DARTY Quimper

"Très déçus du montage de notre cuisine en mars 2024 . Nous avons fait appel à ce cuisiniste afin de nous éviter des galères de montages ( alignement des éléments, réglage des portes , finitions…. ) 15 jours après la livraison de la cuisine, la hotte a manqué de nous tomber dessus , le monteur avait utilisé des vis à placo , alors que c’était de la brique rouge. Nous avons dû déposer , nous même la hotte et renforcer les briques endommagées. Certaines portes étaient mal réglées et frottaient entre elle, ou alors n’était pas alignées . Les plaintes au sol se déboîtaient au contact de l’aspirateur. Après avoir signalé ces problèmes en octobre 2024, et relancé à 2 reprises la demande d’intervention d’un autre monteur , nous avons , enfin eu , un rendez-vous fin septembre 2025. Cette fois ci , le monteur était très compétent et professionnel . Ce dernier a pu , effectivement constater , comme nous , le manque de professionnalisme du premier artisan."

"Un grand merci au SAV Darty de Quimper pour leur réactivité et leur professionnalisme dans le suivi de mon appareil photo Sony. Je tiens particulièrement à remercier M. Salaun pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. C’est vraiment rassurant d’avoir affaire à une équipe aussi réactive et impliquée. Bravo et encore merci ! Service impeccable, je recommande !"

"J'ai acheté une cuisine avec électroménager en avril 2023 pour 15000 euros. 2 mois après la fin de garantie, la plaque à induction est tombée en panne. Proposition de Darty, faire déplacer un technicien dont le coût est pratiquement égal au prix d'une plaque neuve. On ne me reverra plus"

"Je suis aller dans ce magasin pour passer mon iPhone en garantie suite à un défaut. je me suis fait accueillir pour monsieur très désagréable qui à plusieurs années d’expérience, il me prenait de haut… et j’en passe."

"Peu de choix dans ce magasin en comparaison de l'enseigne voisine Les vendeurs se précipitent sur nous (évidemment le magasin est vide), une vendeuse nous renseigne, très à l'aise...un peu trop , un autre vendeur nous prend de haut lorsque l'on pose une question à laquelle il est incapable de répondre Nous ne reviendrons pas"

"Gros problème avec le système SAV ! Je suis plutôt un gros client de cette enseigne avec évidemment un abonnement Darty max pour le SAV pensant que cela me sécurise mais il n'en ai rien une panne de bougie sur une plaque de cuisson et on m'envoie une semaine après une soit disant technicienne qui semble t'il ne sais pas pourquoi elle vient, on ne lui a pas transmis l'origine de la panne, en fait elle trouve la panne que j'avais déjà indiqué mais ne peu dépanner car elle n'a pas de pièce disponible et de plus elle démonte une autre plaque qui n'avait pas de problème et en remontant ne regardant pas ce qu'elle fait casse le pas de vis de fixation, du coup j'ai deux plaque en panne. elle me dit qu'elle commande les pièces et un autre rendez vous est pris une semaine plus tard, pendant ce temps j'ai du monde à la maison et cuire avec deux plaques pas évident, la veille du rendez vous un message me dit rendez-vous annulé pas de pièce envoyée par le fabriquant qui n'est autre que Whirlpool et on me laisse comme cela sans que rien ne me soit proposé en dépannage. je demande dans ce cas à ce que la plaque soit changée complètement mais impossible c'est le responsable du SAV qui décidera et me rappellera, évidemment personne ne rappelle et cela fait une semaine de plus, je rappel et on me dit que jamais le responsable du SAV ne rappelle les clients, donc toujours sans solution ni même excuses. En conclusion l'abonnement à Darty Max ne sert strictement à rien car ne respecte pas le contrat illusoire cité, voir même la garantie du fabriquant ne respecte pas non plus le SAV."

"Je déconseille au Quimpérois d’aller dans ce magasin , le responsable a refusé de m’aider à obtenir un remboursement de 50€ chez Sauter ,suite à l’achat chez Darty d’une plaque induction de 599. On m’a promis un remboursement de 50€ de Sauter ,si j’envoie un dossier à sauter.com mais c’est pratiquement impossible . C’est lamentable ."

"Magasin facile d'accès, parking handicapé .. personnel aimable et souriant. Vendeuse à l'écoute et compétente. Service financier rapide et efficace. Livraison en 48 h00 Je recommande vivement."

"La confiance pour Darty et beaucoup moins accueillante les vendeurs je sont pas vraiment aussi bien qu'avant on ne vous aide pas trop si on veut quelque chose que l'on a vu sur internet et qu'il n'y a plus on vous propose rien d'autre je suis vraiment déçu"

"Bonjour, Nous sommes venue voir pour acheter un frigo ,l’accueil avec les vendeurs laissé à désirer. Demande conseil,on nous dit ils sont là et repart.un autre vendeur viens vers nous pour finaliser la commande. On ressent beaucoup que les vendeurs ne s'intéresse qu’on grosse vente et s en foutent du reste .très déçu. Manque de professionnalisme."

"Nous avons visité le magasin en juillet : nous souhaitions y acheter un kit mains libre Apple et soyez bien accrochés il est 20% plus cher que sur le site de la marque qui n’est pas réputée pour être bon marché…donc le « Prix Darty » on y est pas…mais on voulait également retirer un produit acheté sur Darty.com et là l’emballage du produit est abimé : on nous le change (heureusement…) et on demande des précisions sur d’autres articles de la même catégorie de produits à une puis deux vendeuses…personne ne sait aller au delà des informations disponibles sur le carton (peut être parce qu’ils ne sont pas commissionnés et qu’ils pensent ne pas faire de vente additionnelle?)…mieux vaut acheter sur d’autres sites internet car là on ne retrouve pas non plus le « service Darty ». Il s’agissait peut être d’un mauvais jour mais on ne reviendra pas. Ou alors on se fera livrer en relais colis ;)"

"Magasin très bien tenu Accueil agréable et très pro"

"Accueil bon et rapide ! Explications simples et efficaces !"

"Nous avons été reçus par Enzo qui nous a prodigué de bons conseils et déclenché de ce fait la commande du téléviseur."

"Grand magasin dans une zone commerciale. Parking gratuit devant. Produits compétitifs. Mon expérience en magasin avait initialement été entachée par un accueil peu réactif et un fonctionnement interne qui semblait privilégier une logique de commission au détriment du service client. Toutefois, je tiens à souligner la réactivité du directeur du magasin, qui m’a contacté personnellement pour s’excuser et proposer un geste commercial. Cette prise en compte rapide et respectueuse du client mérite d’être saluée. Merci à lui pour ce retour. Cela contribue à restaurer la confiance."

"Pas de très bon conseil,on ma vendu une assurances qui ne sert a rien!"

"Très bon accueil, les vendeurs et vendeuses sont disponibles de bons produits. L'installateur était au top même avec 30° merci à lui."

"Comme d'habitude tout c'est bien passé. Accueil rapide, l'équipe est très sympathique et professionnelle. J'ai apprécié l'aide du personnel pour charger les cartons volumineux dans le véhicule. +++++10. Je recommande !!"

"A nouveau une expérience cuisine réussie avec Darty Cuisine. Conseil, patience, solutions, un projet concrétisé en toute sérénité."

"Une équipe au top ,super accueillante et très à l'écoute"

"Impossible de mettre 0 étoile et pourtant !!! Le vendeur s'approche difficilement de nous après plusieurs longues minutes d'attente, alors que le magasin ce jour est quasi desert. Pas de bonjour, juste un regard dédaigneux lorsque nous lui présentons le modèle de tph recherché et vu sur le site de Darty. Il nous répond qu'il s'agit d'une promo du web, et même dans un magasin sur Paris il ne serait pas disponible. Il tourne les talons sans un mot et nous laisse en plan, sans dire mot. Nous quittons les lieux très contrariés et quelle ne fut pas notre surprise 10 minutes plus tard, quand nous le trouvons dans un rayon alimentaire chez Leclerc, l'hypermarché en face de Darty. Il semble que ce vendeur soit beaucoup plus pressé d'expédier les clients pour aller faire ses courses plutôt que de répondre à de potentiels clients. Bref une seconde expérience désastreuse dans ce magasin Darty, ce qui est sûr, c'est que nous n'y remettrons plus les pieds, et ne commanderons même pas sur le web!"

"Après avoir fait appel à plusieurs cuisinistes, quel bonheur de rencontrer une personne professionnelle qui m'a permis d'avancer en confiance dans mon projet. Merci Sandie Hugé pour vos conseils avisés."

"Je tenais remercier Mr Thibaut ACHRAFI pour sa gentillesse et ces conseils à la réalisation de la conception de ma cuisine BECKERMANN modèle RIO, merci aussi à Mr KANLEA pour son professionnalisme et de la qualité du travail accompli malgré les difficultés rencontrées à la pose des éléments haut et bas, réglage de tous les ouvrants, pose des plinthes et des fileurs, branchement et essai des petits et gros électroménager. Finalement  la cuisine est magnifique. Je recommande fortement DARTY CUISINE n'hésitez pas."

"Bonjour acceuil sympathique et vendeuse charmante et pro. Très bien. Je recommande. Merci."

"J’ai acheté mon nouveau téléphone grâce à l’aide de Sébastien, très bon vendeur agréable et souriant. Je recommande à 100% !"

"Interlocutrice enthousiaste et à l'écoute ce qui est agréable, incitatif. Magasin proposant un vaste choix dans chaque rayon et des produits en promo intéressantes."

"Magasin agréable, vendeuses et vendeurs disponibles, renseignements au rendez-vous. Je renouvellerai mon expérience. Bonne continuation aux équipes."

"Avis modifié car après un échange avec la direction du magasin de Quimper, la cuisinière va être remplacée.....Ma belle mère a acheté une cuisinière Thomson en Septembre, début Janvier un des boutons se détache...du coup elle contacte le SAV et à une intervention 5 jours après. Le technicien vient le jour prévu et dit à ma belle mère que les pièces de sa cuisinière sont galère à trouver et fait la réparation avec un trombone et de la colle forte...BRAVO le SAV une telle réparation sur une cuisinière de moins de 6 moins....."

"Rien à dire avec cette jeune fille sympathique ce matin pour l’achat d’un cookeo et bravo à elle ! Mais alors , le savoir être de certains…. Et hop , on vous pose votre achat comme un vulgaire paquet et même pas un petit mot et basta. «  merci à vous , bonne journée » par exemple ! Porter mon achat comme un pack d’eau et le reporter jusqu’à ma voiture avec le plastique ouvert . Bref bref bref ……. Mais comme maintenant, tout le monde s’en fou de tout et plutôt que de faire des formations informatiques chez vous , faites des cours de savoir être . Je travaille en prêt à porter depuis 37 ans et dans notre enseigne les clients ne se gênent plus par mail et pour moins que ça ! Ras le bol des personnes désinvoltes. Ce n’est pas la première fois, mais terminé pour moi de venir chez vous . Au moins , tout est clair ."

"Zéro pointé, même pas 1 étoile, n'y allez pas !! Suite à une commande d'un Lave Linge, livré dans les délais (tout à fait respéctés) il est bizarrement amené debridé..., comme occupée a finir des travaux de peinture, je n'ai pas réagi à ce moment là. Le livreur sort les papiers du tambour prend en photo pour acter les faits, je signe, et reprends mes travaux de peinture. 1 heure plus tard, lors d'une pause, je vais regarder le tambour, espace lessive, et je découvre que tout est mouillé ! Comme si une machine avait tourné juste avant, j'essaye de contacter Darty, un pur rêve ! Ils sont biensur injoignables, un samedi comme les autres jours de la semaine, l'espace chat vous enfume allègrement avec des Mme par-ci, nous restons joignables des 7h à 22h etc... mais il ne se passe rien, et depuis RIEN !!! donc ils ne sont pas joignables et se contre-foutent de ce qui se passe pour vous, ils empochent et basta !!!"

"Tout à été positif, de l'accueil jusqu'à la livraison et la mise en place de mon nouvel appareil à domicile.Au magasin,ils ne sont pas insistants, attendent qu'on puisse avoir besoin d'eux et c'est hyper agréable,plutôt que de se faire sauter dessus quasi à l'entrée dans d'autres enseignes"

"J'ai effectué un achat de TV en magasin ou globalement tout s'est bien passé, mais à la livraison j'ai eu la surprise de recevoir un carton déjà ouvert, censément pour un contrôle visuel mais les plastiques n'était pas bien remis et il y avait de grosses traces de doigt sur les coins de l'écran, plutôt désagréable, personne ne m'en avait parlé avant et on ne peut pas joindre directement le magasin par téléphone, j'espère donc un retour de votre part, mes coordonnées sont à jour dans votre CRM. Edit : j'ai été recontacté dans la foulée avec une explication basique mais un petit geste commercial et le Sav a été disponible pour une question dans les jours qui ont suivi. Je modifie donc mon avis en tenant compte de la préparation de commande sans info préalable"

"Je suis très satisfaite de la cuisine choisie chez Darty : malgré un espace contraint elle est fonctionnelle et très jolie. Je remercie Sandie Huge qui a fait la conception et qui a répondu rapidement aux ajustements nécessaires après la pose."

"Merci à Mariama de nous avoir aidé à confirmer notre choix dans l’achat de notre robot de cuisine. Elle a une vraie connaissance du produit, un très bon contact avec les clients. A nous les bons petits plats!"

"Bonjour, Un super magasin ... Merci beaucoup à notre vendeur (Maxime), qui grâce à ses talents de vendeur ! Mais aussi et surtout par la connaissance des différents produits qu'il a en rayon; Il est capable de vous expliquer pourquoi préfèrer celui-ci plutôt que celui-là !! Et ça c'est parfait pour nous, et c'est aussi et surtout ce que l'on attend d'un vendeur ... Merci également à l'hôtesse d'accueil (Céline) pour son très bon relationnel client, qui a tout fait pour réussir à trouver ce que je lui ai demandé ... Bravo 👏 👏. Certes nous avons pris un délai de réflexion d'une nuit, avant de décider d'acheter la TV QLED et le casque Bluetooth JBL, Mais grâce au bon relationnel que nous avons eu dans ce magasin, nous sommes revenus le lendemain pour concrétiser l'achat. Et comme quoi tout le monde participe, c'est le directeur lui-même qui m'a aidé à charger la TV dans la Captur ... Nous vous recommandons ce magasin, Félicitations à l'équipe de Darty Quimper, Nous y retournerons. Cordialement."

"Achat d'un ordinateur portable. Avions une idée de prix et de qualité en tête. Nous avons été harponné gentillement par un vendeur qui nous a guidé dans le rayon et nous a proposé 2/3 produits qui correspondaient à nos attentes. Un achat rondement mené !"

"Ils ce permettent d’ouvrir l’iphone à 1300€, sans votre présence ! Mais c’est autorisé ce genre de chose ? @apple ! La boîte est complètement déchirée ! Un conseil ! Ne jamais acheter la bas vraiment !!!!"

"Nous nous y sommes rendu ce lundi en début d après midi. Client depuis quelques années c était la dernière fois arrivé en caisse personne ne nous a calculé trop occupé les vendeurs visiblement un étais en caisse et s en va sans nous dire un mot a l arrivéé en caisse l autre était a discuter sans lui aussi nous adresser la parole tampis on a reposé nos articles en rayon et été a la concurrence dommage."

"Notre projet cuisine n’était pas de grande taille mais représentait un vrai challenge vu l’espace limité dont nous disposions. Avec grande expertise et beaucoup de patience Thibault Achrafi nous a conseillé pour mener à bien ce projet de la conception jusqu’à la pose. Nous sommes absolument ravis du résultat et possédons désormais une cuisine simple pratique et moderne qui s’intègre parfaitement dans notre maison ancienne. Merci Darty Quimper et merci Thibault de votre professionnalisme, de votre écoute et d’avoir su répondre à nos attentes: nous vous en sommes très reconnaissants. Antony et Ghislaine Burnet-Smith"

"2 tentatives d’achats en 1 an : Je suis tombé sur le même vendeur hautain, agressif pour les 2 fois. Et les 2 fois mon sentiment a été identique : Menteur, embrouilleur, agressif. Je viens pour un téléphone portable et ce vendeur me parle en 1er lieu des bonnes affaires Bouygues . Non merci, je ne souhaite qu ' un téléphone portable et je connais déjà le modèle => Il me réponds sur un ton agressif et un un ton agacé J’ai tout de meme droit de vous le proposer Bon passons... continuons ... Je lui parle de mes besoins pour un téléphone, tout du moins classique et il ose me dire que de regarder des vidéos YOUTUBE demande énormément de puissance ..quel blague .. Menteur et pipote largement sur d’autres critères. Je n'ose imaginer une personne âgée avec ce vendeur, qui ressort avec un téléphone qu’elle n' a pas besoin, un nouvel abonnement pour la maison/téléphone, une câble USB hors de prix , et un chargeur rapide que ne gère par son téléphone... Aprés son attitude et son discours ni queue ni tête je m’en suis allé voir ailleurs. Nous savons bien que les vendeurs ont des consignes pour vendre plus, ou faire des propositions, mais il y a d’autres façons de faire. C’est tout l’art de la vente...."

"Bonjour, Achat de : machine à laver + frigo + aspirateur + abonnement box. Experience de vente très sympathique et bons conseils. En revanche la livraison Darty m'a causé un dégât des eaux il y a plus de 3 mois. Jusqu'ici l'erreur est humaine... encore faut-il l'assumer : Trois mois passés à relancer le magasin darty quimper qui renvoie la faute au service de livraison qui lui-même après 3 mois me fait savoir que cela dépend d'un troisième service qui ne répond pas. J'attends toujours avec de la moisissure qui se répand chez moi. En somme les vendeurs sont sympathiques et qualifiés pour ceux à qui j'ai eu affaire mais le service de livraison est à fuire. Je comprends que la communication interne prenne du temps mais pas autant, je supprimerai donc ce commentaire lorsque mon problème sera résolu."

"Vendeur hautain et une expérience que je ne suis pas prêt de réitéré. Achat d'un téléphone en exposition car il était le dernier disponible. Pas de réduction car déjà en solde mais on m'offre un bloc chargeur rapide. En rentrant je m'aperçois que le il n'y a pas même le câble qui va avec donc inutilisable si je ne vais pas acheter un câble.. Sensation d'avoir été pris pour un imbécile tout du long."

"J'ai toujours commandé mes produits via Darty, A chaque fois je repars avec un produit mais jamais le bon, et toujours plus cher, avec donc une différence à donner. Je commande une plaque a induction, avec un retrait en magasin. J'attends, j'attends, aucun retour, je me présente donc en magasin. Pour me faire entendre que le produit, en faite, n'est pas plus disponible, mais par contre toujours a la vente sur la marketplace.... Les vendeurs ont étaient top, le responsable beaucoup moins, il n'apporte aucune solution, et est même antipathique. À part un autre produit, ou je dois payer la différence, et sans aucune négociation possible, alors que l'erreur vient de leur service, super monsieur... Donc j'ai quand même une plaque à induction, avec des artisans présent je n'avais pas trop le choix, mais avec plus de 200€ a payer en plus. Je suis un client régulier, mais n'étant pas la première fois que cela m'arrive, chez eux, je vais vraiment hésiter a y revenir"

"Un grand merci au vendeur qui nous a accompagnés lors de l'achat d'un réfrigérateur. Il a pris beaucoup de temps pour rechercher l'appareil qui correspond à nos attentes. Des conseils avisés, un grand professionnalisme et d'une gentillesse incroyable. Franchement une chance pour cette enseigne quimpéroise."

"Je suis très contente de mon expérience dans l’espace cuisine et dressing du magasin de Quimper, un grand merci à Julie pour ses conseils et son accueil. J’avais déjà pris une cuisine dans le magasin de Brest et j’ai finalisé sur Quimper l’achat des meubles pour 2 sdb et arrière cuisine. Je recommande +++ Darty pour la conception"

"Choix important. Personnel disponible, souriant et de bon conseil."

"Avec Darty les emmer*** c est parti pour durer!!!. A fuir et oui ils font aussi des cuisines. A demain pour le prochain épisode"

"Une expérience médiocre en magasin, après un peu plus de 5 min d’attente au milieu du rayon télé j’ai été moi même chercher un vendeur. Quel erreur n’ai-je pas fait! Je l’ai clairement dérangé! Un vendeur peu compétent qui se contredit dans ses arguments de vente et voulait nous vendre soit une télé hors budget soit une télé moins qualitative que celle que nous avions repéré sur le site. La télé que nous avions vu n’était soit disant plus disponible à la commande, on pouvait seulement commander la version 2023 400€ plus cher, bizarre quand je vais moi même sur le site elle est toujours disponible à la commande et le vendeur l’a également trouvé comme par magie! Résultat je suis venue en magasin afin de faire tourner les commerces mais visiblement il n’en est rien, j’ai préféré commander la télé depuis chez moi à cause de cette mauvaise expérience avec le vendeur."

"Magasin propre, lumineux et bien organisé. On se sent bien dans le magasin. Une grande gamme de choix en terme de produits, beaucoup de référence. Beaucoup de produits en stock. L'équipe est vraiment top ! Ce Darty est bien mieux que celui de Pont l'Abbé, je vous le recommande."