DARTY Nice CAP 3000

"Je tiens à souligner le professionnalisme de Damien il nous à accueilli avec le sourire et nous à bien conseillé pour l'achat de notre télé. Nous devions être livré une semaine après notre achat et finalement pas de livraison juste reçu un mail qui nous disait que la télé n'était plus en stock. Obligé de retourner chez Darty et heureusement Damien était là et à tout fait pour nous trouver une solution, car son responsable n'a rien fait pour cela ni un bonjour ni une excuse aucune solution avec lui vraiment nul à eviter"

"Merci au vendeur qui m'a reçu samedi 27 septembre. Il est compétent et sympathique. Et il a été d'une grande patience !! Merci"

"J'ai été content de trouver Damien qui m'a super bien conseillé pour l'achat de mon téléphone. J'hésitais entre plusieurs options et je ne suis plus que satisfait de mon choix."

"Achats du modèle d’exposition car ils n’ont plus de stock…. Remise de 5% maximum Tout est dit…"

"À fuir absolument. J’ai acheté une trottinette chez Darty il y a à peine un mois, et c’est déjà une catastrophe : deux pannes en un temps record. La seconde m’a laissé en plein milieu de la route, avec un vrai danger pour ma sécurité. Quand je me rends au magasin pour expliquer le problème, on me dit qu’ils l’ont testée pendant deux heures et qu’elle fonctionnait très bien. Pourtant, la batterie n’avait pas bougé d’un pourcentage… donc impossible qu’ils l’aient réellement utilisée. Leur seule réponse ? Qu’ils n’ont « aucune preuve » de la panne, et qu’il faudrait que je me filme la prochaine fois que ça arrive. Quant à la responsable, elle s’est montrée hautaine et totalement incapable de proposer une solution concrète. Service après-vente inexistant, mépris du client et mise en danger potentielle. Je déconseille fortement Darty."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité du service de bastien.Il a su m’accueillir avec le sourire, m’écouter attentivement et comprendre mes besoins. Ses explications étaient claires, précises et adaptées, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. J’ai particulièrement apprécié sa patience et sa disponibilité."

"Très mauvaise expérience avec ce magasin. Le service après-vente est inexistant : impossible d’obtenir l’envoi d’un article en SAV et aucun rappel du personnel malgré mes demandes. Un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. Tout le fonctionnement du service est à revoir. Personnel pas agréable non plus."

"HORRIBLE ça fait deux fois que je vais dans ce magasin et c'est la dernière. Je vous déconseille. La première fois, le vendeur m'a demandé de patienter 2 minutes qu'il commence à travailler juste pour un prix. La deuxième fois, c'est pire, je ne vais même pas raconter."

"Premier passage on me demande de mettre une prise, chose faite. Deuxieme passage on me dit qu’il faut encore un autre passage pour remettre la porte décorative et qu’il faut repayer. La personne veut bien le faire sinon contre rémunération en espèces (combien je veux). N’aurait on pas pu me prévenir avant au lieu de devoir reprendre un troisième rendez-vous payant. Très déçue du service darty…"

"Je suis ravie de mon expérience d'achat chez Darty ! J'ai acheté un ordinateur et j'ai été très bien conseillée par le vendeur, Abou. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes options disponibles, en fonction de mes besoins, et m'a orientée vers le modèle idéal. Grâce à lui, j'ai fait un choix éclairé et je suis pleinement satisfaite de mon achat. Le service était rapide, professionnel et très accueillant. Abou a vraiment su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise."

"Je suis venue acheter un Dyson Airstrait le 02/09 J’avais vu votre offre sur Internet et passant devant le magasin je me suis dit pourquoi pas y rentrer J’ai été accueillie par Damien, un charmant jeune homme qui m’a expliqué l’offre que je convoitais J’ai été accueillie ensuite par Julie pour monter le dossier pour le crédit car j’achetais le produit en plusieurs fois et tout s’est très bien passé J’ai beaucoup apprécié passer un moment en leur compagnie J’ai été agréablement surprise car je viens très rarement à Darty mais je les remercie tous les deux pour leur bonne humeur et leur professionnalisme car ces deux qualités se font malheureusement rare de nos jours Je reviendrai"

"Superbe experience. Achat d’informatique, très bien conseillé et vendeur super efficace (Damien). Des offres commerciales au top. Je recommande à 100%."

"Il faut rechercher un vendeur qui se fait rare dans le magasin. Au delà de ça, le service client au téléphone est lamentable, on vous met en attente, la communication est facturée 0,40€ la minute et au bout de 10 minutes on bascule sur une enquête de satisfaction sans avoir pu échanger avec un interlocuteur."

"Visite ce jour chez Darty cap3000 pour l’achat d’un produit. Besoin de conseils..et la commencé la recherche d’un vendeur … Ensuite je vais à la caisse puisque je ne trouve pas de vendeur et réponse de la caissière … « il est dans le rayon! » je précise que je venais de lui dire qu’il n’y avait personne depuis au moins 10 minutes!! Du coup, je me suis rendue à Boulanger ..même produit, bcp plus sympa et a l’écoute surtout!!! Ce que chez Darty les vendeurs ne savent pas faire!! Passez votre chemin si l’idée vous prenait d’y aller!!!!"

"Je souhaite remercier Darty cap 3000 qui a pris en compte ma demande et a réglé mon problème pour une réparation de lave-linge. Je précise qu’un réparateur est déjà intervenu une première fois au mois de juillet pour la même panne. Par contre je tiens à préciser que détentrice de la Darty Max j’ai appelé pour une réparation. J’ai demandé à être rappelé dans l’instant comme cela était proposé. Mon téléphone a sonné mais personne au bout du fil. Ne voyant aucun autre rappel j’ai à nouveau ouvert une demande de réparation. Personne ne m’a rappelé le jour même. J’ai donc été obligé de me déplacer à Darty cap 3000 où les démarches ont été faites et très correctement. Un personnel très à l’écoute. Ce matin je reçois un appel d’un technicien à qui j’explique que mes demandes datent d’hier et que mon problème de machine à laver est en voie d’être réglé grâce a mon déplacement directement au magasin. Pour réponse, il me raccroche tout simplement au nez. L’appel de ce technicien Darty a eu lieu à 08h08. Il semble de coutume aujourd’hui que de raccrocher au nez des gens quand ils ont un problème est le moyen le plus efficace."

"Weefix a fuir sur ce magasin il est 11h30 ca fait 1h que personne n'est là.... on paye un service et personne n'est disponible Il faut courir à antibes ou lingostiere comme si on avait le temps !!!!!"

"J'aurai préféré mettre zéro étoile. Des écouteurs affiché à 19.90€ Passe à 29.90€ en caisse le vendeur n'a pas voulu les vendre au prix affiché. Les vendeurs soupirs quand on leurs pose ue questions, franchement lamentable. Magasin à éviter !!!!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais!! J’ai eu à faire à un vendeur du rayon électroménager qui ma demandé lors de mon achat si je voulais souscrire à une assurance chose que j’ai refusé car pas besoin. Je me retrouve avec un prélèvement de cette fouru assurance que je bloque à la banque et bien évidemment je les appels pour régler la chose et on me demande de me déplacer au magasin, ce que je n’ai pas fais! Car quand j’attendais mon article quelques jours avant j’ai dû attendre 1:30 heure pour que l’on trouve dans la palette mon article alors que l’on m’avait appelé le matin même pour venir le récupérer. Bref, je me retrouve à l’heure d’aujourd’hui face aux huissiers pour payer! Quelle belle arnaque!!!"

"À chaque visite chez Darty Cap3000, je ne trouve jamais de conseillers disponibles ni de véritable service de conseil. Quand je parviens à avoir quelqu’un, la compétence est limitée et le temps accordé au client est très court. Décevant"

"Très satisfait, je suis venu acheter un téléphone et les vendeurs ont su me donner tout les renseignements nécessaires. Mention spéciale pour Bastien et Julie qui m’ont reçu. Ils ont su être professionnels, chaleureux et efficace."

"Je tiens à partager mon excellente expérience chez Darty Cap3000. N’y connaissant absolument rien en télévisions, j’ai été très bien conseillé pour l’achat d’un téléviseur OLED 65 pouces de chez Samsung. Le vendeur a pris le temps de m’expliquer clairement les différences entre les différentes gammes, sans jamais me mettre la pression. Grâce à ses explications précises et son professionnalisme, j’ai pu faire un choix éclairé. J’étais initialement sceptique concernant la carte Darty Max, mais le vendeur a su me présenter les avantages de manière transparente, en me proposant une offre de remise intéressante. Cela m’a finalement convaincu, et je ne regrette pas du tout. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent ! Je reviendrai très certainement pour de futurs achats, accompagné de mon épouse."

"Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de toute l’équipe de vente. Mention spéciale à Bastien pour son accompagnement, grâce à lui je peux enfin profiter pleinement de mon Pack Sérénité Duo, merci pour ce geste commercial !"

"Un grand merci à la vendeuse du rayon petit électroménager chez Darty ! Je cherchais un aspirateur avec sac et elle a su parfaitement me conseiller selon mes besoins. Elle a pris le temps de m’expliquer les différences entre les modèles, les avantages d’un aspirateur avec sac, et m’a orienté vers un produit de qualité adapté à mon budget. Très professionnelle, souriante et à l’écoute. Un vrai plaisir d’acheter en magasin quand on est aussi bien accompagné. Je recommande vivement !"

"Très agréablement surprise par l’accueil et l’écoute du vendeur téléphonie à la moustache. Son sens du conseil est sans pareil et je suis très satisfaite d’avoir fait affaire avec lui pour l’achat de mon Motorola E15 acheté ce jour. Vive considération pour son accompagnement, de nos premiers pas dans l’entrée du magasin jusqu’à la remise du produit. Je recommande !"

"Très satisfait de mon achat chez Darty Cap 3000 ! Le lave-linge Bosch est super silencieux, et en plus le vendeur, très sympa, m’a proposé des remises grâce à la carte Darty Max."

"Très cher Exemple : lot de cartouches imprimante Epson à 150 € ...les mêmes ailleurs à 80 euros. Vendeurs inexistants, hôtesse de caisse occupée sur don téléphone pendant que les clients font la queue. ... Fuyez"

"Bien obligé de mettre 1 seule étoile car 0 ne passe pas. Un totale manque de considération des clients. Sous prétexte que je venais pour du clic and collect on ne vous aide même pas. J ai acheté une TV 65 pouces et personne pour nous aider. Le carton est entreposé en plein milieu du magasin au milieu de la clientèle. Nous avons dû prendre nous même le diable et poser la TV dessus sachant que j etais une femme seule. La caissière a osé même me crier si j avais bien payé ma TV devant tous les autres clients: croyez vous vraiment que je vous volerez un colis aussi grand? Je n ai même pas eu d aide pour au moins sortir du magasin. Donc aucune humanité ni même sens du commerce."

"Je viens de passer 20min au téléphone avec le SAV qui lui, a répondu a ma demande. Tout ça, devant la boutique car les incompétents de vendeurs présents ne veulent pas faire leur travail."

"“Si vous passez les portes de Darty CAP 3000, mieux vaut ne pas être pressé ! Les vendeurs vous regardent, assis sur une chaise, sans bouger. Et quand l’un d’eux daigne enfin venir vous conseiller, on en vient presque à regretter d’avoir attendu. J’ai dû revenir trois fois au magasin pour récupérer un Mac, faute de communication : impossible de les joindre, ni par téléphone (pas de ligne directe), ni par mail (aucune réponse). En l’espace de moins d’un mois, j’ai croisé un seul vendeur actif ; les autres semblaient plutôt être des figurants, et l’employé en caisse donnait franchement l’impression de dormir debout. Heureusement, Mika, le responsable du magasin, a finalement pris en main la situation et a su régler mon problème. Au vu des commentaires précédents sur Google, je ne suis hélas pas surprise…”"

"Achat d’un iphone. Absolument aucune aide pour le transfert de l’ancien téléphone vers le nouveau sinon facturation supplémentaire de 20€. Avec un achat d’un mobile à plus de 600€, on pourrait s’attendre à avoir un minimum de service client. Sachant que les vendeurs étaient tout à fait disponibles car très peu de monde dans le magasin. La connexion wifi étant quasi nulle, nous avons mis environ 1h30. Seul le vendeur Mario qui nous a accueilli était sympathique."

"Expérience très décevante au magasin Darty CAP 3000 (Nice). Personnel indifférent, attente prolongée sans assistance, impossibilité d’obtenir des informations sur le retour du produit, paiement d’un trottinette non disponible en stock, remboursement effectué sans excuse ni explication. J’ai perdu près de 2 heures. Je m’attendais à un service de qualité en France. Alexeï Tararin"

"Une catastrophe ! Nous venons pour un produit, on demande des renseignements pour l’acheter, on sait ce que lin souhaite, personne dans le magasin pour nous répondre. Deux personnes passent, on les interpelle, elles nous disent que c’est pas leur rayon et qu’elle nous envoie quelqu’un, un quart d’heure qu’on attend… Des problèmes dans la dispo du produit qu’on souhaite, il ne trouve plus en stock, il part de recherche en magasin, en réserve, il le trouve en magasin, finalement au bout de 45 minutes ! Enfin on a notre produit après des erreurs de prix mais bon on passe ! On sort du magasin, le produit sonne, le vendeur en bas s’en fiche et ne sait même pas comment démagnétiser le produit, c’est moi qui dois lui expliquer comment faire car je suis dans le commerce … Bref perte de temps assurée et service client désastreux sans parler de l’état et le rangement du magasin. ( photos à voir ) HORRIBLE"

"Aujourd'hui à15h25 caisse 4 ( Damien ) à cap 3000 j'ai acheté un ordinateur avec l'aide d'un vendeur exceptionnel ! Un professionnalisme que j'ai rarement vue dans un espace de vente . Sympathique , accueillant , à l écoute de mes besoins , on a ciblé ensemble comme lors d'un partenariat ma recherche , les infos sur les produits parfait ! Les conseils parfait ! ce genre de vendeur est rare , précieux sa prise en charge est parfaite du début à la fin . Honnêtement , j'ai été moi même sur divers espace de vente , je sais se que j'affirme. Un grand merci à lui . Il m'a diriger part la suite vers sa collègue pour finaliser ma demande . Là aussi , je me suis sentis en confiance , une personne agréable, professionnelle qui à même pris le temps pour me fournir mon achat . C'est deux éléments de chez d'Arty cap 3000 sont de bon éléments . ils méritent plus que de la reconnaissance. Merci à eux deux ."

"Recadrer votre personnel, dame blonde au sav. Comment faut-il lui dire qu'on a le droit de rouspéter si on n'est pas content d'un service surtout si ce même service endommage nos biens !? Elle menace d’appeler la sécurité comme peut le faire une enfant qui appelle ses parents. Mais qu’elle grandisse un peu. On n'appelle pas la sécurité parce ce que un client est mécontent des services. Manque de sérieux et de professionnalisme. On ne recommande pas ce magasin."

"Personnel de caisse très accueillant Point négatif ! Vendeur dans les rayons. L’on pose une question pour un achat à un vendeur qui ne connaît pas la réponse, il demande à son collègue qui snob le vendeur et le client ! Dommage d’accepter ce type de personne comme vendeur conseil ! Achat effectué le 12/07/2025 !"

"À quoi bon avoir des magasins en 2025 quand internet existe et quand les vendeurs vous ignorent totalement, quand les TV que vous voulez acheter sont pour la moitié éteintes et que les prix non affichés ? Après ça va couiner quand ça va fermer et se retrouver au chômage. Pour ma part j’irai lâcher 1000 balles sur un site de e-commerce concurrent pour ne surtout pas qu’un vendeur ne servant à rien touche une prime."

"Je n'ai jamais rencontré une gérante aussi peu professionnelle qu'ALICIA et j'espère ne jamais la revoir. Elle est incapable d'avoir une simple conversation avec les clients, nerveuse et incompétente dans son métier ! Je ne recommande pas ce magasin, une mauvaise expérience ! Elle vous mentira en vous disant que vous avez une garantie, et lorsque vous apportez leurs produits en réparation, ils refusent de les accepter parce qu'ils ne les apprécient pas. Mais selon les normes, tout est en ordre."

"une très mauvaise expérience avec la vendeuse Alicia, j'ai apporté un mixeur en réparation sous garantie pour la deuxième fois et elle n'a pas voulu l'accepter parce qu'elle n'aimait pas quelque chose à ce sujet, et elle n'a pas voulu nous parler ou nous aider à résoudre le problème, elle nous a quittés et est allée parler à d'autres clients, je sais que tu vois ce message Alicia, tu dois savoir que tu n'as aucun professionnalisme, tu dois encore apprendre à travailler avec les gens, nous ne reviendrons pas à cet endroit, je ne recommande pas cet endroit avec des gens non professionnels dans ce domaine"

"Un grand merci à Sarah ! Elle a été au top du début à la fin : professionnelle, à l’écoute, patiente et de très bons conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a vraiment aidé à faire le bon choix sans jamais me forcer la main. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Je recommande vivement."

"Nous sommes venue faire un achat de deux téléphones je recommande fortement l'amabilité et la disponibilité de l'équipe ! ils sont tous souriant et a l'écoute."

"J’avais acheté une cafetière Dolce Gusto en click and collect chez Darty. Arrivé à l’ouverture, je me rends directement en caisse. On me demande d’aller voir un conseiller, qui lui-même me renvoie vers la caissière. Quand je précise que c’est elle qui m’a envoyé vers lui, il finit par prendre ma demande en compte. Finalement, j’ai pu repartir avec mon produit, sans avoir rien signé pour récupérer ma commande, ce qui est étonnant. À la sortie, l’agent de sécurité me demande la facture que je n’ai jamais reçue mais on ne m’a pas demandé ma carte d’identité pour vérifier que j’étais bien le bon client. Perdre 20 minutes dès l’ouverture, alors qu’il n’y avait pas la foule, pour autant d’erreurs et de désorganisation, c’est franchement décevant. Si le but de ce Darty, c’est qu’on aille ailleurs, c’est gagné."

"J'ai fait la bêtise d acheter un ordinateur dans se magasin javais quelques réticence car je connais leurs façon de faire qui consiste a mettre en confiance pour l'achat et de proposer a l'essai des abonnements qui sont que temporaire et ne nous engage pas canal + et pack Sérénité,qui soit disant il faut le confirmer ce qui nest pas le cas cela nous engage de façon involontaire, cest une arnaque je n'achèterai plus chez DARTY et je vais faire le maximum pour me faire l'écho de ces pratiques de vol organisé, le vendeur m'a confirmé que je n aurais aucun désagrément si je ne valide pas le pack se que je n'ai pas fait me voilà en contentieux la pratique d arnaque est évidente il ne se contente pas de vendre un produit il leurs faut plus quitte à le voler ou pratiquer des action litigieuse je met donc en garde les clients il y a d'autres sociétés qui vendent sans voler leurs propres clients je me rapproche du tribunal de proximité pour donner suite à cette affaire."

"Très mal reçu, le vendeur resté sur sa chaise il ma dit de revenir le lendemain. Pour un achat d'un lave vaisselle d' un montant de 600 euros je trouve cela très moyen surtout que je suis une bonne cliente. Je lui ai dit que Darty avait perdu une cliente cela ne l a pas ému."

"Magasin agréable et accueillant, il est de plus idéalement situé dans le grand centre commercial cap3000. J’ai eu besoin d’une TV et d’un ordinateur et le jeune vendeur Damien m’a très bien conseillé je ne me suis pas senti forcé j’ai pu effectuer mes achats sereinement . Le passage en caisse avec Julie était lui aussi très bon et très professionnel avec sourire et bienveillance enfin un peu d’humanité dans une grande enseigne. Je reviendrais sans hésitation pour mes prochains achats ."

"Je déconseille fortement. Le service client est une catastrophe. Plus de 3 mois pour recevoir un nouveau lave vaisselle qui était sous garantie. Nous avons en plus du payer la différence car modèle non disponible. Quand la livraison a enfin pu se faire, on nous a imposé une date de livraison sans possibilité de la changer. Nous avons du insister pendant des jours. Une horreur plus jamais."

"Mes parents sont passés à ce magasin pour acheter un téléphone. Le vendeur a insisté pour leur proposer différents services dont ils n'avaient pas l'utilité : assurances, abonnement vpn, anti-virus ou logiciels divers. Sachant que mes parents n'ont pas d'ordinateur ni internet. Mes parents ont refusé l'ensemble de ces services. Quelques heures plus tard, j'ai découvert que le vendeur les avait tout de même inscrit pour plus de 30€ d'abonnements mensuels. C'est de l'abus de faiblesse et de la vente forcée. Pratique pour laquelle Darty a déjà été condamné en justice. Passez votre chemin et cherchez un magasin plus honnête."

"bonsoir en qualité de professionnel, j’ai malheureusement eu un accueil déplorable ,ce jour vers 14:30 , pour l’achat d’un Lave linge destiné à la location d’un studio d’un client. Le seul conseil de votre vendeur a été de me proposer un LL hors promotion, dans une gamme supérieure mais à un coût d’environ 1200€ . Seule solution pour avoir une disponibilité immédiate , Sinon l’attente des produits de moindre coût. aurait été de 3 semaines. Ce vendeur devrait suivre une formation accélérée dans les relations avec la clientèle. C.Faggiana"

"3 Verkäufer und ein Manager haben keine technische Ahnung. Ein Velohelm mit Beleuchtung und Blinker benötigt Enegie und Strom! Bildet Euch weiter, lernt Eure Produkte technisch und professionell kennen und steht nicht nur einfach herum. Dann erzählt Ihr den Kunden auch nicht so einen Quatsch. Deshalb nur 3 Punkte für Eure Kompetenz!Trois vendeurs et un manager n'ont aucune idée technique. Un casque de vélo avec éclairage et clignotant nécessite de l'énergie et du courant ! Formez-vous, apprenez à connaître vos produits de manière technique et professionnelle et ne restez pas les bras croisés. Ainsi, vous ne direz pas de telles bêtises aux clients. C'est pourquoi je ne donne que trois points pour votre compétence ! 3 salespeople and a manager have no technical knowledge. A bike helmet with lights and indicators needs energy and electricity! Educate yourself, get to know your products technically and professionally and don't just stand around. Then you won't be telling customers such rubbish. Therefore only 3 points for your expertise!"

"Je suis vraiment dégoûté de ce qui se passe avec tous ces prélèvement chaque mois alors que je vous ai très bien expliqué que je ne voulais plus être engagé ça fait quand même plus de 90€ de prélèvement deux prélèvement par mois? S’il vous plaît je suis étudiante je suis au chômage et je ne le touche meme pas je ne veux plus être prélevé s’il vous plaît!!!!! Non seulement je suis à découvert mais il faut aussi que je reçoive des prélèvement abusif ?? Je n’en veux plus de cet abonnement s’il vous plaît comprenez moi je n’ai pas les finance pour!!!!!"

"A fuir ! Micro Sd afficher 19,99€ en caisse passe à 53,50€ en caisse ! Un responsable arrive il vous dit que le produit vient d’être mit en rayon est qu’il ne ferra aucun geste… Je penses que vous ne connaissez pas la loi L112-1 du Code de la consommation. Pas grave un recommandé sera envoyé à Darty France"