DARTY Orthez

"Bel accueil et merci pour vos conseils et gentillesse à bientôt"

"J'ai acheté un réfrigérateur de la marque Liebherr, par les recommandations du directeur. 6 ans après, le frigo ne fonctionne plus (il ne fait plus de froid, 20 degrés à l'intérieur) Je vais donc voir le magasin Darty à Orthez et je tombe sur une vendeuse peu compétente qui essaie à tout prix de me vendre l'assurance Darty Max (n'oublions pas que les vendeurs ont des primes à chaque vente de cet assurance qui est d'ailleurs déconseillé par UFC que Choisir), de plus, la vendeuse m'a confié avoir acheté des produits Darty comme sa télé, puis 2 autres appareils électroménager qui sont tombés en panne après seulement quelques années (fiabilité des produits Darty ?) Elle ne m'a même pas proposé une remise sur l'achat d'un nouvel appareil, ni a des excuses, alors que mon appareil était censé durer entre 10 à 15 ans et non seulement 6 ! J'avais l'habitude d'acheter tous mes appareils dans ce magasin, maintenant c'est terminé ! Je vous déconseille fortement ce magasin (nous avons été faire un tour au Darty de Pau, où l'accueil était tout à fait différent et bien plus agréable)."

"Merci à notre vendeur Timothé de tres bon conseils agréable et tres professionnel. Je recommande"

"Nous sommes allés chez darty pour un lave vaisselle intégré la vendeuse et toute l équipe ont été super car il nous en fallait un rapidement Ils sont très professionnels efficaces et particulièrement serviables et polis. Merci à toute l équipe"

"trés bons conseils et choix sélectionné adapté à la surface de vente"

"Nous avons eu Lucile pour un achat en téléphonie qui nous a très bien conseillé. Après achat du smartphone de mon fils et voulant une protection qui n était pas dispo en magasin . Elle a décrochée le téléphone et nous en a trouvée une , que nous avons eu dans la foulée . Merci à elle . L achat en magasin permets d avoir de très bons conseils selon l utilité que nous avons avec le smartphone, sur internet c est une autre histoire ."

"Magasin très bien tenu et une équipe au top! Bravo !"

"Conseillé par Timothée, pour diverses choses, Très professionnels, à l'écoute, personne très souriante. Sa donne envie d'aller vers lui."

"Vendeur à l'écoute, avenant et force de proposition lorsque nous avons choisi notre literie. La livraison s'est faite le jour prévu et à l'heure. Nous avons eu à faire à 2 supers livreurs, Très professionnel et aimables, la tâche n'était pas aisée pour installer la literie au 1er étage avec un escalier étroit. Sincèrement je recommande et nous y retournerons. Philippe"

"Je suis toujours super agréablement reçue dans ce Darty. L'équipe est vraiment au top : Accueillante et serviable, on se sent toujours bienvenue. Une mention toute particulière pour Minh (j’espère l'avoir écrit correctement) avec qui j’ai eu affaire plusieurs fois : professionnel, à l'écoute et vraiment sympathique. Merci à toute l’équipe pour la qualité de votre service !"

"Suite achat Personnel compétent Connaît son sujet en informatique"

"Je suis d'accord avec les commentaires sur l'accueil, en revanche je ne trouve pas avoir été correctement informé sur le produit. J'aurais aimé que l'on m'avertisse que l'imprimante achetée fonctionne exclusivement en wifi.... par exemple"

"J ai acheté un réfrigérateur et au dépôt le vendeur m a donné un congélateur par erreur. C était le même format de carton. Lorsque je retourne au magasin, aucune excuse de la part du vendeur qui trouve même la situation drôle !!"

"Je suis revenue d'abord suite à un premier achat, j'avais étais très bien conseillé par le directeur du magasin Steve, encaissé par Lamis (pas sure du prenom) qui était super aussi. Je suis venue aujourd'hui pour l'achat d'un robot aspirateur laveur, j'ai trouvé mon bonheur toujours avec les conseils du directeur que j'ai retrouvé en rayon, il connaît les appareils sur le bout des doigts. Et en caisse c'est Timothé, très gentil, qui était là, avec qui j'ai pris la darty max car il me la très bien bien vendue, il est tres pro. Le gérant est très agréable aussi. Rien à dire vraiment, l'équipe est adorable, vraie, simple et efficace. C'est rare d'être si bien conseillé. Bravo."

"Je recommande ce magasin ! Et d’autant plus Minh qui nous a très bien conseillé"

"Très content de mon achat au Darty d’Orthez. Vendeur de bon conseil et disponible pour aider à charger dans le véhicule. Je recommande fortement ce magasin qui a du personnel de qualité en comparaison à d’autres Darty."

"Un vrai bonheur… Conseillé par des amis qui on refait leur cuisine et leur électroménager, je me suis rendu au Darty d'Orthez (moi qui suis Palois) et j'ai pu y rencontré Timothée. Son écoute, son attention sont très rassurantes. Ses conseils sont pertinents sans jamais nous forcer la main mais en justifiant ses décisions par des exemples ajouté à son expérience du terrain. Merci Timothée et merci à cette enseigne DARTY (Orthez) qui au travers ses vendeurs place en premier plan la qualité de formation et les contacts Client- vendeur. Une chose et sure, je reviendrai chez vous pour finaliser mes projets et pour ce relationnel que j'affectionne tout particulièrement. Merci Bonnes fêtes de fin d'année 2024..."

"J’ai été accueilli par Timotée qui a su m’accompagner pour la recherche d’une machine à café à grain, une équipe très professionnelle ainsi que commerciale je recommande fortement"

"Rien a re dire personne très agréable arrivé a l heure peut pas faire mieux Merci"

"Très bon accueil, amabilité et souriant du vendeur."

"Très bon accueil, vendeuse de bon conseil, délai de livraison respecté, plaque sortie du carton pour vérification état, encaissement rapide... Que dire de plus ? A part que c'est vraiment agréable lorsque ça se passe d'une manière aussi facile, courtoise, efficace, dynamisme et sourire en plus. Bravo à l'équipe"

"Première expérience en click and collerc au magasin d’Orthez. Indépendant de leur volonté , la plateforme a eu un jour de retard . J ai été beaucoup mieux informé par le personnel du magasin que par la plate-forme …. Pourquoi ne plus permettre aux magasins de faire apparaître leurs numéros au lieu de nous passer des teleconseillers qui ne sont pas sur place et qui n ont aucun recul sur le terrain ? Quand j ai pu joindre l équipe sur place , j ai eu toutes les infos nécessaires . J ai été prévenu personnellement à l arrivée du lave vaisselle . J ai été très bien accueilli par un personnel souriant, à l écoute et devoué. Lamis est une jeune fille pleine de vie , très pro, très drôle avec un mot pour chaque client, quel bonheur ! Ses collègues garçons ont été efficaces au chargement, m ont aidé ne pouvant pas porter de charges lourdes Wilfried (pas sur du prénom😉) a été super : déballage , vérification du lave vaisselle , puis re emballage. Je renouvellerai , cette équipe est jeune et dynamique , un plaisir ! Mais par pitié , laissez nous contacter les magasins plus facilement sans passer par les 0800…"

"Un magasin très bien tenue, propre et beaucoup de choix. Toujours très bien reçu par la même vendeuse ( ou responsable de rayon , je ne sais pas ) . De très bons conseils avec le sourire ."

"Très bon accueil. On s'occupe très bien de nous. Bonnes explications. Je suis devenu un habitué à chaque fois que nécessaire."

"Personnel top et souriant. On vous écoute et le produit proposé est vraiment en adéquation avec vos besoins et votre usage. Il y a vraiment un conseil personnalisé. Je recommande! Pas d attente. Je fais tous mes achats chez Darty Orthez ( celui de Lescar n est pas aussi bien), jamais decue. Pour moi, le meilleur magasin électro ménager du coin. Le prochain achat est déjà en projet."

"Darty Orthez est un excellent magasin. Accueil au top, dispo et gentillesse des vendeurs, conseils de qualité et livraison rapide. Je recommande à 100%"

"Accueil sympa Par contre j'ai acheter une gaziniere Germania, le vendeur me demande si je suis au gaz de ville ou en bouteille pensant qu'il aller la faire arriver avec les gicleur adaptées...non! Un gicleur me pète au visage ,un brûleur qu'il faut allumé au briquet et une notice qui ne nous permet absolument pas de changer les gicleurs du four. Résultats 2semaines que j'ai la gaziniere mais pas de four et j'attends tjr les techniciens. Très déçu 😞"

"Au magasin, bon accueil et bons services, Timothé est très professionnel et sympathique. Créneau de livraison plutôt chamboulé mais les livreurs ont été très gentils et professionnels aussi. Je recommande."

"Chaleur intérieur du magasin insupportable alors qu'a l'extérieur il fait largement plus de 25°c. J'avais commandé un article sur darty.com avec retrait dans les 2 heures au magasin Darty de Orthez article dispo dans ce magasin, j'ai reçu un sms confirment que le colis été près au retrait hors lors de mon arrivé ce n'été pas le cas. Pur trouvé mon colis qui je redit selon le sms devait être prêt au retrait nous avons présenté le sms, la pièce d'identité et le numéro de commande et en plus de cela il à fallut que l'on aillent recherché sur notre compte Darty.com la marque et le numéro de modèle car ils arrivé pas à trouver l'article dans leurs stock alors que le colis devait être prêt, puis s'en est ensuit le test de l'appareil qui d'après les vendeur été obligatoire mais n'avais pas été fait. ce qui à encore pris plusieurs minute vue que le premier à été dans l'obligation d'attendre un 2 -ème employé qui flâné dans les rayon pour déballé le produit et faire les test de fonction. à savoir que le magasin à ce moment là été vide de clientèle. Puis encore plusieurs minute pour recherché la commande sur l'ordi et le nom de l'acheteur, mais Par contre pour proposé leurs assurance Darty sa il perde ni le temps ni le nord. Avec cette chaleur intérieur en plus l'attente à été une très mauvaise expérience, car qu'en il plus de 25°c à l'extérieur on mes la clim ou au moins on coupe le chauffage . Je ne sais pas si dans un future je referais l'expérience Darty la est la question malgré que j'ai d'autre chose à acheté. Darty n'a pas été pour moi une expérience dite mémorable du moins pas dans le bon sens."

"Magasin sympa personnel très solaire à l'écoute avec respect. Mon contrat de confiance va chez Darty Orthez Mont de Marsan on oublie il est préférable de commander sur internet"

"AFFREUX un lave vaisselle a 600€ commandé et payé le 13 avril RDV pris pour le 27 avril . Pas de livraison, pas de nouvelle, pas d'information ni SMS si appel . Silence radio. C'est de l'escroquerie ! Personne ne répond. ... aucun respect du client sur un achat a 600€.....minable"

"Désireuse d'acheter une centrale vapeur, nous nous sommes rendus chez Darty Orthez. Nous sommes accueillis par une jeune femme au visage lumineux et souriant. Grâce à sa patience et ses conseils avertis, notamment qualité prix, nous avons choisi une centrale vapeur dont je suis particulièrement très satisfaite dès le premier usage. Merci à Tiphaine pour son professionnalisme, sa joie de vivre et son humour, qualités rares de nos jours. Nous reviendrons auprès de Darty Orthez pour nos futurs achats."

"Très bon accueil. Je suis venu pour un renseignement sur une imprimante,et j'ai été très bien renseigné par un conseiller qui partage les mêmes points de vue que moi sur le meilleur club de foot français . Je dois y retourner pour acheter cette imprimante la semaine prochaine . Allez l'OM."

"Bonne expérience en magasin. Merci Timothée pour votre écoute. Aucun respect des rdv de livraison. Logistique déplorable. Annulation du rdv le jour même de la livraison programmée sans explication. Aucun téléphone communiqué pour les joindre. Report m'ayant obligé à poser un jour de congé."

"Accueil, compétence, amabilité lors de l'achat d'un lit électrique. Je recommande Priscille qui prend son temps pour vous conseiller au mieux et c'est réussi ! Livraison impeccable, très satisfaite 👌"

"Le magasin DARTY d'Orthez est vraiment agréable à visiter pour beaucoup d'équipements ménagers et l'équipe commerciale (Boss compris) est très concernée dans le ciblage des besoins. J'y ai eu recours maintes fois sans jamais être déçu. La livraison à domicile, l'installation et la reprise d'anciens équipements, ça c'est un autre point fort."

"Excellent acceuil de Julien et du reste du personnel , tres pros et patient , ont su repondre a toutes nos attentes .....imaginez si ils avaient la clim 😏"

"Très satisfait du magasin, de l'accueil et du conseil. En revanche, dommage qu'il ne soit pas possible de les joindre par téléphone. Certes, le numéro 08 renvoie sur une plate-forme Darty, mais il est facturé 40 centimes la minute ce qui commercialement est discutable"

"Magasin sans reconnaissance pour de bon client... Le nouveau chef prend les gens pour des marchand de tapis ... Ce qui n était pas le cas avant lui.. Désolé mais ils perdent un très bon client..."

"Accueil agréable, mais pas serviable. On ne peut pas essayer des écouteurs à plus de 200 euros, tout ça parce que c'est compliqué et long de passer une lingette pour désinfecter après l'essayage. C'est bien dommage de perdre une vente à plus de 200 euros pour un geste de 10 secondes 😊"

"Nous achetons depuis des lustres tous nos appareils électriques chez Darty, d'abord à Lons, et depuis qu'il existe, à Orthez. Toujours satisfait de la gentillesse du personnel et surtout de sa compétence."

"Je trouve toujours dans ce magasin, un accueil rapide, chaleureux et de nombreux conseils. J'ai acheté une clim portative qui satisfait ma demande. Un congélateur qui me sera bientôt livré. Merci à toute l'équipe."

"Client depuis plusieurs années, je n'ai eu de cesse de confirmer la qualité et le professionnalisme des personnels, récemment pour une prise en charge de matériel sous garantie, malgré une intervention lente du fabricant, un suivi exemplaire et des informations fréquentes m'ont permis de patienter , merci à Julien pour le suivi de cette affaire, et qui s'est bien terminée 😎👍"

"J'ai acheté un aspirateur balais chez eux le jeune vendeur a été de très bon conseil et ne m'a pas forcément conseil la marque la plus cher mais plutôt celui qui correspond le mieux à mes attentes Léger et pratique ! Et apres 4 mois d'utilisation j'en suis très contente aspire merveilleusement bien ! Ce recharge rapidement parfait très bon conseil et très sympa. Je recommande."

"Très joli magasin avec un personnel sympathique et compétant. Client depuis environ 2 ans, produits nickels et fonctionnant très bien. Mix entre grandes marques et marque magasin (Proline, Xiaomi, Bose, HP, Rowenta...), achats sur place ou sur site internet, toujours satisfait. Juste un souci avec un livreur partenaire qui a été réglé dans la foulée ! Je recommande ce magasin sans hésiter !"

"Après avoir reçu mon nouvel aspirateur sans fil rowenta en janvier, la brosse se casse en juillet et 2 mois après toujours pas de réparation. Aucun délai annoncé. Proposition du directeur de nous mettre à la place la brosse d’exposition rayée, nous acceptons mais uniquement en prêt en attendant l’aspirateur neuf. Refus du directeur pour un prêt mais toujours aucune solution de dépannage ! Comment faire quand un établissement si connu ne fait aucun effort pour dépanner ses clients lorsque son matériel tombe en panne ?"

"je suis très satisfaite de ma visite chez Darty Orthez. Venue pour voir les fours a poser, un professionnel m'a vraiment bien conseillé. accueil parfait, conseils idem. Et pour ceux qui ne trouvent pas les appareils qu'ils cherchent, la commande est possible et très rapide."

"Grand magasin, propre. Personnel souriant et disponible. Notre demande n'a pas totalement été comprise, du coup nous avons acheté des produits qui ne répondaient pas totalement à notre demande mais nous en aurons quand même besoin. Ca ne sera pas un achat inutile mais nous avons du aller faire un autre achat dans un autre magasin pour répondre à nos besoins. La demande était pourtant claire et à été répétée plusieurs fois."

"Magasin bien achalandé, spacieux. Bien conseillé par Christian. Je recommande."