DARTY Lyon République

"Parfait je recommande sincèrement. Chacun des vendeurs sont très professionnel et répondent à nos questions en prenant le temps!!"

"Top merci à l’équipe Antonin et Driss pour leurs précieux conseil Machine à laver top et bien livrée"

"Très bon magasin avec une équipe souriante qui met à l’aise. Le vendeur a été à l’écoute m’a apporter toutes les réponses à mes questions."

"toujours conseillé par shayma excellente et super accueillante!"

"Je suis allée au Darty de Caluire comme à mon habitude pour y avoir le plaisir d'être recue par Shayma, tout ca pour y avoir la mauvaise surprise qu'elle n'y été plus. Me voila alors nouvelle cliente du Darty de République où je peux retrouver ma vendeuse préférée, un grand merci a elle pour ces accueils et sa prise en charges toujours parfaites :)"

"Expérience en magasin très agréable, le vendeur Loïc a su me convaincre avec notamment son expertise, de très bon arguments et une touche d'humour à me vendre un ordinateur. Je recommande fortement 😁👍"

"Un grand merci à Evan qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un ordinateur. Il a été à l'écoute, très professionnel et a pris le temps de tout nous expliquer. Merci encore"

"Magasin bien situé en centre ville avec une équipe disponible et dynamique"

"Service client au top ! Florian a été de très très bon conseil 😉"

"Super accueil, un grand merci à Loïc pour son aide et ses conseils."

"Le téléphone est juste incroyable le vendeur encore plus, j’étais très bien accueillie ,bien conseillé et j’ai eu des bonnes informations merci EVAN et à toute l’équipe à bientôt ☺️"

"Merci Joyce pour son aide précieuse et ses informations complètes pour l’achat de mon four. Je recommande Darty république les yeux fermés."

"Un accueil exceptionnel ! Un vendeur impliqué et très sérieux ! Je recommande pour la qualité de service qui est très bonne !"

"J’ai été très bien conseillée par Shayma ! Super souriante et très renseignée, elle a tout de suite trouvé le bon produit pour mes besoin. Elle a pris le temps avec moi de vérifier toutes les caractéristiques du produit. Je suis super satisfaite de mon achat, merci encore !!"

"Merci à shayma pour son accueil et son sourire! L’équipe de darty république m’a conquis je reviendrai pour tous mes achats"

"L’équipe est au top ! Les vendeurs sont souriants et répondent parfaitement aux demandes clients. Un grand merci à Florian et Franck qui m’ont accompagné ce soir pour mon achat."

"Super SAV, le personnel est à l’écoute, compréhensif et professionnel ! Rien à redire !"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à toute l’équipe du Darty Grand Est – Lyon République, et tout particulièrement à Evan LEBREC, pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Dans un contexte où l’accueil humain se fait de plus en plus rare, j’ai trouvé ici un vrai magasin à taille humaine, avec une équipe disponible et bienveillante. Evan a su me conseiller sans forcer, avec patience et clarté, et le paiement en 4 fois sans frais s’est mis en place simplement. Un vrai soulagement quand on veut de la qualité sans se ruiner. Je suis ravie de mon achat (un Xiaomi Redmi Note 13 5G), et je reviendrai sans hésiter pour mes prochains besoins. Merci pour cette belle expérience ! 🙏"

"Super conseil du vendeur Loïc. Il a pris le temps nécessaire et ses conseils étaient pertinents."

"Personnel très sympathique et de bon conseil. Je recommande vivement ce Darty !"

"Très belle expérience avec le conseillé Alexandre qui a su répondre à mes questions et qui a été très agréable et sympathique du début jusqu’à la fin! Merci pour cette expérience en boutique et le temps qu’Il m’a consacrée!!"

"Ce mercredi 22 juillet, je me suis rendu au Darty de Cordeliers à Lyon pour des renseignements concernant certains produits. En entrant, j’ai constaté que les trois seuls salariés présents étaient en pleine conversation entre eux. J’ai dû les interrompre poliment avec un « excusez-moi » pour attirer leur attention. La réaction a été pour le moins surprenante : la vendeuse m’a simplement dévisagé, sans un mot. Après un long silence pesant, j’ai fini par lui dire « bonsoir » pour provoquer au moins un échange verbal… en vain. Aucun mot, juste un regard froid et clairement dédaigneux. C’est finalement l’un des deux autres vendeurs qui m’a demandé de quoi j’avais besoin. Je venais pour changer mon téléphone et acheter de l’électroménager, avec l’intention de profiter de mon avantage Darty Max. Mais au vu de l’accueil reçu, j’irai tout simplement ailleurs. Dommage."

"Nous avons un réfrigérateur Whirpool sous garantie que nous avons acheté chez Darty. Il a commencé à dysfonctionner voici déjà 3 semaines et nous avons contacté Darty pour que le service te h’usue intervienne. Notons que nous avons vécu durant tout ce temps sans réfrigérateur en pleine canicule ! A aucun moment on nous a proposé de le remplacer. Dès la première alerte il a fallu que 3 techniciens viennent successivement sans savoir d’où venait la panne… ils nous ont changé deux cartes électroniques en deux fois, nous ont demandé à plusieurs reprises d’éteindre le réfrigérateur, mais rien n’y a fait. Le dernier rdv du technicien avait été oublié par la standardiste. J’ai dû le lui rappeler la veille car nous n’avions pas de SMS. Et aujourd’hui, on nous livre le réfrigérateur avec les charnières de portes qui ne sont pas du bon côté et le changement est cours chez nous… alors que mon conjoint avait demandé côté gauche et non droit… Un SAV lamentable qui ne donne plus du tout envie d’être client chez eux !"

"Un service irréprochable du début à la fin! Merci à Florian pour sa gentillesse et son sens de l’humour, je recommande !"

"Le vendeur ne veut pas vendre le dernier ventilateur d’exposition car « a la flemme de le remonter le lendemain ». Peut-être trop technique pour lui? Si c’est le cas, la prochaine fois évitez de faire attendre 15 minutes vos clients pour donner ce genre d’info au final… Tant pis j’irai dépenser mon argent ailleurs."

"A la recherche d'un réfrigérateur, je suis allé chez Darty République .Là-bas, j'ai rencontrer Loïc comme conseiller qui a su écouter ma demande et répondre précisément à mes attentes . Ravi de ses conseils et de mon achat. A refaire ... ."

"Très bonne expérience dans ce magasin. J'ai trouvé ce que je recherchais et j'ai été bien conseillée."

"Super expérience au darty république, merci encore à Loic pour sa patiente, sa générosité, cette écoute et ce superbe aspirateur."

"L’équipe de ce Darty a été à l’écoute du début jusqu’à la fin concernant mon achat! Loïc a été très attentif ainsi que l’ensemble de ces collègues qui ont pris en charge le suivi de mon dossier"

"Excellent accueil et très professionnel. Bon produit et facile à utiliser"

"Je suis super contente du service et de la gentillesse du vendeur qui m’a permis d’installer tout mon appareil photo avec une grande gentillesse! Je recommande pleinement le magasin de Darty Lyon République !"

"Très bon service client. Après un souci de stock sur ma commande en ligne, j’ai été contacté rapidement par le magasin pour trouver une solution. L’équipe en magasin a été particulièrement réactive, à l’écoute et très professionnelle. Grâce à leur aide, je suis reparti satisfait avec une alternative qui me convient parfaitement. Merci pour votre efficacité et votre sens du service !"

"Très belle accueil des vendeurs ; Florian, Alexandre, Evan et Driss. De très bon conseils, souriants, aimables avec un suivi personnalisé réussi j’encourage vivement chaque personne à acheter la bas !"

"En réponse à mon commentaire, je suis passé dans le magasin, la responsable était absente. On m'a indiqué qu'on me contacterai, pas de retour à ce jour et du coup aucune action proposée. Décevant. Je voulais faire un retour d'expérience sur un ordinateur acheté presque 1000 euros. Aux premières utilisations celui ci chauffe énormément, je le ramène une semaine après, il est gardé pour vérification, on ne détecte pas d'anomalie. Mon instinct ne me convainc pas sur le diagnostic, je demande à pouvoir l'échanger, on m'indique que le délai de rétractation n'est valable que pour les achats à distance et non en magasin. Super la prochaine fois et bien on achètera sur internet. Le seule choix qui m'est donné, envoi au SAV, pas de pc pendant 3 semaines. Au final 2/3 pieces ont été changés dont carte mere. Super, ça fait plaisir d'avoir un article neuf utiliser une semaine auquel on a déjà changé des pièces. La prochaine fois ça sera chez la marque, internet ou la concurrence plus à même de satisfaire le désir du client. Vendeurs très sympathique toutefois."

"L'ordinateur que j'ai acheté hp 2 en 1 14 pouce a eu des bugs les premiers jours: flashs noirs et pad et clavier qui ne fonctionnent pas et nécessitent un redémarrage. J'ai voulu le rendre dans les 15j prévus mais ils n'ont pas voulu me le reprendre prétextant que le produit avait ete utilisé alors que ce n'est pas précisé dans les conditions pour rendre ! De plus acceuil très froid au magasin quand j'ai voulu rendre !"

"Bienvenue chez Darty Lyon République, où l’art du conseil n’est pas en option ! Un magasin où l'on se sent immédiatement bien accueilli. L'équipe est dynamique, souriante et toujours prête à apporter des conseils avisés. Mention spéciale à Loïc, qui nous a extrêmement bien conseillés pour l’achat d’une machine à laver. Un vrai expert ! Il a pris le temps de nous expliquer toutes les différences entre les modèles avec une grande précision, sans jamais forcer la vente. Il nous a également très bien présenté le service Darty Max, qui nous a séduits par ses avantages. Nous sommes repartis sans produit, mais grâce à lui avec toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix, et nous achèterons sûrement chez Darty Lyon République grâce à son professionnalisme. Si vous cherchez un magasin où le service client est à la hauteur, Darty Lyon République est l'adresse qu'il vous faut !"

"Four acheté début février, entièrement réglé, puis date de livraison annulée par Darty, qui devait me recontacter Un mois plus tard, sans retour, je téléphone et j’apprends que le four est arrivé depuis 15 jours…. Vraiment pas très sérieux le vendeur Antonin !"

"Achat d'un four en solde, au bout de 2 semaines aucune nouvelle. Après avoir appelé le SAV et tombé sur des personnes au téléphone qui me disaient ne pas savoir ou est ma commande, je décide de passer en magasin. J'apprends alors que Le four acheté en promo 650e au lieu de 950e n'est plus dispo et ne serait plus jamais livré d'après le vendeur. Celui ci me dit alors que deux solutions s'offrent à moi annuler la commande ou prendre un modèle d'expo à Caluire. J'accepte le modèle d'expo à Caluire, tjr aucune nouvelle. Je repasse et tombe sur une personne fort sympathique (ironie) qui me dit de me bouger d'aller le chercher, que Darty n'a pas que ça qu'a faire de garder des électros. Le modèle neuf est à nouveau livrable, je le fais remarqué et on me dit que je suis maintenant obligé de prendre le modèle d'expo pour le même prix. bref, Darty c'est que dalle le contrat de confiance. Vous avez perdu un client fidèle depuis 15 ans."

"Non-respect du délai de commande et après 4 jours son annulation sans aucun motif .. nonchalance du personnel et aucun sérieux quand au remboursement suite à l'annulation.. Dommage qu'une enseigne connue soit le pire service et la seule mauvaise expérience que j'ai eue durant mon séjour à Lyon."

"C'est un petit magasin Darty, avec des vendeurs aimables, de bon conseil et disponibles. Le choix est moindre que dans de plus gros magasins, mais vous pouvez retirer toutes vos commandes agréablement."

"Un super magasin avec une très bonne équipe et un grand merci à Antonin d'avoir prit le temps de s'occuper de nous . Un très bon vendeur qui maîtrise et connaît bien ses produits très professionnel les 5 étoiles sont méritées"

"Accueil, conseil et prise en charge par un vendeur expérimenté (Loïc) qui prend vraiment le temps de cerner nos besoins afin de proposer la meilleure offre possible, et qui nous incite à prendre le temps de réfléchir avant de faire notre choix. Nous sommes revenus 2h plus tard confirmer notre achat"

"Plusieurs visites et à chaque fois bien reçu et bien traité. Bons conseils. Les commerciaux sont bien sûr motivés pour vendre mais la direction est là pour assurer un bon équilibre entre la volonté de vendre et l’écoute du client. Magasin à taille humaine."

"Nous avons été reçu par Loïc , ça s’est bien passé de base , c’était un échange agréable. Un commercial qui sait vendre. Cependant, lors de notre commande une erreur a été commise de sa part, il s’est trompé de modèle de réfrigérateur sur la commande. Nous avons été livré un autre modèle. Le service client au téléphone nous indique qu’il faut retourner en magasin et voir avec le vendeur. Nous retournons le lendemain, Loïc n’est pas la mais nous voyons avec ses collègues qui nous disent de laisser notre numéro pour être rappelé le lendemain. Le lendemain pas d’appel, pas de nouvelle. Nous nous déplaçons une nouvelle fois à Darty (c’est assez loin de chez nous). Nous arrivons, Loïc nous aide a chercher le réfrigérateur qu’il nous avait recommandé de base mais impossible de se rappeler, nous finissions par dire qu’il sagit d’un modèle sans en être sur du coup. Et les vendeurs nous demande de choisir entre garder celui qu’on ou ou prendre celui là dont nous ne sommes même pas sur qu’il s’agisse du frigo choisît. Nous finissons par changer de frigo car le deuxième répond plus aux critères que nous avions et est moins chère. Les vendeurs nous dise que le Beko est mieux en fiabilité (celui livré par erreur) mais cela signifie t’il que nous avions été mal renseigné la première fois ? 🤷🏻‍♀️ Nous allons donc attendre pour l’échange de frigo , nous avons Darty max donc la livraison est gratuite déjà donc aucun geste commercial n’a été faite pour cette erreur qui nous a causé deux déplacements jusqu’au magasins qui est loin de chez nous et un temps supplémentaires sans frigo en plein déménagement. Nous n’avons pas eu d’excuse non plus pour le désagrément ni de la part de Loïc ou de Max qui avait pris le relais car Loïc avait disparu. C’est dommage car l’expérience Darty avait bien commencé et le personnel reste très gentil."

"Super ambiance dans ce magasin presque familial. Conseils précieux, véritable écoute, un vrai sens du commerce. Chaque fois que j y vais, je suis accueillie, écoutée, comprise, renseignée. Super équipe, et très beau magasin."

"Moi et ma copine nous avons été reçu par Loïc pour l’achat d’un outil électronique. Il nous a reçu et renseigné comme je l’attendais. Très pro et commercial. Si je devais revenir ça ne serait que pour lui tant l’échange fut plaisant. Merci encore et à bientôt nous le souhaitons."

"Pas commerciaux pour un sous. J’ai acheté il y a 1 an pour 4000€ d’électroménager et ai souscrit à l’abonnement Darty max dans la foulée. Le frigo est arrivé avec 2 semaines de retard et a été renvoyé car le changement de sens de l’ouverture n’avait pas été pris en compte. Après 2 semaines d’attente supplémentaires, je reçois enfin mon frigo avec la porte dans le bon sens mais on voit bien qu’il a été massacré par les techniciens. Je le signale, me rend dans la boutique et m’envoie presque bouler. Une honte."

"Excellent accueil en boutique. Des conseillers professionnels qui prennent le temps nécessaire pour vous renseigner afin que vous fassiez le meilleur choix par rapport à vos besoins et contraintes. Délai de livraison respecté Ravi de mon frigo/congélateur 🤩 Merci à tous pour votre professionnalisme."

"Super accueil et très bons conseils. Un beau magasin de proximité avec une offre complète et une équipe très disponible. Merci Darty 🙏"