DARTY La Rochelle

"Vendeurs professionnels et très gentils, grâce à Vincent j'ai changé mon portable et d'opérateur avec le même numéro et même forfait 5 euros moins cher. Megco"

"Le service client est pas correct une semaine que j’essaye de les joindre et toujours aucune réponse ni solution, je ne recommande pas"

"Vendeur n°002910 (ticket de caisse) super sympathique et très professionnel ! Je suis venu acheter un adaptateur carte SD > USB-C et il a su me conseiller parfaitement, avec le sourire 😃"

"Personnel très professionnel, à l'écoute et compétent pour répondre à mes questions. Je suis venu une première fois pour un renseignement sur un paiement pour un PC, avec une aide qui proposait 2 moyens de paiement. Une partie : - Par chèque. En effectuant un virement et en demandant le RIB du magasin. Et que je complète la partie restante à payer. Bien que mes options n’aient pas pu être acceptées, j’ai été très bien accueilli et ayant fini par trouver une solution avec l’organisme qui me proposait l’aide, j’ai pu revenir quelques jours plus tard et effectuer mon achat sans problème. Le PC est tout à fait à la hauteur de mes attentes. Je suis vraiment content!"

"Je viens de faire ma rentrée en études supérieures, j'ai donc eu besoin d'un ordinateur pour suivre mes cours. Je me suis donc rendue chez Darty le week-end dernier, une prise en charge assez rapide, très bien renseignée et accompagnée dans le choix de l'achat. Un grand merci au vendeur/conseillé Alexandre M. et bon courage pour sa reprise des études !"

"Très étonnée de recevoir une machine à laver Miele qui n était pas emballée dans son carton d origine. Je n'ai ainsi aucune preuve que cette machine ne soit pas celle exposition ou autre...Le transporteur m a dit qu elle avait été déballée le matin avant d être mise dans le camion...une politique de livraison que je n avais encore jamais vue...!!!"

"Difficile d’avoir l’intérêt d’un vendeur, très occupé a discuter ensemble."

"ATTENTION A L'ARNAQUE DES VENDEURS CONCERNANT L'ASSURANCE DARTY MAX ! Nous avons acheté au mois d'août un lave linge chez DARTY LA ROCHELLE PUILBOREAU . Le vendeur nous propose l'assurance Darty Max couvrant l'ensemble de mon électro ménager pour 11,99 €/mois pendant 2 ans. N'étant pas intéressée, le vendeur m'offre une remise commerciale de 100 € ainsi que la livraison gratuite de 39 €. En compensation, je dois prendre cette assurance, le vendeur m'assure que je paierai que 5 €/mois jusqu'à la fin de l'année 2025 et que je pourrais ensuite résilier à tout moment. Je m'aperçois que je suis prélevée de 11,99 € par mois et après avoir téléphoné au Service Client pour résilier (30 minutes d'attente) celui-ci me dit qu'il est impossible de résilier avant 2 ans ! J'assimile ce système de remise commerciale comme une arnaque !"

"Super service, et là personne qui c'est occupé de moi est super compétente et serviable"

"Plus de vendeurs que de clients dans le magasin. 15 minutes d'attente pour récupérer un article. A fuir!vive les achats via internet"

"Venue acheter chargeur et une sacoche pour mon ordinateur je suis tombee sur un vendeur tres courtois par contre au niveau de la caisse lamentable les machines qui ne marchaient ( une panne sa arrive) le caissier fini un client et se barre alors qu'il y avait d'autres personnes qui attendaient un autre arrive 5 min après ni bonjour ni autre tout juste on les embêtes presque"

"Magasin agréable ou l' on est bien accueilli. J' y ai déjà effectué de nombreux achats . on peut dire que je suis une cliente fidèle !"

"Merci pour les conseils efficaces d'Estelle, Elle a entendu et compris notre demande . Bon choix d'aspirateur balai (499 €) , testé. Sommes RAVIS du produit. Et bon accueil de toute l'équipe Darty La Rochelle."

"Bonjour j'ai acheté une trotinette je suis tombé sur dame qui m'a fait attendre plus de 40 mn sans savoir répondre à mes questions après je suis tombé sur un vendeur très correct qui m'a aidé pour l'application car la personne du service après vente ma fait comme réponse moi je monte juste le reste c pas notre travail et ma laisser en plan donc j'ai du attendre encore entre de clients j'ai bien remarque que maintenant CT faire du chiffre et vendre un produit hyper déçu je ne reviendrai plus en tt ça bon courage à se vendeur yohan qui et très sollicité normal ya que lui qui aide contrairement a certains même un chef me dit on n'es pas là pour aider les gens en plus ya trop de monde je vois que maintenant c juste la comme et après chacun se démerde c lamentable de plus on m'appelle pk j'ai mi un mauvais avis du jamais vu moi qui venait souvent j'irai ailleurs courage à se vendeur yohan qui court partt et merci a lui"

"Lamentable. Robot laveur acheté en magasin en 2022, fin de garantie en 2024, en panne en 2025. Plus aucune pièce disponible. Rapport du SAV : économiquement non réparable. Il faut donc acheter un nouveau robot. Une explication a été demandée au directeur du magasin de La Rochelle, mais ce dernier n’est en réalité qu’un vendeur. Voici sa réponse : (aucune explication satisfaisante). Cette enseigne est à fuir."

"service médiocre J'ai acheté un lave linge via la plateforme téléphonique. j'explique que l'accés à mon appartement est difficile car je dispose d'un escalier trés exigu . j'explique que la livraison doit se faire via un monte charge au 1er etage via un balcon. Le vendeur me facture la livraison. Je finalise la commande ... le jour de la livraison, deux galliards sont arrivés la main dans la poche ! sans monte charge .. ils constatent que l'escalier est etroit.. embarquent la machines et partent ... J'ai beau avertir la plateforme de la non livraison , j'ai beau relancer Darty pour me donner un autre RDV .. rien du tout !! je reçois un mail incomprehensible qui me conseille d'aller voir le vendeur dans le magasin ... quel vendeur ? j'ai fait l'achat sur une plate forme telephonique ... bref , l'arnaque ! ils veulent vendre à tout prix , sans suivi , sans assistance , sans honorer leur engagement ... fuyez ! une enseigne en declin"

"Bonjour tres mauvaise expérience avec ce magasin. J ai acheté un ordinateur portable ASUS VIBOBOOK S17 dont le bloc de charge de la batterie chauffe énormément au bout de 10mn. Je l ai utilisé 2 heures et suis parti en vacances à mon retour je l ai ramené chez Darty et après quelques tests faitq en live ils ont décidé de le l envoyer en atelier avec retour 20 jours après bien sur j ai.exprimé mon.souhait de changer de PC et réponse négative du chef des ventes et du directeur du magasin de plus lors de l achat en 3 fois sans frais....méfiez vous c est de l incitation à contracter un crédit avec Sofinco on vous fait croire à une remise exceptionnelle mais c est faux elle est remplacée par des intérêts d un montant presque équivalent à un taux supérieur à 19% . Rien n est clair et c est volontaire ."

"Accueil très chaleureux de la part de Enzo et Juline, ils ont été au soin pour moi et m’ont permis d’acheter l’article qui me convenait. Je recommande chaleureusement. 👍🏼"

"Darty Cuisine : PARFAIT Accueil, Conseil, Pose, Qualité et Suivi parfaits Merci à Éric pour son accompagnement."

"Très bon accueil ,conseiller disponible et anticipant ma demande . Tres constructif ; renseignement sur la garantie d'un téléviseur acheté à Darty Montpellier."

"Magasin bien situé, avec un vaste choix. Personnel sympathique pour certains, mais pas très accueillant et encore moins avenant pour d'autres. La raison de mon choix de 4 étoiles."

"Enfin une enseigne accueillante, qui connait ses produits, a l'écoute. Je recommande"

"Nous avons demandé à voir un vendeur pour l'achat d'une GoPro dans ce magasin, une fois fini avec la cliente précédente nous à regarder puis rien donc parti au bout de 30 minutes, nous sommes allés chez Boulanger et là aucun soucis voilà GoPro acheter c'est dommage car nous sommes déjà client chez Darty"

"Visite le 15 pour acheter le PC Portable Asus VivoBook S1704VA que nous avions sélectionné sur le site. Le conseiller nous a présenté tous les PC de son rayon sauf cet Asus VivoBook pourtant exposé. Nous l'avons désigné sur le présentoir et d'emblée, le vendeur nous a dit qu'il ne pouvait pas nous vendre le modèle en exposition car il lui en restait 1 en stock. Nous avons répondu que nous en voulions justement un neuf et éventuellement celui d'expo en fonction de sa proposition commerciale tout en précisant que nous étions adhérent Fnac. Le vendeur est parti se renseigner ... puis nous a fait une offre de remise immédiate de 150€ sur ce PC d'expo à condition de souscrire un abonnement Darty Max avec engagement de 12 mois ce qui équivalait à rembourser les 150€ de remise en un an !! Nous avons rejeté son offre et avons validé l'achat d'un PC Asus VivoBook S1704VA neuf en stock que nous avons réglé à la caisse puis retiré notre produit. Seulement, après toutes ses lenteurs , notre achat n'a finalement pas été pris en compte sur notre carte Fnac et la caissière a refusé de l'enregistrer après impression du ticket de caisse. Je sais que cela est possible par expérience dans un autre magasin Darty qui m'a fait bénéficier de tous les avantages liés à la carte Fnac alors que mon achat avait été réglé la veille ! Je ne recommanderais pas du tout ce Darty"

"Du conseil, puis de la commande à la pose, du travail de qualité, digne de vrais professionnels, rien à redire."

"Je mets 5 étoiles pour l'efficacité et la réactivité de 2 personnes du magasin Darty La Rochelle : Alexandra (responsable compétente, agréable, bienveillante et active) et Benjamin (prévenant, attentionné, souriant et compétent). Ils ont trouvé la solution pour que ma commande aboutisse : commande passée sur darty.com sans problème, attente de 4 jours d'un code pour retirer ma commande en préparation au magasin, rien, impossible d'avoir une vraie personne en appelant le numéro donné sur le site. Dépendant de leur fournisseur, j'ai préféré changer de couleurs mon achat car leur fournisseur ne donnait aucun délai à ma commande. Quand un client rencontre un souci, c'est rassurant de savoir qu'on peut compter sur des personnes compétentes au Darty à La Rochelle."

"magasin très bien fourni en produit exposés ... sauf que dans mon cas le modèle qui m'intéressait n,y était pas....(ce qui ne m'a pas empêché d'acheter le poste Tv que j'avais au préalable choisi )"

"Je souhaitais acheter un TV à 2200 euros, après de très bons renseignements donnés par JMichel de La Rochelle. je décide de prendre le temps de la réflexion. Malheureusement impossible de joindre par tel le magasin pour finaliser ma commande. Une boîte vocale vous propose du SAV, du suivi de cde mais pas d achat. On fini par m orienter vers une plate-forme téléphonique située je ne sais où pour finaliser ma cde à distance sans pour autant avoir pu répondre à un complément d information que je lui demandais. Obligée de retourner au magasin, pas facile quand on travaille ou alors appeler le concurrent commencant par un B qui lui a une ligne téléphonique reliée au magasin......"

"Venu pour acheter un lave vaisselle à ma pose déjeuné, et utiliser 50 euros de chèque cadoq, une vendeuse à réussi à me fourguer un abonnement qui ne me servira à rien et me coûte 143 euros. Malgré la remise faite pour le modèle d'exposé, j'en ai pour 382 euros au lieu de 290 euros. Bravo à la vendeuse, je me suis fait avoir, Darty pour moi c'est fini. Mieux vaut acheter ailleurs sur internet..."

"Achat d’un ventilateur, accueil par une jeune fille adorable et très bonne conseillère. Personne super aimable qui a géré notre achat très rapidement en nous évitant un passage en caisse où se trouvait beaucoup de monde. Merci à elle, dommage, je ne connais pas son prénom"

"Je pourrais mettre 0 étoiles ce serait encore mieux ! l'incompétence du personnel est Honteuse y compris de la responsable. J'ai acheté une trotinette qui coûte près de 1000€ qui est tombé en panne 1 ans après ça fait 9 mois que la trottinette est immobilisé chez eux et le problème ne se résolve pas ! A part dire j'ai relancé...ou j'ai retransmis votre mail au service personne ne trouve de solution c'est une honte ! près d'un an de gâchis de vacances avec notre fils sachant que la trottinette est encore garantie !"

"Des mauvais. Tu viens pour avoir des renseignements sur une trappe de boîte à lessive pour un Lave vaisselle ! Tu vas au service SAV Déjà le lave vaisselle à 5 ans et bien sûr il n'y a plus de pièces de ce type, il faut changer le système complet, Ok! Je demande si c'est faisable soit même, le mec me répond j'en sais rien je ne suis pas technicien Je lui demande si il y en a un dans les parages ! Réponse Ah bah faut aller voir dans le rayon . Le mec (un jeune ! C'est malheureux de dire ça mais c'est un fait !) totalement incompétent et mal aimable, tu sens tout de suite que le mec est là pour toucher un salaire, le reste, il en à rien à foutre . Ensuite je croise une (encore jeune !) employée qui a l'air visiblement compétente, qui m'affirme que la trappe ne sert pas à grand chose car elle s'ouvre au moment où démarre le Lave vaisselle. Ce qui est complètement stupide comme réponse car après enquête, c'est totalement faux.(Je ne verrai pas l'intérêt de mettre une trappe si c'était le cas !) Bref Darty c'est fini ! Mais je pense que toutes ces enseignes (y compris Boulanger pour ne pas les citer sont entrain de mourir à cause de l'incompétence des employés et du management forcément tout aussi lamentable. C'est triste mais reste Internet et des chômeurs à foison dans les prochaines décennies. Le nouveau monde est en marche, totalement bancale mais en marche 😥🙃"

"Bonjour, Suite à un achat de plaque à induction, nous avons eu affaire au SAV. Tony, le chef des ventes de Darty La Rochelle, a pris les choses en main et le problème était finalement réglé dans la journée. Les pannes peuvent arriver, nous ne sommes jamais contents quand ça nous arrive mais c’est du passé dorénavant. Je remercie Tony et Alexandra pour leurs actions ainsi qu’Arnaud, le technicien du SAV qui est vraiment très professionnel."

"Bon conseil, mais le système de vente de darty max est trop poussé par les vendeurs, c'est très pénibles. Je met quand même 4 étoiles pour la qualité des conseils et des produits, mais il faudrait revoir cette politique de vente très agressive."

"Vendeur d'un autre rayon (Alexandre je crois rayon informatique et non réfrigérateur) parfait dans les explications. Livraison impeccable malgré les difficultés de passage. Plate forme (Hanna) excellente explication, patiente car le combiné frigo congélo n'a pas été repris, l'intervention d'1 technicien grâce à la Darty max. En attente de pièce pour réparation si c'est possible. Si impossible, l'enlèvement de celui ci sans frais de ma part Cliente depuis des années et suis tjrs satisfaite Bonne journée Piotrowski Brasseur"

"L'achat est bien trop récent pour donner un avis favorable. Il faut le temps pour apprivoiser & connaître un appareil"

"Bonjour, je remercie BEAULIEU CUISISNES à Puilboreau pour avoir effectué le SAV de ma cuisine acheté chez Darty. Elle n'était malheureusement plus garantie de quelques mois et le service Darty était dans l'incapacité de me donner une solution. A méditer avant d'acheter."

"Hier 9 mai, 18h45, décidé d'acheter une barre de son Samsung hw-q995d à 890€, j'attends poliment que 2 vendeurs discutants d'un changement de prix d'un téléviseur veuillent bien s'intéresser à moi, à un mètre d'eux. Et bien pas du tout! Ils m'ont purement et simplement ignoré. Le prix est le même chez Boulanger, même si c'est plus loin."

"Artisan( DRMJ Services & Contrats)J'ai eu en face moi une équipe cohérente et efficace pour solutionner rapidement une erreur du service Darty en ligne qui n'est pas de leur ressort en toute logique. Encore Merci donc Au responsable des ventes et sa vendeuse pour ce soutien. Je recommande++"

"Déçue du service du magasin, les vendeurs on les cherche pas de conseils réel sur les produits acheter bcp trop d’attente dans les rayons et en caisse , pas assez de personnel pour une grande surface comme celle si et en plus les vendeurs ce cache il faut les chercher, ça a bien changer tout de même …."

"Très contente de mon achat chez Darty La Rochelle. Le jeune vendeur Alexandre m'a bien conseillé malgré mes nombreuses questions, et m'a proposé un crédit et assurance que j'ai accepté. Article avec la couleur que je souhaitais disponible de suite Vendeur pro et sympathique, Prix ok, donc ravie. Reste plus qu'à apprendre à utiliser mon nouveau téléphone"

"Franchement, si vous n'avez pas besoin de conseils ni d'un vendeur, allez là-bas pour acheter ce qu'il vous faut. Après avoir fait le tour du rayon Machines Expresso 2 fois, et attendu que 2 vendeurs qui entrain de bavarder à 3 mètres de moi, veuilles bien me renseigner en les interpellant. J'ai pris la machine pour l'amener en caisse pour la payer. Encore une expérience chez Darty très décevante. Allez ailleurs pour faire vos achats, soit sur internet ou chez un concurrent, vous serez moins déçu 😞"

"j'ai acheté un casque jbl 720 bt hier le 1704/2025 aprés déballage aucune notice en francais.j'ai appelé le service qui ma répondu que c'etait comme ça et il ne pouvait rien faire car mon casque n'etait pas en panne.je crois que la législation française oblige tous les revendeurs à publier une notice du pays distributeur une notice est disponible en payant!!!!!! trés deçu par la marque Darty"

"Je suis venue acheter un aspirateur. Lors du passage j'ai voulu utiliser un bon d'achat j'étais agacé à essayé de télécharger mon bon d'achat. J'étais totalement absorbé par mon téléphone ne comprenant pas pourquoi je n'avais pas accès à se bon de 250 euros utilisable que chez darty, c'est un avantage que j'ai zvec ma carte CB j'étais déjà débité. Profitant de mon désarroi et du fait que je les écoutais pas vraiment. Je suis handicapée j'étais fatiguée mal entendante sous morphine. Je n'ai pas fait attention, ils ont profité de la situation pour me piéger. Une méthode sournoise mais à quoi s'attendre avec des vendeurs qui touchent probablement une commission ou autres sur des contrats signés. Pendant que j'étais préoccupée, angoissée. Ils m'ont fait signé un contrat internet chez Bouygues sans que je m'en rende compte. Je n'ai pas eu de chance mon bon ne pouvait pas se télécharger il y avait un bug informatique, mais boursorama a été honnête et m'a re credité de mes 250 euros. Heureusement car c'est un aspirateur qui m'aurait revenu cher. Bouygues m'a téléphoné pour un rendez-vous avec un technicien mais je n'ai pas percuté. J'avais fait appel à un comparateur sur les forfaits internet maison. L'installation a été faîtes le technicien est passé il a été très rapide je ne l accusé pas certains ont des pratiques douteuses. 6 jours après, je me retrouve avec un abonnement sans décodeur tv engagé pour 12 mois. Un dimanche après-midi assis mon mari et moi devant la tv en utilisant un chromecast et là plus d'internet. J'ai tout essayer brancher débrancher mais faut se résoudre la panne provient de l'extérieur probablement de l'endroit appeler le champs de bataille. L'endroit où tout les techniciens représentants les société d'internet essais de trouver une place pour leur client. Je téléphone à Bouygues une musique horripilante à chaque fois qu'on vous met en attente. Dimanche j'obtiens juste on vous rappelle lundi. C'est moi qui rappelle après plusieurs interlocuteurs qui lisent comme des automates des prompteurs. Suivi de grands silences et cette affreuse musique qui fait monter la pression je n'ai pas de date de réparation toujours le même refrain. Je sors la carte sortie de prison . Moins de 14 jours je veux me retracter et retourner chez orange mais on me retorque que ce n'est pas possible que j'ai un contrat avec Darty pas avec Bouygues. On se marche sur la tête, je ne comprends pas ce que darty a avoir avec mon contrat internet j'ai acheté un aspirateur. Je les appels et j'apprends que j'ai un contrat internet avec eux. Je suis en colère je m'emporte mais la aussi. Je ne peux rien faire. Je n'ai aucune trace de cette machination. Je cherche partout chez moi et dans la boîte de l'aspirateur je tombe sur ce fameux contrat. Demain à 12h j'ai un technicien qui doit venir il y'a des grandes chances que j'y perdent encore de l'argent.... La Morale méfier vous de la gentillesse et de la bienveillance chaleureuse que vous offre Darty car ils risquent de vous vendent des choses immatériel que vous n'avez pas besoin. Ne signer rien. Ne soyez pas aussi faible que moi."

"Des cuisines sympas à des prix très très raisonnables. Conseils de pros. Nous recommandons Yohann pour la réalisation de votre projet. Il est clair et de bons conseils, passionné par son job et d'un contact très professionnel. Aucun problème et aucun stress, vous pouvez lui faire confiance!"

"J'ai acheté une cafetière broyeur Delonghi chez Darty La Rochelle et après 18 mois d'utilisation quotidienne, elle présente une panne intermittente. J'ai appelé le SAV qui m'a demandé de rapporter la cafetière en me précisant que ce genre de panne pouvait nécessiter une immobilisation d'environ 3 semaines pour pouvoir déterminer le problème. Finalement, j'ai reçu un message 8 jours après l'avoir déposée, qui m'informait de venir chercher ma cafetière. Lors du retrait au SAV du magasin, on m'a informé sur la réparation en me précisant que la garantie de l'appareil était prolongée de 6 mois."

"Venue ce tantôt pour demander un avoir sur un casque de gaming, personne ne vous accueille, pleins de personne brasse de l’air derrière les comptoirs alors que dans le service retour après/vente ce pauvre monsieur été tout seul à devoir géré plusieurs clients j’ai attendu 20 min avant d’être prise en charge alors que d’autres ne semblait rien faire. Je demande simplement un avoir sur le produit qui a simplement été ouvert et pas utilisé ( le magasin ne perd donc pas d’argent étant donner qu’il peuvent le remettre en rayons)on me le refuse ! Le produit été un cadeaux de noël que malheureusement je n’est pas pu retourner plus tôt donc le délai pensez vous bien été dépasser. Je trouve ça scandaleux, 70€ foutu en l’air. Étant commerçante je sais qu’avec un peu de gentillesse il aurait été possible mais apparemment c’est trop demander de dépanner les gens. Je ne remettrais jamais les pied chez vous!"

"Première fois dans ce magasin J'ai interpellé un vendeur car ne connaissant pas les rayons je ne trouvais pas le produit arrivée en caisse un couple c'est légèrement incrusté devant moi sans gêne pour faire un retrait car les caisses ont deux fonctions j'aurai pu effectivement interpeller ces personnes mais j'ai fait bonne figure et informer le caissier de savoir si les retrait était prioritaire sur la caisse et non les retrait sont au même titre que la caisse. Je recommande le magasin qui est bien agencé."

"Je suis très déçu de ma visite dans ce magasin d'électroménager. Aucun vendeur n'est venu m'aider, même après plusieurs minutes d'attente. Tous les employés étaient occupés à discuter entre eux dans les rayons, ignorant complètement les clients. Ce manque de professionnalisme et de service est inacceptable. Je ne recommande pas ce magasin."

"Top ! Le magasin de la ville. Je fréquente souvent cette enseigne, mais là c’est 5 etoiles ! Situé dans une zone commercial importante, le magasin est excessivement bien tenu, clair et propose un choix très important de l’entrée de gamme au haut de gamme avec des jolies mises en avant des produits sur des tables des meilleurs marques. L’ équipe est vraiment sympa mais surtout professionnelle ! Et puis, le service après-vente, c’est helas plus que Darty et là ils sont mega top ! Joli coin cuisine, je ne savais pas qu’ils en faisaient mais c’est vraiment très bien. Bon un sans faute ;)"