DARTY Neufchâtel en Bray

"Achat d'un lave-vaisselle. La livraison et surtout la mise en service - payantes ! - sont limite bâclées : camion laissé au milieu de la rue, livreur pressé et stressé, installation et mise en service expéditives, aucun conseil aucune explication. Système RDV pour la livraison pas pratique pour le client : prévenu la veille au soir, obligé de se connecter à un site, arrivée en retard sur le créneau de deux heures. En magasin, les hôtesses de caisse qui prennent la commande ne sont que d'une amabilité très formelle et d'une politesse mécanique, ton sec, limite expéditif là aussi : on sent la pression d'un management sûrement très exigeant ... En résumé = le magasin vend la marchandise mais le service est MEDIOCRE. Pour mon prochain équipement je m'adresserai à la concurrence."

"Un grand Merci à Sandra qui m'a très bien conseillée pour plusieurs achats. Accueil chaleureux. Je recommande 😁"

"Vendeuse accueillante et professionnelle"

"Excellent accueil et conseils sur le choix des électroménagers Merci au vendeur très pro"

"Personnel peu aimable, qui vous envoie gentiment vers le SAV darty pour réparer une erreur comise de leur part... Et qui prend le client suivant en vous ignorant par la suite ! Sympa Darty Neufchâtel-en-Bray ! J'irai maintenant à la concurrence, la livraison en point relais des concurrents étant gratuite (Amazon, Boulanger, Fnac)"

"Nul mais ce n'est pas nouveau"

"Bonjour Je viens d'être livrée de mon réfrigérateur américain, le réfrigérateur a 4 impacts et l'installation n'a pas été faite comme indiqué lors de l achat !!! Le livreur etait accompagné d'un enfant nous avons du l'aider a d échanger le frigo américain, pas d'hayon sur le camion, pas de matériel non plus, nous avons utilisé mon deplace meuble. Je suis particulièrement déçu !!! C'est impensable une livraison comme çela. Le réfrigérateur a été laissé à l'entrée de la maison et pas installé ni branché sur l'arrivée d'eau comme demandé et payé lors de la commande en magasin Je reste sans réponse se de Darty !!!!"

"Petit (jeune) vendeur hyper sympa et de très bon conseil"

"Petit Darty Petite équipe Grande amabilité"

"Commande passée sur internet pour un air fryer Ninja. Dès mon arrivée pour retirer ma commande, une vendeuse est venue spontanément me voir. Après lui avoir dit que je venais récupérer une commande passée sur internet, cette dernière n'a pas hésité à me donner de précieux conseils concernant l'utilisation de l'appareil. Elle s'est montrée particulièrement aimable et sympathique durant notre échange. Le retrait du produit a donc été rapide et efficace. Je recommande ce magasin."

"Courtoisies, professionnalismes au RDV . Bravo à toute l'équipe. De même pour la livraison . Félicitation"

"Tres satisfaite du magasin de Neufchatel et les conseils étaient présents. Je recommande"

"Produit acheter neuf défectueux. Plus 72h pour un technicien . s'est incompréhensible il aurai plus lechanger directement mes non pas possible"

"Il faudrait encore plus de choix, comme si on était sur internet mdr, mais sinon tout est ok."

"bonne équipe dans e magasin et dans le service livraison installation je recommande"

"En magasin,très bien La livraison réalisée par un prestataire:une catastrophe,a mon avis ,habitués a livrer des palettes,ne voulaient pas mettre en route le téléviseur,aussitôt arrivés,ils voulaient repartir En commençant leur journée par moi a 10 heures et leur empressement je plains les clients qui ont été servis après moi. Service de livraison et de mise en route désolant,pour le premier gros achat chez Darty,je pense retourner au commerçant local qui lui a un service de livraison et de mise en route a la hauteur du produit acheté,1000 euros une tele,ce n'est pas si mal,je pense"

"Très bon accueil bon conseil vendeur et vendeuse rien à dire très aimable"

"Excellent accueil, excellents(es) vendeurs(ses) et tout ça avec le sourire. Encore merci à la vendeuse (désolé, j’ai oublié son nom) qui nous a pris en charge."

"Enseigne très décevante. Produit non disponible bien que proposé sur le site, produit non reçu le jour J. Mais vous n'avez surtout pas le droit d'être déçu ou insatisfait. Pour le désagrément, pas de problème un bon d'achat de 10€. Non seulement on vous prend pour un mendiant, puisque pour 1000 € d'achat on vous dédommage avec un bon d'achat de 10 €. Mais en plus on vous prend surtout pour un imbécile, comme si je n'étais pas capable de comprendre la supercherie entre un bon d'achat qui vous oblige à le restituer par un achat minimum équivalent et une remise qui est un vrai geste commercial. Une étoile est un geste de compassion de ma part, à la hauteur de votre bon d'achat. Excellente soirée et respecter vos clients, tous ne sont pas aussi naïfs que vous le pensez."

"J’y suis allée pour trouver un nouveau portable. La vendeuse qui s’est occupé de moi a été chercher des fiches comparatifs pour m’expliquer tous les produits dans mon budget. Elle a prit beaucoup de temps pour m’aider à choisir le bon achat. Je n’ai rarement eu un aussi bon service dans un magasin."

"Très bonne achat, personnel à l’écoute courageux, Élisa une jeune femme très sympathique elle sera vous guider et très bien conseillée. Nous avons fait 4 achat avec comparaison dans d’autres enseignes, nous sommes revenu chez eux et on ne le regrette pas . Ps : le gérant est très sympa et sérieux. Sagnier Julien et Élodie"

"Suite à de mauvaises informations du commercial, le produit ne nous correspondait pas après l achat , l'équipe de darty de neufchatel en bray, à été, comme d'habitude , à l'écoute et réactive. Nous recommandons vivement ce darty. Merci la super équipe !!! Et à bientôt."

"Prix élevé mais la qualité est la. Services après-vente au top. Et toujours de bon conseils. Après a vous de voir si vous voulez des matériaux qui vont garder la durée de vie optimale. Je recommande."

"Personnels incompétents. Je viens pour acheter une machine à laver, j’ai attendu 10 minutes pour avoir un conseiller alors qu’ils étaient 3 derrière la caisse à parler entres eux. Je suis repartie, en saluant malgré tous les 3 conseillers, et j’attend encore qu’on me dise « au revoir »."

"Personnel accueillant, compétant et réactif. Les articles que je voulais n'étaient pas en stock, mais j'ai pû les retirer en magasin sous 48h, ce qui m'a fort bien convenu."

"Tjrs satisfaite du magasin et des conseillers, la trotinette revenue du sav, top, MAIS sans le chargeur, impossible de contacté direct le magasin, qui devait me rapeller absolument ce jeudi, là pendant 15 min, avec un numéro spécial que l'on paye, pr me dire de voir avec le magasin, 80km aller /retour, avant de se déplacer, j'aimerais joindre votre magasin ou le responsable svp. Besoin urgent pr le stage de mon fils. Nous sommes le 2 décembre, j'attend qu'un de vos employés me contacte depuis 5 jours,à ce jour aucune nouvelle, à ce moment même je suis à 15 minutes d'attente sur votre plate-forme 🤔, un abus total !"

"Pitoyable et lamentable accueil. J’achète un blender chauffant , je paie une garantie supplémentaire , le blender a un programme qui ne marche pas , et sous prétexte d’une remarque que je fais sur l’appareil , ils ne me font pas confiance et ils croient que je baratine. Quasi une semaine que l’appareil est chez eux , aucune nouvelle . Juste bon à vendre , aucun respect , aucune confiance . Allez plutôt chez Expert dans la même ville . De vrais professionnels . Bref A éviter absolument . Suite à votre réponse, vous indiquez très peu de temps après mon passage ce matin que vous avez testé l appareil et qu il fonctionne alors que vous veniez de me dire que vous n aviez pas eu le temps de le tester et que vous n aviez pas de pommes de terres au magasin pour ce test ! Vous n avez en aucun cas pris ma demande en compte et ne m apportez aucune réponse sur le programme chunky qui n a pas fonctionné !Nous avons testé ce programme trois fois sans succès. L appareil n à fait que de cuire les légumes sans finaliser en mixant ! Vous vous contentez de dire qu il fonctionne sans appprter la réponse à la panne de ce programme ! Je vous l ai pourtant clairement expliqué et votre réponse me fait passer pour un client menteur alors que vous n avez pas testé l appareil faute de pommes de terre au magasin ! Votre réponse est tout simplement outrageante et le contrat de confiance promis par l enseigne est tout sauf respectée chez vous !"

"Plus jamais! Achat d’une imprimante Epson, dès le 1 er jour d’achat, appareil qui ne fonctionne pas comme elle le devrait. Trois aller retour au magasin pour le sav sans changement et pas un geste commercial effectué. Je me retrouve avec une imprimante qui est pas en état de marche. Elle a atterrie dans la poubelle du magasin. Pas d’échange de remboursement effectué. Vendre des produits c’est bien mais si il y a le moindre soucis, comptez pas au moindre geste de leur part. Il ce déresponsabilise de tout soucis."

"Superbe prestations, à l’écoute, prend le temps avec les clients et large choix de produits. Nous avons acheté plusieurs articles et nous ne le regrettons pas du tout ! Merci a vous. Je conseille ce magasin !"

"Vente mensongère. Venu pour remplacer ma cafetière dolce gusto, je ne voulais pas d’un modèle mécanique ( ou on doit compter le temps à l’œil pour le dosage ) le vendeur m’a inventé un nouveau modèle qui reconnaît la dosette. Baratin. Vente mensongère. J’aurais accepté qu’il me dise qu’il n’en avait pas en magasin. Maintenant je dois compter le temps pour chaque dosette. Jamais plus dans ce magasin."

"Attention au service après vente. Cookéo sous garantie en panne un samedi soir ,appel a une plateforme téléphonique pas compétente qui m a simplement inscrit pour la réparation . J ai ensuite déposé mon Cookéo en magasin a Neufchatel en Bray qui lui l 'envoie dans le centre de la France . En tout 11 jours de voyage pour simplement remplacer une sonde.Résultat :presque 3 semaines sans cookéo. Il y a pourtant des centres de réparation agrées Moulinex beaucoup plus près.Bonjour l 'empreinte carbonne !!!!...Résultat: très déçu de ce fameux service après vente Darty."

"Déplorable... Parti sans mon achat, malheureusement aujourd'hui je n'avais pas le temps d'attendre 45mn pour acheter une tablette; difficile semble t'il d'encaisser les bons cadeaux d'une dame pourtant encore valables 🤔 ou encore difficile de retrouver les éléments qui doivent être dans la boîte de la tablette (et on ferme la boîte en voyant bien qu'il en manque mais si sur un malentendu ça peut passer) Désolé, c'est la 1ere fois que je pars comme ça mais ça n'inspire vraiment pas confiance..."

"Bonjour, nous sommes très déçus de ce magasin, il y avait une erreur d affichage de prix et le vendeur n'a pas cherché à trouver un arrangement. Nous essayons d'acheter en boutique mais finalement internet propose de bien meilleurs services...quel dommage pour les commerces de proximité."

"Très bon accueil de la part d'Elisa. N'étant pas très informée sur les appareils connectés, elle a pris le temps de tout nous expliquer et de nous noter la marche à suivre pour installer l appareil acheté. Merci à elle pour son amabilité et son professionnalisme !"

"Pas le choix de mettre une étoile car ils ne le mérite pas mais au sinon impossible de mettre mon avis en ligne. Achat d'un Lave vaisselle avec extension de garantie , ça fait 3 semaine qu'il est en panne et le service après vente ne me recontacte toujours pas alors que ça fait déjà 3fois que je les ais appelé... Honteux de laisser les clients comme ça sans nouvelles au prix qu'on paie ... Pour nous vendre des choses la il y a du monde , mais pour aider le client quand il en a le besoin il n'y a plus personne... Des voleurs c'est une honte. Et on ne parle pas non plus du Darty Neufchâtel en Bray ou il y a des vendeurs qui n'y connaissent pas pas grand chose..."

"Je suis venu cet après midi prendre un sèche cheveux en retrait clic and collect. J'ai été reçu par une vendeuse très courtoise qui fait honneur à Darty. En revanche, son collègue à qui j'ai demandé où se situait le bac de récupération pour déposer mon vieux sèche cheveu m'a sèchement répondu:Nous ne sommes pas une déchetterie. Je pensais que les distributeurs d'électro ménager, sensibilisés par le recyclage, avait abordé ce problème mais visiblement pas à Neufchâtel, alors que des bacs sont présents dans d'autres Darty et que le consommateur est encouragé à déposer ses vieux appareils dans le but d'être réparés et recyclés.C'est même mentionné sur le site Darty .C'est rare de nos jours de rencontrer de tels comportements commerciaux et un tel dédain du client et de l’environnement Bien cordialement."

"Très déçue par ce magasin . Achat d'un appareil companion en décembre 2019 ( dernier en stock ) manque le livre et quelques ustensiles . Après y être allée plusieurs fois , je récupère un livre qui n'est pas celui fourni avec l'appareil et récupère les ustensiles manquants . Panne début août 2020 ( sous garantie ) après plus de 2 semaines , pas de nouvelles et impossible de les joindre au téléphone..."

"Personnellement je voulais acheté un home Cinéma. Or ils n'en font plus car ils trouvent que les barres de son c'est mieux. Mais si moi je préfère le son spatial c'est encore mon choix et MON DROIT non ? Donc déçue par leurs réponses. Quant au SAV : bien c'est HORRIBLE la façon dont ils m'ont fait croire que ma Senseo était réparée mais c'est surtout dans l'état dans laquelle ils me l'ont rendue : complètement rayée, abîmée et CRADO .Merci DARTY NEUCHÂTEL EN BRAY."

"5 × 0,40€ dans le vide plus le prix de l'appel sans avoir une réponse, c'est vraiment pas terrible😕. Je n'aime pas trop perdre de l'argent sans un minimum de service rendu."

"Un personnel incompétent et dont l’argumentaire de vente se contredit en permanence. Aucune écoute de la problématique que j’avais... ! . Qui plus est, les stocks sont complètement erronés avec des « excuses » sur ses erreurs dignes de grands bonimenteurs. Je ne renouvellerai pas de visite dans ce lieu!"

"Vendeurs de mauvaise foi ils n'ont pas voulu nous vendre un produit au prix affiché ! Erreur d'étiquette de leur part et ils estiment que l'on doit payer le prix fort ! Prix affiché à 42,99€ passage en caisse à 69,99€ !!"

"Comme les autres magasins de l'enseigne magasin, celui de Saint-Cyr-en-Arthies est bien et facile d'accès. Les allées sont claires et avec les indications et les affiches on trouve rapidement ce que l'on est venu acheter. Je mets 5 étoiles méritées."

"Personnelle incompétent, ne savent pas s'accorder sur la livraison d'une commande soit disant réceptionné mais en allant le chercher ,le colis est devenu fantôme. Impossible de savoir ou ce trouve ma commande. De plus je rentre dans le magasin discrètement, et la j'entends une employé insultée les gens de gros cassos car nous ne suivons pas leurs nouveautés et ne prenant pas leurs garanties.. Honteux et inadmissible !!"

"Personnel débordé, propose des 10 fois sans frais et n'arrive plus à suivre entre faire les dossiers et conseiller d'autres clients en même temps. Je n'irai plus dans ce darty à neufchâtel et de plus conseiller peu expérimenté."

"Personnel incompétent. Nous nous somme déplacé exceptionnellement dans ce magasin pour l'achat d'un article particulier noté en stock à 2 exemplaires, arrivé sur place il en on effectivement 2 noté en stock sauf qu'un à disparu.. on nous propose celui en vitrine.. Personne ne sait ouvrir la vitrine... Aucune solution proposée, juste les personnes mal aimable.."

"Bonjour .Très déçu de notre commande, la moitié n'est toujours pas livrée,et malgré des RV bidonsqui nous bloquent une après-midi entière sans un seul mot d'excuse , et nous avons eu la malchance d'avoir un lave-vaisselle défectueux !!!! mais neuf !!! Notre déception est a la hauteur de la commande , payée comptant......Nous attendons des excuses de Darty Neufchatel en bray. assez rapidement !!!!! salutations"

"Très mauvaise expérience achat d un congelateur qui devait être livrer resultat pas de chance le livreur en panne le jour de la livraison dc repousser deux jour après le livreur descend le congélateur coffre et la produit bosler et casser retour de celui-ci a ce jour passer en magasin voir un autre produit on en trouve un a colonne y a une différence de prix 20€ je demande geste commerciale la moindre des chose et la NOn refuser une honte il y a certain magasin qui n ont pas la fibre commerciale . Resultat remboursement du produit et achat ailleur ."

"Notre demande une petite télévision. Sur le mur réservé à ce produit sur les 6 TV seulement 2 sont branchées dont une qui fait des 'vagues. Nous demandons a comparer les Tv après une attente de 10 minutes ils ne trouvent pas les télécommandes ..... Beaucoup d'incompétence et peu d'amabilité. Je ne recommande pas du tout et ça donne une image désastreuse de la marque Darty. Je ferais mon achat ailleurs avec des vendeurs professionnels et de bons conseils."

"Un magasin que je ne conseille absolument pas, employés incorrects, aucune empathie, aucune prise en charge du ressenti de la clientèle. Je me suis fais agresser par une employé de caisse alors que j etais en rayon pr me demander qu'elle etait mon problème car je faisais signe de tête que non. Je boycotte le magasin Darty à Neufchatel !!!"

"Aucune compétence pour les TV. A la question : est-ce que cette tv est sous Android TV, le vendeur répond, non, c'est une SMART TV..... Quand j'ai tenté de lui expliquer, le vendeur l'a mal pris, et à fini par me dire que des clients comme moi, il n'en avait pas besoin ! Dur pour l'image de marque de Darty !"