DARTY Pont-à-Mousson

"Bonjour , tout comme d autres commentaire fuyez car si malheureusement vous tomber sur un produit défectueux ou dans les premiers mois rencontre déjà des problèmes services apres vente médiocre qui vous balade, qu'on a déjà du mal a joindre et de plus ne fait rien vient chez vous voir le produit et j en passe des accueils a mon domicile.. mais ne font rien à mon problème. Et svp ne repondez pas darty à je ne vous ai pas dans le service client etc et j en passe car je le suis bien et si j avais su j aurai évite.. j ai une facture qui le prouve... et depuis des mois un produit qui abîmé tout ! Mais je ne me laisserais pas faire ... et surtout je ne reviendrais plus"

"Personnel très agréable, qui est à l’écoute et qui prend le temps de donner des conseils."

"Je suis venu dans ce magasin, afin de trouver un bon téléphone, ce que j'avais déjà fait pour le précédant.je n'ai pas été déçu carle le modèle que l'on m'a conseillé me convient parfaitement, qualité, prix A refaire"

"Très bon accueil , agréable et sympathique. Personnels à l'écoute de vos besoins Leurs conseils sont vraiment très professionnel"

"Catastrophique !! Achat d'une télé défectueuse ( même pas un mois) je suis retourné au magasin ou on m'a envoyé gentiment balader ( téléphonez au service client qu'on m'a dit) après 30 minutes d'attente on me dit qu'on va me rappeler et bien entendu personne ne m'a recontacter, bref ma télé déconne toujours et c'est la plaie et la manière pour pouvoir en avoir une qui fonctionne, donc si vous ne voulez pas de problème aller ailleurs. Moi c'était la 1ère et la dernière fois. Pour prendre l'argent pas de soucis, mais quand il y a un problème il n'y a plus personne"

"Le 19 juillet 2025, mon mari a acheté un téléphone plus le chargeur qui n'est pas vendu avec,, ce téléphone ne tient pas la charge , il lui a été répondu que c'est normal même s'il ne s'en sert pas ,, cherchez l'erreur"

"Bien achalandé, beaucoup de choix, prix raisonnables pour un magasin de proximité."

"Toujours un bon accueil, si besoin les employés sont là pour nous aider et conseiller dans ce que nous voulons acheter."

"Toujours aussi professionnels et fiables dans leurs conseils J’ai acheté mon lecteur dvd sans crainte"

"MAGASIN A FUIR !! ⚠️ Surtout n’achetez pas leur protection écran posé dans leur magasin ! ⚠️ Cas de figure improbable, l’écran film hydrogel a été posé en février/mars. Le téléphone est tombé récemment, aucune trace d’impact sur l’écran de protection, mais par contre l’écran est lui bien cassé en dessous ! J’ai toujours utilisé des films hydrogel je n’ai jamais eu de problème de ce genre ! Que ce soit chez Boulanger ou Fnac ! Avec de multiples chutes ! C’était une première chez Darty, ben ce sera la dernière ! Leur protection ne protège rien du tout ! Une vraie daube ! Mauvaise foi de la part du magasin qui ne veut rien savoir et se dédouane de toute responsabilité bien évidement ! Des voleurs ! 🙄 À écouter le « responsable » (un p’tit jeune qui a tout vu, tout entendu 😌) il en voit tous les jours des cas de figures comme celui là. Bizarrement chez Apple il n’ont jamais vu ça ! Même pas de solution proposée en compensation ou dédommagement ! La moindre des choses aurait été de prendre en charge la franchise de l’assurance ! Il y a quand même des assurances pour tout aujourd’hui ! Bref on vous vend des produits à des prix similaires à la concurrence mais la qualité n’est clairement pas là ! Merci pour les frais engendrés de cette future réparation conséquente ! 👏 A bon entendeur ! 👋"

"Suite à un souci de livraison, le personnel nous a contacté immédiatement par téléphone et tout a été réglé, un membre de l'équipe s'est déplacé à notre domicile Merci pour leur réactivité ! Toute l'équipe est souriante et très aimable ! Pour info, ce souci n'est absolument pas dû à l'équipe du magasin de Pont à Mousson mais dû aux deux livreurs qui ont fait preuve de mauvaise volonté"

"J’y suis allé pour une réparation de machine à café et l’achat d’un congélateur. Dans les deux cas, cela s’est super bien passé. Personnel souriant, accueillant et efficace. Mention spéciale à la dame du sav qui est vraiment très sympathique 😁👍"

"A fuir service après vente nul . Dommage on ne peut pas zero étoile. On achete un balai laveur a 600€. 3 mois plus tard il tombe en panne . Le SAV ne veut pas faire un échange on le dépose donc à pont à mousson. 3 semaines plus tard , une pièce est hs et est soit disant commandée. 15 jours passes et on reçoit un message que l'aspirateur n'est pas réparable, on doit aller en chercher un nouveau. Mais juste un modèle d'exposition qui est soit disant neuf reçu le matin mais il est rayé à plusieurs endroits sur le capot, le rouleau est sale et le socle est plein de poils. Juste inacceptable pour un produit reçu le matin même 😅😅😅. On se moque de nous . Aucun appareil de dispo sur la secteur mais sur Nancy. Zéro en stock . Obligé de faire 115 kms pour aller en chercher un sur Stenay dans le 55, ou on a ete accueilli très bien . Contrairement à celui de pont à mousson ou un te dit ce n'est pas mon rayon je ne sais pas . Une autre je ne sais pas faire les sav. Le responsable qui vient en caisse et ne dit même pas bonjour . On te fait un avoir mais qui ne correspond même pas au prix d'achat. Darty Stenay est obligé de nous faire une remise pour compenser la différence."

"Suis retourné au magasin ce jour 11 février pour un problème sur un mixeur plongeant Moulinex sous garantie. La personne chargée de l'accueil et du retour a géré le problème avec efficacité et bonne humeur. Le Mixeur a été changé contre un neuf sans obligation de prendre le même, ce que j'ai fait. Merci"

"Nous avons pour chance d’avoir un magasin d’électroménager à Pont-à-Mousson ! Mais Malheureusement pour vendre il y a du monde, mais pour le service après-vente il y a personne. Une fois avec un Dyson garantie bien évidemment : « Je préfère pas vous le prendre , il a un usage inhabituel, etc. » Je me dis bizarre, je l’emmène à Augny et étonnamment ils m’ont pas fait d’histoire …. Comme par magie il est revenu comme neuf en une semaine. Et là un ordinateur d’à peine six-sept mois, on ose me dire qu’il a pris un choc alors que bizarrement je ne vois pas forcément de marque et quand bien même tu fais pas d’histoire tu me le prends tu l’envoies et le fournisseur juge ! Si effectivement il y a un souci tu reviens vers l’usager pour lui demander si oui ou non, il le répare, et si il y a un coût ou pas. Dès maintenant c’est pas grave, on fera la route ! Hors de question de revenir chez vous, car à chaque fois il y a un problème. Je ne demande en aucun cas la gratuité des choses, mais au moins d’essayer de l’envoyer en garantie et pas faire d’histoire. En tout cas je suis sincèrement désolé, mais si on a pas envie de faire du service après-vente, et si on a surtout pas envie de s’embêter il faudrait peut-être voir à changer de service."

"Magasin au top! Super vendeurs et vendeuses ! Les patrons également. Service impeccable. Je recommande vivement. Merci"

"Très bien, staff sympathique, grand choix de tous produits électro ménager, hi fi, tv et informatique."

"Grosse déception... Nous avons toujours privilégié la proximité pour nos achats. Nous avons commandé le 2 novembre un lave vaisselle qui devait être livré le 19/11. Nous avons eu un appel samedi 16/11 pour nous annoncer un retard mais sans avoir réellement de date réel pour la livraison ( ils auraient eu plus d'informations le 29/11) j'ai demandé une solution de replis / de rechange/ ou de trouver l'équivalent.. Étant donné qu'on aurait pu nous annoncer une disponibilité rapide ou non du produit... Bref, le vendeur que j'avais au téléphone m'a gentiment répondu quand vous commandez une voiture, vous vous déplacez soit a pieds soit en vélo. Personnellement , quand je commande quelque chose je souhaite le recevoir a la date prévue... ou sinon d'avoir un minimum de savoir vivre et avec un geste commercial ( ne serait ce que meme 10€ de remise pour la gêne occasionnée... bref ! Ou une livraison gratuite nous sommes a 7kms du magasin) mais non. Nous avons acheté il y a même pas 2 mois un sèche linge là bas aussi). Heureusement que la personne qui m'a reçu ce jour (pour effectuer le remboursement) a relevé le niveau"

"Accueil parfait je suis arrivée 5 minutes après la fermeture effectuer un click and collect et la personne m’a ouvert la porte et m’as remis mon colis … de nos jours c’est très très rare Merci beaucoup"

"Le magasin est bien, j'ai été très bien renseigné pour l'achat d'une machine à laver le service et correct la livraison à l'heure"

"Les vendeurs sont au top accueillant toujours souriant et de bonne humeur même si on n'a un soucis avec un produit de bon conseil et à l'écoute"

"Accueil, service, disponibilité de grande qualité. Je retrouve une ambiance familiale. Bravo."

"Bonne équipe dynamique avec des produits disponibles ou rapidement livré. Vendeur intéressé et intéressant, de bons conseils. Les prix sont compétitifs. Maintenant on attends de voir... la TV"

"Magasin propre bien rangé , vendeurs et vendeusel'écoute oute et de bon conseils."

"Dès l'entrée dans ce magasin , on se sent bien. Accueilli par un large sourire, on me demande rapidement si j'ai besoin d'un conseil. Cela tombe bien car je suis hésitant. En quelques, je peux faire mon choix et il ne me reste plus qu'à passer à la caisse car le produit est immédiatement disponible. Tout cela se termine par le paiement, dans la bonne humeur avec quelques conseils en prime."

"Un rapport avec le personnel excellent ! Toujours un très bon service et conseils, toujours le sourire, ça plaisante un peu. J' adore!"

"A la recherche d'un produit, demande d'essai, le vendeur me signal qu'il n'a pas le temps de s'occuper de nous!!!!! Nous attendons 20 minutes, un autre vendeur nous dit quil ne peut pas répondre a nos questions. Pas pro..."

"Bonjour , Darty Pont à Mousson pour une enseigne comme ça c'est pas terrible . Je suis tombé en panne de réfrigérateur un soir , donc le lendemain je me suis rendu chez eux pour en acheter un neuf , j'ai trouvé ce que je voulais je n'ai pas choisi la marque ,couleur .....etc il fallait me dépanner . lorsque j'ai demandé quand il pourrait me livrer, la réponse m' a paru n'importe quoi , livraison 5 jours après , je suis en panne vous pouvez vivre sans avoir d'endroit pour tenir l'alimentation au frais surtout mois de Juillet !!! livraison en 24 heures c'est noté sur le site . et bien non Alors merci Darty Pont à Mousson c'est la dernière fois que j'y mets les pieds et je vais faire de la pub et là elle ne sera pas mensongère . Juste pour info , je suis client assez fidèle pourtant mais ça rien à faire"

"Merci à toute l'équipe de Darty Pont à Mousson pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Toujours un sourire, et beaucoup d'attention. SMEG plus jamais , ça, c'est sur ! Le service de livraison du magasin Darty Pont à Mousson est au top (en comparaison de celui du dépôt d' Ennery ,qui je dois le dire, nous à beaucoup déçu en livrant du matériel détérioré). Merci messieurs pour vos prestations. Nous avons apprécié votre politesse, le respect des lieux et votre gentillesse. A très bientôt dans votre magasin."

"Pleinement satisfait de mon achat (PC portable). Très bon accueil, bon choix de produits à prix raisonnable, bons conseils, aucun problème pour payer avec carte cadeau... Bref, je continuerai à aller chez Darty pour ce qui est de l'informatique, électroménager...voir plus (literie...)."

"délai de livraison non respecté. Déjà 15 jours je trouve ca énorme pour une enseigne comme celle la mais en plus maintenant on 'annonce du retard. On va encore dire nous répéter qu'il faut commander dans des enseigne mais vous nous prouvez encore une fois qu'avec Amazon il n'y a pas ce genre de soucis. Seule réponse donnée quand on vous contacte c'est ben oui il y a du retard et puis voila...."

"Très bon accueil, équipe au top et un vendeur qui a pris le temps de me conseiller Je recommande vraiment Merci"

"Je recommande vivement , très bons conseillers , très sympathiques ! Merci à Corentin et son frère pour l accueil et le professionnalisme et aux livreurs qui sont très ponctuel et qui ont fait un super travail !"

"Nul Amabilité zéro Très désagréable Attente de plu de 30m. Pour 1 conseil pour un achat de plus de 400 euros .et la réponse d'une vendeuse qui ne connaissait rien à cette article . Je recommande pas"

"Personnel vraiment très professionnel et sympathique. Nous nous sommes rendus chez Darty un lundi soir en désespoir de cause faute de livraison de notre lit commandé dans une autre enseigne. Nous avons été extrêmement bien reçus et conseillés par la dame de l’espace literie. Elle nous a orientés vers les produits qu’elle avait en stock pour que nous puissions être livrés au plus vite. Nous avons été livrés dès le samedi matin, un jour férié qui plus est. Un très grand merci aux équipes de Darty de Pont-à-Mousson de nous avoir permis de passer des nuits tranquilles."

"Juste parce que c'est proche de mon domicile et qu'il faut valoriser nos commerces de proximité. Ce n'est pas plus cher qu'ailleurs. Les vendeurs/euses sont accueillant e s."

"Bon. J'avais une idée assez précise de ce que j'allais acheter en y allant. Le conseiller avec qui j'ai discuté était compétent. Il a pu me donner tous les détails que je n'avais pas pu trouver sur internet. Néanmoins, il faut prévoir un délais assez long pour tout ce qui est SAV (ne faisant pas ça sur place)."

"Que dire, en restant correct, il doit y avoir des personnes qui ne sont pas à leurs place ! Une commande pour un frigo, avec un retrait Samedi, période ou je peux me déplacer ! puis quelques minute après on annonce un décallage à Mardi ! Et ... impossible de joindre une personne par téléphone, il y a trop d'appel ! Bref lamentable. Un vrai contrat de confiance non ? Oui Vous avez raison rien de personnel pour Darty PAM, mais le système, qui effectivement est défaillant et le 0978.970.970 qui est saturé, il aurait été agréable d'être contacté quand le srvice proposé, n'est pas à la hauteur de ce qui est prévu et non l'inverse. J'aurais aimé un appel, pour me dire, Monsieur désolé, nous ne pouvons assurer la mise à dispo pour Samedi comme indiqué, voilà ce que l'on peut vous porposer ... une autre date , un autre magasin ... mais bref. Bonne soirée à vous"

"Super petit magasin. Nous avons été conseillés par Audrey, une vendeuse extra qui a pris le temps de nous répondre avec bonne humeur, de nous faire tester les produits, pour nous aider à faire le meilleur choix. Nous conseillons"

"Une équipe de choc et au top avec un directeur humain, à l’écoute de ses clients, disponible, de très conseils. Toute l’équipe est souriante, agréable et toujours là pour nous donner de très bons conseils. Nous recommandons Darty Pont-à-Mousson pour leur sérieux, leur professionnalisme, leur humanité et leur gentillesse. Ambiance familiale et conviviale, merci infiniment à toute l’équipe et Mr le Directeur!!!!! Nous vous recommandons à 100%"

"Personnel peu accueillant et tarif assez élevé par rapport à d'autres magasins similaires."

"Large choix prix correct. Livraison avec installation top (amabilité et horaire respecté) Commerciaux bien informés sur les produits mais un peu beaucoup trop insistant sur les assurances...1 fois, 2 fois...3 fois, pas la peine d'insister....s'en est désagréable"

"Nous cherchions un ordinateur pour faire du montage vidéo, Corentin a été de bon conseil. Il est compétent, agréable et sait répondre aux besoins de ses clients. Merci à lui."

"Catastrophique, à fuire de toute urgence. J'ai réalisé une commande de 600€ tout de même. Le premier jour le monsieur qui nous a reçues s'est littéralement moqué de nous et s'est moqué avec un ton condescendant alors qu'il était en tort. J'ai été obligée d'y retourner 2 jours plus tards, les vendeurs présents ne jugent pas utile de dire bonjour. La dame qui cette fois nous a reçues a manqué de professionnalisme, aucun sourire aucun intérêt pour le client! Aucun sens du commerce tout simplement. Monsieur et Madame il est temps de changer de métier celui-ci ne vous convient plus! La prochaine fois je me tournerais vers les géants de la distribution. Tellement déçue."

"Expérience cette fois ci réussie au niveau de cette enseigne qui a été à la hauteur notamment au niveau du SAV. utilisé pour retirer un article commandé sur internet. Simple , rapide et efficace. Le personnel à l'accueil sur place est très efficace et renseigne correctement. Je recommande désormais ce magasin. Mon avis a changé et évolué depuis novembre 2021. Comme quoi quand in veut , on peut , ce n'est qu'une histoire de volonté , de gestion et de direction."

"Très bon accueil de la part du vendeur 041511. Nous avions besoin d'un lave-linge et nous savions quel modèle acheter. Notre vendeur nous a apporté les renseignements qui nous manquaient et nous avons pu ainsi valider notre choix. Magasin très propre et très vivant. Tous les personnels que nous avons croisés sont d'une politesse exemplaire. Livraison effectuée en temps et en heure. Nous recommandons ce commerce. Merci."

"Au top, déstockage literie en cours suite changement de gamme magasin intéressant"

"Bien reçus Bien conseillés Bonne orientation vers le produit qui nous intéressait Bons conseils Prix ok Gestes commerciaux sympa Vendeur compétant. Rien à dire de plus... tout était satisfaisant et nous avons trouvé ce que nous cherchions."

"Achat d’un lave vaisselle de grande marque, petit soucis à la livraison, il manque un accessoire que nous souhaitions . Très bonne réactivité de la direction avec un geste commercial significatif. Merci . Patrick Simon"

"Très déçu, je m'attendais à mieux surtout au point de vue livraison et installation. Les livreurs n'ont pris aucune précaution lors du démontage, ils n'ont pas été fichus de raccorder le lave-vaisselle sous prétexte qu'ils n'avaient pas de joints,donc fuite dans la cuisine au sous-sol. Ils m'ont planté là et ils sont partis sans aucune explication quand au fonctionnement du lave-vaisselle. Bravo je ne recommande pas ce magasin."