DARTY Provins

"Ravie du service proposé par Micheline. L’art de la vente en multimédia a été parfaitement maîtrisé, une prise en charge exemplaire du début jusqu’à la fin. Je recommande vivement !"

"J étais à la recherche d un aspirateur, j ai fait mon choix ;) J ai maintenant un nouvel aspirateur idéal pour moi. Bon conseil et accueil sympathique."

"Très bonne expérience ! Un accueil extraordinaire et très professionnel par Vanessa. Elle a su nous conseiller au mieux et répondre à toutes nos attentes. C'est très rare aujourd'hui de bénéficier d'un accueil aussi chaleureux. Merci encore."

"Nous avons été conseillés par Tony qui a été très pro Dommage que Vanessa quitte la société elle a été très pro et surtout à l écoute"

"Vendeurs agréables et tout particulièrement Micheline qui nous a été d'une grande aide pour choisir notre nouveau réfrigérateur qui était un modèle présent uniquement sur internet. Elle a été de bons conseils, a même été cherché un mètre pour nous permettre de comparer et de visualiser l'électroménager dans notre cuisine. Commande passée le mercredi et refrigerateur reçu le vendredi."

"Service après vente inexistant, vraiment dommage pour un groupe comme darty. Le directeur du magasin est désemparé et ne propose aucune solution. Lave linge acheter fin d'année et fonctionne mal. Aller chez boulanger, Service après vente beaucoup plus fiable et réactif"

"Très bon accueil et vendeuse au top."

"Tres bonne magasin. Les gens professionnels et a la écoute."

"J’ai commandé une machine à laver en click and collect, réception rapide et surtout personnel très serviable, souriant et efficace. Merci encore"

"Chouette magasin et très bon service"

"Magasin propre et bien achalandé. Les vendeurs et vendeuses très agréables."

"Impossible d'avoir le magasin par téléphone en direct... Serveur vocal, conseillé qui ne comprends rien et que l'on comprend mal... redirigé vers un lien où il est impossible de renseigner quoique ce soit... bref, nul !"

"erreur sur ma facturation par la vendeuse qui s'est montrée de mauvaise foi et n'a pas voulu faire la modification !!! lamentable"

"Personnel très sympa. Vendeur compétent. Je recommande Tony qui est de bon conseil. la responsable très sympa et agreable"

"Commandé dans chromebook , j’ai eu Vanessa en boutique , tres agréable et efficace , équipe dynamique . Je recommande"

"Super accueil et de très bon conseil je recommande. Bravo à l'équipe"

"Service très agréable et souriant, ainsi que de très bons renseignements. Je recommande."

"Très bonne équipe magasin ambiancé et propre je recommande !"

"Bonjour nous avons acheté un robot aspirateur de la marque IRobot chez Darty provins au mois de Décembre 2004 cet appareil garanti 2 ans est tombé en panne 2mois à peine de retour au magasin on nous annonce que le fabriquant ne peut pas réparer l appareil et l on me propose un échange malheureusement pour nous le même robot n est plus référencé chez Darty et on nous propose pas un échange mais de racheter un autre appareil d une autre marque avec une différence à payer en plus de 70.00 € Nous trouvons inacceptable d une chaîne comme les magasin Darty ne trouve aucune solution à nous proposer Nous allons donc faire appel à une association de consommateur pour les informer de la situation A ce jour nous n avons toujours pas l utilisation d un appareil acheter A fuir très mauvais magasin"

"ATTENTION : service après vente inexistant. Impossible de fixer un RDV avec le technicien (il passe quand il en a envie) Évidemment quand je suis pas là (plus pratique si il a pas envie de travailler) Évidemment il appelle avec un numéro masqué qu'on ne peut pas rappelé si appel manqué. Le magasin ne repend pas les articles en panne même si c'est sous garantie. J'envisage une action avec la répression des fraudes."

"Très bonne expérience grâce à la gentillesse et au professionnalisme du vendeur du rayon téléviseurs qui nous a bien guidé pour notre achat."

"Très déçu de mon achat lave linge thomson après 2 mois la machine fuit le service après vente m'oblige dans un premier temps un appel vidéo pour constat jai refuse leur procédé finalement il m'envoie un technicien qui débarque chez moi ne me laisse pas le temps de lui expliquer mon soucis avant son intervention n'en fait qu'à sa tête agacé par son comportement je lui ai dit pourquoi avez-vous fait le déplacement si nous avons un langage de sourd pour lui la machine fuit parce que je n'ai pas pris la bonne lessive comme si c'était la première fois que j'avais une machine à laver après échange le technicien claque ma porte et rejoins son voiture et bay me laissant avec la machine voilà le service après vente Darty il s'en fiche puisqu'il son franchisé."

"Faite attention, grosse mésaventure avec ce magasin. Commande d’une APPLE WATCH lors du black friday mi novembre d’une valeur de 199 euros. Livraison prévu avec certitude selon le vendeur avant Noël le 17 décembre. Finalement repoussée après Noël le 29. Passage au magasin la semaine d’après la date butoir, livraison repoussée à mi janvier. Passage au magasin pour récupérer cette montre tant attendu au bout du troisième passage, je suis informé que la montre n’arrivera finalement jamais, seule solution proposée « un remboursement » car elle n’existe plus nul part et absence de compensation pour une autre montre d’un autre modèle car ils ne font pas de marge dessus. Presque deux mois d’attente pour finalement un simple « je comprends » et un remboursement quel déception. Je précise que nous étions apparemment dès la commande sur « une liste d’attente » donc dès la commande nous étions pas sûr de l’avoir. Le magasin n’est pas selon sa directrice responsable du « stock ». Pourquoi ne pas l’avoir dit avant? Donc la franchise DARTY Provins a le droit de vendre des produits qu’ils n’ont pas du tout en stock tout va bien. Merci pour ce magnifique cadeau de Noël Bref, je ne recommande pas ce magasin maintenant."

"Magasin : ok. Livraison machine laver linge : pas équipé. Camion haut plateau sans hayon diable petites roues difficultés pour passer une simple marche. Seul pour livrer !! Coup de main extérieur obligatoire. Prenez 20€ de + et mettez 2 personnes !! Bien sûr problèmes identiques pour reprise vieille machine . Personnel : OK"

"J’ai été agréablement, surprise d’être servie par la directrice du magasin qui se prénomme Vanessa autant professionnel et aimable. Je tiens à la remercier car elle a su m’écouter et me proposer l’ensemble de mes produits pour ma cuisine en rénovation certes un peu cher mais le conseil vaut ce tarif là je la recommande pleinement."

"Le magasin est très propre, bien distribué. Le personnel à l’accueil est très sympathique, bon conseilleur et efficace."

"Dommage qu'il ne soit pas ouvert le dimanche comme la quasi totalité des Darty. A titre d'exemple, je cherchai des articles, je les ai donc commandé sur Amazon même si je ne suis pas fan pour des raisons de praticités."

"lors de mon achat de mon téléphone j’ai été recueilli par la directrice Vanessa qui était de très bon conseil et merci à Lucas pour mes écouteurs Apple je recommande ce magasin !"

"Suite à un achat sur DARTY.COM, j'ai pu découvrir qu'un magasin avait ouvert sur Provins! Après retrait et mise en service de l'équipement, je me suis aperçu que ce dernier présentait un problème. Le service client DARTY m'a renvoyé directement vers le magasin alors que ce dernier n'avait gérer que la partie préparation de commande et retrait. La responsable, Sabine, a su trouver rapidement une solution à mon problème pour que je puisse repartir avec mon article conforme à mon achat et surtout fonctionnel! Merci encore à elle."

"Je suis parti pour déposer mon imprimante qui ne fonctionnait pas. Cependant j’ai eu un très bel accueil de la directrice Vanessa qui a su et m’a proposé d’imprimer des documents très important pour moi. Je recommande. Merci beaucoup"

"Servis par Nolan, vendeur très agréable et professionnel, pleins de bons conseils. Sans oublier Micheline, qui prend aussi le temps de bien vous conseiller. Merci à eux."

"Une équipe très sympathique accueillante et à l’écoute des clients. Disponible sans trop en faire. Magasin propre et facile d’accès avec parking. Je recommande pour la qualité de l’accueil du service client et du choix des produits."

"Cela fait 4 fois que je me rends dans ce magasin. A chaque fois, pour des achats différents. Je n'ai jamais eu à faire à la même personne, et quelque soit la personne j'ai toujours été extrêmement bien renseigné. La dernière fois c'était le 27 janvier pour une montre connectée. J'ai eu à faire à Nolan. Super accueil, conseil au top. Tout a été fait pour que ma demande soit prise en compte. Continuez dans cette professionnalisme."

"Ravie de mon achat : écouteurs intra auriculaires. Merci à Lucas pour son amabilité et ses explications. Magasin propre et attractif. Personnel aimable et souriant."

"Très déçu. Je souhaitais retourner un produit mais la vendeuse (Mme Sabine) n’a pas voulu reprendre mon produit (qui remplissait totalement les conditions pour être retourné en magasin, et avec un bon de retour de leur propre service client) … déçu du service et de l’accueil de la personne que j’ai eu en face de moi. Je remercie Darty Coulommiers qui m’a très bien accueilli et qui a répondu simplement à ma demande."

"Très bonne expérience et très bon accueil. Livraison rapide. J'ai été ravi de franchir la porte de chez Darty après ma mauvaise expérience pendant le black friday chez un concurrent. Je suis content d'avoir été dans un magasin de proximité. J' ai de plus été très bien conseillé"

"Achat d'un réfrigérateur ce jour . Qu'est ce que c'est agréable de tomber sur des gens motivés , de bons conseils , sympathiques et souriants . Vraiment contents de notre achat avec une équipe a l'écoute du client et PRO . Un merci particulier a Amaury et Vanessa ainsi que pour l'aide au chargement . Au plaisir , vraiment !"

"Equipe au top ! Malgré la fermeture du magasin à 12h30, a pris soin de me renseigner et de prendre ma commande parfaitement jusqu'au bout ! Merci à Vanessa pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Rapide et efficace !"

"Honteux. Je reçois un mail comme quoi mon article est disponible il y a 3jours. En arrivant à 11h45 on refuse de le servir et de revenir à 14h. Je prend du temps sur mes horaires de travail pour venir ! Un acceuil pas agréable du tout."

"Nous sortons tout juste du magasin, satisfait de notre achat et de notre visite. L'équipe est vraiment très sympa, serviable et efficace. Beaucoup d'autres enseignes devraient prendre exemple. Merci encore !"

"Un magasin propre, bien agencé. Un personnel très professionnel , aimable, qui sait écouter pour conseiller sa clientèle. Un merci particulier à Anthony R, qui a su très bien nous conseiller pour notre choix d'aspirateur."

"Equipe très agréable ! Les vendeurs sont tous très avenants et a votre écoute ... Je suis venu plusieurs fois et toujours impeccable 👍 . J ai même eu la chance d être servis par la directrice de magasin qui est tout aussi charmante que professionnelle 😁 merci a elle pour son accueil 😉. Je recommande vivement !"

"Créneau de livraison non respecté et je me fais limite engueuler parce que j étais pas là 3h après la fin du créneau. Reçu un frigo qui ne marche pas le sav me dit patientez bah oui des petites fées vont venir le réparer dans la nuit. En attendant mes produits frais sont bons a jeter. Franchement génial"

"Une directrice très professionnelle et commerçante ainsi qu'un conseiller Anthony au top sur le conseil I tech. Je viens d'acheter un téléphone Google Pixel 6a et j'en suis ravis. Je recommande vivement ce magasin."

"Venu a Darty de Provins pour voir a échanger une télé acheté dans un autre magasin Darty. Étant donné que ce n'était pas le magasin d'origine, il était difficile d'arriver à faire un échange .. eh ben je remercies grandement Vanessa, grâce à qui cela a pu se faire de part sa ténacité ! Car c'était pas gagné mais elle n'a pas lâché l'affaire et a tenté tout pour que je sois satisfaite! Merci pour votre transparence ,Vanessa, et pour vos explications. Merci pour votre accueil, super équipe très agréable et très aimable! Merci au jeune homme qui m'a aidé à caler le téléviseur dans ma voiture et merci a Micheline , de la part de ma fille 🙂 Cordialement."

"Mon lave vaisselle a lâché, je suis donc parti à Darty, nous voulions un nouveau lave vaisselle, pour la première nous avons pas eu les bonnes dimensions mais le lendemain la gérante s’est occupé de nous avec bienveillance, elle nous a recommandé le nouveau lave vaisselle avec les bonnes dimensions. Nous sommes très satisfaits. Merci à toute l’équipe"

"Mon écran d'ordinateur arrivait au terme de sa garantie et présentait depuis peu quelques lignes de pixels défectueux. Il a été pris en charge par le magasin et rendu 1 mois après, malheureusement avec une autre anomalie. Un peu agaçant mais repris en charge et cette fois réparé. Je mets tout de même 5 étoiles car mes interlocutrices ont été à chaque fois, sympathiques et disponibles. Et comme elles ne sont en aucun cas responsables du contre temps, je ne voudrais pas pénaliser ce nouveau magasin spacieux et agréable qui instaure une saine concurrence dans la ville."

"Je suis venu pour la première fois dans ce magasin à Provins et honnêtement, il y a longtemps que je n’ai pas eu à faire à du personnel aussi aimable. Le magasin est propre, bien organisé. Je suis satisfaites de ma démarche qui ne faisait pas partie de mes objectifs journaliers."

"Passage hier pour une pièce pour mon réfrigérateur. Les 2 jeunes femmes ont tout fait pour trouver ce dont j'avais besoin. Pièce reçu aujourd'hui m, monté et mon réfrigérateur fonctionne. Mieux que l'enseigne concurrente qui n'a pas fait autant d'effort. Très satisfaite de l'accueil et du service."

"Impossible de payer sans contact à la caisse. La caissière et son responsable accepte d'annuler la vente sans chercher à comprendre ni aucun effort. Non professionnel et sans aucune initiative. Il fallait tout simplement mettre la carte en payement classique avec code car le sans contact se bloque après un certain nombre."