DARTY Perigueux

"Passage ce jour dans le magasin avec mon papa Nous avons été bien accueillis 😊"

"Magasin en manque de personnels aucun vendeur disponible service long sans utilité"

"Magasin bien organisé, avec pas mal de choix. Le personnel est accueillant et donne de bons conseils sans forcer à l’achat. J’y ai trouvé rapidement ce que je cherchais"

"J'ai été conseillé par la belle brune Cherazade c'est une personne très agréable et compétente."

"Enseigne à fuir Changement de frigo aujourd’hui ( matériel sous garantie) Livreurs et installateurs incompétents : désagréables, ils ne prennent pas soin du mobilier existant ( il a abîmé la plainte de la cuisine en décidant de l’enlever à l’arrache avec un cutter…. a échangé le sens d’ouverture de la porte sans même la remettre de niveau ) En gros prestation catastrophique Mérite 0 étoile"

"Achat en magasin. Prise de rdv directe pour la livraison donc pose d'un jour de congé exprès. Aucune prévenance de non livraison et grosse galère pour avoir des infos au téléphone (2 appels, 5 interlocuteurs, on me promet de me rappeleret puis rien). La personne du magasin de trelissac est désagréable au téléphone. Refus de prendre au créneau plus precis au téléphone. Plus jamais je ne pose les pieds dans ce magasin ni dans l'enseigne."

"Mauvaise installation d’un lave-vaisselle. Refus de traiter le problème, car l’explication a été modifiée sur le bon de livraison sans m’en informer. Faites très attention lors de vos livraisons, ou allez voir ailleurs (ce que je vous recommande). Résultat, dégâts à ma charge (on remercie nos assurances)."

"J'ai acheté un appareil photo TG7 chez Darty à Boulazac 24330. Pas de vendeur photo disponible, le drecteur est venu à la rescousse, il m'a tout expliqué. Ensuite n'arrivant pas à faire la liaison TG7 et iphone pour récupérer les photos, le service après vente en deux longues fois a réussi à trouver pourquoi. Il fallait en plus aller sur l'application TG7 de l'iphone modifier un paramètre alors que le manuel ne le mentionnait pas. Darty Boulazac ne m'a pas laissé tomber, le directeur et l'équipe méritent cinq étoile pour le service. A bientôt pour autre chose"

"Si vous achetez une yaourtière multidélices SEB sachez que les pots sont inclus. La vendeuse m'a dit le contraire et j'ai acheté 12 pots pour rien. C'est pas sérieux. J'ai posé la question 2 fois car je trouvais cela très étonnant... Il faudrait que la vendeuse se forme un peu plus. Vérifiez avant d'acheter."

"Frigo-congélateur acheté le 06/08/2025 en magasin vendeur très sympathique mais qui n’y connaît rien, bon tant pis c’était urgent, livraison parfaite avec des personnes compétentes qui en le déballant voient qu’il y avait un shoot sur la porte du frigo donc ils le signalent et me disant que la porte serait changée dans le mois qui suit, donc Ok. Le 11/08/2025 je signale au SAV que la température du congélateur est très variable passant de 0 à - 25 et que du givre de déposait sur la paroi des tiroirs donc j’ai en ligne un technicien qui m’informe que l’appareil doit être changé ceci le 12/08/2025 et depuis que des éléments contradictoires après un certain nombre d’appels les personnes doivent me rappeler et rien apparemment une personne du SAV vous a adressé un mail le 01/09/2025 en vous demandant de bien vous procéder à l’échange de l’appareil et rien à ce jour enfin le SAV me balade en me disant qu’un technicien allait encore me rappeler mercredi ….. c’est donc reparti pour 1 mois ou 2 de plus lamentable par contre moi j’ai payé un appareil qui ne fonctionne pas et de plus apparemment avec une garantie de 2 ans ………… Darty est à fuir j’en suis désolée"

"J’y suis allé pour un PC pour ma rentrée J’ai été conseillé par un salariés très agréable et souriant et très satisfaite de mon achat il m’a facilement m’orienter pour trouver quelque chose qui correspondait à mes attentes"

"Je viens de récupérer ma machine a café expresso philips que vous avez envoyé en réparation Nous sommes contents de la réparation rapide Mais par contre nous avins récupérer une machine rayée au niveau de l’écran Et devant le plastique est taché un produit a ronge le chrome et de coup de tourne vis sur le meme plastique Je pense sérieusement que le service reparation de tours n’est pas fiable du tout des sagouins travaillent la bas Ca fait deux fois qu’on fait réparer et a chaque fois c’est le meme probleme Vu le prix de l’appareil on fait attention ⚠️ ⚠️ mais a première vue pas les réparateurs je ne peux malheureusement pas mettre de photos mais c’est bien dommage ca vaut le detour Je suis obligé de mettre une étoile mais ca ne la vaut meme pas"

"Je suis venu pour acheter un nouveau téléphone et j’ai été extrêmement bien accueilli, Christopher m’as proposer les meilleurs offres… je suis très satisfaite de mon achat et de ce vendeur qui a été super agréable. Je reviendrais faire les achats ici."

"Nous avons été servis par christophe qui nous a super bien conseillé, nous a expliquer les offres qu'on pouvez avoir.... jeune homme très charmant et très gentil. Je reviendrais acheter ici."

"Très grande efficacité et professionnalisme . Un super travail d'équipe de la conseillère Émeline jusqu'au responsable du magasin. Je recommande ce magasin pour l'écoute et les conseils qui permettent au client d'avoir un avis éclairé . J'y reviendrai en toute confiance ."

"Un grand merci à Septine pour ses renseignements et son dynamisme. Je recommande !"

"Livraison prévue le mardi 15h/17h après-midi à attendre 1/2 journée de travail de perdu et pour pour finalement être prévenu à 17h 10 que je serai livré le lendemain. Inadmissible ....pour moi darty c'est bien la dernière fois merci"

"Je devais me faire livrer ce jour mon frigo entre midi et 14:00. Je paye Darty Max. À 14:20 : service injoignable par leur téléphone idem leur service internet. Je me suis rendue à mon travail, en retard , avec mon frigo vidé et mes aliments en train de se réchauffer / décongeler. Merci pour la gêne et le gâchis occasionnés. La moindre des choses est de prévenir. Merci de me fournir un contact direct afin de redéfinir une date de livraison."

"Impossible de joindre Darty Périgueux à Boulazac par téléphone. Comment faire ? Le voisin d'à côté Boulanger est plus facile à joindre. Bernard Chubilleau"

"Très bon accueil par une équipe souriante et dynamique. Très bien conseillée par la vendeuse."

"Déçue car plus de stock, surtout ne pas se fier au site internet car ils préfèrent prendre une marge sur des annonceurs que de vendre en magasin. Pour la deuxième fois je suis partie chez un concurrent pas loin."

"Accueil sympa. Les personnes sont accueillantes et très professionnelles. Nous sommes venus pour un casque défectueux sous garantie, l'équipe a été performante pour chercher la solution. Merci pour votre professionnalisme."

"J’ai acheté un produit chez Darty Perigueux livraison pour le 16/04/25 Plus de son plus d’image Personne ne peut nous donner un date de livraison le produit a disparu mais le paiement a été effectué Il profite de l’avance de fonds Un véritable scandale N’allez pas chez Darty Le directeur a pris en charge le dossier et nous avons eu le matériel 1 semaine après notre réclamation Merci beaucoup Je retournerais chez Darty"

"Bonjour, ma visite chez Darty fut catastrophique. Une vendeuse que nous n'avons pas senti investie, peu compétente (j'ai fait les questions et les réponses). Elle a fini par nous vendre un appareil qu'elle n 'avait plus en stock donc obligé de se rabattre sur le modèle d'expo sans remise et pour couronner le tout, lors du déballage du produit à la maison, nous nous rendons compte que l'antivol n'est pas retiré. Nous devons retourner au magasin pour le faire enlever. Gros gain de temps et matériel inutilisable immédiatement. Bravo Darty"

"Très mauvaise expérience. Le vendeur m'a fait acheter un produit qui ne correspondait au final pas du tout à ce que j'avais demandé."

"Super accueil en magasin, j’ai était très bien conseillé ! Merci Pauline pour le temps passé sur ma cafetière !"

"Le soi-disant fameux SAV de Darty est en réalité INEXISTANT. Achat d'un robot cuiseur COOKING CHEF il y a deux ans avec tous ses accessoires, tombé subitement en panne sans raison apparente. Devis pour la réparation exorbitant mais accepté. Appareil déposé à Périgueux au mois de mars 2025 et depuis aucune nouvelle. Délai maximum prévu pour la réparation 22 avril 2025 et donc délai expiré. Depuis plusieurs jours je n'ai de cesse que de demander ou est mon appareil, est-il oui ou non réparé et quand pourrais-je venir le récupérer. Et à chaque fois la même réponse : nous allons relancer le SAV qui ne manquera pas de vous rappeler. Toute la stra"

"J'ai acheté une centrale vapeur qui fonctionne à merveille. De plus, c'était une promotion. La vendeuse a fait preuve d'une grande gentillesse et compétence."

"Nous avons toujours été très bien reçu dans ce magasin et particulièrement aujourd’hui par Émeline pour l’achat d’un iPhone. Merci à toute l’équipe."

"Cet avis pour prévenir les clients qu'il est nécessaire de vérifier, dans ce magasin, que la référence de l'article et son prix correspondent bien à l'article présenté. On vient de me refuser le remboursement de la différence (seulement 5 euros) sous prétexte que j'aurais dû voir que la référence de l'article, écrite en haut, à gauche, en caractères clairs et petits ne correspondait pas avec l'article présenté. En l'occurrence, la référence d'un accessoire de cuisine dans le rayon des câbles USB. En bonne cliente que je suis, je me suis arrêtée à ne lire que le prix écrit en gras et en gros caractères. En espérant qu'il ne s'agisse pas d'une pratique trompeuse pour appâter le client.... Soit j'y reviens avec une loupe, soit je n'y reviens pas...j'opte pour la deuxième option !"

"On m’a fait souscrire à une assurance car j’avais plusieurs appareils à réparer : tv - imprimante - écran d’ordinateur. On m’a certifié que l’assurance couvrirait les réparations et maintenant que j’amène mes appareils on me dit que l’assurance ne couvre que les panne et non des problèmes d’écran.. je me suis faite avoir par eux!! Très déçu du service. J’ai failli acheter une tv oled chez eux me disant que l’assurance allait couvrir les frais en cas de panne de pixel et finalement je me rend compte dans mon contrat que pas du tout cela ne couvre que les pannes électriques ! Attention à ne pas prendre d’assurance car finalement les pannes électriques sont très faibles quand on achète du multimédia."

"Accueil sympa et rapide. J ai acheté un aspirateur severin 7146 .essentiellement pour la voiture, c'est correct pour la poussière sauf qu il n aspire pas les gravillons. Mais je l adore pour la maison aussi. Sinon je pensais que le réservoir transparent était fixé mais après être passée au magasin, un jeune homme très sympa a réussi à l enlever afin de pouvoirle vider. Tout va bien et merci encore pour votre accueil et gentillesse."

"Je suis venu pour un problème de Dyson J’ai été extrêmement bien reçu, on m’a trouvé une solution merci 1000 fois ( Je précise que le Dyson ne venait pas de chez eux, mais de chez but où j’ai été très mal reçu d’ailleurs! ) Donc un grand merci à l’équipe de Darty"

"La vendeuse n a pas écouté ma demande. Je me suis retrouvé avec un produit inadapté. J ai du revenir 3 fois au magasin soit 240 km. Personne pas à l ecoute soit par incompétence soit par je m enfoutisme. Resultat très en colère j ai demandé le remboursement et j ai obtenu le produit souhaité dans une autre enseigne en 10 minutes."

"Geste commercial du responsable téléviseurs qui après m'avoir dit que le mien était en stock n'était plus vendable car cassé. Je suis donc reparti avec le modèle au dessus et au même tarif sans aucune demande de ma part. Très appréciable."

"Achat d'un réfrigérateur/congélateur et d'un lave vaisselle. Accueil en magasin agréable et explications de la vendeuse très claires. Livraison et installation parfaites. Personnel compétent et sympathique. Seul bémol, le délai de livraison qui n'a pu se faire comme souhaité et qui m'a obligé à décaler des obligations."

"Très bon accueil . Équipe top. Le vendeur Emilien très tenace pour résoudre un problème sur le profil de ma garantie max. Et le responsable septime et Estelle ont résolu avec efficacité et professionnalisme un souci administratif lié à mon profil multi site. Ils ont le temps de comprendre et de résoudre avec pédagogie le souci. Je recommande !"

"Service après vente à revoir, ordinateur envoyé 3 fois En réparation pour le même problème. Qu’est ce que le SAV à fait la 1ère fois ? Mise à jour système est test sur banc, ordinateur récupéré 1 mois après avec le même problème. La 2ème fois ? La même chose donc forcément pas de surprise toujours le même problème, Ah si et j’oubliais soit disant lenteur en lien avec les caractéristiques de l’appareil, certe ce n’est pas un PC à 1000€ mais un minimum quoi surtout pour faire de la bureautique. Donc envoie en SAV pour la 3ème fois avec une demande de remplacement de l’appareil date prévisionnel de retour estimé au 28 janvier. Le 30 janvier toujours pas de nouvelle, je me permet donc d’aller les voir, mon ordinateur est en transit il va arriver vous recevrez un SMS qu’on me dit ! Une semaine s’écoule, pas de SMS, je me rends donc en magasin. Et là on me dit votre ordinateur est arrivé depuis 1 Semaine Cette fois ci, pas de compte rendu d’intervention pas de remplacement de l’appareil effectué donc à ce moment je le test devant la vendeuse, logique j’en ai marre d’être prit pour un con. Et là toujours pareil même problème qui dure à ce moment depuis 3 mois !!! Je demande à parler au responsable du magasin qui lui a su faire le nécessaire enfin je l’espère pour le moment mon ordinateur fonctionne correctement. Affaire à suivre mais sachez que votre SAV est merdique au plus haut point !!!!"

"J'ai commandé un article sur le site, en arrivant dans le magasin j'ai bien évidemment dis bonjour, la vendeuse ne m'a meme pas répondu et m'a dit c'est pour quoi? je lui ai donc dis que je venais récupérer ma commande elle est directement partie et revenue 10 min plus tard en me demandant de signer. En partant je lui ai dis au revoir et elle s'est retourné et est partie."

"Je suis venue en sachant ce que je voulais, de là on a demandé à un employé qui est allé chercher la vendeuse qui s’occupait du rayon, elle était accueillante mais quand j’ai demandé le produit qui coûtait cher, elle m’a proposé le paiement en 3 fois sans frais mais j’avais prévu mon achat donc je voulais payer en une fois mon achat de la elle m’a demandé de façon gênante si ma carte ça passerait ! C’était gênant comme si j’avais l’air trop pauvre et que je n’avais pas vérifié avant ! Bref en dehors de ça, ça c’est bien passé et je n’ai pas eu besoin d’attendre en caisse."

"Après avoir acheté un Mac Pro, un iPad, une télévision, un air Fryer, plus tous les petits accessoires qui vont avec, bref, un total de pratiquement 6000 €, et là un de leurs vendeurs me place une assurance Darty à 185 € par ans, sans que je m’en aperçoive et maintenant je suis harcelé par un cabinet de recouvrement car j’ai pu faire opposition avant que le prélèvement se présente. Étant moi-même commerçant sur Périgueux, c’est une honte. Au vu des différents avis qui vous sont attribués, remettez-vous en question. Bon redressement de votre équipe et de votre magasin."

"A la différence de la concurrence, enfin un magasin propre, bien rangé et des rayons bien remplis Lors du passage en caisse (il y avait beaucoup de monde) un vendeur est venu rapidement nous proposer de réglé notre achats ailleurs en rayon,et tout ça très rapidement Bravo et merci"

"Nous sommes venus pour acheter deux iPad 19.9 neuf Il y avait une possibilité de reprise allant jusqu'à 162€ Après avoir vérifié nos iPad la responsable a donné son prix !!!! Vous êtes bien assis !!!33€ !!!! 33€ Alors nous sommes allés à la source car nos iPad étaient pour ainsi dire dans un état proche du neuf Apple nous les a repris au maximum de ce qu'il pouvaient reprendre soit 150€ chacun Mon sentiment étant que la responsable se voyait certainement offrir des iPad a son entourage pour pas cher QUELLE HONTE Alors que nous étions client Darty depuis longtemps Nous allons oublier cette enseigne"

"Je suis clientes depuis années j’ai même sous Darty max je suis un peu déçue car je prévoyais d’acheter un article à 900 euros ok offre flash 50 euros j’ai demandé un petit geste commercial supplémentaire un bon d’achat même 10 euros Réponse du vendeur c’est pas possible !!!! je travaille aussi dans le commerce pour une grosse enseigne tous les jours on me demande de faire un petit geste alors je demande à mon responsable si vraiment possible ou pas Je comprendrais alors si vraiment c’était pas possible il n’a pas cherché le responsable alors j’ai rien acheté !!!!!"

"Nous avons eu la faiblesse d'accepter un abonnement Darty max. Ce service ne nous servant à rien, nous avons désiré nous désabonner. Quelle galère ! La plate-forme nous a fait attendre une demi heure et nous a posé des questions dignes de l'inquisition. Nous sommes clients depuis de nombreuses années et nous n'avons plus l'envie de revenir vous voir. Le seul point positif : notre abonnement est résilié (enfin, nous l'espérons)."

"Une expérience qui n a pas été de tout repos. Et pourtant, je suis tombée sur une équipe en or. Déjà pauline pour sa gentillesse. Et Estelle qui a su garder son calme devant mon incompréhension. Elles ont su résoudre mon problème. Avec professionnalisme et gentillesse. Une équipe qui gagne, je valide et j achete."

"Gros soucis de SAV, nous avons acheté un aspirateur robot Ecovacs qui après plusieurs pannes nous a été échangé contre un autre modèle de la même marque. Ce nouvel aspirateur robot a commencé à avoir des pannes également donc retour au SAV (nous en sommes au 4ème en moins de 2 ans) Nous demandons un échange mais c'est refusé car il faut que la panne soit 3 fois la même pour espérer un échange, alors que les pannes sont similaires depuis le 1er SAV. Le moteur à même était changé mais les défauts reviennent malgré tout. Nous sommes des clients qui avons effectués plusieurs achats dans ce point de vente et nous sommes déçus du peu de considération et de compréhension qu'il y a envers les clients. Les vendeurs ne sont pas formés correctement pour leur rayon car plusieurs fois nous avons été mal conseillés et déçus de nos achats. Si vous souhaitez un point de vente qui gère correctement les garanties je vous conseille d'aller dans une autre enseigne. Je pense également que certains produits vendus ne sont pas neufs mais reconditionnés car pour qu'ils y ai autant de défauts de fabrication c'est que tout n'est pas précisé aux clients..."

"Bonjour, je suis client depuis longtemps dans ce magasin que j'apprécie. Néanmoins, mon dernier achat me laisse une certaine amertume ; le vendeur m'a sciemment menti sur les caractéristiques de l'appareil, m'obligeant ainsi à acheter un support non prévu (TV) D'autres TV conformes à mes obligations existaient. Inqualifiable…"

"J'ai découvert le magasin pour récupérer un commande internet. Le magasin est spacieux dans une zone qui propose de nombreux parkings à proximité. Le personnel très à l'écoute et disponible s'est proposé spontanément pour me charger mon colis dans ma voiture."