DARTY Nancy Fleville

"Achat d'un téléviseur + abonnement Bouygues le 11 septembre, téléviseur impossible à connecter à la BBox ? Après de nombreux appels et explications qui n'apportent aucune solution, ceci jusqu' au 26 septembre, il m'a été dit d'apporter l'appareil en réparation ? L'appareil est neuf ? Date de restitution prévue 09 octobre, puis le 16 octobre ? Nous l'aurons peut-être pour Noël, sera t il réparé ?"

"Prix des cartouches d'encres imprimante ont monté en flèche c'est bien dommage car D'artifice était imbattable ce n'est plus le cas !"

"1/5 c'est déjà trop bien noté tellement est la médiocrité de la qualité de ce magasin... La qualité de leurs meubles, électroménagers, etc... sont d'une misérable qualité. Préfère accuser à tord les clients au lieu d'assumer leurs responsabilitées et engagements donc un CONSEIL DE CLIENT : FUYEZ ce magasin en qui on ne peux pas avoir confiance et qui n'est pas fiable car sinon vous risquerais de le regretter vous aussi..."

"Expérience très décevante chez Darty Fléville. En octobre 2024, j’ai acheté deux iPhones (un 16 et un 15 Pro), avec des films de protection WEFIX à 29,99 €. Le vendeur m’a orienté vers un iPhone 15 Pro, le 16 Pro étant en rupture. Ce que je découvre ensuite, c’est que le 16 Pro, avec les offres en cours (promotion + bonus reprise), revenait au même prix que le 15 Pro plein tarif. Si on m’avait simplement informé de cela, j’aurais attendu ou acheté dans un autre magasin. je tiens également a précisé que j ai quasiment attendu 3h pour le transfert de téléphone qui est facturé 19 EUR il me semble. Pas le choix sinon le bonus reprise n'était pas possible.... Concernant les films WEFIX, le vendeur m’a assuré qu’ils étaient garantis à vie avec un remplacement par an maximum. Or, lors d’une demande récente, on m’a répondu que cette garantie n’existe tout simplement pas. Il ne s’agit donc pas d’un simple malentendu sinon je n aurais pas mis 29.99Eur dans un film et je me serait tourné sur un verre Rhino Shield qui a bien meilleur réputation. Apres contact avec le service client, j'ai été contacté par le directeur du magasin qui a essayé de résoudre le problème. : la seule solution proposée a été une remise sur un futur achat, mais avec des conditions restrictives : Valable uniquement sur certains articles, Et seulement pour des achats de plus de 30 €. Ce n’est pas un avoir, et cela ne compense en rien le problème. Pour être honnête, j’ai vraiment eu le sentiment de m’être fait avoir sur toute la ligne. Et après ça, je ne compte plus refaire d’achat chez Darty. Je me tournerai vers la concurrence. ÉDIT : Je suis tombé ce jour (18/09/25) sur un vendeur compétent qui a pris le temps de répondre à mes questions. Le geste commercial proposé par le directeur a lui aussi été respecté."

"Arrivé à 12h30, ne trouvant pas le produit que je souhaitais en rayon alors qu'il était en promo ( bizarre quand même qu'un produit en promo ne sois pas en rayon....?!) Pourtant produit indiqué en stock sur leur site internet... Bref j'ai du attendre près de 20 bonnes minutes pour qu'enfin un vendeur se présente à moi alors que le magasin était vide ! Pourquoi ouvrir le temps de midi pour n'avoir au final personne en rayon ???"

"Nous hésitions entre deux fers à repasser ; nous demandons alors à un vendeur si il est possible d'essayer un produit et de le changer s'il ne convient pas. Il nous répond : bien sûr, vous avez 15 jours pour le rapporter, à condition de le ramener dans son emballage d'origine avec tous les documents et le ticket de caisse ; Finalement après essai cela ne convient pas ; nous ramenons donc le produit dans les conditions énoncées ci-dessus. Et là on nous réponds : non, nous ne pouvons pas vous reprendre le produit puisque vous l'avez utilisé On nous reproche notamment d'avoir mis de l'eau dedans. 1) il faut que Darty nous explique comment utiliser un fer à repasser sans mettre d'eau dedans 2) En ce cas il ne fallait pas nous dire que l'on ne pouvait pas l'essayer ; nous ne l'aurions pas acheté alors. C'est vraiment malhonnête, le vendeur nous a bien eu ; évidemment c'est parole contre parole, juridiquement nous ne pouvons rien faire. Ce sentiment de s'être fait berner.... - - - - - - - - - - - - - - - Edit : Suite à cet avis nous avons été reçu par le Directeur de Darty Fléville, qui a permis que nous puissions changer le fer à repasser. Merci à lui, je regrette simplement qu'il ait fallu en arriver là, mais le plus important est fait : nous avons pu avoir un fer à repasser qui nous convient très bien. J'ai donc changé le nombre d'étoiles qui est passé de 1 à 3."

"Après avoir consulté sur Internet sur une machine à pâtes, plusieurs modèles sont proposés. Or, Miracle, une fois dans le magasin, une seul modèle et au PRIX MAXIMUM. Bah voyons !!!! Dans le genre arnaque, j'ai pas trouvé mieux. Je suppose que je n'aurai aucune réponse !!!!"

"Un grand merci à Sandra pour son aide exceptionnelle ! Elle nous a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse notamment pour l’installation d’une cuisinière. Ses conseils clairs et sa disponibilité ont rendu l’expérience très agréable. Je suis vraiment satisfait de mon passage chez Darty grâce à elle."

"Venu ce jour au magasin de Fleville. Bien reçu et personnel avec le sourire. Nous sommes répartis avec ordi et imprimante, très bon conseil et bien servis pas Jules. Merci"

"ARNAQUES & PRATIQUES MALHONNÊTES ! Je suis venu acheter un smartphone chez eux et la vendeuse du rayon m'informe qu'il y a une offre de paiement en 10 fois sans frais actuellement. Je lui demande s'il n'y a aucune démarche à effectuer ou engagement ni même des frais supplémentaires et elle m'assure que non. Je lui précise également que je peux payer comptant, qu'il n'y a aucun souci. Mais elle me rassure à nouveau sur l'offre et je finis par l'accepter. Elle m'emmène donc voir sa collègue qui s'occupe du paiement. Sa collègue remplit donc le dossier puis me fait signer le contrat via sa tablette tactile. A peine le contrat signé, elle m'informe que je vais recevoir une carte Sofinco à mon domicile et qu'il faudra que je paye un abonnement de 15€, que je serai remboursé plus tard mais uniquement en bons d'achat chez Darty évidemment. Là, je lui explique que je n'ai rien demandé de tout cela et que j'ai bien précisé à la vendeuse que je ne souhaitais aucun engagement ni aucune démarche et encore moins des frais supplémentaires. Sa réponse : Ah bah je pensais que ma collègue vous avait déjà tout expliqué sur cette offre. Depuis, je me retrouve avec un crédit Sofinco de 1500€ sur le dos. Le responsable du magasin n'a pas réussi à annuler le contrat Sofinco alors que j'ai finalement payé le smartphone comptant. Je me retrouve donc seul à devoir annuler un crédit à la consommation que je n'ai jamais demandé alors que l'erreur vient exclusivement de Darty ! Voilà comment Darty arnaque ses clients avec des pratiques malhonnêtes ! Evidemment, je ne retournerai plus dans ce magasin que je ne recommande pas !"

"De bons conseils en rayon . Une catastrophe en caisse concernant l utilisation d une carte cadeau . Aucune solution n a pu être trouvée face à une personne obtue, très désagréable. C est vraiment dommage car le magasin est spacieux , de bons produits bien présentés et de bons prix .. mais du coup un achat peu agréable . Pas trop envie de revenir"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une cuisinière que j’ai achetée le 7 juillet 2025. Depuis son installation, j’ai constaté un dysfonctionnement préoccupant : l’appareil se met en marche de façon autonome. J’ai tenté à deux reprises de joindre votre service après-vente par téléphone, sans succès. Aussi, je sollicite votre intervention afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire."

"Nous sommes venus pour un ordinateur 2 fois aujourd'hui pour notre fille etudiante bilan 2 fois aucun contact avec un vendeur pourtant nous étions devant les ordinateurs avec nos téléphones a chercher lequel est le mieux.....la deuxième fois une responsable je pense était la a expliquer a une vendeuse comment ranger les ordinateurs et mettre les prix ....d'un ton humoristique....tiens celui la est gratuit il n'y a pas de prix ...ensuite elle est parti a l'accueil en râlant que les produits en promos n'étaient pas mis en avant .. ....mais a aucun moment n'a vu les clients ........bilan achat ailleurs et mauvaise expérience....client .......courage a la jeune vendeuse ....."

"Très déçu de mon expérience avec Darty. J’avais commandé un réfrigérateur avec retrait prévu le 26 août. Deux jours avant, on m’annonce que finalement ce sera le 27 août. Résultat : j’avais déjà loué une camionnette pour rien, mais Darty refuse de rembourser mes frais ou de proposer une livraison gratuite pour compenser leur retard. En plus, le service client est extrêmement difficile à joindre : on est sans cesse redirigé vers le site internet, qui n’apporte aucune solution. Quand, après beaucoup d’attente, on arrive enfin à avoir quelqu’un au téléphone, la réponse est toujours la même : « nous devons suivre les procédures », ce qui revient à dire qu’ils ne peuvent rien faire, même face à un problème qu’ils ont eux-mêmes créé. Un service qui se cache derrière ses procédures au lieu de chercher des solutions concrètes pour ses clients, c’est vraiment décevant."

"Dès votre arrivée, tout le personnel vous souhaite le bonjour avec un grand sourire. Vendeuse au rayon machine à laver et frigo d excellent Conseil et sympathique. Respecte votre budget. Responsable qui prend le temps de vous conseiller pour la box. Plein d offres intéressantes. Vous avez gagné une cliente."

"À bannir Pourtant nous sommes des clients plus que réguliers... Nouvelle publicité, Darty répare et bien pas du tout... Ne trouve pas la pièce à changer (fermeture d'un hublot de machine à laver electrolux, pas trop compliqué me semblet-il). On nous renvoie sur internet, bravo le service client Chez Boulanger, 100 mètres plus loin, super accueil et tous les renseignements nécessaires..."

"Supers conseils de la part du vendeur, à l’instar des autres fois où je suis venu acheter quelque chose"

"Du choix, mais un service à améliorer Le magasin est bien fourni, on y trouve tout ce qu’il faut en électronique et électroménager, avec pas mal de références disponibles. Petit bémol sur le service : j’ai attendu une bonne dizaine de minutes au comptoir colis avant que quelqu’un vienne me voir. Un peu long, surtout pour un retrait rapide. Sinon, l’équipe reste sympathique et le magasin bien organisé."

"Très mauvais accueil,achat d'une trottinette électrique 10jours après ,rien voulu savoir ni même regarder, plein de soucis, enseigne soit disant fiable a éviter plusieurs problèmes sur plusieurs achat, sav déplorable jamais vu sa ailleurs a surtout éviter faites comme moi dite le autour de vous,1etoile pour pas mettre 0"

"Je me suis rendu dans votre magasin le 16 juillet pour y acheter un téléviseur, au bout d' 1/4 d'heure et toujours seul dans le rayon , je vois un modèle qui me plaît et décide de partir à la recherche d'un vendeur pour finaliser mon achat et lui poser une question ... ma recherche a été un calvaire ....... dans un magasin relativement vide ....... Donc je suis allé chercher ma télé (800€) ....... chez Boulanger où j'ai eu entière satisfaction François"

"J'avais des doutes pour l'achat de ma nouvelle cafetière Delonghi, je remercie Fanny pour ses conseils avisés et son professionnalisme, qui m'a permis de faire le choix qui me correspond le mieux."

"Leur stock m'a bien sauvé juste avant les vacances. GoPro en stock au prix des discounters d'Internet. Ayant pris l'habitude d'acheter en ligne, cela fait plaisir de pouvoir compter sur eux, j'y retournerai plutôt que d'acheter systématiquement en ligne."

"Superbe animation ! Bonne ambiance ! À réitérer !"

"Nous sommes venus aujourd’hui nous renseigner sur de l’électroménager. Nous nous sommes installés avec un vendeur. Les produits proposés ne nous convenaient pas, il n’a même pas chercher à trouver une solution. Nous voulions du haut de gamme, il ne nous proposait que du bas de gamme. Je ne sais pas si les commerciaux ont une commission différente entre le haut et le bas de gamme. Il nous a finalement planté là, c’est une honte. Du coup, nous sommes allée chez le concurrent commander pour 5200 euros d’électroménager. Tant pis pour vous."

"Après avoir fait plein de boutique a la recherche d’un ordinateur portable, sans qu’aucun vendeur ne viennent nous renseigner. Nous sommes venue à Darty est c’est bien la seule enseigne dans laquelle nous avons été directement interpelé par le vendeur au rayon ordinateur. Il a su nous conseiller et répondre à nos attentes. Même si l’ordinateur n’était plus disponible dans leur boutique, il a pris les devants en le réservant dans un de leur entrepôt proche de Nancy. On blâme souvent lorsque l’on a une mauvaise expérience, mais c’est important d’aussi le notifier quand celle ci est positive ! Encore merci."

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente avec Darty. J'ai acheté un produit il y a un mois et j'ai rencontré un problème. Lorsque que je suis revenu au magasin, j’ai été voir les vendeurs, j'ai eu l'impression de les déranger (ils étaient entrain de parler entre eux sans client) et ils m'ont répondu de manière très froide, en me disant d'aller au bureau SAV. Mais là encore, personne n'a pu m'aider, on me dit qu’il faut contacter directement le constructeur du produit. Je me demande alors quel est l'intérêt d'acheter chez eux si on ne peut pas obtenir une aide SAV?? Je suis inquiet pour l'avenir de ces entreprises, car personnellement, je n'y retournerai plus. Les plateformes comme Amazon semblent offrir un service client bien plus efficace … bref je repars avec mon problème non résolu"

"Bravo Darty on achète du matériel chez vous pas de service après-vente pour téléphone encore sous garantie à 1300 € On est obligé de se démunir de notre téléphone pour l'envoi à votre service après-vente qui n'est pas sur place à Houdemont Téléphone pour mon activité professionnelle bravo vous avez la bienveillance des clients peut-on acheter notre matériel sur Amazon qui est beaucoup plus réactif que les magasins sur place vous méritez une étoile Françoise Monnier"

"Nous avons visité ce magasin de Fleville après avoir reçu un refus devant ma demande de remise (9,99€) sur l'achat d'un lave-linge séchant auprès du magasin Darty de Laxou, achat de 509,99€. Étant client depuis de nombreuses années et client Darty Max, pour l'achat de ce lave-linge j'avais demandé un petit geste commercial auprès d'un vendeur, celui-ci m'a immediatement éconduit ne voulant en aucun cas faire cette remise. Direction donc Fleville, recu là par une vendeuse, elle fort sympathique et acceptant le geste commercial de 9,99€ sur ma commande. Bilan et constat, habitant pourtant Laxou, dorénavant mes achat se feront au magasin de Fleville, exit Laxou où ce vendeur n'a que faire des clients fidèles Un grand merci donc à cette vendeuse du magasin de Fleville."

"Il faut chercher les vendeurs et quand on les trouve on a l'impression des les déranger ! De plus Ils ne connaissent pas bien leurs produits. Peu de choix, prix élevés Cette enseigne ne donne pas envie d'acheter.... 😧😧"

"Client fidèle qui était satisfait et qui ne L est plus. Pas de remise effectué sur le devis établi malgré Darty max. Ne donnerai pas suite a l offre. Achat réalisé chez le concurrent."

"Très mauvaise expérience. Impossible de joindre par téléphone. En plus je reçois un mail qui ne correspond pas à ma situation et soi-disant qu'on se souvient de nous. N'importe quoi . TV plein de traces."

"Je suis très déçu de mon expérience chez Darty. En l’espace d’un mois, j’y ai acheté plusieurs produits : une cave à vin, un PC portable et un Cookeo. Lors de mes achats, on m’a fortement conseillé de souscrire à l’abonnement Darty Max à 12,99€/mois, en me présentant cela comme une garantie étendue pour tous mes appareils. Or, il ne m’a jamais été précisé que cet abonnement ne couvrait que le petit électroménager. Lorsque j’ai ramené mon PC, acheté il y a à peine un mois, car une fissure est apparue sur l’écran, j’ai été très mal accueilli à l’accueil. On m’a informé que la casse n’était pas prise en charge, et que Darty Max ne s’appliquait pas à ce type de produit. J’étais persuadé du contraire, car l’information en magasin était floue et mal expliquée. Pire encore, le conseiller à l’accueil a eu un comportement particulièrement désagréable. Il a fallu qu’un de ses collègues prenne le relais, en constatant lui-même l’attitude inappropriée de son confrère, au point qu’ils se sont disputés devant moi. Ce manque de professionnalisme m’a choqué et je trouve cela déplorable surtout devant des clients… Résultat : je me retrouve avec un PC hors service, sans prise en charge, malgré un abonnement censé me couvrir. C’est la dernière fois que je fais mes achats chez Darty. À l’avenir, je retournerai chez Boulanger, où je n’ai jamais eu ce genre de problème, que ce soit au niveau du service client ou des garanties."

"Très déçu suite à mon passage samedi 05 avril en fin d'après-midi au rayon informatique pour l'achat d'un pc portable. J'avais prévu un achat ce jour là avec en tête quelques caractéristiques souhaitées. Il y avait un modèle qui correspondait en tous points avec un budget correct modèle HP ep0043nf à 599.99euros mais le vendeur m'en a dissuadé et m'a orienté vers des modèles plus cher au-dessus de 800euros ou il s'est trompé à plusieurs reprises sur les caractéristiques qu'il me proposait .Du coup me conseillant de réfléchir, je suis reparti sans ordinateur. Je me rends à nouveau au magasin le lundi avec l'intention d'acheter mon premier choix et là surprise , l'ordinateur est à 803,99euros ,il a flambé +34% en une nuit. !! Très surpris je me rapproche du vendeur qui me dit ne pouvoir m'aider et que c'est tant pis pour moi et à tourner les talons pour reprendre sa discution avec sa collègue. A aucun moment il ne m'a indiqué samedi que le pc était une promo et ce n'était pas indiqué par un prix barré .(photos) Client fidèle à l'enseigne venant de neufchateau (60km aller) à chaque besoin d'appareils mais là je crois que je vais changer d'enseigne à l'avenir car le vendeur n'a pas su répondre à ma première demande. Mon expérience juste pour aider d'éventuels clients pour rester sur ses choix et faire la part des choses du point de vu conseil qui peuvent vous coûter cher!! Dommage."

"Il ne faut pas qu’ils s’étonnent que l’on achète chez Amazon ! Je choisi d’aller chez eux , je me dis ça entretien les magasins locaux et les emplois. 15 jours pour acheminer un simple casque audio qui n’était pas dispo à Nancy, mais l’était ailleurs. Le jour de la récupération, j’y vais à midi. Monsieur, nous sommes en inventaire repassez plus tard vers 18h00. 17h15, je me présente, ça discutait tranquille entre vendeur et vendeuse. Ah non monsieur , on est en inventaire, il faudra repasser, le produit n’est pas enregistré. On ne vous a pas appelé il n’est pas disponible maintenant. Je bougonne…. Le vendeur par ainsi voir s’il peut le récupérer ! Ça lui a prit littéralement 2 minutes! 2 minutes je vous dis. Incroyable ! Il est revenu avec mon casque au bout de deux minutes alors qu’il a passé plus de deux minutes à m’expliquer qu’il ne pouvait pas me servir. Quel service ! Franchement, ça ne donne pas envie de revenir…"

"Très bon magasin soucieux et respectueux de ses clients avec un large choix d’articles. Nous avons eu un souci avec un appareil encore sous garantie, en 15 minutes le problème était réglé, SAV réactif et personnel très sympathique."

"C'est la première fois que j'achetais quelque chose chez eux et je sais déjà que je n’y reviendrai pas. Aucune amabilité ni de sympathie (on n’a juste pas envie de les déranger). Rien à voir avec les vendeurs de chez boulanger qui sont aimables, souriants et courtois."

"histoire vecue malheureusement qui ne concerne pas la non prise en charge de mon produit par le sav mais l acceuil la prise en charge client, la relation client , explications et conseils clientele et que je ne depose pas a chaud ...... ce matin etant darty max de chez max je viens déposer un appareil a réparer je sais par expérience que le point sav est source de mésententes fréquentes temps d attente raisonnable et se présente devant moi une dame (fait elle partie du personnel sav????)sans vêtements distinctifs darty, sans badge vêtue comme a la ville mais a la super cool de chez cool , ne se présente pas et refuse la prise en charge de mon appareil (ah?? elle fait partie du SAV ??)mais ce point n est pas le but de mon avis ) et la j ai la totale air hautin d une assurance deplacee et déconcertante je me suis senti quasiment engueule et y a rien qui est plus desagreable et le mot est faible quand un ou une employé estime qu elle n a pas de temps a perdre en me plantant mon appareil et moi ..........en s éloignant en marmonnant il y a des personnes qui n ont rien a faire en surface .................. un p'tit stage de relation client??? l expérience ne donne pas forcement des acquis ......."

"Dommage, je suis venue pour acheter un téléphone. J'ai pris une assurance pour le protéger que j'ai résilié très rapidement. Cependant nous sommes éligible à 14 jours de rétractation ce que j'ai fais mais le vendeur aurait pu me préciser que le mois qui commençait devait être payer même avec les 14 jours. Je me sens piégé et pour régler le problème c'est ingerable. Je ne laisse pas souvent d'avis ́negatif mais la s'en est trop."

"Nous sommes venus il y a quelques jours( un samedi) pour l'achat d'un produit électronique. Nous sommes restés 1h30 dans le magasin !! Les vendeurs sont très professionnels, gentils et polis. En revanche lorsque l'un d'eux questionne leur responsable suite à un problème celle ci lui répond je ne sais pas en roulant des yeux. Qu'elle impolitesse face à ce collègue qui rencontre des problèmes informatiques qu'il ne comprend pas. Madame a daigné nous aider au bout d'une heure !!! Une heure !!! Pour au final trouver une solution en 2 minutes. Il serait peut être temps de respecter la clientèle Et les professionnels qui font MIEUX leur travail que leur supérieur. Nous étions gêné pour le Monsieur qui faisait tout son possible pour nous aider malgré l'ignorance de cette soit disans responsable qui n'en avait que faire à part discuter avec certains collègues. Je ne suis pas sûre de revenir dans cet enseigne malgré la gentillesse des deux vendeurs puisqu'on nous a laissé attendre plus d'une heure pour une solution trouvé en 2min!"

"Passage dans ce magasin en date du samedi 11 janvier 2025 pour l'achat d'une télé. Nous avions arrêté notre choix sur un modèle qui n'était pas en stock, mais on nous avait annoncé une livraison au 17 janvier (sur le bon de commande). Sans nouvelles je m'y suis quand même rendu le samedi 18 où l'on m'a annoncé une livraison le mardi suivant au plus tard le mercredi, soit le 22 janvier. Aujourd'hui, le 24 janvier, toujours aucune nouvelles, quand on essaie d'appeler, peut importe le numéro (payant) on tombe sur un serveur vocal sans possibilité d'avoir une personne physique et qui nous renvoie sur le site où il n'y a pas plus d'informations. Désolant pour une entreprise qui met en avant son service client..."

"Achat lundi d'un téléphone réglé en totalité mais non disponible en magasin, à venir récupérer ce jeudi. Or, nous sommes jeudi et toujours pas de message confirmant la disponibilité du téléphone en magasin. Trois questions : - Comment se fait-il qu'un téléphone pourtant très classique ne soit pas disponible en magasin ? - Comment se fait-il que l'on doive régler la totalité du prix d'un produit avec lequel on ne repart pas ? - Pourquoi les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés, ceci sans la moindre explication, ni bien sûr la moindre excuse, alors que j'ai dû m'acquitter de la totalité du prix du produit ? Bref, aucun respect des engagements et un vrai mépris des clients."

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de faire des commentaires, mais la je suis déçu ! J'achète une imprimante (aucun soucis avec le produit) on me demande mon mail pour retrouver mon compte que j'avais déjà créé en 2019. Et désormais je me retrouve avec 3 mails de pub par jour !! J'ai beau me désabonner de tout rien n'y fait je continue à les recevoir. J'aimerais des explications vis à vis du consentement et de l'acceptation de ses pub ! N'ayant rien coché lors de la signature. Cordialement."

"Bon magasin, parfois ça manque un peu de stock et s'il faut commander c'est plus long que chez amazon. Il faudrait améliorer ce point. Sinon le magasin est propre, bien rangé, bien placé, et le service est à l'attendu. Je viens de leur acheter une tablette tactile à un très bon prix."

"Déçu ! Je recommande pas ! J’ai commandé un article le 4 décembre, avec une réception prévue pour le 10. Je me suis donc déplacé le 10, n’ayant reçu aucune nouvelle de leur part. Sur place, on m’a dit de revenir le 26, car aucune réception n’était prévue avant cette date. Aujourd’hui, je retourne en magasin pour savoir si l’enceinte est arrivée, et on me répond que ce ne sera pas avant le 6 janvier. Je trouve cela abusé de donner une date de réception qui n’est jamais respectée. J’ai déjà eu le même souci avec un précédent article ! Pour vendre, il y a toujours du monde, et l’argent est encaissé immédiatement. En revanche, moi, qui devais offrir un cadeau pour Noël, c’est raté ! Je ne demanderais pas de remboursement car je veux pouvoir offrir l'enceinte . Sependant je n'achèterais plus d'article chez vous je trouve ça inadmissible de jamais être en temps est en heures !"

"Responsable du magasin et l une de ses adjointes très hautains et non professionnels a la limite de l impolitesse. Attente d' un devis pour une entreprise pendant plus de 10 jours alors que l engagement pris était je vous l envoie le lendemain Pas de excuse dans le mail alors que je me suis déplacée au magasin. Une honte Le devis ne sera pas signé et je préfère aller chez la concurrence en payant un peu plus mais en ayant un service et un accueil courtois"

"Commande en magasin d'une pièce pour réparer mon sèche linge. Livraison à domicile. La pièce reçu n'a rien à voir avec ma commande. Dans la boite reçu il y a un filtre pour une cafetière. Le bon de commande dans l'emballage correspond pourtant bien à ma commande. Il ne faut pas s'étonner que les gens commandent sur internet sur des sites de vente de pièces détachées."

"Je n'irai pas par quatre chemins. Plusieurs vendeurs ignorent tous simplement les clients qui doivent vraiment leur courir après pour obtenir leur attention tout en sachant qu'ils n'était pas occupés le moins du monde. Ils vendent des produits dont ils ne connaissent même pas les caractéristiques. Attitude pas du tout appropriée ni professionnelle. Le vendeur revient apres une discussion avec un collègue pour le moins impertinente, me montrant l'écran de protection sans savoir ce que c'est comme matière malgré mes demandes répétés. Je trouve cela inadmissible. Je réclame un autre produit et le vendeur me montre la direction à prendre pour aller le chercher sans plus de renseignements ni professionnalisme. Je me suis dirigé donc vers la sortie sans demander mon reste... C'était un dialogue de sourd et une perte de temps. Bref déçue purement et simplement."

"Une véritable arnaque, cette enseigne ! J’ai commandé deux machines à laver : l’une est déballée et en parfait état, tandis que l’autre est restée emballée. À mon retour de vacances, je décide enfin de déballer la seconde machine, bien sûr, après le délai des fameux 15 jours. Quelle surprise en découvrant qu’elle a probablement été stockée sous un poids dans leurs entrepôts, car elle est complètement affaissée. Malgré cela, Darty refuse de reconnaître leur erreur, de reprendre la machine ou d’offrir une solution. Résultat : je me retrouve avec 400 euros perdus. Alors Darty, c’est tout sauf “le contrat de confiance”. Impossible de joindre une personne responsable, on crée des tickets à chaque appel et j'attend depuis 2 semaine l'appel de la plateforme de Nancy. Commande: 9890401181619"

"Je m'explique sur cette note. La loi Française dit, un produit un prix. Je suis allé chercher une cruche de cafetière ce matin. Je trouve le produit qui me convient. Le prix indiqué est de 13,99€. Je paye et on me dit 14,99 €. Je paye et vérifie le prix en magasin. L'hôte de caisse me dit que le prix ne correspond pas au code barre. Il semble que 2 produit pour une étiquette. Il me semble que le prix affiché est le prix que doit payé le client. D'où ma note. Ce n'est pas pouf les 1 € puisque j'ai gardé la cruche. Je ne suis pas satisfait, et pour information je parle fort si je ne suis pas satisfait."

"Ahhhh Darty fleville , QUE DIRE !! Venu acheter une cuisine avec Electro ménager , je ne suis pas près de remettre les pieds dans un magasin Darty ! Le vendeur est visiblement un amateur puisque …. 1> mauvais calcul de hauteur au sol je ne peux plus ouvrir le côté gauche fenêtre alors qu’il m’avais indiqué qu’avec un mitigeur pliant tout serait nickel . Du coup je me retrouve avec un mitigeur que je ne voulais pas à la base pour une fenêtre qui ne s’ouvre plus d’un côté ! 2> le mitigeur en question : fuite des le début de l’utilisation , la responsable est visiblement une amatrice également car …. Après avoir indiqué la fuite , la seule option pour moi était de recevoir la pièce sois disant qui ne fonctionnait pas dans le mitigeur et de me débrouiller par mes propres moyens (oui,oui , parole de responsable 🤣) je dois être meilleur que ces deux personnes réunis puisque après avoir démonter le mitigeur il suffisait juste de changer un joint qui était coupé , rien à voir avec une pièce défectueuse (qu’est ce qu’on se marre !!! ) 3> mauvais calcul de hauteur sur le lave vaisselle ( le prof de math devait vraiment être mauvais ) , impossible de fermer la porte du lave-vaisselle , bloqué par la plinthe . (Du coup pas le choix , j’ai légèrement découpé la plinthe pour que la porte puisse s’ouvrir ) . 4> mauvais calcul pour la plaque de cuisson avec hotte intégré … puisque l’aération tombe en plein sur la remontée de l’alimentation électrique ( je vais arrêter d’accuser ce prof de math , mais le vendeur s’était quand même déplacer lui même pour prendre les mesures de la cuisine au passage ) 5 > erreur d’adresse de livraison ( le prof de geo devait être vraiment mauvais , puisque 200kms d’écarts ) ( heureusement que ma rue ne s’appelle pas générale de Gaulle , ça aurait durer 5 ans la livraison 🤣) du coup livraison reporter d’une semaine ( c’est pas comme ci j’avais bloquer tout un week end pour rien ) Il y a quand même un point positif : on rigole bien ! Service d’amateur , je vous conseille de très fortement passer votre chemin devant ce magasin ! Au cas où on m’accuserai de mentir ( ce qui me déplairait fortement) , merci de consulter les photos ! Bisous DARTY , et surtout ADIEU !"