DARTY Rosny

"Une très bonne expérience je vais y retourner"

"Que dire de Darty à part que c’est les meilleurs je ne suis jamais déçu du vendeur Daniel au service après vente avec Stéphanie et Jason qui ont su m’écouter et surtout solutionner rapidement mon problème . Un parcours client excellent . Une fidèle cliente depuis toujours"

"Expérience concluante grâce à la bienveillance aux conseils judicieux et aux compétences d’une vendeuse (Coco) qui s’est mise à la place du client en répondant pleinement à ses attentes"

"Il y a deux caissières une chinoise et l'autre africaine m'en parler grave mal on dirait je suis chez eux par contre Darty de Belleville les employeurs sont très sympa"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Cyril, responsable du pôle service chez Darty Rosny 2. Très professionnel, toujours à l’écoute et attentif aux besoins du client. Sa réactivité et sa parfaite connaissance de son travail font vraiment la différence. Il sait conseiller de manière claire et efficace. Je recommande vivement Darty Rosny 2 pour tout achat, en particulier grâce à la qualité du service assuré par Cyril."

"J'ai retirée ma commande faites sur le site de Darty rapidement sans encombres et le carton de ma commande n'était pas endommagé."

"2 vendeurs pour un magasin rempli de clients. Attente beaucoup trop longue. Par contre, la vendeuse qui s’est occupée de moi était au top !"

"Client à titre personnel et professionnel depuis des décennies, tout s’est toujours bien passé. Nous sommes allés sur place pour commander un sèche-linge parmi les plus hauts de gammes et à ma grande surprise, quand le livreur est arrivé il a sorti le sèche-linge sans emballage ni protection. Je lui fais la remarque et celui-ci s’est emporté en me disant que nous n’avons pas confiance en lui que c’est leur façon de procéder alors que toutes les fois où nous avons été livrés, les produits étaient emballés et sécurisés. N’étant pas content je le dis au livreur qui décide de reprendre l’appareil en haussant le ton. Pour rappel, la livraison est payante et cette expérience montre qu’aujourd’hui, vous pouvez acheter un produit haut-de-gamme et on vous livre comme un sac à patates. Le Service Client est injoignable car ce sont des numéros surtaxés qui ne propose pas l’option de joindre un conseiller pour se plaindre. Le vendeur qui nous a conseillé et vendu l’appareil en revanche était très gentil et professionnel mais cette expérience nous a refroidi, nous qui étions les ambassadeurs de Darty et de son service qualité."

"Marqué comme étant ouvert jusqua 20h mais, il est 19h19 et c'est fermé. Rien de plus à ajouter."

"Désorganisation totale. Le magasin Darty partage son emplacement avec celui de la Fnac, magasin du même groupe. Mais surprise, lorsque nous souhaitons nous y rendre un dimanche à 18h45, l’accès nous est refusé « le magasin est fermé ». Les horaires en ligne mentionnent pourtant bien qu’il ferme à 20h00. En revanche, la Fnac ferme à 19h00 : où est la cohérence ? Les horaires d’un des magasins pénalisent donc l’autre mais aussi les clients. Malheureusement cela crée une grosse insatisfaction, n’est qu’à constater les esprits qui s’échauffent entre les vigiles et les clients souhaitant entrer qui ne comprennent pas, comme moi, pourquoi cela nous est refusé… Dommage car il s’agit d’une enseigne incontournable."

"J'ai une bonne appréciation de Darty Rosny Bois Perrier. Le personnel du rayon électroménager est super formidable. Si tous les commerciaux pouvaient copier leur exemple..."

"J’aime énormément Darty surtout la marque Proline mais le service de livraison (DPD) choisit est vraiment mauvais ça gâche tous. Le livreur me fait descendre quand je vois le carton énorme je lui demande si dans les frais de 10 euros qu on ma forcer a prendre la livraison jusqu’ au domicile n est pas comprise? Il me répond non sans même me regarder et me laisse en plan.. deplus le produit livrer n est pas le bon et apres avoir essayer de joindre le service client qui est payant sachez que au bout de 10 minutes personnes ne repond et vous pyar 40 ctm de la minute. Je me retrouve avec un mauvais produit après avoir fait confiance au vendeur et payer plus de 100 e .."

"Bien accueilli au magasin Darty, bien conseillé, Merci à toute l’équipe"

"Il y a pas de magasin Darty a Ronsy 2"

"C'est très pratique. Je peux suivre les meilleures offres en ligne. Cela permet de gagner du temps et de l'argent. J'espère que le téléphone que j'ai acheté fonctionnera longtemps et sans problème."

"Sav au top, merci à cyril et Chrystelle pour leur professionalisme, leur écoute et l accueil, ont répondu a mon attente!!!"

"SAV nul !! Mes parent avait acheté un four qui avais un défaut ! Et ils ont refusé de les remboursés ils ont fait a la place un bon d’achat ou nous étions obligé de dépensé chez eux, j’ai donc acheté un micro onde mais suite à mes travaux d’habitation je me suis rendu compte que le micro onde ne rentrait pas dans ma niche, certes un achat qui date de 6 mois mais le produit n’a jamais été ouvert, il y avait toujours sur le carton les agrafes, le scotch ainsi que l’anti vol. En arrivant chez eux ils me disent que c’est bon pour la reprise, j’ai ensuite été conseillé pour un échange pour un autre micro onde qui du coup était plus cher que le précédent mais arrivé au moment de régler la différence on me fait la réflexion que la date était dépassé, je comprends cette remarque mais le produit n’était vraiment pas ouvert du tout, le carton était tout neuf !! On me dis que l’échange était en 15 jours mais quand je vois les avis que même des personnes avec 12 jours ils font pas d’échange !! N’allez pas chez eux ! Je suis très déçus de ce Darty et je n’achèterais plus jamais chez eux j’irais donc à la concurrence !"

"2 conseillers au point retrait qu'il faut interrompre dans leur grande discussion pour qu'ils daignent s'occuper des clients. Et pour couronner le tout je veux prendre un ventilateur et le vendeur à lunette soit ignorant ou incompétent me signal qu'un ventilateur est un produit d'hygiène et que s'il est ouvert ils ne pourront le reprendre. Darty est une grande enseigne mais qui doit s'occuper du service client en magasin car à ce rythme ils n'auront plus personne"

"Alors pour le retrait des achats nous avons attendu 30 minute que quelqu’un vienne s’occuper de nous il y’avais personne au comptoir des retraits vraiment horrible je vous déconseille ce Darty le personnel s’en fou clairement de nous voir attendre il font que de parler entre eux et se fiche claire Du boulot totalement inadmissible !"

"MAGASIN A ÉVITER !!!! De quoi faire un copier coller de l'avis précédent GROSSE DÉCEPTION Sincèrement, si vous voulez un suivi sav et quelqu’un pour vous aider c’est sûrement pas dans ce magasin qu’il faut aller encore moins par téléphone. Depuis 48h j’attends un appel de la direction de Rosny pour un petit appareil ménager perdu par le sav. Une perte de temps, désagréable. Rien à voir avec les prestations d'avant. Étape suivante la répression des fraudes"

"Ma machine à laver m'ayant lâché après plus de 12 ans de bons et loyaux services je suis venu chez Darty pour m'en procurer une nouvelle. très bon service et livraison très rapide (le lendemain) par deux livreurs très sympathiques (polis et courtois)"

"Grand magasin d’électroménager de toutes sortes, mais les vendeurs sont désagréables,aucun respect pour la clientèle."

"La vendeur de Rosny vous vend une carte de fidélité résiliable à tout moment qui se transforme en assurance équipement de 12 mois renouvelable. Et lorsque que vous la prenez en magasin, il vous est impossible de mettre un terme au contrat."

"Je me suis rendu a darty de Rosny pour avoir des renseignements sur un aspirateur J'ai été accueilli par un responsable qui se prénomme Marc ainsi que le directeur qui était présent Les renseignements ont ete très clairs Je les remercie pour le temps qu'ils m'ont accordés Je reviendrai dans ce magasin pour mes achats futurs Je recommande"

"NE SOUSCRIVEZ PAS D’ABONNEMENT BOUYGUES CHEZ EUX : Service client désastreux : aucune solution trouvée à mon problème par téléphone on me renvoyais entre les différents services Bouygues et Darty chez qui j’ai souscris le contrat. Parlons un peu du service technique à la ramasse ( qui a mal raccordé ma fibre en septembre 2024 car les techniciens voulaient rentrer chez eux au plus vite le soir suite à des problèmes qui ont fait durer l’intervention, travail bâclé… pour finalement ne plus avoir d’internet en avril 2025 pour plus de 3 semaines et demi 🤡 ). Bouygues m’a donné une clef 4G en attendant (GRANDS PRINCES) …avec un débit 4G absolument ridicule et une batterie qui tient 25mn sans être branché : Clef absolument inutilisable ! Enfin aucun geste commercial, aucune empathie et on me fait poirotter +d’1 semaine pour avoir un technicien alors QUE C’EST LEUR FAUTE. EST-CE NORMAL ????? Je suis lié encore quelque mois avec le contrat Bouygues et Darty mais j’ai déjà HÂTE DE REPARTIR"

"Je me suis présentée dans ce magasin le 11 avril 25 pour avoir des explications concernant un bon d'achat que j'avais reçu grâce a mon abonnement Darty Max, j'étais trés étonnée par l'accueil d'un responsable, qui ne voulait même pas écouter une cliente, en plus il était très en colère notamment en regardant son ordinateur et prononcait un gros mot, personnel agressif et désagréable avec les clients."

"J’habite à 5 minutes à pied du principal concurrent de Darty. Mon choix s’est porté sur eux grâce à la possibilité de retirer mon achat dès le lendemain de ma commande en ligne, ce qui n’était pas proposé par l’autre enseigne. À prix égal, il n’y avait pas photo ! Une fois sur place, on m’a proposé le prêt d’un plateau à roulettes pour transporter mon colis, et heureusement, car je n’aurais pas pu m’en sortir autrement vu la taille du paquet. Très bon accueil de la part de la personne qui m’a servi, rien à redire de ce côté-là. En revanche, j’ai moins apprécié la suggestion sur leur site d’un remboursement d’environ 20 € en échange d’une inscription à un programme qui, en y regardant de plus près, vous engage à payer chaque mois un abonnement assez conséquent."

"Nous sommes venues chez Darty Rosny à la fin d’une grosse journée de travail et de shopping pour meubler notre cuisine, nous étions exténuées et nous sommes tombées sur une vendeuse très charmante qui nous a conseillé puis nous avons eu son responsable, aussi charmant et très professionnel. Nous étions venues pour une plaque de cuisson qui n’était plus disponible dans leur magasin, on nous a proposé de faire venir un coursier ou de choisir une autre plaque présente dans le magasin. Nous avons eu le choix mais la plaque présente était légèrement plus chère, c’est alors qu’un geste commercial a été fait de la part du responsable. Quelle bonne surprise ! Et toujours avec beaucoup de sympathie ! Encore merci !"

"MAGASIN A ÉVITER !!!! Sincèrement, si vous voulez des conseils et quelqu’un pour vous aider c’est sûrement pas dans ce magasin qu’il faut aller. C’est une grosse perte de temps et ils sont super désagréable en plus d’être nul ! Aucune conscience professionnelle, et des incompétents… Il s’adresse aux clients comme si on était des amis !!! Le respect client VENDEUR n’y est même pas !!! Je me suis rendu dans ce magasin, il y a quelques jours pour avoir des renseignements, conseil afin de faire mon achat. Finalement je suis parti sans mon achat et sans les informations dont j’avais besoin ! J’ai eu le malheur de tomber sur une jeune fille qui n’a pas encore finit sa crise d’ado, une certaine Kahina, sur son lieu de travail et pendant son heure de travail, elle était avec son groupe d’amies, comme si elle était devant sa cité ! Par la suite, elle s’est retrouvé seule avec un autre ami garçon en train de discuter, pendant qu’il y avait des clients autour, elle ne nous regardait même pas (vu qu’elle n’est pas là pour bosser). Une fois qu’on est venue vers elle c’était avec beaucoup de difficulté qu’elle s’est levé de sa chaise sur lequel elle était collé, elle se permettait carrément de dire à son ami de ne pas partir devant nous, du coup madame répondait à peine aux questions qu’on lui posait, limite on était de trop, on dérangeait dans sa discussion amoureuse, j’ai jamais vu ça de ma vie… Quand elle était obligée de se lever pour montrer le produit ou donner des explications, elle le faisait avec un comportement nonchalant, elle est clairement pas là pour travailler celle là, elle était plutôt pressé de retourner à sa discussion… J’invite sincèrement le responsable de ce magasin à faire son travail, à jeter un coup d’œil sur les caméra qui se trouve dans ce magasin afin de se rendre compte du comportement de ses employés incompétents et désagréable !!! C’est ça de prendre des gamines qui n’ont pas encore finit leurs conversations amoureuses pour bosser !!! Et c’est bien la dernière fois, je n’irai plus jamais perdre mon temps dans ce magasin… J’étais bien étonné de voir un Darty vide à la fin de ma visite, j’ai complètement compris pourquoi ce magasin était bien vide… En note, si je pouvais vous mettre -20 je vous mettrai bien -20 !"

"Je suis venu chez Darty Fnac à Rosny pour acheter un ordinateur un vendredi soir à 18h01 seule vendeuse 25 personnes du grand n’importe quoi en plus aucune amabilité au niveau des responsables. À mon avis il faut fuir ce magasin."

"L équipe de Darty est impeccable. Par contre, je me suis présentée à Darty de bondy pour un renseignement sur mon achat et le responsable du rayon «  petit électroménager »?a été odieux : non professionnel, irrespectueux et arrogant. Quelle image donne t il de l enseigne « Darty » ????? C est au point où je me questionne sur mes achats à Darty ……. C est vraiment dommage !!!!!!!"

"très satisfaite. je suis tomber sur un vendeur du nom d Albert qui a été super gentil accueillant très professionnel et rassurant. espérons que la livraison soit aussi bien . je recommande."

"Je suis extrêmement déçue du service Darty et je ne recommande cette enseigne à personne. Commande en ligne. J’avais commandé une télévision avec livraison prévue entre 09h00 et 11h00. J’ai dû bloquer toute ma journée, car la TV n’a jamais été livrée. Pourtant, on me précisait que si je n’étais pas présente, une somme de 29 € me serait facturée. En contactant le SAV, on m’a dit qu’il était impossible de localiser le livreur. Ce n’est qu’à mon quatrième appel à 18h qu’on m’a reprogrammé une livraison pour le samedi, en m’assurant qu’un geste commercial serait fait. Le samedi, la TV est enfin livrée, mais sans télécommande ni notice. Heureusement que j’avais payé un supplément pour l’installation, car sinon je ne m’en serais même pas rendu compte. Les livreurs ont refusé d’installer la TV, et après un nouvel appel au SAV, on m’a conseillé de refuser la livraison et on m’a de nouveau promis un geste commercial. J’ai donc accepté et demandé un remboursement, ce qui m’a été accordé. Cependant, aucun geste commercial n’a suivi comme promis. En appelant à nouveau le SAV, on m’a répondu que je ne recevrai rien sous prétexte que j’ai déjà été remboursée. C’est une honte ! Darty m’a menti, alors qu’il existe plusieurs formes de geste commercial comme un bon d’achat. Darty n’est plus du tout “le contrat de confiance”. De plus, on m’a assuré qu’il était impossible de savoir où étaient les livreurs, alors que ces derniers m’ont confirmé que Darty pouvait parfaitement les joindre à tout moment. Une expérience catastrophique et une gestion client désastreuse. Je déconseille vivement cette enseigne !"

"En tant que client, je suis ravi de partager mon expérience avec le responsable du magasin Darty de Rosny 2 en date du 12/02/2025. Ce dernier est non seulement compétent, mais il fait également preuve d'une grande écoute envers ses clients. Mon expérience a été fortement positive grâce à son professionnalisme et son engagement à répondre à mes besoins."

"Inversion de porte non faite malgré la demande lors de l'achat, il a fallut retourner au magasin. Magasin à éviter, de plus très difficile de se garer !!! Darty à bien changé, 2 achats = 2 problèmes Maintenant j'irai chez Boulanger"

"Excellent accueil, service et conseils... tout y est....les vendeurs sont disponibles, aimables et de bons conseils. Le Directeur du magasin, M. Namir est adorable avec ses clients. Je reviendrai"

"Je suis très satisfaite de mon expérience au magasin Darty de Rosny 2. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à conseiller avec précision. Le magasin est bien organisé, ce qui rend les recherches faciles et agréables. Je recommande vivement ce magasin et n’hésiterai pas à y retourner pour mes futurs achats !"

"J'ai emmené mon air fryer en réparation à l'atelier depuis ce darty, il est certes revenu bien réparé du problème de base mais également complétement rayé, avec des coups sur le plastique et le verre brisé sur certains coins. Il était pourtant bien emballé lors de la récupération. Quel horrible service client."

"Super ce magasin....On est bien pris en charge...Les vendeurs sont de bon conseil....Et très efficaces.. La commande est prise et traitée très rapidement en caisse....La livraison m à été livrée des le lendemain... Je reviendrai dans ce magasin...avec plaisir"

"Après un appel au SAV je dois apporter mon équipement sous garantie au magasin le plus proche. Je viens pour le déposer dans ce magasin et la personne qui m'accueille m'informe que l'équipement n'est plus sous garantie, et que pour le réparer il faut prévoir des frais d'atelier, de mains d'oeuvre de remplacement de pièces et qu'il y en aurait pour la moitié du prix d'achat de l'époque (un pc qui a 2 ans, ...) soit 500€. Je lui fais part que son discours est très orienté (pour me faire racheter un produit), ce dont il acquiesce... Je ne vais pas mettre tout le monde dans le même panier mais ce type n'était pas professionnel, service client = 0 , au lieu de reprendre le produit pour l'envoyer en réparation il cherche à en vendre un nouveau. Je suis allé à un autre magasin Darty qui m'a confirmé que mon produit était bien encore sous garantie et il a été envoyé en atelier pour réparation. Darty a encore un bon service après vente , mais celui de Rosny est à éviter, voir à fuir. Je déconseille, sauf peut être si vous voulez acheter/gaspiller/racheter."

"Personnellement il ne faut plus acheter des produits chez eux. J ai acheté un frigo et je paye une option DARTYMAX, mais le frigo ne marche pas depuis 6mois. Au téléphone c est encore pire, il te parle mal et de plus il se foute de ta gueule. Franchement il faut bannir ce magasin."

"Très bon accueil en magasin, un temps adéquat nous a été consacré pour choisir notre frigo, verifier la disponibilité car il n'en restait qu'un en stock. Nous avons été livrés le lendemain matin en étage élevé sans ascenseur par des vrais professionnels (contrairement à Boulanger)"

"Pire enseigne qui puisse exister ! Des vrais arnaqueurs ! Ils te font souscrire des abonnements sans autorisation de signature, mais grâce à un code que tu reçois par message auquel tu n’es pas au courant que c’est pour un contrat ! Après de multiples appels et d’e-mails envoyés, personne ne me répond du moins, personne ne m’aide à régler cette situation! Cet enseigne ne devrait jamais exister ! Je ne fais jamais ce genre de commentaire d’habitude, mais là c’est de trop ! J’espère que maintenant vous réagirais enfin, afin de régler cette situation au plus vite! Merci"

"J'avais demandé à ce que me soit transmis par mail ma facture intégrant ma garantie lors de mon achat. Le jeune homme a pris mon adresse mail mais a voulu faire vite alors qu'il n'y avait personne dernière moi. Je lui ai demandé si c'était normal que je n'avais rien reçu... il m'a qu'en effet il y avait un temps de latence. Plusieurs heures après aucun mail reçu.... Merci de dire à ce jeune homme de bien vérifier les coordonnées des clients et de ne pas vouloir aller trop vite en caisse (sans aucune raison d'ailleurs), à défaut de faire des erreurs ! Je me suis donc déplacée une seconde fois pour avoir ce dont je souhaitais, merci à Albert pour son professionnalisme !"

"L'accueil et la qualité de conseil parfait. J'avais commandé en ligne 2 articles assez couteux. En venant les chercher (à la fermeture) un vendeur a pris le temps de me rembourser la différence puisqu'un des articles avait baissé depuis ma commande. Ce genre de détails ne peuvent que réconcilier le client avec le magasin physique. Bravo !"

"Nous avons été reçu et traité avec précipitation (Rayon réfrigérateur, aspirateur), cela se ressentais que la vendeuse voulait en finir rapidement avec nous, ce qui était désagréable pour notre part ensuite pour combler le tout, lors de notre passage en caisse nous avons été très très mal reçu par la vendeuse (de type asiatique), celle ci nous parlais et nous répondait de manière sèche et méprisante avec le ton qui allait avec ! Étant des personnes très sociable, cela nous a froissé. Lors de nos prochains achat si nous voyons que c'est elle qui se trouve à la caisse, nous changerons d'établissement sans hésitation. Vraiment dommage car lors de notre précédent achat nous avions été accueilli et traité comme des reines !"

"Vendeur vieux avec des cheveux gris côté électroménager très impoli pas de bonjour pas d'accueil et ne me laisse même pas poser une simple question :ou ce trouvent les lave vaisselle colonne en me disant madame je ne vous répondrai pas et je ne m'occuperai pas de vous voila 😒du jamais vu. Ben je n'achète pas voilà. Personne agressive je travaille dans le commerce et je sais répondre poliment et faire patienter une personne mais la c'est l'impolitesse en personne."

"Très déçue de vos équipes qui préfèrent être sur son téléphone à swiper ses photos et etre de méprisants que d'aider la clientèle. On m'a quand même claqué au calme baaahhhh vous navez qu'à aller dans un autre Darty - avec l'attitude de pé***** qui va avec - quand j'ai indiqué à une vendeuse que j'étais surprise CALMEMENT qu'ils n'aient pas d'imprimantes."

"Il faut courir derrière les vendeurs pour acheter un produit pourtant il s'agissait quand même du v10 Dyson donc je comprends pas ce manque de personnel à ce rayon arrivé à la caisse personne devant moi la caissière range c'est papier gentiment le client va débourser 500 euros pour un produit mais la qualité du service est très moyen assez déçu par ce magasin avant à l'étage c'était un peux mieux"

"Y a t'il un vendeur dans le magasin ? Depuis la fusion Darty / FNAC nous avons vraiment le sentiment de ne plus du tout être considéré. Nous devons constamment et désespérément chercher un vendeur. Il ne faut pas s'étonner ensuite que les gens achètent plutôt sur Amazon, Cdiscount,... Et en plus, il n'y a plus vraiment de choix. Donc, visite très décevante."