DARTY Pontivy

"Les tarifs d’appel exorbitant pour les joindre au téléphone. Darty, faut arrêter de vous prendre pour le centre du monde !"

"Une équipe au top, la personne qui c'est occupé de moi a été patient et compréhensif. Merci beaucoup"

"Très bon accueil, serviable et bien conseillé. Personnels respectueux . A notre disposition"

"Un super accueil ! De très bon conseils et du matériel disponible immédiatement pour repartir avec ! Merci à vous !"

"Vendeurs très agréables et efficaces lors d'un sav sur un téléphone."

"Commande passée chez Darty Pontivy (56). J’ai acheté mon IPad chez Darty car le prix de ce dernier était proposée avec une réduction de 80€ par rapport au tarif Apple. J’ai également bénéficié d’un bon d’achat de 75€ suite à cet achat, donc une promo intéressante."

"Nous avons été accueillis par Damien et franchement, c’était une expérience parfaite du début à la fin. Un vendeur incroyable, ultra professionnel, à l’écoute, patient et surtout d’une gentillesse rare ! Il a pris le temps de bien nous conseiller, sans jamais forcer la vente, avec un vrai souci de nous orienter vers ce qui nous convenait le mieux. C’est exactement le genre de personne qu’on a envie de retrouver en magasin : compétent, bienveillant, rassurant. Merci infiniment Damien pour ton aide, ta bonne humeur et ton professionnalisme, tu as rendu notre visite chez Darty vraiment agréable. On reviendra les yeux fermés !"

"Ne vaut même pas une étoile. Visite ce jour, en entrant dans le magasin nous disons bonjour personne ne nous répond. Pareil en repartant... Accueil à revoir. Magasin pas du tout attirant. Passé votre chemin."

"Equipe très sympathique et commerçante ! De bon contact avec la clientèle, nous avons ete bien renseigné ce qui nous permettra de faire de délicieuse plancha cet été. 😁"

"J'ai particulièrement apprécié les conseils avisés d'Audrey qui m'a aidé à choisir l'appareil qui correspondait le mieux à mes besoins. Je suis repartie satisfaite de mon achat."

"Tres bonne expérience dès mon arrivé dans le magasin. Audrey, une des vendeuses a su de suite me proposer le modèle qui correspondait à mes critères et mon budget. Encore merci pour vos conseils !"

"A notre premier passage, on est accueilli par Melvin, jeune homme avec une belle posture professionnelle et a l'écoute des clients. A notre second passage, Damien nous a accompagné sur la vente de produits de téléphonie. Ce professionnel aguerri (ce n'est pas notre première vente avec lui) est très agréable en plus d'être de trés bons conseils et ce sans jamais forcer la vente. On se sent en confiance surtout lorsque le client a un certain âge. Bonne continuation à vous ! Bel accueil !! Magasin agréable !! Personnel a l'écoute !!"

"Très bon accueil et très pro, parfait !"

"Sommes allés ce matin retirer 1 frigo acheté sur leur site ... La vendeuse qui s'est occupé de notre commande (alors que nous faisions le tour des rayons tranquillement pour acheter d'autres électroménagers ) nous a demandé si nous avions conscience d'avoir acheté la marque 1er prix , déjà c'est moyen... Lorsque j'ai répondu qu'après avoir été déçus avec le précédent qui était 1 grande marque qui a subitement lâché au bout de 5 ans , au moins s'il lâche d'ici 5 ans nous aurions moins de scrupules... Elle a osé nous dire : vous savez ce qu'on dit ? 1 radin paie 2 fois son appareil ... Pardon mais d'où se permet-elle de parler ainsi à ses clients , porter 1 jugement sur leurs achats et leur choix d'achat ? INACCEPTABLE !!! Bilan nous sommes partis avec le frigo ET RIEN DE PLUS ... Nous n'y retournerons pas ... Quand à ses supérieurs je leur conseille de mieux former son personnel, il semble évident que cette vendeuse n'a aucun sens du commerce ... Je suis très en colère de ce comportement..."

"Sympathique et de bons conseils je recommande Darty Pontivy à tout le monde."

"Je cherchais un téléphone pour remplacer le mien qui était cassé, sans savoir exactement ce que je voulais, j'ai été très bien conseillé, merci."

"J'ai mis moyen car mon avis porte uniquement sur le service SAV-réparation. Je suis très déçue ! Vous connaissez la publicité Darty répare tout votre électroménager même acheté ailleurs, etc... Hé ben c'est que de la pub ! J'ai apporté 2 petits appareils électroménagers certes âgés mais dont la panne ne me semblait pas grave. Pensant profiter du bonus réparation, j'ai vite déchanté : appareils trop vieux, pas achetés chez Darty nous n'avons pas ces références chez nous, vous avez l'option DartyMax ?, un devis ça coûte x euros..etc... bref tout pour me décourager de réparer et me pousser à acheter du neuf ! Et ils ont l'agrément Bonus réparation ! De plus, les réparations ne sont apparemment pas faites sur place ! Au final, j'ai abandonné mes appareils sur place pour le recyclage ! Mais je n'ai rien acheté : trop cher et rien ne correspondait à mes besoins ! Mauvaise expérience dont la conclusion est : Mieux vaut ne pas s'adresser à une enseigne mais à un petit réparateur indépendant Voilà c'est dit."

"Agréable , clair. Les personnes sont souriantes et gentilles et bien sur compétentes"

"Stock en ligne non à jour. Enceinte Hartmann cardon marquée disponible en 1h et impossible de valider la commande car en réalité : indisponible"

"Un petit peu d' aide pour le retrait des produits lourds ou encombrants ne serait pas un luxe . Sinon tres bien"

"Très bien servi par Damien qui a orienté mon choix en fonction de mes besoins. J'ai rarement eu à faire à un conseiller aussi compétent que ce soit chez Darty ou chez des concurrents. Une vraie plus value pour le magasin, je reviendrai les yeux fermés."

"Ce samedi 23 novembre vers 12h, très mauvais accueil par une jeune dame très arrogante et grossière et pas du tout commerciale , d'une violence et rapport de force , qui franchement avait d'autres priorités que de m'aider concernant l'achat d'un deshumidificateur."

"Super équipe, j'avoue ils m'ont réconcilié avec Darty. Et tous, pas que la personne qui s'est occupé de nous. Heureusement que mon fils est en alternance avec une amie a lui qui y travaille. Je recommande ce magasin à 1000%!!"

"Suite a un échange téléphonique pour problème de SAV : Personnel extrêmement désagréable, ce permet de tutoyer les gens et les remarques désobligeantes alors que l’on entend l échange avec le collègue . Quel manque de professionnalisme ! À fuir , ils sont bien plus agréables chez Boulanger ☺️"

"Le vendeur se reconnaîtra. Proposer une machine Vertuo avec jeu de dosettes inclus et rentrer chez soi (20 km) pour constater qu’il n’y en avait pas, tenter de téléphoner mais impossible, revenir chez Darty, se faire accuser à demi-mot d’avoir piqué le paquet de dosettes, regarder le vendeur faire un sourire à ses potes en revenant de la réserve avec votre paquet ÇA c’est le service Darty ! Un conseil vérifiez l’emballage ça vous évitera 40 bornes et sauvera la planète…"

"Toujours bien conseillé, toujours le sourire et accueillant. Le service d’installation est top! Je continuerai à acheter chez vous Merci pour tout"

"Un vendeur qui prend de haut et qui me dit que je ne sais pas utiliser internet ! Que le produit n'existe en aucun cas , hors juste le magasin ne l'avais pas ! Plusieurs fois reçu comme cela je n'y reviendrai plus ."

"L'entrée dans le magasin n'a pas été des plus agréable..lorsque vous dites bonjour en entrant et que les deux hommes en caisse vous regarde mais ne répond pas..ça ne donne pas trop envie.. CEPENDANT, venue pour conseils et achat niveau sono.. un vendeur très agréable ! Qui connais très bien son rayon et sait de quoi il parle ! Prends le temps d'expliquer les différentes possibiltés a l'acheteur! Prends les demandes de l'acheteur en compte, se renseigne et donne de super conseils ! Comme j'ai pu lui dire directement ça fait du bien de tomber sur quelqu'un de professionnel! Je recommande ++ ! Merci !!"

"Alors je poste cet avis car on m’a demandé de le faire! Il faut pas commander sur internet il faut aller directement en magasin en plus ils font des remises énormes comparé à internet ils vous offrent des cadeaux paye le café incroyable je suis arrivé à 9h je suis reparti à 12h pas vu le temps passé ! Le vendeur des irobot est compétent en plus il travaille gratuitement sa se perd des gens comme ça! Il vous parle d’aspirateur pendant des heures sans même reprendre sa respiration! Allez y les yeux fermés ! ✌🏻"

"Un magasin agréable mais des vendeurs beaucoup trop sur notre dos. Je me sens agressé à chaque fois que je rentre, je n'ai pas le temps de rentrer totalement dans le magasins que la même vendeuse a chaque fois m'accompagne déjà pour me vendre quelque chose. De plus elle m'oblige à lui dire ce que je recherche alors que je ne vois pas l'intérêt. Je sais encore très bien me débrouiller seul pour trouver ce que je recherche."

"J’ai acheter un bib expresso en juillet 2022, j’ai ce jour été super bien reçu et conseiller. Malheureusement il a rencontrer des problèmes 7 mois plus tard, le SAV ne pouvant rien faire, le responsable me l’a échanger contre un neuf. Encore merci."

"J’ai bien reçu votre réponse. Mais ne pouvant ne pas répondre je suis obligée de laisser un nouveau commentaire. Étant donné que mon nom de famille est assez courant et que en aucun cas je ne connais cette personne mon avis est donc légitime puisque attendre 45 minutes dans un magasin pour avoir des informations sur un produit, je ne trouve pas cela correct."

"L'équipe du magasin très aimable, à l'écoute des besoins du client et oriente au mieux vers le produit correspondant à nos attentes. Livraison et SAV au top... La reprise de l'ancien matériel est un plus.😉 Je conseille vraiment ce magasin"

"Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années. Les conseils de l’ensemble des vendeurs sont avisés, consommatrice de gros et petits électroménagers mais aussi de consommables s’y réfèrent, je suis toujours satisfaite de mes achats dans ce magasin. L’ambiance y est fort sympathique ainsi que les échanges avec l’ensemble du personnel. Je recommande vivement !"

"magasin a fuir, SAV pitoyable!!! le responsable ne prend même pas la peine de satisfaire la demande d'un client quand au suivie de son produit (retourné 5 fois en réparation...) aucun geste et aucune excuse... J'ai été obligé de mettre 1 étoile pour validé mon commentaire mais il n'en mérite aucune!"

"5 étoiles = la perfection qui n’existe pas mais on s’en approche..🤩 Travailler avec «Monsieur le directeur» est un réel plaisir et ce dernier comprend très vite les besoins et les attentes. Ce magasin Darty peut être classé dans les magasins de proximité et à l’écoute de ses clients! Merci"

"Personnel sympathique et à l'écoute. Après avoir été refoulé d'un magasin privé pour la réparation d'un téléviseur acheté d'occasion, mon appareil a été pris en charge par Darty Pontivy et réparé à moindre coût. La prise en charge et le conseil au top. Merci"

"Super magasin avec livraison prévue mais livreur très désagréable et pas pro car il devinait les vendeurs. Il a mis la TV en fonction avant de repartir et sur le bon de livraison il indique que nous ne voulions pas de mise en service de sa part. Il est ouf"

"Manque d'information importante au moment de la commande... Et on se retrouve avec un réfrigérateur inutilisable. Aucune excuse, un gérant qui fuit ses responsabilités, et aucun geste commercial... La vendeuse nous a mal informé mais c'est le client qui a tort...et qui doit payer un sav pour rattraper le coup ! A fuir !!! Nous irons ailleurs la prochaine fois !"

"Passée ce jour pour retourner un sèche cheveux (emballage non ouvert) car celui que nous avons est finalement toujours fonctionnel. Commande internet MAIS le produit était en stock sur place puisque je l'avais récupéré 1h après commande. Message de la vendeuse: 'vous l'aviez commandé (!!!), on n'aime pas trop que ce soit retourne 'sans raison '. Je vais donc suggérer à cette 'plus que charmante' vendeuse de modifier la politique commerciale du groupe! Bref, j'éviterai le lieu à l'avenir"

"Quel plaisir de découvrir ce magasin où mon mari et moi avons été agréablement surpris de l'accueil irreprochable et du sourire de chacun des employés.... Nous venions juste en repérage mais l'accueil, le conseil, et les produits ont écourté notre repérage pour un achat. Je suis assez étonnée des précédents commentaires critiquant l'accueil justement. Une sacrée mise au point ou un changement de personnel doit lexpliquer sinon cest incomprehensible! En tout cas, merci de cette cession achat qui sest etonnement avérée être un plaisir de dépenser hihihi."

"Refus de prendre en garantie un portable Samsung car à priori le téléphone était déformé. Aucune preuve du défaut annoncé n'a pu m'être présenté, obligé de les croire sur parole. Très mauvaise foi du personnel à qui j'ai eu affaire. J'ai un gros doute sur la sincérité du diagnostic. Darty est présent pour les ventes, mais dès qu'il s'agit de garantie, il n'y a plus personne."

"A déconseiller fortement. Un téléphone portable qui ne charge plus , toujours sous garantie, apparemment il serait voilé... Pourtant nous avons testé sur une table plane aucuns signes de voilures. Nous demandons des explications.. réponse d une vendeuse nous ne ferons rien chez Darty a qui le dite vous 😁😁😁 toujours est il que le portable ne serait pas réparable merci pour notre bonne vieille planète... Accueil, service après vente et tout le reste plus que minable."

"Accueilli par un bonjour dès mon entrée. Le magasin est propre et le cheminement entre les allées et cohérent. J'ai été pris en charge par un jeune vendeur très sympathique dès qu'il a été disponible. Bon conseil, souriant et serviable j'ai fait mon achat avec plaisir. Je recommande cet établissement."

"SAV nul ! Et le pire, c'est les insultes reçus du monsieur (âgé) du service après vente. Je pense que ce monsieur ferait bien de prendre sa retraite ... Je n'ai jamais été traité de la sorte dans un commerce. Si on n'aime pas son métier, on en change, surtout dans le commerce et on n'insulte pas les clients, c'est un peu la base du commerce ! Je comprends maintenant les autres avis négatif de ce magasin et ne conseillerai n'y retournerai plus jamais !"

"Je suis venu me renseigner pour acheter 2 plaques électriques encastrable. Lorsque j’ai formulé ma demande à la vendeuse ,elle a pouffé de rire. Je n’ai rien dit et elle m’a accompagné au rayon concerné. Au lieu de me conseiller,elle s’est trémoussée en fredonnant sur la musique diffusée en magasin. Extrêmement surpris,voire inquiet,j’ai pris congé poliment . C’est la dernière fois que je fréquenterai ce magasin."

"Je suis venu ce matin acheter une télécommande universelle, n'y connaissant rien le vendeur ma gentiment aidée, jusqu'à vérifier sur son ordinateur si la télécommande était compatible avec ma télé. Vendeur pro, magasin chaleureux. Et ma télécommande fonctionne 😁. Un grand merci à vous"

"Pas de conseils, les vendeurs restent à la caisse. Quand on demande un conseil, le vendeur n'était pas content, et il m'a mal parlé et ce n'est pas la première fois ! Ne connaît pas ses produits. Très déçue du comportement du vendeur. Je pense que je n'y retournerai pas. Si c'est pour se faire envoyer balader... Non merci"

"Cliente depuis plusieurs années chez Darty, première expérience de service après vente. Juste LAMENTABLE , pas de solution a m'apporter, Voilà réponse très adapté en sachant que l'achat avait été fait la veille et recommandé par un des vendeurs. Sa mets clairement est doute sur leurs connaissances des produits. Je suis pas prête d'y retourner pour avoir des réponses de ce type !!!"