DARTY Laxou

"Très déçue, personnel désagréable et pas à l’écoute ! Je déconseille !"

"Madame, Monsieur, J’ai récemment acheté un drone dans l’un de vos magasins en demandant expressément un modèle capable de me suivre automatiquement et de tourner autour de moi en filmant. Le vendeur m’a assuré que le modèle proposé possédait bien ces fonctions, or ce n’est pas le cas. Je suis actuellement dans le sud pour filmer et je n’ai pas pu m’en servir, j’ai dû emprunter un drone à un ami. C’est d’autant plus décevant que je viens de souscrire une assurance chez vous pour mon électroménager. Je souhaite donc trouver une solution rapide et adaptée : un échange contre un modèle réellement conforme à mes besoins, quitte à rajouter la différence de prix si nécessaire, ou bien un remboursement."

"Bonne accueil et tout c'est bien passé"

"Vendeur gros électroménager très professionnel et accueillant, magasin agréable, livraisons rapides"

"J'aurai aimé un geste concernant l'achat , dernière article celui qui est en rayon mais bon j'en avais besoin"

"Grand choix de produits ; facilité d’organisation de livraison ou de retrait ; personnel attentif"

"Très propre . Le personnel est agréable. Je recommande."

"Bonjour très bonne expérience. Par contre pas de téléphone gratuit pour joindre le magasin."

"Très mauvaise expérience. Vendeur de mauvaise foi : ils te vendent la mauvaise protection d'écran et te remboursent quasiment rien. Inutilisable. Autant acheter sur internet pour l'absence de conseils et même des conseils erronés. Ils ont perdu une bonne cliente et je résilie Darty Max car je n'achèterai plus chez eux."

"Très mal conseillé, d habitude je ne vais pas a Laxou , j' ai voulu changer ! Bah là prochaine fois je retourne à Darty fleville/Houdemont !!!!!"

"Les livreurs ont livré notre nouveau frigo mais ils ne sont pas reparti avec l’ancien car ils ont trouvé “une anomalie dans l’installation”, et en plus il fallait deux livreurs “confirmés” pour enlever l’ancien mais c’était qu’un confirmé avec un jeune qui sont venus ce jour-ci. Résultat: j’ai du remonté vers le magasin Darty le lendemain pour programmer un second passage de livreurs pour enlever l’ancien frigo. Mais, pas de créneau disponible avant au moins une semaine! Donc, on a payé pour un nouveau frigo mais non seulement on n’avait pas de nouveau frigo installé mais en plus on avait l’ancien frigo qui traînait. On a fait appel à un plombier professionnel qui a vérifié et conclut qu’il n’y avait pas d’anomalie là où le frigo doit être installé. On a ensuite nous même démonté les portes de l’ancien frigo et le déplacé dans la salle à manger pour pouvoir au moins installer le nouveau dans la cuisine. Et on a une salle à manger encombrée !par un frigo! pendant une semaine parce que Darty ne pouvait pas corriger son erreur de livraison rapidement. Bref, un cauchemar complet."

"Je repère en rayon un micro-ondes qui me convient et demande à la vendeuse sa mise à disposition. Elle m'informe qu'il n'y a plus que le modèle d'expo. Y a t-il une petite remise dans ce cas ? Elle me répond qu'elle est déjà appliquée sur ce prix. Je le prends. Rentré chez moi, je constate que le prix de 99 € est en fait le prix de vente normal dans tous les Darty... Ça agace un peu ! Je le signale au magasin qui m'octroie un rbt de 20 €... j’apprécie le geste !"

"Achat d'une TV Philips Ambilight 77 Pouces Excellente expérience d'achat ! Les vendeurs étaient non seulement sympathiques et agréables, mais aussi de très bons conseils. Merci à la responsable pour ce geste commercial inattendu, très apprécié. Je recommande vivement ! Soyons tolérants et factuels : les avis varient selon les perceptions de chacun, et chacun y trouvera son compte."

"J'ai était super bien accueilli et renseignée par JF !!! Il m'a rendu service c'est rare de nos jours!! Encore merci à vous"

"J'étais invisible... Je suis arrivé vers 11H du matin, avec la nécessité d'acheter un telephone fixe sans fil adaptable a une box (fibre orange). Bien calme le magazin. J'avais besoin de conseils sur des telephones dont le boitier etait beaucoup en anglais, ne précisait pas souvent la compatibilité, et les 2 qui minteressaient etaient sans prix Indiqué. Pas de lecteur code barre trouvé. Un vendeur etait occupé je suis occupé je reviens. Il était visiblement plus intéressé à vendre le contrat de maintenance Maison. apres 15 mn de patience, a observer ceux qui restent plaisanter entre eux, je me suis dirigé vers la caisse en esperant d'etre renseigne... bein moi je ne suis pas vendeur m'a renvoyé le préposé à la caisse... Il s'est renseigné après avoir rejoint un autre collègue, le telephone était compatible... A coté de mois une brave dame qui réglait en caisse était en train de se faire également refourguer de façon anxiogène un contrat de maintenance : en cas de panne de votre appareil vous allez payer tout. Pas de mention de la garantie légale. De mon côté, J'ai certes acheté le telephone (course pour quelqu'un). Je dirai à ma famille et mes amis ... passez votre chemin. !!! Après la réponse de principe du magasin à l'instant, je confirme LES FAITS de A à Z . La vente agressive de services et d'extension de garantie. J'etais gênée pour la dame. Soyez bien prudents."

"J'ai était bien reçu et le vendeur très agréable. Je recommande"

"L'équipe est très sympa. Cedric en téléphonie est super gentil, accueillant, de très bons conseils."

"Darty Max. Congélateur achat 2020 en panne régulièrement. 4 interventions, pas de réparation puisque le congelateur redamarre au bout de 3 jours. Attendre 3 jours qu un technicien soit disponible. Plateforme non réactive. Rdv valider samedi matin. Pour se rendre compte que le rdv n avait pas ete valider du coup. Rdv dans 6 jours. Juste honteux. On paye un abonnement chez vous. Je me demande à quoi cela sert ?"

"Très bon accueil, magasin propre et achalandé, vendeur sympa et à l’écoute. Produit fortement remisé par le fabricant et 10% supplémentaires Darty le jour de l’achat. Parfaitement satisfait par cette expérience !"

"Accueil chaleureux Très bons conseils Livreur très sympathique"

"Le personnel était à l’écoute de mes besoins et m’ont très bien conseillé . Je reviendrai"

"On ne peut pas essayer des écouteurs sans fil avant l 'achat! Ni savoir comment ça marche!... C 'est Nul autant aller sur internet."

"Une impression de désert, tout le personnel réuni en train de discuter ensemble dans un coin. Personne ne se précipite vers vous. Sinon toujours un beau magasin."

"Magasin propre et chaleureux, la ou les vendeurs sont au petit soin pour les clients. Caisse et service après ventes au top. On reviendra"

"Magasin lumineux et belle mise en valeur des produits. Animations régulières pour présenter et tester différents produits vendus, c'est top. Personnel souriant, agréable et disponible pour apporter des renseignements de qualité."

"Super ! Très beau Magasin, J'ai été bien accueilli et renseigné. Merci à la vendeuse."

"Venue pour acheter des produits électroménagers. On vous propose des abonnements à une box avec un engagement d'un an. Je trouve ce procédé déplacé. Les conseils sur les produits sont succincts et on cherche plutôt à vous vendre d'autres services que de vous renseigner sur les produits. J'attendais plutôt un geste commercial pour un achat de plusieurs produits .... C'est dommage !"

"Bon accueil dans le magasin. Le choix des articles est diversifié. J'ai acheté un article avec un bon rapport qualité-prix."

"Contrairement au magasin de Fleville les vendeurs dans ce magasin renseigne les clients et ne fuit pas dès qu’on s’approche d’eux. Seul point négatife de ce magasin : le parking."

"Très bien. J'aurais mis 5 étoiles si ils avaient appliqué la remise indiquée sur l'étiquette au moment des soldes, j'ai du leurs indiquer que cela n'avait pas été fait. 50 euros quand même 😉 Bien essayé darty 😉"

"Le magasin est bien, facile d'accès, le seul bémol difficile de trouver une place sur le parking dû à la salle de sport."

"Suite à notre lave vaisselle qui était défectueux, nous étions dans l’urgence de trouver un nouveau lave aisselle.Déjà nous sommes venus une première fois afin de découvrir les propositions de lave vaisselle. Par la suite, nous sommes revenus pour acheter un lave vaisselle. Sachant que nous habitons à 20 minutes du Darty de Laxou, l’aller retour étant donc fatiguant et ennuyant. Donc pour reprendre, nous sommes arrivés chez nous, nous l’avons installés mais il manquait des vis que le vendeur avait oublié de nous fournir. Donc nous avons REfais l’aller retour afin de récupérer les vis. Arrivé chez nous, nous avons finaliser l’installation du fameux lave-vaisselle MAIS celui-ci ne marchait pas! L’écran ne s’allumait plus donc nous avons effectué un nouveau aller retour jusqu’au magasin. Nous sommes fortement déçus de cette transaction et des vendeurs qui étaient complètement perdus !!"

"Très mécontent, Commande passée le 02 du mois, devant arriver le 12 et pourtant aucune nouvelle le 23 .... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, il n'y a qu'un répondeur surtaxé avec un robot. Darty est à fuir !"

"Le responsable du magasin est de mauvaise fois et n'est pas professionnel. Accueil des clients désastreux. Refus de changer un appareil défectueux encore sous garantie."

"À FUIR. Amabilité à revoir . Si vous n aimez pas votre métier changer !!!! J y ai mis les pieds une fois pas deux et je déconseillerai à mon entourage ce magasin .Normal que vous ne me trouviez pas dans les clients, je n ai pas fait d achats au vu de l amabilité du personnel . Je suis partie voir ailleurs et rien à voir . Et vérifiez vos fautes lorsque vous répondez aux avis !!!"

"A FUIR!!!! Ne pas acheter de téléviseurs en promo chez Darty ils ont une durée de vie de 2 ans maximum et si vous avez la chance d’être encore sous garantie le technicien en charge de votre appareil trouvera une raison banale pour vous faire entendre que le problème n’est pas inclus dans la garantie. Une bande bien organisée. Les 2 étoiles c’est pour le service SAV qui reste tout de même à l’écoute"

"J’ai changé 3 fois d’aspirateur et ils sont restés courtois et pro merci à l’équipe et à la directrice spécialement."

"Personne du service après-vente cool bien que celui-ci débuter magasin spacieux clarteux mais problème pour se garer"

"Se déplacer et demander conseil est inutile. Commandez sur internet, vous serez mieux renseigné et mieux conseillé que par les vendeurs présent sur place. Je demande quelqu’un s’y connaissant sur les systèmes audio pour du conseil, mais au final je m’y connaissais plus que lui… (je suis un vrai débutant). Le vendeur était quand même sympathique"

"Alors pour 1 er je suis mitigée entre endroit sympa propre large choix mais pour acheter et récupérer c'est tt autre acheter pas de souci mais récupérer l objet plus d 1h pour trouver un numéro de série non abuse en plus casi jamais de place sur ce parking"

"J’achète un casque audio pour regarder la télévision, pas le choix que de le déballer de la boîte pour l’essayer. Après mon achat, il est beaucoup trop grand, il ne tient pas sur mes oreilles, je la ramène, et on me dit qu’aucun remboursement n’est possible, parce que c’est un produit d’hygiène, je trouve ça lamentable. Qu’est-ce que j’en ai à faire d’avoir un avoir valable pendant un an je n’ai rien d’autres à acheter"

"Aucune possibilité de se garer pour retirer des achats encombrants même commandés d'avance. Quand je m'en suis plainte après une demie-heure d'attente pour une place libre, les employés me répondent simplement que les clients des magasins autour occupent toutes les places. Darty ne fait strictement rien pour réserver et faire respecter au moins 4 places pour du click and collect . On s'étonne après que Amazon gagne du terrain."

"Bonjour, j'ai acheté une machine à expresso baristina au magasin DARTY de Laxou, celle-ci est tombé en panne, j'ai donc attendu 1 mois pour la réparation. Le problème c'est à la restitution, la machine est arrivé rayer avec des tâche blanchâtre de colle.Le SAV à décliné toute responsabilité alors qu'un état de la machine avez était établie avec un salarié DARTY. Le SAV nous a téléphoné pour nous dire qu'on rêver de trop la nuit pour avoir inventé toute les rayures et pour nous dire qu'il allait voir se qu'il pouvait faire! La machine à donc était retours au SAV ( 2 semaines d'attentes sans aucune nouvelles). Impossible de joindre Darty laxou au téléphone et de plus j'ai était facturer en hors forfait de 19 € pour 3 appelles où je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout du fil. 19 € de hors forfait pour juste de l'attente. Finalité de la chose, remplacement de la machine par une neuf au bout de 1mois et 3 semaines sans aucun geste commercial bien sûr et 19 € de hors forfait pour rien. Darty, magasin à fuir."

"Personnel très disponible et serviable au point d’aller chercher eux mêmes mon produit dans un autre magasin en moins d’1h. Très satisfait de la prestation, je recommande."

"Si 0 étoile existait je mettrai! Service 0 pour notre époque ! Que ce soit Darty Max essentiel que l’on paye chaque mois 11,99 et le service de livraison! Incapables de respecter un créneau horaire gâchant toute une après midi! Créneau de livraison à l achat entre 9h et 17h on nous demande même pas ce que l’on souhaiterait ! Même pas un gestionnaire planning ! Ensuite sms la veille entre 13h et 15h.. 15h tjrs personne!!!! A croire que l’on doit attendre Dieu Darty ?! Nous allons sans doute passer au magasin annuler la commande et aller à la concurrence ! Valeur achat 399€!"

"A éviter. Commande saisie avec un autre article que celui demandé. Aucune possibilité de le modifier sans revenir au magasin. Vérifiez bien le bon de commande ou commandez directement sur internet! Pas d'articles en stock. Aucune excuse ni dédommagement. La satisfaction du client n est vraiment pas une priorité."

"2 lave linge en 3 ans, le premier rèparation très onèreuse, j'en ai donc rachetè 1 toujours chez Darty, le second qui aura seulement 1 an en Septembre de nouveau en panne on m'annonce que la cuve est percèe par quoi?? Je ne sais pas je ne mets pas de boulons dans mes poches!! Bien entendu la garantie ne fonctionne pas. Depuis le 8 Juin je n'ai toujours pas rècupèrè , j' avais sollicitè 1 prêt d'un appareil en attendant, refusè malgré l'assurance prelevèe 10 euros par mois 1 conseil n'y souscrivez pas...çela ne sert strictement á rien. J'ai appelè le sce après vente hier pour demander á quel moment j'allais rècuperer mon appareil , rèponse mon lave linge n'est pas le seul en rèparation 1 technicien prendra contact avec moi lorsqu'il sera prêt. Vraiment très dècue..Darty c'est fini.."

"J'ai acheté un casque en janvier, j'ai bénéficié de 2 mois d'accès à canal gratuit. Ne réussissant pas à résilier avant l'échéance, je me suis rendue au magasin pour être accompagné sur ma résiliation. Une employé à supprimé mon compte en me disant que c'était résilié. Or je constate aujourd’hui le prélèvement canal sur mon compte. Donc l'abonnement n'a pas été résilié. Je déplore l'accompagnement sur ma demande."

"Vous pouvez déambuler dans le magasin, entré et ressortir sans être approché par un vendeur, je ne sais pas ce devait être la pause café, j'espère qu'elle était bonne car je suis resté bien 20mn et je suis ressorti sans rien."

"C'est devenu notre magasin de référence pour notre achat électro ménager, et sans regret. Notre conseiller A.... a été à l'écoute, de très bons conseils, c'est un plaisir de s'y rendre. Il a été particulièrement réactif à un moment où l'affluence était importante, et que nous attendions depuis un moment. Encore merci à toute l'équipe. Nous recommandons Darty à tout notre entourrage."