DARTY Marseille Cantini

"Appareil conforme, vendeurs gentil et explication compréhensible. Techniciens gentils et professionnels"

"Magasin super bien achanlandé, je recommande pour ce qui habite à proximité."

"Bonjour, je voulais des renseignements pour plusieurs appareils électroniques, une vendeuse n était clairement pas disposée à vouloir me renseigner. En gros, je la fesais chier. Heureusement, il y avait un vendeur plus enclin. Déçue."

"Les vendeurs Darty m'ont bien expliqué le fonctionnement de la machine à laver . Livraison à l'heure. Je recommande Darty"

"J ai été reçue par Rania et Sabrina qui m ont très bien reçue. Et je repart satisfaite de ma visite chez Darty"

"Bonjour, Je suis une personne de type asiatique, j’étais De passage pour un renseignement pour une caméra sport, très déçu des vendeurs, personne vient à ma rencontre après 10min, j’appelle donc un vendeur ( de type caucasien ), celui-ci vient à ma rencontre mais se fait alpaguer par un client de type caucasien, il a préféré faire demi tour et renseigné l’autre personne. Après avoir remarqué une priorité sur le type de client, j’ai préféré partir de magasin."

"Je remercie très fortement Michael pour son savoir être et comme toujours un très bon conseil professionnel je le recommande vivement à mon entourage sans hésitation."

"Bonjour, je me suis présenté au service après vente, j' ai attendu pas mal de temps avant d être servie malgré que les deux personnes faisaient leur possible pour venir vers moi le plus rapidement. J' ai trouvé l attente très longue, ça se voit qu il manque de personnel. Cependant je félicite l accueil et professionalisme de Gérard."

"Une demi-heure d'attente pour avoir des conseils pour l'achat d'un téléphone alors que le magasin est vide bah j'ai fini par partir et j'irai acheter mon téléphone ailleurs. Je sais pas dans les autres Darty mais dans celui-ci le service qualité est pas là"

"Une super équipe qui a été réactive et qui a trouvé une solution rapide et efficace pour un problème de box. Et une super promo tv et aspirateur au top.Un grand merci."

"Ordinateur neuf réparé pendant 7 semaines pour des bugs écrans. Allumé depuis 1h30 ---> 4 bugs. Support technique : Ah non nous on est compétents, il n'y a pas de bugs. Compétents ? Incapables ! Je suis dans l'obligation de garder. cette chose car je dois BOSSER. Quand je repasserai au magasin ce sera vidéos à l'appui, vu qu'on me traite quasiment de mytho."

"Ne pas appeler le numéro renseigné : 9min dont 8 sur attente pour juste dire qu'un article n'est pas disponible ni commandable et renvoyer vers un Darty à 75km de Marseille, c'est vraiment utile d'avoir Darty max et de payer 3,6€ pour rien un appel inutile."

"Produit commandé il y a 2 jours mais erreur du produit et du prix suite à un mauvais étiquetage. Nous avons demandé le remboursement. Ce n est plus ce que c était, décevant"

"Je viens de faire un achat chez Darty, j’ai été très bien accueilli les personnes qui travaillent là-bas, que se sois les personnes en rayon ou la caissière sont très professionnel très gentil très souriant. Franchement une très belle équipe très agréable. Je n’ai jamais vu ça dans une autre enseigne un gros plus pour le directeur un homme très sympathique je vous conseille de aller si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je l’aurais fais Je reviendrai avec grand plaisir Je repars avec mes achats et avec un gros sourire merci à cette belle équipe à très bientôt ☺️"

"Suite à une question sur un abonnement Darty Max pris au magasin des terrasses du port personne n’a voulu m’écouter et m’aider pour répondre à mes soucis. Je suis allé chez Darty Marseille Cantini . Sabrina a la caisse m’a écouté et bien répondu. Je peux désormais, grâce à cette caissière parfaite, comprendre et utiliser tous les avantages de l’abonnement Darty Max. Bien à vous."

"Avec le vendeur Mickael de Darty cantini, vous êtes sûre d’être bien conseillé et bien accompagné dans vos achats. Merci mickael"

"Équipe très pro, commerciale et sympathique! Vente adaptée à nos besoins. Personnel très agréable."

"Magasin et conseillers de vente très agréable nous avons passé un bon moment pour la conception de la cuisine grâce a la conseillère Camille Berhou , maintenant nous attendons la pose qui on l’espère se passera aussi bien"

"C est un magasin à fuir les vendeurs ce sont des menteurs ils deviennent vulgaires quand ils voient que vous avez découvert leur manège Carrément ils vois agressent ils veulent en venir aux mains Le comble ils vous certifie qu il y a pas de mode de rétractation de 14 jours alors que j ai acheter un produit non conforme le matin et je suis revenu 2 h après Il a fallu qu il appelle un supérieur poir que tout rentre dans l ordre à fuir"

"Bonjour je pense que les vendeurs de Électroménager prend plus en considération le problème des Clients, on a discuté avec le vendeur de nos problèmes de la réparation deux fois du service après-vente, il nous a simplement dit c’est comme ça pas autrement Je trouve que sa réponse n’est pas très commercial. Merci. Bonne journée"

"Une très bonne note de satisfaction pour l'accueil du Sce Dartymax. Ecoute, comprehension, prise en compte du besoin client, un sans faute. Merci aux salariés concernés."

"Gestion catastrophique avec leurs partenaires sofinco !! J’ai eu un souci sur un paiement en plusieurs fois, ma commande est inexistante alors que j’ai bien été débité. Au début on me traite de menteur au téléphone. Et ensuite on donne un autre numéro pour ensuite me dire envoyer un mail on vous répondra dans 24h, alors que à la base je devais récupérer ma commande aujourd’hui !!! C’est inadmissible je ne passerai plus par vous pour toute commande."

"Déjà le point positif est le parking. Sans ce dernier je ne serai psmas venu. En effet, il est trop difficile de stationner dans ce quartier. Ensuite l'accueil du vendeur à été minimum de son taff. Heureusementnous avions repéré en amont le produitque nous voulions. Son role est resté a etablir la fiche de venteavec 0 conseil. Sauf celui d'essayerde nous vendre une installation de la fibre (pour laquelle il doit etre rémunéré. Avant c'étaitles extensionsde garanties maintenantce sont les abonnements internet). En revanche l'accueil en caisse a ete tres agréable avec une prise en considération. Cela a remonté le sentiment de satisfaction du magasin."

"J’ai acheté 2 fois AirPods reconditionné l’arnaque sa marche pas le double du prix sa vaut pas le coup dutout je laisse tomber plus jamais j’y rais La bas grave déçu 😢 👎🏻"

"J’ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas rien mettre , responsable désagréable , attitude méprisante. Lorsque vous souscrivez un contrat au magasin, le vendeur ne précise pas que vous ne pouvez pas exercez votre droit de rétraction. Une contrat proposé qui ne couvre pas le produit demandé. Je vous déconseille ce magasin."

"Venue acheter un iPhone 16e en financement, le vendeur me suivez pour être sur que je prenne le téléphone, a me répéter 10 fois que j'ai pas droit a un grand crédit, du jamais vue, meme pas capable de me dire que le téléphone et vendu sans chargeur, jai rien acheter"

"Déjà Client au magasin DARTY Cantini, je m'y rends pour un achat de chargeur pour ordinateur portable. Ce dernier fut acheté dans ce magasin en février 2019. Un vendeur m'indique de me rendre seul au rayon. Je reviens le voir ne sachant pas quel modèle choisir. Quelle désolation et déception ! Trois vendeurs hébétés me conseille alors d'aller voir le service SAV. Au demeurant sympathiques mais ces trois vendeurs ne montraient aucun professionnalisme, aucune motivation, aucune envie... Cependant le technicien du SAV a pu me renseigner. Je vous déconseille fortement ce magasin et vous invite à vous rendre au sein d'un autre magasin DARTY ou chez les magasins BOULANGER rue Saint Ferreol ou plan de campagne."

"Extrême déception !!! On choisit des produits présentés et ..... Aucun n'est disponible !!! Pourquoi les présenter ???? Quand au service après-vente euhhhhh courage fuyez"

"Darty d'un amateurisme incroyable! ! Programmation pour installation d'une plaque de cuisson piece cassé a la réception ou bien par le technicien... Dans l'attente d'un appareil de prêt programmé ce jour pour installation et la le comble .... J'attend j'appelle le service client pour savoir à quel heure il vont intervenir réponse [ désolé monsieur nous avons pas programmé l'intervention personne ne viendra a votre domicile] intervention dans le cadre de mon assurance responsabilité civile ! Pas le choix de passé par Darty car en collaboration avec mon assurance cependant en terme de professionnalisme la catastrophe enseigne bien moin qualitatif que boulanger ! Cette enseigne me donne clairement la nausée"

"Mauvais comportement de la part de l’agent de sécurité en fin de journée qui nous indique qu’il reste 5 minutes pour voir dans le magasin à 19h12 ( le magasin ferme à 19h30 ) , au bout de deux minutes l’agent se permet de nous faire des réflexions sur nos achats prévus et de nous mettre dehors car il doit rentrer chez lui."

"Cette mauvaise note pas tant pour le magasin de Cantini mais pour l’abonnement Darty Max à 12€/mois. Nous avons acheté un climatiseur et un kit de calfeutrage en début de mois de juillet 25 au Darty Cantini. Le climatiseur est bien arrivé dans la bonne plage horaire, le bon jour qui avait été programmé . Par contre le kit de calfeutrage non, (précision utile : sans kit de calfeutrage le climatiseur ne sert pas à grand chose!) le livreur me dit qu’il ne l’a pas trouvé lors du chargement et me demande de ne pas prendre en compte le manque du kit pour sa note lors de l’annotation ultérieure que je recevrai par mail. On appelle le service client qui nous fait « poireauter » pendant une semaine. Après un rappel au service client, (et malheureusement pas le contraire)le nouveau rendez vous est pris. Le service m’informe (comme la première fois) que j’allais recevoir un sms de confirmation la veille puis le jour même pour affiner la tranche horaire et valider le rendez vous. Ce sms vous prévient que si l’installation ne peut se faire, Darty vous facture 29€ pour un nouvelle livraison/installation. (Quand Darty parle d’installation par le livreur ce n’est pas exact, il branche juste l’appareil pour voir si il fonctionne et ne connaît rien ou pas grand chose à l’appareil !!!) Évidemment l’heure de livraison passe, même 2 h après la livraison et aucune nouvelle de ce service!!! J’appelle le service client qui me donne le choix entre attendre une nouvelle livraison sans avoir de nouvelle date ou retourner au magasin… Au magasin la demande de remboursement s’est faite rapidement (raison de la deuxième étoile) Aucune compensation m’a été proposé, la personne effectuant le remboursement m’a juste dit: ça ne se fait pas! (En parlant de ne pas avoir été averti par le service livraison!!) J’espère que ça ne se reproduira plus sinon la prochaine fois j’irais faire un scandale au magasin et demanderais immédiatement la résiliation de se service cher et exécrable (Darty Max)."

"Je me suis rendu dans ce magasin un 14 juillet car en panne de chargeur de téléphone. J'étais agréablement surpris qu'il soit ouvert. Quand j'arrive les vendeurs occupés à bavarder entre eux ne s'occupent pas de moi. Ce n'est pas grave je sais exactement ce que je veux. Je trouve mon chargeur, le prix est largement plus cher qu'en ligne. Ce n'est pas grave, jen ai besoin. Je vais à la caisse et le prix est multiplié par deux. Je refuse, en indiquant qu'il y a une erreur, à ce prix là on peut en acheter 3 ailleurs. Le produit est remis dans son antivol et je suis invité à repartir me débrouiller avec le vendeur. Celui-ci n'est pas disponible pour communiquer avec moi, j'ai quitté le magasin..."

"Un seul numéro et payant pour les joindre, et on ne tombe même pas sur le magasin mais une plateforme qui doit se renseigner et qui nous fais encore patienter. Le coût de l’appel revient cher. Merci l’arnaque !"

"Très bon achat de TV chez Darty Cantini Je suis très satisfait de mon achat de télévision chez Darty Marseille. Le choix en magasin est large, bien présenté et permet de comparer facilement les différents modèles . J’ai été bien conseillé par un vendeur compétent et à l’écoute, qui a su m’orienter vers un modèle adapté à mes besoins et à mon budget, sans pousser à la vente."

"Une excellente expérience chez Darty Marseille Cantini ! Le magasin est bien agencé, clair et propose un large choix de produits de qualité. Le personnel est accueillant, disponible et de très bon conseil, sans être insistant. Mention spéciale pour la rapidité du service, aussi bien en rayon qu’en caisse, et pour la clarté des explications concernant les garanties et services associés. C’est un plaisir de faire ses achats dans un magasin aussi professionnel et bien tenu. J’ai eu la surprise d’être encaisser par le directeur ;chose peu commune ,qui s’est montré d’une grande sympathie. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme ! Je reviendrai !!!"

"Produits au top, mais conseillers particulièrement indisponibles, accueil en caisse tout aussi déshumanisé. Pour finir la réduction affichée n'a pas été appliquée.... restez vigilants"

"Personnel très désagréable ! C'est la première fois que je venais à ce Darty pour acheter un ordinateur. Personnel très peu accueillant, j'ai eu l'impression de déranger avec mes nombreuses questions. Impossible de tester certains produits. Quand j'ai hésité sur mon choix d'achat, la conseillère était très peu aimable. Finalement, je n'ai rien acheté et je n'y remettrai certainement pas les pieds"

"Magnifique boutique, large choix de produits, bonne qualité, livraison rapide, gérants très polis. ... Ce n'est pas la première fois que je commande dans ce magasin"

"J'ai acheté une montre connectée il y a un an. Le bracelet s'est cassé dans la nuit. J'ai contacté le service client qui m'a appris que même si la montre était encore sous garantie, le bracelet n'était pas couvert. C'est anormal. De plus mon avis sur le site de Darty a été rejeté. Il a été bloqué par un modérateur. C'est encore plus anormal car cela empêche la communauté des clients de Darty de savoir que le bracelet n'est pas pris en garantie. Cela ne se fait pas ailleurs. Je suis très déçu. J'ai mis un commentaire sur ce magasin car c'est là que j'ai récupéré ma montre commandée sur le site."

"frigo tombée en panne! facile et rapide achat d'un frigo! livraison 20€ de plus ça en valait la chandelle!! livré sous 48h...nickel! merci Mr Darty!!"

"Il y’a de ça bientôt 6 mois, ma copine a acheté un ordinateur tour fixe, le vendeur a bien fais la vente etc… seulement lors de cette vente, ma copine a été engagée indirectement à un contrat avec Canal+, un contrat qui après 30jours sans résiliation par courrier recommandé, devient un contrat qui engage sur 2 ans. Cependant la mensualité s’élevait à 20€ par mois mais bizarrement Canal+ a coché la case de Netflix, prélevant ainsi depuis quelques mois 40€ par mois. Après plusieurs appels afin de rectifier, aucun moyen de pouvoir y remédiait, c’est une escroquerie, une arnaque. Darty ferait-il partie de cette escroquerie qui touche tant de personnes aujourd’hui"

"Je me suis rendu à ce Darty au SAV étant donné que le tourne disque acheté sur le site web était défectueux. On m’a indiqué que ce n’était pas à eux de s’occuper de mon produit sans aucune explication et en m’indiquant que c’était à la Fnac de s’en occuper. Je me suis donc rendu à la Fnac qui m’a également indiqué que ce n’était pas à eux de s’occuper de mon produit défectueux mais en m’indiquant que c’était à Darty de s’en occuper. Toujours intéressant de se renvoyer la balle dès qu’on voit un problème arriver en magasin. Bizarrement le darty d’Aix en provence a pu s’en occuper. Je déconseille fortement d’attendre quoi que ce soit de ce magasin"

"Un vendeur m’a proposé 2 mois soi-disant gratuits, en m’assurant que : – je pouvais annuler à tout moment avant les 2 mois, – que je recevrais un rappel par mail ou SMS pour me désabonner, – sans m’avertir que c’était une offre avec engagement. La réalité ? Ce n’était pas une offre sans engagement : j’ai découvert après coup que j’étais engagé 24 mois avec Canal+, avec 14 jours seulement pour me rétracter. Aucun rappel n’a été envoyé, évidemment. Aucune explication claire sur les conditions. Je n’ai jamais été informé du contrat de 24 mois ni des modalités de résiliation. Résultat : je suis coincé pour 2 ans alors que je pensais tester le service gratuitement. C’est une pratique commerciale trompeuse, et je vais signaler ce comportement à la DGCCRF, ainsi qu’au médiateur de la consommation si rien n’est fait. Je vous invite à faire extrêmement attention si un vendeur vous propose ce genre d’“offre” en magasin."

"Nous avons eu une excellente expérience lors de l’achat de notre sèche-linge chez Darty. Philippe a été formidable — très serviable et compétent. Il a vraiment pris le temps de comprendre notre situation et nous a aidés à choisir le sèche-linge le mieux adapté à nos besoins. Service excellent !"

"Pas serieux du tout. Sous pretexte d aller en reserve voir si article disponible, le vendeur et sa collègue me demandent de patienter. Apres 15mn d attente, je me dirige vers la sortie et croise le vendeur avec d autres clients Darty c est finiiiiiii. Mince impossible de mettre 0 étoile"

"Personnel accueillant et sympathique, mais lorsque qu'on achète un produit on s'attend à ce qu'on nous donne le bon... Achat d'une Tv à 700€, au déballage ce n'est pas la bonne Tv, même pas la bonne marque et rien d'écrit sur le carton. Obligé de rapporter la TV en magasin (et la logistique que ça implique), TV changée mais aucun geste commercial...Darty le contrat de confiance ? À un autre époque peut-être mais ce niveau d'incompétence est déplorable, d'autant plus que j'y avais également commandé un frigo et quelle suprise de le voir livré sans carton...en plein chantier sans prévenir... Bref j'avais pour idée que Darty était gage de professionnalisme, mais c'est de l'histoire ancienne..."

"Je tiens à partager ma très mauvaise expérience chez Darty. En tant que cliente Artimax, je paie un abonnement mensuel qui me donne accès à certains avantages, et pourtant, je n’ai eu droit à aucun respect ni considération. J’avais recommandé ce magasin à mon amie pour l’achat d’une cave à vin, et j’étais présente avec elle lors de son achat. Nous étions prêts à dépenser plus de 1 000 €, mais l’accueil a été déplorable. Le conseiller a fait preuve d’une arrogance inacceptable. Aucune écoute, aucune volonté de nous aider à choisir le bon produit. Pire encore, au lieu de nous accompagner, ils nous a simplement dit de nous décider et de revenir vers lui une fois notre choix fait. Un comportement inadmissible pour une enseigne censée être experte en électroménager. Très déçue, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Choqué, en colère, déçu du comportement du vendeur responsable des caves à vins et du rayon gros électroménager !! Je suis resté dans voix un accueil médiocre et le pire on était venu acheté une cave à vin entre 899 et 1300 euros la cave à vin il était sur la défensive zéro patience pour nous conseiller et nous mener jusqu’au bout de la commande et il s’est permis de nous dire qu’on lui fesait perdre son temps après 5 min que quand on saura se qu’on veut on revint le voir mais il n’avait pas de temps à nous accorder vous finaliser le choix et de passer commande !! Et il s’est levé et partie nous laissons en plan comme ça et il s’est empressé de sortir fumer une cigarette !! Vraiment lamentable quand on travail dans un service de vente et commerciale on peut pas se comporter de la sorte et mépriser le client à ce point faire perdre en plus une commande aussi importante c’est y responsable il mérite pas de garder sa place et l’enseigne doit absolument revoir ses critères de recrutement car j’y reviendra plus."

"Ce Darty est Super! Je suis client depuis des années et n'ai jamais été déçu. Le personnel est accueillant et professionnels 😃. Les articles sont nombreux et pour différentes utilisations. En ce qui me concerne, je ne prends pas une extension de garantie, car c'est des frais supplémentaires et la garantie gratuite du fabricant est selon moi largement suffisante. Les livraisons peuvent se faire à domicile. Pour venir à ce Darty, c'est plutôt simple depuis le métro de la station Castellane on y est a pieds dans ce magasin en 10mn. Et des bus sont aussi disponibles à proximité. Je recommande vraiment 👍😃"