DARTY L'Isle-Adam

"Très déçue de mon expérience dans ce magasin. On m’a fait souscrire à un abonnement Canal+ sans que les conditions réelles soient expliquées. Aucune information claire sur le fait que l’abonnement serait automatiquement prolongé jusqu’en 2027 avec un engagement, et je n’ai reçu aucun mail de prévention avant la date limite pour résilier. Aujourd’hui, je me retrouve piégée avec un contrat à 20 € par mois que je n’ai jamais consenti librement. J’ai contacté Canal+ et même une conseillère m’a confirmé que la résiliation n’était plus possible, ce qui est totalement inacceptable. Je considère que ce type de pratique est une arnaque commerciale et je ne recommande absolument pas ce magasin"

"Une expérience détestable. Un magasin en déclin. Des ventes forcées de produits en tous genres, des produits en retour abîmés…"

"Des voleurs un achat i Phone et 2 semaines après il ne s'allume plus. Honnêtement fuyez sauf si vous avez de l'argent à perdre.sav 0 du coup boulanger un sav au top!!!"

"Cet établissement a malheureusement perdu son monopole sur le marché, sûrement dû à la trop grande concurrence. Plus beaucoup de choix en magasin et en stock. Il faut donc souvent commander le ou les articles repérés. Si l'on veut du choix, tout se fait maintenant en ligne malheureusement. Dommage ! C'était quand même bien mieux de pouvoir voir le produit avant de se décider à l'acheter."

"Le personnel est hyper agréable et très compétent. Je sais dorénavant où faire mes achats pour l’électroménager."

"Pour un achat spécifique Soman a su nous guider et répondre à nos attentes."

"Large choix d articles, certains ont des prix quant même excessif."

"J'ai soucris a Darty max, mais le vendeur ne m'a pas préciser que le 1er dépannage était facturé 65€ si pas de facture :( de plus cette règle a changer le 1er Aout 2025 alors et j'ai signer mon contrat en Juillet, c'est pas très cool. Je pense arreter ce contrat...."

"N’achetez jamais chez eux , j’ai acheté un iphone 13 est déjà a ma sortie j’étais pas trop convaincu le temps passe et l’iphone ce fissure tout seul de derrière. Il m’ont dit que je l’avais cassé moi meme , maintenant 4 mois plus tard le micro s’est arrêté et j’ai meme pas envie d’aller les voir sachant que j’ai une garantie. Vous m’avez pris 450€ c’est bien mais plus jamais . ( jamais je fais de commentaire de ma vie mais la c’est trop )"

"Merci @LAURE qui est une très bonne vendeuse et conseillère.😃 Elle a su nous guider dans nos de manière claire et efficace. Et en plus nous sommes repartis avec un abonnement BBOX à notre avantage. Encore merci @LAURE.👌🏽 Notre fils est satisfait de sa trottinette électrique NINEBOT E2 Pro✌🏽"

"Expérience très insatisfaisante Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à ma commande. Les livreurs ont manqué de professionnalisme : ils se sont contentés de déballer la télévision et le lave-vaisselle, laissant tous les emballages au sol, sans aucune prise en charge ni explication! Quant au lave-vaisselle, la déception est totale. L’appareil ne dissout pas correctement les pastilles, le séchage est inefficace et la qualité du lavage est très médiocre. Au vu de cette expérience, je déconseille vivement cet achat."

"Employés sympas il y a du choix très bon darty"

"La vendeuse nous a menti et a tenté de nous faire une vente forcée sur l’offre carte cadeau de 15€ pour 150€ d’achat. Elle nous a indiqué que cette offre était valable uniquement si on prenait l’abonnement « Darty Max », ce qui est totalement faux. Comme nous avons refusé de souscrire à cet abonnement, elle ne nous a pas appliqué l’offre pourtant valable. Lorsque nous avons évoqué notre refus de souscrire à l’abonnement, son attitude a changée et elle est devenue désagréable. Elle est même partie sans un mot, sans explications, sans nous dire « au revoir » et surtout sans nous encaisser (on l’a sentie vexée par notre refus). Une de ses collègues est venue la remplacer pour nous encaisser en lui demandant si elle voulait finir sa vente mais elle a répondu que non. Nous l’avons retrouvée en sortant du magasin, discutant, nous regardant de manière hautaine tout en rigolant avec sa manager. Nous avons dû revenir le lendemain afin de bénéficier de l’offre, et les 2 vendeurs a l’accueil nous ont confirmé que nous étions éligibles à l’offre. Ils ont appelé la vendeuse qui s’était occupée de nous la veille. Elle n’a pas souhaité venir dans un premier temps mais lorsque nos regards se sont croisés elle est arrivée en se dédouanant et cherchant des excuses sur l’informatique. Lorsque nous l’avons mise face à ses contradictions et son mensonge de la veille, elle a commencée à s’énerver et nous parler de nouveau avec arrogance. Nous avons finalement réussi à obtenir l’offre grâce à sa collègue de l’accueil mais nous ne reviendrons pas dans ce magasin de L’Isle-Adam au vu du manque d’honnêteté, de courtoisie et de politesse de cette vendeuse qui a cherchée à nous arnaquer."

"Super conseil et accompagnement de la part de l’équipe Darty ! Une livraison très bien faite, des livreurs très attentionnés et fort sympathique"

"Je suis venu à Noël dernier. Je cherchais un mixeur pour un cadeau. J’en trouve un avec les conseils d’un vendeur. En discutant avec celui-ci, il nous propose une assurance qui nous permet de faire soit disant réparer l’électroménager que l’on souhaite à tout moment pour pas chère etc. La seule condition, il faut que nous ayons une facture à 50€ ce jour là sinon impossible. Bon, ça arrive ce genre de condition donc on achète des petits moules de Noel pour un montant de 20€ en plus du mixeur. Un mois après, j’ai le premier prélèvement qui arrive et qui n’est pas du tout au même prix qui nous était annoncé. Je retourné les voir, aucun manager etc rien est possible faut revenir une autre fois. Donc je reviens encore une fois, en sachant que j’ai 40min aller 40min retour, pareil impossible car je n’ai plus l’assurance. Je ne suis pas au courant, le paiement a été effectué meme trop, avec les conditions respectées etc. En fait, la condition des 50€ d’achat n‘était pas bonne, la condition est : 50€ minimum pour un seul achat électroménager. Donc au lieu de me faire acheter des moules qui ne m’ont jamais servi, ils auraient pu me faire acheter un mixeur un peu plus chère pour atteindre les 50€ et pouvoir bénéficier de l’assurance mais non, ils m’ont menti et aucun moyen de remboursement pour l’assurance qui a été prélevé bien trop chère à la place du prix annonce. Je suis dégoûtée et ne reviendrais plus."

"Très déçu par ce magasin qui n'est pas à l'écoute de ses clients. Je suis venue avec ma maman pour un aspirateur Dyson balai spécial pets. Nous avons attendu qu'une vendeuse vienne nous faire une démo, au moins pourvoir soupeser l'aperareil. En effet, ma maman a 82 ans. Il lui est difficile de soulever ou trainer une charge lourde. La vendeuse a refusé car les appareils étaient cadenassés. Elle n'avait pas l'autorisation d'enlever le cadenas. A quoi sert alors d'exposer ces appareils ? Pire à quoi sert de venir en magasin si on n'a pas la possibilité d'essayer ? Nous avons acheté ailleurs."

"Très déçu de mon expérience chez Darty. Après un achat de trottinette électrique de mauvaises informations données en magasin, ce qui m’a obligé à contacter le service après-vente → perte de temps. Une promotion annoncée par le conseillé qui n’était finalement pas appliquée en caisse (corrigée seulement “exceptionnellement” alors que l’erreur venait du magasin). Tentative de forcing pour un abonnement présenté comme pris en charge par le conseillé, alors que c’est finalement à moi de le gérer, sans explication préalable. Pour une enseigne de ce niveau, le service est loin d’être à la hauteur. Une meilleure formation et information des conseillé serait vraiment nécessaire."

"Mon avis est plus sur le service que Darty nous vend, le service Darty Max que nous a gentiment conseillé Darty l'isole-adam que vous payez 12 € par mois , je les ai appelés une 1ère fois il y a 3 semaines, j'ai eu difficilement une personne ( au bout de la deuxième demande) après avoir pris ma demande, je devais être rappelée par un technicien sous 24h j'attends toujours. Aujourd'hui 17h45 j'ai fait la manip 3 fois , à chaque fois j'ai une conseillère qui semble e^tre chez elle car en arrière fond des aboiements de chiens, elle me met en attente 3 mn revient et pour aboutir à raccrocher. voilà ou j'en suis avec ce service soit disant au top !!! réfrigérateur américain toujours en panne."

"PERSONNEL INÉFFICACE, INUTILE ET surtout DÉSAGRÉABLE ! Le comble des combles, attente de 3 clients à la caisse pour payer dont moi, après plus de 10 minutes d'attente et sans petsonne pour faire payer , je m'adresse à une des 2 personnes qui servaient au retrait commandes je dis bonjour et demande s'il y avait quelqu'un pour encaisser, et là surgit une vendeuse brune d'une trentaine d'années habillée en noir mécontente et me dit faut pas se fâcher comme çà. J' ai répondu de un je ne suis pas fâché mademoiselle puis de de deux vous pourriez avant dire bonjour puis de trois c'est vous qui êtes énervée. Vexée, elle tourna le dos en disant de manière expéditive vous n'avez qu'à attendre ! Du coup, j'ai laissé mon achat et suis parti. Ce n'est pas la première fois que ça arrive mais c'est la dernière fois que j'y vais. C'est un Darty à éviter car rien ne justifie d'y aller surtout que la plupart des articles existent chez Carrefour à côté et souvent les mêmes articles moins chers et le sourire zn plus !"

"J’ai été témoin d’un scène des plus choquante. Une femme est venu récupérer une commande internet. Le réseau internet dans ce magasin est inexistant, ce qui compliquait la présentation du mail avec le numéro de retrait. La femme au comptoir retrait leve les yeux au ciel avant de dire « euuh madame, sortez dehors et revenez lorsque vous aurez du réseau sans même regarder la cliente » La cliente lui demande gentiment d’être plus agréable dans sa façon de parler et la le responsable du magasin s’empresse de venir et se mets à hurler sur la cliente sans aucune raison. Mon mari et moi étions choquée de la scène et avons pris la cliente sur le côté afin de la réconforter car elle était sous le choque de ce qu il se passait. Vous devriez revoir votre façon de faire avec les clients et surtout votre façon de faire faire.. à bon entendeur !"

"je suis venu deux fois prendre des renseignements pour acheter plusieurs électroménager en magasin, je suis tombé sur une personne qui s'appelle Raphaël et sa collègue, ou j''ai étais agréablement surpris, ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, de m'expliquer des choses que je n'avais pas compris, et de me proposer des solutions qui me convenait, et surtout j'ai ressenti de la bienveillance ce qui est rare dans le milieu de la vente, comme je suis une personne qui marche à la confiance j'y suis donc revenu naturellement faire mes achats ,et grâce à leurs explications le lendemain j'ai acheté un lave-vaisselle sur Darty 2e vie via Darty max. Parfois on est déçu, pour une fois je suis vraiment agréablement surpris par ce magasin et ses vendeurs"

"Vendeuse désagréable au plus haut point. Et de plus a la limite de l'incorrection. Une vente de plus de 900 euros ce jour là elle a fait perdre a ce magasin. Boulanger a Chambly lui a été content de me vendre une cafetière NINJA, ainsi qu'une machine a granité."

"Nous sommes venu Samedi dernier pour acheter une Apple Watch et c’est un conseiller commercial qui s’appelle Harrisson nous a très bien conseillé prend le temps de bien expliquer les différentes fonctionnalités de chaque montres et en nous conseillant laquelle serait la mieux par rapport aux besoins demandés. Que du bon à dire sur l’acceuil et le service proposé car nous voyons de moins en moins de conseillers comme Harrisson cela est bien dommage mais du personnel comme ce monsieur sa se garde bien au chaud !!! Au plaisir de revenir dans cet établissement"

"Le vendeur était très aimable, acceuillant et disponible. Il m'a donné de très bons conseils sur le produit et son entretien. Encore merci !!!"

"commandé la veille sur le site Darty, récupéré le lendemain 14 juillet dans le magasin proche de chez moi"

"Le magasin Darty l’Isle Adam est très agréable, propre et bien rangé. Les conseillers sont disponibles et de bons conseils. Un grand merci à Raphaël pour ses conseils concernant les articles que nous avions besoin. Nous sommes reparties contentes de nos achats."

"Tv de 1500 euro en panne lors du montage, sav long, au vu du prix je m'attendais a une meilleure qualité..."

"Le modèle que je voulais n'étais pas disponible en magasin, la vendeuse d'elle même se propose d'aller le chercher le lendemain sur un autre magasin. Service au top une vendeuse très agréable et avec le sens du service client. Une expérience remarquable qui je pense ne se fait pas partout."

"Merci Raphaël pour son professionnalisme et sa gentillesse nous avons rarement été aussi bien conseillé et reçu nul part ailleurs .Et merci aussi à sa chef ils forment une très bonne équipe à recommander . Encore un grand merci Raphaël."

"Personnel incohérent avec leur propos, je suis venu acheter une TROTINETTE électrique et en voulant prendre l’assurance sur le site officiel de Darty et en voulant payer en plusieurs fois cela ne fonctionnait pas, le personnel m’a donc dit de le faire sur le site officiel et d’ajouter l’assurance ce que cela a était fait mais l’assurance n’apparaissait pas sur le site. Je suis donc retourné au magasin pour être sûr dans lequel on m’a dit que ils ajouteraient mon assurance lors du retrait de la TROTINETTE, j’ai demandé à la dame si elle était sûr de cela et elle me dit que oui. Le lendemain en allant la récupérer je demande d’ajouter l’assurance et là on me dit que l’on ne peut pas l’ajouter je leur dit que leur collègue m’a bien confirmer que cela était possible, la vendeuse me dit que ce n’est pas possible. Conclusion: TROTINETTE Électrique sans assurance, vendeuse incompétente"

"J'ai passé une commande sur le site Darty à retirer en magasin. Accueil très chaleureux par l'ensemble du personnel. Suivi de de conseils par de vrais professionnels. Merci Darty l'île Adam..."

"J'avais acheté une trottinette électrique chez eux, il y a 1 mois. Étant venu souvent acheter chez eux, on me proposait à chaque fois de souscrire à leur assurance. J'avais donc décidé cette fois pour changer : de prendre leur assurance avec l'option vol. Et whoah, ils ont alors magnifiquement choppé mon argent. Ayant eu un vol de ma trottinette, j'ai déclaré alors un sinistre chez eux. Mais c'est seulement plusieurs jours après (et plusieurs rappels) qu'ils m'ont recontacté. Durant l'appel tél., la dame parlait d'un ton autoritaire et me posait à chaque fois la même question, comme un perroquet : Pourquoi avez-vous garé votre garé dans [cet endroit] ? (Bien sûr en me criant dessus). Durant cet échange, elle faisait donc tout pour que j'étais en tort (elle disait que ma trottinette avait disparu alors que je l'avais envoyé un procès verbal de vol, etc.). A la fin de cet échange, elle m'avait demandé d'envoyer une photo de l'endroit où j'avais stationné ma trottinette, ce que j'avais fait. Puis, parce qu'elle ne voulait absolument pas me payer, elle m'avait écrit que c'est un couloir et qu'il n'y a pas de place pour stationner. Je la renvoie à nouveau la photo avec la zone entourée pour montrer comme quoi c'était possible, pour ensuite recevoir un refus de mon indemnisation avec comme motif de photo incohérente avec les propos de l'échange téléphonique alors qu'on avait fait qu'un SEUL échange téléphonique (après plusieurs jours de relance) et que la photo envoyée était cohérente avec l'adresse communiquée du vol (elle n'avait même pas la volonté de juste écrire l'adresse que j'avais communiquée sur Google Maps et de voir directement la zone de où j'avais stationné ma trotinette sur la photo). Bref, leçon de vie, NE JAMAIS PRENDRE L'ASSURANCE DARTY, il y a d'autres assurances qui sont bien meilleures et qui sont bien moins chères plutôt que cette arnaque..."

"Très antipathique au téléphone il dise un truc après il nous dise un autre je vous invite à aller chez un concurrent il ne reprenne pas les article même neuf je recommande pas du tout il son très très antipathique 2 fois que on et venue 2 fois sa c’est mal passer il remets en question la possibilité de payement des client"

"Très bonne expérience en magasin, les vendeurs sont sympa accueillant et au petit soin. Ils ont su me renseigner et m’aider lors de mon achat. Un grand merci à bientôt"

"Magasin facile d'accès, agréable à visiter, bien tenu, pas trop grand tout en exposant beaucoup de produits. Personnel agréable et accueillant."

"Le magasin DARTY de l’Isle Adam est comme toujours très bien achalandé, propre et les équipes sur le terrain sont au p’tit soin afin de nous satisfaire ! Je recommande sans aucune hésitation !! Encore un grand merci d’ailleurs à la vendeuse qui m’a aidé le 03 Mai 2025 à trouver mon encre Ecotoner. Souriante et serviable."

"Je suis extrêmement déçue de vous Darty EXTRÊMEMENT DÉÇUE ni moi ni ma famille ne mettrons les pieds dans cette enseigne. Darty arnaque ses clients avec CANAL+ en leurs faisant croire qu’ils ont un mois gratuit pour au final être engagé a payer durant 2 ans !!! Vous avez pas honte ???"

"Un smartphone acheté en janvier 2025, en panne en mars, soit disant réparé fin mars et encore en panne (toujours la même) en avril. Les messieurs du SAV sympathiques et bien embêtés pour moi. Par contrE la responsable du SAV antipathique au possible. Aucune empathie. Je suis malade (cancer) et ça se voit ne serait ce que par le foulard sur la tête. A part restée assise à discuter avec une collègue n'a su que me répéter qu'il fallait que le téléphone reparte au SAV (alors qu'il revient du SAV) car c'est soit disant les techniciens qui décident si celui ci peut être échangé ou remboursé??? En attendant j'ai pris mon vieux portable qui n'est pas au top (d'où l'achat d'un autre). J'espère simplement que je recevrais les messages de l'hôpital (mais ça elle ça ne l'inquiète pas). On a fait beaucoup d'achats chez DARTY mais c'est terminé on ira ailleurs et j'espère sincèrement que mon téléphone me sera remboursé. Je remercie vivement les 3 messieurs qui ont tout fait pour nous aider. Quant à leur responsable nonchalente elle aurait peut être pu prendre un téléphone et se renseigner pour savoir si quelque chose pouvait être fait au lieu de me répéter toujours la même phrase, à quoi elle sert, on se le demande."

"J avais émis un avis négatif quant à l achat d’ un PC gamer qui n en était pas un. Grâce à l’intervention du responsable tout est rentré dans l’ordre . Merci à lui"

"Je n'y retournerai plus. On vous force la main pour prendre la Darty max et si vous la prenez pas y a une personne à la caisse qui vous engueule à moitié et vous dit qu'elle vous souhaite de ne jamais avoir de panne car ça va vous coûter cher !!!!!"

"Arrivée aujourd’hui samedi 22 mars à 12h45 avec une idée en tête, acheter une enceinte sonos. J’arrive dans le magasin, pas un chat, bien trois, vendeurs en train de discuter ensemble au rayon frigo, mais personne pour me souhaiter le bonjour à part l’agent de sécurité. Je trouve le rayon sonos et là par surprise, aucune Sonos de vendable, juste un présentoir avec quatre produits de couleur noir. Un bon donc, pour acheter du sonos il faut obligatoirement parler à Quelqu’un… Je vais cinq minutes pour acheter mon produit et partir, je suis parti sans mon produit… Bon bah je vais le commander sur Internet ça revient au même voir même Amazon. Continuez comme ça Darty L’Isle-Adam vous avez tout compris"

"Le magasin est bien et l'accueil chaleureux. Cependant la vendeuse m'a pipeauté pour essayer de me vendre une extension de garantie. Elle m'a affirmé que la livraison des laves linge était payante. En conclusion, allez y si vous savez ce que vous devez acheter et méfiez vous des vendeurs. Domage."

"Très déçu du service Sav, j'ai déposée ma trotinette électrique (achetée chez Darty en décembre 2024)ce samedi vers 14h, pour 3 points à verifier: le disque frein qui frotte, difficulté de plier et déplier la trotinette et d'enclencher la goupille et demande de vérifier le frein moteur qui semble ne pas fonctionner. On me dit qu'on me rappelle dans l'après-midi. A 18h-19h pas de nouvelles, le dimanche matin pas de nouvelles, j'appelle le service client qui tente de joindre le magasin, injoignable! Je vais sur place, la personne me dit qu'elle n'est pas au courant, elle appelle son collègue, on me laisse planté la pendant 10 minutes, qui me dit que le reglage du disque frein est ok! Pour le reste c'est normal :que la goupille soit dure et presque impossible à enlever seul. Et pour le frein moteur c'est à moi de voir, lui il ne sait pas!! En esperant ne pas avoir de problème avec les freins par la suite!!! Parce que ils vont m'entendre, je ferais un scandale dans leur magasin!! Aucune excuse, personne n'a répondu à mes questions, ils m'ont quasi -ignoré, service client médiocre!"

"Je me suis acheté chez Darty au mois de novembre un nouvel iPhone, tout s’est très bien déroulé , aujourd’hui, aillant quelques difficultés à mettre mon iPhone totalement en fonction j’y retourne en sachant que peut être personne ne m’aidera !!!!!! Je suis aidé par un vendeur qui était d’un grand professionnalisme et tellement aimable qu’il fallait que je le dise… Bravo Darty pour vos employés"

"Le premier vendeur que j'ai eu a voulu me facturé de frais de livraison supplémentaire. Le deuxième à été plus honnête et bienveillant. Vous avez failli perdre une vente et un client fidèle pour 30€..."

"Littéralement la honte de Darty et de tout magasin confondu. Pour la plupart des vendeuses et conseiller inexpérimentés et très désagréables. Je me fais recaler une première fois pour un problème sur ma trottinette acheter dans le magasin et quand j’insiste la dame se met à râler. Des prix exorbitants également je déconseille totalement"

"Un excellent accueil et une très bonne prise en charge pour des conseils en téléphonie notamment. Le service de protection d'écran qui est proposé est très innovant. Le paiement à la caisse s'est fait en quelques minutes. On nous a même mis les produits dans le coffre avec un diable ! Je recommande vivement ce magasin et son équipe. Bravo."

"bonjour Nous sommes venus le 12 juillet 2021 pour l'achat d'un oled55cx6 en promo car nous savons qu'à Noël il ne serait plus disponible, le vendeur (David je pense) a été courtois, il nous a accompagné jusqu'au modèle souhaité et à su répondre aux questions principales. Mal grès mon hésitation avec le modèle oled65cx6 il n'a pas chercher à nous forcer, ce que nous avons apprécier. J'aurais aimé que ses connaissances sur ce genre de modèle soient plus pointilleuses afin de conforter notre décision (peut être qu'une formation par Darty serait à envisager) il nous a proposé l'abonnement SAV mais selon nous cela ne correspondait pas à nos attentes. Nous sommes très satisfait de l'accueil de ce vendeur tout c'est déroulé dans une bonne ambiance Nous nous sommes ensuite rendu à l'emporté marchandise où la encore nous avons été bien reçus, il nous à même approcher notre achat jusqu'à notre véhicule et nous à aidé à le charger, le vendeur était également présent et nous avons trouvé cela bienveillant. Nous ne mettons pas 5 Etoiles car le carton est endommagé et semble avoir déjà servi des traces de saletés apparaissent sur les protections en polyesters , le oled55cx6 semble avoir été réemballé, selon le vendeur s'était le dernier modèle... il ne sera utilisé que pour noël 2021 car c'est un cadeau. Nous souhaitons que rien de fâcheux se présentera le jour J."