DARTY La Part Dieu

"Très bonne experience durant mon achat, merci infiniment à Yamina pour ses services et son accompagnement !!"

"Suite à notre visite du samedi matin, on est tombé sur une équipe à l'écoute et de bon conseil Amina, Christine, Thomas et Aurélien merci pour votre accueil chaleureux avec le sourire et votre professionnalisme."

"Au départ j’etait désespéré à l’issu de mon ancien iPhone 11 que j’aimais t’en mais la meilleur vendeuse de chez Darty la tata Yamina qui fête sont anniversaire le 4 octobre ma très bien accompagné pour l’achat de mon nouvelle iPhone et maintenant grâce à elle je suis plus que épanoui"

"Pire magasins, pire SAV, peu de considération du client 1 mois d’attente pas de visibilité aucune solution apportée/appropriée Prise en charge sur des démarches en ligne bancales, le SAV et l’assurance qui raccroche au nez, des erreurs administratives qui m’empêche d’être traité dans les meilleurs délais .. Vraiment et pour être poli je trouve ça honteux Vous avez épuisé tout mon capital patience après m’avoir fait endurer des frais (pas loin de 200€) annexe et ça sans connaître encore le montant de mon avance de frais mais enfin ça ce sera quand je serais peut être considéré Hâte d’en finir avec vous pour ne plus jamais revenir"

"Suivi déplorable: - les vendeurs m’affirment que je serais contacté la semaine suivante pour un point sur l’approvisionnement de l’équipement : non réalisé - en cas de non réapprovisionnement on s’était entendu sur la livraison du modele d’expo : impossible d’avoir le magasin sur le sujet - j’ai appelé 3 fois le SAV, 3 fois incapables d’avoir le magasin - a force d’appeler le SAV on m’annonce une date de réapprovisionnement le 18/10 pour une livraison prévue le 30/09 pour laquelle je suis obligé de relancer pour avoir de l’information - campagne de sms pour transmettre de l’info, un sms la veille pour me dire que ce sera POTENTIELLEMENT décalé et que j’aurais d’autres sms pour me tenir informer ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES"

"Un grand merci à Yamina pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, souriante et attentionné , Merci à elle ( fourrure )"

"Très bien accueilli par NICO, qui a su nous orienter, conseiller, et accompagné jusqu’à la fin de nos achats. Je le remercie sincèrement, très agréable et souriant."

"Achat d'une cuisinière induction Electrolux. Vendeur compétent et sympa. Livraison très rapide assurée par des livreurs très efficaces. Merci"

"Je tiens à remercier chaleureusement Nicolas du magasin Darty de La Part Dieu. Il a été vraiment super : très professionnel, de bon conseil et surtout très honnête. Nous avions eu un souci concernant l’assurance de la trottinette et il a su géré ça avec professionnalisme. Grâce à lui, nous avons acheté une trottinette électrique qui correspond parfaitement à nos besoins. Une expérience d’achat agréable et rassurante, je recommande vivement ce vendeur !"

"Pour l'achat d'une petite imprimante à 50 €, j'ai dû me rendre quatre fois chez Darty, et je n'ai toujours pas récupéré l'imprimante. Le personnel manque de professionnalisme. Une employée m'a indiqué que la livraison serait le samedi 13 septembre, mais finalement, je suis allé au magasin le lundi 15 septembre et la commande n'était toujours pas arrivée. J'avais déjà fait deux visites auparavant, et cette même employée m'avait dit que l'imprimante n'était pas disponible. Je suis donc revenu le mercredi suivant, et à ce moment-là, elle m'a enfin informé qu'il fallait passer une commande. Bref, je ne recommande pas ce magasin. Si vous le pouvez, allez dans un autre Darty."

"Merci infiniment à Yamina, Yanis et Houssine pour leurs sérieux investissement chez Darty de Lyon Part dieu. Même Yamina commence par me Frapper LOL. 😂 Ce sont de merveilleux vendeur à l’écoute et au petit soin avec leur clientèle. C’est la 4eme fois que je viens à Darty de Lyon part dieu juste pour avoir le plaisir de faire mes achats avec l’un d’eux. Si il ne sont pas là, je n’achète pas et reviens un autre jours pour les croiser. Un conseil pour Darty: Donnez leurs une prime. Une prime tellement grande que l’on pourrais soupçonné de détournement. Par ce qu’avec eux, ce n’est plus un achat mais une expérience que l’on veux revivre."

"Super expérience avec le conseiller Jordan il nous a super bien aider il nous a parfaitement expliquer ce que nous avions besoins il a été super à l’écoute et nous a bien expliquer le fonctionnement du magasin etc et nous a bien aider à trouver le produit qu’il nous fallait merci à lui !!"

"Yamina a été une vendeuse parfaite et m'as permis de choisir parmi une gamme de téléphones. Je la recommande! Je reviendrais à coup sur"

"Je me suis rendue la bas pour un achat les vendeurs étaient serviables avec des conseils honnêtes. Mention honorable à Yasmina qui nous a bien accueillis et bien conseillés."

"Bonne accueil, excellent conseil et de plus la vendeuse Yamina souriante , très professionnel et donne d'excellents conseils m'a vendu un très bon ordinateur portable pour mes cours je suis très satisfaite !"

"J’ai été accueilli et conseillé par Mélissa et Ronan, ils ont été très agréable et sympathique. Encore merci à vous et à toute votre équipe."

"Très agréables et surtout à l'écoutent des clients ."

"J’ai eu la chance d’être conseillée par Yasmina, une vendeuse vraiment exceptionnelle ! Elle est à l’écoute, très professionnelle et toujours souriante. Grâce à ses conseils avisés, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Son accueil chaleureux et sa patience font toute la différence. Merci encore Yasmina pour ton aide précieuse, je recommande vivement !"

"J'ai acheté une trotinette weespeed là bas. J'avais exprimé mes souhaits a une vendeuse, une trotinette électrique avec une bonne autonomie et capable de monté les côté. Résultats elle me recommande une weespeed. On veut leurs faire confiance à ces vendeurs mais qu'elle erreur elle m'a refourguer de la daube a +300 euros. Après avoir acheté la trotinette je suis allez voire les avis et tous était unanime la marque était a fuir ! Résultat après juste quelque mois d'utilisation, une g Trotinette qui ne monte pas les côtés que on est obligé de faire a pied, un pneu crevé pour rien .... Bref si ces pour conseiller aussi mal autant prendre sur internet... Vraiment les conseillers sont a fuir"

"si vous souhaiter attendre un vendeur prenez un jour de congé. le personnel est sympa mais, ah non pas de personnel .... si l' agent de sécurité qui est venu me renseigner très sympa mais bon..."

"Un grand merci à Camille qui est une conseillère hors pair, ça fait du bien d'avoir une vendeuse aussi naturelle, accueillante et souriante ! Cela fait toute la différence lorsqu'on à l'habitude de faire face à des vendeurs qui ont pour seul objectif la vente. Gardez votre bonne humeur qui vous fait rayonner et qui illumine notre journée :)"

"A FUIR POUR LES FUTURS CLIENTS Je n'ai pas pû mettre 0/5 donc je mets une étoile. J'ai acheté un air fryer il y a quelques jours au magasin DARTY Part dieu. Comme il n'était pas disponible, je l'ai commandé et opté pour une livraison à domicile vendredi à 18h... Nous sommes samedi et je n'ai rien reçu, ni le produit, un appel ou un mail 😡 J'ai appelé le service client 5 fois depuis hier, les conseillers n'arrivent pas à me passer le magasin par téléphone et se contentent de leur envoyer un mail pour être rappelé. J'ai aussi envoyé un mail directement au chef de vente du magasin, et 0 réponses. Ils me répètent que le produit est bien arrivé en magasin malgré que j'ai payé 15 euros de livraison. Je vais donc devoir me déplacer lundi matin pour récupérer mon appareil et je compte bien me faire rembourser les frais de livraison. Vous prenez vraiment les clients pour des cons pour ne pas avoir 5 minutes pour les rappeler ? Je suis cliente chez Conforama depuis 20 ans et je n'ai jamais eu le moindre soucis. J'attends donc qu'on me rappelle au plus vite, si vous me lisez, je laisserais cet avis ici jusqu'à ce moment. Merci d'être professionnel face aux clients, c'est grâce à nous que vous existez. Je suis bien partie le lundi pour réclamer un remboursement intégral par chèque bancaire, le conseiller voulant me proposer un bon d'achat, je n'ai pas céder et je lui ai bien fait comprendre que le contrat de confiance c'est terminé avec vous. J'ai reçu mon chèque 3 semaines après et j'ai eu la joie d'acheter mon air fryer à Boulanger rapidement, sans aucun problèmes. Je profite de mon ninja air fryer quasiment tous les jours, j'en suis ravie. Je ne veux plus rien à voir à faire avec Darty."

"Avec l'achat d'un téléphone, on m'a recommandé un pack coque+verre trempé, je l'ai donc acheté. Le verre n'adhère pas et n'est pas adapté au téléphone, de même que la coque qui est trop grande. De plus le vendeur s'est gardé de me dire qu'une coque adéquate était fournie avec le téléphone. Le magasin refuse de me rembourser cet achat inutile. Après des années de fidélité, c'est la dernière fois que je vais dans ce magasin. Trop déçu de m'être fait avoir. Le contrat de confiance est clairement rompu."

"Bonjour, Niveau communication, on est au plus bas… On me change mon appareil car il était irréparable. Lors de ma visite en magasin, je choisis un nouvel appareil avec le vendeur. Il m’indique qu’il me sera livré le samedi 2 août 2025 entre 8h et 13h (ou 14h). La veille, ne recevant pas de message pour la livraison à venir, je me dirige sur mon espace client, qui m’indique que le produit est en cours de réapprovisionnement… Sur le document transmis par la caissière (5 min plus tard), que je lis ce jour, il est indiqué une livraison le 30 août 2025, et une livraison l’après-midi (alors que j’avais décidé une livraison le matin). Je bloque donc une date avec le vendeur pour la semaine d’après (le 2 août), avec un horaire précis, pour qu’au final il m’ait transmis une information complètement erronée, avec une livraison plus d’un mois après, et où j’ai dû bloquer une journée et retarder mon départ en vacances pour un vendeur qui n’a pas été capable de me transmettre une information fiable. C’est inadmissible !!! Beaucoup d’erreurs se produisent en ce moment en si peu de temps (où, deux semaines auparavant, sur le produit qui est tombé en panne, j’avais demandé le changement de charnière. On m’avait affirmé que cela avait été noté. Une responsable qui était en caisse m’avait aussi affirmé qu’elle l’avait noté. En réalité, il n’y figurait pas… J’ai dû appeler le service client et me diriger à plusieurs reprises en magasin pour qu’on m’envoie des techniciens (pour le changement de charnière). J’ai dû avancer les frais, qu’on m’a remboursés par la suite, mais ça a été encore une fois le client qui a dû faire les démarches. Dans l’attente d’un retour de votre part ou d’un échange directement en magasin. Cordialement"

"Bonjour, achat ce jour d'une TV HiSense : un bord est abimé (le morceau de plastique de l'angle ne tient pas) et la télécommande est incomplète (il manque de quoi ferme le compartiment des piles). C'est très moyen. Vous pouvez me contacter pour au moins corriger la télécommande SVP ?? hé bien DARTY l'a fait. Merci ☺️"

"J’ai acheté une télé. J’ai eu à faire à un vendeur et un caissier très agréables qui ont tout fait pour me rendre service Tant de gentillesse, on n’est plus habitué, même si c’est normal. Un grand bravo à cette équipe"

"Pour le renouvellement de plusieurs appareils d’électroménager de ma nouvelle cuisine, j’ai eu la chance d’être conseillée par Camille (Darty Lyon Part Dieu), une excellente vendeuse qui a su m’aider à faire les bons choix correspondant à mes attentes. Avec patience et professionnalisme elle a pris le temps de chercher et de me proposer tous les appareils, à savoir réfrigérateur, plaque à induction, hotte et four, avec exactement les critères que je souhaitais. Une très bonne expérience grâce à cette personne. Merci Camille !"

"Nous avons reçu un très bon accueil de la part de Yamina.. elle nous a enseigné mieux que certains vendeurs froids et qui donnent parfois de mauvaises informations.. une vendeuse très investie dans son job.. Merci encore !"

"Climatiseur Whirlpool PACF212HPW – acheté chez Darty Je tiens à dire que le personnel Darty a été très sympathique et professionnel, ce n’est pas contre eux, mais contre le produit lui-même. J’ai acheté ce climatiseur Whirlpool PACF212HPW et ça a été une vraie galère. Le premier a été changé rapidement car il fuyait. Celui qu’on m’a rapporté ne fuit plus, mais il ne descend toujours pas en dessous de 18°C, alors qu’il est censé pouvoir aller jusqu’à 16°C. Il faut presque une heure pour perdre un demi-degré, même dans une pièce fermée. Résultat : on a l’impression d’un simple souffle d’air frais, mais pas une vraie climatisation efficace. Pour un appareil de ce prix, c’est vraiment décevant. Je me suis battue pour qu’il soit livré et installé correctement, mais ça ne change rien au problème de fond. Je ne recommande pas ce produit, même si les équipes Darty, elles, ont fait leur travail avec gentillesse."

"Super expérience grâce à Nicola qui était vraiment gentil. Il a su accompagner ma demande jusqu’à l’achat, très bonne expérience. C’est toujours agréable d’avoir des personnes aussi sympathique qui s’occupe de nous"

"J’achète 2 Xbox, ils savent que encaisser oui mais y a rien dans le stock, en disant que c’est réservé. Le remboursement prend je sais pas combien de temps. Vraiment déçu, vraiment pas professionnel 👎 .."

"Merci Darty Part-dieu. J'ai acheté un S25+. Il fait + que le taff. Le vendeur qui m'a reçu a pu remédier à mes soucis bancaires étant donné que je ne suis pas salariée pour que je puisse malgré tout régler la somme. Bonne expérience global pour la faire courte."

"Très belle rencontre chez Darty avec Yamina. Elle a été d’une grande gentillesse et m’a aidée avec beaucoup de patience. Ce genre d’interaction donne vraiment envie de revenir. Merci pour tout."

"Un énorme coup de cœur pour Yamina chez Darty ! Elle est tout simplement adorable, super accueillante et toujours avec le sourire. Elle a pris le temps de bien m’expliquer, sans jamais me presser. Franchement, des personnes comme elle, on en veut plus souvent dans les magasins !"

"Yamina est une vendeuse exemplaire. Très professionnelle, disponible, et d’une courtoisie irréprochable. Elle m’a très bien conseillée sans jamais pousser à l’achat, et tout avec le sourire. Une vraie plus-value pour l’enseigne Darty !"

"Je suis tombée sur Yamina chez Darty il y a quelques jours, et honnêtement, quelle perle ! Elle a été d’une gentillesse rare, patiente, à l’écoute, et vraiment adorable. Ça fait toute la différence d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi humain et professionnel. Merci encore Yamina !"

"Je souhaite partager une expérience avec Alexia, chef de vente au Darty Part-Dieu. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je la vois passer son temps à discuter au fond du magasin avec ses collègues, complètement indifférente aux clients en attente. Lors de ma dernière visite, j’ai demandé à parler à un responsable : il m’a fallu patienter plus de 10 minutes avant qu’elle se décide à venir, sans aucune excuse, et avec une attitude hautaine, comme si elle me faisait une faveur en daignant se déplacer. Alexia donne clairement l’impression de prendre les clients de haut, ce qui est inadmissible pour quelqu’un censé représenter l’encadrement commercial d’un magasin. Et entre nous, au lieu de soigner son air supérieur, elle ferait peut-être mieux de soigner ses injections douteuses et ses extensions à moitié décollées. Une telle attitude nuit gravement à l’image de Darty et décourage les clients de revenir."

"Faites attention ! Quand vous achetez n'importe quel appareil connecté chez Darty (donc en fait la majorité de leurs équipements), vous ne pouvez pas rendre l'appareil sous 15 jours comme c'est indiqué si vous le déballez (ce que vous êtes obligé de faire pour tester le produit et savoir si vous êtes satisfait, et toc!). Je me suis faite avoir comme ça. Ayant un problème de connexion bluetooth sur mon ancien téléphone, que le téléphone acheté chez Darty n'a pas résolu, j'ai donc voulu le rendre car il ne répondait pas a mon besoin (jamais utilisé, seulement ouvert pour test et le problème a été détecté immédiatement). J'avais donc l'ensemble de l'emballage a disposition (l'étiquette sur la boîte doit forcément être arrachée pour l'ouvrir, c'est que c'est fait exprès), mais on m'a dit qu'il était impossible de le rendre. Si j'achète un téléphone neuf en magasin c'est pour avoir un meilleur SAV et sécurité, or si c'est encore pire que en occasion ou dans d'autres magasins, sachant que c'est le cas pour tous leurs objets connectés, et que les vendeurs sont saoulés quand on leur explique le problème, autant aller ailleurs. J'allais régulièrement chez Darty avant pour acheter mon matériel électrique, mais plus jamais !"

"Amina a été d'une aide précieuse avec ses conseils avisés et parfaitement adaptés. Une vraie pro. J'étais venue pour une machine à laver, je suis repartie grâce à elle avec en plus une TV et un aspirateur (que je devais acheter, mais pas forcément chez DARTY). J'ai particulièrement apprécié sa gentillesse, sa disponibilité et ses connaissances techniques."

"J’ai acheté un pc portable y a 2 mois le vendeur m’a donné un papier où j’avais 1 mois pour résilié un pack que je ne voulais pas j’ai oublier de le faire car j’ai d’autres priorités dans la vie et je vois un prélèvement de 20€ heureusement que c’est un abonnement sans engagement mais c’est scandaleux jappel ça du vol organisé depuis quand ont applique des abonnement au gens alors qu’il veulent pas même si c’est pour profiter de 1 mois gratuit ? 😡"

"Magasintrès propre ,parfumé et bien achalandé. La sympathie des hôtes de vente était des plus courtois et aimables ..l'hôtesse caissière m'a bien reçue et acceptée mon encaissement .Attention je reviendrais à la prochaine visite lyonnaise .."

"Je suis allée à darty de base pour tester des samsung afin de voir lequel acheter mais je suis ressorti avec le seul que je ne pensais pas prendre par peur du prix. Quand je suis rentrée dans le magasin, Yasmina m'a tout de suite aiguillé, elle m'a aidé à trouver le téléphone qui me fallait par rapport à mes besoins et pris le temps de rechercher tous les samsungs en réduction qui pourrais me convenir. Je suis finalement reparti avec un magnifique S25 et la possibilité de gagner un galaxy Tab A9+ offert par samsung. Merci yasmina"

"Service client déplorable ! J’appelle la veille de ma livraison à 20h car je n’ai toujours pas reçu de SMS pour me donner de créneau et là on me dit que ma livraison n’aura pas lieu car le produit est en rupture de stock. Merci de m’avoir prévenu !!!!!!!!! Une journée de RTT posée pour rien et la seule réponse c’est on vous rappellera pour vous proposer une nouvelle livraison sans aucune estimation de délai ou alors annulez votre commande Madame… quel professionnalisme je ne vous félicite pas."

"Je suis venu acheter un iPhone 16. J’ai été reçu par la meilleure des vendeuses YAMINA qui a su géré mes attentes répondre à mes critères assez sévères sans broncher. Je tiens vraiment à la remercier du fond du cœur 💕"

"Livraison réalisée samedi dernier. L'heure est respectée, mais le reste ce n'est pas ça. Le joint pour l'étanchéité de la plaque à induction est posé n'importe comment, ce qui nous oblige à l'enlever et en racheter. Puis dégradation, de l'encadrement de porte lorsque le livreur part. De nombreux appels au SAV, mail envoyé. Toujours pas recontacté. Très mécontent."

"Great shop.A lot of good stuff for everyone. Il y a plein de petits prix pendant les soldes. Darty n'a pas oublié les clients qui ont un budget serré. 😀😀😀😀 Le magasin est climatisé et il y a aussi les toilettes dans le centre commercial."

"On ne peut pas vraiment dire que le staff soit hyper friendly et serviable, de même que les caissières. De ce côté là pas super. Quant aux produits c'est correct, cela dit je n'irai jamais acheter un ordinateur chez Darty. L'electromenager oui, le petit ou le gros, mais pas l'Informatique. Les vendeurs ne sont pas très pointus."