DARTY La Defense

"Bonjour, Comme d'habitude ,le Darty me ne déçoit pas, Voilà l’état dans lequel était mon frigo en ouvrant le carton en arrivant à mon domicile Jamais une grande surprise il faut être honnête …. mais c’est absolument inadmissible Je me suis déplacé afin qu’il soit entre mes mains et manipulé par mes soins mais ça n’a pas suffit il a été abîmé bien avant ça !!! Il fonctionne … alors le ramener en magasin et faire un retour puis en attendre un nouveau et m’organiser encore à me déplacer etc étc me paraît une immense perte de temps d argent et d énergie …. LE SAV n'a jamais revenu vers moi,une honte, le service même pas au minimum, inexistant. Cordialement"

"Quelle expérience client désagréable 🥶… Malgré toute ma bienveillance, ma chaleur et ma politesse (bonjour, merci, au revoir, sourire…), rien ne semble réciproque. Aucun échange, aucune attention, aucune marque de courtoisie de la part de l’équipe. On se retrouve à ne pas savoir quoi faire : faut-il suivre le vendeur ? L’attendre ? Aller de soi-même ? Une ambiance froide et impersonnelle qui gâche totalement l’expérience. Dommage, un peu de considération aurait tout changé."

"Achat effectué sur internet Livraison prévue a 13h qui n'est toujours pas arrivée . Il est 20h. J'ai laissé mon fils chez une nounou payée a l'heure . C'est une vrai honte . Après ils nous disent si vous n'êtes pas chez vous la reprogrammation de la livraison est payante . Ils nous bousille notre week end et nous bloquent. Vraiment a fuir !!!!!!!!!!!!!!! Aucun respect du client"

"Un grand merci à Laurent, vendeur au rayon lave vaisselle, pour son écoute et ses bons conseils !"

"J’ai été accueilli par Fahd, une personne très gentille et à l’écoute. Il m’a bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions pour mon mackbook. Je recommande vivement ! Bonne expérience"

"Hier soir lors de l'achat de mon nouveau téléphone j'ai bien précisé de ne pas vouloir prendre l'assurance qu'on m'a proposé. Aujourd'hui je reçois un mail avec le contrat assurance souscrit hier soir. À quel moment on prend l’initiative de decider pour le client en plus, contre son avis et sa décision ? Contrat résilié ce matin par moi même !"

"Achat d'une imprimante Pixma TS5350i, cartouches et papier chez Darty la Defense, vendeur dynamique et professionnel, passage en caisse et comptoir de retrait très bien. Équipe agréable, magasin bien agencé"

"Bravo Darty La Défense, vous avez réinventé le service client… dans le mauvais sens J’ai acheté un aspirateur fin juillet, flambant neuf. Il est tombé en panne début septembre — oui, un vrai champion de la longévité. Je me rends donc au SAV : on m’explique, d’un ton tranquille, qu’un échange ? Ah non voyons… trop simple ! Ce sera une réparation, en “10 jours”. ⏳ 15 jours plus tard : aucune nouvelle. J’appelle. On me répond que l’appareil est encore en réparation… pour 15 jours supplémentaires. Bien sûr, aucune excuse, aucune solution, juste une nonchalance olympique. Le service client ? Un vrai sketch. On les appelle, ils comprennent de travers, ils raccrochent au nez — sans doute leur façon moderne de dire “au revoir”. Après plusieurs tentatives, j’ai fini par me demander si je n’étais pas tombé dans une caméra cachée. 🎩 Bravo Darty La Défense : entre l’appareil neuf qui tombe en panne, le SAV fantôme et le service client lunaire, vous avez réussi le combo parfait. ❌ Plus jamais chez vous. Même pour un grille-pain."

"J'attends le retour de réparation d'un téléphone depuis août : toujours pas de nouvelle, les services ne sont pas capables de se transmettre les informations ni de donner une date de rendu, ni de prendre en compte une garantie. Le SAV est désagréable au possible je m'arracherais les cheveux si j'en avais encore."

"Bonjour ! J'ai eu l'occasion d'aller au darty de la défense ! Pour une recherche de téléviseur. Une équipe extrêmement à l'écoute très professionnel de très bon conseils ! Qui ont les réponses pour la plus part des questions . Merci à l'équipe darty la défense."

"Belle expérience d’achat. La vendeuse était occupée mais s’est immédiatement rendue disponible, avec le sourire pour répondre à mes attentes. C’était pour acheter un radiateur. Les conseils furent très professionnels, naturels, et sans excès de force de vente, avec de l’écoute et de la chaleur… ça tombe bien j’étais venu pour acheter un radiateur ! Merci beaucoup."

"A EVITER! NE DONNEZ JAMAIS VOTRE RIB aux vendeurs ou aux opérateurs dans tous les cas!!! Sinon ils vont les abuser et vous rendre des assurences et des service payant, complètement inutiles, sans vos accords comme cadeau, que vous devez passer des heures et des heures, appeler plusieur fois(la procedure est hyper compliquée) pour les annuler mais enfin, être volé de l'argent depuis votre compte bancaire. Une fois vous vous rendez compte qu'il a des prélèvements surpris effectué par Darty, contactez directement le Signal conso gouv, ça ne sera rien d'appeler leur service client, les opérateurs vont vous manipuler comme un football. Darty et Assurence Darty se disent deux entreprises différents pour objectif d'esquiver le responsabilité. La honte de la Fance, une équipe d'fraudeur déguisé en marchands. J'ai fait une erreur d'aller dans ce magasin sans avoir lu les avis des autre clients et, de faire confiance à ces personnes mal hônnetes ou missonnées de tromper les clients. Pour les avis négatives ayant déjà existé, Ils ont s'excusé stratégiquement sur le siteWeb mais en réalité leur comportements ne sont pas du tout amélioré. Update du 12/09/2025: Après des heures de dispute par téléphone( le 21 juillet) avec leur service client, j'ai reçu une confirmation de résiliation le mois suivant（le 17 aout）, MAIS le 2 septembre, Darty m'ont encore envoyé une lettre de recouvrement d'INTRUM, oui, pour un CONTRAT DEJA RESILIE! avec une somme que ne correspond pas du tout! Je suis allé sur place pour défendre mon droit, je voulais seulement que Darty fait son tour pour informer INTRUM l'actualié que ce contrat est déjà résilié, et arreter de m'envoyer ce truc de merde. Mais le vendeur continu à soustraire à ses responsabiliés, et m'a fait une demande de résiliation que j'avais déjà fait. Il m'a dit: Ça ne sera rien cette lettre. Même si les policers viennent vous chercher, vous avez déjà une preuve. J'ai été vraiement dégoûté, je pouvais pas du tout croire son parole. A cause de lui, j' ai perdu presque 3 mois, risque d'être condamnée et perdre de l'argent. Et lui, il n'aura jamais honte de ce qu'il a fait. Update du 18/09/2025: J'ai envoyé des lettres recommendés à INTRUM et à l'ABONNEMENT DARTY, avec les preuves au même temps la semaine dernière, Darty n'a toujours pas répondu. Voici la réponse de INTRUM. Malheursement, juste avant ce renouvellement d'avis, j'ai vu qu'il y a un nouveau étudiant aussi piègé par ce magasin, ça veut dire ils ont une habitude de moquer et arnaquer leur client. Il y a plain de magasin de machine en France, on n'aurait pas du payer pour être méprisé."

"Demande d avoir pour une radio achetée semaine suivante mais non utilisée. Juste déballée avec une trace de doigt et le sachet non présent. Trace facilement effacée, comme neuf. Pas de reprise, Monsieur. Terminé pour moi Darty, bye, bye..."

"Je ne pardonnerai jamais la personne qui m’a arnaqué. On m’a convaincu de souscrire à un abonnement totalement inutile pour moi (j’assume d’avoir dit oui), mais la personne a ensuite profité de ma confiance pour me faire accepter un deuxième abonnement sans que je le sache. Il m’a fait valider deux fois sur mon application bancaire en me disant que la première tentative n’était pas passée. En réalité, c’était un autre abonnement à un service dont je n’avais même pas connaissance. Je ne m’en suis rendu compte que 4 mois plus tard, en vérifiant mes prélèvements (je regarde rarement, car je n’ai que 2 abonnements habituels : salle de sport et forfait mobile). C’est une pure arnaque. Vous avez profité de la naïveté d’un simple étudiant, et je vous le dis clairement : je ne vous pardonnerai jamais. Le pire, c’est que je ne peux même pas résilier sur place. On m’oblige à appeler un numéro de service qui ne répond jamais. Pourquoi rendre les choses aussi compliquées ? Pourquoi tromper les clients de cette façon ? C’est une expérience lamentable qui m’a fait perdre de l’argent et de la confiance."

"Avis très partagé sur ce magasin. Cela dépend vraiment du vendeur. Nous sommes venus ma mère et moi pour acheter un lave vaisselle, et nous avons demandé conseil à une vendeuse qui nous a très bien conseillé, en terme de modèle en fonction de notre budget. Elle nous as conseillé au vu de notre situation de prendre un modele sur leur site. Nous avons voulu faire d’autres achats dans le magasin, imprimante et grille pain… j’ai posé une simple question à un vendeur concernant cartouche d’encre, et il nous a bien informé. Puis ils nous as proposé de passer à l’achat avec lui. Avant de procéder au paiement celui-ci a commencé à vouloir nous vendre une offre internet. À multiples reprises nous lui avons fait savoir que nous n’étions pas intéressés. Il a continué à insister souhaitant nous convaincre, et a fait appel à un autre de ses collègues par la même occasion. Je lui ai fait savoir que je voulais passer au paiement. Il m’a indiqué que sous prétexte de courtoisie il n’était pas la peine de s’énerver. Je trouve déplacé de tenir en otage le client de cette manière, et lui donner la sensation d’être quelqu’un d’irrespectueux, alors que ce n’est pas le cas, vu que des le début et à multiples reprises nous lui avons dit que nous n’étions pas intéressé. Il ne nous as pas démagnétiser nos produits. Ça dépend sur qui vous tombez !! En plus même au service client vous tombez sur des gens stressés ! À la caisse auquel je suis allé par la suite à cause de la non- démagnétisation, on s’est très bien occupé de nous. J’ai l’impression que dans ce magasin il y a selon les employés, une bonne ou une mauvaise ambiance."

"Arnaque pack sérénité Une honte!!! J’ai acheté un téléphone au mois de juin. Le vendeur m’a « offert » le pack sérénité, j’ai bien demandé si j’aurai des prélèvements il m’a dit non, s’il fallait résilier quelque chose il m’a dit non et là à ma grande surprise je vois des prélèvements de 9.99 euros depuis le mois de juillet. Comme une amie a subit la même arnaque j’ai bien insisté auprès du vendeur et je me retrouve dans la même situation. C est une honte d’arnaquer les clients de cette façon. Je suis une cliente Darty assidu et je suis extrêmement déçue de cette façon de procéder."

"Une très mauvaise expérience en magasin. Je suis venu rendre un article et le délai est seulement de 15j impossible de se faire rembourser. A chaque interaction les vendeurs ne vous aident pas à chercher vos articles qui sont bien présents en rayons. Les produits sont étiquetés aux mauvais prix donc obligé de refaire la queue pour avoir le produit au bon prix. Je n’écris pas souvent d’avis mais celui-ci résulte de plusieurs passages dans ce magasin. Autant aller à la Fnac au Cnit, micromania ou d’autres magasins."

"❌ Service déplorable chez Darty ❌ J’ai commandé 4 ordinateurs : seulement 3 livrés en février 2025. Plus de 6 mois après, toujours aucune livraison du 4ᵉ ni remboursement. Leur “service fraude” s’est même permis de laisser entendre, à peine à demi-mot, que le problème venait de moi : une honte absolue. Après d’innombrables relances, Darty m’a proposé un simple remboursement assorti d’un bon d’achat dérisoire de 50 € (que j’ai évidemment refusé). Depuis ? Silence radio, aucun remboursement, aucune réponse. 👉 Une enseigne qui méprise ses clients, assume ses manquements internes à moitié et laisse traîner des dossiers simples pendant des mois. Inacceptable pour une enseigne qui se veut grande. Commande 9070402020494"

"Je remercie le Darty La Défense pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Je suis venue un peu tardivement, presque à l’heure de l’ouverture mais ils ont, malgré tout, bien pris le temps de me conseiller pour l’achat d’une télévision et d’un micro-onde ! Je remercie tout particulièrement Saradji, Kouloud et Éric (je vous prie de m’excuser s’il y a des erreurs dans l’orthographe des prénoms). De vrais professionnels, aux petits soins pour leurs clients !"

"⭐☆☆☆☆ Darty ne respecte pas son propre Contrat de Confiance. Dans ce contrat, il est écrit que l’on peut retourner un produit dans n’importe quel magasin Darty dans les 15 jours. En réalité, on m’impose de revenir uniquement dans le magasin d’achat. Le service client, très difficilement joignable, me l’a confirmé : malgré ce qui est écrit, ils ne l’appliquent pas. Résultat : un bel écart entre les promesses marketing et la pratique. Bon courage à ceux qui comptent sur ce fameux « contrat de confiance ». Petit conseil aux lecteurs : à défaut de confiance chez Darty, mieux vaut acheter sur Amazon, où les retours sont simples et réellement garanti"

"N’acheter surtout pas votre cuisine chez Darty. Une fois votre argent encaissé, ne comptez plus sur un suivi régulier. Comptez plutôt sur un SAV désastreux : délais de réponse à compter en semaine, de traitement presque en mois, et surtout demandes ignorées. Pour faire un historique plus précis : Ma cuisine a été livrée le vendredi 18 juillet à 7h30. Je vois arriver 2 frigos, et aucun four. Je précise que je n’ai commandé qu’un frigo, et qu’il manque donc le four. On me dit que ce n’est pas ce qu’il y a sur leur bon de commande. Je leur montre celui que j’ai signé. On me dit qu’ils ne peuvent rien faire, et qu’à cette heure-là leur responsable n’est pas disponible. J’insiste pour qu’ils récupèrent le frigo en plus, ce qu’ils finissent par faire bon gré mal gré. J’appelle le cuisiniste. Pas de réponse. J’appelle le service qui m’avait envoyé la notification de livraison. On me dit que je n’ai pas de dossier chez eux ? J’avais déjà appelé le même numéro une semaine avant, qui avait bien un dossier. Je demande à ce qu’on me transfère à quelqu’un de la cuisine à la Défense, impossible ? Encore une fois, cela avait déjà été fait auparavant, impossibilité mystérieuse. Bref, je ne reçois finalement le four que le 4 août. Mais ce n’était que le premier épisode. Car dans la livraison, il manque le bandeau qui doit aller au-dessus de four, et un système de fixation pour le panneau arrière (selon la notice de montage, et alors que tous les autres systèmes étaient bien présents). Je le signale 1 fois, 2 fois, 3 fois… Mon cuisiniste part en congés le 5 août (sans réponses à mes demandes entre temps). Je me rends en magasin pour avoir une réponse. Je tombe sur un monsieur qui me dit justement « je m’en occupe dans l’après-midi ». Spoiler, il ne s’en est pas occupé. Mon cuisiniste revient de congés le 26 août. Je le relance, une énième fois, par mail et par téléphone. Plus d’un mois plus tard donc. Enfin, il me dit qu’il va faire la demande, et que je peux attendre une livraison… dans 3 semaines. Délai qui aurait donc pu être lancé dès mon premier signalement, non ? Plutôt que d’ignorer mes messages. Enfin, et ça c’est la meilleure. J’ai commandé un plan de travail en granit. On m’avait bien annoncé un délai de réalisation de 4 semaines, et une fermeture estivale qui prolongeait le délai, certes. Le métreur de la société passe prendre les mesures de la cuisine posée le 23 juillet. Il envoie les plans à mon cuisiniste le 24 juillet. Je ne l’ai découvert qu’à la réouverture du granitier, en les appelant pour connaître l’avancée du projet, mais c’est la validation du plan qui lance le délai de traitement. Or, et je l’ai découvert aussi récemment, mon cuisiniste n’a jamais validé le plan. À savoir qu’il n’était pas en congés à ce moment ! Et pas avant une bonne semaine, il avait donc largement le temps de le faire ! J’appelle donc mon cuisiniste - lui aussi revenu de congés - pour qu’il valide rapidement le plan. Pour une fois, il est réactif, mais il y a une modification à faire, qu’il envoie donc. Je patiente sagement car il m’a dit que « la société allait m’appeler bientôt ». Le 29 août, je m’inquiète quand-même un peu de ne pas avoir de nouvelles, j’appelle la société. Et là, on me dit que le plan modifié a été envoyé pour validation le 27 août, et qu’ils n’ont toujours pas de nouvelles du cuisiniste !!! Donc l’ouverture du délai de traitement n’est toujours pas faite ! Ça fait un mois et demi que je n’ai pas de plan de travail, et je risque d’attendre encore jusqu’à mi-octobre !!! Alors que si les choses avaient été faite en temps et en heure, j’aurais dû l’avoir début septembre ! Je regrette énormément mon investissement. En plus, comme cela se passait bien au début (avant qu’ils aient mon argent, évidemment), j’avais recommandé leur service à une amie. Qui rencontre les mêmes péripéties de SAV que moi ! Ça a donc bien l’air systémique. Nul."

"A quoi ca sert de mettre un numéro surtaxé pour qu'au finale personne ́e répond Darty vous êtes une vrais galère vraiment je suis cliente chez vous et a chaque fois qu'on a un problème cest le parcours du combattant !!! Jai acheter un frigo qui fuit au niveau des joints du frigo ca fuit ont essaie de vous joindre mais vous ́e répondez jamais votre services client et nulle ! Vous mérité d'être Boycotter !!!! Plus j'achète chez vous !"

"Moins de deux ans après l’achat d’une machine à laver chez Darty, elle est tombée en panne. Après 6 semaines d’attente pour la “réparer”, elle est revenue toujours en panne ! Service après-vente désastreux, aucune responsabilité. Je n’achèterai plus jamais chez Darty."

"J'ai acheté un fer à repasser et quand j'ai voulu l'utiliser, il ne s'allumait pas. Je me suis rendu dans un magasin où ils l'ont fait fonctionner. Après ça, je l'ai utilisé une seule fois chez moi et il n'a plus jamais fonctionné. Je me rends chez Darty et leur explique la situation, ils me donnent un bon d'échange, j'ai dû en acheter une plus chère (car j'avais acheté la moins chère de toutes et en plus, le vendeur m'a dit de ne pas m'étonner que ces fers à repasser « soient ceux que les touristes achètent, ils ne fonctionnent que deux ou trois fois ». Lorsque j'ai demandé à être remboursé, ils m'ont répondu que ce n'était pas possible car je l'avais déjà utilisée, alors que le fer à repasser présentait un défaut de fabrication. C'est une arnaque."

"Darty, plus jamais (magasin La Défense). Personne ne veut aider. J’aimerais pouvoir donner moins de 0. étoile. Chaque étape a été non professionnelle + ils vendent des produits de la plus basse qualité. Première livraison (réfrigérateur et machine à laver) le 22 juillet : j’étais chez moi toute la journée (je travaille à domicile), aucun appel, aucun message, aucune notification, aucun avis de livraison, rien. J’ai donc appelé l’après-midi, ils m’ont dit que la livraison pourrait avoir lieu le 25 ?!? Ils ont préparé le réfrigérateur, j’ai commencé à vérifier → la porte n’est pas du côté que j’avais commandé (ce n’est pas mon réfrigérateur), le tiroir est déjà instable et il y a une rayure sur la porte frontale où le livreur a passé 15 minutes à me convaincre qu’il pouvait être nettoyé, alors il a commencé à le nettoyer et a empiré la situation. Pour la machine à laver, ils l’ont installée, j’ai demandé si elle fonctionnait, ils ont dit oui. Je leur ai demandé de vérifier, la MACHINE ne fonctionnait pas, ils ont passé encore 15 minutes à la réparer ?!? Le même jour, j’ai appelé le service après-vente pour faire une réclamation sur le réfrigérateur (la machine à laver n’a pas été testée le jour même). Ils ont fait une « réclamation » mais personne ne m’a appelé en une semaine. Entre-temps, j’ai lavé 3 fois des vêtements → bruyante, secoue, ne prend pas le liquide, pas d’odeur dans les vêtements. On dirait qu’elle lave avec de l’eau seulement. Performance catastrophique. Hier, j’ai rappelé le service après-vente, ils m’ont dit que pour retourner le produit, je dois aller en magasin. Je suis allé au magasin et le service était nul, terrible, non professionnel et décevant."

"Bien mais malheureusement l’expérience client est gâché part le manque de personnel à la caisse alors que le magasin est casi vide dommage d’attendre 15 min à la caisse.. le comble en 2025 nous ne prenons pas le tickets et l’agent se sécurité nous engueule car il faut tickets alors que le produit été sous blister enlève a la caisse bravo l’écologie Darty.."

"Parfois, je me demande sincèrement si certains ont encore envie de travailler. Je me suis rendu aujourd’hui chez Darty pour acheter une tablette. J’interpelle un vendeur, qui me répond aussitôt : « Je suis occupé, je reviens dans un petit moment. » Je l’observe alors discuter tranquillement avec deux jeunes femmes. Une fois leur échange terminé, au lieu de revenir vers moi, il s’éclipse je ne sais où. Je le vois réapparaître quelques minutes plus tard… sans un regard ni un mot pour moi. Au bout d’un quart d’heure à attendre dans le vide, j’ai fini par quitter le magasin. Après tout, d’autres enseignes existent, et elles ont peut-être encore le sens du service."

"La pire expérience client ! 40 minutes pour acheter une caméra a 60 euros. On m'a envoyé a la caisse, au service après.vente, re a la caisse puis récupérer attente ! Un enfer"

"Service désastreux. Dommage, je peux pas donner la note de 0. 3 livraisons, 3 désastres pour le service de Darty La Défense. Comment est-il possible que leur service tombe à ce niveau ? Premier achat : un cuisinier. Ils ont livré le mauvais produit ! J'ai perdu une journée avec eux pour trouver le bon et à effectuer une autre livraison. Deuxième achat : un réfrigérateur Samsung. Livraison après deux semaines d'attente et un réfrigérateur sans électricité ! Du coup, nous avons perdu une semaine à changer de modèle. Ils nous ont envoyé un autre réfrigérateur avec la porte fixée du mauvais côté ! Frustrés, nous avons perdu beaucoup de temps et d'énergie à plusieurs appels au service client. Du coup, ils ont décidé d'envoyer un technicien changer la porte sur place. Le passage du technicien est la cerise sur le gâteau. Ils ont changé la porte, mais nous avons remarqué que le réfrigérateur était nettement penché par rapport à ce qu'il était avant le changement de porte. Nous leur avons demandé pourquoi, puis le technicien plus âgé s'est mis à crier bruyamment et de manière très vulgaire, affirmant qu'il avait fait son travail et que ce n'était pas de sa faute si le réfrigérateur était penché. Nous avons insisté et avons découvert que les pieds n'étaient tout simplement pas bien serrés. Le technicien n'arrêtait pas de crier pendant ce temps, ce qui nous a choqués et mis en colère pour rien. 100% mauvaises surprises pour nous ! Beaucoup de temps perdu (jours supplémentaires nécessaires pour les passages), d'efforts inutiles et de mauvaises émotions !"

"Très bon accueil au service financement chez Darty la défense ! Un immense merci à Mélissa pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su être à l’écoute, rassurante, toujours souriante et très efficace. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les démarches et de m’accompagner jusqu’au bout. C’est rare de tomber sur des personnes aussi investies et agréables. Un vrai plus pour Darty !"

"Vendeur mal honnête. Au moment de l’achat, après avoir renoncé à deux reprises au pack sérénité, il s’avère que le vendeur m’a fait signé le pack à mon insu. Je me retrouve maintenant avec des soi-disant impayés. Une vraie arnaque. A éviter…."

"Darty Max ou Darty Min ? j'ai souscrit en mars 2022 un contrat Darty Max chez Darty La Défense . Mon Samsung showcase acheté (2000€) en juin 2019 est en panne depuis ke 26 mai...j'ai fini par acheter un 2e réfrigérateur en dépannage (200€). Ce matin ( 25e jour privé de mon Samsung) je reçois pour la 2e fois un sms du SAV Darty m'annonçant que le rdv de réparation est annulé car la piece n'est toujours pas arrivée. Est ce que un sms est la bonne façon de traiter un client ? Pourquoi ne pas prélever la pièce sur un appareil en démonstration ? Sinon pourquoi vendre un appareil 2000€ si on ne sait pas le réparer au bout de 6 ans dans un délai raisonnable (une semaine) ? Cest en cas de sinistre qu'on mesure la qualité de son assurance Darty Max ? Le mot n'est il pas un peu fort ? Pour moi. c'était plutôt Darty Min."

"Update : J'ai pu me faire rembourser dans une autre magasin Darty parce que vos services sont à la hauteur de votre niveau intellectuel - faible. En effet, comme indiqué dans vos conditions il est indiqué qu'un remboursement sous 15 jours peut être effectué. De plus faire une réponse remplie d'erreur de français pour une responsable est risible et démontre que l’embauche au sein de cette entreprise se fait visiblement les yeux fermés. Félicitations pour votre incompétence et votre manque de professionnalisme. Une petite pensée au client juste avant moi qui est passé et que vous avez remballé avec autant de mépris pour un de vos micro-ondes qui a littéralement pris feu alors qu'il a un enfant qui aurait pu être gravement blessé du fait de vos appareils qui sont d'une qualité médiocre. Je vais pour me faire rembourser un produit acheté il y a 3 jours qui ne fonctionnent pas chez moi après essai avec tout mes chargeurs et base dont un chargeur d’ordinateur. Ils me refusent le remboursement sous prétexte que le produit a été ouvert. Le produit coute 40€ et ne fonctionne qu’avec une base spécifique selon le service après vente (indication mentionnée à aucun endroit sur l’emballage ni par le vendeur). Il est déplorable de voler des clients alors même que vous ne respectez pas les propres clauses de votre contrat."

"J'ai acheté mon ordinateur dans ce magasin, il y a 2 ans, et j'ai récemment du le faire changer pour des raisons techniques. L'accueil a été chaleureux dès mon arrivée, et j'ai été impressionné par les vendeurs professionnels et extrêmement aimables tout au long du processus. Mention spéciale à Ada et Farid, ils étaient magnifiques. Je ressors pleinement satisfaite avec mon nouveau ordinateur Lenovo Yoga ;). Merci à toute l'équipe !"

"L'expérience d'achat est top. Un vendeur m'a suggéré la carte Darty MAX en expliquant ses avantages. Très bien, intéressé, je suis allé jusqu'au bout. J'ai reçu un SMS pour confirmer mon numéro, je donne le code au vendeur et ce n'est qu'après ça que j'ai vu que ce code servait à signer mon contrat (que je n'ai ni vu ni lu). Cette pratique mensongère est à revoir. Hormis cela, rien à redire dans le magasin."

"Nous avons acheté un réfrigérateur et un lave-linge dans ce magasin. Le réfrigérateur est arrivé rayé et la rayure a été peinte par-dessus. On nous a dit que c’était le dernier modèle, donc nous l’avons gardé avec une remise de 10%. Tant pis. L’installation a été un désastre. La première fois, ils n’ont pas réussi à brancher le lave-linge — le tuyau était trop épais. La seconde fois, ils l’ont installé, mais ils ont endommagé notre placard de cuisine et le lave-vaisselle. Deux jours plus tard, le lave-linge a commencé à fuir. C’est un manque de professionnalisme inacceptable"

"J'achète un iPhone en 4x pour offrir à mon père et je me retrouve avec un service de recouvrement 4 mois plus tard. Le service qui s'occupe du financement darty vous font souscrire à des choses sans vous en parler. Une fois que vous avez signé le crédit en 4x et que vous avez 2 prélèvements sur votre compte tous les mois 1 de 40e et un 2e 20e j'entends ' mais vous avez signé monsieur ' (le pack sérénité et je ne sais quoi encore) ! Vous proposez ou plutôt imposez des assurances alors que le téléphone est en garantie constructeur. Vous êtes tout simplement des voleurs."

"L'accueil en général, et celui du retrait des commandes payées en ligne sont toujours aussi désagréables. Lorsque l'on essaye de solliciter un vendeur pour nous aider, ils font semblant de ne pas vous voir et s'empresse une fois encore de nous renvoyer vers un autre collègue qui lui est en pleine discussion avec ses collègues. Je ne constate aucune amélioration, et c'est malheureusement une constante dans ce magasin. Le customer first est-il une notion importante pour vous?"

"Le service au magasin était très correct en revanche la livraison a été catastrophique Je soupçonne les installateurs d’être en cheville avec des plombiers , lors du premier passage , ils m’ont laissé en plan avec une inondation (dimanche) avec refus d’installer mon lave vaisselle en me donnant les coordonnées de leur plombier. Après avec été obligée de faire venir et payer un plombier , d’autres « installateurs » sont arrivés et ont enlevé la machine neuve la confondant avec l’ancienne. Pour conclure , ces pseudo installateurs font énormément de tort à Darty alors que ce service était sa force"

"Une honte absolue. Aucun vendeur disponible pour répondre aux clients, les prix en caisse ne correspondent pas à ceux affichés en rayon et quand on le signale, on se heurte à des vendeuses qui préfèrent ricaner plutôt que d’assumer leur incompétence. Aucune remise en question, aucun professionnalisme, aucun respect du client. Service client inexistant, conseil proche du néant. Ce sera sans moi à l’avenir, et je déconseille vivement ce Darty à quiconque veut être traité avec un minimum de considération."

"J’ai eu une excellente expérience chez Darty La Défense ! Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité, que ce soit en électroménager, multimédia ou petit équipement. Mention spéciale pour le personnel, très accueillant et professionnel. J’ai été très bien conseillé(e) pour l’achat de mon appareil, sans pression, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Le service après-vente est également réactif et efficace. Je recommande vivement cette enseigne pour son sérieux et son accompagnement client."

"Fuiez les cuisines Darty ! SAV inexistant, promesses non tenues, retards injustifiés, délais absurdes. Un mépris total pour le client. Ils ont oublié notre cuisinière, ont évité le sujet pendant des semaines, et après de fortes pressions, ils nous ont finalement dit que peut-être, en août — soit presque 10 mois après l’achat — nous la recevrions ! Impossible de les joindre directement sans se déplacer, et même sur place, rien ne se règle. Ni le concepteur ni son responsable ne sont sérieux. À éviter absolument !"

"Afin d’éviter les files d’attente à la caisse, une amélioration possible serait la suivante : Lorsqu’un client reçoit un ticket pour aller payer, ce ticket pourrait également contenir un numéro d’appel. Ce numéro serait affiché en hauteur, bien visible au niveau de la caisse. Ainsi, le client n’aurait pas besoin de faire la queue. Pendant ce temps d’attente, il pourrait se promener dans le magasin, découvrir d’autres produits et éventuellement faire des achats supplémentaires, au lieu de simplement patienter. C’est une manière efficace de fluidifier l’expérience en caisse tout en optimisant le temps passé en magasin."

"J'aime ce lieu car je me sens à l'aise, tout est bien affiché pour avoir une certaine autonomie. Le personnel est sympa surtout en caisse, ils sont courtois et rapides. Par contre, je pense qu'il manque du personnel en salle. Certains profils viennent vers vous pour expliquer les différents produits mais vous donnent envie d'acheter. En principe je revois les mesures et je reviens acheter. J'aime ce service où je suis livrée à la maison+ la mise en marche.❤️"

"Je ne viens pas dans un magasin pour écouter que le fils de madame a été accouché je ne sais où. Pas de problème pour discuter, mais quand on est seul dans un rayon, c’est le minimum de juger de l’importance de la situation. Heureusement que la manager m’a écouté."

"Je suis toujours satisfait de mes achats chez Darty La Défense. Le magasin est spacieux et bien organisé, avec un large choix d’appareils électroniques et d’électroménagers. Le personnel est très professionnel, toujours disponible pour répondre aux questions et donner des conseils. Les produits sont de bonne qualité et les prix sont compétitifs. L’accueil est agréable et la gestion des commandes en ligne est efficace. Un excellent endroit pour acheter tout ce dont vous avez besoin, avec un service fiable et rapide."

"Les articles sont de bonnes qualités dans l'ensigne Darty, mais les vendeurs très peu disponibles et trop peu nombreux et quand ont a la chance de tomber sur eux, ils donnent le minimum d'explications comme si la qualité relationnelle ne les intéressaient, je trouve ça très déshumanisant.... Bientôt ont aura a faire à des robots ou des boîtes vocales !!! C'est triste ce relationnel...."

"À fuir absolument pour faire votre cuisine ! Ce magasin ne respecte pas ses clients. Au moment de passer commande, ils promettent de trouver une solution, mais ne tiennent aucun de leurs engagements. Nous avons passé notre commande en décembre, et ils ont déjà deux mois de retard ! Le vendeur a même oublié de commander notre piano de cuisson, et maintenant il nous annonce une livraison en août !"

"Magasin bien situé avec un large choix de produits. L’organisation est correcte et l’équipe est présente pour renseigner les clients. Selon l’affluence, l’attente peut varier. L’expérience dépend donc du moment de la visite. Je préfère bien sûr l'achat en ligne."

"J'ai vraiment adoré ce centre commercial je connais surtout carré Sénart J'ai juste été un peu mécontente sur l'accès aux toilettes la personne qui accueille pas aimable pas de sourire ça me tue ces personnes qui ne mettent rien de bon a leur travail si cela m'embête qu'elle s'en aille. Méga centre commercial, hyper propre bien achalandé en boutique, vaste et accessible pour trouver un grand choix de Boutique et Restaurant au sein du centre accessible directement de la gare. Métro RER la Défense.Fan du quartier de la 1ere heure et accro au shopping qui se soigne...ce cc est mon doux enfer...il est grand, beau, bien pensé, tout est indiqué ,impossible de s y perdre ..shopping en tous genres , cadeaux de dernière minute, grosses courses(Auchan) , pauses café, déjeuners, cinéma, laboratoire d analyses(plus bas ds la gare)TOUT y est...J ai beau avoir travaillé à la Défense pendant 6 ans, la magie des 4 temps demeure intacte."