DARTY Republique

"Franchement, je suis vraiment satisfait de l’échange que j’ai eu avec tata Fati chez Darty. D’ailleurs, le surnom “tata” c’est moi qui le lui ai attribué, juste pour la petite histoire, parce qu’elle m’a tout de suite mis à l’aise comme une vraie tante bienveillante. Elle a pris le temps de m’écouter, de bien me conseiller sans chercher à forcer la vente, et de m’expliquer clairement les différences entre les produits. On sent qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle aime aider les clients. Honnêtement, elle mérite des encouragements pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Bravo à elle ! 👏"

"Je remercie Aurélie qui m'a reçu pour ma cuisine .Une personne agréable à l'écoute et à l'image de Darty République. .Au début je me suis dit je vais faire un devis et on verra bien .J'étais pas sûr de la faire chez Darty mais finalement elle m'a donné l'envie et elle a été à l'écoute de ma demande et m'a convaincu . Cela conforte ma fidèlite à Darty qui ne m'a jamais déçu jusqu'à présent."

"C'est un très grand magasin dont une entrée est située sur la place de la République. Il y a un sous-sol où se trouve le service après vente (S.A.V.) tenu par quelques personnes compétentes. Ce magasin donne envie d'y retourner."

"Deuxième fois que je fais confiance à Darty pour le choix de ma cuisine équipée. J'ai été très bien accompagnée par Aurélien le concepteur qui a réussi a répondre à mes besoins en restant cohérent avec mon budget. Par ailleurs je sais que je peux compter sur le SAV de darty, ce qui est un point essentiel !"

"J’ai acheté un PC portable neuf chez Darty (1,300 euros). Celui-ci présentait des dysfonctionnements dès le départ et j’ai dû le retourner au service après-vente. Après trois semaines d’attente, on m’a informée qu’il ne pouvait pas être réparé et qu’il serait remplacé par un autre appareil identique (même marque et modèle). Or, après seulement quelques jours d’utilisation, ce second ordinateur est tombé en panne à son tour. La réponse de Darty a été de m’indiquer que je devais à nouveau passer par le service après-vente et attendre la réparation, sans aucune possibilité d’être priorisée ni de bénéficier d’une solution intermédiaire. Cette situation est d’autant plus inacceptable que cet ordinateur est mon outil de travail: je suis coach et formatrice en entreprise, et j’anime de nombreuses formations en virtuel. Ne pas disposer d’un PC fonctionnel compromet directement mon activité professionnelle. Je suis tout simplement furieuse devant l’absence de solution adaptée et le manque de considération de Darty pour ses clients, malgré les services que je paie chaque mois censés m’offrir plus d’avantages."

"Conseiller bienveillant et professionnel. De bon conseil . Le vendeur a pris le temps de m’assister dans le choix. Crédit sofinco en dix fois sans frais . Efficace"

"Déçu par le service après-vente de Darty. Un simple emballage légèrement coupé et la responsable refuse un remboursement, alors que chez Amazon, un retour aurait été accepté sans discussion. Dommage pour une enseigne aussi connue... Je vais tout de même retenter une démarche, en espérant tomber sur quelqu’un de plus comprensif. J'ai eu ci- dessous un retour de réponses aussi décevant que le service lui même.La note attribuée à ce Darty en dit long,et les avis ne font que confirmer mon expérience.Mieux vaut se tourner vers AMAZON.FUYEZ"

"Super accueil et conseils de Laurent du petit électroménager. Il a été patient et a su bien me choisir mon aspirateur robot et mon air fryer. Hinde au SAV à été aux petits soins pour moi. Je vous conseille ces deux personnes."

"J’ai été particulièrement déçu au magasin Darty, à république, je suis allé acheter un micro-ondes le 15 septembre et aujourd’hui deux semaines micro-ondes ça chauffe pas et il y a le feu qui sort derrière et suis allé pour expliquer ça et pour faire échange ils sont là à dire bah on peut pas changer il faut qu’on ramène chez le réparateur pour 2a3 semaines et comme je vais faire 3 semaines sans micro-ondes vous êtes j’ai mes enfants qui doit prendre le lait le matin pour aller à l’école nous les parents vous êtes trop méchant."

"Après avoir voulu rendre un produit de chez Darty bien qu’un peu dégradé dans l’emballage le service après vente n’a pas eu l’amabilité de me rembourser, alors que je me trouvais encore dans le seuil de la porte du magasin."