DARTY Niort

"2025-09 - correction de mon avis car pour cette fois mon achat et le bon cadeau lié a été recu immediatememnt 2025-05 - Dommage que les bons cadeau pour solde de debut decembre devant arrive debut fevrier en definitive recus seulement debut avril 2025"

"Pour certaines demandes pour ma part fait ce jour le 18 septembre 2025. le service assistance qui prend en charge notre demande sont pire que des robots , réaction illogique qui fait perdre du temps , plus de relationnel humain c'est triste et fait regretter ce service."

"Je suis entré chez Darty pour acheter un mixeur, je me suis dirigé vers le comptoir, il n'y avait pas de file d'attente, un employé m'a indiqué une caisse éloignée. J'ai attendu 5 minutes et un homme est entré dans le magasin au bout de 2 minutes, je me suis adressé à lui et j'ai été servi immédiatement. J'ai laissé le mixeur dans le comptoir et je suis sortie, je n'aurais pas voulu mais deux employées parlaient du week-end pendant que j'attendais ! Le service est absolument nul et je ne reviendrai jamais dans votre magasin."

"Ok à part le vendeur stagiaire ou débutant qui n est pas du tout au point"

"SAV au top !! Retour d’un ninja creami à 5 jours de la fin de la garantie remplacement du produit en neuf, de plus j’ai été très bien reçu Merci Darty"

"Darty Niort, Visite aujourd'hui pour faire deux gros achats, mais l'accueil au rayon cuisine nous a fait fuir, être invectivé de loin sans un bonjour pour avoir osé poser la main sur un échantillon ! Cela existe encore ce type de personnage grossier au contact des clients ?? Procédures à revoir ?une formation peut être ? j ai 67ans ,j ai passé l age des remontrances,miracle,je sais conduire pour me rendre dans une autre enseigne avec des vendeurs très aimables."

"Je n'y ai pas trouvé mon bonheur mais ils ont essayé de trouvé un palliatif. Personnel compétent et souriant"

"Pas du tous sérieux 2 fois que mon galaxie s 23 part en réparation en 1 mois et demi et il ne veulent pas me changé le tel malgré que la panne reste la même puff je pense que je ne retournerais pas dans se magasin"

"Magasin bien agencé, personnel accueillant, renseignements bien adaptés à ma recherche, livraison faite dans le délai prévu, tout est parfait ! Merci"

"Très bon conseil avec un excellent vendeur ; Pour l instant satisfait"

"Un service de conseil toujours très qualitatif et un service après vente au top !"

"Si vous voulez un rdv pour un projet cuisine soyez patient. Rdv sur le net pas tenu. Employée qui vous demande de rappeler alors que le lendemain elle est en arrêt maladie. Déplacement en magasin où personne ne peux vous recevoir car commerciaux absents. Responsable qui vous rappelle pour également vous indiquer qu il ne sera pas dispo et qui s offusque lorsque l on lui fait part de notre mécontentement et le fait que nous lui avons pas répondu de suite au téléphone. Bref nous avons eu peur pour la suite. Avons donc confié notre projet à un autre professionnel."

"Je recommande évidemment vivement le magasin DARTY de NIORT et en particulier Hugo et son Responsable de magasin. Ils m'ont apporté des conseils professionnels et judicieux, l'accueil est chaleureux sur la surface de vente et en caisse. Cela change du magasin de Cholet où le conseil est inexistant. Je reviendrai avec plaisir dans le magasin de NIORT grâce à leur bienveillance. Bravo et merci à toute l'équipe !!!"

"A éviter a tout pris, responsable pas du tout aimable et pas à l'écoute. Fuyez"

"Très bien conseillé Merci a l équipe"

"Magasin agréable et bien situé."

"Personnel peu accueillant et disponible. On a l'impression de déranger. Allez voir chez une autre enseigne bien connue B******** où vous serez beaucoup mieux accueilli et renseigné."

"Merci à Aude et son équipé Hugo et Pierre pour leurs accueil et leurs professionnalisme !"

"A fuir!! J ai acheté un lave vaisselle hors de prix, il n a jamais fonctionné. SAV inexistant, 5 intervenants aucun n est capable de trouver la panne car la machine est trop recente!!"

"Ayez vu la promotion sur le Moulinex cookeo (promotion du 02/04/25 au 22/04/25) j’ai pris le dans d’y réfléchir, j’y suis donc retourner 3j après et la plus aucun promotion alors que nous sommes que le 19/04/25 car soit disant il n’y a plus de stock. Je trouve ça inadmissible, ayant fait 1h de route pensant que la promotion marcherait quand même. Pub mensongère. Mais ils continuent d’afficher encore leurs produits alors qu’il est plus disponible et non sur commande. Je vous conseille d’aller chez boulanger, conseils au top et promotion d’actualité."

"Bien conseillé par le vendeur Dommage la responsable est venue interrompre notre conversation cela ne se fait pas et ce n est pas professionnel J allais acheter deux produits"

"Un super accueil merci beaucoup à Yassr et Musa pour leurs patiences leurs gentillesse et leurs professionnalisme."

"J'ai acheté un appareil avec Yassr et Musa, ravie de la prise en charge et de la réponses à mes demandes. Appareil de grande qualité. Seul bémol mais qui n'a rien à voir avec le magasin en lui même : la complexité à stopper les offres gratuites proposées 1 mois car toutes les démarches sont avec des interlocuteurs différents. Il ne faut rien oublier, sous peine d'être débité."

"Suite à la commande d’UNE colonne de cuisine (en novembre). J’ai été déçu du manque de sérieux du personnel, ainsi que du responsable qui nous a bien fait comprendre que nous étions pas sa priorité, ainsi que des reproches suite à la vie négative que nous avons laissé. Manque d’écoute, n’a pas pris notre demande de vouloir changer un devis ainsi que le délai de livraison très long. Ils ont mis trois semaines à faire les changement. Ils nous ont décalé d’un mois la livraison, ce qui fait qu’aujourd’hui, nous avons un délai d’un mois en plus, ce que je trouve inadmissible. Le délai de livraison étant déjà long prévu fin janvier, a été déplacé à la fin février. Et aucun geste commercial de leur part. Nous avons le justificatif de livraison notifient bien que c’était prévu fin janvier. Cela veut dire que le meuble était prêt. C’est vraiment dommage, que dire de plus…"

"Suite à une commande faite au magasin, je ne souhaite finalement pas acquérir le produit acheté (iPhone 13). Le jour de la récupération, je signale à l’accueil que je ne veux plus ce téléphone et demande un remboursement. La personne qui s’occupe de moi commence à me préparer une carte d’avoir, je signale alors que je souhaite un remboursement sur la carte bancaire. « Impossible, seulement en avoir. » me répond-elle. Après vérification des CGV et demande auprès du site Darty, cela s’avère faux. Je me retrouve donc avec une carte uniquement valable chez Darty, pendant 1 an, et non utilisable sur le site internet Darty.com… pour le « contrat de confiance », on repassera. Donc personnel apte à vous mentir droit dans les yeux, pour vous faire renoncer à vos droits les plus élémentaires. Une fois ma carte dépensée, je ne mettrai plus les pieds chez Darty. Mieux vaut aller chez Boulanger à Chauray, la relation client est de bien meilleure qualité, et le site accepte les cartes cadeaux et d’avoir."

"Mécontente de Darty Niort, j’ai souscrit une offre Bouygues Telecom chez eux ils devaient s’occuper de la résiliation de mon autre fournisseur je me rends compte que ça a pas été fait , j’ai payé orange et Bouygues en même temps Je suis allé les voir pour éventuellement un remboursement ou geste commercial de leurs pars car le vendeur n’a pas fait ce qu’il fallait . Vu comment ça se passe, je veux un remboursement et nn pas un geste commercial ou alors faudrais qu’il soit gros je reviendrais pas acheter dans ce magasin dans ses conditions j ai fournies les factures de ce qui a été payé alors que ça n’aurait pas dû, je n’ai aucune nouvelle depuis deux fois que je vais au magasin deux fois qu’on me dit, oui c’est en cours pas la peine de revenir comme ça avec une personne vraiment désagréable à l accueil une responsable Elle s’est présentée comme tel. En tout cas je pense qu’elle devrait revoir sa façon de faire avec les clients ou changer de travail aucune considération pas à l écoute Quand j’ai acheté l’iPhone, déjà, j’avais eu des soucis avec le vendeur qui s’était trompé, il avait fallu que je revienne pour repasser commande si j’avais su, je serais parvenu."

"Je pensais pouvoir mettre un commentaire dans le questionnaire je n'ai pas pu, j'espère que celui-ci sera pris en considération. Je voulais faire part de mon mécontentement concernant la nouvelle responsable du magasin de Darty Niort. J'ai rapporté le 8/01/2025  pour la 2ème fois un appareil qui avait fait déjà l'objet d'une 1ère réparation (soude-sac) c'est cette personne qui sest présentée en tant que responsable qui a pris ma demande en considération, je lui ai fait part de mon mécontentement car je précise que ce 2ème appareil faisait déjà un échange avec le même appareil acheté le 16/01/2023 au prix de 199,99 euros pour lequel il avait été en réparation 3fois. Elle ne m'écoutait absolument pas j'avais beau attirer son attention en lui disant qu'il y avait certainement un problème avec ces appareils, elle n'en avait rien à faire, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi imbue de sa personne, cela m'attriste de dire cela mais vraiment détestable...mon appareil est parti 3 semaines en réparation je le récupère le 5/02/2025 il a fonctionné juste pour souder 1 sachet puis plus rien, je retourne chez Darty je dis que je n'en veux plus, cette responsable vient à l'accueil égale à elle même très fière voir agressive,  je lui ai fait remarqué que ce que je lui avait dit qu'il y avait un problème n'était pas faux, et bien là nous sommes passés (mon mari était présent) pour deux séniles le comble du comble, elle nous a répondu qu'elle nous avait jamais vu!!! Normal, car -1- comme je l'ai dit elle n'écoutait pas et -2- elle ne nous regardait pas. J'ai été remboursé de mon appareil mais pas au prix que je l'ai payé, le 1er appareil était à 199,99 euros et le second à 169,99 sur la facture on voit bien -30,00 euros mais moi je n'ai jamais eu cette différence sous quelle forme que ce soit, j'ai regardé tous mes achats il n'y a rien,  je pense que pour vous la vérification n'est pas compliqué à vérifier. Je suis cliente chez Darty depuis l'ouverture, quasiment tous mes appareils sont achetés chez vous, nous avons le contrat Darty Max mais franchement pour l'instant je vais m'abstenir car je ne voudrais pas avoir à faire à cette personne. Mr Mme Gérard  M. PS: Je précise que ce message ne concerne absolument pas le personnel qui eux sont tous vraiment agréables et accueillants. En réponse à la Directrice, non je n'ai pas été remboursé de la totalité, mon premier appareil acheté en janvier 2023 je l'ai payé 199,99 euros, lors de l'échange contre le deuxième appareil celui-ci à été facturé 169,99 euros (pourquoi?) les 30 euros de différence n'ont pas été pris en compte en ma faveur, vous pouvez le vérifier si cela m'avait été donné sous forme d'avoir ou carte cadeau vous devriez le voir, par ailleurs je vois que cet appareil est actuellement indisponible mais bien au prix de 199,99 euros. Rassurez-vous je ne fais pas l'aumône si vous êtes persuadée d'avoir raison vous pouvez garder les 30 euros je trouve dommage qu'une personne peut-être aussi optue, ceci dit cela n'excuse pas la façon que nous avons été reçu..."

"Si vous souhaitez acheter un produit en pensant qu’il y a un service après vente compétent, changez de magasin ! À la suite d’un achat d’un ordinateur portable dans ce magasin, les charnières d’ouverture se sont cassées ( à priori « maladie » de la marque ACER ) mais nous avons dû faire face à un refus de prise en charge, la personne a l’accueil du service après-vente ( experte en ordinateur ?) a jugé sans expertise que l’ordinateur avait du subir un choc et l’a même inscrit dans le bordereau d’envoi au service de réparation. Nous avons dû relancer plusieurs fois pour savoir où ça en était pour qu’au final, on nous fasse un refus de prise en charge sans explication supplémentaire. Nous irons à la concurrence désormais pour nos achats !"

"Bon rapport qualité prix. Je fais tous mes achats chez Darty depuis de très nombreuses années. Alexandre est un vendeur qui fait preuve d'un grand professionnalisme. À l'écoute accueillant et souriant. De bons conseils. Merci Alexandre"

"Pas de bonjour du vendeur dans le rayon 40 mn d attente pour un portable le personnel passe devant vous s en vous voir!!!!!! Du coup je l ai acheté ailleurs"

"Bel accueil et bonnes explications sur un achat. Disponible et vous accompagne avec bienveillance. Merci"

"Nous avons acheté un téléviseur TCL. A l'installation il était défectueux. L'équipe DARTY Niort a immédiatement proposé un échange. Bravo c'est très professionnel. Je recommande"

"Déçue. Darty ne vend pas les accessoires d un robot aspirateur qu ils vendent pourtant . En magasin difficile d avoir un conseiller. Nous avions un bon d achat à utiliser donc etabt donne que les accessoires que nous voulions ne sont pas vendus chez darty, nous nous resignons à vouloir une deuxième cuve cookeo... rupture de stock... difficile d avoir un conseiller disponible . Nous trouvons finalement un article en magasin , nous le prenons et allons en caisse . Dans la file d attente un conseiller nous indiquer qu il faut faire un ticket et ne pas prendre l article du magasin... nous faisons un ticket avec un conseiller ma fois agreable. Nous avons du refaire la file d attente ... un samedi matin...Nous ne reviendrons pas ."

"Magasin EXTREMEMENT DECEVANT, achat d'un aspirateur Rowenta avec extension de garantie, l'appareil ne fonctionne pas, après 4 retours au SAV l'appareil ne fonctionne TOUJOURS PAS, SAV IMCOMPETENT. Darty ne souhaite pas nous rembourser ni même faire un avoir, A FUIRE DE TOUT URGENCE !!!!"

"Chef des ventes condescendant. M'a dit qu'il n'allait pas aller lui même décharger le camion pour aller récupérer l'article commandé.. alors que nous avions été appelés pour venir le récupérer la veille.. ne s'excuse pas. Bravo!"

"Un magasin comme il en existe plus beaucoup, de vrai conseil, un accueil aimable. Je recommande"

"Des conseils et un accueil bienveillant concernant les concepteurs cuisine et plus particulièrement un grand merci à Valérie, du magasin Darty de Niort pour son écoute , sa disponibilité et son professionnalisme. Les meubles sont de bonne qualité avec beaucoup de choix et un bon rapport qualité prix."

"SAV et Service Client HONTEUX!!! J’ai ramené mon Samsung S22 encore sous garantie ( qui s’éteint tout seul plusieurs fois par jour) au SAV début novembre, on m’informe qu’il repart chez le fabricant et qu’il faut compter 3 semaines. Effectivement 3 semaines plus tard je reçois un message que mon téléphone va être remplacé. Je me rend au magasin de Niort et là on me demande le câble de charge et l’enceinte JBL (car quand j’ai acheté mon téléphone en 2022 il y avait une enceinte JBL offerte avec). Problème je n’ai plus ni le câble car HS et donc jeté à la poubelle ni l’enceinte que j’ai donné car pas l’utilité (personne ne m’a dit au moment de l’achat de ne surtout pas m’en séparer le temps de la garantie)on me répond que sans ça on ne peut pas ni me l’échanger (car plus en vente) ni me le rembourser. Ne parlons pas du service client qui n’a que le nom « service client »car ils ne peuvent rien faire c’est le magasin qui décide, à si pardon le conseiller me propose d’aller voir dans un autre Darty pour voir si eux ne peuvent pas me faire un arrangement ( et oui je n’ai que ça à faire courir dans tous les Darty autour de chez moi) RÉSULTAT je n’ai donc plus ni téléphone et encore moins le remboursement de 600€. Alors vous vous doutez bien que je ne ferai donc pas de pub pour Darty Niort bien au contraire."

"J'ai eu un très bon accueil du personnel, et le livreur a été très professionnel et sympathique, d'où 4 étoiles et pas 3). 2 bémols cependant : 1, la livraison a été compliquée car on n'a le créneau de passage que la veille au soir et il n'est pas toujours facile de se libérer au moment voulu quand on travaille. On m'avait expliqué que je pouvais modifier le créneau SANS PRECISER qu'il faut payer 29 € de plus sur la livraison. 2, le cordon du produit est très court, ce qui complique le branchement (alors que l'ancien appareil était branché au même endroit et avait un cordon suffisamment long qui ne nécessitait pas de rallonge). Du coup le branchement n'est pas aux normes de sécurité ! J'aurais aimé être prévenue car je ne savais pas qu'il fallait aussi vérifier les cordons d'alimentation sur les congélateurs."

"Deux jeunes bosseurs rayon info et petit electro, souriant, pro et de bons conseils que nous avons rencontré dans ce magasin et même quand vous n’achetez pas dans leur rayon ils viennent vous saluer, rare pour le souligner! Merci à eux et je leur souhaite le meilleur dans ces métiers difficiles. Nous repartons toujours satisfait, je recommande +++"

"Faut y aller si vous avez des cartes cadeaux ou autres avantages entreprises, les prix ne sont pas vraiment d'actu. Attention à leur compte fidelité offre négociée avec le chef vous allez payer par mois (11€/mois LOL) , ce n'est pas une carte à payer une seule fois. Pour une garantie déja viable constructeur ou votre banque (si vous avez l'option) ça sert a rien d'en rajouter."

"Je n’ai jamais été aussi scandalisé de ma vie. Acheter chez Darty a été la pire erreur que j’ai jamais commise. J’ai dépensé près de 3000 euros pour un MacBook, pensant investir dans la qualité. Quelle erreur monumentale ! Un an après l’achat, l’écran de mon MacBook devient noir. Je me rends chez Darty, pensant que la garantie légale européenne de deux ans me protégerait. Quelle naïveté. Un vendeur regarde rapidement l’ordinateur sans même l’allumer, note quelques accrocs mineurs qui n’affectaient pas son fonctionnement, et l’envoie en réparation. Quelques jours plus tard, je reçois un devis de 850 euros. On prétend que les accrocs sont responsables de la panne, sans même avoir expertisé l’ordinateur correctement. La seule “expertise” se base sur l’observation d’un vendeur qui n’a même pas daigné allumer l’ordinateur : quelle genre d’expertise est-ce là ? On me donne le choix : payer cette somme exorbitante ou refuser et voir mon MacBook “recyclé” par Darty. En d’autres termes, on me vole mon ordinateur. Pendant plus d’un an, j’ai envoyé des dizaines de mails sans réponse, passé des heures au téléphone avec un service client incompétent et attendu des appels d’experts qui n’ont jamais eu lieu. À chaque étape, Darty m’a menti pour éviter ses responsabilités. J’ai finalement dû payer les 850 euros, une somme extorquée pour une réparation qui aurait dû être couverte par la garantie légale. Darty n’est rien d’autre qu’un repère de voleurs. Si vous envisagez d’y faire un achat, fuyez. Entre les produits défectueux et une politique de garantie mensongère, Darty se moque éperdument de ses clients. Ne vous laissez pas arnaquer comme moi. Signé, Un client furieux et volé"

"J'ai dû changer mon lave linge et je me suis rendue chez Darty à Niort. J'ai bénéficié des conseils avisés du vendeur qui a su comprendre mes attentes. Tout s'est bien passé aussi lors de la livraison et la mise en service de mon nouveau lave linge. Les livreurs ont pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités de mon nouveau produit. Je conseille sans restriction Darty à Niort car j'en suis très satisfaite."

"Merci à l'équipe présente pour les conseils techniques et commerciaux, super accueil et ambiance agréable au sein de l'équipe. Tout à fait satisfait de l'achat de ma cocotte en fonte de marque Tefal. Je recommande"

"AVIS concernant uniquement la partie CUISINE Nous avons eu une mauvaise expérience sur un projet cuisine avec l'équipe et surtout le responsable du service Cuisine de NIORT. Plan mal étudié, pose désastreuse. Nous avons pu avoir une petit ristourne et un nouveau poseur pour réviser l'ensemble de la pose mais après de très très longs échanges, déplacement de notre part. Je ne conseille pas au moins tant que le responsable actuel reste le même."

"On s'est payé notre tête, tout simplement. Aucun client en rayon lits de notre visite. Le seul vendeur (les autres ont disparu ?) met bien 10 voire 15 minutes pour nous adresser la parole, et encore parce qu'on s'est posés devant son bureau et quand on lui demande à essayer la montre connectée qui nous intéresse, ce n'est pas possible soit d'enlever l'alarme du modèle exposé (seul son collègue du service peut mais il n'est pas libre ... En effet, son comptoir est vide, aucun client !!) soit d'ouvrir l'emballage d'un modèle en stock ! Une montre, ça s'essaie, il fait que ça se porte sans problèmes au poignet, si vous n'avez pas capté cela, allez vendre des bonbons !!!"

"Quand tout va bien, pas de problème mais quand il s'air de se faire rembourser, c'est une autre histoire ! 19/05 : Votre demande a bien été prise en compte. Le remboursement de 150,00 € sera déclenché sous 8 jours et vous serez alors prévenu par e-mail. Nous sommes le 19 juillet et après de nombreux appels, je n'ai toujours rien reçu."

"Très bon accueil, vendeur compétant et connaît les produits qu’il vend. Par contre nous sommes très mécontents de la livraison. On nous l’a vendu comme livraison et installation. Le livreur a déposé le carton sans même le déballer pour voir si le produit était conforme, il a fallut lui demander. 39€ c’est cher payé juste pour une livraison sans installation ! Ce n’est pas ce qu’on nous a vendu !!!"

"Bonjour. Ne pas prendre l'assurance pour téléphone mobile. C'est une grosse arnaque car on ne ma expliqué clairement les tenants et aboutissants. Du coup j'ai payé une assurance qui ne couvre pas le remplacer de mon écran. Dernier conseil passé votre chemin"

"Belle taille de magasin. Situé en face du Leroy Merlin sur un grand parking. Petite étoile en moins concernant le parking ou l'ingénieur à du se faire plaisir à nous confectionner un vrai labyrinthe :) LOL."