DARTY Saint-Omer

"J’ai acheté une tablette Arrivé en caisse le prix est plus élevé que le prix affiché en rayon Pas grand chose certes environ 2€ mais je le signale à la caissière qui me dit que ça a dû augmenter dans la journée et qu’ils n’ont pas eu le temps de faire la modification Ils étaient 3 derrière les caisses et j’étais la seule en caisse Elle n’a pas chercher à faire la remise ou même à s’excuser tout était normal Elle n’a pas été changé l’étiquette de prix ni n’a demander à ces collègues de le faire Je n’ai pas voulu faire un scandale pour 2€ mais je n’y mettrai plus les pieds"

"Très bon magasin Très aimable Je recommande +++"

"Renseignement détaillé avec précision. Une très bonne équipe pour le conseil et d'un téléviseur et d'un smartphone fesant de très belles photos . Je conseil cette équipe jeune et dynamique !!! E.Fiolet"

"Suite a un achat effectué avec Elodie , une vendeuse au top, je suis tres satisfaite de mon achat, téléviseur, aimable, souriante , très claire dans ses explications, très serieuse. Je recommande ++++😉"

"J’ai acheté un iPhone il y a 6mois chez Darty Je me suis rendue directement en magasin aujourd’hui car mon écran tactile était bloqué ils n’ont pas réussi à trouver de solution La seule solution c’était de le renvoyer et donc ce qui signifie 3 semaines sans téléphone, ils m’ont proposé d’aller directement à Lille chez Apple sachant que je ne vais pratiquement jamais à Lille et que je n’aurai pas pu y aller dans la journée. J’ai donc repris mon téléphone et je suis allée voir à SOS mobile en 2 minutes top chrono le problème était réglé pourtant le vendeur n’était pas SPÉCIALISÉ appel. Malgré tout les vendeurs m’ont proposé une alternative même si elle n’était pas envisageable pour moi c’est dommage."

"Magasin à éviter. Carte cadeau de 120 euros dépassée de 19 jours et aucun geste commercial. Plus jamais."

"Personnel agréable et accueillant. Produit commandé et livré dans les temps. Merci"

"Magasin au top de très bon conseil jamais était déçu de mes Électroménager ou autre acheté dans ce magasin avec des vendeurs très Accueillant qui mettent à l’aise leur clientèle et prennent le temps qui faut pour leur clients Je conseille vraiment ce magasin"

"Très bon accueil ainsi que bonne écoute du vendeur (Adrien) qui est de très bon conseil, premier produit reçu dans les temps plus qu'à patienter pour le second je recommande ce magasin. Encore merci à ce Monsieur ☺️"

"J'ai acheté un aspirateur laveur chez Darty il y a quelques mois malheureusement le 1er n'allait pas je suis donc retourné au magasin pour le changer tout s'est bien passé on a fait un échange et maintenant j'en suis très contente Servi par Élodie très bonne vendeuse très bon conseil je recommande foncer"

"J’ai acheté une télé en décembre servi par Elodie très satisfaite Super accueil de sa part, elle m’a beaucoup aidé dans le choix de ma nouvelle télé Je recommande"

"J'adore ce magasin, vendeurs au top, à l'écoute et de très bon conseils !!! D'ailleurs merci a Adrien notre super vendeur qui a été agréable, souriant et a su répondre à toutes nos questions ! Je vous recommande Darty Saint-Omer"

"Achat d'un aspirateur chez DARTY, je suis ravie de mon achat 🙂 Merci également à la vendeuse Elodie d'avoir pris son temps à me conseiller et de m'avoir écouter 😊 Je recommande 👍"

"Achat d un téléviseur , très bien renseigné par elodie la vendeuse ,très professionnel et d'une sympathie et très aimable , connaît très bien sont travaille, tres bien conseiller , j' hésiterais pas a revenir , merci Elodie au plaisir de vous revoir pour de nouveau achat"

"bonjour acheter un aspirateur chez darty la semaine derniere tres bien accueillit et tres bien conseiller par une dame qui se prenommait elodie"

"Ravis de mon achat qui m’as était très bien conseillé par Adrien je recommande Darty arques les vendeurs sont à l’écoute et sympathique"

"Ravis de mon achat chez Darty arqué merci Elodie pr tes conseil je recommande les yeux fermés"

"Bonjour, j'ai acheter un climatiseur et comme je ne connais pas grand chose j'ai demandé conseil et Élodie m'a très bien conseillé sur celui qui serais le plus adapté. Très bon accueil, de très bon conseil je recommande se magasin"

"Achat d'un aspirateur laveur,d'un MP4 et écouteurs bluetooth supers achats conseillé par Élodie suis très satisfaite"

"Merci pour votre accueil, et merci à Elodie d’avoir sû me conseiller dans mon choix, n’hésitez pas à y faire un tour!"

"Très bien accueilli part la vendeuse Élodie et il te explique bien les choses j'ai fait un achat de un téléphone"

"Nous avons été conseiller par Adrien, car nous cherchions un aspirateur laveur pour notre maison. Nous avons acheté un aspirateur laveur de la marque ECOVACSHOME tout à fait dans notre budget avec les besoins évoqués. Le produits fonctionne parfaitement bien même avec un petit chat. Merci beaucoup à Adrien pour ses conseils et la qualité du service. On recommande fortement"

"Suite à un email de mise à disposition de mon colis ; je suis passé ce mercredi 18/06/2025 retirer une commande (Darty.com)« livrée » le mardi 17/06/2025 J’ai été accueilli par une dame d’une quarantaine d’années qui ne portait pas son badge et que je ne pourrais donc pas nommer ici. Celle-ci m’a dit que ma commande n’était pas là. Suite à mon insistance avec mon email, elle a crié après sa collègue « Coralie» pour qu’elle regarde en réserve. Suite à cela on m’a dit que ce ne serait pas disponible avant le 3 juillet. On m’a dit que cela était très courant dans l’enseigne de proposer des produits non disponibles. Elle m’a donc dit d’annuler ma commande et de me rendre chez Boulanger 500m plus loin. En partant elle m’a interpellé pour me demander de ne surtout pas oublier de laisser un Avis négatif. C’est pourquoi je suis très étonné de lire une réponse à un autre avis, que je me permets de mettre ici : « Sachez que nous attachons une grande importance à la relation que nous entretenons avec nos clients et que nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous rencontrer en magasin lors de votre prochaine visite ! N'hésitez pas à me demander directement si vous avez besoin d'aide. Cordialement, Christelle, directrice du magasin. » Je n’ai déjà pas l’habitude d’acheter dans l’enseigne mais cette situation m’a encore plus refroidie! Je vous conseille de fuir cette enseigne si vous souhaitez simplement être considéré en tant que client ou simplement profiter de votre produit !!!"

"Aucun sens du commerce. Extrêmement déçu. Et après on s'étonne que les gens aillent sur Internet...!"

"Après mon passage en magasin au mois de décembre pour un home cinéma, je remercie Adrien pour les renseignements et son professionnalisme. Il a était à la hauteur de ma demande et je le remercie. Après plusieurs mois d’essai le home cinéma est parfait je me retrouve dans mon salon comme au cinéma il ne manque plus que les pop-corn."

"Fuyez DARTY Une machine miele qui tombe en panne , 4 interventions le 2 eme technicien qui est passé à carrément mal remis les pièces la machine se met en sécurité avec en cadeau une fuite Merci monsieur…..nous avons l assurance Darty (finalement on sait pas à sert d ailleurs cette assurance ) mon beau fils l a pris chez BOULANGER les problèmes sont bcp plus vite résolus !!!!les techniciens du SAV ne sont pas compétents ils s appellent sur les portables entre eux chez le client pour savoir ce que ça peut être ou quoi faire pour la panne !UNE HONTE J ai acheté pour 10 000 euros d électroménager à arques (après un incendie ) . Fuyez Darty et surtout les électroménagers à des pris fous comme MIELE ce n est absolument plus ce que ça était avant ….. Plus jamais je n irai chez DARTY ! Et on n est obligé de mettre une étoile pour pouvoir être publié nos avis"

"Commandé un aspirateur bissel disponible sous 5j mais a chaque fois on repousse les dates de livraison 2 mois plus tard toujours rien donc commande annulée parti chez amazon livré le lendemain pour le même prix C'est bête j'avais passé commande d'un montre Suunto l'année dernière tous c'était bien passé"

"Magasin à fuir, cela fait trois fois que je doit rendre mon aspirateur, il repart donc encore en réparation et toujours pas de solution, pas de près d’aspirateur non plus.. je suis très déçus pour le prix."

"Merci à Adrien, Elodie et l'équipe de Darty Saint-Omer pour leur accueil et leur écoute ! Ils nous ont conseillé pour l'électroménager de la maison et nous ont fait une offre qui répondait à nos attentes"

"Un achat aujourd'hui effectué d'un souffleur pour les cheveux un accueil et conseil vraiment sympa ! J'ai eu élodie et claire d'une grande gentillesse j'ai aussi essayer le produit et j'en suis extrêmement contente ! Prochain achat prochainement chez vous de mon frigo ! Encore merci !"

"3 semaines de réparation pour un aspirateur laveur dont le réservoir d'eau propre fuit. Incroyable à l'heure de l'intelligence artificielle ! Le diagnostic était déjà fait au retour de l'appareil en magasin. Je n'arrive pas à comprendre qu'il faille autant de temps pour simplement remplacer un réservoir . Ceci sera définitivement mon dernier achat chez Darty du fait de l'inefficacité de son SAV. Info du 18 Février : La situation s'aggrave, on m'annonce maintenant que la réparation ne sera pas effectuée avant le 28 Février !!! En fait l'appareil est arrivé au SAV avec le diagnostic déjà fait, mais il est resté dans un coin durant 16 jours, à partir de ce jour, ils ont décidé de commander la pièce défectueuse et maintenant il faut attendre la livraison. Le SAV Darty est vraiment NUL !!! Merci pour votre réponse du 28/02/2025 , mais je pense que sur cette réparation faite par votre SAV, on frise le riducule. Je rappelle que le diagnostic avait déjà été fait en magasin par la vendeuse. Il était très simple puisqu'il s'agissait du bac d'eau propre qui fuit. L'appareil est arrivé en SAV et là au lieu de commander tout de suite un nouveau bac, l'appareil a été abandonné durant plus de 16 jours ! A partir de ce moment un technicien a refait un diagnostic, normalement très rapide puisqu'il s'agit d'une simple fuite du bac et là seulemnt le SAV se décide à commander une pièce neuve !!! Nous sommes le 28 février soit 31 jours après le dépot et je n'ai toujours pas mon appareil. Sur le site de suivi, on me dit qu'il est réparé mais qu'il est en attente d'envoi !!! INCROYABLE . Le SAV Darty est d'une inefficacité REDOUTABLE !!! Donc DARTY est à fuir en raison de son SAV qui est très loin d'être le meilleur."

"Très bon accueil d’Elodie, professionnelle et de bon conseil, rapidité du service ; petit jeune très serviable et sympathique ; nous sommes très satisfaits"

"Équipe de chez Darty Saint Omer très peu professionnelle et commençante. Quand on pose des questions ils nous répondent qu’ils ne savent pas, ou par dessus des rayons. Trop occupés à parler entre collègues. Ils ont loupé une vente. Je ne reviendrai plus."

"Je suis très déçu de mon achat chez Darty SAINT OMER . J’ai acheté un produit d’hygiène en magasin ( fer a boucler DAYSON ) , et je ne savais pas qu’il ne pourrait pas être échangé ou remboursé une fois ouvert (non utilisé), car cette information n’était pas clairement communiquée lors de l’achat ( ni par la vendeuse ou sur le ticket de caisse ) . Si j’avais été informé de cette restriction, je n’aurais jamais ouvert le produit. Un simple avoir m'aurait contenté et j 'aurais repris un autre article. Je préviligie un achat en boutique pour avoir le contact humain et aider nos commercants du secteur. Je vois qu il n' ya aucune valeur ajoutée à aller chez eux puisque personne indique que le produit ne sera pas rembrousé si il est ouvert. ( le rôle d'un vendeur à mon sens). J aurais commandé sur le site internet cela aurait été indiqué ... Je réfléchis à changer mon comportement d'achat c est dommage. Le commerce est déjà compliqué et avec cette attitude cela ne va pas s'améliorer... Je m’attendais à un meilleur niveau de transparence de la part de la vendeuse de Darty SAINT OMER , et je suis très déçu."

"Très mauvaise expérience avec Darty. Mon aspirateur est parti trois fois en réparation et malgré de multiples appels et messages, on m'avait assuré un remplacement si nécessaire. Finalement, on m'informe que rien ne sera fait tant que la pièce est remplaçable. Je trouve cela honteux de faire espérer le client depuis le début sans fournir cette information. Service client décevant, je ne recommande pas."

"Je n’avais jamais étais chez darty auparavant, mais les connaissances et conseils d’élodie sont vraiment très bien, sans parler de l’écoute et de l’accueil en magasin qui sont au top. Merci"

"J'ai acheté un sèche cheveux vendredi 11 octobre. 2h plus tard, je reçois par email une confirmation de rdv pour installation d'un boîtier Voltalis. Quel rapport ? Voltalis a reçu mes coordonnées par Darty suite à mon achat. Je n'ai pas autorisé l'utilisation des mes données personnelles (vive la RGPD...), j'ai perdu mon temps à appeler Voltalis pour rien, heureusement je ne me suis pas énervée sur eux qui n'y sont pour rien...bravo Darty, quel non professionalisme, quel non respect pour vos clients ! On ne m'y reprendra plus. Dommage de ne pas pouvoir noter un zéro pointé, c'est la note méritée pour des pratiques aussi honteuses."

"Je suis venue en magasin, concernant un téléphone qui se bloque tout seul alors qu’il n’a seulement 2 mois, mécontente forcément je discute avec les conseillers qui m’explique comment est faite la garantie Darty, pendant ce temps une conseillère Claire dans notre dos fait des signes non appropriés pour une conseillère notamment des doigts d’honneur.. Très déçu, je ferais part de mon expérience aux personnes qui m’entoure, pas très professionnel pour un magasin qui vend des appareils haut de gammes"

"Achat d'une cuisine, matériaux et finition de qualité, pris en charge par Claire qui connaît très bien ses produits et se donne à fond pour ses clients. Accueil chaleureux et convivial de la responsable du magasin ainsi que toute l'équipe en place. Cuisine digne de chez les grandes enseignes de cuisiniste, vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Au top, je viens de faire l'acquisition d'un robot laveur chez Darty Arques. Très bien accueilli et le vendeur est là pour vous conseiller. Je recommande."

"J ai sollicite le sav pour un lave linge acheté en mars 2024 , intervention ok 1 semaine plus tard . Le lave linge a endommagé ma salle de bain équipée : meubles abîmés quand le lave linge en mode essorage est devenu incontrôlable.... je n ai aucune nouvelle de la remontée vers le responsable Sav .....les portes de mon meubles ne s ouvrent plus et une partie est endommagée...habillage arrache... le responsable devait m appeler le 2 août ???"

"J’étais à la recherche d un lave-linge. Une vendeuse m’a aimablement aidé dans mon choix . Je tiens à préciser que cette personne est très compétente et connaît très bien ses produits . J’ai été agréablement surpris car de nos jours les vendeurs se limitent à lire les étiquettes ce que je sais faire !! Cette vendeuse nommée Elodie nous a même donné des conseils sur l’utilisation de la machine . Nous reviendrons dans ce magasin très prochainement pour un autre achat et je parlerai autour de moi de cette enseigne."

"LAMENTABLE ! Aspirateur LG acheté 599,00€ et ne fonctionne pas . On n’a même pas cherché à trouver une solution pour me dépanner car l’aspirateur retourne au SAV 3 semaines. Pour vendre c’est facile mais pour dépanner il n’y a personne . Personnel à la limite du désagréable . Je déconseille fortement ! Ce sera mes derniers achats dans ce magasin. A FUIR !!!"

"J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max chez eux il y a moins de deux ans. Problème de caméra arrière qui a lâché. Le vendeur me dit que c’est pris directement en garantie avec Apple sur les deux ans. J’ai directement été en magasin Apple mais ils m’ont dit que c’était faux (d’où mon 4 étoiles sur 5) Cependant en revenant là bas d’autres collègues m’ont pris en charge et le SAV a été très rapide, et efficace pour l’instant aucun problème. Parfait"

"Suite à une rénovation d'un appartement au 2eme étage, je commande un ensemble de gros électroménager nécessaire (lingerie et cuisine) avec le service de livraison, de pose et de mise en route. La moitié de l'électroménager n'a pas été posé et le réfrigérateur est resté dans le hall de l'immeuble. Sachant que la livraison s'est faite en deux partie parce qu'il n'y avait pas de réfrigérateur en stock alors qu'il a été commandé fin avril. Aujourd'hui, ces désagréments ne sont pas résolus, des locataires s'installent dans deux jours et la prise des lieux a déjà été repoussé. En conclusion, je dois trouver un installateur par mes propres moyens et faire un dédommagement à mes locataires car ils se retrouvent sans logement. J'attends pour l'instant un retour de la directrice du magasin. Mise a jour le 26.06.23 : Suite à une conversation téléphonique avec la directrice, j'ai pu recevoir le remboursement du réfrigérateur avec reprise de ce dernier. Cependant, il n'y a eu aucun geste commercial concernant la pose de l'électroménager restant, que j'ai du faire poser par un autre prestataire. Aujourd'hui, je me retrouve sans locataire et réfrigérateur avec des frais supplémentaires. Mise à jour le 28.06.23 : Je passe commande auprès d'un autre fournisseur d'électroménager. Réfrigérateur plus volumineux et il est à sa place comme prévu."

"J'ai été au magasin d'Arques le 06 juin j'ai acheté une machine a laver . J'ai été super bien conseiller par la vendeuse en électroménager . Je suis ravie"

"Très bien accueilli et conseillé pour l achat d un aspirateur robot Ecovac par Elodie vendeuse en électroménager, je ne regrette pas mon achat qui me facilite bien la vie😊 Je recommande ce magasin Darty Arques Saint Omer 👍pour l accueil la propreté et l amabilité du personnel 😀👍"

"Nous avons acheté une TV chez Darty, le vendeur a été de très bons conseils et le Sav rapide et efficace. Un magasin de confiance"