DARTY Montauban

"Personnel très agréable et produit en parfait état"

"Mauvaise expérience!!!! Je ne recommanderais pas ce magasin. Commande de deux appareils avec paiement de livraison et mise en service. Le livreur était seul pour monter les deux étages donc mon mari l'a aidé, de plus une erreur sur le frigidaire qui n'était pas le bon , il a fallu le redescendre pour ensuite remonter le notre qui était lui déballé donc plus neuf et sans les accessoires . Darty devait faire un remboursement des frais de livraison et envoyer les accessoires. A ce jour 12 octobre aucune nouvelle de leur part pour cette commande datant du début septembre . Vraiment pas sérieux"

"J’ai déjà eu l’occasion d’apprécier la qualité de l’accueil en rayon dans ce magasin quand je me suis installée dans la région, cette fois ci je souligne avec cet avis la qualité du SAV sur place : on a pris le temps de faire des recherches et des manipulations sur mon appareil ménager bloqué avec patience et curiosité et finalement succès ! Mais même si le résultat n’avait pas été concluant l’investissement de l’équipe pour résoudre le problème mérite déjà d’être souligné. Merci à vous !!"

".J ai eu quelques déconvenues liées à un problème d interprétation et de manque d explications par la personne chargée de l administratif ce qui m a conduit a souscrire un crédit qui ne me convenait pas. J ai annulé rapidement ce crédit. Suite à mon mécontentement ,j ai eu des explications avec le responsable du magasin qui m a rappelé , j ai pu m'expliquer, j' ai apprécié, je l en remercie. Lors de la souscription d'un crédit il serait souhaitable d être plus explicite surtout vis à vis d' un public séniors peu aguerri aux nouvelles technologies, manque de clarté aucun document papier pour lire et se repérer. Le point très positif , la proximité d' un magasin qui permet de voir les produits et d une personne physique pour vous aiguiller. Les explications pertinentes, l écoute et professionnalisme du vendeur m a permis de m orienter sur mon achat ."

"Équipe très sympathique et à l'écoute du client. Je recommande"

"10 min d’attente au téléphone à 40 centimes la minute, tout ça pour « il faut passer en magasin », 1er pour la vente, zéro pour le SAV..."

"Agréable magasin, ma trottinette est tombée en panne et ils me l'ont changer à chaque fois"

"Bon accueil en magasin. Nous avons reçu de très bons conseils produit/garantie et autre, grâce à Léa. Un grand merci à elle pour sa sympathie et son professionnalisme."

"J ai eu une conseillère exceptionnelle… très disponible, très claire dans ses explications La livraison a été également faite par de bonnes personnes"

"Grand merci à Quentin ! Super commercial rapide et efficace ! N hésitez pas à le demander !"

"Le personnel très sympa Magasin propre Malgré tous déçu car il ne m'ont pas fait un échange de mon aspirateur qui était en panne pour la 2eme fois en moins de 6 mois ,résultats je suis reparti avec un bon d'achat alors que je voulais juste un aspirateur"

"Les vendeurs etaient incapables de me vendre le bon produit malgré ma demande de conseils mais tres insistant pour souscrire à une box internet……. Obligé de retourner en magasin 3 fois pour le bon amplificateur wifi qui in fine ne fonctionnait pas. Remboursement par espèce soidisant impossible je n’ai toujours rien reçu sur ma carte bancaire…. Cela fait 4 jours que j’ai rapporté le produit. Conclusion : chatgpt m’a donné la référence qu’il fallait - amazon fera bien mieux le travail."

"Je suis allé ce matin à darty pour la première fois j'avais un problème avec internet et le vendeur qui étais très sympa ma beaucoup aider grâce à lui j'ai pu réparer ma connexion. Je recommande ce magasin il sont à l'écoute vraiment je suis ravi."

"MAJ : JE CONFIRME SERVICE CLIENT QUI NE RÉPOND À AUCUN NUMÉRO ! UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE DARTY FAIT CE QU'IL VEUT ET NE DONNE AUCUNE INFORMATION CETTE MISE À JOUR POUR LA PERSONNE QUI À RÉPONDU QUE LE SERVICE CLIENT ÉTAIT RÉACTIF CE N'EST ABSOLUMENT PAS LA VÉRITÉ ! IL N'Y A PERSONNE QUI RÉPOND ! INCOMPÉTENCE ET MANQUE CRUEL DE PROFESSIONNALISME NOUS SOMMES BONS QU'À PAYER DARTY SE MOQUE ROYALEMENT DE LA PERSONNE , DU CLIENT ! cette enseigne est à bannir on fait une commande qui promet une livraison pour le lendemain samedi c'est pour un anniversaire ! Mais DARTY EN A DÉCIDÉ AUTREMENT une livraison peut-être lundi ou mardi, on ne sait pas ! la personne est handicapée ne peut pas se déplacer est darty est à 500metres et ils sont incapables de tenir leurs promesses pire au téléphone impossible d'avoir une personne ça raccroche directement ! l'autre numéro ne répond pas ! bravo darty vous êtes vraiment des incapables ! une fois qu'on a payé, darty se permet de changer tout le processus sans prévenir, on doit, nous, client, aller chercher l'information ! c'est vraiment la dernière commande que je passe chez vous la personne qui a son anniversaire n'aura pas son cadeau donc un achat en urgence à cause de votre incompétence ! J'aurais pu envoyer une personne pour aller chercher le produit car il est disponible en magasin mais vous aviez promis une livraison le lendemain mais malheureusement vous ne tenez pas vos délais une honte cette enseigne !"

"Bon magasin. Accueil satisfaisant et clic and collect pratique et rapide."

"Vendeuse électroménager très hautaine , désagréable et qui prend de haut les clients INADMISSIBLE !!!!!! Nous voulions acheter une machine à laver le linge affichée en promotion, la vendeuse a refusé de nous la vendre au prix affiché parce que la promotion était terminée depuis 3 jours. Il me semblait que vous étiez dans l’obligation de vendre au prix affiché! De plus, il me semble que vous auriez eu le temps d’enlever l’affichage. Je trouve dommage d’accueillir vos clients fidèles ainsi…."

"Service après-vente peu conciliant, produit neuf arrivé abîmé sous emballage. Échange compliqué."

"Merci beaucoup à Louis le vendeur vraiment professionnel et ma super bien renseignez"

"J ai acheté pas mal de choses à Darty samedi le vendeur Quentin M était parfait et de très bon conseils son responsable très à l écoute Belle équipe"

"SAV déplorable Même sous garantie un produit achete il y a un mois , vous devez payer ! Scandaleux !!!"

"SAV déplorable même sous garantie vous devez payer !!! Personel très désagréable et qui vous prend de haut ! MAGASIN À FUIR !!!!!!!!!!!"

"Particulièrement satisfait du magasin Darty Montauban. J'ai en effet été accueilli par un vendeur très sympathique qui m'a conseillé de souscrire Darty max. Bien m'en a pris d'écouter ses arguments car pour un abonnement à 17€90 par mois j'ai pu faire réparer ma tv oled lorsqu'un trait vertical vertical est apparu en plein milieu de l'écran, signe d'une salle HS. En 15 jours, temps nécessaire à la commande de l'écran défectueux, une équipe de techniciens est venue à mon domicile réparer ma tv. Montant 1500€.... Pour moi 0€.... C'est tout vu, pour moi Darty max est une pépite qui couvre tous mes appareils et dont je ne me séparerai jamais ! Enfin je renouvelle mes remerciements à la super équipe à qui j'ai eu affaire (vendeur et son responsable). Vous avez en tous cas gagné un client fidèle qui ne cherchera même plus à grapiller en cherchant des prix plus bas sur internet. Mon prochain achat sera chez : Darty!!!!"

"Excellent accueil. Granité offert par forte chaleur = achat de la machine à granité...et je ne regrette pas!"

"Très bon accueil , Quentin nous a offert des bonnes glaces et merci à Caroline pour ses conseils . Merci à tous les deux :)"

"Très déçu.... Manque total de professionnalisme, on avait l impression de déranger.. Très peu de conseil vendeur sauf pour la carte darty à acheter .. Le jeune homme de caisse était quand à lui Très agréable Une équipe trop jeune qui manque de management"

"Des produits comme on trouve partout, mais les vendeurs et le responsable sont d’EXCELLENTs VENDEUR ADDITIONNELS ! À la frontière de l’ARNAQUE, surtout quand vous recevez des personnes d’un certain âge qui n’utilise jamais internet etc … endroit à fuir, « force de vente » d’arnaquer a fuir !"

"Après une déception sur l’achat d’une trotinette Hs au bout de 6 mois, nous avons eu une entente financière qui aurait pu être un peu plus mais le geste a été fait. À défaut de reprendre une trotinette nous reviendrons prendre une cafetière :)"

"Venus pour un problème de plaque de cuisson , nous avons été pris en charge immédiatement par un conseiller clientèle , prénommé Louis , il a trouvé une solution parfaite afin que nous nous y retrouvions financièrement, de plus il a contacté lui même le service après vente pour la réparation, le technicien nous a appelé le lendemain et en 10 minutes le problème a été réglé !! Que demander de plus quand vous êtes servis et considérés n’est ce pas ? Merci encore à Louis et à l’équipe qui nous a pris en charge"

"J'ai été très bien conseillée en venant acheter un ordinateur. Proposition du vendeur de faire un paiement en plusieurs fois ce que j'accepte. En revanche la mauvaise surprise derrière, c'est de recevoir une carte de crédit (avec cotisation annuelle de 15€ évidemment) que je n'ai jamais demandée et qui n'a jamais été mentionnée par les vendeurs qui se sont occupés de moi autant pour la proposition de paiement en plusieurs fois et pour le paiement."

"Super expérience renouvelée pour des achats divers (robot aspirateur, enceinte bluetooth, plaque à induction...) avec des vendeurs à l'écoute, attentifs à notre demande, très clairs et précis dans leurs explications sur les différences entre les modèles exposés et leur rapport qualité/prix. Bon choix et toute une équipe sympa, souriante, compétente et efficace depuis le conseil jusqu'au passage en caisse et au retrait rapide du produit."

"je tiens à remercier Xavier et Aurore pour leur gentillesse leur professionnalisme leur disponibilité ils ont su me retirer une grosse épine du pied je les remercie du fond du cœur Merci Merci"

"Magasin à fuir impérativement ! Je suis venue aujourd'hui au Darty de Montauban pour chercher un ordinateur que j'avais commandé la veille sur le site Internet. Une première vendeuse me propose un antivirus. Je refuse. Elle n'insiste pas. Sa collègue, à qui nous n'avions rien demandé, est intervenue et m'a vivement recommandé de prendre l'antivirus car il me donnait droit à un remboursement de 20 euros. Au bout de quelques minutes, elle finit par comprendre qu'elle vient de modifier ma commande que j'avais payée en quatre fois la veille. La commande est alors annulée sous mes yeux. Elle me recommande ensuite de passer de nouveau commande sur le site, ce que je fais, mais comme le paiement en quatre fois vient d'être annulé, je ne peux plus payer en quatre fois. Elle essaye de me faire payer en quatre fois avec ma carte bleue. Son collègue intervient pour lui dire que c'est impossible car leur terminal ne le permet pas. Résultat elle m'a fait attendre 45 minutes pour rien et je suis repartie chez moi sans l'ordinateur qui m'attendait pourtant sur le comptoir et sans compensation non plus. J'espère pour Darty que Sofinco ne prélèvera pas la première mensualité et qu'on ne me fera pas payer l'antivirus de surcroît. Plus jamais je n'irai chez Darty, encore moins à Montauban. Le 23 avril : Aya, vous m'avez proposé le lendemain, par téléphone, une remise de 50 euros pour l'achat d'un nouvel ordinateur, que j'ai, en effet décliné, en raison de la médiocrité du service auquel j'avais eu droit la veille. Si j'achète un ordinateur dans votre magasin et que je rencontre un problème avec, je ne souhaite pas perdre mon temps et mon argent de surcroît. A cet effet, sachez Aya que Sofinco vient de prélever la première échéance pour l'achat d'un ordinateur que je n'ai pas."

"Désolé Jeremy responsable du magasin de Montauban. L'étoile est très loin de se transformer en constellation. Je suis venu aujourd'hui afin de trouver un téléphone à clavier pour ma mère âgée qui a cassé le sien. Encore une fois les vendeurs et vendeuses occupés à plaisanter et discuter entre eux en évitant les clients, tout cela avec l'aval d'un homme qui paraissait être leur manager en se donnant des grands airs....Je ne condamne pas l'Enseigne, car d'autres magasin type Blagnac ou ailleurs font leur boulot.."

"Bonjour. Hier, mon épouse a voulu voir des Micro Ondes couleur blanc (important) . Elle en choisi un et la Vendeuse lui dit bcp de chance, il y en reste un . Mon épouse passe à la caisse, paie et ensuite, personne ne trouve ce Micro Ondes. Elle a voulu se faire rembourser mais on lui dit que l'on ne peut pas ,donc juste un ' avoir '. Mon épouse aurait été voir ailleurs car elle voulait celui proposé mais pas un autre. Il nous en fallait un de suite.... On a pas les moyens de sortir l'argent à tout va ..On lui en a proposé un autre de couleur noire, par obligation en faisant une petite ristourne. Comme on ne pouvait pas se faire rembourser, on est obligé de prendre n'importe quoi. Trés trés déçus...Maintenant, on évitera ce magasin . Bonne journée !!"

"Darty Montauban : toujours la même chose une équipe de jeunes (un peut trop peut être) cette agent (Ludivine) a l’accueil toujours aussi « agréable » devrait suivre une formation pour accueillir les gens 👍serait un plus et pas négligeable.. bref j’évite au maximum ce magasin ."

"A fuir. Lors d’un achat pour une télé on souscrit à un offre en cours, suite à un changement nous ne prenons rien, il certifie avoir prévenu pour avoir annulé l’offre canal+ et à ma grande surprise je me retrouve avec un abonnement en cours de 24 mois! Incompétent!!"

"Suite à un achat dont les caractéristiques ne correspondaient pas, LE SAV A ETE TRES REACTIF ET POSITIF. On m'a proposé de reprendre mon imprimante et de l'échanger avec un autre modèle correspondant à mes attentes. Du coup, pas de déception, les erreurs peuvent arrivées, le principal étant de les corriger. Merci au responsable."

"Accueil aussi dynamique que sympathique de la part de Caroline ainsi que de la responsable du magasin. Les conseils avisés et la sincérité commerciale existent encore... cela donne envie d'acheter !"

"Merci à Aurore pour ses précieux conseils et sa bienveillance pour l'acquisition d'un lave vaisselle ! Nous avons été très satisfaits de notre passage dans ce magasin."

"Personnel agréable et professionnel. Seul regret, moins de vendeurs en rayons que par le passé. Il faut généralement passer par la caisse pour se faire envoyer un vendeur pour le rayon concerné. Ce n'est plus le Darty d'il y a 40 ans avec beaucoup de stocks, les pièces détachées et le SAV (les réparations)sur place. Dommage."

"J'ai été très bien reçue et conseillée dans cet établissement. Je sortais du magasin concurrent qui n'avait prêté aucune attention à ma demande de conseil sur l'achat de mon Air Fryer, aussi j'ai tourner les talons pour aller chez Darty, où j'ai acheté mon Air Fryer. Darty a gagné une cliente de plus."

"Une excellente expérience chez Darty. Le personnel est très professionnel, à l'écoute et toujours prêt à conseiller avec précision. Les produits sont de qualité, et les services proposés, comme le SAV, sont efficaces et rapides."

"C'est le premier avis que nous laissons sur Google. Nous regardions les téléviseurs de votre magasin lorsque nous avons vu arriver un jeune homme très souriant. Très pédagogue, à l'écoute et avec beaucoup d'attention et d'humour, Thomas nous a guidé dans notre choix. Il est rare d'être accueilli et écouté avec autant d'attention et de bienveillance ! Thomas est resté avec nous jusqu'à la fin de la vente et nous même aidé à charger la voiture en tee shirt sous la pluie ! Un vendeur remarquable qui fait honneur à la marque et à qui nous souhaitons un CDI !"

"Très contente des services de Darty qui ont accepté de reprendre mon IPhone 16 pro dont la couleur ne me convenait pas. Rien à dire également sur la protection de l’écran qui a été réalisée chez eux ainsi que sur leurs conseils pour l’achat d’un câble compatible Apple pour ma voiture. Je recommande sans hésiter."

"Je trouve très souvent mon bonheur. Et en cas de problème avec un achat (ce qui n'est jamais arrivé), j'aurais un interlocuteur fiable contrairement aux achats sur le net qui me déçoivent de façon récurrente et bien pénible."

"Ravie de A à Z de l'achat jusqu'à la livraison et installation prix abordable. Ça me change de certaines enseignes dont je tairais le nom qui malgré le prix de livraison,m'ont laissé le matos au roues du camion... Bref merci Darty ,pour le sérieux de vos équipes"

"Après avoir était déçu dans dans un magasin après l’achat d’une télévision. Nous avons voulu voir ce que Darty proposait en espérant trouver mieux. En arrivant chez Darty nous avons était accueilli par le Directeur du magasin (Jeremy) qui a était à l’écoute de nos attentes. Grâce à ses conseils très précieux et son professionnalisme remarquable nous avons trouvé notre bonheur."

"Je ne sais même pas par où commencer, tellement j'ai trouvé en ce magasin une oreille attentive à mes demandes, des produits correspondant exactement à ce que je cherchais et en plus d'avoir eu la possibilité de paiement en plusieurs fois, je repars avec la réparation en illimitée sur tous mes gros électroménagers!! Alors du fond du cœur, merci Caroline pour ce bon moment en votre compagnie mais surtout pour tout ce que vous avez fait pour moi!! A très vite pour dépenser ma carte cadeau..."

"Franchement internet aurait été pareil. Je parle de mon futur achat, une vendeuse interromps la conversation sans même dire bonjour et parler de son souci ( tu t excuses d interrompre la conversation client/employé et tu dis bonjour, le deuxième intervenant un autre collègue part manger,lui serre la main et ne vous voit même pas. je demande le nom du site pour copier les données me le donne pas..trop distrait moi trop discrète. Sa seule préoccupation me faire souscrire un contrat assurance. On va où réellement. Je ne suis qu'une carte bleue."

"La note n est pas exclusivement pour Darty, mais pour le concept de place de marché. Moi je veut acheter en magasin, avec un vendeur et avoir des renseignements sur le produit. Hélas les enseignes vendent des produits de nombreux fabricant, ils le signalent, mais non pas de vendeur formé. Donc si je veut le produit seule solution l acheter sur internet. Et après on s etonne de trouver de grands entrepôts dans la nature, que nos centre commerciaux se vident, et que le climat on s en fiche. Voila ma colère"