DARTY Le Mans

"Super Accueil. Bien conseillé. Livraison au Top."

"j'ai choisi DARTY pour la conception et la pose de ma cuisine. Camille est une excellente professionnelle dans la conception et le suivi de la commande. La pose s'est très bien passée avec soin et qualité. Ne pas hésiter !"

"Je mets un avis car la coupe est pleine. Je me suis présentée avec mon mari en juin 2025 chez Darty de La Chapelle Saint Aubin pour acheter un ordinateur portable car le mien avait 10 ans et il est hors service. Et je souhaitais acheter un ordinateur bien précis et il y a avait une pancarte comme quoi il faisait une réduction supplémentaire à 100 euros mais ce vendeur m a informée qu il en avait plus en stock et m a proposée un ordinateur plus cher que j ai refusé. Je lui demande d appeler Darty de RUAUDIN pour savoir si ils en ont . Ce vendeur ne le fait pas et regarde sur son ordinateur et me dit Non, ils n en ont pas, c est uniquement celui de démonstration . J informe que je vais voir chez son concurrent avant de prendre une décision. En retournant a ma voiture mon mari me conseil d appeler Darty et là a ma très grande surprise, la personne au téléphone m informe que Darty à Ruaudin en a bien 1 en stock, je lui dit OK on n y va de suite. On arrive à Darty de Ruaudin, il avait bien l ordinateur en question mais autre surprise il n y a pas.la réduction a 100 euros c etait jusqu'à Hier ?? , il appelle le magazin à LA Chapelle Saint Aubin, et Ruaudin maintient l offre était jusqu a hier. J aurai du prendre en photo pour justifier ma véracité. Je paie et repars avec ordinateur et retourne à la Chapelle saint aubin et bien évidemment ils ont retiré la.pancarte et le vendeur me dit la promotion était jusqu'à Midi et il était 12h20. Vu comment je suis très peu considérée je n en reste pas et la c est encore la désillusion . J envoie une lettre au siège service reclamation en juillet 2025 et je reçois un SMS comme quoi le délai pour répondre sont long et je reçois un appel avec un message en octobre 2025. Je rappelle on m informe que la personne a fini son service et qu elle me rappelera demain aucun appel je rappelle et.on me dit qu elle est absente. Malgré votre slogan je n ai plus CONFIANCE en Darty et je me demande Si il y a quelqu'un dans cette entreprise. Pour information les clients s informent de plus en plus et MERCI de bien vouloir respecter vos clients car cela n a pas ete le cas pour moi."

"Parfait pour achat, accueil et conseil chaleureux"

"Très bon accueil. Guillaume a été de très bon conseil et sympathique. Je recommande."

"Un accueil et un service au top. Mention spéciale à Florian. Cest clair que je ne changerai plus de magasin. Vous êtes top"

"Service agréable et Souriant, merci Lilian et son collègue! #L’australien"

"Équipe très sympathique, à l'écoute et efficace. J ai eu un problème avec mon enceinte Bluetooth Marshall encore sous garantie. Pas de réparation possible avec cette marque et pas de produit identique pour l'échange ni dans ce magasin ni dans les autres. Après avoir passé quelques minutes à tourner le problème dans tous les sens, l'équipe m a fait une super proposition à mon avantage!!! Un grand merci pour cette enceinte Marshall de grande qualité."

"Magasin au top! Camille est une conceptrice à l'écoute, agréable et très professionnelle. Le rendu final de notre cuisine est tel que nous l'imaginions. La pose est irréprochable! Bravo!!"

"Merci à Guillaume pour ses conseils et sa gentillesse. Un vrai professionnel"

"Merci à Guillaume pour son accueil très chaleureux à Darty Le Mans"

"Merci à Guillaume pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Nous avons eu à faire à Chloé et Camille pour la conception de notre cuisine vraiment de bons conseils, super sympa Nous avons hate de voir le résultat 😀😀 Je recommande"

"Super, reçu par Matheo, excellent vendeur, sympa de très bon conseil et disponible. Les vendeurs tous aussi sympathiques et avec le sourrire. Nous conseillons l'endroit."

"Noa est a l'écoute, patient et a donné de très bon conseils. Je recommande."

"Très bien vendeur qui conseille bien je recommande"

"Je voulais acheter un rasoir philips série 3000 mais le vendeur m'a conseillé un rasoir de série 5000X soit disant plus performant , plus doux à cause de sa tête plus flexible , sans me questionner sur ce que j'attendais du rasoir que je voulais (vu que j'avais apporté mon ancien rasoir , je pensais que le nouveau avait au moins les mêmes fonctions ) . Quelle a été ma surprise en le déballant : ce rasoir ne rase pas les pattes (comme mon ancien ) , ne possède pas le moindre étui pour le ranger ni pour ranger le cordon de charge qui l'accompagne : où vais-je mettre ce cordon lorsque je me déplace ( dans l'étui de l'ancien je pouvais y mettre le cordon d'alimentation ) ? Je me suis empressé de le remporter mais on a refusé de l'échanger sous prétexte d'hygiène car j'avais seulement ouvert l'emballage . Je trouve cela lamentable et que j'ai manqué de conseils . je vais donc être obligé d'utiliser pendant plusieurs années ce rasoir qui ne me convient pas ."

"Lilian super vendeur très gentil, agréable et à l’écoute je recommande ++"

"Noa le vendeur est de tres bon conseil et sympathique. Je recommade !"

"Merci à Guillaume qui est un super vendeur !"

"Merci à Guillaume du Mans qui a été juste incroyable aimable et souriant. Il a su être patient et répondre à toute nos questions merci à lui. Il en faudrait beaucoup plus des vendeurs aussi aimable et accueillant"

"Guillaume donne de précieux conseils et est très à l’écoute. Je le recommande les yeux fermés. Merci à lui pour son temps accordé."

"L’achat que j’ai effectué n’était pas celui que j’avais demandé. Cependant je suis revenu, un remboursement a été effectué. Le service au top, vendeur souriant."

"Disponibilité gentillesse. Prends le temps de bien expliquer..Merci Maxime.et Laurent. C est agréable."

"Très bien, vendeur a l écoute du client je suis très satisfaite"

"Super expérience ! Conseils pertinents et résultats à la hauteur de nos attentes merci à l équipe et en particulier à Camille"

"J'ai acheté un lisseur le samedi 9 août 2025, je l'ai testé une fois: trop long à chauffer et pas adapté à mes cheveux... J'ai donc souhaité le rapporter pour en choisir un autre d'une gamme supérieure. Je l'ai ramené le 11 août 2025 et la reprise m'a été refusée car il s'agit d'un produit d'hygiène(chose qui ne m'a pas été précisée lorsque je l'ai acheté). Je trouve le service client déplorable; refuser un retour 2 jours après l'achat alors que le produit est neuf, cela n'est pas commerçant ! Je n'achèterai plus chez Darty."

"Beau magasin, clair et bien agencé. Personnel accueillant et de bon conseil."

"Bonjour, Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, d'ailleurs, c'est le 1er.... Je suis allée chez Darty Le Mans zone nord début juin car j'ai la carte Darty Max et j'aime beaucoup ce magasin de base... je voulais le air fryer cosori, il n'y avait pas de stock en magasin, donc je l'ai commandé ( avec une vendeuse très sympathique) d'ailleurs j'avais hésité à l'acheter à la concurrence car il y avait du stock, mais je préfère le magasin Darty. Grâce à mon CE j'ai le droit à des réductions dans les magasins partenaires, j'en ai bien sûr profité. Ma commande devait arriver mi-juin dans un premier temps, puis début juillet puis mi-juillet et maintenant on m'annonce un délai à fin août.... et tout ça, sans me contacter car je l'apprend grâce au site internet.... je me suis bien sûr rendu au magasin pour avoir des informations complémentaires, on m'a répondu que la date avait été reculée, mais qu'il n'y avait aucune certitude que mon produit arrive fin août. J'ai donc demandé pourquoi j'avais pas été contacté, on m'a répondu j'ai pas que ça à faire Donc à force d'attendre, j'ai voulu demander un remboursement et on m’a répondu que à cause de mon CE qui a transformé le paiement en carte cadeau (car moi jai payé en carte bancaire sur l'application), on ne peut pas me rembourser... ( personne m'a informé à l'achat). En soi je peux le comprendre, étant donné la situation je pensais qu'une exception serait possible. Tout ça pour dire que le cadeau que j'ai commandé à ma soeur pour son anniversaire début juin arrivera pas avant fin août et encore ..... Donc très très déçue, j'hésite à résilier la carte darty Max ....."

"Suite à différents passages pour l'achat d'un téléphone, je ne peux que remercier le personnel. Très accueillant et à l'écoute, ils ont su m'aider et me conseiller au mieux, sans essayer de me vendre des choses dont je n'ai pas besoin. Merci à vous !"

"Très bonne expérience, le personnel est aimable , serviable et à l’écoute, ils ont tout fait pour répondre au mieux à ma demande (qui n’était pas des plus simples) . Des conseils simples et efficaces. Je reviendrai chez Darty pour un prochain achat sans hésiter. Encore merci"

"Société plus que moyenne n'acceptent pas la critique alors quil pratique des prix nettement supérieures a la moyenne. Je déconseille fortement"

"Je me suis senti mal à l'aise avec les vendeurs, ne s'y connaissent pas en caractéristique technique. le produit est très bruyant et pas pratique à remplir"

"Personnel très accueillant et super compétent pour la conception d'une cuisine aménagée et équipée. '"

"Bonjour je me permets de répondre au message de la direction qui me soutient que le produit, même avec la Darty Max, ne peut être repris sous quelques forme que ce soit. Ils m’ont effectivement proposé une pièce à 20€ de couleur grise (le sèche cheveux est couleur fuschia) et toujours dans sa réponse, il a le culot de me dire que Darty Alencon lors de sa proposition qui m’a été faite, a fait du « hors cadre » !!! Une bien mauvaise blague monsieur le directeur, vous prétendez ainsi que vos collègues d’Alençon font du zèle en fidélisant LEURS clients et vous avez encore le culot d’écrire que vos collègues font ainsi mal leur travail car ils ne rentrent pas dans le cadre. Décidément vous avez tout faux et sur toutes les lignes. Vous perdez un client, certes pour vous inintéressant puisque sa satisfaction ne semble pas être votre priorité. Pour la petite info je débourse 15€ par mois depuis 3 ans d’abonnement Darty Max et c’etait ma toute première sollicitation mais cela aussi, à Darty Le Mans on s’en fout royalement !!!! En réponse Contrairement à Darty Alencon, les collaborateurs de celui du Mans sont malhonnêtes, on est à la limite de l’arnaque. Me suis présenté avec un sèche cheveux Dyson et il m’ont dit qu’il n’était pas réparable (une toute petite pièce a cassé et ne rendait plus réglable le ventilateur). Je l’ai acheté en 09/2022 donc plus sous garantie et malgré mon abonnement à Darty Max depuis plus de 3 ans, ils n’ont rien voulu entendre. Le même jour je me rends à Darty Alencon et ma grande et agréable surprise, les vendeurs sont très gentils et on me fait directement une reprise et un bon d’achat de 399€ (le prix payé lors de mon achat) et j’en profite donc pour en acheter un neuf en ajoutant 100€ sans sourciller En clair fuyez Darty Le Mans !!!!"

"Clients DARTY depuis de nombreuses années, nous avons fait le choix de profiter des services de DARTY Cuisine. Passés pour prendre des renseignements, nous avons été reçus par Camille, un samedi de Janvier 2025; Camille a de suite compris nos besoins, et nous sommes ressortis avec des plans, une offre quasi ficelée et le temps nécessaire à notre réflexion. L'affaire s'est conclue, après qq précisions supplémentaires, la semaine suivante. Nous disposons maintenant d'un espace Cuisine plus moderne, à notre goût, et comportant la petite touche de la spécialiste maison. Une affaire rondement menée, dans le budget que nous nous étions fixé. Nous tenons à remercier toute l'équipe autour de Camille, et notamment Chloé, sans oublier Alexandre le poseur, très professionnel et aussi très discret. Nous reviendrons........... S&JP"

"Des vendeurs très professionnels Un.magasin agréable et des prix attractifs. Nous sommes venus acheter un smartphone et nous avons été conseillé par un vendeur des plus sympathique et très professionnel."

"J'y commande par obligation professionnelle mais jamais personne dans le magasin, prix élevés. Le personnel il y en a des professionnels, agréable, de bons conseils."

"Nous avons été très bien reçu par Camille pour la conception de notre cuisine, elle est à l'écoute, nous a proposé des solutions afin de respecter notre budget !"

"Commande faite le 26/03 en magasin pour une livraison le 16/04 et la veille on t’appelle pour te dire qu'il y a un report sans date.. la semaine précédente au téléphone tout etait bon !! Sur le site par contre il est disponible... un remboursement et pour eux tout est réglé mais derrière ça devait être un cadeau qui au final ne se fera pas !!"

"Une commande sur le site DARTY d'un sèche cheveux avec livraison d'une valeur de 25,98€. Expédition rapide mais...colis jamais reçu alors qu'il est indiqué livré sur l'espace client. Nous avons entamé une réclamation le 1er février par les moyens que propose DARTY (chat, whatsapp...) disant que nous n'avons pas reçu le colis. Après plusieurs relances de notre part, leur réponse est la suivante : colis livré, regardez bien dans votre boîte aux lettres ! 3 semaines pour avoir cette réponse, c'est tout juste inadmissible ! Surtout qu'il n'y a pas de photos ou de preuve d'émargement comme quoi le colis a été livré ! Voilà comment on gère les litiges chez Darty, c'est affligeant. Nous attendons toujours notre sèche cheveux qui apparaîtra peut être par le saint esprit (on peut toujours rever) ou notre remboursement (et ça, je sais pas si c'est dans la politique client de DARTY). ----------------------------- Je modifie aujourd'hui mon avis, qui était de 1 étoile, à 5 étoiles car nous avons été écouté et entendu par le directeur du magasin Darty Le Mans. En effet, peu de temps après notre avis négatif, ce Monsieur a pris soin de nous appeler et de nous écouter. Je le remercie d'ailleurs car cela montre bien que derrière les chats et les WhatsApp du service client internet, il reste quand même de l'humain chez Darty dans les magasins. Notre dossier a été suivi, relancé, et rien que pour ça, nous tenons à le souligner. Aujourd'hui, nous avons été remboursé intégralement du produit non reçu. Merci à vous Monsieur Le Directeur !"

"Bonjour, Client depuis quelques années… et jamais déçu. Magasin accueillant et vendeurs disponibles et arrangeants. Merci particulièrement à Florian pour son écoute lors de mon dernier achat ! Je recommande ce magasin. Julien."

"Cela fait des années que je fréquente ce magasin et toujours du personnel accueillant et à l’écoute. Encore samedi Maxime a été très compréhensif avec un produit que j’ai échangé quelques heures seulement après l’achat. D’une manière générale, nous sommes toujours satisfaits de ce magasin. Merci !!!"

"Je remercie Lilian qui a su faire part d’un grand professionnalisme lors de ma venue en magasin. Ses conseils ont été très précieux, je reviendrai avec grand plaisir. À noter que le magasin est très bien tenu ce qui est très agréable."

"Je suis venu dans le but d’avoir plus de renseignements sur un produit, et je suis tombé sur une conseillère qui est très à l’écoute, et qui a su me diriger vers le produit qui me correspondait le mieux et elle a pu me renseigner davantage sur plusieurs choses que j’ignorais totalement et j’en suis très satisfait. Merci À Anaïs, qui a su très bien me renseigner pendant tout le processus de vente. Je vous recommande cette conseillère et je reviendrai avec grand plaisir"

"Vendeuse adorable, patiente, de bons conseils et disponible. Vendeur très agréable en caisse. Vendeur du service retrait très serviable et à porter mon achat jusqu'à ma voiture. Tous très réactif. Merci à tous. PS: Seul bémol: besoin de prendre encore une assurance supplémentaire pour ce produit. Ca finit par augmenter de manière conséquente les achats, sur la durée. Dommages de devoir assurer tous les appareils: la qualité devrait être suffisante pour perdurer."

"J'ai été accueillis par une vendeuse très gentille pour acheté mon appareil photo EOS2000D elle et sont collègues mon très bien expliqué les offres d'assurance qui ont pu me rassurer sur ceci. Tout les deux ont été très gentils et souriant. Merci à eux je suis ravie d'avoir mon appareil photo 😍"

"Je viens d'acheter une machine à laver Bosch chez DARTY Le Mans et j'ai trouvé une équipe tant en magasin que lors de la livraison très professionnelle. La livraison s'est faite en 2 jours sur un créneau horaire de demi journée très défini en magasin puis affiner la veille de la livraison sur un créneau de 2 heures. Ils vous appellent 15 minutes avant la livraison et après installation Ils testent le bon fonctionnement de l'appareil. Par ailleurs, ils reprennent l'ancien matériel. Je les ai trouvés tant en vente qu'en matières de livraison professionnels, avec une vraie valeur ajoutée sur le conseil et le service. Bravo !"

"Après avoir utilisé le chat et avoir appelé pour signaler un défaut de fabrication d'une plaque de four qui se déforme par la chaleur. On m'impose de faire intervenir un technicien à mon domicile ( très bonne idée par temps de COVID! ). J'ai deux plaques et une grille avec mon four, seule une plaque se déforme donc en toute logique, juste un remplacement à l'identique à prévoir, le four n'a rien à voir la dedans.. Et bien non autant faire venir quelqu'un pour me faire perdre une matinée entière et arriver à la même conclusion.. Évidemment je reste persuadé que le technicien ne viendra pas avec la plaque de remplacement donc je vais attendre un mois de délai supplémentaire."