DARTY Riom

"Équipe accueillante, professionnelle et commerciale"

"Les responsables sont jeunes et géniaux, les vendeurs également ! Mon produit au SAV a été réparé dans la journée, du jamais vu !"

"Achat d'un nouveau smartphone. Vendeur à l'écoute et disponible. Modification le 7 octobre. L'affiliation obligatoire et automatique à l'assurance ruiné complétement l'expérience. C'est une pratique de voleur, déjà dénoncée et insupportable. J'espère vraiment ne pas devoir payer pour un service que j'ai explicitement refusé. Dommage de passer de 5 à 1 étoile pour une raison aussi stupide. Très déçu."

"Accueil très agréable, personnel compétent et très sympathique, qui prennent le temps pour le client."

"Merci à toute l’équipe de Darty Riom. Je suis venu les voir à la suite d’un problème sur mon Dyson. Ils ont su faire preuve de compréhension, d’écoute et de bienveillance dans le traitement du SAV. Je suis très satisfait des conseils apportés et je continuerai à être un client fidèle à cette équipe compétente."

"J'ai passé 12 minutes au téléphone avec Mohamed, un conseiller (à 4€ la minute, faites le calcul !). Il m'a garanti que ma commande serait en magasin le lendemain si je précommandais l'article avec lui. Au final, j'ai reçu un mail le lendemain à 9h m'annonçant que l'article n'était pas disponible. Résultat : une perte de temps, d'argent et d'énergie. Je déconseille fortement Darty"

"Choix, conseils, prix besoin de rien en plus :)"

"Lisa une vendeuse respectueuse a l'écoute et de bon conseils .merci ."

"Conseils très pertinents du vendeur, écoute, efficacité"

"Le magasin est sympa niveau produits mais les vendeurs ne sont pas très aimables et pas motivés a vendre et il faut les trouver surtout"

"Une équipe très aceuillante et de très bon conseils. Je recommande ce magasin à tous."

"Magasin très bien et vendeurs à votre écoute et vous conseillent très bien. Je recommande vivement."

"Endroit facile d'accès. Personnel à l'écoute. Rien à redire"

"Zéro pointé sur une commande de climatiseur que j’ai commandé depuis le 04/07 je déconseille le magasin et le site"

"Mon grand père de plus de 80 ans a voulu acheter un mini four en payant par chèque. Impossible car l'un des employés a voulu lui faire prendre un crédit sofinco. Il a donc acheter son mini four ailleurs."

"Des vendeurs au personnel du SAV, tous sont aimables et ne manquent pas de vous saluer par un bonjour lorsqu'ils vous croisent dans le magasin. Suite à une mauvaise expérience dans une autre ville, je boudais l'enseigne DARTY mais la compétence et l'accueil du personnel m'ont fait changer d'avis. Comme quoi, au delà du prix et des produits, c'est l'humain qui fait la différence."

"Personnel vraiment au top,agréable compétent,disponible.as passée un temps infini pour lancer les applications concernant une montre connectée Huawei Je ne peux que recommander ce magasin Encore merci"

"Plutôt bien comme magasin mais très cher par rapport aux autres magasins concurrents"

"Très satisfaite de mon achat et livraison au top."

"Très bon magasin une charmante personne (alternante) s est occupé de moi et m à aidé dans mon choix de lave-linge. La livraison s'est déroulée comme prévue une excellente équipe jeune et dynamique à repris l'ancien et installé la nouvelle machine. Je recommande donc le magasin que je connais depuis longtemps."

"J'ai acheté un micro ondes qd je l'ai déballé il était très endommagé. Je suis donc retourner a Darty Riom et là je suis servie part Magalie et Aurélie ses 2 Personnes d'une gentillesse sans nom. Et qui mon proposé le remboursement puis mon proposé un équivalent plus récent au même prix. J'ai lu les autres avis j'ai pris peur vu les avis mais honnêtement je recommande a 100% le magasin ! Pour leur sérieux et leur implication ! Il ne faut pas oublier qu'il sont juste là pour vendre les produits et qu'il ne sont pas dans les cartons ! Je remercie tous particulièrement ses 2 personnes et qui mérite le respect 🙃"

"Faites attention au avis produit Mon mauvais avis a été refusé par Darty"

"Darty se moquent de ses clients j ai Appeler le service réparation de Darty 2 fois au 08 92 01 1010 La 1re foison me dit que l on me passe un conseiller 9 mnplus tard rien Mais malgré tout Darty a empoché un peu neuf fois quarante centimes pour l'attente 2e rappel 1 heure plus tardon me dit que un conseiller va vous parler d'ici moins de 5 minutes 12 minutes plus tardtoujours rien le bénéfice est quand même arrivé 12 minutes multiplié par 040€ Vous attendez en payant Il ne répond jamais et ils gagnent de l argen on appelle ça de l arnaque A FUIRE"

"Accueil ok. Reprise d'un matériel défectueux avec achat d'un autre model sans problème. Dans ce que je cherchais le choix n'est pas ouf mais c'est suffisant."

"Bien reçu pour une commande internet, facile et efficace."

"Très bonne expérience à Darty Riom ! Une équipe au top ! Je recommande si vous cherchez de la qualité et du sourire"

"très bonne expérience, très bon conseils, recommande ce magasin !"

"A fuire achat d'une tablette on vous conseille pas installe pas et quand vous arrivez chez vous sa ne marche pas. Vous appeler ont vous dis ramener la . Même si vous habitez Loin impeccable. Ont peut pas vous dépanner part téléphone. Je ne comprends pas pourquoi ont vérifie pas avec le client si sa fonctionne ??"

"Très très très déçu , lisez les commentaires à une étoile ( prenez votre temps car il y en a beaucoup ) . Personnellement je les rejoins et je dirai même menteur et malhonnête . Prenez pas le risque d acheter à Darty riom"

"Lors d'un achat de tv chez darty on m'inscrit sans me demander sur l'offre darty plus. Quelques jours plus tard on me demande de payer 143 euros pour la forule darty plus que je n'ai pas choisi.Je refuse et darty m'envoie le service recouvrement intrum pour payer. Cela s'appelle de la vente forcée je vais aller porter plainte."

"Très déçue de la technique de vente de la vendeuse (ou apprenti). Ça fait +15 ans que je suis une cliente régulière de Darty, je n'ai jamais été déçu du service après vente et des conseils lors de l'achat. A mon dernier passage, alors que je dois racheter +5 Gros électroménager, la vendeuse ou l'apprenti n'a appliquer de technique de force de vente et ne m'a jamais écouter. Je lui montre un article elle m'en propose tjrs un plus cher, n'entend pas que j'ai un budget limité, continu à argumenter sur des produits bcp plus cher.. et puis tjrs plus d' accessoires.. C'est la 1ere fois chez Darty Riom que j'ai eu l'impression d'être une pompe a pognon.. Désagréable sensation.. j'ai qd même fait mon devis entier pour lui faire perdre son temps... Je commanderai sur internet et chez la concurrence.."

"Darty c'est très bien l'enseigne se met vraiment à la disposition de la clientèle. En tout cas au Darty de Riom. Bravo aux conseilleres et conseillers. Continuer comme cela. Je recommande ce magasin"

"Faire 30 min de route pour se rendre au magasin et s’entendre dire « on ne reprend pas votre produit neuf défectueux car acheté sur internet ». Et alors!? Quel rapport? Darty indique bien sur le bon de retour la possibilité d’être échangé ou remboursé en magasin. Merci d’appliquer les règles a l’enseigne de la marque et non pas à vos souhaits à vous ! C’est inacceptable. Pas la peine de répondre à ce commentaire en indiquant votre compassion ou vos excuses qui n’en sont pas du tout. Fini Darty ! Quelle honte"

"Bonjour Je suis venue samedi fin de journée pour des renseignements sur un pc portable. J ai attendu longtemps pour trouver une vendeuse peu compétente car lire les étiquettes je sais faire. Je lui ai dit que je réfléchis elle me répond qu il en reste 3 en stock et que même s il y en plus elle peut en commander jusqu'à la fin des soldes soit le 4 février 2025 au même pris de 335€. Ce soir je retourne à darty pour l acheter et un vendeur me dit qu il a vendu le dernier en expo. Je lui repéte ce que m a dit la vendeuse de samedi, il me dit que c'est impossible c'est seulement jusqu'à rupture de stock. Je lui dit donc que la vendeuse de samedi me raconte des salades et que je suis très déçu de Darty. J'irais donc dans le commerce en face ( carrefour) qui sont des vendeurs plus competents ! Ce n'est malheureusement pas la 1ere fois que je me rends chez darty riom et ressort déçue ."

"Bien renseigné, connaissances assez subtiles des produits Personnel assez réduit ,il faut chercher ,mais on trouve Le choix et les prix sont à peu de choses près les mêmes partout dans ce style de magasins .les promos et remises itou . Tout celà est bien lissé, faire une affaire devient + que relatif ."

"Magasin nickel et très lumineux, l'accueil a été agréable et les informations transmises par Nael ont été complètes. Je le félicite pour son professionnalisme, son efficacité et ses compétences"

"Je n’ai jamais été à Darty, je me suis rendu pour la première fois le 14 décembre 2024 C’est un magasin super. J’ai acheté une machine à laver top à 330 € avec la carte de fidélité que on peut faire sur place , j’ai pu bénéficier de 60 € offerts Ce qui est toujours cool quand c’est un gros montant. De plus, on a gagné le jeu à gratter 50 € de bon d’achat, ça fait toujours plaisir. C’est une équipe géniale à l’écoute, toujours souriant et c’est convivial. Je sais que tous les prochains achats se feront à Darty. Hyper contente du Darty de Riom."

"Apprenez vos équipes à dire bonjour lorsque les clients viennent au magasin !!! Avons été déçus par l'accueil lors d'un retrait de commande alors que la première fois tout s'était bien passé."

"J'ai acheté en magasin (RIOM 63) un cookéo pour le black friday, je vous passe les détails du litige, non réception car produit finalement en rupture... Bref me revoilà en magasin pour essayer de trouver une solution et je tiens à remercier les 2 personnes qui se sont occupées de mon cas : très serviables, elles ont pris du temps pour trouver une solution et nous avons finalement changer pour la nouvelle version (qui était au même prix) et elles se sont arrangées pour le récupérer dans un autre magasin afin de me le mettre à disposition à Riom dès le lendemain C'est pas souvent qu'on peut bénéficier d'un tel service Bravo et Merci !"

"Retrait de colis fnac : Le jour J nous avons été récupérer un colis avec preuve de dépôt du transporteur. Un vendeur nous certifie que le colis n'est pas arrivé et qu'il ne peut rien faire sans le QR Code Fnac, il nous prend pour des imbéciles, et nous réexpédie sans ménagement, alors qu'un colis à 50cm de nous ressemble exactement au modèle commandé.. Réclamation faite sur la fnac, le SAV nous certifie que ça a du être livré si le bordereau est signé. On revient 4 jours plus tard, pour voir ou ça en est, et Marine nous aide du mieux quelle peut, cherche le colis et fini par le trouver.. c'était celui qui était à 50cm ! Si le premier vendeur avait fait son travail et si le colis avait été enregistré a sa réception, nous n'aurions pas attendu pour rien dans l'incertitude pendant 4 jours. Merci à Marine de relever le niveau, et bon courage à elle avec le vendeur aux bras cassés."

"Suite à une panne de réfrigérateur sommes présentés à 1 heure de la fermeture. Nous avons trouvé un personnel compétent et souriant qui a su répondre à nos attentes. Merci. A recommander"

"Je suis venu pour un pc, un vrai désert pour trouver un vendeur. Et quand au bout de 1/4 d'heure, je finis par trouver une vendeuse, elle est incompétente et j'ai l'air de la déranger dans sa discussion avec ses collègues...bref, le pc a été acheté en face, chez carrefour, auprès d'une vendeuse compétente et sympathique. Darty, c'est fini pour moi, c'était la mauvaise expérience de trop..."

"Attention entre les prix affiché et le prix en caisse. Je me suis rendu dans ce darty et j'ai pris un kit accessoires pour aspirateurs robot qui était en promo à 37€, arrivé en caisse il me le vendais à environ 80€. Demandant explication sur cette erreur de prix et si il devait pas me le vendre à 37€. Ils m'ont affirmé que chez eux ça ne marche pas comme dans les autres magasins, et ne pouvait rien faire sur le prix. Je suis parti sans le produit et déçu, je ne reviendrais pas dans ce magasin. Après recherche, le magasin avait obligation de me le vendre au prix le plus bas selon la loi de la consommation ."

"Lundi après midi, 25 min d'attente pour avoir un vendeur. Je suis allée 3 fois à l'accueil demander un vendeur. Sur tout le lot de machines à laver en exposition seule 3 étaient en stock et évidemment pas celle que nous avions choisie. service lamentable, pas aimable et disponibilité des produits nulle."

"J'ai acheté un téléphone portable à plus de 1500€ j'ai souscrit à l'assurance 20€ par mois, sa fait un an que je paye, j'ai eu un sinistre non responsable, juste mon écran cassé et on me refuse la prise en charge, quelle arnaque cette assurance ! Plus jamais je n'achèterai chez eux. J'appelle ça de l'escroquerie ! Il est impossible de joindre votre magasin."

"Très beau magasin mais pas facile d'accès quand on arrive par Clermont-Ferrand . J'ai noté que le personnel à l'accueil soit avait l'air en sous effectif et que les clients se retrouvent à attendre des lustres pour récupérer une commande fnac ou payer leurs achats , mais je note aussi le professionnalisme, la sympathie et le courage de la jeune femme tatouée se jour là . Par contre entendre une supérieure leur râler dessus de manière audieuse pour leur dire de mettre le masque... c'était moyen devant les clients qui eux même n'en porte pas (plus) . Sinon côté vendeur(se) rien à dire c'est du bon travail continuez ."

"Il faut croire que lorsqu'on a besoin d'un conseil, aucun vendeur ne vient alors que quasi aucun n'était occupé et qu'au moins 5 d'entre eux étaient là à se tourner les pouces ou rigoler entre eux. Si vous venez chez ce magasin Darty pour avoir du conseil ne perdez pas votre temps puisque apparemment les vendeurs vous font ressentir que vous n'êtes pas une priorité. Dommage alors que j'avais eu une bonne expérience en magasin il y a quelques années."

"L expérience client chez Darty Riom ou comment allez voir ailleurs... En résumé Darty t expose des micro-ondes en Bon Plans mais que sur commande et le comble il est impossible d'acheter le modèle d'exposition Bravo #Darty tu viens de perdre un client et de remporter la palme de l'expérience client Visiblement on ne fait rien pour retenir le client dans ce magasin. #deception"