquoi en me rendant au SAV du Darty d'Herblay, on me propose seulement d'emmener mon ordinateur pour une énième réparation alors qu'il me paraît clairement défectueux ? Je suis en étude, je dois rendre un mémoire fin septembre, je ne peux pas me permettre de ne plus avoir d'ordinateur pour 6 semaines (consécutives !). J'ai été déçue de la personne qui a pris mon ordinateur et qui n'a pas su écouter ma situation et déçue qu'on n'ait pas pu me proposer de solution plus pertinente qu'une troisième réparation."

"Excellente expérience chez Darty Herblay grâce à la qualité d’écoute et au professionnalisme de la conseillère de vente. Disponible, claire dans ses explications et très efficace, elle a su répondre à toutes mes questions avec une grande bienveillance. Un vrai sens du service client, qui mérite d’être souligné. Merci encore pour votre accompagnement !"

"Je suis allée dans le magasin Darty et j’ai été profondément choquée par l’état des lieux. Il y avait des cafards qui se baladaient dans les rayons, c’est absolument inacceptable pour un lieu censé accueillir des clients. C’est non seulement répugnant, mais aussi très inquiétant en termes d’hygiène. J’espère sincèrement que des mesures seront prises rapidement, car ce n’est pas digne d’une enseigne comme Darty."

"Samedi 12 juillet à 11h, Je sors à l’instant du magasin. J’ai attendu 30 min un vendeur pour acheter un tourne disque. Mais personne. Nous sommes allés voir 3 vendeurs qui ne sont pas du rayons mais rien. Je suis carrément aller en caisse pour avoir une personne un appel à été fait mais personne. Alors comment dire, un samedi même pas un vendeur pour nous aider. Nous étions quand même 4 clients à attendre et nous sommes tous partis au bout de 30min. Je trouve ça inadmissible et un manque de professionnalisme. Je ne retournerai jamais dans se Darty la. Très déçu."

"Achat d’un frigo chez Darty Herblay : vendeur très sympa et professionnel. On me propose un paiement avec report de 2 mois sans frais, mais au bureau de financement, accueil glacial et 1h30 d’attente pour une simple validation. On insiste pour me faire prendre une carte Sofinco que je refuse, et je reçois 12 mails de Sofinco en quelques minutes. Aucun respect du client. Heureusement, la livraison s’est très bien passée avec des livreurs très pros. Malheureusement, le frigo était légèrement abîmé au déballage. Un dédommagement de 150 € m’a été promis… mais je n’ai toujours rien reçu. Très déçue de l’expérience globale. J’attends un retour sérieux de Darty."

"Nous avons été reçus par Yasmina, gentille souriante et compétente. Elle nous a évité un achat inutile pour régler un problème d' accès à internet dans une zone blanche et nous a conseillé utilement en prenant le temps. Merci !"

"La personne qui nous a reçu au rayon frigo est très sympathique et nous a trouvé un produit d'une gamme nettement supérieure à notre objectif pour un prix à peine au dessus. Il nous a ensuite spontanément aidé pour conclure le choix d'un micro onde. A la caisse on nous a facilité les choses pour grouper la livraison pourtant de 2 catégories différentes. Quand nous sommes rentré dans le magasin la perception catégorie de produits est aisée."

"Je reviens pour un retour sur un produit non ouvert, non utilisé et dans l’idée de récupérer un avoir sur le produit pour ensuite l’utiliser chez eux. J’ai eu à faire à Un responsable fermé, irrespectueux et qui a priori ne connaît pas les gestes commerciaux ni même la fidélité client puisque cela m’a été refusé sans comprendre sous prétexte d’un délai dépassé et d’un joyeux anniversaire écrit sur le dessus de la boîte . Je peux entendre que cela puisse être délicat car cela aurait mérité un autre carton……. Mais l’irrespect de celui ci lui à fait perdre des clients et gagner un bouche à oreilles sympathique pour lui et sa marque . Belle enseigne !!! qui a encore beaucoup à apprendre sur ce qu’est le commerce, et la fidélité"

"⚠️ Expérience très décevante chez Darty Herblay. J’ai souscrit un contrat Darty Max le 28 juin 2025 en magasin. Le vendeur ne m’a jamais informé clairement qu’il s’agissait d’un engagement obligatoire de 12 mois. Aucune explication sur les conditions, ni sur la possibilité d’annulation. Depuis, j’ai tenté de contacter le service client par téléphone, e-mail, même via le site… aucune réponse sérieuse. Ils coupent les appels ou ne répondent pas. Je trouve cela inacceptable de la part d’une enseigne comme Darty. On vous fait signer sans explication complète, et ensuite on vous laisse seul avec le problème. ➡️ J’ai déjà signalé ce comportement à SignalConso.gouv.fr pour pratique commerciale trompeuse. ❌ Plus jamais je ne signerai un contrat chez Darty sans tout vérifier par écrit. Mise à jour suite à la réponse du magasin : Je souhaite répondre à la réponse du magasin concernant mon avis. Le jour de mon achat, j’ai fait pleinement confiance au vendeur. À aucun moment il ne m’a expliqué que le contrat Darty Max était un engagement de 12 mois. Il m’a présenté cela comme un simple service, sans m’avertir de l’obligation contractuelle. J’ai signé électroniquement uniquement sur la base de ses paroles, sans lire le contrat, car je ne suis pas en capacité de le faire par moi-même. ➡️ Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, le professionnel est tenu de fournir de manière lisible et compréhensible toutes les informations essentielles avant la conclusion du contrat, notamment sur la durée de l’engagement et les conditions de résiliation. Ce devoir d’information n’a pas été respecté dans mon cas. Pire encore, lorsque je suis revenue au magasin pour demander des explications et exercer mon droit de rétractation, j’ai été accueillie avec un grand manque de respect. Plusieurs vendeurs ont refusé de m’écouter jusqu’au bout : l’un d’eux me laissait parler puis partait en plein milieu de la conversation sans répondre clairement à mes questions. Ce comportement est inacceptable et humiliant, surtout pour un client qui cherche simplement à comprendre ses droits. Je suis très déçue de cette expérience et j’espère que Darty prendra ses responsabilités pour éviter que d’autres clients soient trompés ou traités avec aussi peu de considération."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience désastreuse au Darty d'Herblay. Mon père, une personne âgée, s'est déplacé au magasin en septembre 2024 pour acheter deux iPhones 16. À notre grande surprise, la vente lui a été refusée sous prétexte qu'il devait obligatoirement souscrire à l’assurance Apple Care. Ce qui est purement scandaleux, car cette assurance n’est en aucun cas obligatoire ! Sous la pression, il a donc souscrit à cette assurance, pensant ne pas avoir le choix. J’ai dû me rendre moi-même au magasin pour annuler cette assurance injustifiée. Le vendeur, un homme grand, brun aux yeux clairs, qui l’a fait souscrire, n’a rien assumé. Il nous a tutoyés tout au long de l'échange, et quand je lui ai fait la remarque, il a préféré fuir la discussion en m'accusant d'être hautaine au lieu de reconnaître ses torts. Il s’est montré extrêmement désagréable et irrespectueux sous les yeux du responsable du magasin, qui n’a même pas osé intervenir ni présenter la moindre excuse. En lisant les commentaires actuellement, je me rends compte que ce vendeur ainsi que le responsable du magasin ont été cités à de nombreuses reprises pour leur comportement déplorable. Je suis choqué par un tel manque de respect et de professionnalisme de la part de cette enseigne. À éviter absolument !"

"Tromperie flagrante – je ne compte pas en rester là J’ai acheté une caméra chez Darty à Herblay, et le vendeur m’a proposé une remise de 10 % si je prenais la carte Darty+. Il m’a assuré que cette carte était sans engagement, résiliable dès le premier mois pour seulement 11,99 €. Pressée, j’ai fait confiance à ses paroles et signé. Le lendemain, je découvre avec stupeur que je suis engagée pour 12 mois sans possibilité d’annuler, ce qui représente plus de 130 € pour un service que je ne voulais pas. J’ai contacté le service client et suis retournée au magasin : personne n’a voulu reconnaître la tromperie, ni annuler l’abonnement. Il est inacceptable qu’un grand enseigne comme Darty laisse ses vendeurs manipuler les clients en pleine conscience pour atteindre des objectifs de vente. Je ne compte pas en rester là. J’ai déjà saisi le service réclamation et je me réserve le droit d’alerter la DGCCRF, les associations de consommateurs, et d’entamer les démarches nécessaires pour faire annuler ce contrat obtenu sous de fausses informations."

"J’ai acheté un ordinateur chez Darty le 14/04/25. Le vendeur a fortement insisté pour que je souscrive une assurance, ce que j’ai clairement refusé à plusieurs reprises. Il m’a demandé sans m’expliquer qu’il s’agissait en réalité d’une signature électronique pour valider un contrat d’assurance à 15,99€/mois, engagement 1 an . Je me suis rendu compte de cela en Juin, en ayant eu un prélèvement de 15,99€. Le service client m'a confirmé que je n'étais pas là seule dans ce cas. Mais je m'en rend compte aussi en voyant les avis ci-dessous. J'ai bien évidemment fait opposition et refuse de payer une assurance que je n'ai jamais voulu ! C'est une honte. Je n'achèterai plus chez DARTY !!"

"Pratique trompeuse ! Lors de l'achat d'une climatisation, nous avons demandé si nous pouvions la tester et la ramener sous 15 jours garantie ou remboursé. Le vendeur a dit oui, et il a même spécifié que ce serait sous la forme d'un bon d'achat. Nous avons ramené le produit 2 jours plus tard : il ne le reprenne pas car utiliser. Laissez-moi poser une question : comment sommes-nous censés savoir si nous sommes satisfait si nous ne pouvons pas utiliser le produit ? C'est un très désagréable sentiment que de mettre fait piéger. Je n'achèterai plus chez Darty."

"Très déçu. L'achat de mon appareil c'est bien passé. Le conseiller m'a poussé a m'abonner à Dorty max en me garantissant que ça me permettrait de réparer mon électroménager. Que fût ma surprise lorsque mon frigo est tombé en panne j'ai eu la visite d'un technicien plus d'une semaine après ma prise de contact. A son arrivée il m'a dit qu'il ne pouvait pas le réparer et qu'ils n'ont pas la pièce bien que le frigo n'ai pas encore 10ans. Donc aucune réparation. Il y a quelques jours, je les recontacte car ma friteuse ne marche plus et devinez quoi, il ne la prenne pas en charge car ce n'est pas un gros électroménager et il me propose de la réparer pour près de 150€ avec 50-60€ de diagnostic en magasin. Et le reste pour la réparation. Je trouve que c'est très malhonnête de votre part, votre conseiller aurait dû me préciser dès le début que seul le gros électroménager est pris en compte."

"Très deçue de notre experience dans ce magasin . Lors de notre achat d’appareil photo tout s’est tres bien passé rien a dire mais pour la commande notre batterie d’appareil sa a completement ete autre chose . Vendeuse pas dutout agreable qui limite nous parle mal ; on nous a informer en insistant bien a plusieurs reprise d’attendre un sms de confirmation indiquant que la commande ete arriver en magasin , sms que nous avons bien evidement jamais recu ! nous avons ete obligé d’appeler le service client , de quitter notre travail et de se deplacer en magasin pour enfin apprendre que notre commande est bel et bien arrivée en magasin et ce depuis la matinee ! nous avons demander a parler a un responsable ce a quoi nous a repondu un vendeur que il n’y a pas de responsable et que c’est comme ça c’est pas leurs probleme si nous avons pas reçu le sms de confirmation , Enfin bref , tres deçu , nous ne reviendrons pas ."

"Quel plaisir d' être conseillés par de vrais professionnels ! Virginie a été d'une aide et d'un professionnalisme rare. Elle connait son sujet par cœur et à su nous aiguiller dans l' achat de notre machine à laver et nous a permis de faire des économies grâce à ses précieux conseils et a sa parfaite connaissance de son métier. La personne en caisse était également top, professionnelle avec une touche d' humour ! Nous reviendrons faire nos achats dans ce Darty !"

"Très déçu de mon expérience dans votre magasin Un conseiller m'a aidé pour choisir une montre connectée pour femme et m'a bien confirmé le choix. A l'ouverture de la boîte nous avons constaté que la montre est très grande et n'est pas adapté à une femme. Le responsable du magasin n'a pas accepté d'échanger le produit pour ce que nous avons ouvert le produit. Le moindre des choses s'est d'assumer vos erreurs."

"J’ai acheter un téléphone chez Darty en fin d’année dernière. On m’a souscrit un abonnement à Apple Care sans que je le sache, et quand j’ai appeler/contacter par chat Darty après plusieurs prélèvement sur mon compte bancaire. Ils étaient incapable de me dire pourquoi j’avais ces prélèvements sur mon compte. J’ai donc fait opposition au prélèvement et maintenant on m’annonce que j’avais souscrit à cette assurance et que vu que j’ai résilier je doit payer jusqu’à la fin de l’année!"

"Super accueil au magasin Darty d Herblay, nous avons été conseillés par Hugo qui s’est montré tout de suite disponible, il a été très professionnel et en plus très sympathique. Il a su répondre à tous nos besoins dans un temps record. Félicitations à lui et encore merci pour son aide."

"Nous avons été ravis de l’accompagnement de Virginie, qui a fait preuve d’une grande écoute et d’une efficacité remarquable. Elle a su répondre très rapidement à nos besoins, en connaissant parfaitement les produits proposés. Chaque question que j’avais sur les articles sélectionnés a reçu une réponse claire et précise. Un vrai professionnalisme, avec en plus une approche humaine et chaleureuse. N’hésitez pas si vous avez des électroménagers à acheter. Merci Virginie !"

"Pr l'achat d'un tv led. Livraison bien car a l'heure et et prévenue. Conseil aussi dans le mag intéressant. Le seul hic est qu'ils ne se sont pas alignés à 50e près à boulanger. J'ai failli annulé la vente pr cela. Une carte cadeau aurait été un beau geste mais pas envie de retarder ma nouvelle expérience."

"Pas suffisamment de vendeurs pour nous renseigner pour une demande simple. Deux inoccupés ont décliné car ils n’étaient soi-disant pas du rayon. Celui du rayon était visiblement très occupé avec un client bavard. Il n’a pas levé la tête et nous sommes repartis sans achat au bout de 15 bonnes minutes. Affligeant d’impolitesse perte de temps et perte pour Darty"

"Que dire de ce magasin… Je m’y rends pour acheter une trottinette électrique, et dès mon arrivée, aucun bonjour. Les vendeurs sont au fond du magasin, occupés à discuter entre eux, alors même que je leur fais signe pour obtenir un renseignement : aucune réaction. De plus, aucun vouvoiement, uniquement du tutoiement. Quand j’ai enfin réussi à trouver quelqu’un de disponible, il a presque insisté pour que je remplisse un bon de commande à son nom — sûrement pour toucher une commission. Arrivé en caisse, la vendeuse a tenté de me vendre une assurance soi-disant “obligatoire”, ce qui est totalement faux. Elle est même devenue limite agressive en apprenant que son collègue avait déjà pris ma réservation. Pour le paiement, la personne qui s’en est occupée (probablement le responsable) ne faisait que refléter le comportement général de ses employés : froideur, indifférence, et aucune considération pour le client, même lors d’un achat de plus de 300 €. Lors de mon retour pour récupérer le produit, même scénario : aucun bonjour, et une seule personne au point de retrait alors qu’au moins cinq clients attendaient. Les autres vendeurs, eux, discutaient de leur vie en nous regardant. Ma trottinette m’a été quasiment jetée sur la table sans le moindre mots. Comportement honteux de la part des vendeurs pour un magasin qui propose des produits à ce prix-là."

"Très déçu de l'accueil à l'entrée dans le magasin. Quelques vendeurs (quatre de mémoire) discutaient à quelques mètres de l'entré et je suis passé à côté de ces personnes pour me rendre au fond du magasin rayon frigo, pas un bonjour, ni un regard. J'en ai fait part à la personne en caisse qui m'a dit que ma remarque serait remontée à la responsable qui était occupée et donc ne pouvait m'écouter à ce moment là... Niveau accueil un rappel à faire à certains vendeurs.... Par contre aux frigo un super accueil..."

"L'accueil sympathique et très pro dans ce magasin est à souligner. Quelque soit le rayon, les vendeurs sont toujours agréables et connaissent bien les produits. Le choix est très large, toutes les marques sont présentes. Le magasin est agréable, facilement accessible et le stationné aisé."