DARTY Plaisir

"Un grand merci à Madame Valerie Berthouloux (conceptrice cuisine aménagée haut de gamme)pour son expertise ,son professionnalisme, son écoute et son humanisme . Elle a pris le temps de bien comprendre nos attentes dans les moindres détails, de nous assister dans le choix du plan de travail(elle a veiller à adapter la hauteur du plan de travail pour le comfort de ma femme ce qui témoigne de son attention au détails) de nous assister dans le choix des placards ,des tiroirs ,de l'électroménager....Grâce à elle ,notre cuisine équipée est parfaite et nous sommes pleinement satisfait ,Cette dame était formidable, merci encore Madame Berthouloux, Franck & Elizabeth .M"

"Cuisine commandée en janvier 2025 , posée début Avril et depuis que d ennuis ... Toujours pas terminée et encaissement de la somme totale de la facture avec un refus de remboursement suite a une erreur de leur part de 600 E toujours en attente car matériel vendu immontable constaté par le monteur . A FUIR"

"Service decevant. La commande sur internet et la mise à disposition du produit en magasin met plusieurs jours. Bonne chance pour avoir quelqu'un au téléphone pour suivre la commande."

"Nous avons été très bien accueillis et de bons conseils obtenus sur le choix de nos achats"

"Livraison d'un téléviseur: livreurs incapables de brancher le téléviseur sur le boitier de la parabole (branchement qui fonctionnait la veille) et prétendant ne pas avoir trouvé les pieds du téléviseur dans le carton alors qu'il y avait bien un pied fourni (bon, il fallait qq instants pour mettre les 6 vis... et il n'avait pas le temps vu leur emploi du temps). En plus, c'était un dimanche, jour à éviter pour une installation ."

"Nous avons effectué notre cuisine avec Romain. Hyper satisfaite par la prestation! Romain est à l’écoute et s’est rendu disponible tout au long du projet. Pour notre prochain projet, nous avons déjà contacté Romain pour étudier la faisabilité. Son professionnalisme nous rassure surtout pour les grands projets comme les projets de cuisine."

"Mauvaise information du vendeur. Tarif bien plus élevé que sur le web en click collect. Fort regrettable de faire le déplacement et de ne pas avoir le service attendu."

"Achat d'un téléviseur le18 septembre 2025. Tout c'est très bien passé. Par contre au sujet de la livraison qui devait se faire ce jour le 21 septembre entre 13h et 15h j'attends toujours à 17h30 qu'on me livre mon téléviseur et qu'on me l'installe. Vais je l'avoir ce jour....je doute fortement. Aucune nouvelle des livreurs et quand on appelle on nous dit tjrs la mm chose. Je relance la plate-forme des livreurs."

"Bonjour en tant que restaurateur J’ai acheter un réfrigérateur qui a fonctionné un an correctement après j’ai eu une variation de température sur celui-ci puis cela fait trois mois que je lutte pour avoir un réfrigérateur qui fonctionne. Normalement vous passez par la première étape en appelant un numéro surtaxé auquel on ne vous répond que au bout de cinq minutes voir des fois 10 minutes Pour un rendez-vous que vous n’aurez qu’au bout de une semaine et une intervention en espérant que ce soit la bonne ! j’en suis à ma troisième et j’attends la quatrième je vous déconseille fortement De faire un achat si vous souhaitez un matériel qui dure à vous de voir ! Je posterai une vidéo Et un avis sur les forums de restaurateurs pour partager l’expérience ."

"Très bon accueil chez Darty Rouen ! Un grand merci à Mr Mbark et Loïc qui ont été au petit soin avec nous, vraiment à l’écoute de nos besoins et de nos questions. Il a pris le temps de bien nous conseiller et ça fait plaisir d’avoir un service comme ça. On est repartis sereins avec notre achat, je recommande vivement !"

"Très mauvais service après vente, J'ai acheté un frigo samsung qui tombe en panne en moins de 3 ans mais bon du coup pile hors garantie J'appelle donc pour avoir une réparation, un technicien de darty se déplace chez moi mais avec la mauvaise pièce, donc pas de réparation mais on me facture les frais de déplacements (~90€) avec un nouveau rdv, 2eme technicien se rend chez moi, et me dit qu'il n'a pas la bonne pièce non plus et me dit qu'il faut un 3eme rdv, bien à ce stade on est à 1 mois et demis sans frigo parce que les délais entre les rdv sont de 2/3 semaines, j'abandonne donc l'idée que l'équipe technique de darty ait les capacités nécessaires de faire une réparation et je décide d'en acheter un nouveau en magasin, en magasin je demande un geste commercial au vu des 90 euros qui m'ont été facturé sans résultat et le désagrément de rester 1 mois et demis sans frigo par leur fait puisqu'ils arrivent avec la mauvaise pièce, aucun geste possible de leur part Quand vous les appelez pour un geste commercial on vous hurle dessus, on vous raccroche au nez, aucune recherche de compréhension Bref je ne recommande pas ce magasin, le suivit des achats est médiocre Bonus le magasin boulanger des clayes propose un même produit sur lequel je cherchais à avoir un geste commercial mais bien moins cher"

"Très bon accueil, très bons conseils pour l'achat d'un lave-vaisselle Un grand merci à David, vendeur très pro et sympa, qui connait parfaitement son périmètre"

"Achat par internet sur Darty Plaisir d'un réfrigérateur-congélateur Samsung neuf, sans remise. La livraison s'est faite avec 2h30 de retard sur le créneau donné et l'appareil est livré avec une porte et un côté abîmés. Les achats précédents étaient nickels mais pas celui-ci. L'appareil a été repris 5 jours plus tard, sans discussion avec les justificatifs. Le nouvel appareil a été déballé sur place. Aucun problème. Merci pour la rapidité de remplacement."

"Service rapide. Un conseiller au niveau électronique et informatique très efficace et prend le temps de bien conseiller et expliquer de façons claire et précise. Très agréable et disponible. Très bon"

"Très bonne expérience chez Darty ! Accueil chaleureux et professionnel de David, qui a su être à l’écoute et de très bon conseil. Merci pour son accompagnement, je recommande vivement !"

"Le caissier fait le tour des clients pour les inviter à partir 3 minutes après la fermeture de l'entrée du magasin. Je n'ai pas pu terminer mes achats. Je vous suggère de fermer le magasin une demi-heure et non pas 3 minutes après l'entrée du dernier client. Qu'en pensez-vous ?"

"Un grand merci à l'équipe Darty Toujours accueilli avec le sourire avec toujours une amabilité au top On trouve toujours ce que l'on recherche avec les bons conseils des vendeurs Je recommande plus que les autres magasins de ce style dans les environs"

"Visite mitigée. Le vendeur a essayé de compenser le mieux qu’il a pu notre parcours client dégradé pour l’achat d’un four encastrable. Pas d’étiquette à côté du four donc impossible de comparer. Four annoncé comme arrêté à la production…. Pour autant bien présent dans le magasin. Du coup on a voulu nous vendre le dernier four d’exposition. Pour finir nous sommes équipés de Darty Max. On annonce livraison pour le lendemain. Top! Puis quelques minutes plus tard finalement 15 jours de délai. Bref acheter le four sur le site Internet de la marque eut été certainement une meilleure expérience"

"Un super accueil et de très bons conseils de la part Nabil lors de notre passage ce samedi ! Arrivée avec un modèle en tête sans s'y connaître vraiment il a su nous guider et nous proposer une TV correspondant réellement à notre besoin pour finalement 300euros moins chers ! Encore merci Nabil ! on a hâte de recevoir notre produit mercredi maintenant :) On reviendra pour nos prochains électro ménager."

"Je suis allé au Darty de Plaisir pour acheter un four. La vendeuse qui s'est occupée de moi a été très à l'écoute et m'a très bien renseigné. Du coup, j'ai acheté le four recherché. Je conseille très fortement de s'adresser à la Vendeuse (femme blonde) du gros électroménager."

"Impossible d'essayer un appareil photo (les modèles exposés sont des faux). Vendeur peu réactif qui entame une vente directement alors qu'on ne demandait qu'à voir l'objet. Les ordinateurs, tablettes et téléphones sont bien exposés et tous testables."

"Accompagnement sérieux et efficace de Romain, du magasin Darty de Plaisir, de la conception du projet à la réalisation finale. Maxime, qui a posé les meubles, a fait de l'excellent travail et fait attention à de nombreux détails. Une équipe que nous recommandons sans hésiter."

"Achat aspirateur balai sur batterie. Bon accueil, vendeur compétent (Théo) et serviable sans être obséquieux. Jai acheté. Puis m'a gentiment renseigné sur machine à laver le linge alors que j'ai bien signalé que ce n'était pas pour un achat immédiat."

"Je suis trés satisfaite de mon lave linge Miele car il est lave trés bien, ne froisse pas le linge, et il est trés silencieux. Merci à la vendeuse blonde avec les cheveux bouclés, pour ses précieux conseils et son acceuil."

"Nous étions dans ce magasin le 8 juin pour acheter une ps5 et un appareil photo , le choix a été fait mais l agent commercial nous propose un abonnement darty max pour bénéficier d une réduction de 15% sur l appareil photo qui était un pack bon plan darty avec 80 euros de réduction . Après avoir signer l abonnement , l agent nous dit que c est pas encore activé et qu il va parler avec son responsable pour bénéficier de 80 euros au lieu de 110 euros , on fait passer car on a déjà payé , une fois l e-mail de confirmation arrive , on découvre qu on a un abonnement qui ne sert absolument à rien car il concerne le gros électroménager chose qu on ne pourra acheter en France car on y réside pas , le comble c est que l agent darty savait qu on ne réside pas en France. On a appelé le service clientèle, aucune solution sauf passer au magasin , chose qui est impossible pour le moment. C est vrai qu un agent commercial est recruté pour vendre aux clients le maximum de produits , mais pas des marchandises dont on n a pas besoin."

"Besoin de plus de clarté. Ce jour, je me suis rendu à ce magasin afin de me prendre un nouveau téléphone, ayant déjà visualisé celui qui m'intéressait la veille (photo ci-contre). Ce jour, après plusieurs propositions alléchantes de la part du vendeur (remises supplémentaires, facilités de paiement), je fini par prendre la décision de l'achat. Quel ne fut pas ma surprise lorsque je me rendis compte que le téléphone qu'il m'a été vendu ne correspondait en rien avec le descriptif de la fiche vu la veille, mais à celui écrit en minuscule à côté du prix. Certes, j'ai pu être remboursé dans l'immédiat, mais ce genre d'oubli de clarté peut mettre n'importe qui en difficulté."

"Je m’étais rendue ce jour-là dans l’idée simple, presque candide, d’acheter un appareil électroménager. Un geste banal, vous en conviendrez. J’espérais un échange, un conseil, peut-être même — osons le mot — un accueil. À la place, j’ai trouvé un homme las. Le regard fuyant, le corps absent à lui-même, comme désengagé du monde réel. À ma demande, un haussement d’épaules. À ma question, une phrase tombée, sèche, comme on claque une porte : « C’est pas mon magasin. » Tout était dit. Ce n’était pas son magasin. Pas sa fonction. Pas sa faute. Ce n’était rien. Et moi, cliente, je n’étais rien non plus. Il n’a pas refusé de me répondre. Il a simplement évacué la possibilité même de l’échange. Il ne vendait pas, non. Il passait le temps. Et ce désengagement, ce vide poli, cette sorte d’abandon fonctionnel m’ont frappée davantage qu’un mot déplacé. J’ai compris que je n’avais pas affaire à un vendeur, mais à un figurant."

"Je suis absolument ravie de mon achat chez Darty, l'accueil chaleureux de Kathalyne a été un vrai plus, sa grande connaissance des produits m’a rassurée dès le départ. J’ai commandé un lave-vaisselle intégrable, une plaque induction, un four et un lave-linge, et la livraison a été effectuée en seulement 72 heures, ce qui est très appréciable. Je suis particulièrement impressionnée par la rapidité de montée en température de mon four Miele, ainsi que par la qualité de lavage de mon lave-linge Miele, qui a déjà prouvé sa fiabilité en fonction de la durée exceptionnelle de plus de 25 ans de mon précédent lave-linge. Je suis très satisfaite de mes achats et recommande vivement Katalyne pour son professionnalisme et sa bonne humeur. L'Experience Client est toujours au rdv avec Katalyne ! :)"

"Très déçu de mon passage chez Darty. L’accueil était froid, voire inexistant, et le personnel semblait clairement dérangé qu’on leur pose des questions. Aucun effort pour conseiller ou aider, on a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Vu le service, je n’y retournerai pas. Dommage pour une enseigne de ce niveau."

"Merci à Romain pour nous avoir aidé à concevoir la cuisine. Il a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Merci aussi à José, qui a monté tout seul ,les éléments, avec méthode et savoir-faire. Bravo à tous les deux, le résultat est au delà de nos attentes !!"

"Un produit rare et exceptionnel introuvable dans les magasins Boulanger, FNAC, Darty Coignières...mais pas à Darty Plaisir! Un accueil exceptionnel avec des personnes d'une gentillesse que je n'ai pas retrouvé chez les autres enseignes. Merci à tous pour la manière dont vous avez traité le PC Gamer Asus Rog Strix de mon fils, et un merci tout particulier à M'Bark et à Mélanie. A très bientôt dans votre magasin."

"Chez Darty à Plaisir, une équipe formidable ! Edgar a été très à l’écoute de mes demandes, la patience et la gentillesse sans oublier un professionnalisme avéré sont de grandes qualités qui se font rares ! Alors merci à Edgar et David 🙂"

"J'ai été très bien conseillé par Morgan qui s'occupe des ventes pour ce qui me concerne la téléphonie, un conseiller au top ! Le financement réalisé par sa collègue à été très clair et rapide. Je remercie cette boutique qui est très professionnel."

"Venue pour acheter une tablette à 1000€. Vente qui s’est faite en 5 min car je savais ce que je voulais. Le vendeur et la caissière me dise qu’elle serait dispo le lendemain après réception d’un sms. N’ayant rien reçu et impossible à joindre je me suis donc déplacer le surlendemain en espérant qu’il y ai eu un beugue et qu’elle était bien réceptionnée au magasin. La caissière me dit qu’elle n’est pas là qu’il y a du retard. Je lui dis qu’un des critères fondamentaux était la rapidité à laquelle je pouvais me procurer la tablette et que sinon j’aurais été à la FNAC qui eux l’avait disponible. On me réponds que si je veux je peux annuler ma commande (moyen comme réponse). La tablette arrivera 3 jours après la date prevue, je demande un film protecteur mais apparemment personne ne peux le poser car la personne ne sera là que le surlendemain. Je ne peux pas me permettre d’attendre si lgt. Je demande un geste commercial, on me demande mon numéro pour que je soit recontactée… Service client totalement nul !"

"Je souhaitais des renseignements sur une montre connectée que j'avais achetée mais aucun des employés ni ceux du service après vente n'ont été capables de m'en donner. Il a fallu que j'aille chez un concurrent qui m'ont donné les explications que je souhaitais ."

"Très satisfaits de notre expérience chez Darty ce dimanche pour l’achat d’une télé. Des conseils de qualité, un service irréprochable et des tres bonnes conditions commerciales. Vraiment rien à envier à internet. Un grand merci à Mustafa pour ses conseils et son sourire, ça fait plaisir!"

"Darty + + parlons en …. Je dirai Darty ——Tout va très bien sauf si il faut commander une pièce …. Ça semble trop compliqué … pièce pour machine à café disponible chez le fournisseur mais j’attends toujours réparation depuis février … nous sommes en avril !!!"

"Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine ! La phase de conception a pris du temps, mais grâce aux précieux conseils de Romain, nous avons pu éviter tous les pièges et faire les meilleurs choix. Il a su être à l’écoute de nos besoins tout en nous proposant des idées astucieuses et pratiques. La pose a été réalisée avec soin et professionnalisme par Rodolphe, et le résultat est tout simplement parfait ! Bravo et merci à tous les 2. Nous recommandons sans hésitation !"

"Excellente expérience avec Romain ! À l’écoute, professionnel et de bon conseil, il a su m’accompagner avec expertise pour concevoir une cuisine parfaitement adaptée à mes besoins. Son suivi impeccable et son sens du détail ont fait toute la différence. Merci pour son professionnalisme ! Je recommande vivement."

"LA PIRE EXPÉRIENCE COMMERCIALE DE MA VIE !!! Je suis rentré dans ce magasin pour acheter des équipements informatiques ; Tout d'abord, j'avais besoin d'un écran d'ordinateur. J'ai regardé ce qu'il y avait dans les rayons et me suis arrêté sur différents modèles ; j'ai ensuite demandé à une personne d'un rayon s'ils étaient en stock. La personne, bien que non qualifiée pour ce rayon a prit la peine de regarder : - Un écran incurvé à 195€ ; pas en stock - Un écran incurvé à 221€ ; pas en stock - Un écran incurvé à 251€ ; pas en stock - Un ecran incurvé à 279€ ; pas en stock Je n'aurai pas d'écran aujourd'hui ! Je me dirige du coup vers les souris et claviers. Je m'arrête sur une souris à 59,99 au lieu de 89,99 et un clavier à 39,99 au lieu de 49,99 (ci-joint la photo) J'arrive pour payer à la caisse ; surprise, Céline, de la caisse me demande 149,98. Je lui explique qu'il y a une erreur puisque le clavier est affiché à 39,99 (cf photo) ; Elle ne s'excuse pas parce que ces équipes se sont trompées. Elle ne me propose pas un compromis. Elle m'envoie tout simplement bouler parce que ce n'est pas la même référence, petit sourire narquois aux lèvres ( je l'ai eu avec la loi) vous avez en effet de quoi être fière ! Je précise que je dispose d'un compte professionnel dans cette enseigne. J'ai moi même une société avec mon épouse ; Ma chère Céline, de la caisse Quand nos équipes commettent des erreurs (ce qui arrive) je les réprimandent et dédommage mes clients. Peut-être vous en moquez vous de vos clients mais vous semblez oublier que ce sont eux qui paient votre salaire et je ne pense pas que votre direction soit d'avis de les envoyer bouler parce que les équipes ont mal affiché un produit en magasin. Les erreurs arrivent, il suffit de les assumer. Le prix compte peu, mais l'irrespect dont vous avez fait preuve ce soir restera gravé et votre enseigne perd un bon client (venu ce soir dépenser 500€) pour une erreur de 40€. Fuyez ce magasin où vous ne trouverez ni bonsoir (hormis le vigile très agréable à l'entrée du magasin) ; ni sourire ; ni conseil ; ni aucune capacité commerciale. Dramatique en 2025 quand on connaît la concurrence ! Belle continuation"

"Expérience décevante dans ce magasin. Lors de notre première visite, le vendeur était non seulement incompétent, mais aussi très désagréable. Nous avons décidé de revenir un autre jour en espérant un meilleur service, mais après avoir demandé un renseignement à l'entrée, nous avons attendu 20 minutes… sans que personne ne vienne nous aider. Face à ce manque total de professionnalisme et de considération pour les clients, nous avons finalement décidé d’acheter chez la concurrence. Dommage pour eux !"

"Accueil client inadmissible ! Nous arrivons pour être conseillés pour un lave linge séchant. La personne en charge de ce rayon est occupée et sa collègue me dit qu'elle lui dira de venir nous voir moi et mon conjoint quand elle aura finit. Elle ́ne le lui a pas dit et nous avons été doublés par une personne qui venait juste d'arriver dans le magasin. Je dis à la conseillère que nous l'attendons depuis presque 30min et elle décide de prendre quand même la dame avant nous. Entre temps nous avons croiser un conseiller qui nous a dit que lui ́ne s'y connaissait pas dans ce rayon et qu'il ne pouvait pas nous conseiller. La conseillère nous a finalement dirigé vers celui-ci qui disait ne pas s'y connaître. Du grand n'importe quoi ! Nous sommes parti ailleurs. Dommage pour vous car nous comptions acheter en plus d'un lave linge séchant un frigo,un four ainsi qu'une télé dont nous connaissions déjà les modèles que nous voulions acheter. Nous sommes partis acheter tout ceci chez Boulanger ou l'accueil à été parfait. Vous avez raté une vente à 5000€ par votre incompétence humaine et commerciale."

"Un grand merci à Romain pour la conception de ma cuisine ! Ce n'était pas une tâche facile, mon espace était très réduit, mais il a su trouver des solutions astucieuses pour l’adapter à mes besoins. Il a su parfaitement optimiser l'espace pour la rendre aussi fonctionnelle qu'esthétique. Un vrai travail de pro ! Un grand merci également à José pour la pose, réalisée avec sérieux et minutie. Le résultat est impeccable. Je recommande vivement cette équipe pour leur professionnalisme et leur savoir-faire !"

"Je viens de passer à l’instant à Darty pour trouver un chargeur compatible avec ma calculatrice et je suis tombée sur un jeune homme Nommé Martin, j’ai pu lire son prénom sur son badge et il a réussi à me prouver mon chargeur en même pas Cinq minutes, sachant que j’étais exaspéré, par peur de ne pas trouver un chargeur Compatible mon examen demain. Le caissier, pareillement, très sympa, toute l’équipe est disposé à vous aider J’y retournerai sans fautes si besoin! Merci !"

"Tout a fait a l'écoute de mes besoins, un échange au top, des propositions harmonieuses, livraison, montage,tout était nickel et organisé. Apolline à été parfaitement efficace,surtout pour un sav de robinet de cuisine. Merci au monteur qui travaille dans le respect de l'environnement pour donner le meilleur. Je recommande à mes amis cette enseigne, et c'est déjà fait !"

"Darty/Cuisine aménagée : pour une cuisine à réaménager dans son espace, délicat car découpé, pour optimiser et chasser toute place perdue, une équipe gagnante pour passer d'un projet longtemps rêvé, à la conception 3D précise redefinissant cet espace aux couleurs du rêve, couronné enfin par un Mozart de la menuiserie d'agencement qui parachève, magiquement, en trois jours les choses pour un résultat bluffant qui, malgré une barre haut placée, nous comble totalement, au plus haut point (!!!). Oui, magique, pari gagné, confiance et satisfaction totale ! Merciii DARTY, merciii à Romain & Maxime, le couple gagnant, à suivre pour aménagement de Dressing (?!)..."

"Merci à Romain, pour son professionnalisme, son sens de l écoute et sa réactivité. Nous avons été séduits par ses conseils d’optimisation d’espace, d’ergonomie et de choix de matériaux. Nous recommandons vivement cette expérience et remercions également José le poseur qui a fait un travail remarquable. Encore un grand merci à Romain M.Mme Bijaoui"

"Merci à l'équipe DARTY pour cette belle cuisine commandée en juin et livrée en septembre, une équipe de vrai pro qui l'a installée, plomberie et l'installateur des meubles, un travail vraiment propre et rapide et merci à Romain qui ma donné des super conseils et bien conçue les plans, car tout commence par là, il ne faut pas l'oublier, merci encore à tous et ravie d'avoir une cuisine vraiment classe et de qualité !"

"Super expérience, Romain a été à l’écoute, nous a bien conseiller, tout s’est très bien passée de la commande à la pose en passant par la livraison. Pose parfaite, très belles finitions, exactement ce que l’on voulait. Je ne peux que vous conseiller ce magasin"

"DARTY PLAISIR, le contrat de méfiance. Magasin sans intérêt ni raison d'être, les vendeurs ne daigne donner des conseils que pour des gros achats (tv par exemple) Si vous demandez des conseils sur un produit à bas prix comme une imprimante, vous n'aurez droit même pas droit à un bonjour. J'ai acheté un smartphone chez eux qui ne fonctionnait pas correctement dès le déballage. On a refusé de me rembourser et j'ai dû attendre 24 jours pour que la réparation soit réalisée. La personne du SAV était désagréable et hautaine. Si j'achète un smartphone, c'est pour m'en servir le jour même et pas dans un mois. En bref une expérience totalement catastrophique."