DARTY Nantes St-Sebastien

"Tarif exorbitant, jai trouvé le même produit dans un autre magasin 30 euros moins cher"

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de la panne de ma machine à laver, pourtant encore sous garantie. • Le 26 juillet, un premier rendez-vous avait été fixé pour changer le joint percé. Le technicien s’est déplacé mais avec une pièce de mauvaise dimension. • Un nouveau rendez-vous a été pris 15 jours plus tard, mais annulé le jour même car le joint commandé n’était de nouveau pas le bon. • Après plusieurs reports suite à la difficulté de commander la pièce, l’intervention a finalement eu lieu début septembre. Or, le technicien n’a pas débranché électriquement la machine avant son intervention, ce qui a provoqué un arc électrique et rendu la carte mère inutilisable. • Une nouvelle commande de pièce a été annoncée, mais 15 jours après, celle-ci n’était toujours pas arrivée. Il a alors été décidé de remplacer complètement la machine. • Malgré nos contraintes professionnelles (pas de télétravail), aucune solution n’a été proposée pour nous livrer en semaine en fin de journée (à partir de 16h), nous obligeant à attendre encore d’une semaine pour être livré un samedi (créneau d’une demie journée pour l’intervention) Résultat : plus de deux mois sans machine à laver, une succession d’erreurs, d’attentes et d’annulations, sans aucun geste commercial pour compenser les désagréments subis. Nous allons emménager prochainement dans un logement plus grand et avions prévu d’acheter plusieurs appareils électroménagers, mais après cette expérience déplorable, nous ferons le choix de ne plus faire confiance à Darty."

"Après avoir chercher un vendeur et attendu très longtemps , je trouve un agent dit «  commercial « Incompétent et pas très aimable alors qu’il m’avait annoncé en plus bien connaître la gamme de produits que je recherchais Quand un commercial se la joue!!!! Il suffit de le voir lire les indications sur la boîte du produit pour comprendre qu’il est bon à rien De plus aucun humour Le problème de Darty, c’est vraiment ce qui se passe: les «  commerciaux « n’ont aucune formation"

"Bonne expérience chez Darty, magasin que je connais et dont j’ai déjà été cliente à plusieurs occasions d’achats."

"Tres bon accueil Monsieur Salomon a été parfait pour l achat d une cuusiniere très agréable et souriant"

"Suite à achat le 3 septembre, Je précise qu'il y a 15 euros en carte cadeaux sur le site(bien marqué sur page) J'ai fait l'achat à 19h03 et le vendredi 5,les bons cadeaux sont toujours effectif sur le site(du 5 au 7 septembre) Ma fille est étudiante avec très peu de budget, elle loupe 120 euros de carte cadeaux pour une journée !!! Merci darty !!!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin, j’ai l’impression qu’ils ont recruté que des incompétents ! En effet je suis allé trois fois au magasin, j’ai vu cinq personnes différentes ,et qui avaient tous des avis contraires sur une offre promotionnelle de reprise concernant l’achat d’un nouveau téléphone.( valeur 1000€) Même les responsables se contredisent !!! Je ne voulais pas acheter sur Internet et faire vivre les magasins… Il semblerait que ce ne soit plus possible !!! Comme on est jamais si bien servi que par soi-même, je vais passer mon chemin et acheter mon téléphone sur le Net comme tout le monde…. Merci."

"Merci à Louis puis Alison pour leur aide et leur grande gentillesse lors de l achat de l ordinateur de ma fille . Conseils, démarrage de l ordinateur par Alison : un personnel exceptionnel !"

"Achat d'une télé en 2024 le vendeur me propose 3 mois d'abonnements offert canal plus sans me préciser que c'est soumis à 2 ans d'engagement et en plus de ça ma ajouté toutes les options. Résultat je me retrouve à devoir payer 40e par mois et canal plus ne veux rien savoir ! C'est scandaleux d'arnaquer vos clients comme ça plus jamais je remet les pieds chez vous et je vais faire une bonne pub je vous le garantis !"

"Personnels sympathiques, mais impression d une mauvaise organisation...à chaque fois c est très long en caisse en particulier..."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour la 2eme ou la 3eme fois. J'apprécie sa tranquillité et la qualité de son service. Là, il s'agissait de renouveler mon frigo, le service de Samuel a été salutaire. Par contre, l'attente liée à ma demande d'étalement de règlement (sur trois mois) a pris beaucoup de temps. Ça va, j'avais pris ma matinée. Bref, je reviendrai."

"joli sourire d'accueil, bons conseils et agréables échanges d'accompagnement. un instant agréable avec Anais."

"Nous déconseillons les achats en lignes : aucun suivi de commande ni communication, ni excuses envers ses clients. Nous avons commandé un ventilateur Rowenta avec une date de livraison estimée au 14 Août, les jours se sont écoulés. Aucune réception de commande, 10 jours après la date de livraison communiquée a la commande, le produit est toujours en cours de préparation. Darty vend des produits sur leur site internet qu'ils n'ont pas !"

"Magasin à fuir pas commercial faites attention les produits qui sont en démo obligé de repartir sans le carton d'emballage surtout pour un écran de 70 pouces il pensait que j'allais le ramener au sous mon bras"

"Mon mari et moi même souhaitons remercier Alexis pour pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Nous repartons ravis avec nos achats. Corinne et Thierry"

"Un grand merci à Alyson pour ses précieux conseils lors de l’achat de nos téléphones. Elle a été disponible, à l’écoute et très professionnelle. Nous sommes ravis de notre expérience en magasin grâce à elle. Service au top, je recommande vivement !"

"Lamentable ! On achète pour près de 3000€ d’électroménager. On refuse la carte DARTY MAX, sur la facture c’est noté zéro et 1 an après voilà qu’on nous prélève de 129€ ! Du vol ! Personne ne répond au téléphone apres 28 minutes d’attente, le vendeur sur place, oui car on s’est déplacé, il était inutile, incapable, incompétent et faisant preuve d’aucune considération. Après un tel manque de respect envers la clientèle et après une telle attitude désinvolte, ne venez pas pleurer que les consommateurs achètent sur internet. Au moins le service est souvent meilleur. Magasin à fuir."

"Dépôt de ma cafetière Mellita pour une fuite d'eau, en SAV. On m'informe quelques jours plus tard du montant de la réparation : 399€, la cafetière neuve coûte 399€...J'ai donc perdu mes 50€ de diagnostic. A la reprise du matériel, on m'indique que le conseiller Darty aurait dû me proposer une assurance qui aurait pu couvrir les frais pour 149€. Mais bon..Bien-sur ,c'est trop tard ! Une honte. Une belle arnaque"

"À peine arrivé nous avons été emportés par le phénomène Anaïs!!! Une personne pétillante et excellente commerçante! Nous avons évidemment conclu notre achat suite à cet accueil solaire! Il faisait aussi beau dans le magasin que dehors aujourd’hui… Quand c’est bien il faut le dire!! Jerome.S"

"J’ai été très bien accueilli et conseillé. Je remercie Louis qui est l’as de l’emballage de papier cadeau. Je pense que grâce à lui l’anniversaire de la personne en question sera plus beau ! Tout le personnel est souriant et agréable"

"On venait voir pour les télés, on nous a limite obligé de prendre un nouveau forfait téléphonique et box. On voulait juste une télé. Qu'on aurait prise si il ne nous aurait pas forcé. Du coup pas pris"

"Plutôt satisfaite de ma visite hier chez Darty St Seb en espérant que les délais soient respectés puisque marchandise indisponible en magasin. En tout cas, agréablement surprise d'avoir eu à faire à Antonio, un vendeur aimable, réactif, connaissant bien son rayon et ses produits."

"Ayant réservé une cuisine aménagée en mars 2025 au magasin Darty saint Sébastien sur Loire 44230 , très bon accueil avec la commerciale Errel nous a bien conseillé sur nos choix,et fin Mai cuisine posée impeccable bien finie en plus si vous etes client Darty Max remise importante sur l’électroménager donc allez chez Darty pour votre cuisine Vianik"

"0/5 je viens de louper la réservation de mon ipad à cause de la dame que j’ai eu au téléphone qui voulait se charger de ma commande qui m’a fait tourner en rond pendant plus de 15 minutes pour au final après tout se temps d’attente qu’elle me dise que l’ipad est vendu Très déçue je ne recommande pas l’appel téléphonique"

"commande sur site internet darty catastrophique suite bug , et plus d une heure avant qu on décroche le telephone du site pour annuler la commande ... 0/20 . heureusement ANAIS et LAURA du darty Saint Sebastien ont rattrapées toutes deux la vente et trouvé la solution pour débuger la carte . Cela a pris plusieurs jours . Bravo pour ces 2 jeunes femmes efficaces et persévérantes et très aimables en plus , qui ont réussi à rattraper le catastrophique accueil téléphonique du site internet ."

"Merci à Abdel du magasin Darty qui m’a reçu à deux reprises, a pris le temps avec moi et a réussi à résoudre mon problème sur mon Iphone. Très professionnel, patient et à l’écoute."

"Au niveau magasin rien a redire. Correct ! Par contre au niveau livraison de l'électroménager niveau 0 incompétent total. TRES DECU CHANGER DE LIVREUR !"

"Extrêmement déçu nous avons commandé et commencé à payer un ordinateur le 27 mai il devait arriver le 7 juin, nous sommes le 2 juillet et nous n'avons aucunes nouvelles, impossible de joindre quelqu'un au téléphone pour avoir des informations je pense que c'est la dernière fois que j'achète chez darty"

"Je suis venue aujourd’hui, en 20 min j’ai été super bien conseillé sur l’achat de mon ordi, avec une garantie supp bien expliquée qui vaut le coup, un Acceuil très technique et pro, d’une gentillesse rare de Anaïs, souriante, efficace, un achat de rêve pour moi, qui ne suis jamais allé à Darty, j’en ai aujourd’hui, une bonne image et je ne regrette pas!"

"Merci pour la qualité des informations. Je n'ai jamais été déçu des achats que j'ai pu faire au sein de votre enseigne."

"Équipe de vente très sympathique, réactive et professionnelle Je recommande vivement Merci pour votre accueil 🙏 Une mention spéciale pour le vendeur Ludwig 😉"

"Très bonne expérience pour la pose de la cuisine - De la Conceptrice (Erell) à l'artisan. Conforme au plan 3D ! Des pièces ont été changés rapidement et nous avons pu échanger facilement sur des petits détails à corriger"

"super cuisine à mon gout ,moderne, rapide entre la commande et la pose à recommander. merci à toute l équipe de ST Sébastien pour votre professionnalisme"

"1 étoile car il n’est pas possible de mettre 0. Je commande un article à 850€, la livraison à domicile n’a pas eu lieu. Personne ne me contacte pour me prévenir, je contacte la plate-forme téléphonique qui ne peut pas joindre le magasin. Les magasins ne sont pas joignables directement. Je me deplace donc à l’accueil du magasin, aucune considération. Darty, revoyez les bases de la relation client. Dernière expérience dans ce magasin"

"Toujours de super conseils en magasin. Nous avons également réalisé une cuisine et un dressing avec Darty Saint Sebastien, une expérience de qualité, tant sur les idées proposées, que sur la connaissance de leur produits et la gestion du chantier. Le poseur était vraiment super, le résultat est top! Merci à toute l'équipe."

"Magasin qui offre un grand choix et dont les conseillers sont compétents. Très satisfaites de nos achats."

"Nous sommes extrêmement satisfait de notre projet avec Darty St Sébastien, tout le long de notre projet nous avons été accompagné par Erell Louboutin : accueil chaleureux, conseils au top, proposition commerciale proche de nos souhaits, matériaux de qualité, delais de livraison, contact avec le poseur et pose de qualité... à tout cela s'ajoutent les contacts post pose. Nous avons beaucoup apprécié tout l'accompagnement réalisé par Madame Louboutin pour avoir bien perçu ce que l'on souhaitait et aujourd'hui, nous sommes pleinement satisfait du rendu et de la fonctionnalité de notre cuisine."

"L'établissement est agréable et le personnel accueillant, cependant, j'ai rencontré un vendeur dont l'amabilité ne compensait pas le manque de compétence, ce qui a rendu mon choix difficile. Pour l'achat d'un air fryer,"

"Va t on finir par acheter chez amazon pour ne plus avoir de la vente forcée dans le magasin Darty : une télé achetée et un vendeur qui fait le forcing pour canal plus, une machine à laver voilà 2 ans et c est partis pour un contrat d’énergie. Ce jour un aspirateur et hop, forcing pour Voltais, avez des arguments culpabilisant !. Rien à voir avec mon besoin, des arguments forcés, un forcing pour « signer ». J aime Darty pour sa proximité mais je déconseille maintenant pour le côté nasse à client. Alors Darty ? n’accusé pas amazon : vous faites tout seul le job de faire fuire vos clients historiques ( produit au meme prix que chez amazon ). Ah oui je suis fâché 😡"

"Très bon professionalisme de la conceptrice cuisine DARTY : personne accueillante et à l'écoute, de bon conseil, projet intéressant, meilleur design. Notre projet sera mis en oeuvre en septembre prochain, très bon rapport qualité-prix ... nous sommes en attente de la réalisation finale."

"C'est ma première expérience de conception de cuisine et pour cela j'ai été accompagné par Mme Rousseau tout au long de cette aventure Grâce à elle et le personnel de Darty ainsi que les poseurs, elle se solde par une belle expérience et un très beau résultat Merci à vous"

"Énormément déçus. Clients depuis plusieurs années, adhérents Darty Max, nous décidons d’acheter l’entièreté de notre électroménager pour notre maison neuve. Achats réalisés en novembre 2024 car promotions, déballage ce jour car maison livré en mars 2025. Nous constatons que la plaque de cuisson est cassée dû au transport, vu que le carton a été cassé à l’endroit de la fissure (livraison Darty). Ma conjointe se déplace au magasin ce jour pour la retourner. Les vendeurs sont déplaisants et ne veulent rien savoir, et Darty Max non plus. Aucun geste commercial, nous souhaitions racheter la même à l’ancien prix mais, obligation d’acheter une nouvelle plaque au prix actuel.. (450€). Merci Darty ! Le contrat de confiance est rompu entre nous."

"Il y a un mois, j’ai passé une précommande pour le Dyson Airwrap Rouge et Or chez Darty. On m’avait indiqué un délai d’attente d’un mois, avec une date de livraison entre le 21 et le 24 mars. Aujourd’hui, ma commande est toujours “en préparation”, et le pire, c’est l’expérience qui a suivi… Hier, en me rendant en magasin, on m’assure que mon colis arrivera aujourd’hui et que je pourrai venir le récupérer. J’y retourne donc ce jour, mais surprise : ma commande a disparu ! On me dit d’aller voir au Carrefour city, le point de retrait initialement défini, mais bien sûr, rien là-bas non plus. On me renvoie finalement à Darty, qui n’a toujours aucune trace de mon colis. Résultat : un mois d’attente pour rien, un produit en rupture de stock alors qu’il était encore disponible chez le fournisseur il y a deux semaines, et surtout aucune excuse, aucun geste commercial, aucun moyen de récupérer ma commande. Le service client est tout simplement inexistant après avoir essayé de les joindre par téléphone. Et visiblement, je ne suis pas la seule à avoir ce genre de problème avec les commandes en ligne chez Darty, une vendeuse elle-même m’a confié que ce genre de souci était fréquent. Extrêmement déçue et mécontente. Darty a définitivement perdu ma confiance."

"Très satisfait de notre achat chez Darty ! Nous avons commandé une cuisine équipée et tout s’est déroulé à merveille, du conseil en magasin jusqu’à l’installation. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et a su nous accompagner dans notre projet en respectant nos besoins et notre budget. La livraison a été ponctuelle et l’installation soignée, avec un résultat à la hauteur de nos attentes. Je recommande vivement Darty Saint Sébastien pour leur sérieux et la qualité de leur service. Un grand merci à Julie ARIAL pour son professionnalisme et mention spéciale pour Jorys CAPELLE, un interlocuteur fiable et de qualité. N'hésitez pas à aller les rencontrer."

"Super cuisine fidèle au plan 3d. Pose de qualité, délai 1,5 mois. Très bon rapport qualité prix. Très bon conseil et suivi client de la conceptrice cuisine."

"Toujours un excellent accueil tant au niveau des rayons qu'à la caisse. Ravie d'avoir fait la connaissance d'une nouvelle conseillère qui m'a très bien orientée dans l'achat de mon aspirateur sans fil Rowenta alors que mon choux était plutôt vers une marque beaucoup plus onéreuse."

"J'ai récemment acheté une TV de seconde main chez Darty à St Sebastien, et je suis très satisfait de mon expérience. Le prix était excellent et l'état de l'appareil est parfait. L'équipe m'a bien accueilli et a préparé mon produit avec soin."

"Commandé en septembre 2020 le frigo a été livré par des déménageurs qui n’avaient même pas un tournevis. J’ai du leurs fournir les outils alors que la pose était comprise. Là, le massacre. Ils ont repercé alors que des trous étaient prévus pour plaquer la porte. Après plusieurs démarches ponctuées de mauvaise foi de la part du directeur de l’époque, nous avons coupé les ponts avant d’en arriver à une procédure judiciaire. Régulièrement nous avons des problèmes d’ouverture et aujourd’hui c’est le feu d’artifice…. Porte fermée le placage de la porte nous est resté dans les mains. Un scandale. Si les poseurs de cuisine sont aussi compétents….,FUYEZ….,"

"Un grand merci à Lolita qui nous a reçu à 3 reprises afin de concevoir notre nouvelle cuisine. Une cuisine sur mesure avec des matériaux de qualité. Nous en sommes ravis. Très bon accueil général de l’ensemble des collaborateurs du magasin ! Cuisine montée en 2 jours. AVANT / APRÈS"