DARTY Montparnasse

"J'ai acheté une TV la semaine dernière, acquisition assortie d'une assurance Darty. Pour l'instant j'en suis très satisfaite, je remercie Luke pour ses bon conseils"

"Vendeur deborder tout seul tres dur davoir une plaque chauffante . La direction deteste les plaques electrique ellle ne veut plus sengager sur plaque electrique lelectricitee dou plaque ectrique livrer sans les prises .en payant attention demander bien a pas donner a des associations car des que vous inserer la carte vous tombez dessus"

"Rayon montres connectées... Minable"

"Les vendeurs sont de bon conseil et la livraison a été soigneuse"

"Superbe accueil chez Darty Montparnasse par Caroline qui a pris le temps d'être à notre écoute. Nous avons pu bénéficier de ses excellents conseils et Caroline a surtout tout fait pour respecter notre budget. Tous mes remerciements à Caroline. Je suis très satisfaite de mon achat ."

"Une absence totale de personnel ce qui donne un service minable. 1 seul vendeur et une attente de plus de 20 minutes pour être servi alors qu’il n’y avait qu’une seule autre personne que moi"

"Pour le magasin il y a des choix. On peut faire des affaires mets ce que j'aime pas c'est l'agent de sécurité à l'entrée tu lui dis bonjour il tourne sa tête soi-disant il t'a pas vu il sait pour qui dire bonjour je viens souvent là-bas. La concurrence est rude et lui fait fuir les clients"

"Après avoir rencontré plusieurs pannes pour ma trottinette le directeur et son adjointe ont pu résoudre mon soucis. Je tiens à les remercier car j ai été très désagréable lundi dernier. Merci à vous."

"Vraiment très correct! Je suis venu chercher un produit chez vous, tout le monde était super respectueux et chaleureux. Le produit que j'ai acheté est de superbe qualité. MERCI pour votre travail."

"Le vendeur auquel je m'adresse et que j'attends pour venir nous servir decide de servir une personne arrivée après nous. Comme je lui fais remarquer, il exprime son mépris et nous invite à quitter les lieux. Ce que bien entendu nous faisons (le 27/08/2025). Très déplaisant"

"Expérience déplorable. Achat d'un pc portable. Le vendeur essaye de me vendre sa carte de fidélité a 20€ par mois. Je refuse en lui expliquant que je n'ai besoin que du pc et rien d'autre. tres incorrect il s'énerve. Sachez Darty que je n'en resterai pas là et adresserai très rapidement un courrier recommandé à votre siège pour expliquer la situation. Ce magasin est une honte pour l'enseigne"

"Très bien renseigné,je suis client chez Darty et je ne suis jamais déçu,,"

"Je tiens à remercier Luke, un vendeur très attentionné qui a su me conseiller dans l’achat d’une tablette. Je suis ensuite retournée dans la boutique plus tard dans la semaine car j’avais des questions sur le produit, et il fut très disponible pour m’aider."

"Nul! Personne pour avoir des renseignements à chaque fois fois je trouve quelqu’un il me demande de voir avec une autre personne!!!"

"A fuir : le vendeur Darty nous déconseille d'acheter chez Darty car il paraît que seulement 20% des délais de livraison sont tenus. Et que les délais passent souvent de 1 mois à 3 mois pour tout ce qui est hors stock immédiat."

"Votre service d’installation que vous nous avez presque obligé à prendre pour la machine à laver n’a même pas voulu installer le raccord que vous nous avez vendu alors que pourtant prévu Nous avons dû nous débrouiller seuls pour l’installation alors que nous avons payé 40€ pour cela Assurez vous que vos collaborateurs aient envie de faire ce métier"

"Les machines à café étaien mal étiquettées au niveau de la signalétique et on m'a vendu un appareil qui ne correspondait pas a ceux que j'avais vu avec le vendeur ..."

"Cela fait plus de trois mois que j’attends la livraison d’un article commandé chez Darty Montparnasse. Le colis, censé être livré à domicile, n’est jamais arrivé. Après de nombreuses relances, j’ai appris que le transporteur DPD avait déjà remboursé Darty, ce qui confirme que le colis a bien été déclaré perdu. Et pourtant, malgré cette indemnisation, Darty refuse toujours de me rembourser. Leur service client me balade de service en service, promet des rappels qui n’arrivent jamais, et ne propose aucune solution concrète. Je trouve cela scandaleux, car en plus de ne pas tenir leurs engagements de livraison, ils conservent l’argent d’un produit non reçu et rémunéré par l’assurance du transporteur. Je déconseille vivement ce magasin et ce service, et je suis en litige ouvert avec eux. Si rien n’avance rapidement, je n’hésiterai pas à saisir la DGCCRF et le médiateur de la consommation."

"Service client nullissime ,mes parents attendent depuis 1 mois 1 pièce à changer pour un climatiseur ,ils ont pourtant un abonnement dartymax ,on pourrait espérer un climatiseur de prêt mais que nenni ! Point de date fixe pour venir les dépanner ,annulation et reports s'enchaînent, donc à quoi sert ce service dartymax ! A fuir !"

"Je me suis rendu chez Darty ce jour : expérience client vraiment déplorable. 1/ Je souhaitais effectuer un retour au sujet d’une rallonge électrique défectueuse. On me propose un remboursement, contre restitution du produit, m’expliquant qu’il n’est pas possible d’échanger le produit ni de le réparer. J’évoque alors la garantie légale de conformité qui offre le choix au consommateur d’obtenir un remplacement, une réparation ou à défaut une réduction du prix. On m’explique que le consommateur ne dispose pas d’un tel choix. En d’autres termes donc, il semblerait que DARTY ou certaines de ses équipes ne connaissent a priori pas l’existence de la garantie légale de conformité, pourtant bien prévue par le Code de la consommation et rappelée en gras sur ma facture d’achat, ainsi que sur leur site internet... Curieux... Aucun geste, aucune solution tangible, alors qu’en admettant qu’un échange soit impossible, une réduction du prix était tout à fait envisageable… Quel est l’intérêt pour vos clients de se voir proposer un remboursement contre restitution alors qu’ils ont acheté à l’origine un produit qui les intéressait ? 2/ Je souhaitais ensuite acquérir un défroisseur. Le vendeur en magasin étant déjà occupé, j’attends patiemment mon tour. Puis, il se lève pour emmener le client devant moi en caisse et me dit qu’il revient. Mais il n’est pourtant jamais revenu. En conclusion de cette expérience : où est « le contrat de confiance » ? Concernant cette expérience, au vu du manque criant de savoir-faire en termes de service client, pourtant la base pour un magasin de vente de produits et services, j’irai donc sans hésiter chez un concurrent pour de futurs achats. Dommage…"

"Très bonne première impression. Personnel de vente disponible et à l’écoute. Je pense, comme partout (et quand on le peut, bien sûr), qu’il faut privilégier le début de matinée et les jours de semaine."

"Les vendeurs sont compétant, par contre si vous demandez de régler en trois fois pour un achat d'avirons 600 euros .... La vendeuse passe la mains a une autre personne qui m'a mal informé ...pensant prendre juste 500 en 3 fois ...elle m a conseillée en 10 fois sois disant le crédit plus intéressant ...! Et quel fut pas ma surprise de me retrouver avec un compte Sofinco avec provision de 3.00 euros disponible ! Avant avec votre CB je me souviens avec fait en trois sans frais !... bilan des mensualité de 54 euros en 10 mois ! J'ai été de suite le jour ou reçu annuler ce contrat et mdrrr ...on m écrit dessus il sera clos après l accord de la Comptabilité ...alors qu'ils ont mon RIB et cas se servir !....je déteste être pris pour un pigeon !"

"Je souhaitais remercier Taous chaleureusement la vendeuse qui nous a accueillis aujourd'hui dans le magasin Darty Montparnasse. Malgré l'affluence et les nombreux produits à gérer, elle a fait preuve d'une grande disponibilité, de patience et de professionnalisme. Elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et gentillesse, ce qui a rendu notre visite particulièrement agréable. Un grand merci pour cet accueil de qualité !"

"Attention : les vendeurs et leur responsable en ce magasin font tout leur possible pour vous empêcher de lire la commande avant de payer . J'ai trouvé toute seule un climatiseur que je voulais acheter et je me suis adressée à le vendeur: celui ci est reste rivé sur son smartphone toute le temps, sans rien dire, puis vous tend un petit but papier avec votre nom, vous demandant de payer directement à la caisse. Payer quoi? Je n'ai pas pu consulter mon bon de commande: le montant, les conditions de livraison, rien. Une technique pour forcer les gens à payer une facture sans rien savoir. Mon résultat : - le vendeur a mal écrit mon numéro de téléphone, le livreur n'avait pas mes coordonnées correctes! - il a dit que les frais de port étaient inclus, mais ils ont été facturés 39 euros ; - livraison invérifiable Comme il n'y a pas de numéro de téléphone à appeler, si non une centrale avec robots, et que le responsable du magasin non plus vous imprime la commande avant d'accepter la facturation, la seule solution est faire un signalement et porter un plainte à la Répression des Fraudes."

"Ce message s’adresse à toutes les feignasses du repassage 🔔 J’ai testé SteamOne, et honnêtement ? C’est une révélation. 🧺 Oubliez le fer à repasser classique. ⏱️ Une chemise repassée en moins d’une minute. 💨 La vapeur élimine virus et bactéries — niveau hygiène, c’est impeccable. 🎯 Design canon, peu encombrant, sur roulettes : vous le déplacez en deux secondes. 👋 Adieu la corvée du dimanche. 💸 C’est un investissement, mais chaque euro est justifié. 🛍️ Et pour une fois, un vendeur Darty m’a vraiment bien conseillé. Adorable, professionnel, à l’écoute. Ça mérite d’être salué. 👉 Si vous en avez assez de perdre du temps à repasser, ne cherchez plus : foncez."

"Techniques de vente qui s'apparentent à de la vente forcée (pas de possibilité de lire le contrat puisque sur la tablette du vendeur, pas de rétractation possible car fait en magasin alors que la loi impose un délai de rétractation de 15 jours), délais de livraison pas respecté et sans aucune information donnée, bref, je ne fais d'habitude pas d'avis public, mais là... cela fait beaucoup !"

"-vendeur qui passe + de temps à vouloir vendre l'abonnement darty que de parler du produit que l'on vient acheter (sur l'impulsion de je suppose sa responsable qui était à coté et est venu le lui rappeler), je suis venu acheter une tv pas un abonnement. -au bout de 3 semaines une MAJ sur la TV intervient et elle ne détectait plus le décodeur TV, appels au SAV darty qui me soutiennent que bien que l'élément déclencheur soit la MAJ de la TV le pb vient de la box, j'ai donc appelé mon FAI qui ont fait tous les tests puis changé mon décodeur, mais le SAV Darty ne voulait toujours rien entendre il a fallu que je m'énerve au téléphone pour que le technicien arrête d'accuser le décodeur et prenne le temps de me faire réinitialiser tous les paramètres de la TV et passer le mode de réception HDMI à classique au lieu d'automatique et ainsi résoudre le problème en moins de 5minutes, après 5 appels en 5 jours à accuser mon FAI plutôt que d'essayer de réparer ma tv..."

"Pleine canicule, pas un ventilateur en exposition. Il faut donc choisir en fonction du design de la boîte... ridicule..."

"Pas de problème avec ce magasin. Vendeurs très professionnels, notamment Christophe."

"Exellence des conseils pour choisir un frigo à intégrer dans une cuisine datant de 25 ans, et à la livraison, intégration parfaitement effectuée par deux poseurs très compétents,service parfait de Darty cuisine"

"Service catastrophique le pire des Darty où j’ai été dans ma vie voilà comment des salariés peuvent couler une société vous avez l’exemple typique. Le personnel du service après-vente zéro une personne en particulier Lorenzo et surtout pas à l’image de Darty"

"Très beau magasin avec des vendeuses et vendeurs très compétents et à l'écoute (merci Christophe !), nous avons été bien conseillés et pris en charge rapidement !"

"Nous avons été très mal reçus dans ce magasin (attente, accueil pas sympa du tout, mauvais renseignement). Tellement que nous sommes repartis dans rien. Nous allons commander chez Boulanger"

"Vendeur pas à la hauteur. Après une attente d'un quart d'heure pour un achat d'un aspirateur devant le stand du vendeur qui discute avec une cliente, il fait mine de ne pas me voir et s'adresse à un autre client qui ne demandait rien. Résultat : une belle vente manquée Dommage pour l'enseigne..."

"À fuir pas compétent personnel dégouté de travailler Ils devraient laisser leur place à des gens qui veulent travailler sérieusement Et eux doivent rester chez eux pour jouer à la ps5 Des bon à rien"

"Suite à un achat web, on m'a remis un appareil reconditionné comme un neuf (traces d'usage / saletés une fois le produit déballé). Malgré un contact avec le service clients, rien n'a été fait pour me dédommager."

"Expérience de livraison déplorable. 1ère tentative : le livreur m’appelle tard le soir, sans savoir qu’une nacelle était prévue pour passer les appareils par la cuisine côté cour. Résultat : livraison impossible. 2ème tentative : pire encore ! La personne en charge de la nacelle ne m’a jamais appelé en amont, elle n’était pas informée que la livraison se faisait côté cour et n’avait pas la bonne nacelle. Le livreur, lui, s’est présenté avant le créneau prévu… sans nacelle ! Impossible de livrer une nouvelle fois. Aucune coordination entre les équipes, aucune anticipation, aucun respect du client. J’attends toujours une vraie solution ! Darty, c’est bien pour acheter, mais pour la livraison, c’est une catastrophe."

"J'ai acheté une machine à laver dans ce magasin. Les livreurs m'ont bien installé la machine et ils ont repris l'ancienne. La machine fonctionne très bien, c'est parfait."

"Extrêmement déçu par le service Darty. Alors que le produit a été acheté il y a moins de 15 jours et qu'il est ramené au magasin dans son état neuf, Darty refuse d'appliquer le droit de rétractation en contradiction avec ses propres conditions générales de vente. Si on ajoute à cela la suspicion et l'arrogance du personnel, le contrat de confiance, devenu un simple slogan marketing, est rompu. Privilégiez le bon coin ou autres sites de vente en ligne niveau relation client pas sûr au final qu'un chatbot se révèle moins désagréable que le service Darty."

"Ne vous faites pas avoir de service après-vente n’est plus le même qu’il y a quelques années. Je suis très déçu D’autant plus que je n’achetais que chez eux, voilà récompense des clients fidèles. Je ne recommande pas. Tu ne décris, je ne dénigre pas Les vendeurs au contraire, ils sont très à l’écoute, mais le service après-vente Pour avoir un rendez-vous pour une machine à laver ou un réfrigérateur, ce qui est indispensable, Il faut attendre deux semaines, et quand vous 4 enfants C est une horreur et pour moi Et vous êtes remboursés une misère, Darty faisait la différence avec les autres Grâce à son service après-vente, et il n’existe plus."

"Mon beau père achete un ordinateur portable en soldes en arrivant à la maison il se rend compte que le colis a été ouvert de retour au magasin 2 jours après il demande un échange on lui annonce que c'était un modèle d'exposition ce qui lui avait été caché a l'achat et comme c'est plus les soldes on lui demande la différence heureusement après avoir tenté d'arnaquer une personne âgée et après insistance ils ont procédé a l'échange de l'ordinateur quelle honte !!!! Pratique inadmissible"

"Votre questionnaire est mal fait, car ne corespond pas à ma réalité. Le seul vendeur n'était pas disponible, car il était seul et nous étions quatre à attendre au stand électroménager. en position 3 j'ai attendu pus de 40 minutes alors que je savais éxactement ce que je voulais pour etre venu la veille 1heure pour choisir le bon, adapté à nos besoins, parmi tous les frigos."

"Personnel incompétent sans aucune motivation. Ce 1er février, je voulais acheter un radio réveil, il n'y avait aucun modèle en exposition ! Côté sèche cheveux, pas d' indication sur le voltage de l'appareil, bref ce magasin est très mal géré, il y a heureusement d'autres enseignes dans le quartier !"

"Équipe peu serviable et non professionnelle. En effet, pressé par mon train, l'équipe a fait une complète abstraction de mes délais contraints (alors que j'étais devant le magasin 30 minutes avant l'ouverture). De plus, impossible de retrouver mon colis dans leur rangement anarchique. À fuir."

"J'étais venue acheter des cartouches pour mon imprimante. Tout d'abord impossible de trouver un vendeur, trop peu nombreux, occupés, pas disponibles et pas forcément aimables. Finalement j'en ai trouvé une (sur 5), mal rangée. Et cela fait plusieurs fois que je viens (Centre commercial Gaîté) et repars bredouille car pas moyen d'avoir même un renseignement, personne n'est jamais disponible dans ce magasin. À fuir !!!"

"A fuir. J ai envoyer de AirPods a réparer on m’a dis qu’on aller me dire quand ils serait réparés ( sous 15 jour maximum). Ayant aucune nouvelle j’appelle le service client qu’il me dise qu’il sont réparer ( 17jours ) Je rend au magasin pour qu’on m’annonce qu’ils sont là depuis 10 jours et qu’il non pas était réparer. Aucune justification sauf qu’il faut les renvoyer. Service client 0"

"Nous avons acheté une cuisine chez eux en mai, ils nous ont promis une carte carte cadeau et à ce jour on n'en voit toujours pas la couleur. Le directeur commercial fait comme s'il s'occupe de tout mais il ne fait rien, lorsqu'on appelle les bureaux même de Darty ils disent ne voire aucune trace de demande de carte cadeaux...Bref, allez ailleurs car niveau service, il faut le dire, ils sont nuls."

"Je me suis rendue ce jour pour demander un devis pour acheter un réfrigérateur. J’ai fait un entrée fracassante en tombant de tout mon long à l’entrée à cause du tapis qui est scotché tant bien que mal… hyper dangereux… la personne de la sécurité est de suite venue m’aider et c’est bien la seule personne que je remercie (à part mon mari bien sûr). Un genou égratigné et 2 gros bleus, je demande un devis, on me répond que j’aurais pu le faire depuis internet. Je repars avec un semblant de devis fait sur internet. Aucune personne du magasin ne s’est inquiétée de rien du tout, quant à ma demande client, à l’image de ma chute. C’est bien dommage, je ne reviendrai plus ici."

"Je me suis rendu ce jour dans ce magasin pour acheté une paire d’écouteurs. Je vois qu’il y a 2 emplacements avec des cartons pour acheter des AIRPODS affiché au prix de 84,99€ je me rend donc en caisse avec la preuve en photo en précisant bien qu’il y a une vingtaine de cartons sous ce prix là et que la loi dit que le prix affichée devant l’article est le prix payé mais le vendeur en caisse n’a rien voulus savoir. Je vais donc faire appel à la DGCCRF ( répression des fraudes ) car même avec une preuve sous les yeux et le vendeurs me confirmes bien en plus ils ont sûrement été mal rangés chose que moi en tant que client je me fiche je voit ce prix là c’est le prix pour lequel j’aurais dut avec ces AIRPODS. De même nous avons l’impression de déranger les vendeurs en rayons on ne peut même pas demandé un renseignement que c’est à peine si l’on nous souffle au visage."

"Le Darty de Gaité Montparnasse a déménagé à l'été 2019. Le nouveau magasin est plus pratique puisqu'il regroupe à la fois l'électroménager, le high-tech et la cuisine dans un seul espace. Sinon, rien de particulier, on retrouve tous les produits de Darty. Il y a un petit escalator pour accéder au magasin et un ascenseur juste à côté. MAJ du 11 août 2020 : je retire une étoile car j'ai été bien déçu par les conseils d'un vendeur qui ne semblait pas vraiment connaitre ses produits. Désolant..."