DARTY Rodez

"Pas du style à laisser un avis négatif mais là pas le choix. Dommage même de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Délai non respecté et on ne vous appelle même pas pour vous prévenir. On essaie de vous vendre un abonnement annuel à 10euros par mois pour soit disant profiter de « superbes remises » (sous conditions bien sûr) sur d’autres enseignes … mais via internet… et si vous acceptez cela on vous fait une « superbe remise » de … 50euros sur le produit acheté le jour J (faites juste le calcul…) Bref à fuir"

"On ne sait quoi penser ?! Nous cherchons une glaciere électrique, le vendeur répond que c'est sur commande...OK, pas de souci...mais propose de nous offrir un mois 1/2 de Canal+... c'est quoi le rapport ?!"

"Très bon accueil de ANAIS .Patiente aimable compétente et souriante Merci"

"Livraison au top! De bons livreurs, j’en suis très contente. Cela dit, j’ai été servi par des vendeurs qui ont mal géré leur vente et qui ont fait que de me vendre des assurances, ce n’est pas ce que je recherchais ??.. j’en garde le négatif. Mais pour le service livraison je n’ai rien à redire, je vous remercie !"

"Mes 5 étoiles sont plus pour les livreurs que les vendeurs. Avec ma mère, nous avons plus eu l'impression de le faire chier. Pas très parlant, pas de conseil ; toujours en accord avec nous, aucune argumentation et pas de réel échange. En revanche, les livreurs ... très souriant, poli, bonne cohésion entre eux deux, le petit mot pour rire, vraiment sympa ! Nous avons pris leur prénom : Jason et Rémi (en espérant que l'orthographe soit bonne). Bravo à vous. Travail propre et soigné. Vous êtes au top !"

"Livreur impeccable. Rapide et efficace. Très à l’écoute. Vendeur je ne peut pas en dire autant …"

"Le 03/09/25 j'ai acheté un combiné frigo/congel. La livraison était prévue pour le 05/09/25 entre 8 et 10h. Vers 8h45 je reçois un sms pour report de livraison suite livreur malade. Je tente à plusieurs reprises de joindre le service livraison Darty pour nouveau RDV livraison.... Impossible de les avoir. Je me rends donc au magasin et la date de prochaine livraison est fixée au 09/09/25 entre 16 et 18h. Le jour venu, le livreur m'annonce par sms son arrivée à 15h19 !! Il arrive accompagné d'un aide et jette un coup d'oeil sur l'escalier à emprunter pour accéder à l'étage. Là, il dit on ne monte pas le frigo, on va abimer les murs et se retrouver avec des dossiers dommages. Il refuse donc de livrer le frigo et repart après m'avoir informé que je pouvais me faire rembourser, et que, je peux aller voir Conforama..! Donc je me retrouve sans frigo. Toujours le 9/9/25, après le passage du livreur, je me rends chez Darty pour remboursement. Un ticket de caisse n°355423533 m'est délivré à 16h59 et je sors du magasin. Là, sur le parking, je vois le livreur qui rejoint son véhicule et s'en va. Peut être avait-il plus urgent que de me livrer?? MAIS, dans une autre enseigne j'achète un combiné, correspondant aux mêmes dimensions que celui de chez Darty. La livraison est prévue pour le 17/09/2025 entre 15 et 16h. Aucune remarque faite par les livreurs, la mise en place du frigo s'est parfaitement bien passée et en plus les livreurs étaient autrement sympathiques....Quelle différence ; je ne remets plus jamais les pieds chez DARTY. Pourtant j'étais client."

"Mon père âgé de 82 ans a acheté un frigo ds ce magasin le livreur est arrivé en bas de la maison, quand il a vu l escalier il a dit pas possible de le monter on repart...incroyable mais vrai. Darty a remboursé le frigo. Mon père a été voir une autre enseigne, frigo livré et monté en 15 minutes...passez votre sur ce magasin. A fuir...il y a beaucoup mieux ailleurs..."

"Magasin agréable, personnel très à l’écoute Je recommande"

"Autant le choix et le prix sont attractifs, autant les vendeurs donnent envie de passer son chemin. J'avais eu de bonnes expériences auparavant, mais l'équipe semble avoir changée. Les vendeurs ne sont pas réactifs, semble embêtés que l'on vienne les chercher pour un achat. Il vaut mieux se renseigner soi-même sur les articles avant de venir: la personne en face a juste l'air perdue. On nous laisse ensuite attendre pour recevoir un ticket afin de régler et retirer notre article: la vendeuse passe au client suivant et... nous oublie juste longtemps à attendre après quelque chose qui n'est pas imprimé, jusqu'à temps qu'un autre vendeur nous remarque."

"J'ai du acheter en urgence un nouveau téléphone portable. C'est Manon qui s'est occupée de moi. Elle a pris le temps de m'expliquer énormément de choses et répondre à toutes mes questions même les plus farfelues. Samsung n'offrant plus sur les nouveaux appareils certains critères auxquels j'étais habituée et que j'aurais voulu avoir, Manon m'a donnée toutes les possibilités envisageables pour y pallier. Je suis repartie confiante et avec les solutions face à ce que Samsung ne fait plus. Après une très mauvaise expérience 4 jours auparavant, tjrs pour l'achat de ce nouveau téléphone, au Darty de Capdenac/Figeac face à un vendeur incompétent, le professionnalisme et le temps accordés par Manon m'a réconciliée avec l'enseigne Darty. La prochaine fois que nous devrons changer de téléphone c'est Manon que l'on demandera ! Très bonne employée et qui connaît très très bien son boulot. A garder dans les effectifs ! Un grand merci à vous Manon 😊"

"Le DIRECTEUR pour 10€!!! . Ayant noté après achat en magasin Darty un prix moins cher de 10€ chez leurs concurrents et même sur le site internet Darty, je rempli sur internet le formulaire de demande de remboursement de différence de prix . (j'ai payé 29,99€ en magasin un produit affiché 19,50€ sur leur site, le jour et le lendemain de mon achat.) Impossible de valider la demande car le numéro de commande (à 13 chiffres commençant par 9 figurant sur le ticket de caisse Darty) n'est pas reconnu ou accepté ! (Darty ne reconnait pas Darty!) Impossible donc de valider la demande de remboursement. Après plusieurs échanges divers et variés avec la fameuse I.A ,sur leur site (chat),sur Facebook (messenger) et au telephone je me vois répondre (chat site Darty) qu'il faut que j'aille FAIRE MA DEMANDE EN MAGASIN. Arrivé au magasin Darty Rodez, 3 jours après mon achat je constate avec un employé Darty que le prix du site a été remis à 29,99€. Lui demandant de contrôler sur les sites concurrents il ne le fait pas me disant que: JE DOIS REGLER MON PROBLEME SUR LE SITE INTERNET DARTY.!!! Lui indiquant que cela ne fonctionne pas il me propose d'essayer par téléphone. Lui signifiant que là aussi on me promène, arrive alors la cerise sur le gateau: il me propose d'appeler le DIRECTEUR du magasin! Oui le directeur du magasin pour 10€! Etant en congés j'ai répondu que j'allais pas perdre mon temps pour 10€.(avec du recul finalement je regrette de pas pouvoir vous raconter un entrevue avec un directeur pour 10€) . Le produit est toujours aujourd'hui affiché 19.50€ chez au moins un de leurs concurrents. . Ces gens là sont ils sérieux?"

"Magasin très bien achalandé....🤩 Personnel pas toujours très réactif.... On dira qu'il y en a 1 sur 3 qui est vraiment la pour bosser.....😕 Expérience du Darty max mitigée... Beaucoup d exception qui font que votre appareil n'est soit pas réparé... Soit pas pris en charge du tout.... 🫣😭 dommage le concept est très intéressant 👍"

"Achat d'un lave-linge qui n'a jamais été livré. J'ai dû demandé son remboursement !"

"Un grand merci à Mathieu pour la prise en charge de notre SAV, une personne professionnelle et à l'écoute qui cherche et trouve la solution à votre problème. Encore merci"

"Client fidèle Au point de prendre la darty max Mais la très déçu nous balade dans tous les sens suite à notre dépose en magasin pour ine réparation. L'objet à était poser au mois de juillet pour ine réponse au 1er août et rien tjr rien Au final la machine et perdu n'est jamais arriver au service réparation. Et le magasin pas capable de répondre au demande Vraiment déçu. Et pas correct"

"Bon magasin Darty. A l'écoute du client sans être trop envahissant. Livraison à domicile très bien réalisée."

"Équipe à l'écoute Bon conseil sur le produit De plus ayant eu un litige sur un précédant achat la responsable à su régler la discorde avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse Je reviendrai pour un prochain achat"

"Magasin très bien tenu Equipe de vendeurs très pro et très agréable . Mention spéciale à la responsable Emilie Très commerçante et à l'écoute de ses vendeurs. Je recommande la magasin de Rodez"

"Excellente expérience pour ma part ! Très bon accueil, personnel à l'ecoute et sympathique. Merci à Robin pour les conseils et l'aide Je suis ravie !"

"ATTENTION, ils vous font passer un contrat de 5000euros en trichant, en vous faisant croire que vous payerez votre achat en quatre fois. Ils font ça aux gens âgés en faisant semblant de les aider. ILS ME L'ONT FAIT ! J'EN AI LES PREUVES.OUI J'ai les preuves de ce que j'écris."

"Bonjour Suite à ma visite au magasin de Rodez : aucun commercial ne dit bonjour, aucun commercial ne vient demander si l’on a besoin d’aide. Je suis restée à la caisse avec mon éventuel achat personne n’est venu me voir. Je l’ai négligemment reposé sur la caisse et l’ai acheté ailleurs. Triste magasin. Ce n’est pas la première fois. Cordialement"

"De très mauvaises expériences auprès de l’enseigne, et celle ci c’est pas des moindres. J’ai payé une coque Apple sous scellé, mais que fut ma surprise quand j’ai ouvert l’emballage et qu’il n’y avait rien à l’intérieur. 25 euros pour un bout de carton c’est cher payé. Heureusement que je m’en suis rendue compte avant de rentrer chez moi. Même si j’ai été remboursée c’est quand même frustrant de devoir revenir en magasin et de se rendre compte que le produit n’est plus disponible, étant donné que c’était la dernière coque du rayon compatible avec mon téléphone. En bref, très décevant."

"Je voulais aussi acheter une tondeuse à barbe en magasin pour voir le produit. J'ai demandé à une vendeuse qui m'a dit qu'elle ne pouvais pas ouvrir même s'il n'y avait pas de modèle d'expo. La vendeuse n'a pas été très agréable. J'ai donc acheté moins cher sur internet car tant qu'à acheter sans voir le produit au moins je n'ai pas eu à affaire à une personne désagréable."

"Notre vendeuse : Manon. Lors d’un achat de machine à café, nous avons eu Manon comme vendeuse, elle a été très très bien, de bons conseils et sachant répondre aux questions que nous lui avions posées. De plus elle est très sympa"

"En magasin pas de soucis par contre pour joindre le service client appel payant et personne ne répond même au bout de 40 minutes à éviter il existe un numéro gratuit pour contacter le service client mais pas sur le Darty Rodez . Heureusement Darty Grenoble m’ont donné le bon numéro. Si votre appareil est en panne et que vous voulez une pièce n’appelez pas et allez commander en magasin …. Suite en magasin"

"ARNAQUE ABONNEMENT DARTY MAX. ils ont réussi a vendre un abonnement darty max sur 12 mois à mon père agé de 87 ans et vivant en EHPAD. IL était venu acheté une télévision pour remplacer son vieux poste tombé en panne. Résultat de l'achat pour une télévison à 1 000 euros : Darty fait une remise de 118 euros + une livraison (offerte d'une valeur de 39 euros) soit un gain de 157 euros mais il lui fait prendre un abonnement darty max à 11,99 euros/mois sur 12 mois (soit 143,88 euros). Je vous fais la conclusion : on oriente une personne de 87 ans vivant en Ehpad sur une télévision à 1000 euros en lui disant qu'il a droit à une remise et une livraison offerte. Au final il prend un abonnement (bien evidemment rien ne lui a été expliqué et découvre sur son relevé de compte des mois apres qu'il est prélevé de cet abonnement). Résultat un client mécontent qui se sent floué (il ne reviendra plus chez Darty) et un vendeur qui a gagné une prime. LAMENTABLE."

"J’ai eu une excellente expérience chez Darty ! Le personnel a été accueillant, à l’écoute et très professionnel. J’ai reçu des conseils clairs et adaptés à mes besoins, sans pression pour acheter. Le service après-vente irréprochable. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux, aussi bien pour l’achat que pour le suivi. Je recommande les yeux fermés !"

"Je tiens à souligner l’excellent accueil que j’ai reçu de la part de Loïc lors de ma visite chez Darty. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins, a répondu à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a orientée avec beaucoup de professionnalisme. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi investi et sympathique. Merci encore Loïc pour votre disponibilité et votre efficacité !"

"Loïc a été au top et cerise sur le gâteau Emilia m'a offert canal plus pendant 2 mois du coup j'ai pu assister à la victoire de Zarco au GP du Mans !!!"

"5 étoiles pour le jeune chef des ventes qui a du être très bien formé. Merci pour les deux mois de canal offerts en caisse avec Emilia."

"Mal orientée par une vendeuse qui s' est trompée sur les caractéristiques du produit acheté, je l'ai ramené 3 jours plus tard et j'ai eu toutes les peines du monde à faire comprendre au premier vendeur présent et au directeur mon mécontentement. Des téléviseurs affichés avec le système Android sur l'écran alors qu'ils ont le système propre à la marque philips, ce qui n'a rien à voir. J'ai dû prendre une photo de mon écran pour prouver que je n'avais pas le même qu'en magasin ! Heureusement que deux nouveaux vendeurs sont arrivés et ont reconnu que j'avais raison. J'ai donc pris une autre tv, qui correspond parfaitement à ce que je demandai. L'histoire à quand même pris la matinée ! Bref, je retournerai peut être dans ce magasin mais je prendrai soin de choisir le bon vendeur."

"Il y a trois ans, j’ai acheté des AirPods 3 neufs chez Darty. Un an plus tard, j’ai dû les rapporter en magasin car le son sortait sur les côtés et non à l’intérieur des écouteurs. Le produit a été réparé sans problème car il était encore sous garantie, et heureusement. Aujourd’hui, le même problème revient exactement comme la première fois. Je me rends donc une nouvelle fois en magasin pour demander des explications. Et là, on me répond simplement qu’il aurait fallu prendre une assurance, ou bien on me propose une extension de garantie à 16,99 € par mois. Inadmissible ! C’est inacceptable qu’un produit aussi cher et censé être de qualité tombe deux fois en panne pour la même raison, et que la seule solution proposée soit de payer encore plus. Le magasin n’est absolument pas arrangeant, surtout pour ce type de produit. Je suis très déçu : à chaque achat chez Darty, il y a un problème. Et derrière, on essaie toujours de pousser à la souscription d’assurances qui frôlent la malhonnêteté. Je n’y remettrai plus les pieds. Les produits sont de mauvaise qualité, et le service client laisse clairement à désirer."

"Il faut faire attention au discours des vendeurs qui vendent des abonnements à Darty Max sans dire la totalité des informations et en donnant des informations mensongères. Une honte, je me retrouve bloquée avec un engagement d'1 an pour quelque chose qui ne me servira pas, on m'a vendu des avantages qui n'existent pas!"

"Personne ne s'interesse à toi. Deux fois que je viens à deux semaines d'intervalle un lundi pour acheter une trottinette elec : à chaque fois j'ai attendu 30 minutes montre en main avant de désespérer et partir. En plus, aucune info sur la trottinette, juste le prix et débrouille toi. Un vendeur pas du rayon a essayé de m'éclairer mais le pauvre, c'était pas du tout son truc. Alors il a été voir le responsable du rayon qui lui a dit, pas le temps. Puis il a été voir le responsable plateau qui était à l'étiquetage et pareil, il l'a zappé tout comme moi. Pourtant je restais inlassablement planté dans son champ de vision. On dit jamais deux sans 3 et bien non, pas pour moi j'irai à Leclerc où je commanderai en ligne. Salut."

"Je me suis rendu en magasin car je voulais acheté un écran. Je tombe sur un vendeur qui me renseigne et me dit qu’il n’en a plus en stock. Problème, il peut le commandé mais il me parle d’un moi de délai! Je lui demande donc de me vendre le modèle d’exposition et celui ci me répond que ce n’est pas possible bla-bla-bla. Je demande un responsable il appelle un collègue à lui qui lui dit que si c’est possible de le vendre mais l’autre lui maintient que non et je comprend vite qu’il ne veut tout simplement pas s’embêter à devoir l’emballer et me le vendre. Finalement la supercherie a assez durée et je décide donc de m’en aller. Conclusion je pense que la commission pour cette vente n’était pas à la hauteur de l’effort qu’il aurait eu à fournir. Il ne faut pas s’étonner que les gens achètent leurs biens sur internet si les vendeurs des commerces locaux ne veulent pas vendre! Merci au revoir Darty rodez"

"Jusqu'à présent content de l'enseigne et fidèle à Darty, je ne recommande pas ce magasin : 2 rendez-vous loupés par les livreurs, aucune coordination entre la vente et la livraison, ils se renvoient la balle sans vraiment résoudre le problème. Il aura fallu se bagarrer au téléphone et auprès du service client pour faire valoir la livraison DARTY MAX qui montre rapidement des faiblesses. Sans quoi je n'aurais pas été livré...rarement vu ça, pas très pro. Le chef des ventes qui finit par ignorer messages et appels se dédouane, on l'entend même rigoler au bout du fil !! marrez vous bien, ce sera sans moi la prochaine fois."

"Nous avons commandé et payé un téléviseur mi février en demandant une livraison un mois plus tard car nous emménageons dans une maison neuve qui sera livrée cette semaine (12-03-2025). Rendez-vous pris donc pour livraison le 10 Mars. Jusque là tout va bien. Depuis le sèche linge nous lâche, nous passons donc en acheter un début de semaine dernière. Nous voyons un modèle Electrolux qui nous intéresse. Le même appareil situé un peu plus loin est affiché avec de fausses informations (conso E, pas pompe à chaleur etc). Bizarrement le prix est identique. Je demande une explication et surtout l’intérêt de l’appareil qui est exactement le même que celui que nous avons choisi. La vendeuse s’emmêle dans ses explications, nous affirme que certes les performances énergétiques sont moins bonnes mais qu’il y a d’autres avantages comme un coût unitaire de séchage moindre grâce à des programmes de séchage différents etc… J’insiste car je ne comprends pas d’autant que le prix est strictement le même. La vendeuse me répond que les appareils sont directement étiquetés par le fabricant et que le libellé technique ainsi que et la référence apparaissent clairement sur la grande étiquette collée sur l’appareil. Vérification et comparaison des deux sèche linge: il s’agit exactement du même !!! . Pas professionnel de raconter des bobards aux clients au lieu de chercher à comprendre et de se renseigner auprès d’autres collègues plus avertis. Concernant le rendez-vous de livraison du téléviseur, nous apprenons qu’il n’y a pas de livraison le lundi (c’est pourtant la date choisie et validée avec le vendeur au moment de la commande) et les deux articles seront donc livrés mardi. Nous recevrons d’ailleurs des sms la veille pour « l’affinage » du créneau horaire. Hier, dimanche, deux sms reçus de Darty confirmant la livraison le 10-03 donc le lundi…. Je dois les appeler pour faire le point et savoir qui fait quoi. Çà va faire beaucoup à debriefer en réunion M’sieur le Manager, non ?. Je mets trois étoiles pour la performance de l’équipe Darty au niveau vente et son organisation de livraison, J’aurai pu n’en mettre qu’une…"

"CATASTROPHIQUE ! Je n'ai jamais vécu autant de moment de solitude depuis mon dernier achat chez eux ! Une commande en janvier de 1000€ dont 240€ en carte cadeau, date de livraison indiquée 15 jours après. Résultat ni 15 jours ni 3 semaines ni 3 mois après je n'aurais ma commande. La difficulté c'est la communication, la transparence et surtout indiquer la vérité au client. Aucun appel d'un responsable en direct sur tout le temps ou le service client (déplorable au passage) nous indiquant recevoir le produit le lendemain et ceci durant 45 jours !! (Nous avons même reçu un message du service client nous indiquant que notre commande était prête => alors qu'au final même pas reçu en magasin ....) A force de monter en pression et quelques noms d'oiseau , nous recevons un appel pour nous proposer le remboursement car au final ils n'auront pas le produit ( remboursement intégrale que nous souhaitons car nous ne voulons absolument pas repasser une seule commande dans ce magasin d'incompétent ) Nous nous déplaçons pour la 6 eme fois en boutique sur lequel un vendeur nous propose un avoir pour les cartes cadeaux utilisés et un remboursement par carte de ce que nous avons réglés. Nous refusons bien entendu en demain un geste commercial pour cette gestion interminable et catastrophique de notre commande ( oui on a abandonné l'idée d'avoir un vrai geste commercial que biensur on nous a refusé tout le long de la procédure ) le vendeur nous propose ainsi une alternative qui prendra plus de temps ( le temps n'est pas précieux du tout chez eux sachez le ) qui serait le remboursement TOTAL de la commande mais par chèque. Nous acceptons et demandons un document sur lequel est bien mentionné le remboursement total par chèque car nous ne voulons pas de nouvelle surprise. Le vendeur nous a alors indiqué que c'était bien ok de son côté, nous repartons alors de ce magasin sans bien entendu aucune excuses. 4 jours après, à notre magnifique et grande surprise nous recevons un sms nous indiquons que nous allons recevoir un chèque de 750€ mais également une carte cadeau 240€ . La fiabilité des actes, des paroles et du document est finalement bidon. Nous demandons explication à un responsable qui nous contacte et nous indique pouvoir rien faire (comme d'habitude et je lui ai bien mentionné au téléphone en montant clairement en pression ) qu'il s'agit d'une erreur du vendeur et que ce n'est pas légal de procéder au remboursement intégral. Donc nous avons attendu 10 jours de plus pour recevoir un chèque du siège de Darty alors que nous aurions pu directement accepter le remboursement par carte et la carte cadeau sur le moment, assez étrange comme procédé. En bref une expérience désastreuse comme l'ensemble du personnel qui laisse les clients se demerder tout seul pour trouver des solutions. Je ne sais pas comment cette boutique tourne encore au vu de la qualité proposé sur place ( un peu plus de tenu devant les clients à la banque d'accueil serait mieux pour dégager un peu de sérieux, faire des tableau avec des chiffres juste derrière la caisse n'est pas suffisant, mettez peut être le mot client au centre de votre tableau .. mais cela montre clairement comment vous allez être traité si toute fois ils vous arrivent un couac ) Je ne conseille absolument pas ce magasin, et je ne recommanderais en aucun cas un produit chez Darty."

"Je me suis rendue hier au service après-vente car j'avais un problème avec mon abonnement/assurance. J'ai été reçue par Mathieu qui a été très professionnel et qui a pris du temps (beaucoup !) pour m'aider à régler mon problème. Il est très agréable d'être accueillie par des gens souriants et soucieux d'accompagner au mieux les clients. Merci !"

"Expérience catastrophique. Une réparation d'ordinateur professionnel avec des délais non respectés (moins d'un mois lors du dépôt pour au final un délai de 3 mois). Aucune excuse, ni le moindre geste décent (20€ de carte cadeau). Un seul mot fuyez"

"Très déçu du comportement du vendeur qui a vendu un crédit à mon fils alors qu'il souhaitait juste acheter un ordinateur. Du coup mon fils se retrouve à payer 186€ , il vient de recevoir un échéancier de l'année précédente, aucun prélèvement n' a été fait et on lui réclame donc la totalité.Ce n'est pas très correct d'agir de cette façon et je dénonce donc le comportement du vendeur mais également de son employeur Darty chez qui je ne mettrai plus les pieds et croyez moi je ne ferai pas de publicité, bien au contraire."

"A l'attention du responsable du magasin de Rodez. Bonjour je vous fait part de mon expérience ce soir dans votre magasin avec la vendeuse 5817. Je vais à l'essentiel. Intéressée par une centrale vapeur non soldée et la planche à repasser la plus chère j'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial. Elle m'a proposé l'adhésion à un programme fidélité qui malgré ses arguments ne m'intéressait pas. J'ai cependant choisi d'acheter ces articles et dès lors j'ai été traitée avec indifférence. Nous avons dû traverser le magasin pour enlever l'antivol du fer à repasser et j'ai dû la suivre en portant bien sûr l'article le plus lourd. J'ai demandé une facture et elle m'a dit qu'il n'y avait que le ticket et que je pouvais faire une photocopie alors qu'habituellement il y a toujours des factures. Enfin j'ai précisé que ma voiture n'étant pas à côté je devrais sans doute faire le voyage à deux fois et sur ce elle est partie en me disant que je pouvais venir la rechercher. Alors qu'avant d'entrer dans le magasin j'ai vu 2 vendeurs Darty qui chargeaient la télévision d'un client masculin. Étant une quinqua plutôt frêle j'aurais apprécié une aide pour le chargement qu'on ne m'a même pas proposé, forcément je n'ai dépensé que trois cent euros. Je suis déçue du changement d'attitude à partir du moment où je n'ai pas pris le programme fidélité. J'attire votre attention sur le manque de sens du service de votre personnel. Espérant que cela sera utile dans vos futurs échanges avec vos clients."

"Un magasin enfin rénové, qui retrouve ses lettres de noblesse. Beaucoup plus lumineux, moins fouillis et bien mieux entretenu que ces dernières années. Un tel changement est bienvenu et appréciable, Un Rayon Tv totalement repensé (signe d’un beau travail d’équipe ) Une bien meilleure mise en avant des modèles phares. Comme quoi c’est comme dans un paquebot il suffit de changer de capitaine à la barre pour que la croisière s’amuse :) Poursuivez sur cette bonne lancée ."

"Beaucoup d'attente pour obtenir un malheureux renseignement Les vendeurs virevoltent, ne font pas attention aux personnes qui attendent et s'occupent, comme cela s'est produit dans notre cas, de personnes arrivées bien après nous dans le rayon. 10 minutes d'attente. Arrivés au guichet pour un paiement échelonné, nous voilà repartis pour 1/4 d'heure de station debout. Je précise que je suis porteuse d'un handicap invisible et titulaire d'une carte Mobilité Inclusion Station debout pénible Personne au guichet paiement ne pose de question et je ne présente ma carte qu'en dernier recours J'ai fait tout de même remarquer cet état de fait à la personne qui nous a reçus mais sans réponse constructive de sa part Au total 25 minutes d'attente, debout ou à piétiner Autant que possible je vais éviter d'y retourner"

"Équipe magasin = 0 Service client = 10! Matériel revenu de SAV avec une réparation lamentable qui a entraîné la casse déclarée irréparable. L'equipe du magasin a refusé de respecter l'article 9 des CGV Darty (malgré l'éligibilité), refus de prendre leur responsabilité dans cette histoire. J'ai donc contacté le Service Client via chat (très pratique en passant). Ils ont pris ma demande très au sérieux et m'ont fait livrer un nouveau matériel neuf au magasin. Heureusement que je suis tombé sur des opérateurs consciencieux car le magasin ne m'a jamais informé que mon matériel était dispo chez eux. Bilan: je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Parallèlement à cet avis, j'ai remercié le service client pour l'écoute et la disponibilité qui m'a été accordé."