DARTY Rouen Rive Gauche

"Rien à dire contre le magasin mais contre l offre Darty Max non résiliable par le net Appelle au service résiliation 15 minutes sans réponse donc comment fait t on ce n est pas à la hauteur de l image darty"

"Agréable moment avec personnel compétent et commercial J'ai été reçu par Guillemette une vraie pro"

"Une catastrophe totale ! Contrat du MANQUE de confiance. 3 appareils de cuisine achetés simultanément en juillet 2025, avec l'offre darty max (et quand même des suppléments d'argent !?) pour une tranquillité d'esprit pour la livraison, la pose, l'installation... Autant les vendeurs ont été cordiaux et comprehensifs, que les techniciens (et ca me fait mal de les appeler comme ca !) ont été pittoyables : lave vaisselle mal encastré, plinthe de cuisine pas réinstallée car ils n'avaient pas le temps, plaque de cuisson mal installée (ils tapaient violemment dessus pour la faire rentrer car ils n'avaient pas pris leurs outils), hotte installée sans la cheminée car ils n'avaient pas de scie pour la decoupe... je reconnais l'effort economique (bon d'achat et remboursement des frais darty max) pour pallier a l'incompétence. Meme le SAV, déplacé par 2 fois, a halluciné sur l'incompétence des techniciens poseurs. Meme si le vendeur (responsable du magasin) est gentil et compréhensif, il m'a garanti avoir mon dossier sur son bureau pour prevoir l'echange des plaques a induction dont le tactile fonctionne mal (normal vu les coups tapés dessus lors de la pose) : cela est sans nouvelle depuis mon passage en magasin fin juillet ! Soit bientôt 2 mois.... Sans compter le nombre de rdv pour les divers techniciens où j'ai dû me liberer de mon travail pour garantir ma présence. Écœuré ! Évitez cette enseigne si vous comptez sur eux pour l'installation et la pose. PS : photo de ma cuisine laissée dans l'etat par les poseurs, après leur départ"

"Très bien accompagné sur mon achat, ainsi que sur le retour et remboursement d'un accessoire qui n'ont posé aucun problème. Le célèbre service Darty existe encore dans ce magasin !"

"La vendeuse Guillemette est une très bonne vendeuse avec beaucoup d'empathie"

"Très contente de mon achat, merci beaucoup à l’équipe très agréable et professionnelle"

"superbe équipe à l’écoute et bon accompagnement dans l’achat de produits de qualité"

"L'équipe de vendeurs est très sympa et pro. Ils m'ont très bien renseigné et j'ai acheté en confiance. Merci beaucoup TB :-)"

"Personnel disponible, de bon conseil et à l'écoute. Livraison comme souhaitée. Parfait !"

"Très bonne expérience chez Darty. Beaucoup de vendeurs disponibles et à l’écoute. Les conseils étaient pertinents et, lorsque j’ai eu besoin du SAV, une solution a été trouvée extrêmement rapidement."

"Magasin très agréable. Personnel très professionnel et à l'écoute. Je recommande ce magasin."

"Accueille très agréable je remercie tout particulièrement guillemette pour sa gentillesse et son professionnalisme je recommande merci beaucoup à bientôt"

"Très satisfait de mon achat d’iPhone 16 Pro Max chez Darty Petit-Quevilly. Une équipe professionnelle et accueillante, avec des responsables vraiment impliqués qui “mouillent la chemise” pour leurs clients. Bravo et merci ! Jamal K"

"Bonjour, Je me suis rendu dans ce magasin tout d'abord pour déposer une TV en SAV. Au vu du montant estimé des réparations, je m'oriente vers l'achat d'un nouveau téléviseur. J'ai été très bien reçu par le petit jeune du Sav dont j'ignore malheureusement le prénom pour pouvoir le mentionner ici. Ensuite, j'ai été très bien reçu par Louis pour l'achat d'un nouveau téléviseur. À l'écoute, pro et qui n'a pas cherché à me vendre n'importe quoi. Je dois prochainement changer de téléphone portable, je sais où aller. Comme de par hasard, mon home cinéma (qui avait 25 ans) m'a lâché hier soir, je prendrai à nouveau attache auprès de Louis en toute confiance 😉"

"Une enseigne bien connue. Accueil agréable, bon conseil des vendeurs(ses). Des prix corrects"

"On a été très bien reçu par vos hôtesses dans le rayon petite électroménager, ce que j’aime maintenant c’est le payement dans les rayons ça nous fait gagner un temps pas possible on a juste après à se diriger vers l’accueil pour retirer notre commande. Continue-lui comme ça très bien"

"Trés bon accueil. Vendeur disponible affable compétent réactif"

"Bon accueil et bons conseils en magasin. Livraison à l'heure précise. Cependant, les livreurs n'avaient pas notion qu'ils devaient reprendre le vieux matériel. Or, j'ai vu le vendeur l'écrire. Heureusement, le livreur a été sympa et a l'a repris mais ça a un peu altéré nos relations de départ. En effet, je monte vite dans ce cas là, ayant éliminé un certain nombre d'enseignes qui ne tiennent pas leur promesse. Je ne pensais pas que darty en faisait partie. Où est passée la demande de reprise qui a disparu entre le magasin et le service de livraison ?"

"Un accueil de qualité, bons conseils et cette agréable sensation d’être pris en charge par les professionnels. Merci Tom."

"Très bon accueil, informations suite à l'achat et aide proposée pour récupérer une télé volumineuse,"

"Suite à un problème d’indication sur le site je me suis rendu sur place j’ai eu un responsable désagréable non souriant je déconseille d’aller dans ce magasin"

"Accueil très chaleureux avec des conseillers à l'écoute, patients, souriants et très avenants. Je remercie notamment Lindsay et son collègue pour leur gentillesse, leurs conseils et leur bonne humeur !!"

"Grand parking gratuit du magasin. Accueil très chaleureux de Natanael qui m’a bien conseillé pour l’achat d’un téléphone ainsi que les accessoires. Je vous conseille ce magasin avec une équipe dynamique et accueillante."

"Je suis venu à Darty avec cette période de soldes et l'accueil et les informations ont été optimales. J'ai trouvé mon bonheur : un antivol et un casque de vélo à un prix imbattable, et à ma grande surprise, ils m'ont offert un de mes articles : une ceinture de running que j'utiliserai en pensant à eux. Merci à eux pour ce cadeau, je recommande ce magasin très complet et plein de bonne surprise"

"Une belle équipe de bras cassés chez Darty, allez-y juste par curiosité, l'expérience ne sera pas plaisante mais vous aurez de belles anecdotes à raconter. Un SAV par téléphone qui raconte littéralement n'importe quoi, vous attribue des numéros de dossiers qui ne correspondent à rien et qui oublient de vous donner des informations importantes sur le retour de votre équipement en magasin, ce qui entraine des déplacements pour rien. Côté équipe sur place, on m'explique qu'un technicien Darty ne peut pas se déplacer pour effectuer une intervention sur des TV de moins de 55 pouces. Aucun moyen, même après avoir proposé de payer l'intervention, de faire intervenir une personne à mon domicile, c'est le protocole qu'ils me disent. Donc pour le respect à l'aveugle d'un protocole rédigé par une équipe de simplets, je mettrai une note de 10/10. Pour le bon sens commercial, ayant quand même déboursé plus de 5000€ dans ce magasin, je mettrai un zéro pointé. Si vous cherchez du matériel informatique, allez en face chez LDLC. On ne vous prendra pas pour des chèvres et on essayera pas de vous entuber avec des extensions de garanties et des abonnements DARTY MAX inutiles."

"Pour un déchargement d'une palette, j'ai mis au moins 45 min. Je déconseille aux chauffeurs de camions trop longs et qui ne braques pas de rentrer dans leur parking. Beaucoup de difficultés à entrer et sortir. Sans compter qu'ils ont été très lents à venir réceptionner leurs marchandises. Aucune aide pour manœuvrer dans leur parking qui n'est vraiment pas pratique."

"J'ai effectué une commande d'une trottinette sur internet pour l'anniversaire de mon fils. La trottinette à été livrée à quelqu'un mais pas à moi. Comment GLS a-t-il pu livrer sans demander un nom ou un code pour une commande de valeur ? Je trouve ça scandaleux, je suis toujours dans l'attente. En attendant mon fils n'aura pas son cadeau. Il y a plus de sécurité pour accéder à leur site que pour une livraison. Inadmissible Nous sommes le 01/07 nous n'avons toujours pas de colis ou même de remboursement. Eu même ne savent meme pas où est le colis en attendant nous sommes dans l'attente. Aucun suivi , honteux de laisser le client dans l'attente alors que le problème vient de GLS. Je suis extrêmement déçu de DARTY. Je vous déconseille de commander sur internet"

"Cliente de Darty, en mars 2025 j'achète un Kenwood titanium à près de 400€ Darty Rouen rive gauche. J'en suis sincèrement dégoûtée . Le pétrin ne rase pas le fond de la cuve, obligée de me servir de la spatule afin de touiller la pâte. Amèrement déçue du Kenwood Titanium. Appareil à fuir."

"j'attends toujours qu'un vendeur parmi les 3 présents au rayon vitrocéramiques viennent me conseiller. a part se faire des blagues de bof entre eux sans aucune discrétion... bred continuez ainsi ca va vite fermer... boulanger a vraiment dépassé darty et ça va aller de pire en pire surtout avec des vendeurs un peu cassos. en plus le magasin fait vieillot il est sale, des traces de doigts partout aucun entretien"

"Accueil chaleureux dès l’entrée. Parking facile d’accès, ce qui est toujours appréciable. Un grand merci au vendeur qui a été super pro et de bon conseil. La devanture fait un peu “début des années 2000”, une petite rénovation serait la bienvenue. Mais globalement, belle expérience, je reviendrai sans hésiter."

"Accueil er renseignements sur les produits de très bonne qualité. La livraison s'est très bien déroulée et dans les délais. Merci DARTY, j'y retournerai."

"L'ensemble du personnel est très aimable et à l'écoute du client . Parking facile d'accès."

"Je suis ravi de récupérer ma trotinette complètement rayée après retour de SAV. N° de dossier : 140/073470308"

"Je me suis rendue dans ce magasin ce matin vers 10heures 45 pour apporter en maintenance réparation un petit appareil électroménager qui figure dans la liste d'articles de mon contrat Darty Max Evolution, et qui, selon les termes du contrat (que je viens de relire attentivement en rentrant chez moi) entre dans mes produits réparés gratuitement (ou bon cadeau si non réparables) même s'il n'a pas été acheté chez Darty (la publicité qui figure au sein même du magasin est très claire sur ce point et ce qu'on nous a vendu lors de la signature du contrat également). Le magasin était presque vide et il y avait juste une personne devant moi au SAV. Malheureusement, le dossier de ce Monsieur était visiblement très compliqué et je suis restée debout au moins un quart d'heure sans que personne ne s'occupe de moi. Comme j'ai un handicap invisible, j'ai fini par m'assoir sur un des comptoirs. Enfin, une personne à la caisse m'a apporté une chaise (en parlant bien fort fallait demander !). J'ai repris mon attente en disant que je ne savais pas que ce serait si long. La même personne qui s'est avéré être le chef des ventes m'a répondu qu'il y avait du monde (le magasin était toujours aussi vide....). Quand il en a eu terminé avec un des rares clients (arrivé après moi) à sa caisse, j'ai fini par lui montrer ma carte mobilité Inclusion en lui demandant s'il ne pouvait pas s'occuper de moi. Il m'a prise à sa caisse et là s'en sont suivis des échanges que je qualifierai de surréalistes. Il a commencé par me dire que dans l'état où était mon appareil il pouvait refuser. Soit. (je l'avais parfaitement nettoyé la veille mais bon). Il m'a fait remarquer que je l'avais acheté chez Lidl et qu'il ne pouvait pas le prendre. J'ai poliment mais fermement répondu que l'appareil était couvert par mon contrat Darty Max Évolution. Il s'est mis à parler à voix de plus en plus forte et à deux reprises il m'a dit vous dites des bêtises !. J'ai eu le mauvais goût d'insister et de lui montrer sur mon téléphone la preuve que mon appareil figurait sur la liste. Il a consenti à chercher sur son ordinateur mais, ô surprise, il n'a pas trouvé mon appareil. Il s'est ensuite montré d'une grande arrogance et suffisance, en me prenant de haut, en me disant que j'étais agressive (eh non, j'étais ferme mais surtout pas agressive) que Non, le client n'était pas roi (ah bon ?), que je n'avais qu'à relire mon contrat etc, etc, que Darty ne réparait que les articles acheté chez Darty. J'ai fait remarque que Darty faisait alors une publicité trompeuse ... j'ai demandé à voir le directeur du magasin. Il m'a répondu que ça tombait bien, c'était lui. Après, il m'a dit que mon appareil serait pris en charge à condition que je verse 55 €... même en relisant mon contrat je n'arrive pas à comprendre d'où il a sorti cette somme. J'ai donc repris ma machine en lui disant que je n'oublierai pas. Il m'a rétorqué que lui non plus ne m'oublierait pas (serait-ce donc une menace ?). Je lui ai dit qu'il était désagréable. Il en terminé par cette royale tirade je vous ai même apporté une chaise parce que vous me souffliez dessus depuis un quart d'heure. Bref, bonjour l'accueil dans ce magasin dont nous sommes clients depuis toujours, arrogance, suffisance, prise du client pour un imbécile, humiliation publique (avec le facteur aggravant qu'il savait que j'étais porteuse d'un handicap- il venait de voir ma carte) non respect d'un contrat pour lequel nous payons une coquette somme tous les mois. Si ce Monsieur ne connait pas les produits vendus chez Darty, comme la garantie Darty Max Evolution, qu'il apprenne son métier et que par la même occasion on lui apprenne à respecter les clients, ce qui est le B.A.B.A. d'un employé à la vente et à plus forte raison d'un chef des ventes qui, en tant qu'encadrant devrait montrer l'exemple. Je pense qu'il oublie qu'il représente non lui-même, mais l'enseigne Darty. Quelle image ! Inutile de dire que ma machine à pain j'irai l'acheter ailleurs. A fuir."

"Venu hier pour récupérer une commande. Mignon petit magasin mais ATTENTION.. Mon copain est venu chercher le Dyson Corrale qu’il a commandé pour mon anniversaire.. l’employée a juste scanné le code sur le portable sans jamais vérifier la pièce d’identité. Alors oui il ne faut pas voir le mal partout mais n’importe qui qui sait pirater une boîte mail (exemple permis d’autres) aurait pu récupérer sa commande."

"Très satisfait du service.très chaleureux d’accueil.le seul chose que je n’ai pas réussi de trouver c’est le télécommande de la télé (Brandt).je n’ai sais pas comment je peux le trouver ,pourriez-vous m’aider svp ! Merci d’avance"

"Acheteur régulier de l'enseigne, belle expérience d'achat ce jour pour une sodastream. Une vendeuse souriante et attentive au fait que j'avais aperçu le produit un peu moins cher sur internet. Avec l'accord du directeur ils ont aligné le prix, bravo pour le professionnalisme. C'est là qu'on s'aperçoit de l'importance du commerce de proximité, un service humain. Je recommande ce magasin"

"Sav pour une senseo la jeune fille qui ma reçu à été très aimable souriante et poli.. Un échange à été fait dans difficultés.. Une équipe actif sur place très accueillante et qui font en sorte que les gens patiente pas des heures en caisses.."

"Une expérience déplorable ! J’ai commandé un four chez Darty avec une livraison prévue le 03/02/2025. À ce jour, toujours rien ! Aucun suivi sérieux, aucune communication proactive. Pire encore, les vendeurs en magasin font preuve d’une totale indifférence : aucune compassion, aucune alternative proposée, et encore moins un geste commercial. On a clairement l’impression qu’ils se moquent de la situation. Service client inexistant, je déconseille vivement !"

"Ne prenez jamais d’assurance ou de services chez eux. Ce sont des menteurs! Je ne sais pas comment ils m’ont fait croire que je devais attendre pour résilier leur Darty sérénité. Résultat, je l’ai résilié un jour trop tard et ai donc été débité pour un mois alors que je ne l’ai même pas utilisé et que j’en voulais pas de base. Il n’y a rien pour vous prévenir que la période d’essai arrive à échéance. Si vous prenez quoi que ce soit avec une période d’essai, résiliez le tout de suite, ne leur faites pas confiance !"

"Très bon accueil du personnel. Consacre du temps au client pour définir ses besoins. Très bons conseils sur l'utilisation de notre petit et gros électroménager. Magasin à visiter plutôt qu'internet. Préservons nos commerces de proximité et nos emplois"

"Ne méritent aucune étoile ; vendeurs ne sachant pas expliquer les qualités de leurs articles en rayon , par contre ils sont très malins et malhonnêtes pour vous imposer de façon sournoise le fameux Darty Max service aux prestations futiles mais vous coûtant 129 euros ; établissent des factures sur lesquelles les remises ne figurent pas durant la période de soldes ... de véritables arnaqueurs !!!! Et ciblent la clientèle vulnérable telle que les personnes âgées pour glisser le Darty Max , en réalité une commission supplémentaire pour le vendeur ... je déconseille fortement et j ai alerté la DGCCRF à l égard de leurs pratiques frauduleuses !!!!! Soyez méfiants et vigilants !!!!"

"J’ai visité le magasin fin décembre afin d’acheter un nouveau téléphone. L'accueil des employés du magasin est chaleureuse, toute l’équipe est souriante et s’accorde à vous souhaiter la bienvenue. Les conseils donnés par les vendeurs sont intéressants et ils s’adaptent à vos besoins pour vous conseiller leurs produits. À mon départ, toute l’équipe m’a également souhaité de belles fêtes de fin d’année. Il est sympathique de trouver un magasin agréable et professionnel. Je reviendrais !"

"Suite a une commande internet, nous avons dû tchater à plusieurs reprises, n'ayant pas de nouvelles de notre commande. Après une semaine de retard de livraison, nous nous rendons pour la 2e fois au magasin. Ah oui, nous avons votre commande. Ok, nous n'en avons pas été informés. On nous remet notre colis, sans un mot d'excuse. Je le fais remarquer au vendeur qui se contente de hausser des épaules. Super le service !!"

"Je suis extrêmement déçu par le service client de Darty Rive Gauche. Après avoir sollicité leur aide pour un problème, ils m’ont laissé sans solution concrète. Au lieu de m’accompagner et de m’apporter un véritable soutien, ils se sont contentés de rejeter la responsabilité, me laissant dans une situation compliquée avec un produit inutilisable. Leur manque de professionnalisme et d’empathie est flagrant. J’ai eu l’impression d’être abandonné en tant que client, sans aucune considération pour le problème rencontré ni les démarches déjà entreprises. Je déconseille vivement ce magasin à quiconque attend un service client réactif et à l’écoute. Une telle expérience est inadmissible, surtout pour une enseigne de cette envergure."

"Une catastrophe, jamais personne pour vous renseigner, quand vous trouvez enfin quelqu'un c'est jamais la personne en charge du rayon, à ce niveau là c'est de la magie... À croire qu'il n'y a aucun responsable dans aucun rayon... Et de toute façon ne cherchez pas l'article que vous voulez ou avez besoin il faut le commander ! Et je parle pas de pièces détachées je parle bien des accessoires additionnels pour votre appareil."

"Bien placé en ville. Parking sur place et gratuit. Toute l'offre de l'enseigne est proposée (petit et gros électroménager, informatique, vidéo et son). Le personnel est serviable et semble assez disponible. Espace SAV et réparation avec personnel dédié."

"Parking presque vide en milieu d'après midi, vers 17h. Ça prouve bien les difficultés de Darty. Ils devraient apprendre à moins mentir aux clients, que ce soit sur des produits ou pour un financement. Passage ce jour pour dire au-revoir à une charmante vendeuse Guillemette. Elle m'a toujours bien conseillé et je regretterai son aide sincère et utile. Par contre le macho responsable du magasin, à fuir absolument. Pas commercial pour un sou et menteur comme ya pas. Il m'a pris de haut il y a 15 jours c'est pour ça que j'ai décidé de ne plus mettre les pieds chez Darty. Après plus de 40 ans de fidélité c'est un peu dommage mais trop c'est trop. Encore aujourd'hui il s'est permis de mapostropher sur le parking d'une façon vulgaire et très désagréable. A fuir cet individu d'une quarantaine d'années."