DARTY Maulette

"Bon accueil de l'équipe,souriante. Répondent à vos questions. Prise en charge impeccable et conforme à ce qui était annoncé. Magasin impeccable."

"Expérience nuuuuuuuuuuuuul, 0 pointé décevant, le personnel n’aidant en rien la directrice du magasin encore pire que son équipe aucun professionnalisme AUCUN!!!! Gestion 0, communication 0, informations 0, suivis 0, commerçant 0, la directrice 0 je pense qu’elle ne connais elle même pas son rôle elle a uniquement le statut qu’elle ne mérite pas d’avoir car 0 compétence je comprends pas comment on peut embaucher des profils inutiles"

"Livraison de mon réfrigérateur le samedi 16 août 2025 Je suis tombé sur deux jeunes hommes qui mon fait une livraison !!! vraiment au top Juste un grand merci pour ces deux deux livreurs"

"Espace de vente au top, équipe accueillante, je recommande. Le retrait des commandes internet sur place, sans frais est un vrai plus pour les personnes habitant à proximité."

"Une équipe en or, des conseils avec sourire et gentillesse c'est rare aujourd'hui, BRAVO de plus l'essentiel à des prix attractifs et de belles promotions sur de nombreux produits."

"Bon accueil dans ce magasin, conseillère très agréable qui nous donne les conseils pour le fonctionnement de l'appareil."

"Venu acheter un frigo car le mien avait cassé je le paye et la livraison est effectuée 2 jours après. Surprise quand j’ai vu que le frigo congelait tout ce que il y avais à l’intérieur malgré la température réglée sur 15 degrés après avoir constaté ceci on me livre un autre frigo. Le frigo payé à 1200€ encore une fois surprise quand j’ai vu que deux jours après il était à 900€ surtout que le vendeur avait dit qu’il n’y aurait pas de réduction de prix à l’avenir Comme le frigo a été changer impossible de récupérer les 100€ de remise Hisense"

"Éviter absolument Darty Maulette. Effectivement un vendeur peu scrupuleux profite de votre état de faiblesse pour remplacer le remboursement dans le cas d'une rétractation par une carte cadeau qui ne pourra être utilisée uniquement en magasin Darty et pas sur Darty.com. Je déconseille absolument Darty MAULETTE qui est incapable également de vous livrer le produit commandé dans les délais impartis. Vous voilà prévenu"

"Je suis très insatisfait de mon passage chez Darty Maulette. Le personnel semblait totalement désintéressé par les clients. Plusieurs employés étaient absorbés par leur téléphone, ignorant les personnes qui attendaient leur aide. Quand j’ai finalement obtenu une réponse, c’était sur un ton froid et hautain, comme si ma demande les agaçait. Ce manque de respect est inacceptable, surtout dans un magasin de cette envergure. On ressent clairement l’absence d’un manager capable de veiller au bon comportement de l’équipe. Une expérience à ne pas renouveler."

"Très déçu par l’attitude du personnel chez Darty Maulette. Les employés semblent plus occupés à rester sur leur téléphone qu’à s’occuper des clients présents devant eux. Quand ils daignent répondre, c’est avec une attitude méprisante et hautaine, comme si on les dérangeait. Il est vraiment regrettable qu’il n’y ait pas de responsable en magasin pour recadrer ce comportement inadmissible. Un service client aussi peu professionnel est une honte pour une enseigne comme Darty."

"Expérience très décevante au magasin Darty Maulette. Lors de l’achat d’un wok et fondue, le produit s’est révélé défectueux (il ne chauffait pas plus de 5 minutes). Je suis donc retourné en magasin pour un échange ou un remboursement. Malheureusement, je suis tombé sur un vendeur incroyablement désagréable, méprisant et hautain. Selon lui, l’échange ou le remboursement n’était pas possible car le produit avait été utilisé (ce qui est inévitable pour constater qu’il ne fonctionne pas !). Après avoir insisté, et dû m’énerver, il a finalement contacté son responsable, qui a immédiatement confirmé qu’une carte cadeau de la valeur du produit pouvait être faite. Une attitude aussi non professionnelle et désobligeante est inacceptable. Heureusement que ce vendeur n’est pas le directeur, car c’est sûr, ce serait une catastrophe. Je ne recommande pas ce magasin pour son service client et ses employés de magasin."

"Très bon magasin, accueil, sélection des produits, conseils. Je recommande."

"Dommage que la vendeuse coche directement toutes les cases pour l'envoi de newsletters/le partage d'informations sur son PC, donc je suppose par mail, par téléphone, par courrier, mais à part ça ça allait donc bon 🙃"

"Malgré une erreur d’indication sur un produit par le vendeur et une réaction de celui-ci un peu limite (banalisation ironique) Le responsable du magasin m’a contacté pour s’excuser de la réaction du vendeur. Donc une erreur est toujours possible. Il est peu fréquent que le responsable appelle le client pour regretter l’erreur. Merci donc au directeur de Darty Maulette. Je recommande ce magasin."

"Bonjour, comment vous dire je pense qu'ils ne veulent pas vendre, un vendeur froid imbu de sa personne qui valide une commande sans vérification pour la livraison, pauvre livreur seul pour monter un étage.... chercher l'erreur..mais il paraît que c'est la vie..affaire à suivre. Merci Darty Maulette"

"Rien à redire. Super service client. Aimable, sympathique et très professionnel. Il devais y avoir un soucis de temps de livraison à cause d'un mouvement de grève en interne, l'équipe de maulette à fait des pieds et des mains pour débloquer la situation et mon tenu au courant en permanence de l'avancement des choses. Colis arrivé presque dans les temps annoncé au départ. Bravo et merci !!"

"Appareil photo, sèche-cheveux, téléphone portable... Tous vos appareils électriques et électroniques peuvent avoir une seconde vie ! Déposez-les dans les bacs Ici je recycle disposés dans tous les magasins Darty. Le produit ne rentre pas dans le bac ? Pas de problème, vous pouvez le déposer au comptoir SAV de votre magasin. Eh bien c'est faux! La personne, fort désagréable au comptoir, a refusé de prendre la veilleuse que ma compagne souhaitait mettre en recyclage et qui ne rentrait pas dans le bac. Clients de ce magasin, je ne sais pas si nous reviendrons quand je vois le manque d'amabilité de cette personne..."

"Expérience mitigée dans ce magasin Darty. Commande passée en ligne avec livraison magasin Produit reçu rayé, je retourne donc en magasin dès le lendemain et j'explique le problème. J'ai ressenti dans l'attitude et le regard de la responsable du magasin le doute que ça soit moi qui ai abîmé l'article... Honnêtement j'ai été surpris et choqué... N'ayant pas confiance en ce produit je demande donc le remboursement, ce qui m'a été clairement refusé sous prétexte que l'article a été ouvert (article non scellé d'usine) et que c'est soit un échange ou un avoir . Clairement le client est pris au piège, il me stipule que je n'aurai pas dû l'ouvrir pour un remboursement. Difficile de voir un produit rayé en usine sans le déballer Appel au service client car commande effectuée en ligne, il me stipule que c'est le magasin qui prend la décision. Super quand on fait une commande en ligne, nous devons avoir normalement affaire au service client et non à ce magasin franchisé . Car les règles de rétractation entre un achat en ligne et magasin ne sont pas les mêmes. La responsable du magasin a géré avec le directeur pour un geste commercial sur un autre produit. Au final avis mitigé car j'aurai dû être malhonnête et dire que je souhaite me rétracter sans aucun motif au lieu de dire que le produit est rayé pour récupérer mon argent... Car être pris au piège et d'obliger d'accepter soit un échange ou avoir c'est pas cool . Dernier achat dans ce magasin juste pour le non-respect du droit de rétractation pour un achat en ligne"

"Je tiens à corriger une erreur d'avis que j'ai donné sur ce magasin alors qu'il était destiné au Darty de Narbonne. Client de longue date de Darty Maulette je ne peux que louer le personnel de Darty Maulette qui c'est mis en quatre pour essayer de résoudre mon problème de livraison alors qu'ils n'était en aucun cas concerné. Ils ont été accueillants, aimables et à l'écoute comme chaque fois que je me rends dans ce magasin. Je vous le recommande vivement ."

"Avec mon mari nous sommes venu en magasin pour acheter notre appareil photo. Je tiens à remercier le professionnalisme de la vendeuse Zoé, c’est une très bonne vendeuse très humaine qui a pris le temps. Alors Zoé merci infiniment"

"Première visite dans ce magasin et pas déçue. Kenji à été sympathique et très commercial. Je pense y revenir pour un prochain achat . Merci"

"Magasin ok. Frais de livraison alors que non chez boulanger et surtout incident avant livraison et décalage. Négociation pour une date de livraison acceptable mais aucun dédommagement. À améliorer."

"J'ai apporté un ordinateur portable à réparer dans le cadre de mon contrat Darty max souscrit à Maulette. Le SAV a renvoyé 2 fois l'ordinateur sous des prétextes fallacieux, car la réparation était onéreuse. Mais qu'importe, ce n'était pas mon problème, je voulais simplement faire appliquer ma garantie Darty Max et donc faire réparer cet ordinateur. J'ai dû me battre, mais je n'y serais sans doute pas parvenue sans l'aide précieuse de Floriane, la responsable du magasin, qui non seulement a suivi le dossier au quotidien, m'informant pas à pas de son évolution, mais s'est impliquée et battue avec ténacité, relançant à force de mails et de d'appels le SAV pour qu'ils fassent le nécessaire. Et elle a obtenu (et moi avec) gain de cause avec une réparation en 24h après le 3e renvoi au SAV. L'ordinateur est revenu neuf ! Un beau travail de réalisé, dont je suis très satisfaite. Comme quoi, quand ils veulent, ils peuvent ! Dommage qu'il ait fallu que Floriane leur mette la pression et ne la relâche pas. Alors un grand BRAVO et un grand MERCI à Floriane pour son sens du service et son traitement de la clientèle Darty. Mais je ne veux pas oublier son équipe, car ils sont toutes et tous charmants, à l'écoute, soucieux de leur clientèle et ils m'ont également soutenue dans cette affaire. Vous pouvez faire confiance à 100% à Floriane et à son équipe, ils feront le maximum pour vous satisfaire."

"Merci à l’équipe de Darty Maulette pour leur gentillesse, leur compréhension et leur professionnalisme. En effet, ils ont trouvé solution à mon problème alors même que l’achat initial avait été effectué dans un autre Darty (peu recommandable…). Si le slogan « le contrat de confiance » est rempli, c’est bien grâce aux magasins comme celui de Maulette ! Vous avez gagné ma sympathie et une fidèle cliente pour le futur ! Encore merci et à bientôt !"

"Un grand grand merci à l'équipe de Darty Maulette ! Ils ont fait un excellent travail dans le suivi de mon dossier de réparation, une véritable équipe assidue et professionnelle!"

"Je n'écris jamais sur les commentaires mais compte tenu de l'accueil exceptionnel que j'ai eu au Darty de Maulette je me dois de le faire aujourd'hui! Et n'ayant de compte Google j'emprunte celui de mon fils pour l'occasion! Ce n'est pas uniquement pour la qualité de l'accueil, et la propreté irréprochable du magasin mais aussi pour le professionnalisme et la qualité du service rendu au client que je n'ai jamais rencontrée ailleurs! Un grand bravo à Floriane et à toute son équipe !!"

"Je tien à partager mon experience chez Darty à Maulette qui et fort appréciable , le contact humain comme ne le trouvons nulle part , Floriane je tien a le précisé et sont équipe sont à l’écoute et leur professionnalisme nous ont aidé à faire notre choix pour équiper notre cuisine de A à Z , les longues heures à chercher sur internet sont vite remplacées en quelque minute par les conseils de Floriane , merci à elle et à sont équipe ."

"Passage ce jour pour une plancha vendue normalement avec une spatule de nettoyage. Nous avons fait ouvrir la boîte pour voir : évidemment rien et aucune excuse sur cette publicité mensongère, accueil désagréable. Pas terrible pour la renommée de la marque. On comprend pourquoi il y a pas grand monde dans ce magasin"

"Je me suis rendu dans ce Darty ce jour pour être conseillée tout d'abord réfléchir et acheter. J'ai tellement été bien accueillie par Floriane qui est responsable du magasin et Kevin un des Vendeurs ils m'ont conseillée vraiment comme personne ne l'a fait sur 3 produits de marque différentes que je suis repartie avec ☺️ Le magasin est agréable, propre, des produits dispos, des prix très intéressants, les employés sont souriant et très gentil et de très bons conseils. N'hésitez pas à vous rendre à Darty Maulette. Vous serez satisfaits de l'acceuil et des conseils. J'y retournerai avec plaisir pour d autres achats que j'ai a faire. Encore un grand merci à toute l'équipe. Ce n'est pas tous les jours que l'on se rend dans un magasin avec des personnes si agréables un grand grand merci à Floriane et Kévin"

"Commande en fin de matinée, livrée à l'heure dite le jour même dans ce magasin, personnel aimable, pas d'attente au guichet de retrait malgré que ce soit un samedi. Parfait !"

"Excellent accueil. Vendeuses à l’écoute. Je recommande ce magasin de proximité car même s’il est moins achalandé que ses grands frères il a l’avantage d’être à taille humaine et proche de chez moi."

"Équipe au top! Très sérieux! Service après vente vraiment compétent. Ca fait plaisir d'avoir affaire à des personnes qui font tout pour rendre service aux clients et résoudre les problemes en 2 min en plus avec le sourire 😊 Merci"

"Darty Maulette mérite bien les 5 étoiles. La responsable et le personnel ont été efficaces.(problème avec four Neff depuis quelques mois,résolu en quelques minutes)Ils sont sympatiques,dynamiques et très à l écoute.Je recommande fortement ce magasin."

"Très bon acceuil, bonne prise en charge du client pour l'aider à faire son choix notamment concernant l'achat d'un téléphone portable, conseil au top par Zoé et ensuite pour la mise en service par Sylvain et floriane. Je recommande fortement l'enseigne darty maulette."

"Je n'irai qu'à ce Darty ! Et vous savez pourquoi ? Je n'ai jamais vu un personnel aussi compétent et patient avec ses clients. A l’heure où le sens du service se perd, c’est très appréciable de tomber sur des personnes et un magasin qui se préoccupe encore autant de satisfaire sa clientèle ! Un grand merci à eux."

"Plusieurs achats réalisés dans votre magasin, toujours un plaisir d’être renseigné et orienter par sylvain ou kevin. Floriane la responsable et chaleureuse et toujours a trouver des solutions pour effectuer nos achats. Merci à eux ne changé rien."

"Merci à l’équipe et la responsable qui s’est un peu casser la tête pour que mes cartes cadeaux soient validées. Merci à l’équipe j’ai un Dyson tout neuf 😃"

"Dans ce magasin, il y a une équipe très sympathique au top, autour de la responsable qui est tip top ! Un magasin qui a le sens du client et du service ... ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui, surtout ne changez rien !!"

"Accueil aimable mais professionnalisme moyen, le vendeur est là pour vendre mais ne pose aucune question pour vérifier les besoins du client et l'adéquation du produit avec ces derniers. On est loin de la promesse de la communication marketing de Darty."

"Très bien"

"Vous êtes au top !!! Merci merci et encore merci grâce à vous j'ai enfin pu avoir l'article que je voulais après une galère sans nom chez la fnac Maulette qui est juste a côté... Pour faire court n'allez surtout pas à la fnac de Maulette mais allez chez Darty Maulette car ils sont bien plus accueillant serviables et surtout aimables ce qui n'est pas le cas de mon expérience à la fnac. Encore merci à la responsable du magazin qui est très efficace et très pro et merci à son équipe plus particulièrement Silvain qui n'est pas avare de bons conseils et qui fait preuve lui aussi d'un grand professionalime. Une chose est sûre c'est que je ne mettrais plus jamais les pieds à la fnac de Maulette la responsable des financements est autaine et la responsable du magazin n'a pas été capable de m'appeler il faudrait selon ses dire que se soit moi qui appel bref une belle bande d'incompétents. Meilleurs vœux à toute l'équipe de Darty et s'il vous plaît ne changez rien vous vraiment top."

"Réfrigérateur en panne le 24/12/21 (hé oui pas chance) appel au SAV DARTY date d’intervention proposée le 20/01/22 (je précise qu’il est toujours sous garantie). DARTY beaucoup plus cher que ses concurrents et aucun service en plus. Je n’irai plus chez DARTY et je vous conseille de fuir cette enseigne"

"Apres plusieurs mois de recherche pour un produit je lai enfin trouver dans votre magasin au top ! Une super responsable qui ma toute guider et très bien renseigner sur différents produits donc mention spécial pour l'équipe de darty maulette, ainsi que a la responsable Floriane qui ma donner envie de revenir avec grand plaisir ."

"Contrairement à l'avis défavorable que j'avais déposé hier sur le site Darty pensant qu'il s'agit de l'entreprise Darty dans son ensemble et non du seul magasin Darty Maulette, j'ai été très bien accueillie lors d'un achat dans ce magasin. Vendeuse aimable et à l'écoute.Conseils si besoin. En plus bon rapport qualité/prix dans le cadre des soldes actuels."

"tres mauvaise expérience . j'ai acheté un four encastrable, un frigo et une machine a laver le linge dimanche 20 décembre et ils m'avaient donner la date du 26-12-2020 pour une livraison en 8h et 13 h. j'ai du appeler une première fois pour demander à 14h 30 ou était ma livraison. On m'a répondu le magasin va vous rappeler. RIEN DU TOUT . A 17h je me mets en tchat sur le site et on me dit que le service livraison va me rappeler. j'attend . Ce magasin n'est pas sérieux quand au suivi des livraisons . ils pourraient prévenir surtout quand on a lâché 1600 euros cash. Comment fait on quand on n'a plus de vacances pour se faire livrer ?"

"Très bon accueil . A l'écoute du client ce qui est souvent rare ! Ils ont fait les recherches sur le net pour une promo que je leur ai indiquée pour le PC pour que je puisse en bénéficier ..... Merci . Je recommande vivement ce magasin!"

"Milieu d'après midi, je me rends dans le magasin pour acheter un aspirateur vapeur. J'en ressort avec un rowenta. Quelle n'est pas ma surprise en le déballant à l'instant qu'il s'agit clairement d'un produit reconditionné. En choisissant ce modèle le vendant me précise qu'il en reste un à 299.99e au lieu de 349e sans autre précision, le saisi et l'emmene en caisse alors que précédemment je n'avait pas opté pour un modèle moins cher d'exposition. Je comprends son stress et son coup de chaud. J'avoue avoir ressenti un malaise mais avoir pensé me faire des idées. Mouais ... outre les traces d'utilisation, le manche fixé est impossible à enlever, cause du retour initial j'imagine. Mr le Directeur, je me présenterais demain matin pour la restitution et le remboursement. Moi qui pensais changer mon lave linge le mois prochain, j'éviterais votre magasin."

"Après un passage pour une barre de son, l’équipe est au top. La responsable et les vendeurs sont souriant et agréable. Magasin bien équipé. Merci à eux pour l’aiguillage de la barre de son. A bientôt"

"Accueil, renseignements et service-client OK. Pour un achat téléphone d'entreprise et un remboursement rapide SAV. Merci au personnel et à Floriane à la caisse d'accueil (et ce dans un contexte COVID assez contraignant mais on notera que les mesures d'hygiène sont bien appliquées et conséquentes) Magasin petit mais bien fournis, à garder dans son agenda."

"Nouvellement implanté => notre première expérience... Accueil sympathique, nos interrogations, votre argumentations efficaces, des conseils perspicaces = Un achat en toute confiance ! Merci à l’équipe dynamique ! Je conseille ce magasin !"