DARTY Labuissiere

"Parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile !!!! j'ai tout d'abord apporté un tinéco S7 à réparer mais que je n'avais pas acheté chez eux, je possède cette fameuse Darty max qui ne sert à rien j'ai déposé l'appareil Le 1Er Août pour la panne, au bout de 2 fois il me renvoie l'appareil en disant que tout étais OK , je rentre chez moi et bien non ils n'ont pas réparé , je le retourne , 15 jours après il me revient dans un état lamentable (griffé de partout, d'ailleurs j'ai eu peine à reconnaître que c'était le mien !!) donc reparti au SAV. Dans l'entre temps j'avais acheté le Tinéco S9 chez Darty et la le bac à eau propre fuit, (9 jours pour avoir un autre réservoir) je lave 3 fois avec de nouveau le réservoir qui fuit!!! donc re SAV mais ils vont balader leur client combien de temps comme ça ??? une honte je passe mon temps au SAV !!! ils ont un discours bien rodé et ne sont pas décisionnaire????Alors que chez Boulanger aucun soucis ! AUCUNE CONSIDÉRATION POUR LE CLIENT EN GROS RIEN À FAIRE ILS SUIVENT LEUR PROCESS!!! DONC FUYEZ LE MAGASIN DARTY ET LEUR SAV., si vous ne voulez pas passer votre temps avec le SAV....et leur politique de plus qui est ennuyeuse..."

"À fuir. La vente est simple, mais dès qu’un problème survient sur un produit neuf, plus personne : ils se cachent derrière leurs procédures et prétendent ne pas pouvoir rembourser ou échanger."

"Trop de différence entre les conseillers certains pense trop à leurs commissions et non aux conseils sérieux"

"À FUIR ! J’ai commandé un réfrigérateur pour la modique somme de 1500€… étant en construction j’explique à la vendeuse que je n’aurais pas les clés toute suite … elle me répond que pas de soucis , peut importe le temps ils stockeront le frigo et que ce n’est vraiment pas un problème … rassurée je téléphone à mon cuisiniste pour modifier les plans ( il a du faire un meuble sur mesure car sinon il ne passait pas ) je paye LA TOTALITÉ du frigo … on me vends au passage la carte Darty qui va avec … bien évidemment … Et quel surprise … aujourd’hui mon conjoint téléphone pour convenir d’une date de livraison et que lui dit on ?! « Désolée monsieur il n’est plus dispo » ?!!!!!!???!!!!!! On me propose un modèle d’exposition le dernier restant dans un autre magasin … on m’explique que comme j’avais déjà bénéficier d’une réduction de 10% à l’achat ils ne feront rien de plus !! Donc je me retrouve avec un modèle d’exposition au prix d’un neuf !!! Et on ne me propose aucune solution hormis 50€ d’avoir ! Sur un frigo à 1500€ laissez moi rire ! Je vais devoir monter sur Hénin Beaumont pour voir dans quel état est le frigo qu’ils m’imposent !! Clairement HONTEUX ! je devais prendre le reste de mon electro là-bas et bien croyez moi que je vais bien m’abstenir !!!!!!"

"Merci à Pauline qui a su prendre du temps pour me conseiller avec une sourire et une pêche d’enfer c’est une Pépite cette vendeuse gardez la surtout merci Pauline ( madame ixina anciennement camaïeu 😻)"

"Je suis très déçu de l’attitude de l direction du magasin,j’ai fait protéger mon iPhone par du gel au mois de mai 2025 ,le vendeur m’a dit que cette prestation etait garantie Ve qui me semble normal,ma protection c’est décollé ,je me suis rendu sur place et la la direction a fait dire a la personne du sav que ce n’était garantie que 2 semaines et que le vendeur aurait dû me le dire ,il est évident que je ne l’aurais pas fait ,pour information dans la galerie marchande d’Auchan cela coute 25 euros et c’est garantie à vie et écrit sur le ticket de caisse ,j’étais un très bon client de Darty ,je dis bien j’étais,Thierry Perrin"

"Je n avais jamais vu des vendeurs aussi mal aimables jamais je mettrais les pieds chez. Darty plus jamais"

"Achat d'un réfrigérateur,la vendeuse plus intéressée à me vendre une offre Bouygues Telecom...N'y connais pas grand chose. La livraison faite pour ar un sous-traitant…au demeurant très gentil...mais pas de niveau ni de clefs pour régler le réfrigérateur... Je l'ai fait après leur départ.... l'ouverture de la porte à était faite dans les ateliers Darty avant livraison...le cache haut pour la charnière à était remis sans être correctement fixé...un point de colle... probablement du silicone ou autre...!!! Je l'ai fait moi même pour éviter de les voir revenir 😕 Bof bof,j'ai un autre achat à effectuer je vais y réfléchir"

"Enrique Ferras le meilleur vendeur de Darty très souriant, à l'écoute,très bon conseiller, serviable,très gentil je recommande vivement ce vendeur."

"Grand choix du premier prix aux prix élévés, conseiller(e)s sympa et compétent(e)s, rapidité pour enregistrement d'achat, choix de la date livraison."

"Rien à dire, service client irréprochable et accueillant !"

"Accueil chaleureux et efficacité de l’équipe. Arrivé à 18h avec une machine à café « en défaut », reparti à 18h30 avec une machine restaurée 👌 Grand professionnalisme et sens du service client de la part d’Alisson et de sa collègue du SAV. Par ces actions de qualité, vous fidélisez amplement votre clientèle : encore merci 🙏"

"Merci à Gurwan qui est très compétent et qui sait expliquer de manière simple et concrète . Merci à Ophelie qui a pris la suite ! Très compétente et agréable."

"Une caissière agréable, il a fallu reporter le produit qui ne fonctionnait pas. Il a été échangé facilement avec de bons conseils."

"Je me suis rendu en magasin dans le but d’acheter un produit spécifique. À peine entré Dimitri me propose son aide, accueil chaleureux, souriant et bienveillant. Réactif et à l’écoute, j’ai rarement été aussi bien accueilli et conseillé. Merci beaucoup ! 🙌"

"Équipe très professionnelle, accueil incomparable. Magasin très bien tenu. Bravo."

"C'est inadmissible, pas moyen de joindre directement le magasin de Bruay. Il faut passer par une plateforme et le coût de l'appel est de 0,40cts la minute plus le coût de l'appel. J'avais besoin de savoir si une tv était en expo. Ben j'irais voir ailleurs !!! Suite à la réponse de Darty, je retournerai dans votre magasin quand j'arriverai à vous joindre par téléphone. comme je l'ai précisé, j'avais besoin de savoir si la tv Sony Bravia 9 était en exposition. Je ne tiens pas à me déplacer pour rien ! J'habite à 25km de Bruay-la-Buissière."

"Je suis allé dans se darty et j'ai étais reçu par 2 très gentille dames très agréable souriante merci beaucoup pour cette accueil"

"Suite à un achat le vendeur me propose un essai gratuit de Canal +, je consent lui fourni les informations, il me crée un compte, me demande un numéro pour valider le compte, très bien celà fonctionne. Ce qu'il ne me dit pas c'est que je viens de signer un contrat et que si je ne résilie pas sous 14 jours l'abonnement je me retrouve ENGAGE POUR 2 ANS !!!! Le service canal+ étant vraiment nul je me retrouve à devoir payer 20€ pendant 2 ans.... pour quelque chose que je n'utilise même pas. Merci darty, je vais me faire une joie de faire fuir tout les éventuels clients que je pourrais toucher."

"Nous sommes allés ce jour pour l'achat d'un ordi/ tablette Nous avons eu l'occasion de rencontrer un vendeur au top Enrique qui a été à l'écoute de nos besoins et nous a proposé un matériel de qualité à un bon prix Merci à lui!"

"Cela fait des mois que ma tele samung au prix de 2000 euros ,a une teinte instable,et aleatoire surtout tres pale J ai contacter le SAV ou j ai eu un technicien pour des manimpulalions,cela fonctionne une journee puis cela revient Je suis vraiment dessus de le prise en charge deplorable Je vais donc aller directement chez Darty!!!!"

"Merci à Marine qui nous accompagné dans l'achat de notre TV. Gentille et très professionnelle, Marine a été disponible, à l'écoute et de bons conseils et à su nous proposer le produit qui nous correspond."

"Sans commentaire, je n’ai pas eu de conseils concernant l’achat d’un produit. De plus, l’achat a été vite bâclé, rien ne m’a était informé, mis à part de me déplacer jusqu’au retrait. Personnellement je ne reviendrai plus dans cet établissement."

"Venir en magasin pour réaliser un appel alors que nous sommes en capacité de le faire et ne pas apporter un renseignement sur un matériel présent en rayon... Heureusement les vendeurs sont sympathiques mais ne parlons pas de la cheffe de rayon. Amabilité passez votre chemin."

"Ils sont tellement au courant que leurs prix sont tellement élevés qu ils tentent une super reduction. Mais au final sont encore plus chez qu ailleurs. Je parle de 150 euros de plus sur un aspirateur a 400 euros"

"Déçu, très déçu.. venu chercher un portable avec ma femme , 6 vendeurs, 1 seul occupé, les autres entrain de discuter...après 15 minutes à attendre , nous sommes parti chez Boulanger chez qui nous sommes ressorti en moins de 10 minutes avec le produit souhaité. . 2 clients perdus"

"nous avons été reçu par un adorable vendeur ! Il a été de bon conseil, patient, bienveillant. Il a cherché l'ordinateur et l'imprimante qui conviendraient le mieux ! Nous sommes ravis d'avoir été écouté, entendu et de surtout trouver un vendeur qui prend le temps de répondre à nos attentes !!!"

"Un catastrophe. Les vendeurs ne connaissent pas leur produits. Ils ont vendu une platine vinyle à ma femme en lui assurant qu'il y avait des enceintes intégrées. Ce qui n'est pas le cas. C'était pour un cadeau... qui devient empoisonné car il va falloir acheter des enceintes à 150€ soit Le même prix que l'achat de base. Une chose est sûre, je ne les prendrai pas chez Darty !"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ( machine à laver neuve en panne depuis le 5 mai 4 interventions toujours dans l attente ) 30 euros de laverie par semaine …. En attente d un retour Darty"

"Dommage de rentrer dans un magasin qui est très peu accueillant. Du personnel qui n'ont pas le vêtement Darty mais qui encaisse les gens également. Je suis personnellement rentré pour avoir des renseignements sur un de mes produits malheureusement je ne l'ai pas eu tu as une des vendeuses étaient en train de tester des lits..."

"Vendeuse au top, elle est venue vers nous afin de savoir si nous avions besoin d’un renseignement…résultat nous avons acheté un aspirateur LG. Connaissance des produits dans le détail. Cette jeune femme mérite qu’on la félicite."

"Après une panne de mon micro-ondes, le service a refusé la réparation alors que la pièce était disponible sur le net... Avec la Darty Max que j'ai résilié depuis car inutile... Réparation illimité c'est non..."

"Je tenais à remercier et à féliciter l’hôtesse d’accueil de Darty, Bruay, la Buissière : ALISSON qui non seulement est professionnelle mais aussi et surtout sympathique, humaine 🤩 J’avais passé une commande pour un portable et m’étais trompée de modèle !! Elle a tout mis en œuvre pour le rapatrier le lendemain afin que je puisse l ´ avoir le jour de mon anniversaire!!👍 Merci beaucoup !!👍"

"Moi j'ai acheté un téléphone portable un samedi, le vendeur m'as dit je vous appelle mercredi car il est en commande urgente . Pas de souci vous l'aurez mercredi. Et bien cela fait 1 semaines que j'attends son coup de fils. J'espère avoir un geste commerciale pour ce désagrément."

"Nous venons de sortir du magasin, attendre plus de 20 minutes pour être encaissée d’un sèche cheveux, une bonne partie des vendeurs n’étant pas occupé mais nous voient attendre sans réagir. Personne ne demande si quelqu’un s’occupe de nous et pourtant ils voient qu’on attend depuis un moment. Nous n’irons plus dans ce point de vente"

"INCROYABLE !! 30MIN A ATTENDRE UN SIMPLE CONSEILLÉ !! DONC RESSORTIE SANS ACHAT, POURTANT IL Y AVAIS 3 COMMERCIAUX ENTRAIN DE DISCUTER A LA CAISSE !! JE DEVEZ ACHETER UNE TELE A 1999E TEMPIS POUR VOUS !!"

"Très bon accueil. Excellent conseil pour l'achat de mon aspirateur laveur rowenta. Équipe professionnelle. Directeur du magasin proche des équipes et qui à le souci de satisfaire les clients. Je reviendrai."

"Excellent accueil directeur des lieux très sympathique. Tres beau geste commercial pour notre achat qui n'était pas soldé Je recommande vivement"

"Si vous n’avez besoin de rien, c’est là où il faut aller… Ils ne connaissent pas leurs partenaires financiers et les conditions. La seule réponse de cette dame qui a mon avis n’est pas à sa place dans ce service à été « tant pis », Satisfaction client au top :-) J’ai voulu payer cash, mais il semblerait que même ça, c’est compliqué… C’était ma première, mais ma dernière, et pourtant J’aurais pu être un client très régulier de mon métier. Bref, je reste sans rancune , merci de votre professionnalisme"

"Une très bonne équipe : toujours bien reçue et à l'écoute de sa clientèle. Je recommande vivement ce magasin"

"Nous avons acheté chez darty une machine à laver. Le but était de nous vendre un abonnement. Livraison payante 39 euros pour un achat de 650 euros. Ceux sont des menteurs en nous disant que chez boulanger la livraison est payante alors que pour un achat de ce montant c'est gratuit. Un temps d'attente très long pour être servi. Magasin fuir je n'ai plus du tout confiance alors que j'étais une cliente fidèle. Maintenant nous irons ailleurs.."

"L’incompétence à son summum .. une commande passé début décembre pour Noël en m’assurant que le cadeau serait bien là à Noël .. mais NOOOOOON pas de cadeau, il est pas là et c’est pas leur faute et puis tant pis pour mon cadeau ils ont pas de « solutions » « c’est comme ça » « j’y peux rien c’est pas ma faute » (pour un cadeau à 1500€ tout de même !) l’air bien hautain.. Ah et le directeur .. parlons en du directeur.. mauvaise foi, hautin absolument pas commerçant.. prends « ses clients » de haut à mon avis il devrait songer à une reconversion professionnelle car laisser ses « employés » ce debrouiller sans intervenir sans apporter de solutions .. doit être sympa l’ambiance de travail. Tout ça pour dire que le cadeau commandé n’est toujours pas arrivé, que j’avais l’air « bête » à Noël et que pour finir : aucune date précise pour la livraison …. Je l’aurais pour Noël 2025 peut être ?! Qui sait.. service horrible et complètement inadapté Fuyez ce magasin, ne comptez surtout pas sur eux ! PS: 18 février 2025 et toujours pas les articles en vu de la commande soit disant censé être là pour Noël 2024 …"

"Aucun conseil, les vendeurs/deuses, bien que sympathiques, vont d' un rayon à l'autre et ne sont donc spécialistes en rien. Le mien recherchait sur internet les infos que j'avais lu avant lui !!! Par contre, le plus important était de mettre son nom sur la commande, son chiffre étant plus important que ses compétences.... Les avis sont les mêmes depuis des années, aucun changement dans la politique commerciale du magasin. Bref, commandez en ligne, inutile d'aller dans ce magasin 😞"

"Service absolument nul et pas assumé : j'ai commandé une machine à pâtes le 3 décembre pour une réception le 18. On est le 22 , on me répond c'est la faute du fabricant. On peut vous rembourser : encore heureux ! Et sinon , je dis quoi à ma fille ? Bah tu attendras Noël 2025 !"

"700 € d'achats et comme cadeau une fracture du coccyx après qu'un membre du personnel ait enlevé la chaise sur laquelle j'étais pratiquement assis. Oui oui ! 15 minutes à attendre et aucune compassion du directeur ni proposition d'appel à des services de soin ( médecin ou pompiers ) à ce moment. Même si celui ci a tout de même pris la peine de me rappeler ( le lendemain) pour s'excuser de cette très mauvaise gestion. Bilan une après midi aux urgences des frais médicaux et surtout au minimum 3 semaines de galère .. Mais heureusement on me propose un geste commercial de 10% soit 70€ 😅 on marche sur la tête ....."

"Nous sommes venus ce jour, Nous voulions une télé écran plat. Nous sommes restés 30 min dans le magasin sans jamais être pris en charge. Un vendeur (ou assistant) réglait ses chaînes, nous sommes allé le voir mais n'étant pas expérimenté dans la vente, il nous propose d'aller chercher un vendeur qui n'est jamais venu. Un autre déjà avec des clients propose à celui qui le rejoint de nous prendre en charge (je lis sur ses lèvres je suis occupé)....bref nous avons attendu 30 min pour rien. En repartant le régleur de chaînes nous dit c'est bon quelqu'un va arriver. 30 min à attendre c'est très long. Où sont les vendeurs dans votre magasin à 11h? Merci electro dépôt, très réactifs !!"

"Vendeur compétent et de bons conseils sur l'achat de notre produit. Cependant, manque d'honnêteté par rapport au service report 2 mois qu'il nous propose en expliquant que ça n'engage aucun frais, qu'il est facile de payer dès la semaine suivante et surtout avant la fin des 2 mois et que l'on économise 50e. Nous acceptons ce service qui semble simple. Au final nous nous retrouvons avec un contrat de crédit renouvelable + carte de crédit Darty à 15e par an (que l'on a coché pour nous sur le contrat sans nous le dire). Il est difficile de joindre la banque partenaire pour réaliser le virement pour l'achat du produit et résilier le contrat !! Au final beaucoup de perte de temps et d'énergie pour pas grand chose donc faites attention lorsqu'il vous propose un report 2 mois sans vraiment vous dire la vérité sur cela !!!!"

"Magasin ou l'on rentre et personne s'occupe de vous.... Hormis magasin bien rangé. Ou sont les Vendeurs ???? Darty paye des Poses café à rallonge ? Triste employeur. C'est pas terrible quoi. Je le Déconseille. Et offrir du café n'a rien à voir svp monsieur le directeur.....!!! Je vous parle que quand on rentre personne s'occupe dûment de nous... Les vendeurs squate entre eux..... Il suffit juste de regarder vos note sur Google ou autre site et vous serez je le pense réorganiser votre éthique de travail de vous même mais surtout de votre équipe non compétente...."

"Déçu par l'enseigne ! J'ai beaucoup acheté là-bas car j'avais confiance... Aujourd'hui je me suis rendu dans le magasin pour acheter un sèche linge que j'avais vue 2 mois plus tôt en me disant qu'avec les soldes il serait peut être moins cher ! Arrivée dans le rayon il avait augmenté de 120 euros... Et oui de 529 euros, il est aujourd'hui à 649 euros. Super les soldes... j'avais pris une photo du sèche linge avec le prix et quand je montre ma photo à la vendeuse avec le prix de 529 euros, elle me répond qu'elle ne peut pas baisser le prix. Honteux !"