DARTY Rungis

"Magasin au top personnel très accueillant je reviendrais"

"Digne d'une arnaque du bon coin ou Vinted, et je n'exagère pas malheureusement. J'achète un article en faisant bien attention que le vendeur c'est Darty et que le produit est neuf, Je me retrouve avec un article reconditionné et à devoir me justifier au près d'un vendeur de mauvaise foi, alors que l'article et sale de transpiration rayé et avec pleins d'impactes et surtout avec une étiquette grade A au dos et c'est moi qui passe pour une personne malhonnête. Une responsable vient pour voir mon cas elle regarde et me dis que c'est bien ce que vous avez acheter et me montre ce qui est noté sur son logiciel c'est un produit reconditionné ce qui n'apparait ni sur ma facture ni sur l'annonce. Je me fais rembourser mais pas d'excuse rien !!! les achats sur le site Darty plus jamais et le Darty Rungis c'est fini."

"J’ai étais très bien reçu par Ingrid,une vraie professionnelle,elle connaît très bien son métier.C’était top"

"Nous étions trois chez Darty Thiais pour acheter un écran. Après avoir fait notre choix, nous avons demandé au responsable de salle de préparer la commande. Il nous a répondu d’attendre et de “courir après les agents” avant de reprendre sa discussion personnelle. Résultat : plus de 20 minutes perdues, un agent disparu, un autre occupé, et plusieurs vendeurs libres qui restaient dans leur coin sans répondre à nos appels. Une attitude inadmissible et un profond manque de professionnalisme."

"Achat d'un lave linge Mention spéciale à Lamia qui s'est très bien occupé de nous : agréable, précise dans les explications Merci encore"

"Achat du 17/08 Je déconseille vivement à quiconque de se rendre dans ce magasin. J’y ai vécu une expérience très décevante, marquée par un manque total de professionnalisme et une attitude malhonnête de la part du vendeur. Le 17 août, j’ai acheté un ordinateur portable Asus, un cuiseur de riz et un blender. Trois jours plus tard, j’ai souhaité échanger le PC pour un modèle avec une plus grande capacité de stockage, après avoir changé d’avis. Une fois sur place, le vendeur m’a informé qu’un échange n’était pas possible car l’ordinateur avait été ouvert – ce dont je n’avais jamais été informé au moment de l’achat. Pire encore, j’ai découvert que le vendeur avait souscrit à une carte à mon nom sans mon consentement, ni même m’en parler. Il s’agit là d’une pratique totalement inacceptable, illégale et abusive. Le responsable, loin d’être aidant, s’est montré incompétent, voire menaçant. Cette expérience a été extrêmement frustrante et je me sens floué. Je tiens à partager cette situation afin de prévenir d’autres clients potentiels. La transparence, le respect du client et l’honnêteté devraient être des valeurs fondamentales dans tout commerce — ce qui est malheureusement loin d’être le cas ici."

"Darty est devenu une vaste entreprise d'escroquerie (idem que pour la FNAC) depuis 2 ans, tout est désormais pourri jusqu'à l'os, de l'experience client en magasin , en passant par leur site truffé de bugs, une hotline inutile, surtout malgré l'abonnement darty max qui se contente juste de vous racquetter tous les mois sans aucun service en retour, les stocks inexistants pour la plupart des produits, des erreurs de livraison de produits, des promotions erratiques, et j'en passe ! après plusieurs decennies de fidelité a FNAC / DARTY, le divorce est consommé a tout jamais ! vive AMAZON , vive TEMU, l'economie française a creusé sa propre tombe !"

"Mauvaise expérience, vendeur désagréable parce que je voulais faire un changement d’adresse pour la livraison, il m’a clairement dit mot pour mot je site : « vous ne voyez pas que j’ai une cliente qui attends ». Je ne recommande pas du tout ce Darty."

"Écouteur à peine acheté je me rend compte en ouvrant l’emballage qu’il s’agit du mauvais adaptateur. J’y retourne pour les échanger, l’un des responsables (un petit monsieur tatoué) à comme seul réponse. « Je ne peux pas récupérer c’est tout ce que je peux vous dire »"

"Les employés se sont très compétents très polis très souriants ça fait plaisir à voir bon courage à l'équipe de Darty et encore merci pour la gentillesse et leur sourire"

"Bonjour, je viens de recevoir mon lave vaisselle Bosch,je suis tres satisfaite car les livreurs étaient très ponctuel et professionnels. Je remercie aussi la conseillère de vente Lamia pour son accueil et son professionnalisme. Merci pour votre patience et de votre écoute. A bientôt Nima kessewnath."

"Salma. Relation client parfait pour et excellente Mathieu excellent et très bon vendeur Je reviendrai très bientôt chez vous Darty bel épine"

"J'y suis allé pour récupérer une commande passée sur le site de Darty, le produit a été mis à la disposition du retrait en moins d'une heure et la travailleuse de la caisse a été très aimable. Point positif : on peut commander en ligne et payer sur site. Même si je préfère utiliser mes cartes cadeaux en ligne (possible chez Fnac du même groupe mais pas chez Darty !), ça a été une bonne solution."

"Attente de plus de 20 min pour récupérer un téléviseur d'exposition acheté 3 jours avant (livraison impossible). Article mal emballé ( papier bulle qui ne recouvre pas la totalite du téléviseur et notamment de l'écran qui est fragile). Indifference de la caissière quand je me suis plainte de l'emballage ( normal pour elle sous entendu je suis une cliente difficile). Après insistance (il a fallu que je demande a voir un responsable et faire constater l'emballage insuffisant par un autre collaborateur) on finit par me trouver un carton. Là encore je dois insister pour qu on démonte le pied pour que le televiseur soit complètement emballé et que le carton soit ferme pour le transport. Bref 1h pour récupérer un téléviseur correctement emballé. Personnel pas aidant voire désagréable. Je ne retournerais plus au Darty de Belle Épine - Thiais."

"30 juin 17h30 Nous avons eu la mauvaise idée de vouloir être conseillé pour des achats à plus de 2500 euros (tout l'électroménager à racheter pour un achat d'appartement), nous sommes tombés sur un vendeur désagréable au possible qui n'en avait strictement rien à faire !"

"Je suis une cliente de Darty récemment j'ai achetée le ventilateur et le vendeur Louis m'a super bien conseille je suis satisfait de mon achat. Louis est très patient et gentil"

"1er jour des soldes et avoir l'impression de déranger les vendeurs ... pas grave je suis parti a boulanger faire ma commande"

"J'ai été accueilli par Aude franchement, l'accueil était Au rdv je dis Un grand merci Au recruteur de Darty pour ce Bon choix des agents de l'accueil, les mots me manquent pour la gentillesse de cette dame Aude et Monsieur Franck"

"Je suis client chez l’enseigne Darty depuis des années. J’ai la Darty Max. Et pourtant, je n’avais jamais été aussi maltraité dans un magasin que celui-ci. Aussi bien à la caisse que au service après-vente, je suis venu chercher un four au haut-de-gamme que j’avais commandé et on m’a clairement fait comprendre qu’ils avaient autre chose à faire. Après avoir négocié, j’ai enfin pu le récupérer avec l’emballage tout déchiré… Et la vendeuse n’a jamais voulu que je vérifie si le produit était ou non. Je ne peux que déconseiller ce magasin qui n’a aucun respect du client, mais qui est bien plus intéressé par récupérer leur chariot contre une pièce d’identité. La prochaine fois, j’irai dans un autre magasin, Darty ou chez la concurrence."

"Très mauvaise expérience en cours Achat d’une machine à laver 03/2025 en panne bien sûr électrolux Électrovanne en panne et soi disant pas de pièce disponible Inadmissible comme réponse On paye en plus 11,99€ pour Darty Max Ça Sert à rien tout compte fait"

"Très professionnel, il ont pris en main mon problème rapidement, merci à dalel pour sont professionnalisme."

"J'ai acheter un produit défectueux hier et je m'attendais a ce qu'on me reçoivent mal parce que au fond je n'es aucune preuve et je suis en tord de pas vérifier sur place que le produits et bien mais les personnes qui mon accueilli étaient tellement adorable que je me suis sentie gêne limite je me sentais ridicule parce que j'ai poster un mauvais avis que j'ai supprimé depuis...au final les gens sérieusement quand vous avez un soucis avec un produits s'il vous plaît ne gueuler pas sur le personnel ils y sont pour rien faite pas votre cinéma habituel c'est gênant...faite comme moi.. soyer calme poli et tout ira bien..dans mon cas sois il me rembourser...sois au pire j'aurais fais de la prévention pour que mon cas servent d'exemple et que cela ne ce reproduise pas ou moins...pas besoins de s'embrouiller... :) merci au personnel d'être aussi professionnel et humain. Bon courage à vous je sais que ce n'est pas toujours évident.."

"Tout S est bien passé. Le vendeur était très compétant"

"Épouvantable chaleur à l’intérieur, c’est invivable j’ai pas réussi à rester plus de 2 mins surtout comparé aux autres magasins du centre commercial"

"Bon magasin avec bons vendeurs par contre il faut faire un effort sur la clim car la chaleur est insupportable ça donne envie de partir rapidement"

"Bonjour, mardi en fin matinée, je suis allée acheter un frigo, la jeune femme était limité aimable. Ce midi, je suis retourne c était une autre jeune femme même chose, j avais l impression de l ennuyée avec mes questions, pas sympa, elle a fait appel à une collègue (Nora) très sympathique, qui a pris le temps de répondre aux question, Un grand Merci à cette dame. Quand vous avez affaire à des client(es) aimable, la moindre des choses, c est de l être aussi. Nelly."

"Vraiment une très bonne équipe très efficace je vous les recommande Darty belle épine vraiment des gens très bien merci à eux"

"J'ai acheté une trottinette en 2023,malheureusement j'ai eu beaucoup de souci avec. Plusieurs réparations, l'atelier de Bezons chargé de la réparer emploie trop de temps et en général une manque de communication énorme. Mais je mets 5 étoiles car Mme Tilmant et Monsieur Mohammed, ce dernier étant le responsable du magasin, ont pu sauver l'image de Darty et résoudre mon problème. J'attends ma nouvelle trottinette en espérant que tout soit ok, je tiens quand même à remercier mr Mohammed, le seul vraiment compétent et professionnel de ce magasin."

"Nous sommes venus acheter un lave linge, le vendeur Francois a été très professionnel pour nous expliquer les différences pour choisir le bon appareil, à pris le temps pour bien faire en plus il est sympathique donc merci. Je recommande vivement"

"On en parle des vendeurs entre eux, rien a faire des clients, ça chante dans le magasin au milieu des clients. J'avais besoin sinon j'aurais fait demi tour"

"Je suis venu vers les coups de 16h30 et je suis tombée sur une très gentille mademoiselle (selen) sa était agréable, une très bonne personnes merci encore bon courage à tous !!"

"Venue pour acheter une télé, bon conseils de la part des vendeurs et très bon accueil de la part de la jeune fille en caisse Salma, très sympathique et professionnelle je reviendrais !"

"Darty c’est Darty. Rien à dire de plus. Nous somme venus acheter un four encastrable et avons été reçu par François. Il est très bon vendeur, tellement bon qu’avec le four il nous a vendu un abonnement Darty Max alors que nous n’en avions pas besoin"

"Scandaleux ! Ma grand mère est venue dans le magasin pour faire l'achat d'un ordinateur portable afin d'apprendre a utilisé World Elle a demandé l'ordinateur le plus simple possible d'utilisation. Je précise que celle ci ne roule pas sur l'or. Le vendeur a réussi à lui vendre un Mac a 1100€ dont elle n'a pas l'utilité et (au vu de son niveau en informatique débutant) elle ne peut même pas l'utiliser. Je félicite donc l'équipe pour son manque cruelle d'empathie"

"J ai étais reçu aujourd'hui , par lamia ,qui a répondu à toutes mes questions, qui a sue désamorcer le mécontentement que je voulais exprimer. Elle a pris le temps de s assurer que mon problème serait bien réglé au plus vite et ma rediriger vers la personne compétente. Valentin, qui a pris le relais rapidement et m'a donné les informations nécessaires. Merci à eux ,en espérant que mon souci sera réglé au plus vite."

"aucune courtoisie je suis déçu de mon achat car le vendeur n'a pas pris le temps de regarder ma télécommande cassée et m'a proposé une autre universelle qui n'est pas compatible avec ma télévision la marque Xiaomi sincèrement parler Darty de Créteil le soleil et mille fois mieux y'a pas comparaison à cause du vendeur je vais retourner au magasin certain employés mérites pas leurs poste. Suite au deuxième passage je rajoute deux 2 étoiles pour faire 3 la seul chose j'ai pas aimer chez la vendeuse quand le responsable lui a demandé de m'accompagner vers le bon produit elle n'a pas voulu et a répondu pourquoi moi et pas quelqu'un d'autre ce manque de respect faut corriger sinon coter caisse c'était bien aujourd'hui espérant ma télécommande est compatible avec ma télé."

"Je suis passée outre du processus désastreux de la vente de mon apple watch en janvier (livraison retardée, aucune communication, me font payer une montre différente et plus chère car celle que j'ai commandé ils ne l'avaient plus en stock), mais le service client est vraiment une catastrophe. Après l'achat d'un iphone en février, il nous est indiqué sur notre facture que nous allons bénéficier d'une carte cadeau de 50€, que nous n'avons jamais reçu. Je retourne en boutique demander des renseignements, on me dit de patienter et que le délai est de 6 semaines d'attente maximum, et au bout du compte quand je les contacte ils me disent que la carte est périmée depuis 2 jours et qu'ils ne peuvent pas me la renvoyer. Chose que je ne pouvais pas savoir car je n'ai pas eu la carte en ma possession. Pourquoi promettre des choses à vos clients si c'est pour ne pas les respecter ?"

"Magasin à fuir si vous cherchez à être conseillé...Le vendeur présent au rayon qui nous intéressait, jouait sur son téléphone. Il n'a même pas répondu à notre bonjour. Aucun intérêt."

"Je suis très satisfaite des conseils que j’ai obtenu lors de mon achat. J’ai été conseillée par une jeune fille très agréable et très à l’écoute. Elle m’a donné des conseils sur l’utilisation de mon article dont je n’avais pas toutes les informations précises avant de venir en boutique. Je reviendrai sûrement. Merci Samantha"

"Je mets une étoile par dépit! Aujourd’hui, je suis allée dans cette boutique pour y acheter un mobile, pas de vendeur dans les parages, il y a avait un certain Thomas qui s’occupait d’un client, ce vendeur me voit entrain de patienter, aucune attitude commerciale, aucune salutation ni prise en charge, il termine avec le client et s’en va. J interpelle une vendeuse qui me dit que ce n’est pas son rayon, elle appelle le fameux Thomas qui n’était pas motivé et n’est pas venu me renseigner, pourtant il n’avait pas de client en charge. La caissière, sans commentaire, à peine bonjour, elle mâche disgracieusement son chewing-gum…. C’est quoi ce magasin? Prochain achat chez le concurrent"

"Service client décevant, il faut attendre longtemps avant d'être conseillé par un commercial/vendeur. Mauvaise gestion des stocks car finalement les appareils disponibles dans le magasin sont introuvables."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Le service de remboursement est pitoyable, vos vendeurs sont à revoir : ils prennent les clients de haut et pensent qu'on les arnaque. À fuir ! N'allez pas dans ce magasin pour un remboursement"

"Excellent accueil dans un magasin spacieux, agréable et bien organisé. Nous recherchions une machine à laver et un lecteur Blu-ray, et le vendeur a su nous conseiller parfaitement."

"Excellent accueil, magasin très agréable. Je suis allé acheter un pied mixeur, des vendeurs m’ont dirigés vers le rayon et la vendeuse du rayon m’a bien accueillit. Vendeurs et responsable très sympathiques au niveau de la caisse."

"Venu ce jour vendredi 10 janvier 2024 le matin à 11h00 pour avoir des informations sur une télé TCL. J'ai demandé à la jeune vendeuse ( pas motivé) une remise supplémentaire pour acheter car on est en période de soldes, elle m'a répondu on n'est pas au marché ?? Son responsable doit lui indiquer que ce n'est pas une façon de parler à un client. Je préfère l'acheter dans un autre magasin dans ce cas."

"Dommage que je peux pas donner zéro Des conseillers des vendeurs qu'ils ont pas envie vraiment de travailler je voulais acheter 3 portable à trois reprises chaque vendeur il m'envoie un autre vendeur j'espère un jour il y aura un licenciement économique et vous allez tous en chômage"

"J’ai passé commande en boutique pour un article devant arriver le lendemain à partir de 15h. Je n’ai jamais reçus de mail ou message. Il a fallut que je contacte le service client, très compliqué d’accès au passage, pour apprendre que le produit était disponible depuis le matin. Le jour du réveillon. Inadmissible !"

"J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mon sèche linge, en prenant en compte mes critères. La livraison, s'est très bien déroulée également. Mon sèche linge est opérationnel et je ne suis point déçue. J'avais déjà acheté mon lave linge dans ce même Darty, appréciant les conseils délivrés, j'y suis retournée. Je recommande."

"Darty reste une enseigne que j affectionne particulièrement pour des raisons de compétences de l équipe de vente, d accès rapide à l achat mais aussi pour une grande considération pour une prise en charge SAV. Seul point noir pour le Darty qui me concerne à savoir celui de Belle Épine à Thiais, ce dernier à changer d emplacement dans le temps en perdant beaucoup de m2 au passage. Je constate donc que les allées sont nettement moins aérées ce qui donne beaucoup moins envie de flâner dans ces dernières pour découvrir les petites nouveautés, dommage car cela gênerait de l achat spontané. Mise à part ceci, ce DARTY a tout bon ! 😉 Bonne continuation."