DARTY Reims Cormontreuil

"Personnel tres agréable, je n ai malheureusement pas pu acheter les lingots pour mon potager qu ils ne vendent plus !"

"je suis venu ce midi chercher une tele au retrait, parfait, merci a ce monsieur."

"Je ne recommande absolument pas. Ma mère a commandé un smartphone en ligne en août. À la date prévue de livraison, aucun colis n’est arrivé et nous ne l’avons jamais reçu. Nous avons dû contacter le service client à plusieurs reprises, sans réelle aide. Ma mère a dû déposer une réclamation auprès de La Poste, et moi aussi. Ce n’est qu’après l’appel d’un autre magasin DARTY qu’une enquête a enfin été lancée et qu’une solution a commencé à se dessiner. À aucun moment nous n’avons été contactés par DARTY Cormontreuil ni par le service client pour nous informer de l’avancée des démarches ou nous expliquer ce que nous pouvions faire. Nous avons finalement dû nous déplacer en magasin. Un remboursement a été accordé et, lors de l’achat d’un nouveau téléphone, une carte cadeau m’a été promise pour la semaine suivante (il ne s’agissait pas d’un geste commercial lié aux problèmes rencontrés, mais d’une offre commerciale attachée au modèle choisi). Résultat : deux semaines d’attente supplémentaires et encore un déplacement en magasin pour débloquer la situation. On nous a expliqué que le destinataire avait probablement manqué le mail, ce qui est totalement faux : nous avions vérifié scrupuleusement (mails reçus, aucun spam). J’ai également exprimé mes inquiétudes quant au temps perdu sur la période de validité de la carte cadeau. On m’a assuré que la date serait remise à zéro par le service d’envoi, mais cela n’a pas été le cas : la validité courait bien à partir de la date d’achat initial du smartphone. Avec cette carte, j’ai décidé d’acheter une tablette. On m’a donné une date de livraison en magasin (je refusais une livraison à domicile après ces expériences). Le jour prévu, je n’ai reçu aucun SMS mais me suis déplacée malgré tout : on m’a alors annoncé que le produit n’était pas arrivé et qu’il fallait attendre un SMS avant de venir. Or, cette règle ne m’avait jamais été précisée. La moindre des choses aurait été de prévenir en cas de retard. Sur ma facture figure une date de livraison, mais elle n’a aucun sens si personne n’est capable de la respecter ou d’en expliquer les écarts. Je ne comprends pas que le client ne soit jamais averti. À ce jour, je n’ai toujours aucune date concernant une éventuelle livraison. Mon interlocuteur en magasin s’est contenté de dire qu’il n’y pouvait rien. Le service client, quant à lui, n’est pas au service du client : il n’a jamais apporté d’aide réelle et se borne à affirmer que ce n’est pas de son ressort. À chaque étape, il a été totalement inefficace. Dans l’ensemble, le consommateur est négligé et laissé sans recours. Le slogan Darty, “le contrat de confiance”, est loin d’être respecté."

"Nous venons d'acheter notre cuisine et nous sommes très satisfaits de notre choix. Edwige, la conseillère cuisine, nous a aidé à réaliser notre projet. Elle est très professionnelle et de bon conseil. Elle est très attentive aux petits détails. Un premier plan a été réalisé au magasin et le métreur est venu ensuite, à la maison, prendre, de façon très précise, toutes les mesures de notre piece. Nous avons revu, avec Edwige, quelques petites modifications avant de passer la commande définitive. Notre projet a été conçu sérieusement et nous sommes très confiants dans la pose de notre future cuisine. Merci Edwige ! Nous recommandons vivement Darty cuisine"

"Et ben, comment rater une vente ? Venez chez Darty Cormontreuil, rayon lave vaisselle, on sait faire. Je suis venu pour changer mon lave vaisselle, mon budget 600/800 €, repérage du modèle fait sur le net, bref, une vente facile. Magasin presque désert, la vendeuse discute avec une personne qui visiblement ne veut rien acheter (ça parle de charge de travail, de tout et de rien ...), te regarde et te laisse devant la machine, sans même te dire de patienter un peu. Après 5 bonnes minutes à faire le pied de grue, tu t'en vas chez le voisin (Boulanger !) et tu repars avec ton bon de commande en moins de temps qu'il te faut pour écrire cet avis. Darty, je n'y m'arrêterai plus. Ca discute, pas de bonjour, bah faut changer de métier ma petite dame!"

"Livreur sympathique et professionnel malgré des travaux dans la commune ils ont su s’adapter pour me livrer."

"Bon conseils, encore merci à Baptiste pour nous avoir aiguillé sur l'achat de notre TV !"

"Concepteur, livreur et poseur au top, tous ont été de très bons conseils notamment le poseur pour une utilisation future"

"Un vendeur nous a vendu un frigo américain sans vouloir entendre que nous habitons au 3e étage sans ascenseur. Résultat : le frigo a dû passer par la fenêtre avec un monte charge de déménageur. Bien évidemment Darty a refusé de participer aux frais. Leur but est uniquement de vendre leurs produits, carte Darty +, livraison gratuite..... Etc. Sans compter que nous avons attendu 3 semaines un dépannage pour l'ancien frigo qui n' a jamais été réparé. Arnaque."

"Nulll. J'ai attendu 40min pour une kukirin G2 rien il parle il son sur leurs téléphones vraiment a déconseiller"

"J’ai acheté une télé en exposition donc vendu sans le carton arrivé chez moi, je m’aperçois qu’ils n’ont pas mis le câble pour la brancher. Essayant pourtant de les contacter, je n’ai jamais eu de réponse."

"J'ai été très satisfaite de Mme Edwige Caurel, conceptrice de notre projet cuisine. Une personne compétente, efficace, agréable, à l écoute, courageuse."

"Satisfait ou remboursé n’est pas l’adage de Darty, je passe du temps à expliquer au vendeur ce que je veux et finalement cela ne correspond pas. Parce que j’ai ouvert le carton pas de remboursement possible, eh bien la prochaine fois je commanderai sur Amazon et tant pis pour les commerces de proximité qui ne savent pas satisfaire leurs clients"

"Excellent produit, excellent service, humain commercial mais pas trop, service parfait, je reviendrai merci"

"Bien malgré un peu d’attente au comptoir pour retirer une commande"

"Personnel toujours disponible, qui répond à toutes nos questions et de bon conseil, livraison rapide."

"Les livreurs étaient très professionnels et sympathiques. Ils ont vérifiés le bon fonctionnement de l'appareil après l'avoir installé. Ils ont donné quelques conseils. Excellent !!"

"MàJ de l'avis : j'ai été reçu en matinée par le magasin, un geste commercial a été fait. En revanche là où nous projetions que le produit avait été déballé uniquement en magasin pour une démonstration du contenu de l'emballage, il y des fichiers vidéo des précédents acheteurs dans le drone... C'est un peu limite question traçabilité, j'en suis navré. Je garde tout de même le produit suite au geste commercial bien qu'il ne s'agisse plus manifestement d'un produit neuf... Je formate l'ensemble et l'offrirai tout de même comme prévu. Soyez vigilants tout de même quand vous reprenez des produits aux consommateurs ! 😫 Avis d'origine : Je viens tout juste de récupérer un produit neuf en click and collect. Pourtant il me semble bel et bien avoir été déballé (pas de scellage, traces de doigts…). On se retrouve demain dès la première heure et je mettrai à jour l'avis en conséquence."

"⭐☆☆☆☆ Je voulais acheter une Apple Watch, mais après avoir attendu 20 à 30 minutes dans le rayon, personne n’est venu nous voir ni proposer son aide. Aucun conseiller en vue, malgré plusieurs passages de personnel à proximité. Très déçu du service, j’ai fini par partir sans rien acheter. Dommage pour une enseigne de ce niveau."

"bonjour, j'ai déposé un pc pour expertise dans votre sav mais la personne en charge n'étant pas présente on m'a demandé de le déposer quand même et que je serais rappelé dans les plus bref délais et je suis toujours sans nouvelles..."

"Personnels bureaus service clients, limite insultants impolis,vendeurs totalement nuls l incapables de répondre aux questions un peu technique, de donner des renseignements si petits soit t'ils . Mieux vaut commander sur le net, moins cher plus rapide et divers recours en cas de problème . Enseignes ou si vous n'avez besoin de rien vous êtes très bien servi."

"Un gros manque d'honnêteté de la part des vendeurs envers leurs clients pour qu'ils puissent toucher leur com' en toute sérénité.... Pendant que de ton côté tu te retrouves emmerder comme pas possible un paiement en plusieurs fois, tu te retrouves avec une carte de crédit et un nouveau compte en banque dans ta boite aux lettres alors que rien de tout ça n'a été mentionné lors de la vente et que t'as rien demandé. Je vais épargner l'explication des 4 000 appels sur 12 numéros différents pour pouvoir résilier tout ça. Sans surprise ça se renvoit la balle entre service et personne ne peut rien faire pour toi. Un sacré sketch. Dommage, à cause d'un vendeur comme ça de ne plus vouloir retourner chez Darty !"

"Accueil sympathique. Professionnalisme du conseiller de vente. Suis repartie avec un produit correspondant à mes attentes."

"Magasin de mauvais conseils, et pas arrangeant, Je déconseille fortement ce magasin!"

"J'ai acheté un téléphone Google pixel A4 qui après la mise à jour Google ne charge plus. J'ai envoyé une lettre recommandée pour demander un geste commercial mais aucune réponse ne m'a été donnée. La réponse qui suit ne correspond pas au problème rencontré. C'est un vice caché. Il faut éviter les téléphones Google qui après des mises à jour ne fonctionnent plus sans qu'une solution soit apportée."

"J’ai été livré ce matin de mon Lave Linge Proline FP61 12 DWH comme prévu Félicitations pour le Strict respect de l'horaire de RDV ! Bravo Je n’ai pas reçu le mail « Enquête de satisfaction « Mais là aussi et néanmoins BRAVO à vos 2 Livreurs hyper Pro et au top en tous points. Quand c’est bien , il Faut aussi le dire Merci"

"Accueil chaleureux, vendeurs disponible et très sympathique 😊 et de très bon conseils, merci"

"Très bien accompagné dans mes achats d'électroménager par Samir."

"Après vente complètement 0 au téléphone ma mère achète une machine avec installation la machine n accepte pas la lessive ni l assouplissant ! Les personnes au téléphone lui demande de faire des manipulations et au final ils peuvent intervenir que le 7 mai !! Machine acheté et livré le 27 mars chercher l erreur."

"Enseigne conforme à la marque et bien achalandée. Bonne prise en charge des clients"

"Téléphone acheté en octobre avec soit-disant une protection très solide, posée par leur technicien. Nous payons une garantie plus de 20€ par mois. Aujourd'hui, la protection se décolle et on me dit que c'est de l'usure normale et que la garantie ne fonctionne pas dessus. Simplement honteux ! Nous avons eu des vendeurs et non des conseillers... Darty, c'est terminé pour moi."

"Concrétiser notre projet de cuisine aménagée avec Edwige Caure a été un vrai bonheur. Notre cuisiniste préférée a su entendre nos souhaits, s'adapter à nos demandes, tout en étant une véritable force de proposition. La pose réalisée par Teddy et Brice fut à la hauteur ! Notre pièce principale a gagné en ouverture, la cuisine est belle, pratique, véritablement optimisée... Le projet a été si bien conçu en amont que tout nous va. Alors bien sûr, je recommande chaleureusement !!!"

"Un choix en produits toujours aussi riche. J'aime l'agencement de ce magasin, le conseil et l'amabilité du personnel. Cependant quelques commerciaux masculins peuvent faire encore quelques efforts sur le sourire et une salutation, en croisant le client dans une allée. On n'est pas dans un hypermarché. ;)"

"Je tiens à remercier chaleureusement Lily du SAV Darty de Cormontreuil pour la prise en charge exceptionnelle de mon MacBook. J'avais rencontré un problème technique avec mon appareil, et grâce à son professionnalisme, elle a su identifier rapidement la situation et trouver une solution adaptée. Son écoute attentive, sa réactivité et sa grande connaissance des produits m'ont permis de retrouver un MacBook parfaitement fonctionnel en un temps record. Lily a su gérer la situation avec une grande aisance et une courtoisie remarquable, rendant cette expérience totalement satisfaisante. Un grand merci pour son aide précieuse et son excellent service !"

"Un immense merci à cette chère jeune femme plus qu’aimable (du nom de Lily si je ne m’abuse) qui m’a aidé dans mon problème rencontré avec mon lave-linge. Lily a sû, grâce à son professionnalisme et son sens du dévouement répondre dans un délais plus que rapide à ma requête, imaginez mon désarrois depuis que mon lave-linge ne fonctionne plus… je vous épargne la pile de linge dans mon appartement rémois. Et ce sourire… merci la vie, merci Darty, merci Lily :)"

"Venu acheter une trottinette il y a 6 mois une Xiaomi scooter pro 4 il y a eu un problème malheureusement ma trottinette a était envoyé en réparation et au bout de 28 jours aucune nouvelle décidant d’y aller pour avoir des nouvelle on m’annonce qu’il sont toujours pas de retour au bout de 30 jours je suis dans mon droit de récupérer un bon d’avoir 32 jours plus tard on me rends ma trottinette avec deux vis manquante et la moitié de mon chargeur en moins on y retourne pour redemander les objet manquante on me réponds qu’il faut écrire un mail à la maintenance on me demande le numéro de série mais il n’y est plus donc je suis bloqué je ne recommande pas aller voir ailleurs vous serez mieux servi qu’à Darty"

"Mauvaise expérience, achat machine à laver le vendeur etait professionnel mais ensuite tout à dérapé pour l achat souhaité d une imprimante multifonction pas onéreuse . Il voulait nous faire acheter une bien plus chère avec les cartouches à remplir soit même. Gros dérapage en faisant un forcing pour le crédit sofinco pour la machine à laver alors que je voulais régler en une fois . Le vendeur nous racontant qu il a pas besoin de bosser, qu il a des revenus immobiliers et qui vraiment était trop insistant. Si je n avais pas eu besoin de la machine à laver livrée et installée pour le studio de ma fille je serais repartie. Je ne mettrais plus les pieds à Darty Cormontreuil."

"La vendeuse m'a fait du chantage en m'indiquant que si je n'adhérais pas à l'assurance optionnelle que j'attendrais 1 mois en cas de panne et que dans tous les cas je ne serais pas prioritaire. J'en conclus qu'il y a une hiérarchisation des clients !"

"J’ai acheté un téléphone dans ce magasin en décembre 2023. Dès le début des bugs d’écran importants, je décide de l’envoyer au SAV. Je le récupère 4 fois et 4 fois le même problème non résolu. Je le renvoie une 4eme fois et on me dit que vu que le bug n’est pas constaté par le SAV, je n’aurai pas d’échange ni d’avoir. Super la garantie 👍🏼 Impossible de joindre le technicien à qui je souhaiterai envoyer des vidéos du problème. Le magasin me renvoie vers le SAV et le SAV me dit de voir avec le magasin. Aucun professionnalisme, à fuir."

"J'ai acheté ma télé au mois de décembre, j'ai été bien conseillé par Baptiste. Il a su me faire partir avec une télé adaptée à mes besoins. Je recommande !"

"Nous avions besoin d’un robot lavant et d’un aspirateur. Nous avons trouvé un vendeur, Samir, plutôt désagréable ( j’attends toujours un bonjour)et inutile qui s’est contenté de nous renseigner en lisant son écran, nous aurions pu faire de même à la maison. Aucun des produits souhaités n’étaient disponibles, il a fallu les commander. Nous aurions aussi pu faire de même sans nous déplacer. Nous avons acheté juste pour bénéficier d’une réduction pour les détenteurs de la carte et parce que nous nous étions déplacés mais je le regrette un peu. Je n’y retournerai plus."

"Personnel désagréable que ce soit la personne d'accueil le chef ainsi que le responsable, vous parle comme un enfant limité irrespectueux. Ne surtout pas acheter dans ce darty personne malhonnête. Je déconseille fortement ce magasin devrait fermer, vraiment déçu du personnel de cette enseigne."

"Darty c’est plus ce que ça a été… Toujours pas reçu ma commande. 1 mois que c’est commandé. Noël loupé. Et aucune nouvelle ! On doit faire toutes les démarches nous-mêmes."

"Pas vraiment au top les vendeurs sauf pour vendre bien sûr ils nous ont vendu un home cinema Focal model d'exposition en plus et lors de la préparation ils sont même pas foutus de mettre les câbles d'alimentation prévu pour le branchement. Impossible de les joindre par téléphone on va être obligé de se retaper plus d'une heure de route aller retour pour des p****** de cebles😤😤😤"

"J ai voulu acheter un congélateur pour mes parents. Très mauvais accueil au rayon électroménager. Pas aimable ! Ce monsieur (costaud) est à la limite de la politesse. Nous avions déjà eu le même problème lors de l'achat d un frigo cette année. Du coup chez Boulanger : bon conseils et bon accueil, suivi d un achat. Décidément DArty a bien changé et est loin d'être à la hauteur de sa réputation (ancienne !). A noter Qu il en va de même sur les Darty de Paris et 77"

"Reçu et conseiller par le chef de vente Super Pro. Nous avons eu des soucis de mise en route toute l équipé à été à notre écoute pour nous expliquer. Merci l enseigne est bien Représenté."

"Bonjour, Mon conjoint et moi sommes venus dans votre magasin ce jour afin d’acheter un produit spécifique et avions besoin de conseils. Résultat : après avoir osé déranger une vendeuse (qui semblait tellement débordée qu’elle n’a pas levé la tête de son écran pour nous dire bonjour) nous sommes repartis avec un produit Teraillon qui ne fonctionne pas, nous avons lu les avis Google après notre achat bien sûr… donc trop tard."

"J'ai été très bien conseillé pour l achat d un téléviseur, le précèdent datait de 15 ans , imaginé le choc technologique. le vendeur a eu trois visites de ma part avant de finalisé mon achat et a répondu a tous mes demandes. j ai donc réussi grâce a lui a conservé une partie des mes anciens équipements comme mon home cinéma 5.1"

"Aller retour 140 km à fin de pouvoir s'asseoir dans la Citroën ami en exposition. 30 minutes d'attente pour avoir un vendeur. Quand il arrive il nous signale que c'est impossible de regarder l'intérieur du véhicule qui doit rester fermé à clé pour des raisons d'hygiène. Je lui signale que ceci est totalement en contradiction avec l'affiche qui est placé sur le tableau de bord, et que si ce n'était vraiment pas possible de voir l'intérieur, (ce qui ce fait à Paris sans soucis), on n'aurait pas dû nous laissé une demi heure pour nous l'informer. Gros déception."

"Darty est parfait surtout car il y a un espace trotinette et ça c'est vraiment top . Pour vos petits comme gros achats, les conseillers sont pas mal et il savent a peux près de quoi ils parlent."