DARTY Macon

"Très bon conseil et compétence sur les lave vaisselle proposés. Accueil agréable."

"Très contente de mon achat. Vendeuse très agréable et de très bon conseil. Merci."

"Bonjour, Bonne écoute et conseils du vendeur téléphonie qui m’a reçu lors de l’achat. Prise en charge rapide et agréable de la dame du service après vente lorsque le portable a beugué, avec correction patiente et efficace du problème. Avis très favorable"

"Accueil impeccable et très appréciable. Informations sur le produit convoité très précises. Mon conseillèr a été très poli et tres pédagogue. J’y retournerai avec plaisir chez Darty Macon"

"Déçu par Darty Macon les vendeurs vous vendent un article pas compatible avec votre télé et ne veux absolument pas reprendre le produit vendeur nul je ne recommande pas"

"Très bon accueil. Livraison sans problème"

"C’est comme si je m’étais fait escroquer. La semaine dernière, j’ai demandé à mon frère de m’acheter le Samsung Galaxy S25 en version 256 go chez Darty car je n’étais pas présent dans les alentours. Ce que je ne savais pas, c’est que, le même mois sortait un modèle quasi identique visuellement : le Samsung Galaxy S25 FE. Extérieurement, les deux téléphones sont presque impossibles à distinguer, mais le S25 FE se distingue en étant techniquement inférieur (processeur de samsung galaxy de l’année dernière et seulement 8 Go de RAM au lieu de 12). Par confusion, mon frère, en toute bonne foi, a acheté le S25 FE principalement à cause de 3 choses: 1. C’est le premier résultat qui s’affiche lorsqu’on recherche « samsung S25 256 GO » sur le site de Darty ce qui est volontairement trompeur pour le consommateur. 2. Esthétiquement, le S25 FE est quasiment identique au S25 classique, à l’avant comme à l’arrière. 3. Le prix dun S25 FE est quasiment identique à quelques euros près à celui d’un S25 en version 256 go de mémoire Résultat : la commande a été passée par erreur pour ce modèle, sans même savoir qu’il existait une version « FE » car lancé ce mois-ci et vendue au même prix que le modèle classique (sortie en février) mais avec des performances inférieures. De plus, j’avais demandé à ce qu’une vitre de protection facturé une trentaine d’euros soit posée par Darty, ce qui a entraîné l’ouverture de la boîte. Lorsque j’ai récupéré le téléphone, j’ai immédiatement vu le problème car il ne rentrait pas dans la coque que j’avais achetée séparément. En vérifiant, j’ai constaté qu’il s’agissait du S25 FE et non du S25 que je voulais. Nous avons donc tenté de le retourner ou de l’échanger, dans le respect du délai légal de 14 jours. Mais Darty a catégoriquement refusé, sous prétexte que la boîte avait été ouverte, et ce, malgré le fait que le téléphone était toujours dans son état neuf et n’avais jamais toujours pas été allumé ni utilisé. Je veux bien croire que la loi soit claire de ce côté là et que le fait que la boîte du produit ait été ouverte invalide un retour/échange du point de vue légale, mais je ne comprend pas qu’il n’y ait aucune marge de manœuvre avec un groupe comme Fnac/Darty qui génère plusieurs milliards de chiffres d’affaires par an et un client qui achète (achetait) la plupart de son électroménager là-bas. À titre de comparaison, j’avais eu un problème similaire il y a quelques années avec un téléphone commandé sur Amazon pour mon père. Après un simple appel, Amazon avait accepté l’échange immédiatement avec une référence différente, sans aucune discussion sur la loi, et cela même si la boîte avait été ouverte et que le téléphone n’avait aucun problème justifiant un retour légal. Ces dernières années chez Darty/Fnac j’ai acheté un MacBook Pro, un MacBook Air, un réfrigérateur une télévision OLED, deux machines à laver, un autre téléphones et d’autres produits de petits électroménager. Mais après cette expérience, et l’expérience cliente subite désastreuse lors de la demande d’échange, à des années lumières de ce que propose un concurrent comme Amazon, je ne commanderai plus jamais rien chez Darty ou la Fnac. Merci de m’avoir fait payer plein pot pour un téléphone moins bon que le véritable modèle au même prix, je ne l’oublierai pas. Je joins en photo le Samsung Galaxy S25 et sa version « FE » similaire esthétiquement, ainsi que la recherche sur le site de Darty qui trompe le consommateur en mettant en premier résultat le modèle FE en premier résultat lorsqu’on cherche le S25 classique en 256 Go."

"N'achetez rien, de l'arnaque commercial. Pendant la vente ils disent ne vous inquiétez pas une fois en panne , on s'en fou !!!!"

"Accueil agréable, je suis venue pour un renseignement. La prise en charge était au top et l’équipe également. Ils ont fait tout leur possible pour m’aider au mieux. Je recommande et encore merci !"

"Très bien reçu par Mathis. Souriant, aimable et très pro. N'a pas cherché à nous influencer, ça change... Bel achat. Merci à l'équipe.A bientôt."

"Nous vous recommandons Mathis, c'est un vendeur à l'écoute, très professionnel et de bons conseils. Nous reviendrons sans hésiter pour nos prochains achats."

"Le personnel était exceptionnel et très patient avec nous, car nous parlions très peu français. Le service était bien meilleur qu'au Royaume-Uni ! Merci !"

"Vendeuse parfaite (Aude-Lise), à l'écoute et avec de très bons conseils.🙂😀C'est très agréable. C'est grâce à elle que nous avons finalisé notre achat."

"Très satisfait , j'ai eu un dossier sans solution trouvé avec le service APV de Darty qui est détaché du magasin . L'équipe de la direction c'est occupé de cela directement pour trouver une solution . Sa me réconforte dans l'idée d'acheter directement en magasin et celui ci particulièrement et non en ligne pour avoir de vrai personne qualifié avec le vrai sens du commerce ."

"Reçu et conseillé par Nouredine , pour l'achat d'un téléviseur,et je dois dire que je suis bien tombé , vendeur très sympathique,et surtout très compétent ,il m'a très bien conseillé sans vouloir à tout prix me vendre le téléviseur le plus chère, je recommande !"

"Darty crèche sur saone Le vendeur Nouredine a été très pro et nous a donné des explications claires et précises."

"En colère, ok c’est une commande internet donc Darty macon n’y peut certainement rien mais robot de piscine que je devais recevoir le 14 août a été repoussé au 22 août mais je n’ai toujours pas de nouvelle. Avec un peut de chance je pourrais nettoyer ma piscine a noel. De plus j’ai payé 8 euro pour un envoi plus rapide."

"Nous sommes venus acheter un PC. N'étant plus disponible, on nous a vendu celui d'exposition qui devait être réinitialiser. Or le vendeur qui a essayé par tous les moyens de nous changer notre opérateur téléphonique et box a finalement réussi à nous vendre une assurance qui s'avère inutile. Arrivés à domicile, l'ordinateur n'avait pas été correctement réinitialisé et aucune facture ne nous avait été délivrée. Il a fallu retourner au magasin pour obtenir la facture puis rester plus d'1h au téléphone avec l'assistante technique pour réinitialiser le PC !...je ne sais pas quel va être le montant de mon dépassement de forfait ! En conclusion vendeur très fort pour vendre des services annexes inutiles au détriment de son métier initial, vendre sérieusement un PC."

"Le contrat DARTY/SOFINCO (que je nai pu consulter qu'à postériori) précise en page 7/30 les modalités du paiement en 3 fois sans frais: 3 mensualités, proposé au minimum 2 fois par an, montants mini/maxi: 45/21500 €, 3 mensualités, taux anuel débiteur fixe: 0%, TAEG 0%. SOFINCO n'en tient pas compte et prélève les mensualités avec un TAEG de 21.15%. Il y a donc ce que l'on peut appeler supercherie car ni DARTY ni SOFINCO ne reconnaissent une éventuelle erreur."

"Trés décevant, sur un plan marketing : trop d'insistance pour contracter un prêt lors de l'achat d'un bien, alors que l'on en a nullement besoin, trop d'insistance pour contracter un abonnement DARTY. Des mensonges pour arriver à leurs fins. Peut on parler de confiance ????"

"Encore une fois très satisfaite! C'est un 2e achat sans regret. Merci à Aude-Lise pour l'accueil et l'écoute, c'était un bel échange et nous sommes ravis de notre achat. Merci aussi au livreur qui a été très ponctuel et vraiment minutieux lors de l'installation et la mise en marche du réfrigérateur. De très bons conseils aussi. Bonne équipe, merci à tous!"

"Magasin très bien situé, magasin bien achalandé. Mon projet concerne un produit relativement technique un appareil photo, Mathis conseiller Darty a su répondre à toutes mes interrogations ,ce qui m’a permis d’effectuer mon choix de produits en toute confiance"

"Je suis venue pour être conseillée sur une machine à laver et j'ai très bien été conseillée par Mathis, il m'a bien expliqué pour l'offre Darty Max. Merci"

"Venu acheté un petit four à 99,99 euros, la vendeuse nous a également proposé l'assurance Darty Max. Ses explications n'étant pas suffisamment claires et précises, nous avons souscrit l'offre. Cette dernière nous engage pour une durée de 12 mois (11,99 euros/mois) et ne peut être résiliée avant un an car souscrite en magasin. Cette démarche ressemble fortement à une vente forcée. Réponse au message du 17 juillet : Bonjour, Nous nous sommes déjà rendus au magasin mais malheureusement aucune solution nous a été proposé (à part la remise d'un bon d'achat que nous attendons toujours). Notre seul recourt reste cet avis Google pour alerter d'autres clients de votre démarche commerciale abusive."

"Faites attention quand vous achetez dans ce magasin!! Les vendeurs racontent n’importe quoi, ils sont prêts à tout pour brasser du chiffre d’affaires. Ordinateur acheté avec une garantie de 5ans et finalement c’est 2ans quand je reviens pour un problème de batterie! Service de vente incompétent. Magasin à fuir."

"Fermeture à 19h00 sauf qu'à 18h55 c'est fermé. J'avais juste une petite boîte à prendre, j'en avais pour 3 minutes !! J'ai fait 30 km pour rien !! Je n'irai plus !!"

"Aller ce jour pour l'achat d'électroménager, conseiller par mathis, super vendeur honnête, agréable souriant, connait les points fort et faible des articles ... parfait quoi ! Merci à vous"

"Très bien reçu et informé par Aude Lise pour l’achat d’un petit frigo, je suis reparti avec, enfin presque parce qu’elle m’a proposé le service livraison Darty très abordable et rapide. Impeccable !"

"Très satisfait de mon passage en magasin. La vendeuse Jacqueline a été particulièrement accueillante, professionnelle et à l'écoute. Elle a su me guider efficacement dans mon choix. Merci pour son accompagnement de qualité !"

"Bon accueil et le délégué commercial, Mathis, de manière très professionnelle, nous a fourni des explications claires et précises nous permettant de choisir nos électros en fonction de nos besoins. Merci également à Pascal, le responsable des ventes pour le suivi du dossier administratif."

"Nous avons bien été conseillées par Aude-Lise pour l'achat d'une cafetière, avec de nombreux conseils pour le nettoyage de celle-ci afin de la conserver le plus longtemps possible. Darty fait partie des enseignes où nous venons régulièrement lorsque nous avons un achat d'électroménager, et nous n'avons jamais été déçus."

"Magasin bien agencé. Personnel sympathique et compétent (pour nous Aude-Lise). Nous reviendrons"

"Très bons conseils! Un grand Merci à Lionel et Pascal. Très bienveillants C'est très précieux et très rare à notre époque !"

"Une équipe absolument charmante, souriant. de bons conseils (aude-lise) et efficace! je reviendrai avec plaisir!"

"Excellents conseils et écoute. Grâce à Lionel j'ai un super téléphone avec un objectif Leica qui répond à toutes mes attentes"

"Un excellent vendeur très technique et professionnel m'a renseigné avec précision et bienveillance sur les équipements réseaux. Il ne reste plus qu'à tester le produit 😉"

"Nous avons été très bien accueillis chez Darty Mâcon. Jacqueline est tres professionnelle, très bonne vendeuse qui a répondu à nos attentes."

"Les prix sont assez chers. Les produits ne sont pas réellement disponibles de suite .... il faut vraiment que je ne trouve pas ailleurs pour devoir y aller. Cependant le personnel est vraiment bien !"

"Super vendeur Lionel. Il nous connaît par cœur et on lui fait confiance à 100 pour 100. On a jamais été déçu et toujours des bons plans. On hésite même plus dans nos choix!!! Merci à lui."

"Je tiens à remercie Aude-Lise et Jacqueline. Aude-Lise a su cerner nos besoins et proposer 1 seul aspirateur qui correspond tout à fait à nos attentes. Merci pour les explications, l’écoute, l’efficacité et la bonne humeur! En panne de lave vaisselle, je venais pour savoir ce que je pouvais faire. Après nous avoir donné des explications claires sur le fonctionnement des lave-vaisselles, Jacqueline nous a proposé une solution pleine de sens pour le faire réparer. Merci beaucoup pour cet accompagnement de qualité! 🙏🏻"

"Passé ce jour suite à un problème de hauteur pour un lave-vaisselle. Ce problème a été réglé avec beaucoup de professionnalisme. Le produit a été échangé par un autre de façon très simple et rapide. De bons conseils de la personne en charge de l'électroménager. Je recommande fortement ce magasin."

"Je suis rentré pour un achat relativement urgent. Personne ne m'a calculé, ni bonjour ni au revoir. Malheureusement mon achat a été fait dans une autre enseigne !"

"Lionel ( Darty Mâcon) Super vendeur, sympathique, agréable et de bons conseils. Lorsque Lionel n est pas présent dans le magasin, je préfère revenir pour le voir. Total confiance en lui"

"Vendeur LIONEL: Je tiens à remercier le vendeur Lionel pour son accueil agréable et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien comprendre mes attentes et m’a parfaitement conseillé. Ses explications étaient à la fois claires et précises, me permettant ainsi de faire mon choix en toute confiance. Un service client impeccable."

"Cliente chez Darty Macon depuis + de 20 ans et toujours pleinement satisfaite. Des vendeurs compétents avec un accueil toujours courtois et disposés à nous renseigner, nous conseiller pour un achat, et nous aider lorsqu'il y a un soucis de SAV. Je suis venue ce jour pour un soucis concernant un lave linge, Lionel le vendeur et Pascal le chef de vente ont été à l'écoute et ont prit le temps de trouver une solution pour résoudre le problème. Encore merci pour votre serviabilité et votre aide. Au plaisir de traiter avec vous lors d'un prochain achat. Sonia"

"Je reviens toujours chez Darty, pour y retrouver un vendeur à l’écoute de ma demande, respecte le budget et les besoins énoncés, c’est très appréciable! L’hôtesse également très agréable , ainsi qu’un autre vendeur qui s’est même chargé d’aider à porter le colis volumineux jusqu’à véhicule ! Bref tout était parfait!"

"Très déçu du comportement des employés Pour vendre Darty Max, ils n’ont pas hésité à mentir, j’ai pris des notes car mon mari était absent. En oubliant de me dire que c’était lié à un crédit à la consommation, elle m’a dit que la cotisation de la carte était payante mais remboursé en bon d’achat… j’attends toujours… En me disant que je pourrais à tout moment changer de formule : faux j’ai voulu le faire : impossible. Me certifiant un départ différé de mon lave linge car j’ai des panneaux solaires : encore faux. Ils doivent être primés pour toute vente de cette formule, mais arrêtez de prendre les clients pour des abrutis. Je fini mon année d’engagement, je résilie et vous ne me reverrez plus."