DARTY Passy 2

"2 livraisons 2 échecs , mauvais articles livrés pas de suivi , pas de rappel ., pas de geste commercial . J attends que la responsable du magasin me rappelle …."

"Très bon service et conseil de la part d’Ikram & Aymen je recommande"

"la réalisation de mon projet a été au delà de mes attentes: du projet à la mise en place, aux travaux réalisés dans les temps et avec beaucoup de soin. Merci à Mathilde pour son suivi et sa gentillesse!"

"Un grand merci a Asma pour la prise en charge de ma machine Miele et de sa tole. Très pro souriante agréable. Elle a tt organisé pour que jai la tole avant linstamlation de la machine a laver . Quel réel plaisir d'entre dans la boutique et d'être si bien accueillie ! Merci à Nabil aussi pour ses conseils sur la machine à laver que je viens d'acheter chez eux . J'ai aussi darty max et il vient de m'apprendre que je pouvais avoir des bons de réduction sur d'autres marques je suis ravie de ses conseils pertinents Une très belle boutique avec de belles personnes à l'intérieur qui rayonnent ça fait du bien ☀️☀️☀️☀️ Mais grand merci à Asma🌹✨️"

"Très bon accueil et conseils pointus, merci !"

"Top top top Le vendeur aymen a été à l’écoute contrairement aux vendeurs de Darty La Défense !"

"Personne pour vous accueillir, magasin minuscule avec très peu de choix, vraiment dommage…"

"A EVITER!!!! que des problèmes avec darty cuisine passy! Puis, derniére en date: une panne de machine qu'ils gèrent avec malhonnêteté et incompétence: le sav sera aux abonnés absents, ils diront qu ils ne remboursent pas ce qui n'est pas légale. Voilà le litige FAITES MOI CONFIANCE NE SIGNER PAS CHEZ CES GENS LA! voila le déroulé de leurs garanties et je vous épargne tous les problemes que nous avons eu avec leur cuisine.... Darty Réclamation Machine Objet : Demande de remboursement et de dédommagement – Garantie légale de conformité Bonjour, J’ai un problème avec Darty. Ma machine à laver est tombée en panne le 17 août : l’écran de contrôle ne marchait pas. Déjà, nous avons eu beaucoup de soucis avec Darty Cuisine. La machine était encore sous garantie. Nous avons appelé pour expliquer que l’écran de contrôle ne marchait pas et le lendemain nous avons été rappelés par un opérateur à qui nous avons ré-expliqué que l’écran de contrôle ne marchait pas. Vous avez envoyé un technicien qui nous a dit qu’il repasserait sous 8 jours. Le rendez-vous a ensuite été annulé car la pièce était manquante et toujours pas arrivée. Un autre rendez-vous a été reprogrammé mais nous n’avons eu aucune nouvelle. Nous avons donc été chez la concurrence au bout de trois semaines sans machine à laver et après des heures perdues au téléphone. Nous avons attendu, et le 19 août, soit 34 jours après le signalement de la panne, Darty s’est manifesté et a proposé un remplacement. Nous avons demandé un remboursement au vu de tous les tracas rencontrés (problèmes avec Darty Cuisine, temps perdu à réexpliquer la situation, attente de techniciens pour rien, heures passées au téléphone). Je déplore aussi le manque de politesse, d’efficacité et de compréhension des intervenants. Darty refuse de se plier au Code de la consommation et refuse le remboursement en argumentant qu’il existe des accords avec les constructeurs pour un échange standard. En conséquence, j’exige conformément au Code de la consommation, article L217-10, le remboursement intégral de la machine à laver (facture jointe – 900 €). Et à cela, en dédommagement : • des frais engagés en laverie pendant trois semaines, • du temps perdu et de l’énergie dépensée inutilement avec des interlocuteurs dont j’accuse la mauvaise foi, l’incompétence et la fumisterie. • et de la perte d’une journée de travail valorisée à 400-500 €, Je demande une indemnisation forfaitaire de 300 € sur le fondement de l’article 1231-1 du Code civil. Soit un total de 1 200 € à transférer sur le RIB ci-joint. Sans règlement de votre part sous 8 jours après réception de ce courrier, les procédures légales seront engagées afin de faire valoir mes droits et constater le non-respect de la loi par la politique commerciale de Darty. Je ne serais plus jamais client chez vous, ni moi ni ma famille. Une plainte, un recour mediateur et un signalement ont été déposé. Vous devriez avoir honte."

"Je recommande vivement ce darty . J'ai eu une très bonne expérience l'agent commercial a été très clair et patient. De plus, je tiens à souligner son sens de l'accueil"

"Très bonne expérience, mais néanmoins j’aurais préféré avoir un conseil plus judicieux lors de mon achat, sinon tout s’est bien passé."

"L’accueil d’Aymen était formidable ! Merci pour votre gentillesse et vos conseils, je reviendrais !"

"Super expérience, je recommande !!!!! Je suis passé il y a 3 semaines, j'ai acheté un aspirateur Rowenta, super conseil super accueil bonne écoute, le jeune vendeur William était parfait. Je reviendrai !!!!!!!!"

"Franchement dessus..👎puis les livreurs 🤦‍♀️une honte! J’ai acheté une machine à laver ,il y a deux mois ((Lorsque qu’elle essore,toute l’eau passe par le tiroir ou je met la lessive…pour mon frère la machine a étais bousculé vu les cous,mais les livreurs sont malins (j’aurais pas du signer et écrire (sous réserve !!!). Pour l’achat du frigidaire 🤦‍♀️pareil !se n’est pas le frigidaire que j’ai commandé 🤦‍♀️encore une fois les livreurs sont très malins pour cacher les cous et n’ont même pas voulu me le mettre en service bref à fuir !!!!😡..vraiment malhonnête…👎"

"Accueil formidable ! Bons conseils !! Aymen a été vraiment efficace et professionnel !!!"

"J'ai demandé un lave linge encastrable avec les charnières d'ouverture à droite j'ai attendu 8 jours et sans bénéficier des soldes et ces charnières sont à gauche DARTY se moque du monde En revanche le livreur a été parfait A féliciter"

"Service de click and collect efficace et courtois. Nombre limité d’articles disposables sur place. Emplacement très pratique"

"Après multiples expériences, j’ai rarement constaté une incompétence pareil, ils n’en ont rien à faire des clients ! Passez votre chemin et allez chez Boulanger juste à côté"

"Je tiens absolument a vous recommander ce magasin personnel agréable sérieux souriant surtout la directrice madame Fatima"

"Expérience peu agréable hier quand j’ai voulu acheter un réfrigérateur ( produit cher ) avec un vendeur qui m’a abandonnée au milieu de la vente interrompue par la directrice du magasin qui m’a dit «  qu’il avait mieux à faire « . Les voilà tous deux en grande discussion sans s’occuper de personne dans le magasin et moi livrée à une jeune stagiaire avenante mais encore en formation… vraiment pas le service a la hauteur …"

"Le système Darty n’accepte pas les numéros de téléphones étrangers pour le dossier. Darty ignore donc qu’il y a en France des étrangers résidents. En France. Cela en dit long sur la mentalité du service client"

"Je félicite l’équipe de Darty particulièrement mademoiselle Ikram"

"Très bon Darty le vendeur Sami est juste incroyable je vous le conseille"

"Je voudrais seulement féliciter un jeune vendeur, Sami, pour son accueil, sa gentillesse, son aide et son sourire. Je reviendrai !"

"Le vendeur qui m’a reçu, il était très compétent, gentil aimable et très à l’écoute. Dommage que j’ai pas pu retenir son prénom, mais il était au top"

"Ma maman de 85 ans s'est déplacée pour avoir un rdv concernant une réparation de son lave-vaisselle. Le vendeur a essayé de lui vendre une garantie annuelle à plus de 150€ couvrant les réparations de plusieurs appareils : maman lui a signifié qu'elle n'avait que son vieux lave vaisselle et qu'elle n'en voulait pas. Il lui atout de même demandé son RIB. Elle n'en n'avait heureusement pas sur elle, voulant payer le déplacement du réparateur en CB. Pour le coup, Il ne lui a pas donné de rdv pour faire réparer son lave-vaisselle. Comment qualifier cela ? Abus de vieille personne ?"

"J’ai récemment acheté un casque Apple chez Darty Passy et j’ai été servie par Nabil. Son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience d’achat très agréable. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à toutes mes questions. Merci à lui pour son excellent service !"

"Update - nouvelle problème, SAV toujours 👎 Le technicien intervient 3 semaines après le dégât. La machine lave - mais la fonction séchage ne marche plus… Nous nous présentons donc au magasin DARTY Passy (ou on peut « rien faire » ), ils laissent une notification dans le système pour un rappel le jour suivant. 7 jours après pas des nouvelles. Entretemps le technicien nous donne des conseils pour la séchage réussie (pas surcharger la machine etc. 😂) On appelle le SAV - un autre technicien doit intervenir, on « peut rien faire » par exemple avec un appareil remplaçant. On nous donne une adresse postale pour faire une réclamation - le 21eme siècle chez Darty. *** SAV Hotline a fuir. Jeune homme ne me laisse pas expliquer le problème et m’interrompre sur chaque phrase (mansplaining?) Quand je lui dis, il insinue que le dégât était ma faute (je cherche à remplacer la machine à laver et donc je l’abîme, voir je ne sais pas à utiliser un machine à laver.) En plus, SAV terrible: machine à laver - acheté il y a 7 mois - en panne parce que un pièce est abîmé. Premier RDV annulé, deuxième aussi (pièce détaché pas encore arrivé.) Il fait deux semaines sans machine à laver. Pas des nouvelles sur le moment de la réparation. Quand j’appelle, ils me disent l’intervention va avoir lieu un mois après le dégât… J’avais appelé le SAV pour voir si il y’a pas un autre solution ou une machine de remplacement. Je ne suis pas y arrivé à faire ce point."

"Qualité de l’accueil au magasin Passy et professionnalisme de l’équipage poseur de mon lave-vaisselle ! Je recommande Darty!"

"Je suis passé la semaine dernière en magasin même si je déteste ça et j’ai apprécié la fluidité de l’échange avec mon conseiller qui m’a guidé précisément un jeune sympathique"

"Demande de livraison d’un frigidaire avec ouverture porte côté droit: Récupération de l’appareil en magasin -> livraison jusqu’à chez moi Au final, porte du mauvais côté et on m’assure de me rappeler ce jour à 18h au plus tard car contraignant +++ Bien sûr, aucun rappel de qui que ce soit, on se fiche de vous."

"Très bonne expérience pour la rénovation de notre cuisine. Une réussite. Cyril a été très efficace et aimable. Compliments."

"On a effectué une cuisine aménagée Darty Passy avec Cyril Mascia comme conseil. Je suis extrêmement satisfait par Cyril. Il a été très à l’écoute, patient et excellent conseil. Le résultat est parfait et le plan travaillé par Cyril est très satisfaisant. Merci à Cyril pour son grand professionnalisme et son implication. Excellent relationnel et gentillesse."

"Personne ne vient vers vous c'est l'inverse l'accueil n'est absolument pas le point fort. Manque évident de connaissance des produits . En revanche le service livraison au top"

"DU VOL, j’ai acheté une trottinette il y a 1 mois et demi et aujourd’hui, je n’ai plus de gare boue et ma roue arrière est crevée. La personne au téléphone a été extrêmement désagréable. On me réclame 69€ pour éditer un devis + coût de la réparation du gare boue + réparation de la roue crevée. À fuir !"

"Je ne suis pas d'accord avec les commentaires négatifs. J'habite dans le quartier et j'ai fait des achats ici et j'ai commandé des appareils électroménagers qui n'étaient pas en stock au magasin et qui m'ont été livrés pour que je les récupère au magasin. Je n'ai jamais eu de problèmes avec le personnel qui a toujours été professionnel, sympathique, bien informé sur les produits et qui a résolu tous les problèmes de commande et de livraison des produits. Comme le magasin est un petit magasin de quartier, je vous conseille d'arriver en dehors des heures de pointe."

"Mon fils est passé hier soir avec la copie de ma cni et une procuration pour récupérer un achat de Noël. Ils n'ont jamais voulu lui donner la commande. Une honte"

"Je me suis rendue en boutique pour annuler un achat, et j’ai été confrontée à une remarque désobligeante de la part de votre conseiller clientèle. J’ai trouvé cela très inapproprié. Peut-être que Darty devrait envisager de former ses équipes sur les droits des consommateurs, notamment sur la possibilité de retourner un produit ou d’annuler une vente. L’accueil est un élément essentiel dans le service client, et j’ai ressenti un certain malaise en demandant un remboursement. Merci de prendre en considération ce retour."

"J'ai jamais étais à Darty Passy2 et j'ai pas effectué d'achat, je ne sais pas qui a utilisé mes coordonnées. Faites attention c'est pas la première fois que ça m'arrive."

"Darty, c'est terminé pour moi. Lorsque j'achète un produit, je m'attends à ce qu'il fonctionne une fois à la maison. Or, ce n'est pas le cas avec le produit de la marque Philips que j'ai acheté chez Darty. Précision importante : ce produit ne fonctionne pas, c'est-à-dire qu'il ne remplit pas la fonction pour laquelle je l'ai acheté. En l’occurrence, il est censé défroisser les vêtements, mais il ne défroisse pas, même un peu. Ce n'est donc pas une question de ne pas répondre à mes attentes, le produit est défectueux. Après 45 minutes d'appel avec le service client, où l'on me fait patienter à plusieurs reprises et où mon forfait explose à cause du dépassement, je me rends sur place pour retourner ce produit défectueux. Mais là, on me refuse tout remboursement ou bon d'achat sous prétexte que la boîte a été ouverte – ce qui, évidemment, est indispensable pour constater que le produit ne fonctionne pas ! La seule option proposée est une réparation ou un échange à l'identique. Le produit étant manifestement défectueux au bout de 10 minutes d'utilisation, puisque, je le répète, il ne défroisse pas, j'ai refusé la réparation ainsi que l'échange contre un appareil neuf. Je n'ai plus confiance ni dans le produit, ni dans la marque. Résultat : j'ai perdu 50 euros. À vos risques et périls si vous achetez chez Darty, leur service client est inexistant. De plus, si vous laissez un avis Google pour aider les autres consommateurs, en expliquant que le produit vendu est défectueux, Darty vous répond en vous faisant un cours de sémantique, affirmant que le produit ne correspond pas à vos attentes. Non, Madame, Monsieur, je suis tout à fait capable de constater quand un produit ne fonctionne pas. Ce n'est pas une question de perception : le produit est défectueux, c'est un fait."

"Très satisfait de la cuisine Darty que Cyril Mascia a conçu pour moi avec beaucoup de professionnalisme. Cuisine de très bonne qualité et très bien installée. Je recommande vivement."

"Super expérience ! Une équipe très professionnelle et un service de premier ordre ! J'ai énormément apprécié le fait que le manager ait passé du temps pour essayer de résoudre mon problème et trouver une solution Magasin à recommander !"

"J’ai acheté mon iPhone 15 plus mes oreillettes, plus un câble cordon de 2 m plus le blog, la prise malheureusement la prise ne fonctionne plus. Je suis retourné chez chez Darty ils ont rien voulu savoir parce que c était un achat rapide et ils n ont pas mis mon achat dans mon fichier ! La responsable très désagréable et je ne peux prétendre à un échange . Des voleurs"

"Bonjour Nous avons acheté hier un four avec Fatima ( vendeuse) au magasin de Darty Passy , on lui informe qu’il n’y a pas d’ascenseur et que nous avons eu à différentes reprises des problèmes avec l’enseigne Boulanger ou même Darty car les livreurs ne souhaitent pas livrer au delà du 5 Eme étage!!. Elle nous assure qu’il y aura problème. La livraison était prévu le lendemain entre 8h et 10h. Résultat : livreurs désagréables, pas professionnels aucun sens du service. Ils n’ont tout simplement pas souhaité nous livrer bien que mon neveu, ma sœur et mon mari étaient descendus pour les aider. Nous leur avons même proposé de les indemniser car il demande systématiquement mais sans grand succès. Du coup je me retrouve sans four et je reçois des invités chez moi ce soir pour l’anniversaire de mon fils!!! Quel service je suis extrêmement déçue Pour vendre il y a toujours du monde avec de belles promesses et paroles mais pour le service après vente, on cherche les personnes et ils nous évitent !!! C est hallucinant. !! Certaines personnes ne devraient pas avoir des postes de responsabilité car ils ne sont tout simplement pas à la hauteur"

"J'ai reçu un super accueil de la part de toute l'équipe! Ils ont su me conseiller et m'aider pour l'achat de mon ordinateur dans les meilleurs conditions. Un grand merci à eux :)"

"Voulant acheter un grille pain. Le modèle étant dans son emballage, mais pas en présentation .Le vendeur n a pas voulu m ouvrir l emballage. Donc aucune possibilité de voir l article. C est lamentable pour une grande enseigne ,de ne pas plus considérer la clientèle. Évidemment, je suis ressorti sans avoir rien acheté..."

"Magasin au top! J’ai commandé une trottinette électrique et les vendeurs m’ont aidé à la monter, service irréprochable et d’une grande gentillesse! Merci à Nabil pour son amabilité ainsi que son expertise ! Je recommande"

"Écouteurs non adapté à mon utilisation. J’y retourne pour un avoir, on me dit de revenir avec le ticket pour entamer la procédure. Je reviens donc avec le ticket mais cette fois ci on me dit que le remboursement est impossible tant qu’il n’y a pas de panne. Je retournerai chez leur concurrent la prochaine fois ( Amazon Boulanger) Ne conseille pas, du moins pour les produits électroniques."

"Nous avons eu Mr Julien TOSSYN pour la conception de notre cuisine. Nous somme impressionnés de sa capacité exceptionnelle à prendre en compte toutes nos contraintes pour désigner exactement ce qu'on voulait. En plus de ses qualités professionnelles et sa grande maîtrise de tous les détails de son travail Mr Tossyn est très gentil et toujours à l'écoute. Nous recommandons à 100%."