DARTY Pont-Audemer

"Nous déposons un micro ondes 15/09 pour une réparation avec la garantie Max on nous annonce 3 semaines pour le délai et a 3 semaines le 3/10 nous recevons un sms nous indiquant que l’appareil est pris en charge pour une reparation que maintenant ?? Après un appel sur une plate-forme à l’étranger la personne n’a pas su me dire ce qui se passait … aucun respect Handicapée et malade bravo Darty"

"Accueil très agréable et surtout le vendeur a pris beaucoup de son temps pour m aider à résoudre un problème d imprimante. Le service au client existe ! Merci monsieur !"

"Une catastrophe, je passe mon temps avec le service après vente j'utilise mon aspirateur laveur (dont j'ai demandé conseil avant de l'acheter) au bout de 2 utilisations je dois le déposer en réparation ça fait 3 fois déjà que je le dépose en espace de 6 mois , j'en peux plus Et le SAV se permet de me raccrocher au nez quand je leur explique que je ne veux plus qu'on le répare mais qu'on me rembourse 2 utilisations de l'aspirateur et c'est reparti pour un SAV J'ai mal était conseillé par les vendeurs"

"Superbe magasin et un personnel au Top ,un accueil chaleureux et a l écoute et de très bon conseil. Je recommande sans hésitation."

"À FUIR !!! J'ai acheté plusieurs choses là-bas qui étaient à chaque fois défectueuse, comme par exemple un ordinateur qui ne s'est jamais rallumé qui est partie quatre mois en réparation que j'ai cru ne plus jamais revoir et une imprimante nul que j'ai depuis un an mais qui ne marche pas à chaque fois Je l'emmène en réparation Car il n'y a que une couleur sur deux qui sort Sur deux Les vendeurs sont désagréables et se permettent des réflexions Qui n'ont aucun rapport avec l’imprimante"

"Très bonne équipe. Les deux personnes qui me conseillent en général sont vraiment top : pros, sympas. Je recommande"

"Très bons conseils en magasin et le service de livraison et installation super, rien à dire"

"Super accueil, un vendeur au petit soin avec un accompagnement jusqu’à l’achat. Très respectueux envers ces clients."

"La vendeuse ne sait pas ce qu'elle vend. A fuir."

"Accueil, sympathie, facilité à trouver ce que je cherchais et au pire, conseiller qui vient vers vous pour vous aider"

"Je le déconseille fortement le personnel ai désagréable je demande un renseignement pour un pc mon fils ayant que un petit budget le vendeur lui a limite rie au nez je retourne afin de faire un achat je demande un vendeur je me fait envoyer balader par la dame à l’entrée de plus madame s’énerve car mon fils a sois disant casser un vélo électrique mdr en passant a coter elle dit quoi mais fait bien tenir vos enfants limite quand vous aller à Darty faut leur mettre une laisse voila ce que je lui ai répondu parti voir ailleurs je déconseille fortement"

"Ne pas appeler le 08 même si vous habitez tout près c'est 40 centimes la minute après le bip. Ont leurs donne déjà notre argent mais non toujours plus 👹"

"Vous voulez acheter un aspirateur robot ? N’y allez pas. Premier fonctionnement, il n’avance pas. Apres avoir été au comptoire darty pour faire fonctionner la garantie et en avoir un nouveau, la vendeuse nous refuse la prise en charge en nous disant qu’il faut appeler tel numero. Sur le contrat de vente (donc facture) il est nullement expliqué cela. La vendeuse avait tout simplement la flemme de faire la prise en charge. Je ne recommande pas."

"Personnel compétent et très aimable. Magasin agréable où l'on circule facilement dans les rayons."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Je déconseille fortement J’ai eu un souci avec mon imprimante, j’y suis allé plusieurs fois pour leur expliquer le problème. J’ai finalement décidé de leur ramener car le problème était encore là. J’ai eu une vendeuse qui ne m’a rien expliqué et qui me l’a mise directement en SAV. Elle me dit qu’elle partira le lendemain et que je pourrais la récupérer une semaine après, j’ai demandé une de prêt car j’en ai besoin pour le travail. Elle me dit que ce n’est pas possible donc même pas d'efforts pour faire patienter le client. Pas de nouvelles j’y vais pour en savoir plus et là elle me dit qu’elle ne m’a jamais dit qu’elle serait revenue une semaine après. Je l’ai récupérée 3 semaines après avec des piques du genre (vous voyez on a été rapide) donc je déconseille car ils ne sont pas commerçants Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles"

"Dernier achat chez eux. Commande faite dimanche 27 avril sur leur site d’un montant de 529€, pourquoi leur site ? Car cela était stipulé en gras et souligné sur la page de l’article en question et dans mon panier de commande = 50€ offert des 400€ d’achat du dimanche 27 avril 09h au mardi 6 mai 23h59 sur présentation du coupon reçu par mail pour un prochain achat. Article bien reçu, j’attends toujours mon coupon de 50€ en bon d’achat par contre. Et le comble, cette offre a été supprimé et n’apparaît plus du tout sur leur site, par contre elle apparaît bien dans la recherche de Google, bizarre…. J’ai d’abord demandé à un conseiller via le chat sur leur site, qui a su retrouvé l’intitulé de cet offre et m’a assuré que sous 72h je devrais recevoir ce fameux mail avec le coupon de réduction. N’ayant pas de nouvelles sous 3 jours , j’appelle ensuite Darty , appel payant bien sûr, pour qu’on m’explique qu’ils n’ont trouvé aucune trace de cette offre soi-disant, alors que la trace existe encore en allant sur google… BREF , OFFRE MENSONGÈRE !!! Sûrement juste pour attirer plus d’acheteur sur leur site , décevant de leur part…"

"Je suis client chez Darty à Yvetot c’est mon enseigne préférée j’ai toujours été bien accueilli"

"En allant en magasin pour acheter un gros electromenager, à 17h il n'y avait absolument aucun vendeur en rayon, juste deux en caisses. après 15mn d'attente en rayon j'ai du aller et faire la queue en caisse pour avoir après 15 autre minutes des explication très minimalistes et rapides. Le vendeur me paraissait dépassé par la situation. Il y a clairement un problème d'effectif dans ce magasin. Je note d'ailleurs que les vendeurs changent souvent (ce qui ne m'étonne pas vu la mauvaise réputation relationnelle des patrons , meme avec les clients) La prochaine fois je commanderai sur Internet"

"J'achète pour 1000 euros d'électroménager chez Darty et je me retrouve sans mon principal achat car lors de son installation il se met directement en erreur...impossible de s'en servir...nous essayons d'appeler le service client qui raccroche au nez sans avoir eu personne avant. Quand nous y arrivons enfin au bout de la troisième fois on nous dit que le SAV doit venir, ils viennent 3 jours plus tard (qui a bien fait son travail) et qui nous disent quil faire un echange car une piece est casser. Nous retournons au magasin qui ne sont pas au courant de l'intervention et de l'échange.. et qui nous annonce que lors de l'échange les livreurs viendront pour 40 euros de plus..et depuis une semaine toujours pas de nouvelles donc toujours mon principal achat. Aucune compassion de la part des accueillant..ils savent vendre mais rien d'autres"

"Commande effectuer le 11 janvier 2025 en magasin livraison prévu le 28 janvier 2025 en retrait magasin. Pour un achat d'un Macbook Pro Le vendeur pour la commande sympa bien conseillé La vendeuse lors du retrait sympa Donc je conseil Darty de Pont audemer c'est mon deuxième achat en 2 mois trés bien passé"

"Bonjour je ne recommande pas du tout. Pour ma part j’ai acheté une imprimante qui est tombé en panne 11 mois après l’achat il me l’ont changé une première fois , 2 mois après c’est reparti encore en panne changé une seconde fois . J’ai demandé un geste commercial pour l’encre car la dernière cartouche que j’ai acheté j’ai effectué 4 impressions je n’avais plus que la moitié de l’encre il ne veulent rien faire de plus il y’a aussi la gêne occasionnée car à chaque fois je reste une quinzaine de jours sans imprimante et la première imprimante j’avais déjà le souci de faire qu’une quarantaine d’impressions avec une cartouche. Il ne veulent pas reprendre la neuve qu’ils viennent de me renvoyer pour que je change de modèle moyennant un rajout d’argent de ma part . Je ne trouve pas ça honnête et commercial de leurs part. A ÉVITER"

"Bon accueil et plutôt disponible pour le client. Toutefois, je trouve que le personnel manque de compétences ne donne pas les bons conseils sur les produits, peut-être manque-t-il de connaissance ? J'ai acheté une imprimante HP qui ne fait pas le recto verso. En effet, il faut soi-même retourner les feuilles, je suis extrêmement déçu. De même, qu'un jour je suis allée pour acheter une gazinière et je n'ai pas été entendu sur ma demande, dommage j'ai dû aller jusqu'à Conforama à Rouen, pour faire l'acquisition d'un four pyrolyse et de plaques. J'ai donné de nouveau une chance à Darty cette année, mais,idem, je n'ai pas reçu le bon conseil je suis donc retourné chez Conforama. Vraiment dommage parce que j'habite Pont-Audemer. J'espère que vous prendrez ce commentaire comme quelque chose à améliorer et non comme une critique gratuite."

"Attention à l'extension de garantie Lorsque 3 ans vous sont proposé ce n'est que les 2 ans de base + 1 ans et non pas pas 5 ans. Vraiment pas clair du tout..."

"Attention aux irrégularités de vente sur les protections d'écrans mobile. Service incompétent et irrespectueux de la clientèle pour une protection d'écran mal posée (29.90€) le vendeur n'a pas le temps de le reprendre parcequ'il n'y a que 2 vendeurs présents dans le magasin...!!! DARTY fermez votre magasin ou assumez les malfaçons réalisées !!! Comment appelle t on cela juridiquement ????"

"Je déconseille totalement l’enseigne Darty de Pont audemer. Le SAV est à fuir, ils ne prennent pas leurs responsabilités. Acheter un portable et un ordinateur la bas, toujours des soucis, revient de garantie en moins bonne état que l’état initial sans être réparer ! Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles !"

"A fuir!! Service après vente à chier! Achat d’un iPhone 15 pro en novembre 2023, en juin il indique qu’il ne veux plus charger car il y a de l’eau dans le téléphone alors qu’il a vue la couleur de l’eau je l’envoie donc en garantie, trois semaine après il revient avec toujours le même problème il est donc reparti une deuxième fois et revenu toujours pas réparer au bout de la troisième fois je m’énerve il repart et là je reçois un devis de réparation à 730 €… et Darty ne veux absolument rien faire alors qu’il est garanti 2 ans! Inadmissible"

"Bonjour, Suite à une commande effectuée sur le site, nous sommes informés que mon Iphone 16 Pro est disponible en boutique. Je me rends donc au magasin qui m'informe que finalement le téléphone ne sera pas disponible avant 48 heures. Nous lui expliquons que le téléphone est urgent pour notre société. Nous contactons la plateforme Darty nous indiquant que le téléphone est présent. Nous y retournons ainsi une deuxième fois, ou nous tombons sur un jeune à l'accueil très peu sympathique et nous prenant de haut. Nous disant aussi que le téléphone est indisponible partout sur Pont-Audemer. Dommage nous venons de le trouver à la FNAC est moins chère!"

"Un vendeur m a très bien renseignée sur le produit qui m intéressait. Concernant le prix c est un peu chère pour moi."

"Déçu de mon expérience. Cafetière a grain acheté neuve, un an plus tard la machin tombe en panne et on refuse de la réparer ou de me fournir un modèle équivalent. Je dois me rabattre sur un modèle du même prix et aujourd'hui les modèles du même prix n ont pas autant d options. Résultat le vendeur me dit d attendre qu'un modèle équivalent soit ajouter au catalogue. Du coup j'ai payé une cafetière qu'ils ont repris et ont gardés l argent. Tous les magasins pratiquent ils ce genre d escroquerie ? Mise a jour: Suite à mon commentaire rien ne s'est passé. J'ai donc contacter avec désespoir le sav national Darty qui m'à trouver une solution en quelques jours. A la suite de cela le magasin de Pont Audemer nous a relancé afin de mettre a jour notre commentaire. C est chose faite !"

"Nous n'avons pas été conseillé comme nous le souhaitions. Nous avions l'impression d'être pris de haut notamment par deux jeunes vendeurs. Très déçu de l'accueil."

"Refuse la reprise sous 15j pour achat en ligne retiré en boutique (obligatoire car norme européenne) alors qu’indiquée comme valable et garantie sur le site au moment de l’achat. Malgré les différentes preuves (service client au téléphone, affichage des conditions en ligne sur Darty.com) le responsable est capable de vous regarder droit dans les yeux et de vous dire que ce que Darty.com indique sur son site est faux, pas à jour. Capable également de vous dire que les réponses du support en ligne (téléconseiller, mails après réclamation) est également faux. Porte l’enseigne Darty mais refuse d’appliquer toutes les règles et garanties qu’assurent l’enseigne Darty. Obligé de faire 1h30 de route pour se rendre à un Darty ‘normal’ et avoir affaire à des vendeurs compétents pour être pris en charge et avoir remboursement (instantanément). Inacceptable."

"Je fais rarement cette démarche de laisser un avis mais la malhonnêteté de ce magasin ( dont je ne suis a priori pas la seule a en avoir fait les frais) mérite d être diffusée pour éviter à d autres les mêmes déconvenues !! Pour le départ en retraite d un collègue nous achetons collectivement une cave à vin, dont le seul modèle encore en stock se trouve à Pont Audemer. Au magasin, pendant que je règle l achat, le responsable m apporte la cave emballée en me précisant sans que je demande quoique ce soit que le scotch du bas du carton a été défait parce qu il vérifie systématiquement le matériel a la livraison. Je fais donc bêtement confiance et repars satisfaite d avoir trouvé le cadeau recherché. Mais en déballant la cave à son domicile mon collègue découvre un coin enfoncé un impact qui n a pu se faire pendant notre transport . Retour au magasin alors convaincue que le SAV sera à la hauteur .... erreur !!!! Une hôtesse d accueil hautaine et dédaigneuse qui me renvoie que tout est vérifié de leur côté, que le choc a été fait après la sortie du magasin . Un discours rodé qui semble avoir déjà été servi à plusieurs reprises et le sentiment d avoir été vraiment dupée au moment de l'achat par un commercial qui savait clairement qu il vendait un matériel défectueux. A vouloir défendre le commerce local contre internet, voilà comment le client est finalement remercié ! Donc magasin a fuir ou a minima exigez a chacun de vos achats que le matériel soit déballé devant vous et ne vous fiez surtout pas à la parole des vendeurs !!!"

"Je désirais acheter un lave linge, la vendeuse, peut délicate, me fait remarquer que vu mon âge, je n arriverai peut-être pas à prendre mon linge dans le tambour. 64 ans, je ne trouve pas ça si vieux. Lol Pas très commerciale la vendeuse"

"Je suis très satisfait du magasin Darty de Pont Audemer . Lors de l' enlèvement du colis ( commandé sur le site Darty ) j' ai pu apprécier le respect des délais , le bon suivi et identification du colis , la gentillesse et le professionnalisme du personnel .Je recommande ce magasin."

"Un vendeur qui vient vous demander ce que vous désirez tous les deux rayons ! On a tenu 10 minutes, puisqu’on ne peut pas prendre 3 minutes à réfléchir sur un produit sans se faire sauter dessus ! Trop de vendeurs pour deux clients samedi fin de journée ! Une sensation d’oppression et de flicage désagréable !!!"

"Bonjour, je vous fais part de ma mauvaise expérience de ce jour suite à la prise en charge de mon Apple Watch au bout de un mois et demi après la dépose de ma montre, j’ai rencontré un responsable d’un autre magasin d’une autre marque d’enseigne dans la boutique Darty⚠️ à Pont audemer dans le 27 . Suite à cela, je l’ai interloqué, suite à la prise en charge d’un produit dans son enseigne autre que Darty . Malheureusement, la personne connaissait un Vendeur de chez Darty⚠️ qui s’parmi de m’interloquer d’intervenir sur la conversation que j’avais avec cette personne. Attention, maintenant les Vendeur de Darty⚠️ font les avocats du diable semelles de conversation qui ne les regarde pas. Surtout je vous déconseille d’avoir une conversation, avec une personne que les Vendeur de chez Darty⚠️, Ponto de mère connaissent, car vous passerez un mauvais quart d’heure très mauvaise expérience aujourd’hui. Pourtant je suis un client très fidèle de chez Darty⚠️ tout mon électroménager et smartphone sont achetés dans leur enseigne. Cette personne ne sait même pas excuser est parti en pause déjeuner avec un sourire aux lèvres, un regard hautain et son comportement était hautain"

"Un très bon magasin, je m'y rend depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu par mes achats ou par la qualité de l'accueil. Les services après la vente sont aussi très efficaces."

"Très compétents. J'ai trouvé tout de suite une petite cuisinière à gaz (en cas de coupure d'électricité due aux imtemperies). Ils ont livré en temps et en heure, avec bcq de soin et de professionnalisme. Je recommande. Il y a beaucoup de choix dans ce magasin, avec des employés très compétents."

"Sur le site internet j'ai acheté une centrale vapeur qui ne fait pas de vapeur donc je retourne au magasin où il a été livré pour leur dire que je ne suis pas satisfaite vus que sur le site c'est écrit que si il ne nous convient pas il peut être repris et du coup changer de centrale pour une qui fonctionne et la on me dit que puisse que je l'ai mis marche il ne le reprenne pas. Dites moi comment fait-on pour savoir s'il fonctionne si on ne le met pas en marche moi j'ai pas trouvé mais du coup je ne retournerai plus jamais chez eux. De plus ils ne sont pas aimable du tout"

"Le magasin n’est pas très grand mais c’est suffisant pour y trouver un large choix de produits. Étonnant de trouver un rayon literie (inclus oreillers, couettes). Nous avons apprécié les conseils de Cyril au rayon TV qui a pris le temps d’écouter nos besoins et nous conseiller sans forcer. Bon accueil général. Magasin très accessible pour personne à mobilité réduite ou famille avec poussette."

"On m'a fait revenir pour un produit qui n'était plus en stock, c'était une erreur de son collègue selon la vendeuse. Elle a ensuite essayé de me vendre avec insistance un modèle d'expo malgré mon refus. Puis, elle a tenté de me vendre un produit similaire mais de bien moins bonne qualité en maintenant qu'il s'agissait simplement d'une nouvelle version du produit que je voulais."

"Très déçue ! Pas commerçant du tout. J'ai ramené un article acheté 5 jours auparavant, avec le ticket, dans la boîte d'origine intacte, neuf, pas utilisé. La vendeuse, une dame brune cheveux bouclés, n'a jamais voulu que je l'échange contre un autre article (je n'ai même pas parlé de remboursement) juste parce qu'il manquait le blister autour de la boîte. A fuir !!!!"

"Jeune vendeuse aimable et disponible. A demandé à son collègue vendeur de l'aider car lave linge était lourd. Délai d'attente court entre le choix et le paiement. Aide pour charger dans mon véhicule. Parfait. Vive les petites structures."

"Facile d’accès ce Darty est bien tenu avec des vendeurs très pros. Il n’y a cependant pas assez de choix dans les produits proposés ; il manque les références des appareils haut de gamme"

"Bon magasin mais le vendeur m'a donné une dimension de TV erronée j'ai été obligée de changer de meuble TV? Il m'annonce 181 pour 167 La dernière fois lors de mon achat de lave vaisselle on me dit qu'il n'y avait pas d'offre et j'en ai eu une sur internet? J'ai bénéficié de 50 euros de remboursement."

"Un vendeur charmant et compétent qui a su mettre en avant les deux atouts du produit. Rapide et efficace"

"Je voulais une cafetière qu'ils n'avaient plus en stock, demande d'un petit rabais sur celle en exposition, refus du vendeur parce que celà ferait un trou sur son étagère. (alors qu'il était près à me la vendre, deux minutes avant, plein tarif !!!!!). C'est pas grave j'en ai pris une moins chère !! Par contre la responsable a la caisse très serviable et très souriante. C'est pour ça que je laisse 5 étoiles."

"Un acceuil agréable et une prise en charge au top. Des conseils clients très détaillé pour acheter le matériel le plus adapter à mon besoin ( avec dimension particulière que je n'avais pas sur moi ). Un service garantie efficace et rapide. Si le manque de choix sur place vous laisse sur votre faim sachez que les commandes sont relativement rapide."