DARTY Montceau-les-Mines

"Tout était parfait, je recommande ce magasin"

"Accueil très chaleureux, explications très claires, comparaison de plusieurs produits en pesant le pour et le contre selon l'utilisation que je voulais en faire. Je recommanderai le magasin sans hésitation. J'ai un nouvel achat à faire et je reviendrai sans problème."

"Très bien les livreurs Très sympa."

"Jamais aller mais très bien"

"Très bonne expérience dans ce beau magasin. Personnel souriant et attentif. Mention particulière pour Enzo, vendeur, qui a été très prévenant et patient à notre égard. Son professionnalisme et sa gentillesse ont sans aucun doute été la clef de la conclusion de nos achats. Je recommande cette enseigne."

"Très beau et grand magasin. Enzo a été tout de suite disponible. Patient et professionnel il nous a bien accompagné dans nos choix. Le reste de l’équipe a l’air polie et souriante. Ça fait du bien."

"Personnel très agréable, souriant, aimable. Au top pour donner des renseignements. On a eu de la chance de trouver ce produit après 4 magasins faits. Je recommande"

"Merci à l'équipe DARTY qui a su comprendre l'urgence de ma demande, me conseiller suivant mes contraintes (de dimension en particulier), et me proposer une livraison dans les 2 jours. (1 jour férié dans ces 2 jours, en plus). Avec un frigo en panne, c'est impossible d'attendre une semaine comme proposé ailleurs. Et merci également aux livreurs qui se sont eux aussi adaptés avec le sourire. 😊"

"Bon accueil et bons conseils. Dommage que le paiement en 4 fois sans frais n existe pas"

"Vendeur très sympathique et professionnel. Nous le reverrons avec plaisir à la fête de la châtaigne à Buffieres"

"Le livreur ne pas indiqué le bon jour de livraison c était compliqué"

"Personnel accueillant et serviable. N'ayant pas mes articles à disposition, le personnel me les a commander et les ai recu à domicile bien avant le jour prévu ! Super 👊 , merci."

"Vous voulez du bon matériel, des très bons conseils allez chez DARTY MONTCEAU LES MINES ,vous y serez très bien accueilli"

"Bon rapport qualité prix Vendeur qui connaissait parfaitement son sujet"

"Depuis quelques années, je fais tous mes achats d'électroménager chez Darty Montceau. J'y suis allé il y a quelques jours pour acheter un ordinateur portable mais personne n'est venu pour me conseiller. Après une demi-heure de recherche, je suis allé chez Boulanger où j'ai acheté mon ordinateur. Pour la première fois, j'ai été déçu de ce magasin. Vais-je y retourner ?...."

"Beau magasin. Le seul bémol, le peu de stock par contre, le conseil est super."

"Suite à l achat d’un réfrigérateur livré par des sous traitant et présentant un défaut majeur j'ai demandé à faire retourner le produit en magasin sauf que un employé de chez darty me dit que tout les réfrigérateur présentes des défauts un Mr Carlos, c'est inadmissible de dire des choses pareil vraiment on se fout de la gueule des gens il est où le contrat de confiance?de plus il n’est pas normal d’être livré par des sous traitant incompétent."

"Magasin bien achalandé. J'y suis allé mais je n'ai rien acheté."

"Beau magasin, dommage qu'il n'y ait pas plus de choix dans les rayons"

"J'ai commandé par le site Darty puis récupéré ma commande au magasin de Montceau le personnel est très sympathique et agréable, j'y retournerai sans souci et niveau prix, ils ont été imbattables pour mes articles merci beaucoup."

"SAV totalement INCOMPÉTENT. Vendeuse compétente qui a pris son rôle à cœur. Merci à elle! Cook expert acheté en avril 2023 , déjà parti 2 x au SAV et ça ne fonctionne toujours pas.... Pourquoi on ne répond que aux avis positifs ?"

"Vendeuse extraordinaire, très compétente , a l'écoute du client, fait le maximum pour nous satisfaire,elle est hyper professionnelle et mérite une promotion. Les livreurs ,parfait également. Je recommande. Merci."

"Super bon magasin, pas beaucoup de produits en vitrine mais c'est vraiment pas mal."

"Cet avis pour prévenir les clients de faire attention aux achats effectués en carte bleu lors du passage en caisse. Soyez vigilant à ce que fais le vendeur avec celle-ci... Car je soupçonne fortement qu'un vendeur a conservé les données de la CB d'un proche pour ensuite pirater son compte bancaire !"

"Le directeur du magasin est incapable d'assurer une écoute pour des clients mécontent un manque de courage ? . Que faut-il faire pour avoir face à nous une personne capable de prendre des décisions et d'assumer les erreurs de son enseigne ?"

"Vendeurs professionnels, on ne peut pas en dire autant du responsable qui n'a aucune écoute envers ses clients, il ne sait absolument pas calmer une cliente mécontente ni même il vous proposerait une solution dans le but de trouver un accord. Il est uniquement là pour obtenir ses commissions, la satisfaction du client il sen moque royalment. Monsieur le responsable, je vous suggère de suivre de vraies études de commerce et ne vous fatiguez pas à répondre à mon commentaire, je ne prendrais pas la peine de lire une réponse d'une personne désagréable avec ses clients."

"Commande conforme, délais annoncés respectés. Personnel accueillant lors du retrait en magasin, efficace et aide pour charger l'électroménager. Je recommande Darty Montceau les Mines."

"Pas certain qu'il soit possible d'être plus désagréable et condescendant que le gérant. Je n'hésiterai pas à faire des kilomètres pour utiliser mes cartes cadeaux dans un autre magasin de l'enseigne."

"Magasin très bien achalandé. Propre Personnel accueillant. Le conseiller du rayon téléviseur, de très mauvais conseils. Je lui ai expliqué plusieurs fois ce que je recherchais précisément. Il m a certifié que s était l adaptateur qu'il me fallait. En fin de compte, il m a vendu un répartiteur. Obligé de retourner à Darty."

"Très bien accueilli par la vendeuse. une très bonne connaissance sur le produit que j'ai acheté. A noter que j'étais le seul client à ce moment là."

"SAV contacté pour un problème de fonctionnement frigo (hors garanti). Visite du technicien qui effectue un diagnostic puis commande un thermostat et un joint qui mettent 3 semaines à venir. Un second technicien arrive avec les pièces qu'il installe avant de constater que le 1er diagnostic est erroné, le frigo est HS. J'ai donc payé 89€ pour un mauvais diagnostic, et attendu 3 semaines pour rien. Au magasin DARTY, le vendeur m'a dit qu'il ne fait pas de geste commercial particulier lié à mon expérience malheureuse, pour l'achat d'un nouveau frigo."

"Sav déplorable. Four en panne au bout de 3 semaines et il a fallu attendre 5 semaines pour qu'il soit réparé. Refus catégorique de Darty de Montceau les Mines de nous le changer ou de nous en prêter un en attendant. Inadmissible !!!! Magasin que je déconseille."

"J'ai eu un petit soucis en magasin. Un chèque cadeau d'une centaine d'euros, utilisable dans n'importe quel magasin suite a un achat de plus de 1000 euros. Pour aller au plus près, je vais à montceau.. cependant lors de mon achat, on me dit que le bon ne peut pas être utilisé car bloqué. Le vendeur (ou responsable?), agréable au début essaie de comprendre pourquoi ça ne passe pas. On lui explique que le bon à été bloqué quasiment aussi tôt car mon piano a 1200 euros à été annulé. (Oui, sur internet car soucis technique, mais on a été le chercher en magasin à Châlon.) Il me soutient que le four n'est pas chez moi !!! Je sais quand même ce que j'achète !! Et si je ne me trompe pas, dans les historiques c'est marqué !! (Un 2eme bon avait été généré, c'était ça le problème au final). Alors quand il y a des problèmes techniques, au lieu de prendre de haut le client, on essaie de comprendre réellement le pourquoi du comment avec la personne qui perd sa matinée pour rien. Au final, je ferais mes futurs achats sur Chalon, qui ne prend pas les clients de haut."

"Vendeur très désagréable et pas commerçant du tout , radio acheter jeudi soir et 2 jours après ne marche plus et on ose vous proposer uniquement un échange et même pas de remboursement ou avoir. Je trouve ça honteux on vous vend des produits de mauvaise qualité et on es même pas capable de vous remboursé 2 jours après l’achat. Et le vendeur ose me dire je cite « normal que votre radio marche pas le produit coûte que 40 euros » je suis désolé mais que le produit coûte 10 , 40 ou 300 euros il es censé fonctionner. Honteux je ne rachèterai plus rien la bas ! A fuir !"

"Très bien conseiller par le vendeur de télé, qui a su prendre de son temps pour bien m’expliquer et orienter mon choix. On sent le professionnalisme chez les vendeurs, ils savent de quoi il parle et ne sont pas perdu quand on leur pose des questions technique sur les produits contrairement à d’autres magasins. Merci."

"Venu au magasin pour l’achat d’une télé, le vendeur a été parfait et nous a tres bien conseillé pour faire notre choix. Livraison effectuée dans les temps et avec énormément de professionnalisme. Je reviendrais effectuer des achats dans ce magasin qui est beaucoup plus pro que ces concurrents (Boulanger, Conforama,…)"

"A fuir ! Vendeur désagréable au plus haut point. Il y a d'autres magasins avec les mêmes services à proximité de celui-ci qui sont nettement plus compétents dans tous les sens du terme et plus accueillants ! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cette enseigne !"

"Achat au magasin puis vu réduction le lendemain sur meme article: demande de remboursement de différence mais accueil EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE, NON COMMERÇANT. Très déçus. passez votre chemin pour une autre enseigne!!"

"J ai emmené un ordinateur en réparation. Au retour on me demande 220€ pour un ordi acheté 300€ car la carte mère est soi disant morte. Je récupère l'ordi. Je le donne à un ami qui s y connaît un peu et au final un coup de sèche cheveux à suffit à le réparer. Merci Darty SAV de votre aide😡😡"

"Vendeur super, m'a très bien renseigné et conseillé judicieusement en fonction des mes besoins et attentes. Je conseille vivement ce magasin."

"J'ai reçu un très bon accueil. Le jeune homme qui m'a conseillé a été très cordial et a répondu à toutes mes questions avec bienveillance. Je le remercie. J'étais allée dans une autre enseigne avant pour acheter un ordinateur et j'ai été très mal renseignée et considérée. J'ai donc réalisé mon achat chez Darty."

"Bonjour, Mauvaise expérience par ce SAV, j'ai acheter une montre connecter, elle est tomber en panne, j'appel ils me disent emmener le chargeur, la montre et la facture, chose faite arrivée là bas ils me disent on ne peut pas vous la prendre il me faut la boîte pour le numéro de série, alors que le numéro de série est sur la montre."

"Pas beaucoup de produits en rayon... A la recherche d'une caméra Go Pro, aucune action cam en rayon que ce soit de cette marque ou d'une autre... Meme mésaventure quelques semaines plus tôt pour une enceinte... C'est dommage mais j'ai du commander sur internet."

"Après avoir commandé un objet, à réception je me rends compte que l’objet n’est pas celui souhaité, ils ont refusé de renvoyer l’objet et de commander le bon . Obligé de repartir avec l’objet non souhaité, c’est scandaleux ! Conseil : commander vous même par internet puisqu’ils sont incapables d’assurer le service minimum. Et en plus ils trouvent ça normal ?!"

"Aceuil super, produits très bien, seul point négatif (comme pour les autres magasins de ce type) les frais de livraison et installation payant en plus (enlèvement d ancien produit payant aussi !)"

"J' ai acheté une imprimante via le site car produit pas disponible en magasin .lors de la réception de celle ci ,je n' ai pas reçu le bon produit. C est avec grand professionnalisme et gentillesse que la reprise et le remboursement du produit a été faite par l équipe Darty Montceau . Rien ne vaut l achat en magasin..ça me servira de leçon.. merci a toute l équipe"

"A la hauteur du service Darty. Les 3 vendeurs se reposent car le magasin est vide, javais une cave à vin à récupérer, bon seulement 650 euros ça valait peut-être pas le coup de se fatiguer, un vendeur m'aide à la mettre dans le coffre elle ne rentre pas et il s'en va ... jai du me débrouiller pour la pousser et la soulever en même temps pour la caler au fond. Merci désolé de vous avoir dérangé !"

"ENORMEMENT déçu..... Commandé un frigo il y a 15 jours et surprise aujourd'hui on me téléphone disant que le produit n'est pas dispo........ Pas de proposition honnête sur produit similaire a part un produit 200 euros plus cher..........demande de remboursement et on me dit que le remboursement n'interviendra que dans 15 jours .... INADMISSIBLE. On se fout du client................. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins"

"A fuir, on a commandé un téléphone, le téléphone ne fonctionne pas donc retour SAV le téléphone est remplacé par un modèle inférieur avec la même nom (vive la légalité de la démarche ....) ne correspondant plus au produit acheté donc. Application de la garantit légale de conformité puisque Darty n'était pas capable apparemment de me fournir le modèle acheté et le vendeur me dit que les textes sur le site sont non contractuels ( MAIS BIEN SUR ET PUIS QUOI ENCORE ) et que la garantit dont je parle n'existe pas que je l'invente; il me menace par dessus le marché !! (Garantit légal établit par la loi française et notée noir sur blanc sur leur contrat ....). J'ai fini par avoir gain de cause après m'être énervé et avoir perdu 1 heure Conclusion : magasin de voleur avec un SAV déplorable ...."

"Accueil très sympathique, tout en sachant que je n'allais rien leur acheter, le vendeur a eu la gentillesse de tester mon vieil ordinateur pour me dire si c'était mon chargeur ou mon ordi qui ne fonctionnait plus. Il y a de fortes chances que j'achète mon prochain pc portable chez eux."